团队协作能力概述(PPT 56页)
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团队合作与协作能力培训ppt
经验一
建立有效的沟通机 制，确保信息畅通 。
经验三
培养团队信任和尊 重，增强团队凝聚 力。
经验五
注重团队建设活动 ，提升团队氛围和 士气。
THANKS
感谢观看
协同效应
团队成员之间相互配合， 可以产生协同效应，提高 整体工作效率。
互相监督与激励
团队成员之间相互监督与 激励，可以促进工作的高 效完成。
促进创新与创意
集思广益
激发灵感
团队合作可以集合多个人的智慧，通 过集体讨论和头脑风暴，激发创新与 创意。
团队中的交流与互动可以激发成员的 灵感，推动创新与创意的产生。
团队协作的挑战与应对策略
应对团队冲突
建立有效的沟通机制
01
确保团队成员能够畅所欲言，表达自己的观点和意见，同时尊
重他人的意见。
学会妥协和折中
02
在团队冲突中，需要学会妥协和折中，寻找各方的共同点，达
成共识。
培养解决冲突的能力
03
通过培训和指导，提高团队成员解决冲突的能力，使他们能够
更好地化解矛盾。
激发团队创新力
பைடு நூலகம்
01
鼓励团队成员提出新思路和新想法
在团队中营造开放、包容的氛围，鼓励成员勇于尝试和探索新的思路和
方法。
02
提供创新资源和支持
为团队成员提供必要的创新资源和支持，如资金、技术和人力资源等，
帮助他们实现创新想法。
03
培养批判性思维和问题解决能力
通过培训和指导，培养团队成员的批判性思维和问题解决能力，激发他
团队协作失败案例反思
案例一 某团队在项目执行过程中出现沟
通障碍，导致项目进度受阻。
案例二
团队合作能力课件
团队合作的核心要素
透明度
多样性
所有团队成员都应该清楚地了解彼此的任务和目标。
成功的团队应该有不同的背景和技能，能够提供多 样的视角和信息。
沟通
开放而实时的沟通是一个成功团队的核心，这可以 加强联系并促进团队创新。
信任
建立信任是成功的团队关键，这可以通过在团队成 员之间建立透明度、共享信息和包容错误来实现。
团队合作的挑战和解决方法
冲突管理
开放的沟通、倾听和理解是有效解决冲突的关键。
远程合作
可以使用视频会议、即时消息和协作应用程序等工 具，保持团队的透明度和联系。
会议管理
合理的议程、会议规则和及时参与，可以加强效率 和时间管理。
压力管理
为团队成员提供资源或工具以管理压力，参与团队 活动以加强互相支持和建立联系。
1
太空探索
登陆月球的背后是美国历史上最大规模的团队合作，参与其中的政府机构、承包 商和个人先后克服了来自科技、政治和文化方面的种种挑战。
2
哈利波特
J.K. 罗琳在书中突出了主人公哈利与朋友们之间的协作，表现了积极的人际关系 和如何通过团队协作突破极限。
3
苹果公司
苹果公司众所周知是一家团队合作的公司。乔布斯对创造像iPhone这样的颠覆性 技术发挥了领导作用，而库克实施了早期雇员的策略和公司范围内的行动计划。
团队合作能力课件
欢迎来到团队合作能力课件。团队合作是实现商业成功、创新实现和员工幸 福的核心要素。
团队合作的定义和重要性
定义
团队合作是几个人在共同实现一个项目或目标时的协调和交互。
重要性
团队合作可以提供多样的技能和知识，减轻个人工作负担，促进知识共享和创新。
实例
团队协作能力 PPT课件
•愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。…
是团队成功与否的必要条件…
• 因此,每个团队的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的
技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…
2020/3/30
18
团队认知
雁行启示3
当领队的大雁疲倦了，它会轮流 退到侧翼，另一只大雁则接替飞 在队形的最前端。
2020/3/忠诚 合作
和谐 共生
团结
拼搏
耐力
执著
⊙ 心⊙⊙神变⊙关⊙⊙为⊙不耐、执拼，化和系忠群合注团管力正的，著搏谐诚体作意结做：因能不：：共：的：细：任敏为力参生狼在狼繁狼节何狼锐它使与：的狼对荣过以事与的才它无态的为于与着及情狼观使们谓度生了对发群锲，之察得成的很命生自展居而它间力狼为纷单中存己承生不们的、得地争纯，，有担活舍总默专以球与，没狼过一，的能契一千上冲那有一恩份一耐依配的心生突就什直惠责般心靠合目万命。是么保的任七使团成标苦力对可持动。匹狼体为、地最成以与物为总的狼默生顽功替自很一能力成契存强坚代然有群获量功的下 的定锲环感，得去的配来动不而境情每成完决合，物移不和，一功成定、狼之地舍谐也匹。性好驾一向的共会都因奇驭。往精生报要素。的答。。
