集邮网厅操作流程
邮政业务处理规则与投递操作规程
（三）耐心回答用户询问，说话和气，态度和 蔼。
（四）对疑难信件要尽力查找，对提供线索的 同志要表示感谢。
（五）投送给据邮件时要耐心等用户取印章， 不急躁。
（六）不准勒索用户任何钱、财、物品。
整理ppt
（七）熟悉牢记本段道内的特殊服务对 象（军、烈、残），用邮困难户（孤寡、 病、弱），尽力解决他们的用邮困难。
6、遵守交通规则，保证行车安全，维护保养 车辆，爱护用品用具。
7、努力学习业务知识，掌握投递操作技能， 熟悉本段道特点。 整理ppt
五、邮政投递通信纪律与邮件
保密安全的“十要”、“十不
准十要”：
1、要穿标志服
6、要统一出班
2、要当班返回
7、要妥善装袋
3、要签章清关系明 8、要盖投递日戳
4、回执要收回
非保价邮件。 整理ppt
十、投递作业流程
上 午：
8：00投递员到岗，将自行车统一停 放在规定的区域内，按要求摆放整齐。
班
8：10列队，开班前会。
8：15—8：30 统一取信、取包裹、 取特快专递 ，统一排信。
9：30出班。
12：00之前回班。
整理ppt
下 午：
3：00上班。 3：00—3：10列队，班前会。 3：10—3：50统一取信、取包裹、取特
（三） 投递员在投递给据邮件时，要与 用户当面点交签收。
（四） 当日未妥投的给据邮件，投递员 必须粘贴“改退”“再投”批条注明原 因和收班员当面点交验收。
整理ppt
十八、投递邮件规格标准
（一）投递平信、给据邮件时，邮件要 不离身。
（二）各类业务单册，按规定使用填写， 印章清晰，字迹工整，数字正确。
如何开始自己的集邮簿
如何开始自己的集邮簿集邮是许多人热爱的一项嗜好，它不仅可以帮助我们丰富自己的知识，理解世界各地的文化，还能够培养我们的耐心和收藏的乐趣。
如果你想开始自己的集邮簿，下面是一些简单的步骤和建议，帮助你入门并享受集邮的乐趣。
首先，确定你的集邮主题。
集邮主题可以是任何你感兴趣的东西，例如动物、植物、历史事件、名人等等。
选择一个你喜欢的主题，这样你在收集时会更加投入和有动力。
其次，了解集邮术语和常用的集邮工具。
集邮有许多专业术语，例如邮票的分类、邮票的印刷方式、邮票的品质评估等。
学习这些术语将帮助你更好地了解和交流集邮方面的知识。
此外，购买一些基本的集邮工具也很重要，例如邮票夹、放大镜、酸性胶囊和邮票目录等。
接下来，开始收集你的第一批邮票。
你可以从邮局购买新的邮票，也可以寻找邮票交易市场或者与其他集邮爱好者交换邮票。
记得选择高质量的邮票，避免受损或者是伪造邮票。
在收集过程中，你可以寻找各种资源来帮助你了解和评估你的邮票。
例如，查阅邮票目录可以了解邮票的种类、印刷数量以及相应的价值。
同时，也可以参加一些集邮博物馆或者集邮俱乐部的活动，与其他集邮爱好者交流经验和知识。
在你的集邮簿上，可以使用不同的方式来组织和展示你的邮票。
你可以按照国家、地区、主题或者时间顺序来分类，这样更有条理并方便你浏览。
同时，在每张邮票旁边加入一些有关的文字说明，例如该邮票的背景故事、发行时间等，这将帮助你更好地理解并欣赏每张邮票。
集邮是一个与世界各地的人们分享兴趣的活动，所以你可以参加一些集邮展览或者交流会，与其他集邮爱好者分享你的收藏和经验。
这不仅可以扩展你的集邮网络，还能够学习到更多关于集邮的知识和技巧。
最后，记得在集邮的过程中保持乐观和耐心。
集邮是一个持久的过程，有时你可能需要花费相当长的时间和精力来寻找你想要的邮票。
