冲突理论与策略
浅谈幼儿冲突行为及其干预策略 (1)
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浅谈幼儿冲突行为及其干预策略学号姓名指导教师2018年4月14日浅谈幼儿冲突行为及其干预策略XXXX摘要:冲突指的是人交往中出现的矛盾或者不和谐的现象,在幼儿的成长过程中,幼儿的冲突是不可避免的行为,幼儿冲突则是幼儿活动过程中,在情绪、思想和行为等方面存在的相互抵制或者对立的现象。
在幼儿教育中,幼儿与同伴相处的时候经常会发生冲突,这也是幼儿生活经验的重要来源。
在本研究中,分析幼儿冲突行为的影响因素,分别从幼儿、幼儿园、家庭和社会四个方面提出教育建议,为幼儿的健康发展提供理论依据。
关键词:幼儿冲突行为建议引言近些年来,随着我国教育体制改革的不断深化,幼儿教育也逐渐受到了越来越多的关注,对幼儿教育的质量逐渐提高,幼儿教育质量与实现幼儿的健康发展密切相关,并且对幼儿成年后的人际交往、社会适应能力的培养都有着重要的影响。
根据皮亚杰的认知发展理论,我们可知,儿童的认知发展及社会性发展是相互联系、彼此依存的。
学龄前期的幼儿处在以“自我为中心”的发展阶段,他们对事物的认知不能调和不同维度之间的关系,只能把握事物最显著的某些特征或个别维度,而不能理解事物各个维度之间的相互关系。
在幼儿与同伴交往的过程中只能站在自己的立场考虑问题,不能理解同伴与自己不一致的观点,这个时候,冲突行为就会发生。
所以,促进幼儿之间建立起良好的同伴关系,对幼儿冲突行为有效的干预,十分重要。
一、幼儿冲突行为产生的原因分析(一)幼儿冲突行为的概念界定在心理学的范畴中,冲突指的是多种需要同时并存而又处于矛盾的心理状态,此种矛盾冲突的分类包含外部需要间引发的冲突以及与此对应的内部需要间引发的冲突,外部需要与内部需要间产生的冲突。
11周晓虹.现代社会心理学[M].上海:上海人民出版社,1996.在本研究中,幼儿的冲突行为是指,在幼儿园中,幼儿在与同伴交往的过程中由于意见不统一、目标需求不一致、争抢资源、发生碰撞等而引发的言语、肢体等反抗、对立的行为过程。
小班幼儿同伴冲突行为及解决策略-以昆山凤栖园为例的目的与要求
![小班幼儿同伴冲突行为及解决策略-以昆山凤栖园为例的目的与要求](https://img.taocdn.com/s3/m/ef617ef1c0c708a1284ac850ad02de80d4d8067c.png)
小班幼儿同伴冲突行为及解决策略-以昆山凤栖园为例的目的与要求小班幼儿同伴冲突行为及解决策略-以昆山凤栖园为例的目的与要求如下:小班幼儿同伴冲突行为及解决策略一、幼儿同伴冲突的目的概念及界定要求(━)冲突的概念对于人际交往中的成人来说,冲突是一种司空见惯的社会现象。
指的是在交往过程中的双方因为意见与目的不一致行为状态,具有不同意愿的双方或多个交往群体之间明显的对抗。
冲突是个人与个人或者一个群体与另一个群体之间,因为某种目标或者动机而引发的相互争斗、制约、破坏甚至消除另一方或群体的过程。
(二)幼儿同伴冲突的概念幼儿同伴冲突与成人间的冲突是有很大的区别的,幼儿同伴冲突是指,幼儿与同伴交往中因为言语不和、意见不同、目标不一致、利益与需要的不同而引起的争执或者发生的口角的场景。
当一次事件判定为幼儿同伴冲突,是指两个幼儿在交往过程中,其中一方幼儿发生冲突的行为,而另一方幼儿做出的反对或做出对立的表达方式或言行举止,就可以判定为同伴冲突。
幼儿同伴冲突的表现形式一般表现在言语与肢体动作上。
在幼儿发生同伴冲突时,有些幼儿会选择自己解决,一般表现成攻击性、逃避性、或者合作的方式。
还有一些幼儿会选择寻求教师与家长的帮助。
