钉钉客户管理篇使用手册
2024版钉钉使用手册(内部培训)pptx
日程安排
可创建个人或团队日程，实现时间管理 和会议安排。
审批流程
支持自定义审批流程，实现请假、报销 等日常办公事务的在线处理。
钉钉与其他办公软件对比
03
与微信企业版对比
与Slack对比
与其他传统办公软件对比
钉钉更加注重企业应用场景，提供更为丰 富的办公功能，如任务管理、审批流程等。 而微信企业版则更侧重于沟通功能。
01
制定完善的数据安全管 理制度和流程
02
对敏感数据进行加密存 储和传输，确保数据安 全
03
定期进行数据备份和恢 复测试，以防数据丢失
04
监控和审计数据访问行 为，及时发现和处理异 常访问
07
总结回顾与问题答疑环节
关键知识点总结回顾
钉钉的基本功能和使用方法 任务管理和项目推进的实践方法
高效沟通协作的技巧和工具 信息安全与保密意识的培养
钉钉在界面设计、功能应用等方面与Slack 有相似之处，但钉钉在本地化方面做得更 好，更符合中国企业的使用习惯和需求。
传统办公软件如MS Office等主要关注文 档处理和个人办公需求，而钉钉则更注重 团队协作和沟通，提供更为全面的办公解 决方案。
02
钉钉基础操作指南
安装与注册流程
安装步骤 在应用商店或钉钉官网下载钉钉安装包。 根据安装指引完成安装过程。
群中快速传播。
版本控制与历史记录
03
钉钉在线文档提供版本控制功能，用户可随时查看和恢复历史
版本，确保文档安全。
04
钉钉日程管理与会议安排
日程创建、查看和提醒设置
01 02
创建日程
在钉钉中，可以轻松创建新的日程安排。用户只需点击“日历”应用， 然后选择“新建日程”，填写相关信息如事件名称、时间、地点和参与 人即可。
钉钉使用手册
钉钉使用手册钉钉使用手册1.概述1.1 钉钉的基本介绍1.2 钉钉的优势和功能特点1.3 钉钉的适用场景2.钉钉的安装和登录2.1 钉钉客户端2.2 注册钉钉账号2.3 登录钉钉账号3.钉钉主要功能介绍3.1 消息通知功能3.1.1 发送消息3.1.2 接收和回复消息3.1.3 设置消息免打扰3.2 组织架构和通讯录管理3.2.1 创建组织架构3.2.2 添加、编辑和删除成员 3.2.3 设置组织架构权限3.3 会议和日程管理3.3.1 创建和参加会议3.3.2 日程安排和提醒3.4 文件共享和存储3.4.1 创建和编辑文档3.4.2 文件共享和协作3.4.3 文件存储和管理4.钉钉的高级功能4.1 考勤管理4.1.1 设置考勤规则4.1.2 打卡和签到4.1.3 考勤统计和分析4.2 审批流程管理4.2.1 创建和编辑审批流程4.2.2 审批申请和审批操作 4.2.3 统计和导出审批数据 4.3 远程协作和沟通4.3.1 钉盘和云文档4.3.2 钉邮和钉显4.3.3 钉群和会话5.钉钉的管理和安全5.1 组织架构管理5.1.1 组织架构的创建和修改 5.1.2 部门和角色的管理5.1.3 安全审计和日志5.2 权限管理5.2.1 权限的分配和设置5.2.2 数据权限和功能权限 5.3 安全设置5.3.1 双重验证和安全登录 5.3.2 密码管理和策略5.3.3 设备和应用安全附件：1.钉钉用户手册.pdf2.钉钉快速入门视频教程.mp4法律名词及注释：1.组织架构：指企业或组织内部的层级关系和职能划分的整体结构。
2.权限管理：对不同用户或角色在系统内的操作权限进行分配和管理的过程。
3.双重验证：在登录系统时，除了输入密码外，还需要另外一种验证方式的方法，以增加账号安全性。
钉钉管理员手册
后台首页
• 快捷入口：企业通讯录、企业认证、考勤后台、审批后台、企业邮箱、发公告 • 企业人数达到上限，可以点击扩容，提交申请，通过后可以提升企业成员上限 • 电话会议、DING次数不够，可以点击充值进行购买
通讯录信息设置
批量导入通讯录
• 操作路径：企业管理后台——通讯录——新建/修改通讯录——下载模板——按照 填写须知填写内容——选择文件——点击上传
• 钉钉官网后台登录方式，打开钉钉官网 方式1：打开手机钉钉，选择消息界面点击扫描按钮——扫描二维码登录 方式2：输入钉钉帐号登录、钉钉密码（非管理后台密码）、点击登录即可
帐号登录
• 登录钉钉帐号后，需要再输入企业管理密码进行登录 • 多企业管理员，需要选择企业进行登录 • 忘记密码，可以点击忘记管理密码，通过手机收取验证码进行找回
企业数据
权益数据
• 企业管理后台——企业数据，可查看权益数据、员工数据 • 若是电话会议分钟数或者DING次数不够，可以点击进行购买，购买后需要使用权限设置，
设置使用人员
员工数据
• • •
激当可 活前查 短仍看 信有未 单人激 人未活 一激人 天活员 最，， 多请发 发确送 送认自 一员定 次工义