但是，当你发现了一张难得的稀有邮票或者完整了一个邮票系列时，你会觉得收获是如此的值得。
总而言之，开始自己的集邮簿是一项有趣且值得投入精力的活动。
邮政统一网点操作演示
3.柜员上缴空白凭证示意图
市县局凭证 管理员
综合柜员 尾箱
普通柜员 尾箱A
普通柜员 尾箱 B
柜员上缴空白凭证流程图
普通柜员（N个 ）向综合柜员上 缴空白凭证，交 易代码（300606 ）普通柜员尾箱 凭证减少。
综合柜员收 到普通柜员 缴来的凭证 ，综合柜员 尾箱凭证增 加。
综合柜员向市县 局凭证管理员上 缴凭证。综合柜 员尾箱凭证减少 （ 300606 ） 。 同 时机构凭证结存 相应减少。
柜员向综合柜员领取 现金，做（300101） 柜员领取现金交易。 增加普通柜员尾箱现 金。
综合柜员将 现金分给普 通柜员（N 个）。完成 现金领用！
流程图说明
1、当综合柜员尾箱中有足够现金时，柜员 领用现金只需要做上表中实心框的交易， 一步完成领用现金的交易。2、当综合柜员 尾箱中现金不足时，才需要按照上表的步 骤逐步来完成。3、虚线框里的动作是在系 统外手工完成的，即不需要在终端上做任 何交易的。
交易码介绍
省中心业务系统的交易码用六位数字标识，含义如下： ×× 业务范围 ×× 业务品种 ×× 交易种类码
业务范围：对应着某个业务大类 业务品种：对于储蓄业务对应某个储种；其他类业务 则对应着某个模块或某个业务子类
交易种类码：对应着某个具体业务操作
网点营业前台人员
柜员制网点：所主任（支局长）、综合
综 合 柜 员 上 缴 尾 箱
综 合 柜 员 机 构 签 退
营 业 结 束 ， 关 机 ！
流程图说明
该流程图是前台营业每天的大体流程， 实心框部分为前台营业每天必须要做的 工作，虚线框部分为非必做内容，只有 综合柜员签到并领用综合柜员尾箱的前 提下才做虚线框部分的工作。综合柜员 和普通柜员的签到不分先后。
集邮业务管理制度
集邮业务管理制度一、总则为规范和规范集邮业务管理，切实保障集邮业务的顺利进行，制定本管理制度。
二、业务范围集邮业务主要包括邮票、封片、明信片、集邮册等集邮品的收集、交易、展示、鉴定等各项业务。
三、业务流程1. 集邮品的收集：集邮收集员根据市场需求和集邮品的收藏价值，积极收集邮票、封片等集邮品。
2. 集邮品的鉴定：收集鉴定员对收集到的集邮品进行鉴定，确定其真伪、收藏价值等。
3. 集邮品的交易：交易员将鉴定通过的集邮品进行交易，包括展示、销售、拍卖等。
4. 集邮品的展示：将收集到的集邮品进行展示，方便广大集邮爱好者了解和欣赏。
5. 集邮品的保管：未被交易的集邮品需要进行妥善保管，以免造成损坏或丢失。
四、业务管理1. 集邮品的收集管理：对集邮收集员的收集行为进行管理，确保收集的邮品符合相关要求。
2. 集邮品的鉴定管理：对鉴定员的鉴定行为进行管理，确保鉴定结果的准确性和公正性。
3. 集邮品的交易管理：对交易员的交易行为进行管理，确保交易的公平、公正和规范进行。
4. 集邮品的展示管理：对展示行为进行管理，确保展示的集邮品完整、清晰，能够吸引广大消费者。
5. 集邮品的保管管理：对未交易的集邮品进行妥善保管，确保不受损坏或丢失。
五、业务规范1. 集邮品收集应遵循国家有关规定，杜绝收集各种非法邮品。
2. 集邮品鉴定应严格按照鉴定规范进行，确保鉴定结果的准确性和公正性。
3. 集邮品交易应公开、公平进行，禁止进行虚假交易和恶意炒作。
4. 集邮品展示应注重展览的专业性和打造集邮品展示的品牌效应。
5. 集邮品保管应严格按照规定进行，防止集邮品的丢失或损坏。