2020/3/30
11
什么是团队？
2020/3/30
12
团队是指互助互利、团结一致，为统一 目标和标准而坚毅奋斗的一群人，团队不 是一群人的机械组合。
团队和群体的区别：群体可能是有共同的 目的，但缺乏协作性，没有凝聚力的人群。
2020/3/30
13
团队的特点：
（1）具有共同的目标 （2）成员之间互相依赖 （3）团队成员有归属感 （4）共同承担责任
2020/3/30
团队建设之协作力ppt课件
他们的决定（健身） 没有别的事情像自我管理一样可以让老
板对你有好影响。如果你的上级要花很多时间管 理你，你就会较少得到支持。
19
1、管理你的情绪 2、管理你的时间 整段时间，8000天 3、管理你做事的优先次序 4、管理你的思考（一分钟的思考大于没有计划的作一小时，找个思考椅） 5、管理你的话语（小张当经理了） 6、管理你的个人生活培训师的尴尬
的同时也实现了企业的理想。
11
利益的共同体 才能是永远的共同体
大家既然了走在一起，就要把大家 的利益捆在一起，这样大家才能长远 的走下去。实际上也只有把大家的利 益捆在一起才能得到任何人的个人利 益，而且是永远的利益。
12
从企业共同的利益出发构建一个和谐、 合作、志同道合的企业团队，使每一个人 充分的融入这个团队、积极的维护团队利 益使这个团队及团队的利益得到持续的长 远的发展，这是今天这个社会背景下任何 企业的生存之道，也是任何个人的生存之 道。
我做-----我做你看----你做我看----你做----你做给其他人看
31
向下领导的六个法则
四、把他们摆在对的位置----专长的领域 （步骤）： 1、发掘他们真正的长处 2、给他们工作 3、判定他们所需要的技巧并提供顶级的培训
我要如何提升自己 我要如何提升我的下属
32
向下领导的六个法则
五、奖励成果 1、公开跟私下表扬 2、不要只是夸奖 3、不能一视同仁的奖励 4、给与金钱以外的福利 5、在可能的时候提拔 6、记得你会得到你所付出的三星洗脚下跪
25
• 何时退： 1、我是在提倡我个人的好恶吗？ 2、我已经表达了自己的观点吗？ 领袖不会只有一个想法就做决
定 一旦形成决定就别去辩论了而是坚决执行
3、我以外所有的人都要冒险吗？用别人的资源冒自己的险，别人不会
板对你有好影响。如果你的上级要花很多时间管 理你，你就会较少得到支持。
19
1、管理你的情绪 2、管理你的时间 整段时间，8000天 3、管理你做事的优先次序 4、管理你的思考（一分钟的思考大于没有计划的作一小时，找个思考椅） 5、管理你的话语（小张当经理了） 6、管理你的个人生活培训师的尴尬
的同时也实现了企业的理想。
11
利益的共同体 才能是永远的共同体
大家既然了走在一起，就要把大家 的利益捆在一起，这样大家才能长远 的走下去。实际上也只有把大家的利 益捆在一起才能得到任何人的个人利 益，而且是永远的利益。
12
从企业共同的利益出发构建一个和谐、 合作、志同道合的企业团队，使每一个人 充分的融入这个团队、积极的维护团队利 益使这个团队及团队的利益得到持续的长 远的发展，这是今天这个社会背景下任何 企业的生存之道，也是任何个人的生存之 道。
我做-----我做你看----你做我看----你做----你做给其他人看
31
向下领导的六个法则
四、把他们摆在对的位置----专长的领域 （步骤）： 1、发掘他们真正的长处 2、给他们工作 3、判定他们所需要的技巧并提供顶级的培训
我要如何提升自己 我要如何提升我的下属
32
向下领导的六个法则
五、奖励成果 1、公开跟私下表扬 2、不要只是夸奖 3、不能一视同仁的奖励 4、给与金钱以外的福利 5、在可能的时候提拔 6、记得你会得到你所付出的三星洗脚下跪
25
• 何时退： 1、我是在提倡我个人的好恶吗？ 2、我已经表达了自己的观点吗？ 领袖不会只有一个想法就做决
定 一旦形成决定就别去辩论了而是坚决执行
3、我以外所有的人都要冒险吗？用别人的资源冒自己的险，别人不会
团队协作PPT课件
团队精神
❖员工对团队高度的忠诚 ❖团队成员之间的相互信任 相互尊重 正直、真诚、一贯、能力、开放 ❖充满活力与热忱 积极主动、热情、友爱 ❖勇于挑战、不断进取
高效团队
高效团队的基本特征