• 设置子管理员，设置权限范围 • 添加微应用 • 自定义主页 • 开放API，链接自有系统 • 自定义新增微应用 • 微应用可见范围设置
设置子管理员
• 可设置多个子账号，协助企业管理员一起管理企业 • 操作路径：企业管理后台——设置——设置子管理员——选择成员——设置
管理范围——分配权限 • 企业主管理员可以对子管理进行管理：编辑和删除
电脑创建团队
• 电脑端创建团队：打开官方网站 ，点击“企业注册”
组织架构管理
钉钉基础功能手册ppt课件
视频会议
支持多人视频会议，满足远程办公、在 线会议等需求
企业服务
提供钉钉智能人事、智能财务等应用， 帮助企业实现数字化管理
如何下载与安装钉钉
01
在应用商店或钉钉官网下载对 应版本的钉钉安装包
02
根据安装向导提示完成安装过 程
03
安装完成后，打开钉钉并进行 初始化设置
注册与登录流程
使用手机号进行注册， 获取验证码后设置登 录密码
联系人分组
支持将联系人分组管理，方便 查找和联系
最近联系人
系统自动记录最近联系过的同 事，方便快速联系
隐私设置及权限管理
隐私设置
支持设置个人联系方式 的查看权限，保护员工
隐私
权限管理
提供通讯录管理权限设 置，确保数据安全
数据导出
支持按照需求导出通讯 录数据，方便备份和迁
移
操作日志
系统自动记录通讯录相 关操作日志，方便追溯
考勤规则设定
设定迟到、早退、旷工等考勤规则， 以及对应的扣罚标准。
操作步骤详解
提供考勤打卡的具体操作步骤，包 括如何开启/关闭打卡、如何查看打 卡记录等。
请假、报销等审批流程介绍
请假审批流程
员工发起请假申请，选择请假类 型、开始结束时间等，提交后由
直属上级审批。
报销审批流程
员工发起报销申请，上传相关发票 和费用明细，提交后由财务和上级 领导审批。
01
02
03
文件分享
支持将本地文件或云盘文 件分享给同事或群组，可 设置分享权限和有效期。
在线编辑
支持多人同时在线编辑文 档，实时同步修改内容， 提高协作效率。
历史版本管理
自动保存文档历史版本， 方便查看和恢复之前的版 本。
(精品)“钉钉”使用手册
“钉钉”使用手册一、注册：新用户按下图顺序操作，先填写现在正使用的手机号后选择“下一步”，根据收到的短信填写验证码后选择“下一步”，最后设置密码即可进入“钉钉”。
为保证每位员工都能参与到工作中来，建议使用常用联系号码。
另：建议区域销售助理先提前存好所有区域人员的手机号码。
二、组织建设：（1）创建团队：第一步：点屏幕下方“工作”选项卡第三步：填写“团队名称”、“团队类型”并点红圈内标志第二步：在创建方式中选择“创建团队”第四步：选择“从通讯录选择”第五步：选择“手机通讯录”第六步：勾选目标联系人后点“确定”（2）设置子部门第七步：选择“立即创建团队” 第八步：选择“立即体验”即可完成团队创建第九步：创建后界面如图第一步：点屏幕下方“联系人”选项卡，并选择“管理”第二步：选择“管理部门和成员”第三步：选择“添加子部门”第四步：按照区域组织架构填写“部门名称”第五步：重复前一步操作直至所有部门都被添加进来，完成组织架构设置第六步：对联系人信息进行编辑，填写职位后，设置“部门”（3）设置负责人（负责人可以查看所有人员的签到信息）第七步：点图中红圈内标志 第八步：勾选相应岗位后点确定 第九步：“省区总监”岗位设置完成如下第十步：重复操作直至所有员工都分配到了部门第十一步：完成图如下三、签到操作：第一步：点屏幕下方“联系人”选项卡，并选择“管理”第二步：选择“设置负责人” 第三步：点屏幕右上角“添加”标志第四步：选择团队第五步：选择“大区总监”（以大区总监为例） 第六步：选择对应人员，点“添加”。
至此，负责人添加完成四、考勤监督（销售助理作为管理员负责稽查）第一步：点屏幕下方“工作”选项卡，选择“签到”第二步：点“签到”按钮第三步：如实填写备注并拍照后“提交”完成签到第一步：于“签到”界面，选择右上角“统计”标志第二步：选择“团队近日最新签到”” 第三步：勾选“全选”后“确定”五、信息沟通六、工作汇报第一步：点屏幕下方“信息”选项卡，选择“华中大区”全员群第三步：其操作与市面主流沟通软件一致，如微信、QQ 等，但会显示未读人数第二步：进入沟通界面 第四步：在此界面中即可稽查所有人的签到信息。
钉钉使用手册及管理规定(试行)
“钉钉”使用手册及管理规定（试行）一、考勤打卡（一）“钉钉”APP操作1、打开“钉钉”APP，进入“工作”模块点击“全部应用”中“考勤打卡”（图一），即进入打卡界面（图二）图一图二2、切换至“统计”界面，可查询本人考勤打卡信息（二）考勤规则1、全体员工在正常上班时间内无请假、外出、出差的，要求一天打卡两次，上午9：00之前打上班卡，下午18：00之后打下班卡；2、“钉钉”考勤设置为Wi-Fi连接，员工手机连接上公司“AVIC-Office”Wi-Fi后方可进入考勤范围打卡。