六、业务监督1. 设立专门的监督部门，对集邮业务的各个环节进行监督和管理。
2. 定期进行业务检查，发现问题及时解决，并进行记录和整改。
3. 对于违规行为，进行严肃处理，促使各个业务环节规范进行。
七、业务改进1. 定期进行业务效率评估，发掘问题，提出改进措施。
2. 加强人员培训，提高员工的业务素质和质量意识。
2017新邮预订教程
贰拾柒 2016年及以前年度预订取票方式？
仍可用预订折取票或自提码自提
贰拾捌 集邮网点预订时提示“电话已注册会员，预订后将无
法注册为会员”是什么意思？
2017年新邮预订用户可自动注册为集邮认证会员，享受会 员权益，但要求每个会员注册电话唯一。因此在预订时，如果 多人使用一个手机号码，预订均能成功但仅第一个预订用户可 成为认证会员。
拾柒 怎么成为集邮协会会员？
在集邮协会或集邮网点提交入会申请，经中华全国集邮 联合会审核并交纳年费后，成为集邮协会会员，会员资格当 年有效。办理新邮预订时可提交入会申请。
拾捌 什么是自动续订？
使用集邮联名卡办理预订的用户，可选择自动续订服务。 即在联名卡中余额充足的条件下，2018年新邮预订品种 将自动续订，并完成扣款。用户可选定自动续订的预订品种。
陆 集邮联名卡需签约吗？
联名卡持卡人，首次在集邮柜台办理业务时，需进行 “签约”。即客户在办理集邮业务时授权银行可以扣除联 名卡中资金。
柒 预订信息是否可以变更？
在成功办理2017新邮预订前，是可以修改2016年预订身 份信息的。如已经完成办理2017年新邮预订业务，则无法修 改预定身份信息。
10月10日老客户线上可以开始以旧换新，新客户可以预 约摇号（11.20公布中签名单）。
在异地办联名卡，可以在本地预订，只要持卡人在本地 有预订资格即可。
贰拾贰 在任意时间、任意邮局都可以办理预订信息变更吗？
集邮网点办理身份信息、电话变更只能在2016年预订、自 提网点办理。在预订期内，未办理过2017预订的前提下，在集 邮网点变更或过户，资格实时生效。
贰拾叁 四方连年册如何预订？
叁拾 在集邮网厅办理新邮预订，验证码发到什么手机号？
中国邮政寄递平台新一代寄递系统邮件提挺暖和与封发操作流程指导书(简版)
中国邮政寄递平台新一代系统“邮件揽收与封发”操作流程
指导书
一、国内邮件处理
1、国内邮件快速收寄（用于有信息的淘宝客户比较方便）
在“可售卖产品”里按空格可以找到和选择“快递包裹”，具体收寄看界面（略）
2、国内邮件收寄（散户、微商等无菜鸟平台信息，需逐条录入信息）在“可售卖产品”里按空格可以找到和选择“快递包裹”，具体收寄看界面（略）。
在窗口收寄散户时，如果不清楚邮件具体价格，在输入地址、重量等信息后，在界面最下面一行里找到“计费[X]”可以测算该邮件价格而暂不收寄，收寄点“下一件[S]”。
二、揽收邮件封发
揽收邮件封发→查询→封发预告信息里（点“全选”并注意下面“控制台”是否选择“总包封发”）→批量封发→封袋（显示“批量封发成功！”）
三、揽收邮件交运
1、揽收发运→查询→选“江都－扬州（扬1）”→批量发运→所有路向（全选）→配发（强制配发）→批量发运信息（全选点“保存”）→发运（显示“批量配发成功”）
2、揽收邮件封车→空格选“江都－扬州（扬1）”→查询→查询结果（全选）点封车→在跳出的界面点“确定”→显示“封发成功！”。
集邮网厅订单处理时限标准及监控管理办法(试行)
