携程网的盈利模式分析
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选择、整合与优化服务。 目前，已经有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国 内外知名企业达成合作。
携程网的服务产品
旅游资讯
旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线 下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。 “目的地探索”涵盖全球近690个景区、15000余个景点的住、行、 吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐
携程网的服务产品
商旅管理
商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提 升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。依 托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司 、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系， 携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与
酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的
பைடு நூலகம்
携程网的服务产品
机票预订
携程网的服务产品
度假预订
目前，携程旅行网已开 拓30余个出发城市，拥有千 余条度假线路，覆盖海内外 200余个度假地，月出行人 次近八万人，是中国领先的 度假旅行服务网络。
携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会 员提供自由行、团队游、半自助、自驾游、邮轮、自由行 PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。 其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多 样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配 套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品 摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入 的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。
酒店预订
携程网目前主要通过
机票预订
机票预订、酒店预订和旅 游线路订购这三个主导产 品来获取收入。
自助游代理
特约商户
旅游资讯
携程网的盈利模式
酒店预订代理费：基本上是从 目的地酒店的盈利折扣返还中 获取的。 机票预订代理费：从顾 客的订票费中获取的，等 于顾客订票费和航空公司 出票价格的差价。
酒店预订
携程网的服务产品
酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 特约商户 旅游资讯
携程网的服务产品
酒店预订 机票预订
携程拥有中国领先 的酒店预订服务中心 ，为会员提供即时预 订服务。其合作酒店 超过30000家，遍布 全球134个国家和地 区的5900余个城市。 不仅为会员提供优惠 房价预订，更在主要 酒店拥有大量保留房 ，为会员出行提供更 多保障。
携程旅行网拥有全国联网的机票
预订、配送和各大机场的现场服务系 统，为会员提供国际和国内机票的查 询预订服务。
目前，携程旅行网的机票预订已
覆盖国内和国际各大航空公司的航线 和航班，实现国内50多个城市市内免 费送票，实现异地机票，本地预订、 异地取送。机票直客预订量和电子机 票预订量均在同行中名列前茅，业务 量连续两年保持3位数的增长率，成 为中国领先的机票预订服务中心。
在 线 广 告
的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。
基于这些原因，携程网开始利用它所掌握的旅游资源提供 更多具备更高附加值的服务，比如它的自助度假业务就将 机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。从它的发 展方向来看，互联网对它而言只是一个信息和资金的流通 平台，更多的利润还是来自于线下。
携程网概况
携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程网一直 高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽管后者的控股股东是 全球最大的网络旅游服务公司Expedia。
2010年，中国中产阶级人口听数量将超过2.5亿人，其中很多人 都将成为休闲旅游的常客。
携程网员工经常在中国各地的火车站发放会员卡，而携程网并不 销售火车票，但是，那些现在还无力承担机票费用的旅行者今后不久 就可能变得足够富裕，携程网此举可以发展潜在的用户。
、域外采风、自驾线路等资讯信。
“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰 富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴 八舌”等交互性栏目，为您提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得
，帮您解决旅途问题。
目前，携程还推出旅游书刊《携程走中国》、《携程自由行》、《 私游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等。
携程网的盈利模式
高 质 量 服 务 的物 保流 障配 送 模 式
目前，携程网已经在北京、上海、广州、南京等全国 45个主要的大中城市建立了配送系统，客户在网上预订， 可以享受及时周到的免费送票服务。同时，携程网还提供 了本地付款、异地送票业务。旅行团和旅游线路预订则与
各大旅行社合作完成。
谢 谢！
携程网的盈利模式
小组成员名单：程明、郭嘉鑫、郭铁黎、何 选琼、赖清良、雷园园
时间：2014.12.5
目 录
携程网概况
携程网的服务产品
携程网的盈利模式
携程网概况
携程旅行网（www.ctrip.com)创立于1999年，总部设在中国上海，
目前已经在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武 汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。
携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国 领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提 供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅 游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余 家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预
携程网目前主要通过
自助游中的酒店、机票 预定代理费以及保险代理 费，其收入的途径也是采 用了盈利折扣返还和差价 两种方式。
机票预订
机票预订、酒店预订和旅 游线路订购这三个主导产 品来获取收入。
自助游代理
特约商户
旅游资讯
携程网的盈利模式
在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网 取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介 差价而避开携程网。机票预定费，航空公司也在开通自己
携程网的服务产品
特约商户
特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP 会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆 盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面， VIP会员可享受低至5折消费优惠。
携程网的盈利模式
订量达到五十万余间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的
机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提 供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程网概况
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥 有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。携程同全球 134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票 预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城 市。规模化的运营不仅可以为会员提拱更多优质的旅行选择，还保障了 服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