二、请假（含调休）、外出、出差、加班审批（一）“钉钉”APP操作1、点击“全部应用”中“审批”进入图三，依需要选择“请假（含调休）、外出、出差、加班”审批，点击进入，规范填写并提交2、“审批”界面可查“待我审批”、“我发起的”、“抄送我的”信息（图四）图三图四（二）审批规则1、员工发起请假（含调休）、外出、出差、加班及通用审批（用车）审批时需依次选择审批人进行逐级审批，逐级审批时同意、拒绝审批均可填写理由，会同步展示在审批页面。
2、所有员工请假（含调休）、外出、出差、加班等考勤相关审批应抄送行政管理部负责人，以免影响考勤。
（三）审批权限1、公司高层管理人员（含成员公司）发起请假（含调休）、外出、出差、加班申请，由总裁、董事长审批；2、公司中层管理人员（部门负责人）发起请假（含调休）、外出、出差、加班申请，由分管副总裁、总裁审批；3、其他员工发起请假（含调休）、外出、出差、加班申请，3天以下由部门负责人及行政管理部负责人审批，3天（含）以上由部门负责人、分管副总裁审批。
三、车辆使用审批（一）“钉钉”APP操作：点击“审批”中的“通用审批”进入图五，发起用车申请。
（二）审批权限：由部门负责人、行政管理部负责人审批。
本规定为试行办法，未尽事宜将另行通知。
如有建议请及时向行政管理部反映，以便更好的修订执行。
钉钉培训及使用手册
钉钉培训及使用手册一、前言随着科技的发展，企业对信息化的需求越来越高，如何提高工作效率、降低成本、提升企业竞争力，已成为企业关注的焦点。
钉钉作为阿里巴巴集团推出的一款企业级智能移动办公平台，凭借其强大的功能、便捷的操作、高效的协同等优势，受到了众多企业的青睐。
本手册旨在帮助员工快速掌握钉钉的使用方法，提高工作效率，实现企业信息化管理。
二、钉钉简介1.产品背景钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团于2015年推出的一款企业级智能移动办公平台，为企业提供免费沟通和协同办公服务。
截至2021年，钉钉已覆盖超过1500万家企业组织，成为全球最大的企业服务平台之一。
2.产品定位钉钉定位于企业级市场，以移动办公为主，致力于帮助企业提高工作效率、降低成本、提升竞争力。
通过提供免费沟通、智能办公、高效协同等功能，满足企业在不同场景下的办公需求。
3.产品优势（1）免费沟通：支持文字、语音、视频等多种沟通方式，实现企业内部无障碍沟通。
（2）智能办公：提供日程管理、审批流程、考勤打卡等智能化办公工具，简化办公流程。
（3）高效协同：支持团队协作、任务分配、文档共享等功能，提高团队执行力。
（4）安全可靠：采用先进的加密技术，确保企业数据安全。
（5）开放平台：支持第三方应用接入，满足企业个性化需求。
三、钉钉功能模块1.沟通模块（1）聊天：支持文字、语音、视频聊天，实现一对一、一对多的沟通。
（2）方式会议：支持多人语音、视频通话，降低企业通信成本。
（3）智能：提供智能问答、业务办理等功能，提高工作效率。
2.办公模块（1）日程管理：提供日历、日程安排等功能，方便员工管理时间。
（2）审批流程：支持自定义审批流程，实现企业内部流程自动化。
（3）考勤打卡：支持方式、人脸识别等多种打卡方式，实时统计考勤数据。
3.协同模块（1）团队协作：支持创建团队、分配任务、跟踪进度等功能。
（2）文档共享：支持在线编辑、存储、分享文档，实现团队知识共享。
(完整版)钉钉管理员手册
2016-8-15
Dear 管理员：
你好，能进入这里，想必你是企业的管理者或者相关负责人，你需要了解钉钉手机管理和后台 管理的相关操作，才能更好的管理企业，提升效率。
你首先需要创建一个团队，创建团队者默认为企业的管理员，拥有最高管理权限。
管理员操作流程：
1、创建团队：手机端联系人页面点击右上角添加，电脑端管理后台均支持 2、组织架构管理：创建部门、导入成员、部门隐藏、通讯录字段设置（仅PC）、批量人员移动 部门（仅PC） 3、企业认证：支持多种认证方式，可获取更多权益 4、企业信息设置：设置企业LOGO、设置企业主屏、设置企业首页（仅PC） 5、创建子账户管理员帮助管理企业：设置管理范围、微应用权限（仅PC） 6、企业数据：查看企业使用情况，查看未激活员工等 7、其他设置：外部联系人、企业服务窗、智能办公电话、智能报表、企业信息安全了解及设置
和多部门主管都用英文的“,”隔开 • 手机号 : 如果是国内手机号，直接填写手机号即可，如果是国外手机号，需要添加国家码，例
