数字化管理概述(简要版本)资料

为什么要学习管理？
由于改进组织的管理方式关系到我们每个人 切身利益。
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数字化管理概述
0.1数字化管理的产生
0.1.1管理现代化发展的几个阶段
回顾历史，把管理作为一门独立的科学来研 究，始于19世纪末。但是管理的概念和实践已存 在千年之久，在一切有组织的活动中，管理是必 不可少的。随着社会的发展，管理显得越来越重 要。 管理现代化发展阶段：科学管理阶段、行为 科学阶段、管理科学阶段，以及现代管理阶段， 大体反映了经济发达国家管理现代化的发展阶段。
生产计划 制造 制造 制造 制造 制造 直接销售 地方 分销 中心
用户
销售 渠道
IBM
订单
制造
供应商 信息
库存 在制品
订货计划
市场调查 与分析 预测
数字化管理
东南大学机械工程学院 工业工程系 杨俊宇 yjy197604@ 机械楼514室
数字化管理概述
考核说明：

课堂考勤、表现及平时作业，占总分的10%； 课程实验：课程实验6次，占总分的20%； 研讨报告：占总分的20%； 期末闭卷考试：占总分的50%；
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数字化管理概述
为系统的概念 。
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数字化管理概述
0.2数字化管理的概念及其组成
0.2.3数字化管理系统的组成-SCM简介-SCM概念
美国俄亥俄州立大学的网络物流教授 飞利浦：供应链管理不是供应商管理的别称， 尹文斯：供应链管理是通过前馈的信息流 其它：供应链管理是在满足服务水平需要的同 Bernard J. LaLonde认为“供应链管理是指 和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、 而是一种新的管理体制策略，它把不同企业集成 时，为了使系统成本最小而采用的把供应商、制 对商品从最初的原材料采购到最终的消费的 分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体 起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的 造商、仓库和经销商有效地结合成一体来生产商 整个过程的物流和相关信息流进行管理，为 的管理模式。 合作。 品，并把合适数量的商品在合适的时间配送到合 顾客创造和提供附加价值。” 适地点的一套方法。”
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数字化管理概述
0.2数字化管理的概念及其组成
0.2.1数字化管理的概念
一般来说，数字化管理（Digital Management ，DM）是指利用计算机、通信、网络、人工智能等 技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织 、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法 的总称。 数字化管理有两层基本涵义: 一是企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的 知识资源、信息资源和财富可数字化；
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0.1.1管理现代化发展的几个阶段 科学管理阶段
0.1数字化管理的产生
随着科技进步和经济发展，单靠经验管理已不 能适应生产力发展的需要和劳资之间的矛盾。在20 世纪初，出现了以美国工程师泰勒为代表，研究生 产和组织效率为重点的科学管理。科学管理认为， 一切管理问题都应该而且可以用科学的方法加以解 决，把人的经验和合理的活动加以总结，上升为科 学理论，制定出各种标准。 1 2 3 、工作定额 、工人能力与工作相适应 4、工具和作业环境的标准化 5 、计划职能与执行职能分开 、实现计件工资制
教材：