根据以往的生活经验,人们往往将冲突的概念与攻击行为的概念划等号,事实上,这是两个不同的概念。
本文认为应该有必要对他们加以区分。
攻击行为被定义为,主要的目的在于伤害他人来满足自己内心需要,是其中的一方对与另外一方的消极心理的释放,攻击具有伤害他人的意图。
幼儿同伴冲突的重点是幼儿双方在交往过程中相互对立而且各执己见的过程,两个人同时有自己的想法,并且相互不放弃自己的原则。
二、幼儿同伴冲突的原因及类型(一)引起幼儿同伴冲突的内部原因与类型由于幼儿的社会认知水平较低,社会交往经验较少和语言运用能力不足这些内部因素,及其容易导致幼儿与同伴交往时产生冲突,根据幼儿的内部因素将冲突分为以下三种类型。
1.幼儿思维的自我中心性导致的冲突案例1.区域游戏,小班,菲菲和丽丽一起在娃娃家给布娃娃穿衣服,但是,不一会,她们两个就争吵起来。
冲突理论视角下语文课堂师生交往冲突的应对策略
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一
吐为快 , 内心 世 界 全 盘 托 出 , 对教 师来 说 , 仅 把 这 不
、
语文课堂师生交往冲突的功能定位
能 够 真 正 了解 学 生 , 且很 多 时候 还 能 产生 心 灵 的 而 震 撼 , 师 生 双 方发 生 精 神 的相 遇 而建 立 一 种 友 谊 使 成 有着 重要 意义 。
这 1 .冲 突有 i 于 整 合 师 生 关 系, f , 0 实现 教 学 目标 , 关 系 , 对 于促 进 学 生 的学 习兴 趣 和完 整人 格 的 形
促进教 学质 量提 高
2 .冲 突有 利于增 强 学 生 主体 意识 , 养独 特 的 培 刘易斯 .科塞 曾说过 :冲突可能有助于消除某 “ 种 关 系的分 离 因素并重 建统 一 。在 冲 突 能够 消 除敌 个 性 对 者之 间紧 张 关 系 的范 围 内 , 冲突具 有 安 定 的功 能 教学 活动是 教师 和学生 的 生命 活动 特 别 是精 神
想 的 师 生关 系是 教 师 和 学 生 既作 为 独立 的个 体 , 又 问 题 或对 教 师 的观 点 产生 异 议 时 , 们 就 可 能会 抓 他 作为 合作 者 , 形成 相互 理解 、 互 尊 重 、 互 信任 、 相 相 相 住机 会 陈述 个 人 观 点 。如 果 教 师 不 接 受 并 斥 责 学 互 合作 的 和谐 亲密 关 系 ; 生 在 与 教 师 交 往 中感 受 生 , 导 致 学 生 自尊 受 损 , 不 可 避 免 地 会 发 生 冲 学 会 就 到人 格 的尊 严 , 现 出 自我 , 扬 着 个 性 , 验 到 人 突 。 表 张 体
[ 中图分 类号 ]G 1 75 [ 文献 标识 码 ]A
现代 社会 竞争 与合 作 , 冲突 与 和谐 , 人类 个 体 学 习注 意力 , 发 积 极 思 维 。同 时 也 能 唤 醒教 师 的 是 启
中班幼儿同伴冲突应对策略及教师干预态度
![中班幼儿同伴冲突应对策略及教师干预态度](https://img.taocdn.com/s3/m/fc985e4dc381e53a580216fc700abb68a882ad4b.png)
中班幼儿同伴冲突应对策略及教师干预态度一、概述中班幼儿同伴冲突是幼儿在与同伴交往过程中,由于言语不和、意见不同、目标不一致、利益与需要的不同而引起的争执或口角。
这些冲突在中班幼儿中较为常见,对幼儿的社会化进程和心理健康发展有着重要影响。
教师在应对中班幼儿同伴冲突时起着关键作用,他们需要采取适当的干预策略来引导幼儿解决冲突,促进幼儿的健康成长。