如+xx-xxxxxx； • 企业邮箱字段必须先开通才能填写，请在 微应用 - 企业邮箱 中了解详情 • 已开通/绑定阿里云企业邮箱请填写名称【企业邮箱】的列，名称为【邮箱】的列不再生效
认证前，首先要完成个人实名认证，若是无法通过个人实名认证，企业认证也无法通过
PC组织架构管理
PC管理后台功能更全面，包括 部门排序、人员排序、批量导入/导出、批量转移、批 量删除等，推荐用户使用PC端对企业进行管理，高效、简单
• 快速登录方式（推荐）： 官网下载登录PC端钉钉，点击左下角管理后台进行快速登录钉钉管理后台
• 钉钉官网后台登录方式，打开钉钉管理后台 方式1：打开手机钉钉，选择消息界面点击”+”号，扫描二维码登录 方式2：输入钉钉帐号登录、钉钉密码（非管理后台密码）、点击登录即可
钉钉电脑端管理后台操作手册
钉钉电脑端管理后台操作手册目录一、前言二、登录钉钉电脑端管理后台三、导航栏功能介绍1. 组织架构管理2. 通讯录管理3. 智能办公4. 员工管理5. 权限管理6. 统计分析四、具体操作指南1. 组织架构管理1.1 新建部门1.2 修改部门名称1.3 删除部门1.4 批量导入部门1.5 调整部门顺序2. 通讯录管理2.1 添加通讯录成员2.2 编辑通讯录成员信息2.3 删除通讯录成员2.4 导入外部通讯录3. 智能办公3.1 签到打卡管理3.2 审批管理3.3 客户管理3.4 资产管理4. 员工管理4.1 新建员工账号4.2 修改员工信息4.3 员工离职管理4.4 员工移动设备管理5. 权限管理5.1 角色管理5.2 权限设置5.3 成员权限管理6. 统计分析6.1 组织架构统计6.2 考勤统计6.3 审批统计五、常见问题解答六、总结一、前言本操作手册旨在介绍钉钉电脑端管理后台的基本操作指南，帮助管理员快速熟悉后台功能，实现更高效的管理和运营。
请管理员仔细阅读并按照指南操作，如有疑问请参考最后的常见问题解答部分或咨询钉钉客服。
二、登录钉钉电脑端管理后台1. 打开电脑浏览器，输入钉钉官方网址。
2. 点击页面右上角的“登录”按钮进入登录界面。
3. 输入管理员账号和密码，点击“登录”按钮即可进入钉钉电脑端管理后台。
三、导航栏功能介绍1. 组织架构管理：用于管理企业的组织架构，包括部门管理、成员管理等。
2. 通讯录管理：用于添加和管理企业通讯录中的成员信息。
3. 智能办公：提供签到打卡、审批、客户管理、资产管理等办公工具。
4. 员工管理：用于新增、编辑、离职员工账号，并管理员工的移动设备。
5. 权限管理：提供角色管理、权限设置以及成员权限管理等功能。
6. 统计分析：提供组织架构统计、考勤统计、审批统计等数据分析功能。
四、具体操作指南1. 组织架构管理1.1 新建部门：- 在导航栏中点击“组织架构管理”；- 点击左侧的“+”按钮，选择“新建部门”；- 输入部门名称，选择上级部门，点击确认按钮即可完成新建部门操作。
2024版年度完整钉钉使用说明
启动钉钉
安装完成后，在桌面或应用列表中找 到钉钉图标并启动。
6
注册与登录方法
注册账号
登录账号
打开钉钉应用后，按照提示输入手机号码并 设置密码完成注册。
输入已注册的手机号码和密码进行登录。
验证码登录
第三方登录
支持短信验证码登录，输入手机号码并获取 验证码后进行登录。
支持使用支付宝、微信等第三方账号进行登 录（需绑定手机号码）。
用户在使用钉钉服务时，应遵 守相关法律法规和钉钉的使用 规则，不得利用钉钉进行违法
违规活动。
31
问题反馈和客服支持途径
2024/2/2
01
用户可以通过钉钉内的“帮助与反馈”功能，向钉钉官方提交 问题和建议。
02
钉钉还提供了在线客服、电话客服等多种客服支持途径，方便
用户及时获取帮助和解决问题。
钉钉还会定期更新和优化产品功能，提升用户体验和服务质量。
消息处理方式
可标记已读、未读，对重要消息进行置顶、收藏 等操作。
消息搜索与筛选
支持按关键字、时间范围等条件搜索和筛选历史 消息。
2024/2/2
10
联系人管理技巧
联系人分组
支持自定义分组，方便 对联系人进行分类管理。
2024/2/2
联系人搜索与排序
提供多种搜索方式和排 序选项，快速定位目标 联系人。
26
数据报表查看和分析
报表类型多样
提供多种报表类型，如柱状图、折线图、饼图等，直观展示数据。
数据维度丰富
支持按时间、部门、成员等不同维度查看数据报表。
数据分析工具
内置数据分析工具，支持数据对比、趋势预测等功能，助力企业决策。
2024/2/2
(完整版)钉钉使用说明