集邮网厅订单处理时限标准及监控管理办法(试行)第一章总则第一条为促进集邮网厅持续健康发展，提升生产服务质量，提高市场竞争力，集团公司决定对集邮网厅订单处理时限与服务质量进行监控管理，明确各生产环节的责任，及时解决各类服务质量问题，特制定本办法。
第二条本办法规定对集邮网厅订单处理时限与服务质量实行全国邮政电子商务运营中心（以下简称“运营中心”）和集邮网厅各店铺两级管理模式。
第三条集邮网厅店铺分为三级：中国集邮总公司店铺、省集邮分公司店铺、地市集邮公司店铺。
集团公司对集邮网厅各店铺处理时限与服务质量采取实时监控、按日统计、按月通报、按年星级评议的方式。
第四条集邮网厅订单处理质量管理采取扁平化模式，设置十二项KPI指标，采取三级预警及考核机制，预警信息直接反馈到各环节经办人、各级集邮公司负责人、运营中心（抄送集团公司邮票发行部）。
对严重问题将直接通报给相关省分公司分管领导、中国集邮总公司领导和集团公司邮票发行部领导。
第二章各环节职责及相关要求第五条运营中心负责集邮网厅订单处理的全流程监控工作。
通过监控系统日常监控内部作业处理时限、订单全程时限、客服与投诉处理情况及服务质量等；针对异常状态订单进行预警、监控、统计、分析、追踪整改等；督导相关责任部门和生产单位及时处理异常状态订单和涉及重大生产服务质量问题；整理并分析集邮网厅订单处理质量情况。
第六条各店铺负责本店铺订单商品的备货、分拣、包装、交寄和发运。
监控和提醒生产单位处理异常状态的邮件，最大限度减少邮件逾限；督促相关责任部门及时处理客户投诉。
第七条中国集邮总公司和各省集邮公司负责监控本单位产品系统信息及时发布、实物库存及时到货，保证各店铺可及时完成系统操作和实物处理。
第八条 11185客服中心通过电话、在线客服和微信途径受理集邮网厅用户的业务查询、咨询、投诉处理；及时向责任店铺反馈逾限工单信息；涉及全网重大生产服务质量问题，要及时准确地报告运营中心和集团公司邮票发行部进行处理。
集邮的步骤
集邮的步骤嘿，朋友们！你们知道不，集邮可老有意思啦！今天我就来给大伙讲讲集邮的步骤。
首先呢，你得有个集邮册。
就像战士要有把趁手的兵器一样，咱集邮人也得有个好的集邮册。
我记得我当初买集邮册的时候，那可是精挑细选啊。
跑了好几家文具店，一个一个地看，比来比去。
最后终于挑中了一个封面特别漂亮的集邮册，蓝色的底，上面印着好多可爱的小邮票图案，可招人稀罕了。
有了集邮册，接下来就得去找邮票啦。
这就像寻宝游戏一样，充满了乐趣。
你可以去邮局看看，有时候邮局会有一些新发行的邮票。
我有一次去邮局，正好赶上发行一套特别漂亮的风景邮票。
那队伍排得老长了，我也赶紧跟着排。
等了好久好久，终于轮到我了。
我兴奋地拿着钱，跟工作人员说我要买那套邮票。
工作人员动作可麻利了，很快就把邮票递给了我。
我拿着邮票，那感觉，就像找到了宝贝一样。
除了邮局，还可以去一些古玩市场或者集邮市场逛逛。
那里就像一个大宝藏，各种各样的邮票都有。
有一次我去集邮市场，哇，那场面，人山人海的。
我在一个个摊位前转来转去，眼睛都看花了。
突然，我看到了一张我一直想要的邮票，那是一张老邮票，上面的图案特别精美。
我赶紧跟摊主讨价还价，最后终于以一个比较满意的价格买了下来。
找到邮票后，就得小心翼翼地把邮票放进集邮册里。
这可不能马虎，得轻轻地拿，轻轻地放。
我每次放邮票的时候，都感觉自己像在做一件特别神圣的事情。
把邮票放好后，还可以在旁边写上一些关于这张邮票的信息，比如发行时间、主题啥的。
这样以后看起来就更有意思了。
集邮的过程中，还可以和其他集邮爱好者交流交流。
大家一起分享自己的宝贝，讲讲集邮的故事，那可开心了。