中班幼儿同伴冲突的类型多样,包括物品争夺、空间占位、规则违反、意见不合等。
这些冲突可能源于幼儿的自我主张需要、资源争夺、个性差异、沟通困难以及身体接触等原因。
教师需要深入了解冲突的起因,以便采取针对性的干预措施。
在处理中班幼儿同伴冲突时,教师应秉持理解、观察、冷静介入的原则。
教师应观察冲突发生的情况,理解冲突的起因和幼儿的情感反应。
在冲突升级或幼儿无法自行解决时,教师应以冷静、中立的态度介入,避免过度指责或情绪化的反应。
教师应引导幼儿进行沟通与协商,鼓励他们用语言表达自己的感受和需求,并教授一些简单的协商技巧,如轮流、分享、妥协等。
中班幼儿同伴冲突是幼儿成长过程中的正常现象,教师应以积极的态度来应对,通过有效的干预和引导,帮助幼儿学会合理有效地解决冲突,培养友好相处的品质。
1. 阐述中班幼儿同伴冲突的重要性同伴冲突有助于幼儿去除自我中心。
在解决冲突的过程中,幼儿需要学会尊重他人的观点和需求,培养宽容和合作的品质。
只有通过与他人合作,幼儿才能更好地实现自己的目标,并获得更大的收获。
同伴冲突还有助于幼儿获得交往技巧。
在与同伴的互动中,幼儿需要学会沟通、协商和妥协,这些都是重要的社交技能。
通过解决冲突,幼儿可以锻炼自己的人际交往能力,提高社会适应力。
中班幼儿同伴冲突的重要性在于它能够促进幼儿的社会化发展,帮助幼儿学习解决问题、提高社交技能,并培养他们的合作和宽容品质。
2. 提出研究的目的和意义本研究旨在深入探究中班幼儿同伴冲突应对策略及教师在冲突情境中的干预态度。
有效的冲突解决策略演讲稿
![有效的冲突解决策略演讲稿](https://img.taocdn.com/s3/m/245efa012a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9d1f.png)
有效的冲突解决策略演讲稿尊敬的各位领导、老师和同学们:
大家好!今天我很荣幸能够在这里和大家分享一些关于有效的冲突解决策略的想法。
冲突是人际关系中不可避免的一部分,而如何有效地解决冲突,是我们在成长和学习过程中必须要掌握的重要技能。
首先,我想强调的是沟通的重要性。
在冲突发生时,双方往往会因为误解和沟通不畅而产生矛盾。
因此,及时而有效的沟通是解决冲突的第一步。
我们应该学会倾听对方的意见,并且表达自己的想法,而不是一味地强调自己的立场。
只有通过良好的沟通,双方才能更好地理解彼此,找到共同的解决方案。
其次,包容和尊重也是解决冲突的关键。
每个人都有自己的思想和观点,我们应该尊重对方的立场,而不是试图去改变或者指责对方。
包容和尊重不仅能够缓解冲突,也能够建立起更加健康和和谐的人际关系。
最后,寻求第三方的帮助也是解决冲突的有效策略。
有时候,
冲突双方可能因为情绪化而无法客观地看待问题,这时候一个公正的第三方可以起到调解的作用。
第三方可以帮助双方理清纷争的核心问题,并提出中肯的建议,促使双方达成共识。
在我们的生活和学习中,冲突是不可避免的,但是我们可以通过有效的策略来解决冲突,让我们的人际关系更加和谐。
沟通、包容、尊重和寻求第三方帮助,这些都是我们应该牢记的冲突解决策略。
让我们共同努力,创造一个更加和谐美好的环境。
谢谢大家!。
组织冲突理论及其管理策略研究
![组织冲突理论及其管理策略研究](https://img.taocdn.com/s3/m/ed1030ca6c85ec3a87c2c5ec.png)
组织冲突理论及其管理策略研究摘要:本文首先回顾了前人对组织冲突的理解以及他们对冲突管理策略的研究和成果,然后在此基础上阐述了自己对组织冲突管理的一些看法和理念。
关键词:组织冲突;管理策略一、引言在企业组织的存续和发展之中,冲突是不可避免的。