钉钉使用说明1、企业通讯录企业通讯录是企业管理员添加到企业中的人员列表,管理员可通过电脑端或者手机端管理添加.在手机端查看企业通讯录，企业架构、人员一目了然，点击人员可查看详细资料,工号、岗位、手机号等,搜索可快速找到企业通讯录人员，对其发消息/电话/ding.2、添加钉钉好友在手机客户端-联系人中可查看钉钉好友，钉钉好友可通过直接搜索手机号、扫码、手机联系人等方式添加；添加为好友之后，可跟其聊天、发DING、发起免费通话.3、设置特别关注在手机客户端-联系人中可查看特别关注，可添加企业通讯录、钉钉好友为特别关注人；当特别关注的人发聊天消息时,在首屏聊天页面会透出红色“特别关注"标识；在群聊中,特别关注的人头像旁边会有“特别关注"标识。
4、工作沟通A、DINGDING是最高效的消息传达，发出的DING消息将会以免费电话、免费短信、应用内的方式通知到对方，无论对方是否安装钉钉，都能即刻做出回应，在手机客户端“更多”页面可查看每日可DING人数。
DING一下，杜绝装死,真正实现消息必达.使用DING发送信息：打开手机客户端，点击“DING"进入DING页面，然后点击DING图标,选择接收人、提醒方式、发送时间，填写发送内容，可添加附件,点击发送即可。
DING贯穿在钉钉的每个页面,聊天、办公都可以使用DING消息通知。
B、单聊模式在手机客户端首屏+中点击“发起聊天”，搜索要聊天的人，选择1人即为单聊，选择2人以上即为群聊;在通讯录中找到想要聊天的人，进入对方个人资料页,点击左下角“发消息”也可以发起单聊。
C、澡堂模式在单聊页面点击上方“眼镜”即可进入澡堂模式,进入澡堂模式之后，头像和昵称都会打码，截屏无用,所有消息阅读后30秒自动焚毁,消息不允许复制、转发,不留存。
设置澡堂安全密码：在手机客户端“设置-账号与安全-安全密码锁定”中可开启安全密码锁并开启隐藏澡堂对话。
开启之后，澡堂对话将在首屏隐藏，需要输入安全密码才能查看，让澡堂模式更安全。
钉钉管理员手册
企业设置
企业LOGO
• 企业管理后台—设置—企业设置、可设置企业名称、简介、企业LOGO、企业主屏、企业主页
公司通知
组织架构上显示
企业主屏
• 企业主屏自定义，设置钉钉客户端欢迎画面（企业主屏）让员工 更有归属感
• 操作路径：企业管理后台—设置—企业设置
注：仅限高级认证和中级认证企业进行设置
适 合 企 业 宣 传 活 动 、 员 工 关 怀 等 等
外部联系人手机号码修改了怎么办？
1、添加外部联系人成功之后在编辑外部联系人是无 法直接修改手机号码的。建议客户删除之后重新添加， 但是业务往来记录无法转移。 2、如果该外部联系人已经注册使用钉钉了，那么该 联系人登陆钉钉账户操作更换手机号码，更换之后会 同步更新到企业的外部联系人信息中。
不小心删除了外部联系人怎么办？
解散组织
• 企业一旦解散，后台管理账号和通讯录将会删除，如有需要，建议先导出 • 解散企业操作不可撤销，请谨慎操作 • 认证企业不支持解散，需要企业管理员联系钉钉官方，核实处理
对公账号
• 绑定企业对公账号可以获取更多权限，比如企业内短信透出、支持企业扩容优先通过 • 主要操作以下四步：1、提交银行企业对公账号 2、等待银行审核和打款 3、填写收到金额
张名片 • 支持修改标签 • 支持共享外部联系人给同事或者更换负责人
批量导入
• PC端钉钉，联系人-外部联系人-批量管理，下载模板，可批量导入
钉钉管理后台
• 企业管理后台-通讯录-外部联系人，可对外部联系人进行管理 • 搜索、筛选、添加成员、批量导入/导出、批量删除、批量邀请添加服务窗
批量导入
重新添加即可（不使用原来联系人ID），往来记录会 消失，若是使用原来的联系ID，往来记录还存在。
钉钉MS01KS说明书
钉钉MS01KS说明书1.首先去XX官方网站下载XX软件。
2.安装完成后打开进入登陆界面在这里提供了几种登陆方法，如：二维码登陆，手机号登陆，阿里国际站账号登陆，如果没有XX账号可以点击新用户注册，完成相关操作后即可登陆。
3.登陆完成后进入正式介绍环节，有哪些操作区域呢，我把它分成了7部分来介绍。
第1部分：用户信息设置。
点击左上角头像，我们可以看到，系统设置，修改密码，退出XX，退出登陆...等关于XX等功能在这里可以找到。
第2部分：工作菜单我们可以依次看到消息，DING，工作，通讯录。
消息：消息我就不介绍了，非常简单的沟通界面显示。
DING：DING功能相当于日程安排，在这里可以定时你的计划等事项。
工作：在这里一切都是关于工作的东西，考勤打卡，日志，公告等功能。
通讯录：通讯录我就不介绍了，非常简单的功能，相当于手机的联系人，在这里会有公司企业组织的联系方法等。
第3部分：扩展功能。
依次是，电话，钉盘，钉邮，更多。
电话：可以进行拨号，视频会议等通讯类的扩展操作。
钉盘：不再介绍，类似云盘。
