卓越管理者处事之道.pptx
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司的服从。权力是行政赋予，权威是人格魅力。
举例：太阳和风的寓言故事。
作为一个好的管理者，建立威信不是让人 “怕”，而是用亲和力和凝聚力影响他人，让 他人由衷的对你心服口服。
4.以德立威，方能众望所归
管理者的品德，既关系到有效做人的问题，又 关系到高效管理的问题，我们只要能做到心正、 言正、行正、身正，正气凛然，就会赢得敬重， 成为员工的贴心人。
第一章：自身硬朗，魅力处事----打铁还需自身 硬
1.自律是管理者不可或缺的人格力量
提问：什么是自律？
自律就是自己管好自己，是一种自发、主动的 行为，是一个人内在综合素养的外在表现，是 一种不可或缺的人格力量。
“律己者律世，志高者品高”你有多自律，就 能有多成功，一个成功的管理者，首先是一个 成功的自我管理者，一个能够自我约束、自我 克制的人。
提问：“什么是反省”
所谓反省就是反过来审查自己，检讨自己的言 行，看有没有改进的地方。反省其实也是一种 学习能力。曾子“吾日三省吾身”
我们通常发现别人的错误容易，认识自己的错 误难，总是把责任推给别人，不懂得反省自己 的行为。
5.做人低调是高明的领导智慧 提问：什么叫“低调”？ 低调是一个人成熟的标志，一种生存的大智慧，
是一种韧性的技巧，是做人的一种美德。 做人要低调，做事一定要高调
6.拉近距离，秀出你的亲和力
提问：什么叫“亲和力”？
所谓亲和力，就是具有一种让人想去亲近你的 情感魅力。
亲和力对于一个管理者非常重要，缺乏这种能 力，会造成上不满意、下不开心，人际关系紧 张，工作压力大，彼此难以默契，团队形同散 沙。
其身正，不令而行，其身不正，虽令不行！
2.以理服人，威信自生；以势压人，无威无信
管理中一定要避免压服，而应当通过说理，以 理服人，以情感人，让被管理者坦然接受指令 或批评。摆事实讲道理，切忌过分地伤害人的 自尊心，以免下属产生抵触情绪，为日后工作 带来隐患。
3.淡化权力，强化权威 管理工作的最终目的是员工对管理或下属对上
而不谈，只能适得其反，如果我们只是顾全所谓
面子 的
，不敢承担责任，那最终吃亏的只能
是自己。上级讨厌推卸责任的下
属
第二章：树立威信，权威处事—别让权威打折扣
权威是一种力量，是权力与人格力量的聚合。 权威不是权力，权力是管理某一范围的资格证 明，而权威则是领导和管理好这一范围的保证。 权威的获得更多是通过自己的实践去树立良好 的个人形象。
7.以身作则，树立榜样
火车跑得快，全靠车头带。举例“曹操割发严 明军纪”
正人先正己，做事先做人。作为管理者不仅要 做到以理服人，更重要的是要做到以身示人、 以德服人，靠身体力行、以身作则来教育员工。
8.正视错误，勇于承担责任 举例“棕油放错罐”提问举例！！！
牢固树立“管理者就是责任者”的意识
1.权威是管理者成功的关键 举例：“著名化学家讲课的故事”人微言轻，
人贵言重。
俗话说“不怕群众闹意见，就怕管理形象差” 管理者不同于普通员工，不树立威信，就无法 起到“领头羊”的作用。
权威不是法定的，不能靠别人授权，他取决于 管理者的品质、思想、知识、能力，取决于员 工思想的共鸣、感情的沟通、相互之间的理解、 信赖与支持。
卓越管理者处事之道
中国有句格言：“得人心者得天下”
作为管理者，最难的不是能不能胜任工作，而 是能否处理好与上下左右的关系，我们要明白 一个管理人员无论有多聪明、多能干，如果不 懂得如何与上级及周围的人相处，那么他最终 的结局一定是失败的！
本次课程主要学习用人管人之法，谋事成事之 道，引导我们成为一名卓越的管理者
古语云“服人者，以德服为上，才服为中，力 服为下。”
5.令出如山，令行禁止 举例“孙武练兵”
发布命令不只是一句话，一张纸而已， 更是管理者权威的体现，如果管理者 要想有权威性，就绝对不要让命令打 折扣！
6.以信取威，一诺千金的行为准则 提问：“言必信，行必果”的含义？