它的发生是企业组织内某些关系不协调的结果,其表现为冲突行为主体之间的矛盾激化和行为对抗。
实践证明,企业组织冲突的存在对企业组织运行的发展具有重大的影响,其影响可能具有建设性,也可能具有破坏性,当然冲突的影响不单单取决于冲突自身的特点,在很大程度上还取决于冲突管理的取向、方法和策略等。
因此,若不能有效的解决企业组织冲突问题,就不可能实现企业的目标和内部的有效协作,更不论企业组织的发展和外部环境的协调一致。
可见,企业对组织冲突进行有效的管理是企业管理的一项基本职能,对企业组织的冲突进行深入、系统的研究,不仅是企业管理实践的需要,也是管理学科的一项重要内容。
二、冲突的定义早期的组织理论虽然没有对冲突问题进行直接研究,但已经开始对组织内部的冲突问题予以关注,作为现代决策理论学派的创始人西蒙和马奇对冲突问题进行了一定程度的研究。
西蒙(Simon)和马奇(March)对冲突的定义是:组织的决策标准机制遭到破坏,导致个人或团体陷入难于选择的境地。
庞迪(Pondy,1967)认为冲突最好被理解为组织行为的一种动态过程。
Thomas认为,冲突是“一方感到另一方损害了或打算损害自己利益时所开始的一个过程”。
Fink认为,冲突是“在任何一个社会环境或过程中两个以上的统一体被至少一种形式的敌对心理关系或敌对互动所连结的现象”。
Torner将冲突定义为“双方公开与直接的互动,冲突中每一方的行动都是在禁止对方达到目标”。
上述的冲突定义从不同的角度确立的,但它们有一个共同点,即认为冲突是一个过程及双方或多方利益或目标的不一致性。
冲突是一个过程,根据西方的冲突理论,冲突过程一般分为五个阶段,如图1所示:三、冲突管理策略的研究冲突管理应有广义与狭义之分。
中班幼儿在园同伴冲突及其解决策略的建议
![中班幼儿在园同伴冲突及其解决策略的建议](https://img.taocdn.com/s3/m/828e218b376baf1ffc4fadf3.png)
1.1研究目的
在当今的社会中,我们可以看到新闻媒体频频报道出校园暴力事件与校园欺凌事件,在这些被报道的事件中,发生群体主要集中在中小学学生,因为这部分群体年纪较小,不能很好的分析出所做事情可能带来的严重后果,可以说是正处于一种无知与冲动的年纪。从另外一种角度来说,他们在此之前并未接受过相关的教育,对于所发生的冲突不能够用正确的方式有效的解决,缺少对冲突解决方法的认知,所以就会选择以暴力和肢体冲突的方式来解决。因此在幼儿阶段学习相应的冲突解决方案是非常必要的,在孩子还是幼儿阶段,给他们一种正确的引导,教会他们正确的冲突解决方式,当他们长大后就会将学到的方式方法运用到实际事件当中,就能有效的解决同伴间的冲突,同时也能有较降低校园暴力及欺凌事件的发生。
1.3.4外界信息因素
现如今科技发展迅速,越来越多能够获取信息的方式出现在我们的生活中,从原来的收音机到现在的电视媒体、网络媒体等,信息来源的方式可谓多种多样。所以幼儿所能接触到的信息量也越来越多,就像点在的电视,有着各种各样的节目内容,大人也许只是看个乐趣,但是幼儿并没有过强的判断力,他们会模仿电视中的一些动作,就像幼儿最爱看的动画片,是被幼儿模仿最多的,就像那个因为模仿动画片中的情景幼儿被烧伤就是一个突出的例子。还有一些带有暴力情节的游戏也都被幼儿所接触。这对在后期幼儿的交往中存在着很严重的问题,轻则发生冲突,重则对人身造成伤害。
D事发情景
在幼儿与同伴的互动过程中,影响冲突的关键点还有事发情景,这里事发情景包括幼儿当时的心理状态以及事发当时的实际状况,同时还要考虑到幼儿当时的情绪。不可否认,情绪能够影响行为,如果情绪高涨,那么幼儿在面对事情的时候就是积极的,如果情绪低沉,那么幼儿在面对事情的时候就是消极的。有时其实只是不起眼的一件事儿,但是伴随着不同的情绪,就会演变出不同的后果,所以就会应为情绪不好造成冲突。