我就认识了好几个集邮的朋友，我们经常一起交流，互相欣赏对方的邮票。
有一次，我的一个朋友带来了一张特别罕见的邮票，我们都围在一起，眼睛都直了。
大家七嘴八舌地讨论着这张邮票的价值和历史，那场面，可热闹了。
集邮真的是一件特别有趣的事情。
它不仅能让我们欣赏到美丽的邮票，还能让我们结交到很多朋友。
集邮网厅新邮预订操作流程课件
注意订单的有效期和发行时间
了解订单的有效期和发行时间对于新邮预订至关重要，请 确保在有效期内完成预订和支付。
在预订新邮时，请务必留意订单的有效期和发行时间，确 保在有效期内完成预订和支付。如有特殊情况，请提前做 好预订计划，以免错过预订时间。
注意保留相关凭证
保留相关凭证是新邮预订的重要环节 ，以便在出现问题时进行查询和核实 。
适用业务
适用于集邮网厅提供的所有新邮 预订服务，包括普通邮票、特别 邮票、小型张等。
集邮网厅新邮预订流程的优点和局限性
便捷性
用户可以在家中或办公室通过集邮网 厅进行新邮预订，无需到实体网点排 队等待。
实时性
用户可以第一时间了解到新邮发行的 信息，并完成预订，提高了预订的时 效性。
集邮网厅新邮预订流程的优点和局限性
100%
区块链技术
应用区块链技术保障预订的安全 性和可追溯性，提高用户信任度 。
80%
移动支付
推广移动支付方式，方便用户快 速完成预订和支付操作。
提高预订的便捷性和安全性
02
01
03
简化预订流程
优化预订界面，减少操作步骤，提高预订效率。
强化身份认证
采用多因素认证方式，确保用户身份安全。
订单实时更新
VS
在完成新邮预订后，请务必保留相关 凭证，如预订成功页面、支付凭证等 。这些凭证将有助于您在出现问题时 进行查询和核实，以便快速解决问题 。同时，也建议您定期备份重要数据 。
05
未来集邮网厅新邮预订展望
新技术的应用和新业务模式的探索
80%
人工智能和大数据
利用人工智能和大数据技术分析 用户需求，提供个性化预订服务 。
如何填写预订信息并提交订单？
邮政网上银行的使用流程
邮政网上银行的使用流程1. 注册1.打开邮政网上银行官网，点击注册按钮进入注册页面。
2.在注册页面填写个人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。
3.设置登录密码，密码要求包括字母、数字和符号的组合，长度不少于6位。
4.阅读并同意用户协议和隐私政策，点击注册按钮完成注册流程。
2. 登录1.打开邮政网上银行官网，点击登录按钮进入登录页面。
2.在登录页面输入注册时设置的手机号码和密码，点击登录按钮进行登录。
3.若忘记密码，可以点击“忘记密码”链接，根据提示完成密码找回流程。
3. 银行卡绑定1.登录邮政网上银行后，在用户中心页面点击“银行卡管理”。
2.点击“添加银行卡”按钮，输入银行卡号、开户行名称等信息，并根据系统提示完成验证。
3.验证成功后，银行卡信息将被成功绑定到用户的账户上。
4. 账户查询1.登录邮政网上银行后，进入用户中心页面。
2.在用户中心页面，可以查看账户余额、最近的交易记录、绑定的银行卡等信息。
3.点击相应的菜单或链接，可以查看更详细的账户信息和交易记录。
5. 转账操作1.登录邮政网上银行后，在用户中心页面点击“转账汇款”。
2.在转账汇款页面选择转账类型，包括同行转账、跨行转账等。
3.输入收款人的账户信息，包括银行卡号、收款人姓名等。
4.输入转账金额、转账目的等信息，并根据系统提示完成验证。
5.确认转账信息后，点击确认按钮完成转账操作。