钉邮：不在介绍，类似邮箱。
更多：在这里，可以看到你在XX使用中上传/下载的软件或是产品等，类似于浏览器上的下载。
第4部分：XX搜索。
可以对你整个XX组织进行搜索，非常方便。
第5部分：历史交流记录。
类似于XX，XX的记录，与你相关的邮件，用户，群，事项，都会在这里显示。
第6部分：沟通标题区域。
类似于XX，XX，在这里你可以从历史交流记录或找到新窗口，在这个区域会显示你所勾选的组织，用户的标题。
第7部分：沟通区域。
类似于XX，XX，在这里你可以从历史交流记录或找到新窗口进行沟通交流，发送你想要发送的消息，文件等。
2024版钉钉使用手册ppt课件
消息查看与搜索
钉钉支持实时查看和搜索聊天记 录，用户可以通过关键词、时间 范围等条件快速定位到目标信息。
消息标记与提醒
对于重要或待处理的消息，用户 可以进行标记，并通过设置提醒
时间确保不会错过关键信息。
联系人管理：添加、删除、分组
01
02
03
添加联系人
用户可以通过搜索手机号、 钉钉号或扫描二维码等方 式添加联系人，并发送好 友请求。
丰富的素材库
内置丰富的图片、图表和模板素材库，提升 演示文稿制作效率和质量。
幻灯片导航
提供清晰的幻灯片导航视图，方便快速定位 和编辑特定页面。
演示模式
支持在线演示模式，方便团队成员远程协作 和展示成果。
06
钉钉移动端特色功能
手机端消息提醒设置
自定义提醒方式
01
支持震动、响铃等多种提醒方式，确保用户不错过任何重要消
删除联系人
对于不再需要的联系人， 用户可以选择删除，并从 通讯录中移除。
联系人分组
为了方便管理，用户可以 对联系人进行分组，例如 按照部门、项目或自定义 标签等进行分类。
群聊创建、加入及设置
01
创建群聊
用户可以自主选择联系人创建群聊，并支持设置群聊名称、头像及公告
等。
02
加入群聊
通过群二维码或邀请链接，用户可以快速加入已有的群聊。
日程与会议同步
实现日程和会议信息与手 机日历同步，方便用户随 时查看和管理。
任务分配及进度跟踪
任务创建与分配
支持创建任务并分配给指定人员 或团队，可设置任务优先级、截
止日期等。
任务进度跟踪
实时更新任务进度，支持查看任务 完成情况、评论和附件等信息。
钉钉使用说明PPT幻灯片课件
根据自己的使用习惯，自定义钉钉的 界面、快捷键、提醒等设置，提高使 用便捷性。
常见问题解答
如何注册钉钉账号？
如何发送消息、语音、视 频通话？
如何添加好友和创建群聊 ？
如何设置提醒和快捷键？
获取帮助与支持
钉钉官网
提供详细的产品介绍、使用 教程和常见问题解答。
1
钉钉客服
通过在线客服、电话客服等 方式，提供实时的咨询和帮
2015年5月，钉钉发布 2.0版本，新增企业通 讯录、免费电话等功能
。
Hale Waihona Puke 022018年4月，钉钉发布 4.0版本，提出“新工 作方式”理念，整合更
多企业级应用。
04
钉钉的应用场景
企业内部沟通
通过钉钉实现即时通讯、文件共享、任务分 配等功能，提高团队协作效率。
在线会议
支持多人视频会议、屏幕共享等功能，满足 远程办公和异地协作需求。
提供即时通讯、任务管理、日程安排 、文件共享、在线会议等功能，支持 多端同步和跨平台使用。
钉钉的发展历程
2014年1月，钉钉正式 发布，推出1.0版本。
01
2016年9月，钉钉发布 3.0版本，推出智能办 公硬件和开放平台战略
。
03
2020年9月，钉钉发布 5.0版本，进一步推动
数字化办公转型。
05
06
钉钉使用技巧与常见问题 解答
使用技巧分享
高效沟通
利用钉钉的消息、语音、视频通话等功 能，实现快速、准确的信息传递和沟通
。
文件协作
利用钉钉的文档、表格、演示等功能 ，实现多人在线协作，提高团队协作
效率。
任务管理
通过钉钉的任务、日程、待办等功能 ，制定工作计划，分配任务，跟踪进 度，提高工作效率。
钉钉外部联系人使用手册
业务单审批流程
目前业务单审批流程有两种，需要管理员在【企业管理后台】-【企业应用】-【审批后台】-【服务窗 业务流程】-【流程设置】即可设置审批方式：（示例图如下） 1、无需客户确认：客户发起后，客户负责人在企业内部进行流转审批后结束 2、需客户确认：客户发起，企业内部流转审批之后，最终需要由客户再次确认后才结束，例如发货后 的确认收货 【温馨提示】 1、客户负责人接到申请之后的企业内部流转记录，客户是不可见具体流程的 2、客户负责人接到申请之后需要手动选择下一步审批人 3、如该客户没有负责人，申请会默认到管理员处
钉钉管理后台
• PC端钉钉，联系人-外部联系人-批量管理，下载模板，可批量导入，通知负责人
钉钉管理后台