反腐败:防止利益冲突的理论与实践
![反腐败:防止利益冲突的理论与实践](https://img.taocdn.com/s3/m/15cdf371f4335a8102d276a20029bd64783e62ab.png)
防止利益冲突是一个国际性廉政课题。
近年来,党中央正式采用了“防止利益冲突”这个新的廉政概念,并明确提出建立防止利益冲突制度的要求,说明我国党风廉政建设正在与国际社会接轨,也标志着我们党对反腐倡廉制度建设认识的一次历史性飞跃。
研究借鉴国际社会防止利益冲突的理论与实践,探索工商行政管理系统反腐败制度的对接方式,构建具有工商行政管理系统的廉政制度体系,是新形势下加强反腐倡廉建设、推进惩治和预防腐败体系建设需要认真思考的问题。
一、国际社会防止利益冲突的理论与实践所谓“利益冲突”,是指国家公职人员在履行职责过程中,由于受到其私人利益因素的干扰,所发生的私人利益与公共利益相冲突的情境和行为。
“防止利益冲突”是20世纪中叶开始在许多发达国家和地区普遍使用的一个特定的廉政概念。
特别是自1985年加拿大政府率先制定《利益冲突条例》以后,许多国家相继颁布了类似的法律法规,有些国家甚至把防止利益冲突的伦理要求写入国家宪法之中,从国家宪政角度重视这个问题。
从理论层面解析,“利益冲突”是许多国外学者在研究廉政问题时所必然要涉及到的一个理论和现实课题,许多专家都自觉或不自觉地将之视为危害政府廉洁形象和执政合法性的首要消极因素,明确提出“廉政的罪魁祸首之一是利益冲突”。
目前国外学术界关于“利益冲突”问题的理论研究,主要涉及政治学、社会学、行政伦理学和法学等学科视角。
这些理论研究认为,“防止利益冲突”的提出建立在防治腐败的两个重要假定基础之上:一是关于人性恶的假定,即任何人无论有多么高的道德水平,都会受到私人利益的诱惑,因此仅仅靠道德教育是不能防止腐败的,特别是公共权力天然就具有易被滥用的倾向,因而对官员应当实行“有罪推定”,即先假定其可能滥用权力,而后对其行为及权力进行必要的限制。
二是关于权力腐败可以预防的假定,即反腐败不仅要依靠事后惩罚,更重要的是要依靠事前预防,事前预防胜于事后惩罚。
基于这种假定,站在防止利益冲突的视角,廉政法律制度体系必须体现一个基本的立法理念:以防止国家公职人员私人利益与公共利益的冲突为核心,以预防性规定多于并且优先于惩罚性规定为保障,倡导形成公职人员理性认识和务实解决具体利益冲突问题的行为导向。
精神内耗的心理学原理是
![精神内耗的心理学原理是](https://img.taocdn.com/s3/m/018d4c4a591b6bd97f192279168884868762b8fa.png)
精神内耗的心理学原理是精神内耗是指个体在心理上经历的内在冲突和压力,产生矛盾和困扰。
这种心理现象可以被解释为个体在面临抉择、决策或承受压力时,不同的欲望、信念或价值观之间的冲突和不协调。
精神内耗的心理学原理可以从以下几个层面进行解释:1. 冲突理论:冲突理论认为,个体内部的精神冲突是精神内耗的来源之一。
个体可能会面临多个冲突,例如:欲望与责任、自我实现与社会期望、理性与感性等。
这些冲突会在个体心理上造成矛盾、困扰和焦虑,进而影响个体的心理健康和行为表现。
2. 自我身份理论:自我身份理论指出,个体通常具有多个身份角色,例如:工作角色、家庭角色、社交角色等。
当这些身份角色之间存在冲突时,个体会感受到内耗。
例如,职业成功可能与家庭生活的平衡相冲突,导致个体在这两个角色之间苦苦挣扎。