王艳主编. ERP理论与实践.清华大学出版社 ，2011
罗鸿，王忠明编著. ERP原理•设计•实施（ 第3版）.电子工业出版社，2005
参考资料：


程控，革扬编著.MRPII/ERP原理与应用（ 第2版）.清华大学出版社，2006 陈启申编著.ERP-从内部集成起步（第2版 ）.电子工业出版社，2009
0.2数字化管理的概念及其组成
0.2.2数字化管理的特点 数字化管理是以管理科学学派和决策理论学派的 定量化 理论为基础，采纳这两个学派的决策模式、模型 人工智能 与方法，在吸收系统科学的思想与方法和行为科 综合性 学中关于个人与组织行为的思想与观点的基础上， 充分运用计算机、通信、网络和人工智能等领域 集成性 的各种最新技术来解决现实管理问题的方法和手 动态开发性 段的总和。 系统性 数字化管理特点：
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0.1数字化管理的产生
0.1.1管理现代化发展的几个阶段 管理科学阶段 管理科学是管理领域中的一个学派，也称数理 管理科学的主要标志是系统的管理，主要体现在 学派，是泰勒的科学管理理论的继续和发展。它以 计划和控制两项职能中。针对生产、技术、供应、 运筹学、系统工程、电子计算机等科学技术手段， 财务、工资、设备、劳动等业务应用预测、分配、 从操作方法、作业水平的研究向科学组织的研究发 统筹等技术和方法，并对生产过程进行监督和协调。 展，同时吸取了自然科学和技术科学的新成果，形 企业作为一个受多种因素影响的大系统，管理科学 成一种现代组织管理科学。 就是对这一系统进行全面的、综合的分析，利用先 进数学方法和计算机等先进工具，科学地组织信息， 制定计划，进行预测和决策，以提高管理的正确性、 有效性和效率。 2、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 1 3 、力求减少决策的个人艺术成分 、广泛地使用电子计算机
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数字化管理概述
0.1数字化管理的产生
0.1.1管理现代化发展的几个阶段 行为科学阶段 行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20 年代末30年代初梅奥的霍桑实验，在霍桑试验的基 础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与科学管 理理论不同的新观点、新思想。行为科学是管理学 中的一个重要分支，它通过对人的心理活动的研究， 掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法 和提高劳动效率的途径。 2、新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通 3 、企业中不但存在着正式组织，而且存在 1、人是社会人 着非正式组织 过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气
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0.2.3数字化管理系统的组成-SCM简介-SCM概念
源
零件供应商 供应商的供应商 供应商 用户 制造商 分销 零售 用户的用户
汇
物流 信息流 资金流
核心企业：制造商、零售商，等等 图0.4供应链的网链结构模型
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数字化管理概述
0.2.3数字化管理系统的组成-SCM简介-SCM概念
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数字化管理概述
1.
2. 3.
数字化管理的产生
数字化管理的概念及其组成 数字化管理的组织运行模式
4.
5.
数字化管理的实施成果
企业如何实施数字化管理
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数字化管理概述
0.1数字化管理的产生
管理既是一门科学，又是一门艺术

什么是管理？
同别人一起或通过别人使活动完成得更有效 的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控 制的基本职能活动中。
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数字化管理概述
0.1数字化管理的产生
0.1.1管理现代化发展的几个阶段 现代管理理论阶段 进入20世纪80年代以后，随着社会、经济、文 化的迅速发展，特别是信息技术的发展与知识经济 的出现，世界形势发生了极为深刻的变化。面对信 息化、全球化、经济一体化等新的形势，企业之间 竞争加剧，联系增强，管理出现了深刻的变化与全 新的格局。正是在这样的形势下，管理出现了一些 全新的发展趋势。 1、 2 3 4 、非理性主义倾向与企业文化 、战略管理理论 、企业再造理论 “学习型组织”理论
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数字化管理概述
0.2数字化管理的概念及其组成
0.2.3数字化管理系统的组成-SCM简介-SCM概念 中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应 马士华的定义：“供应链是围绕核心企业，通 Stevens认为：“通过增值过程和分销渠 •美国的 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内 到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企 道控制从供应商的供应商到用户的流就是供应链， 链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服 过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料 部过程。 业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供 它开始于供应的源点，结束于消费的终点。” 务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的 开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网 • 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相 应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户 美国的Harrison认为：“供应链是执行采购原材 网链结构”。 络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分 关联，用来表示与供应商之间的关系。 及一切后向的关系。——对供应链的认识形成了一 料、将它们转换为中间产品和成品、并将成品销售 销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能 • 后来供应链的概念注意了与其他企业的联系， 到用户的功能网链。” 个网链的概念。 网链结构模式。” 注意了供应链的外部环境。——更大范围、更
管理理念
的更新
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数字化管理概述
0.2数字化管理的概念及其组成
0.2.3数字化管理系统的组成-CRM简介-CRM的概念


CRM，是Customer Relationship Management 的 简称，中文为“客户关系管理”。 CRM 定义：“CRM 是一种以客户为中心的经营 策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重 新设计，并对工作流程进行重组。” 客户关系管理，我们可以拆分为三个关键词：客 户、关系、管理。从逻辑关系的角度分析一下， 需要从后面往前来。
二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即 管理的可计算性。

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数字化管理概述
0.2数字化管理的概念及其组成
0.2.1数字化管理的概念

国内第一次提出“数字化管理”概念的用友管理 研究所的所长王力。 Internet彻底改变了知识和信息的创建、加工、传 播方式，必将引发一场基于知识和信息的社会和 经济革命。 Internet技术的发展引起了数字化革命，企业的管 理模式也将随之发生变化。见表0.1
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