❖有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想 ；有远景再加实干就成了世界的希望。
冲突管理
❖导致冲突的原因 在需要、目标和价值观等方面有分歧 期望值与最终结果出现偏差 不愿意带着问题工作 言谈、动机、行为、境遇等方面存在理解上的偏差
冲突管理
❖处理冲突的基本原则 正视冲突：建立规则、程序和规范 确保交流能够有效的缓解冲突（不强制） 分析造成冲突的根源 善意的忽略 把握角色：角色认知、角色转化 学会倾听、学会宽容 必要时使用仲裁
❖沟通带来理解，理解带来合作
员工应该主动与管理者沟通 管理者应该积极和部属沟通 沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除
积极沟通才能有效合作
❖没有沟通就没有效率
事例：
小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中
，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。
吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸
动物界的团队
食草动物成群活动提防食肉动物
小型食肉动物成群活动捕猎食物
蚁群出行，万物避让
什么是团队
❖团队的含义
两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相 互影响，相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织 与个人之间的一种组织形态。
❖团队的要素 共同目标 归宿感
互相依赖 责任心
团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。
❖分配角色以及增强多样性
团队合作能力ppt_-_团队协作与沟通(精选)25页文档
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
团队合作能力ppt_-_团队协作与沟通（精 选）
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
45、自己的饭量自己知道。——苏联
第三章-团队合作能力 PPT课件
2020/3/30
广州南洋理工职业学院 方应波
（6）谈判技能
以个体为基础进行工作设计时，员工的角 色有工作说明、工作纪律、工作程序及其 它一些正式或非正式文件明确规定。但对 高效的团队来说，其成员角色具有灵活多 变性，总在不断进行调整。这就需要成员 具备充分的谈判技能。由于团队中的问题 和关系时常变换，成员必须能面对和应付 这种情况。
心理特征研究报 告》，将沟通与团队合作能力列在了IT行业从业
人员应具备的12种职业核心素质的首位，可见企业对IT人的团队
能力的重视程度。
中国IT业近年来的迅猛发展是人所共知的，2006年我国软件
业总体规模达到3000亿元，并以30%多的年增速高速增长，远快
过同期的 GDP增速。但专家指出，我国IT业现在仍处于成长期，
2020/3/30
广州南洋理工职业学院 方应波
(2)合作是个人成功的基础
雁阵
大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时 候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人字形 飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空 的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞行的阻力就小了。 跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。这样一来，前面的大雁给后面 的大雁营造了一种环境，使得它们在飞翔过程中，要克服的阻力要比原来单飞 的时候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯独领头雁没有。但 是在雁阵中，领头雁是交换的。那也就意味着在这个团队中，每一只大雁都借 助到了前一只大雁的力量。科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候， 它是单只大雁飞行速度的1.71倍。 点评：合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中， 因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而 现在则跃居80%。