3. 对人际关系的需求:个体在与他人建立联系和关系时,也可能面临精神内耗。
个体可能同时追求亲密关系和自主性,但这些需求之间存在冲突,导致个体内心的困惑和不满足。
4. 心理防御机制:面对内在冲突和焦虑,个体可能会通过心理防御机制来缓解内耗。
例如,个体可能会采用回避、否认、压抑等方式来避免直面冲突,但这些防御机制只是暂时的,不能根本解决问题,反而加剧了内耗。
5. 个体差异的影响:每个人的个体差异也会影响精神内耗的程度和形式。
个体的性格特征、人际关系、成长经历等因素都会对个体的冲突处理方式和内耗产生影响。
为了缓解精神内耗,个体可以采取以下策略:1.认识和理解自己的核心价值观和欲望,积极寻找和调整冲突的源头。
2.设定优先次序,明确个体内心中最重要的价值,并根据这些价值作出决策。
3.学习管理冲突和压力的技能,例如时间管理、情绪调节和决策制定等。
4.寻求支持和咨询,与他人分享和倾诉自己的困惑和内耗,获得他人的建议和支持。
5.寻求专业帮助,向心理咨询师或心理治疗师寻求指导和支持,通过心理辅导和治疗来解决内耗问题。
总之,精神内耗是个体在心理上经历的矛盾和压力,可以通过认识自己、管理冲突和寻求支持等方式来缓解。
心理学中的人际冲突解决理论
![心理学中的人际冲突解决理论](https://img.taocdn.com/s3/m/a530e3b28662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6bc.png)
心理学中的人际冲突解决理论人际冲突是人与人之间交往不可避免的问题。
无论是在家庭生活、工作领域、还是社会互动中,都可能出现人际冲突。
然而,如何有效地解决人际冲突是一门复杂而重要的课题。
心理学研究人际冲突的理论和方法,提供了宝贵的思路和建议。
本文将从心理学中人际冲突解决理论的角度,探讨人际冲突的本质、解决策略以及实践应用。
一、人际冲突的本质人际冲突指的是人与人在互动中出现的矛盾、对立和冲突。
人际冲突是一种无意识的本能行为,与人的基本需求和价值观念密切相关。
人们在互动中,往往会因为不同的利益和态度,对对方的言行产生误解、失望和不满,进而引发冲突。
正如心理学家弗洛姆所说:“人际冲突始于人类本身,而不是外部环境。
”人际冲突的本质是情感与利益的纷争。
情感因素指的是人与人之间的感情交流和信任度,包括激动、压抑、愤怒、恐惧等情感体验。
利益因素指的是人与人之间的利益分配和资源竞争,包括金钱、权力、地位等。
与此同时,人际冲突还与人的人格特质、价值观念和文化传统有关。
不同的人可能会以不同的方式管理和解决冲突,甚至对冲突本身有不同的看法和态度。
这也是人际冲突研究的一个重要领域,即如何从个体差异和文化差异的角度去分析和理解人际冲突。
二、人际冲突解决的策略人际冲突解决的策略不仅涉及理性思考、情感管理,也包括有效的沟通技巧和人际交往能力。
心理学中针对人际冲突解决提出了几种主要的策略,包括合作对抗、妥协、避让和竞争。
这些策略并非绝对的,而是根据具体情形和人际关系动态调整的。
合作对抗指的是在冲突中寻求双赢的方案,即以共同的解决方案为目标,进行合作和对抗。
这种策略需要充分理解对方的立场和利益,秉持积极的沟通和情感互动,从而推动双方利益的最大化。
合作对抗是一种高效和温和的冲突解决方式,适用于大多数人际冲突场景。
妥协指的是在冲突中根据双方的利益和信念寻求妥协的方案,即双方都各自做出一定让步,达到一定程度的妥协。
这种策略适用于对方立场明确、利益分配较为平等的场合,也是协商和合作的基础。
幼儿冲突行为及其干预策略探析