• • 企业管理后台-通讯录-外部联系人，可对外部联系人进行管理 搜索、筛选、添加成员、批量导入/导出、批量删除、批量邀请添加服务窗
钉钉管理后台
• •
批量导入外部联系人的时候，只有3个必填项：姓名、手机号码、标签 Excel导入的时候负责人或者共享给同事的时候只需要输入同事的姓名（企业的真 实名字而非昵称）不需要同事的手机号码，如果存在同名的情况会随机分配给其中 一个人，客户如果有遇到，帮客户提交需求。
企业服务窗停用
停用场景：企业违规，被举报取消认证 a、企业服务窗需要高级认证才能够使用，如果被降级了或者 是取消认证了，那么服务窗会停用。 b、已经开通服务窗的外部联系人进入之后看到红色提醒该企 业服务窗已经停用。 注：目前服务窗开通成功后暂不支持企业主动关闭
服务窗分享
企业服务窗支持分享 • • • 支持通过二维码分享 支持通过连接分享 支持非钉钉用户用户扫码二维码
业务单视角
•
外部客户看到业务单视角
业务单审批记录搜索
钉钉的工作流程使用手册
钉钉的工作流程使用手册1. 介绍钉钉是一款智能办公软件，适用于企业内部的协作、通讯和管理。
本手册将介绍钉钉的工作流程，帮助用户了解和使用钉钉的各项功能。
2. 下载和安装钉钉可在各大应用商店下载，支持iOS和Android系统。
用户可以按照常规应用的下载和安装流程，将钉钉安装在移动设备上。
3. 注册和登录在打开钉钉应用后，用户需要进行注册和登录以使用钉钉的各项功能。
用户需要提供手机号码进行注册，并按照提示完成注册过程。
注册成功后，用户可以用手机号码和密码登录钉钉。
4. 钉钉主页登录后，用户会看到钉钉的主页。
主页会显示用户的工作消息、联系人列表、工作台和应用推荐等内容。
用户可以根据自己的需求进行个性化设置。
5. 创建工作流程钉钉提供了丰富的工作流程功能，可以帮助用户管理和优化工作流程。
用户可以按照以下步骤创建工作流程：1.在主页上点击右下角的加号按钮，选择“工作流程”。
2.在工作流程页面点击“创建工作流程”按钮。
3.根据实际需求选择工作流程的类型，如审批、请假、报销等。
4.填写工作流程的具体内容，并设置相关的审批人和时间等信息。
5.点击“保存”按钮完成工作流程的创建。
6. 执行工作流程创建工作流程后，用户可以执行相应的操作。
根据不同的工作流程类型，用户可以进行审批、提交申请或查看工作进展等操作。
用户可以在工作流程页面找到自己需要处理或查看的工作流程。
7. 工作流程的通知和提醒钉钉会通过消息推送、邮件和短信等方式向用户发送工作流程的通知和提醒。
用户可以根据自己的需求设置消息推送的方式和频率，确保及时获取工作流程相关的信息。
8. 工作流程的统计和分析钉钉提供了丰富的数据统计和分析功能，帮助用户了解工作流程的情况和效率。
用户可以在工作流程页面查看各项指标的统计数据，并根据需要导出数据进行分析和报告。
9. 常见问题解答在使用钉钉的过程中，用户可能会遇到一些常见问题。
钉钉提供了详细的帮助文档和客服支持，用户可以通过以下方式获取帮助：•在钉钉应用中查看帮助文档•在钉钉官网浏览常见问题解答•联系钉钉客服寻求帮助10. 小结钉钉的工作流程使用手册介绍了钉钉的工作流程功能和操作流程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外部联系人设置
仅限企业管理员可设置，可设置外部联系信息字段及标签
• 联系人-管理-外部联系人 • 选择字段设置或标签设置
• 字段设置
• 标签设置
自定义字段、标签
信息/标签设置路径： 管理员登陆手机钉钉--“联系人”--“管理”-“外部联系人设置”--“信息设置/标签设置” 说明： • 标签组有6种颜色可选，可以自定义标签组
共享给外部联系人
共享给外部联系人 a、管理员需完成实名认证&所属企业完成认 证 b、客户端-钉盘-共享文件-新建文件夹-设置 按照角色，添加需要共享资料的内外部成员， 外部客户需要先加为企业的外部联系人 c、钉盘-共享文件即可查阅共享资料，也可 进入资料所属公司的服务窗查看
修改/删除外部联系人
修改外部联系人手机号
工没有该选项 • 无人负责的： “无人负责”选项只有管理员有，普通
员工没有该选项
联系外部联系人
联系外部联系人路径 • 路径一：在外部联系人列表，直接点击联系
人后面的对话、电话小图标 点击“对话窗”即是普通钉钉发消息的
界面 点击“电话”就是普通的发起电话界
• 路径二：点击某个联系人，进入客户资料详 情页，可以发消息、发起电话、ding、密聊
审批
客户管理使用手册
2016-11-18
目
录
客户管理
外部联系人 企业服务窗
1
2
外部联系人设置
字段设置 编辑设置 权限管理Leabharlann 34企业服务窗