6. 充值缴费1.登录邮政网上银行后，在用户中心页面点击“充值缴费”。
2.在充值缴费页面选择需要进行的充值或缴费类型，包括手机话费充值、水电费缴费等。
3.输入相应的充值或缴费信息，如手机号码、缴费金额等。
4.根据系统提示选择充值或缴费的方式和渠道，并完成相关验证。
5.确认充值或缴费信息后，点击确认按钮完成操作。
7. 设置支付密码1.登录邮政网上银行后，在用户中心页面点击“账户设置”。
2.在账户设置页面点击“支付密码设置”按钮。
3.输入原始密码进行身份验证，然后输入新的支付密码并确认。
第三节 增值业务 (1)
第三节 增值业务
3.3 短信业务
邮政短信业务是依托邮政行业内部业务资源，根据用户的需求，把邮政各专业，特别 是邮政储蓄、电子汇兑、窗口速递和集邮专业提供的相关信息以手机短信方式传递给 用户的一项增值业务。
储蓄短信：业务受理渠道为营业网点窗口和11185客户服务中心，资费由集团公司制 定和审批，各单位不得自行调整或制定资费标准。
第四章 邮政电子商务业务（1-5节）
主讲教师：张新 助教
课程导图
第一节 邮乐网
第
第二节 集邮网厅
四
章
邮
政
电
第三节 增值业务
子
商
务
业
务
第四节 简易险项目
第五节 邮印象
1.1 邮乐网概述 1.2 邮乐网的业务流程 2.1 集邮网厅概述 2.2 集邮类垂直电商平台对比 2.3 集邮网厅系统简介 2.4 集邮网厅的运营与管理 2.5 集邮网厅的业务流程 3.1 生活缴费 3.2 商旅票务 3.3 短信业务 4.1 简易险项目概述 4.2 类似企业保险商城应用对比 4.3 系统功能介绍 4.4 简易险微商城的项目管理 5.1 邮印象项目简介 5.2 邮政邮印象的使用技巧 5.3 定制业务流程介绍
第三节 增值业务
邮
邮
政
政
营
营
业
业
网
网
点
点
订
退
票
三节 增值业务
3.2 商旅票务
2.预订门票、演出票 中国邮政依托11185客户服务中心、电子商务信息平台、遍布城乡的网点和专业的投
递队伍等优势，利用邮政的品牌影响力，通过和全国连锁的演出公司、国家旅游局合 作，整合区域性票务业务。全国各省市根据各地情况，成功销售演出类门票、赛事门 票等，取得了良好的社会效益，今后逐步将邮政打造成票务销售主渠道。
某邮政网汇通业务操作规程
附件2 中国邮政网汇通业务操纵规程（暂行）第一章总则第 1 条为范例邮政电子汇兑系统网汇通业务的操纵，凭据《中国邮政网汇通业务实施细则》，结合盘算机处理惩罚的特点，制定本规程。
第 2 条本规程适用于邮政电子汇兑系统中邮政网汇通业务的处理惩罚。
第二章网汇通(卡）信息的生成、导出、印制和入库保管第 3 条邮政网汇通（卡）信息由国度局汇兑中心业务治理员经授权后，按筹划刊行量和面值生成。
选择机构代码（国度局或收汇省局）、面值，输入张数，后确认。
系统自动生成凭证印刷号和相对应汇票号码、充值密码（随机产生）信息。
第 4 条国度局或省局汇兑中心空白凭证治理员，导出邮政网汇通（卡）的相关印制信息，交国度局指定的，有资质的厂家进行印制。
第 5 条印制完成的网汇通（卡），由印制单位（国度局或省局）汇兑理惩罚，操纵时选择“凭证种类”，凭据吸收实物情况输入数量、起止凭证印刷号，确定后系统提示“生意业务乐成”，并打印“空白凭证购入单”。
吸收错误，可以执行吸收取消生意业务后，重新吸收。
第三章网汇通(卡）的请领、发放和吸收第 6 条省局、市县局和网点网汇通(卡）存量不敷时，可以向上级机构请领。
省局、市县局的请领事情由凭证治理员卖力，网点由综合柜员卖力。