团队协作的重要性概述(PPT 35页)
牛郎年年恋刘娘， 刘娘年年恋牛郎，
牛郎恋刘娘， 刘娘恋牛郎， 郎恋娘来娘恋郎
山前有三十三棵死涩柿子树， 山后有四十四只石狮子。
山前的三十三棵死涩柿子树， 涩死了山后的四十四只石狮子，
山后的四十四只石狮子， 咬死了山前的三十三棵死涩柿子树， 死涩柿子树从此不结死涩大柿子。
《炖冻豆腐》
会炖我的炖冻豆腐， 来炖我的炖冻豆腐， 不会炖我的炖冻豆腐， 就别炖我的炖冻豆腐。 要是混充会炖我的炖冻豆腐， 炖坏了我的炖冻豆腐， 哪就吃不成我的炖冻豆腐。
每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用 V字型的队伍，整个大雁队伍可以增加71%的有效飞行速度。
启示一：每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的 事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他 不拍翅膀，这个团队还会存在吗？
如果一只大雁掉队了，它马上就能感觉到独自己飞行带来的阻力，它会 迅速利用前面大雁的上升力，帮助自己跟上雁群。
二、团队合作的重要性
三只老鼠和三个和尚的故事
三只老鼠一同去偷油喝，它们找到了一个油瓶。为 了喝到油，他们商量，让一只老鼠衔着另一只老鼠的尾巴， 这样吊着轮流喝油。不知道什么原因，油瓶倒了，惊动了 主人，主人吆喝着追了出来，三只老鼠吓得仓皇出逃跑了。 最下面的老鼠说：“我们没喝到油,主要是第二只老鼠抖动 了一下,才导致我推到了油瓶。”第二只老鼠说：“我是抖 动 了一下,但责任在上面那只老鼠，它被什么惊吓了,浑身抽 搐着,才导致我的抖动。”上面那只老鼠说：“我好像听见 门 外有猫叫声。”
一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只 蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去， 三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。
讲了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是 为互相推诿、不讲协作；三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞 里”，正是团结协作的结果。从上述故事中，我们得到什么启示呢？ 团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量， 才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥 集体的协作作用，产生1+1>2的效果。
团队协作与沟通技巧讲义(PPT57页)
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.1621.8.1611:38:2711:38:27August 16, 2021
❖
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月16日星期一上午11时38分27秒11:38:2721.8.16
❖
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午11时38分27秒上午11时38分11:38:2721.8.16
团队的要素
2．人(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是
通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队 中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作， 还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完 成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月上午11时38分21.8.1611:38August 16, 2021