![幼儿冲突行为及其干预策略探析](https://img.taocdn.com/s3/m/0bc8138d5ebfc77da26925c52cc58bd631869320.png)
幼儿冲突行为及其干预策略探析1. 引言1.1 研究背景在幼儿园或家庭中,幼儿之间的冲突行为时有发生。
这些冲突行为给幼儿的成长和发展带来了一定的影响,同时也给教师和家长带来了困扰。
研究幼儿冲突行为及其干预策略显得尤为重要。
幼儿时期是人生中最重要的阶段之一,幼儿的行为习惯和性格特点往往在这个阶段被养成。
幼儿冲突行为不仅影响到幼儿本人的成长,还可能影响到周围同龄幼儿的行为发展。
研究幼儿冲突行为的原因和特点,探讨有效的干预策略,对于帮助幼儿建立健康的人际关系和解决冲突至关重要。
通过深入研究幼儿冲突行为及其干预策略,可以帮助教师和家长更好地了解幼儿心理发展的规律,提升幼儿冲突解决能力,促进其全面发展。
对幼儿冲突行为及其干预策略进行探析具有重要的理论和实践价值。
1.2 研究意义研究冲突行为在幼儿阶段的意义正是因为这个阶段的孩子们正在经历身心发展的关键时期,他们的社会性和情绪控制能力的形成都会对将来的成长和人际关系产生深远影响。
幼儿冲突行为是孩子们在相互交往中普遍存在的现象,但如果不得当处理或缺乏干预,可能会对幼儿的发展造成负面影响,包括影响他们的自尊心、社交技能和情绪管理能力。
通过深入研究幼儿冲突行为及其干预策略,可以帮助教育者更好地理解幼儿行为背后的原因,准确识别不同类型的冲突行为,并针对性地采取有效的干预措施,助力幼儿健康成长。
本研究的意义还在于为幼儿园教师和家长提供科学、实用的幼儿冲突干预策略,促进幼儿积极的社会互动和自我调节能力的发展,有利于构建和谐、积极的幼儿园环境,为幼儿未来的发展奠定坚实基础。
2. 正文2.1 幼儿冲突行为的特点幼儿冲突行为的特点主要包括以下几个方面:幼儿冲突行为较为普遍,几乎每个幼儿在成长过程中都会出现各种形式的冲突行为。
这是因为幼儿正处于自我认知和社交技能发展阶段,对于自己的情绪和需求尚未完全掌控,容易在与他人互动中出现冲突。
幼儿冲突行为具有临时性和情绪性强的特点。
幼儿的情绪波动较大,当他们受挫或受到刺激时,容易发生冲突行为。
管理学对组织冲突管理的影响
![管理学对组织冲突管理的影响](https://img.taocdn.com/s3/m/804727ad5ff7ba0d4a7302768e9951e79a896946.png)
管理学对组织冲突管理的影响组织冲突在现代企业管理中是一个常见而重要的问题。
组织冲突的处理能力不仅关系到组织内外各方利益关系的平衡,还关系到企业的稳定发展。
为了有效解决组织冲突,管理学为我们提供了一系列理论和方法,对组织冲突管理产生了积极的影响。
1. 管理学的冲突理论管理学的冲突理论为我们提供了分析和理解冲突的方法。
例如,社会交换理论认为,冲突是由于不平衡的利益分配导致的。
斯卡诺模型则强调了冲突的过程性和发展性,帮助我们识别冲突的来源和途径。
通过运用这些理论,组织可以更好地分析冲突背后的动因和影响因素,为解决冲突提供科学依据。
2. 冲突管理策略管理学为组织冲突提供了多种管理策略。
其中,合作与妥协策略被广泛应用。
合作策略通过双方共同合作解决冲突,实现双赢的目标。
妥协策略则通过相互妥协,达成一种权衡和折中的结果。
这些策略都能帮助组织实现有效的冲突管理,缓解冲突造成的负面影响。
3. 冲突解决技巧管理学提供了一系列冲突解决技巧,帮助组织更好地解决冲突。
例如,沟通技巧是有效解决冲突的重要手段之一。
沟通包括倾听、表达和理解等环节,通过有效的沟通,双方能够更好地传递信息和理解对方的需求,从而解决冲突。
此外,协商技巧、调解技巧等也都是有效处理组织冲突的关键。