携程网的服务产品
旅游资讯
旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线 下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。 “目的地探索”涵盖全球近690个景区、15000余个景点的住、行、 吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐
携程网的服务产品
商旅管理
商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提 升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。依 托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司 、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系， 携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与
酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的
பைடு நூலகம்
携程网的服务产品
机票预订
携程网的服务产品
度假预订
目前，携程旅行网已开 拓30余个出发城市，拥有千 余条度假线路，覆盖海内外 200余个度假地，月出行人 次近八万人，是中国领先的 度假旅行服务网络。
携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会 员提供自由行、团队游、半自助、自驾游、邮轮、自由行 PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。 其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多 样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配 套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品 摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入 的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。
酒店预订
携程网目前主要通过
机票预订
机票预订、酒店预订和旅 游线路订购这三个主导产 品来获取收入。
自助游代理
特约商户
旅游资讯
携程网的盈利模式
酒店预订代理费：基本上是从 目的地酒店的盈利折扣返还中 获取的。 机票预订代理费：从顾 客的订票费中获取的，等 于顾客订票费和航空公司 出票价格的差价。
酒店预订
携程网的服务产品
酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 特约商户 旅游资讯
携程网的服务产品
酒店预订 机票预订
携程拥有中国领先 的酒店预订服务中心 ，为会员提供即时预 订服务。其合作酒店 超过30000家，遍布 全球134个国家和地 区的5900余个城市。 不仅为会员提供优惠 房价预订，更在主要 酒店拥有大量保留房 ，为会员出行提供更 多保障。
携程旅行网拥有全国联网的机票
预订、配送和各大机场的现场服务系 统，为会员提供国际和国内机票的查 询预订服务。
目前，携程旅行网的机票预订已
覆盖国内和国际各大航空公司的航线 和航班，实现国内50多个城市市内免 费送票，实现异地机票，本地预订、 异地取送。机票直客预订量和电子机 票预订量均在同行中名列前茅，业务 量连续两年保持3位数的增长率，成 为中国领先的机票预订服务中心。
在 线 广 告
的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。
基于这些原因，携程网开始利用它所掌握的旅游资源提供 更多具备更高附加值的服务，比如它的自助度假业务就将 机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。从它的发 展方向来看，互联网对它而言只是一个信息和资金的流通 平台，更多的利润还是来自于线下。
携程网概况
携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程网一直 高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽管后者的控股股东是 全球最大的网络旅游服务公司Expedia。
2010年，中国中产阶级人口听数量将超过2.5亿人，其中很多人 都将成为休闲旅游的常客。
携程网员工经常在中国各地的火车站发放会员卡，而携程网并不 销售火车票，但是，那些现在还无力承担机票费用的旅行者今后不久 就可能变得足够富裕，携程网此举可以发展潜在的用户。
、域外采风、自驾线路等资讯信。
“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰 富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴 八舌”等交互性栏目，为您提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得
，帮您解决旅途问题。
目前，携程还推出旅游书刊《携程走中国》、《携程自由行》、《 私游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等。
携程网的盈利模式
高 质 量 服 务 的物 保流 障配 送 模 式
目前，携程网已经在北京、上海、广州、南京等全国 45个主要的大中城市建立了配送系统，客户在网上预订， 可以享受及时周到的免费送票服务。同时，携程网还提供 了本地付款、异地送票业务。旅行团和旅游线路预订则与
各大旅行社合作完成。
谢 谢！
携程网的盈利模式
小组成员名单：程明、郭嘉鑫、郭铁黎、何 选琼、赖清良、雷园园
时间：2014.12.5
目 录
携程网概况
携程网的服务产品
携程网的盈利模式
携程网概况
携程旅行网（www.ctrip.com)创立于1999年，总部设在中国上海，
目前已经在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武 汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。
携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国 领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提 供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅 游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余 家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预
携程网目前主要通过
自助游中的酒店、机票 预定代理费以及保险代理 费，其收入的途径也是采 用了盈利折扣返还和差价 两种方式。
机票预订
机票预订、酒店预订和旅 游线路订购这三个主导产 品来获取收入。
自助游代理
特约商户
旅游资讯
携程网的盈利模式
在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网 取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介 差价而避开携程网。机票预定费，航空公司也在开通自己
携程网的服务产品
特约商户
特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP 会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆 盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面， VIP会员可享受低至5折消费优惠。
携程网的盈利模式
订量达到五十万余间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的
机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提 供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程网概况
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥 有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。携程同全球 134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票 预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城 市。规模化的运营不仅可以为会员提拱更多优质的旅行选择，还保障了 服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。