❖
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月16日星期一11时38分27秒11:38:2716 August 2021
导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队 权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决 定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大， 团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大。
团队协作意识ppt课件
2. 合作精神：华为注重团队合作，鼓励员工互相支持， 共同完成任务。
详细描述
3. 追求卓越：华为的员工不断追求卓越，努力提高自身 能力和业绩。
1. 目标明确：华为的“狼性文化”强调团队成员要有明 确的目标，并为之奋斗。
启示：通过华为的“狼性文化”，我们可以认识到团队协 作的重要性，以及如何培养员工的团队意识和追求卓越的 精神。
鼓励团队合作
鼓励团队成员之间互相合 作，共同解决问题，建立 良好的团队合作关系。
合理分工与授权
明确团队成员角色
为每个团队成员分配明确 的角色和职责，确保每个 人都清楚自己的任务和责 任。
合理分工
根据每个团队成员的技能 和经验，将任务分配给最 合适的成员，以最大化团 队的效率。
适当授权
授权给合适的团队成员， 让他们有足够的自主权和 决策权，以提高团队的响 应速度和效率。
详细描述
2. 关键结果可衡量：OKR制度强调制定可衡量的关键 结果，以便更好地评估工作进展。
启示：通过谷歌的OKR制度，我们可以认识到目标管 理的重要性，以及如何将其应用于团队协作中，提高团 队的凝聚力和效率。
案例三：阿里巴巴的“中台战略”
总结词：“中台战略”是一种企业架构管理模式，旨在 提高企业灵活性和创新能力。
设计有效的激励机制
目标激励
设定明确的目标，并对完成目标 的团队或个人给予奖励或认可。
奖励机制
建立合理的奖励机制，鼓励团队 成员为团队的成功做出贡献。
个人发展机会
为团队成员提供个人发展机会， 如培训、学习新技能的机会等。
04
团队协作的实践案例与启示
案例一：华为的“狼性文化”
总结词：华为的“狼性文化”是一种强调团队协作、追求 卓越的企业文化。
团队合作能力课件
目标： – 让团队成员尽快进入工作角色
管理方法： 领导风格采取控制型，目标由领导设立（要
合理），直接告知团队成员想法与目的
2020/3/30
18
团队发展第一阶段：形成期
2020/3/30
成员面对的主要问题: 我在团队中的角色是什么? 我希望其他人把我看成是什么样的人? 我能为团队贡献什么? 我将为团队贡献什么? 我们将成为什么样的团队?
2020/3/30
26
历史上，非洲的酋长被视为“天然的 统治者”，他们的政治地位和经济特 权是神圣不可侵犯的。一个地区或一 个部落的酋长，如同一个小国王一样， 拥有政治、经济、军事、文化等方面 的绝对权威，酋长的话就是“圣旨”， 只能照办，不能违抗。
2020/3/30
27
部落组建游戏
组织
部落名称
大学生职业素养实训一
团队合作能力提升
2020/3/30
1
知识点
技能点
1.了解团队与群体的区别 2.掌握团队的概念及构成要素 3.明确优秀团队的特点 4.清楚提升团队精神的方式方法 5.把握沟通技巧提升团队能力
1.培养团队成员的团队意识 2.善于使自己融入团队 3.能以自己实际行动提高团队精神
2020/3/30
2020/3/30
10
团队构成要素：5P
人 People
团队定位 Place
目标 Purpose
权限 Power
计划 Plan
2020/3/30
11
举例：一个典型的团队——古代西游记中的取经团队，说 明成员在团队中发挥的作用。
唐僧、孙悟空、猪八戒、沙 和尚组成了完成取经任务组 成的团队。
2020/3/30
建立标准
管理方法： 领导风格采取控制型，目标由领导设立（要
合理），直接告知团队成员想法与目的
2020/3/30
18
团队发展第一阶段：形成期
2020/3/30
成员面对的主要问题: 我在团队中的角色是什么? 我希望其他人把我看成是什么样的人? 我能为团队贡献什么? 我将为团队贡献什么? 我们将成为什么样的团队?