经办网汇通（卡）销售业务的网点普通柜员在销售前向网点综合柜员请领。
第 7 条省局凭证治理员向国度局请领网汇通（卡），使用业务；市县局凭证治理和网点综合柜员请领网汇单（卡）使用务。
第 8 条操纵时，在“凭证种类”选项中选择需要请领的网汇通种类，录入请领张数和凭证到达日期，确认。
系统提示“生意业务乐成”，并打印“空白凭证请领单”，请领单可以通过邮路、传真等方法发到上级机构进行处理惩罚。
第 9 条网点普通柜员向综合柜员请领网汇通（卡）使用务。
操纵时，在“领用/上缴标记”选项中选择请领，在“凭证种类”选项中选择要领用的凭证种类，录入请领张数和凭证起止号吗确认，经综合柜员授权即可。
第 10 条错误的请领请求，在上级机构进行处理惩罚前可以取消。
中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册
企业网上银行操作手册二〇一一年零五月声明：本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统有限公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能与实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。
目录1 前言1.1 系统简介中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。
凡在中国邮政储蓄银行开立对公结算账户的客户，均可申办企业网上银行服务。
企业网上银行客户端功能涵盖目前银行最基础的账户查询和付款业务，并为客户提供账户授权、跨行收款、预约服务、现金管理、票据业务、通知存款、定活互转、信贷业务、商户服务等个性化服务，同时为客户提供自行管理企业内部账务处理流程的灵活选择，全面满足客户需求。
使用过程中如有任何疑问，请致电95580 或与当地开户行联系。
中国邮政储蓄银行——36000 个网点的全功能银行，进步与您同步！1.2 总体说明1.2.1网银版本企业网上银行分为查询版和专业版两个版本；查询版无需客户端证书即可使用网银相关查询功能，专业版则需要您使用证书进行客户端登录，并操作您所开通的相关功能组的业务。
1.2.2网银客户企业网上银行客户分为两类：查询版客户和专业版客户；查询版用户只能登录企业网上银行查询版进行查询类交易操作；专业版的用户在使用数字证书的前提下，可进行账务类或其他重要交易操作，否则只能登录企业网上银行查询版。
1.2.3管理模式目前我行分为银行代管和企业自管两种管理模式；银行代管情况下如果企业需要进行人员权限设置或审核流程设置等操作只能至网点由银行柜面代为维护；对于客户自管模式的则允许企业自行在客户端进行人员权限及审核流程的维护。
1.2.4网银账户企业网上银行账户分为两类：签约账户和授权账户。
集邮网厅搜索攻略
中国邮政集邮网上营业厅五种常用的搜索方式
中国邮政集邮网上营业厅基本上有以下五种方式搜索集邮商品，有按收藏夹方式搜索、按关键字方式搜索、按专题分类方式搜索、按专题栏目方式搜索、按超链接方式搜索。
五种搜索方式的具体操作步骤如下：
第一种方式：按收藏夹方式搜索。
专指搜索已经添加到收藏夹的商品，操作步骤如下：
第二种方式：在搜索栏输入关键字方式搜索。
专指按“关键字”进行搜索邮品，操作步骤如下：如：搜索有关“年册”的邮品：
第三种方式：按分类方式搜索。
专指按“分类方式”进行搜索邮品，操作步骤如下：