言行一致是为人处世的基本道德要求。
第三章：以情感人，热忱处事---走感情路线，御 人先御心
3.平易近人，放下官架子
“人格无贵贱，人品有高低”端着架子是管理 者的大忌，也是管理者常犯的毛病之一。
俗话说“只有送不到的暖，没有捂不热的心； 只有想不到的事，没有讲不清的理”作为管理 者，必须放下架子，走近下属，体察下属的心 意才能了解实情，运筹帷幄，成为下属心中的 优秀上司。
4.善于反省自己，敢于认错
2.既要能力强也要谦和待人 提问：什么叫谦和？ 谦和即是谦恭平和、宁静谐和，是一种待人处事
的态度。谦和是建立人际关系的重要基础，是工 作得以顺利开展的润滑剂，管理者以诚感人，下 属也会以诚而应。 举例：美国华盛顿总统抬石头。 管理者谦和待人，尊重下属的人格，主动为下属 排忧解难，让他们感到大家庭的温暖，下属就会 对你产生信赖感、归属感、顺从感，形成巨大的 吸引力和影响力。
听其言，观其行；管理者的一言一行员工都会 看在眼里，记在心里，一旦被员工发现其言行 不一致，其威信一定会大大降低。
7.提升人格魅力，增强管理者的威信
管理者的人格魅力是指管理者的品德、才学、 能力、性格、感情经验等个人综合素质吸引人 和感召人的影响力，它是居于管理者权力影响 之外的，能让下属敬佩、信服的一种自然能力。
古人云“在其位，谋其政；司其职，负其责” 作为管理者，不管你的权限范围有多大，都应 该在范围内承担起相应的，最大的管理责任！
权力与责任是成正比的，你能承担多少责任，才 能拥有多少权力，因此作为管理者在享受权力的
同时，必须勇于承担责任。来自面对犯错的最佳对策是诚恳承认错误，勇敢的承 担责任，并积极的寻求补救办法。推卸责任或避
“善为人者能自为，善治人者能自治”管理者 只有身体力行、以身作则，才能建立起人人都 遵守的工作制度。举例“工作证的佩戴”
作为管理者第一要务是自律—管理别人应从管 理自己开始，掌控自己才能管理好别人，但是 自律的养成是一个长期的过程，我们要勇敢面 对来自方方面面的挑战，不轻易放纵自己，哪 怕是一件非常小的事情。。。
举例：太阳和风的寓言故事。
作为一个好的管理者，建立威信不是让人 “怕”，而是用亲和力和凝聚力影响他人，让 他人由衷的对你心服口服。
4.以德立威，方能众望所归
管理者的品德，既关系到有效做人的问题，又 关系到高效管理的问题，我们只要能做到心正、 言正、行正、身正，正气凛然，就会赢得敬重， 成为员工的贴心人。
第一章：自身硬朗，魅力处事----打铁还需自身 硬
1.自律是管理者不可或缺的人格力量
提问：什么是自律？
自律就是自己管好自己，是一种自发、主动的 行为，是一个人内在综合素养的外在表现，是 一种不可或缺的人格力量。
“律己者律世，志高者品高”你有多自律，就 能有多成功，一个成功的管理者，首先是一个 成功的自我管理者，一个能够自我约束、自我 克制的人。
提问：“什么是反省”
所谓反省就是反过来审查自己，检讨自己的言 行，看有没有改进的地方。反省其实也是一种 学习能力。曾子“吾日三省吾身”
我们通常发现别人的错误容易，认识自己的错 误难，总是把责任推给别人，不懂得反省自己 的行为。
5.做人低调是高明的领导智慧 提问：什么叫“低调”？ 低调是一个人成熟的标志，一种生存的大智慧，
是一种韧性的技巧，是做人的一种美德。 做人要低调，做事一定要高调
6.拉近距离，秀出你的亲和力
提问：什么叫“亲和力”？
所谓亲和力，就是具有一种让人想去亲近你的 情感魅力。
亲和力对于一个管理者非常重要，缺乏这种能 力，会造成上不满意、下不开心，人际关系紧 张，工作压力大，彼此难以默契，团队形同散 沙。
其身正，不令而行，其身不正，虽令不行！
2.以理服人，威信自生；以势压人，无威无信
管理中一定要避免压服，而应当通过说理，以 理服人，以情感人，让被管理者坦然接受指令 或批评。摆事实讲道理，切忌过分地伤害人的 自尊心，以免下属产生抵触情绪，为日后工作 带来隐患。