2020/3/30
26
历史上，非洲的酋长被视为“天然的 统治者”，他们的政治地位和经济特 权是神圣不可侵犯的。一个地区或一 个部落的酋长，如同一个小国王一样， 拥有政治、经济、军事、文化等方面 的绝对权威，酋长的话就是“圣旨”， 只能照办，不能违抗。
2020/3/30
27
部落组建游戏
组织
部落名称
大学生职业素养实训一
团队合作能力提升
2020/3/30
1
知识点
技能点
1.了解团队与群体的区别 2.掌握团队的概念及构成要素 3.明确优秀团队的特点 4.清楚提升团队精神的方式方法 5.把握沟通技巧提升团队能力
1.培养团队成员的团队意识 2.善于使自己融入团队 3.能以自己实际行动提高团队精神
2020/3/30
2020/3/30
10
团队构成要素：5P
人 People
团队定位 Place
目标 Purpose
权限 Power
计划 Plan
2020/3/30
11
举例：一个典型的团队——古代西游记中的取经团队，说 明成员在团队中发挥的作用。
唐僧、孙悟空、猪八戒、沙 和尚组成了完成取经任务组 成的团队。
2020/3/30
建立标准
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两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、 具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能 成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承 担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员 绩效总和大得多的团队绩效。
Changchun FAW International Logistics Co., Ltd.
16
培训内容
四、团队的构成要素：5P
人员
People
目
标 Purpose
Place
定 位
计
划 Plan
职
Power 权
Changchun FAW International Logistics Co., Ltd.
17
培训内容
1.目标(Purpose)
目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体 标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知 道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加 之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
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12
培训内容
例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
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15
三、高效团队的特征
灵活和适应
培训内容
共享的领导
共同的目标
持续的学习
高效团队
相互信任 与尊重
高效工作程序
取长补短
充分的沟通
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14
培训内容
例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部 各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星队 是团队还是群体，或其它组织?
这里的看法是：明星队至少不是 真正意义上的团队，只能说是一 个潜在的团队，因为最关键的一 点是成员之间的协作性还没有那 么熟练，还没有形成一个整体的 合力，当然从个人技能上来说也 许明星队个人技能要高一些。所 以认为它是一个潜在的团队，在 国外也有人叫它伪团队。
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11
培训内容
(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团 队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负 责，甚至要一起相互作用，共同负责。
(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可 能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同 知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从 而达到整个团队的有效组合。
真正的团队 真正的团队：由很少的一些人
心行合一,团结合作 组成的，他们为同一目的工作， 有共同的目标，团队中的每一
潜在的团队
个成员共同对团队所要达到的
目的负责，也对团队采用的总
的工作方法负责。
(协调性不佳) 团队的效能
绩优团队：是把团队的潜力发 挥到及至的团队。
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10
培训内容
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根 本性的区别：
(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人； 团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共 享决策权。
(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异， 群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极， 有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
Changchun FAW International Logistics Co., Ltd.
23
培训内容
3.团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思：
△ 团队整体的定位，团队在组织中 处于什么位置，由谁选择和决定团 队的成员，团队最终应对谁负责， 团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中 扮演什么角色?是订计划还是具体 实施或评估?
团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造 的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。
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18
培训内容
• 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 • 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能
买到与富人一 样的东西 • 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 • 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际
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27
培训内容
西游记的团队分析
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2288
培训内容
唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这 100年来修炼程度，席间谈话如下：
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13
培训内容
团队行动曲线
工
作
表 现
绩优团队
伪团队：一群人被别人或自己 称为团队，也具有团队潜力， 但实际工作中根本不协作或根 本无集体责任感。
潜在团队：是介于工作群体和 真正团队之间的的群体。
工作群体
伪团队
联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老 虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那 样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位 置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做 强的原因之一。
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21
培训内容
• 唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到 什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追 求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 • 孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢 想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 • 猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为 团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人 (调节师 ) 。 • 沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的 本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副 重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。
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8
培训内容
群体（group）是 两个或两个以上相 互作用、相互依赖 的个体，为了实现 某一特定目标而组 成的集合体。
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2
培训案例
团队的力量
21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一 个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。
比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有完美 的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。
9
培训内容
二、群体和团队的区别
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个性化 随机或不同
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的
“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。 但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”
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Changchun FAW International Logistics Co., Ltd.24源自培训内容西游记团队
• 团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音
• 角色定位： 唐僧总经理 孙悟空---市场总监 猪八戒---人事总监 沙和尚---财务总监 白龙马---物流总监
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6
培训内容
互补的技能
沟通、信任 合作
共同的目的 和业绩目标
为数不多的 成员
相互承担责任
团 队
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7
培训内容
Team 团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多）
20
培训内容
• 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格 各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的 特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工 协作保证整个团队的高效运作。
在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？ 少一个行不行？
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数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的 业务是什么类型。
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26
培训内容
5.计划(Plan)
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16
培训内容
四、团队的构成要素：5P
人员
People
目
标 Purpose
Place
定 位
计
划 Plan
职
Power 权
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17
培训内容
1.目标(Purpose)
目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体 标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知 道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加 之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
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12
培训内容
例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
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三、高效团队的特征
灵活和适应
培训内容
共享的领导
共同的目标
持续的学习
高效团队
相互信任 与尊重
高效工作程序
取长补短
充分的沟通
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14
培训内容
例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部 各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星队 是团队还是群体，或其它组织?