第四种方式：按专题方式搜索。
专指按“专题方式”进行搜索邮品，操作步骤如下：
如按地方特色搜索邮品：
点击要看的省份即可到相应省级集邮网厅，然后看邮品。
第五种方式：按超链接方式搜索。
点击相应的超链接可去相应的集邮网厅：如去河北集邮分公司，操作步骤如下：
以上搜索经验与大家共勉，愿大家买到中意的邮品。
不足之处，敬请批评指正。
2016年12月10日晚。
福宁集邮政营业操作流程
突发事件处理
自然灾害等不可抗力因素
在遇到自然灾害等不可抗力因素时，邮政营业员应立即启动应急预案，确保人员和邮件安全，并及时向上级汇报 。
营业厅安全事故
如果发生火灾、盗窃等安全事故，邮政营业员应迅速报警并启动应急预案，确保人员和邮件安全，同时配合相关 部门进行调查处理。
05
CATALOGUE
业务培训与考核
总结前一天工作
对前一天的工作进行总结，分析存在的问题和 改进措施。
安排当天工作
对当天的工作进行安排，明确工作任务和要求 。
传达上级指示
传达上级部门的工作指示和要求，确保营业工作顺利进行。
邮件接收与分拣
接收邮件
营业员接收邮政局送来的邮件，并进行初步的分类和 登记。
分拣邮件
根据邮件的地址和投递要求，将邮件分拣到不同的投 递区域。
02
营业员需要核对现金、支票和 汇票等支付方式，确保与系统 记录相符，并按照规定进行现 金和票据的保管。
03
营业员需要将当天的业务数据 录入系统，包括邮件收寄、投 递和代收货款等业务数据，确 保数据的准确性和完整性。
邮件归班
在每日营业结束时，营业员需要将当班的邮件进行归班，按照规定进行分类、编号 和封发，确保邮件能够及时、准确地传递。
营业员需要核对归班邮件的清单和实物，确保清单与实物相符，并按照规定进行封 发和交接。
营业员需要对归班邮件进行质量检查，包括邮件的完整性、封装和标签等，确保邮 件符合规定要求。
场地整理
营业员需要将营业场地进行整理，包括清理垃圾、归位设备和整理货架等 ，保持营业场地的整洁和有序。
营业员需要检查营业设施和设备，包括照明、空调、消防等设施，确保设 施和设备的正常运行和安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
登录
在浏览器网页上输入网址/进入中国集邮网上营业厅界面。
向下拉，到登录注册界面。若有账号直接登录即可，若没有账号则点击马上注册
点击马上注册后出现注册新用户的界面，在以下图片的界面上填写用户信息，点击注册新用户即可完成注册。
注意事项：1、用户名必须是6-20个字符，由英文和数字构成，用户名注册后不能更改
订单成功提交后会有提示，如以下界面，点击立即付款，用网银或者支付宝即完成新邮预订。
点击下一步进行实名认证
提示通过身份证验证即通过实名认证，点击确定进行资料完善，即可进行新邮预订。
点击新邮预订，即选票品进行预订。
选中要预订的票品，可以先加入购物车，选完一起点击结算，即可看到购物车里的东西。
出现去结算的界面，点击去结算。
选择物流方式‘自提’或者‘寄递’，若‘ Nhomakorabea提’填写自提网点信息，提交订单。
2、一个手机号码只能注册一次，不能重复注册
若信息填写正确则会出现以下绿色对勾
信息填写完整后点击注册新用户，出现以下会员注册成功的标识，点击去会员中心
在会员中心下拉信息，在左边框账号管理里面点击完善基本资料
点击后出现以下界面，填写个人信息进行实名认证（若新用户则不能进行实名认证）
若是身份证用户，则点击身份证入口进行认证，其他的点击非身份证入口