3.淡化权力，强化权威 管理工作的最终目的是员工对管理或下属对上
而不谈，只能适得其反，如果我们只是顾全所谓
面子 的
，不敢承担责任，那最终吃亏的只能
是自己。上级讨厌推卸责任的下
属
第二章：树立威信，权威处事—别让权威打折扣
权威是一种力量，是权力与人格力量的聚合。 权威不是权力，权力是管理某一范围的资格证 明，而权威则是领导和管理好这一范围的保证。 权威的获得更多是通过自己的实践去树立良好 的个人形象。
7.以身作则，树立榜样
火车跑得快，全靠车头带。举例“曹操割发严 明军纪”
正人先正己，做事先做人。作为管理者不仅要 做到以理服人，更重要的是要做到以身示人、 以德服人，靠身体力行、以身作则来教育员工。
8.正视错误，勇于承担责任 举例“棕油放错罐”提问举例！！！
牢固树立“管理者就是责任者”的意识
1.权威是管理者成功的关键 举例：“著名化学家讲课的故事”人微言轻，
人贵言重。
俗话说“不怕群众闹意见，就怕管理形象差” 管理者不同于普通员工，不树立威信，就无法 起到“领头羊”的作用。
权威不是法定的，不能靠别人授权，他取决于 管理者的品质、思想、知识、能力，取决于员 工思想的共鸣、感情的沟通、相互之间的理解、 信赖与支持。
卓越管理者处事之道
中国有句格言：“得人心者得天下”
作为管理者，最难的不是能不能胜任工作，而 是能否处理好与上下左右的关系，我们要明白 一个管理人员无论有多聪明、多能干，如果不 懂得如何与上级及周围的人相处，那么他最终 的结局一定是失败的！
本次课程主要学习用人管人之法，谋事成事之 道，引导我们成为一名卓越的管理者
古语云“服人者，以德服为上，才服为中，力 服为下。”
5.令出如山，令行禁止 举例“孙武练兵”
发布命令不只是一句话，一张纸而已， 更是管理者权威的体现，如果管理者 要想有权威性，就绝对不要让命令打 折扣！
6.以信取威，一诺千金的行为准则 提问：“言必信，行必果”的含义？
言行一致是为人处世的基本道德要求。
第三章：以情感人，热忱处事---走感情路线，御 人先御心
3.平易近人，放下官架子
“人格无贵贱，人品有高低”端着架子是管理 者的大忌，也是管理者常犯的毛病之一。
俗话说“只有送不到的暖，没有捂不热的心； 只有想不到的事，没有讲不清的理”作为管理 者，必须放下架子，走近下属，体察下属的心 意才能了解实情，运筹帷幄，成为下属心中的 优秀上司。
4.善于反省自己，敢于认错
2.既要能力强也要谦和待人 提问：什么叫谦和？ 谦和即是谦恭平和、宁静谐和，是一种待人处事
的态度。谦和是建立人际关系的重要基础，是工 作得以顺利开展的润滑剂，管理者以诚感人，下 属也会以诚而应。 举例：美国华盛顿总统抬石头。 管理者谦和待人，尊重下属的人格，主动为下属 排忧解难，让他们感到大家庭的温暖，下属就会 对你产生信赖感、归属感、顺从感，形成巨大的 吸引力和影响力。
听其言，观其行；管理者的一言一行员工都会 看在眼里，记在心里，一旦被员工发现其言行 不一致，其威信一定会大大降低。
7.提升人格魅力，增强管理者的威信
管理者的人格魅力是指管理者的品德、才学、 能力、性格、感情经验等个人综合素质吸引人 和感召人的影响力，它是居于管理者权力影响 之外的，能让下属敬佩、信服的一种自然能力。
古人云“在其位，谋其政；司其职，负其责” 作为管理者，不管你的权限范围有多大，都应 该在范围内承担起相应的，最大的管理责任！
权力与责任是成正比的，你能承担多少责任，才 能拥有多少权力，因此作为管理者在享受权力的
同时，必须勇于承担责任。来自面对犯错的最佳对策是诚恳承认错误，勇敢的承 担责任，并积极的寻求补救办法。推卸责任或避
“善为人者能自为，善治人者能自治”管理者 只有身体力行、以身作则，才能建立起人人都 遵守的工作制度。举例“工作证的佩戴”
作为管理者第一要务是自律—管理别人应从管 理自己开始，掌控自己才能管理好别人，但是 自律的养成是一个长期的过程，我们要勇敢面 对来自方方面面的挑战，不轻易放纵自己，哪 怕是一件非常小的事情。。。