这里的看法是：明星队至少不是 真正意义上的团队，只能说是一 个潜在的团队，因为最关键的一 点是成员之间的协作性还没有那 么熟练，还没有形成一个整体的 合力，当然从个人技能上来说也 许明星队个人技能要高一些。所 以认为它是一个潜在的团队，在 国外也有人叫它伪团队。
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11
培训内容
(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团 队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负 责，甚至要一起相互作用，共同负责。
(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可 能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同 知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从 而达到整个团队的有效组合。
真正的团队 真正的团队：由很少的一些人
心行合一,团结合作 组成的，他们为同一目的工作， 有共同的目标，团队中的每一
潜在的团队
个成员共同对团队所要达到的
目的负责，也对团队采用的总
的工作方法负责。
(协调性不佳) 团队的效能
绩优团队：是把团队的潜力发 挥到及至的团队。
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培训内容
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根 本性的区别：
(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人； 团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共 享决策权。
(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异， 群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极， 有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
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3.团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思：
△ 团队整体的定位，团队在组织中 处于什么位置，由谁选择和决定团 队的成员，团队最终应对谁负责， 团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中 扮演什么角色?是订计划还是具体 实施或评估?
团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造 的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。
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培训内容
• 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 • 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能
买到与富人一 样的东西 • 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 • 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际
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西游记的团队分析
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2288
培训内容
唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这 100年来修炼程度，席间谈话如下：
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培训内容
团队行动曲线
工
作
表 现
绩优团队
伪团队：一群人被别人或自己 称为团队，也具有团队潜力， 但实际工作中根本不协作或根 本无集体责任感。
潜在团队：是介于工作群体和 真正团队之间的的群体。
工作群体
伪团队
联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老 虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那 样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位 置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做 强的原因之一。
Changchun FAW International Logistics Co., Ltd.
21
培训内容
• 唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到 什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追 求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 • 孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢 想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 • 猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为 团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人 (调节师 ) 。 • 沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的 本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副 重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。
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培训内容
群体（group）是 两个或两个以上相 互作用、相互依赖 的个体，为了实现 某一特定目标而组 成的集合体。
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培训案例
团队的力量
21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一 个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。
比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有完美 的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。
9
培训内容
二、群体和团队的区别
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个性化 随机或不同
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的
“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。 但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”
Changchun FAW International Logistics Co., Ltd.
Changchun FAW International Logistics Co., Ltd.24源自培训内容西游记团队
• 团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音
• 角色定位： 唐僧总经理 孙悟空---市场总监 猪八戒---人事总监 沙和尚---财务总监 白龙马---物流总监
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6
培训内容
互补的技能
沟通、信任 合作
共同的目的 和业绩目标
为数不多的 成员
相互承担责任
团 队
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7
培训内容
Team 团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多）
20
培训内容
• 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格 各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的 特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工 协作保证整个团队的高效运作。
在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？ 少一个行不行？
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数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的 业务是什么类型。
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5.计划(Plan)