如何开启/删除/停用
5
6
其它
自定义应用 共享文件
7
外部联系人
如何添加 如何查看 如何共享 如何修改/编辑
外部联系人
业务往来 关联签到记录 关联日志记录
业务单
业务单概述 如何创建 业务单流程 查看/导出
a. 若客户没有注册钉钉，则无法编辑手机号码。如果客户号 码修改了，建议用户先把该客户删除后重新添加，注意业务 往来记录无法转移 临时建议方案： 不删除旧的，将更换后的新号码添加为一个新的外部联系人， 如“张三”，“张三1”等
b.若该客户已经注册使用钉钉，那么该客户自行更换了钉钉 账户手机号之后，会自动更新到外部联系人信息中
删除联系人
无论是谁添加的外部联系人，只有管理员才可以删除
修改/删除外部联系人
修改外部联系人 • 在外部联系人个人详情页，点击右上角更
多——选择“编辑外部联系人” 即可进 行编辑
注：可发送该客户名片分享给他人
• 可修改部分： a. 可以姓名、编辑标签、共享范围、
公司、职位、地址等，但手机号码无法直 接修改
注：目前可选择手机通讯录、手动输入、扫名片等 3种方式添加外部联系人
添加方式 • 批量从手机通讯录添加 • 手动输入添加 • 扫名片添加
添加外部联系人数量上限 • 团队、初级认证----2000人
• 中级认证----10000人 • 高级认证----20000人
添加外部联系人
名片扫描功能 • 名片扫描使用阿里云的技术，准确率非常高 • 目前仅支持单面扫描 • 扫面之后在客户资料页面将会有名片的照片，
不可以更换名片；目前名片扫描存档后不支 持修改或更换 • 目前仅支持简体中文（繁体、英文、外语等 暂不支持） • iOS能支持自动裁剪名片，安卓只支持手动 拍照
注：若添加客户电话，提示已被添加。建议联系当 前该客户负责人、负责人主管或者管理员，共享该 客户给添加人
钉钉管理后台
• PC端钉钉，联系人-外部联系人-批量管理，下载模板，可批量导入
外部联系人
外部联系人
外部联系人 • 钉钉将企业通讯录升级为统一通讯录，通讯录除了内
部同事外，还可以涵盖企业外部联系人，如客户、上 下游、合作伙伴等，随时随地进行业务往来 • 每个员工都可以添加外部来联系人
注：不可以添加同企业成员的手机号码为外部联系人
添加外部联系人
添加外部联系人路径 • 手机端-联系人-外部联系人-添加
钉钉管理后台
• 企业管理后台-通讯录-外部联系人，可对外部联系人进行管理 • 搜索、筛选、添加成员、批量导入/导出、批量删除、批量邀请添加服务窗
钉钉管理后台
• 批量导入外部联系人的时候，只有3个必填项：姓名、手机号码、标签 • Excel导入的时候负责人或者共享给同事的时候只需要输入同事的姓名（企业的真
IM-工作往来
• 工作往来
• IM-业务往来
• 业务往来
工作往来：同事之间，目前只有审批 业务往来：与客户之间，包含：签到、拜访记录、办公电话通话记录、共享记录、外部审批单记录、标签记录
业务往来
随时随地查看与客户的业务往来——签到情况 • 员工签到是可以选择拜访对象 • 签到记录会显示到往来记录
业务往来
随时随地查看与客户的业务往来——拜访记录
• 企业日志模板无拜访记录模板，系统自动添加，只能编辑字段，不可删除模板 • 往来记录-日志：手机端-微应用-日志-拜访日志-选择拜访对象，发送拜访记录 • 企业日志模板已有拜访记录模板，一键添加，模板中添加客户字段
和标签，标签组内互斥，标签组之前不互斥 • 目前标签组数量、标签组中标签列表数量，
都无上限 • 原本默认的字段不可删除，自定义的可以编
辑/删除
外部联系人权限
外部联系人可见范围
业务员离职，其外部联系人如何处理： • 部门有设置主管：
若业务员离职，负责的外部联系人归其直系主管（同部门主管）， 若改员工存在多部门或多主管，系统随机分配一位主管 • 部门未设置主管： 离职员工的外部联系人会放到无人负责的
实名字而非昵称）不需要同事的手机号码，如果存在同名的情况会随机分配给其中 一个人，客户如果有遇到，帮客户提交需求。
查看外部联系人
外部联系人查看路径 • 手机端-联系人-外部联系人
页面功能展示 • 搜索：可以按手机号、姓名搜索，标签暂不支持搜索 • 筛选：目前可按标签筛选 • 权限筛选： “全公司的”选项只有管理员有，普通员
外部联系人权限
外部联系人编辑权限
• 外部联系人和内部员工的联系权限 只要是企业的外部联系人，企业内部的人就可以给外部联系人发消息，如果是有权限查看的
人，可以给外部电话，ding，发消息 只要是企业的外部联系人，就可以给企业内的人发消息
业务往来
• 同事间聊天，工作待办集成展示，待办事项融于沟通。 • 商务间沟通，业务往来集成展示，客户信息轻松把握。