4. 领导力的作用领导力在组织冲突管理中扮演着重要角色。
管理学研究告诉我们,领导者的行为对组织内部的冲突态势起着至关重要的影响。
领导者的明确目标、公正决策、有效沟通等都能够促进组织冲突的解决和调和。
因此,培养和加强领导力对组织冲突的管理和解决至关重要。
5. 人力资源管理的角色人力资源管理也在组织冲突管理中发挥重要作用。
管理学指导下的人力资源管理可以通过制定合理的激励和奖惩机制,提供良好的职业发展通道等手段,调动员工积极性,降低组织冲突的发生和影响。
6. 环境影响因素最后,管理学还帮助我们认识到环境对组织冲突管理的影响。
组织处于不同的环境中,其冲突管理的策略和方法也会有所不同。
冲突理论
![冲突理论](https://img.taocdn.com/s3/m/d6ea27f5524de518964b7d42.png)
冲突理论conflict theory现代西方社会学理论之一。
与结构功能主义相左。
本世纪50年代后流行于西欧和美国,着重探讨社会冲突的本质和根源,冲突的类型、预防及其在社会生活中的作用等。
西方学者对冲突至今没有统一的定义表述和分类。
一种意见认为,冲突可分为*文化冲突、经济冲突、分配冲突;另一种意见则把冲突分为现实型和非现实型两种,前者视冲突为达到自己目的的最有效途径,后者则把冲突作为消除紧张心理或用来证实人们同感的方式。
有的还认为冲突是社会生活中最基本的行为之一,可分为外来冲突和内在冲突,前者如战争,后者如社会内部的对抗。
冲突理论主要有三个流派:①辩证冲突论,以联邦德国的达伦多夫为代表,认为社会内部权力分配不均是产生冲突的根源,冲突是社会生活中自发的、普遍的、基本上不能消除的因素,它应得到国家和社会的承认,并使其制度化。
②积极功能冲突论,以美国的科泽为代表,认为冲突对社会的组合、保持群体团结、巩固人际关系、控制社会变迁等有重要的积极作用,具有促进相互理解的功能。
③一般冲突论,以美国的博丁为代表,认为冲突是由财富的匮乏和道德的沦丧引起的,主张克服和限制冲突,并把克服冲突的希望主要寄托于对抗各方的理智、道德和相互谅解上。
- 来源:简明文化人类学词典20世纪50年代中后期形成的西方社会学流派。
20世纪40年代中期以后,以T·帕森斯为代表的结构功能主义,强调社会成员共同持有的价值取向对于维系社会整合、稳定社会秩序的作用,将冲突看作健康社会的“病态”,努力寻求消除冲突的机制。
50年代中后期,随着第二次世界大战后短暂稳定的消退和冲突现象的普遍增长,一些社会学家开始对帕森斯理论的精确性产生怀疑。
他们吸取古典社会学家,特别是马克思、韦伯和齐美尔等人有关冲突的思想,批评和修正结构功能主义的片面性,逐渐形成继结构功能主义学派之后有重大影响的社会学流派之一,这就是冲突理论。
最早使用“冲突理论”这一术语的是美国社会学家科瑟尔。
社会冲突理论视野下的和谐社会构建策略研究
![社会冲突理论视野下的和谐社会构建策略研究](https://img.taocdn.com/s3/m/9fa0f11ba2161479171128ad.png)
主义和 谐社 会过 程 中, 我们 并不 否认 社 会 冲 突 和 矛 盾 , 是 强 调 在 解 决 冲 突 和 而 矛盾 的过程 中 实现社 会 的稳 定与和 谐 。 如 果 能 够 正 确 处 理 社 会 冲 突 与 社 会 稳 定
的 关 系 , 现 两 者 之 间 的 平 衡 , 够 构 实 能
的运 动 , 推 动 着 社 会 主 义 和 共 产 主 义 才 的变 化 和 发 展 。 作 为 社 会 主 义 社 会 的较 高 发 展 阶 段 的 社 会 主 义 和 谐 社 会 , 就 也 毫 无例 外地 存在 着这 一 社会 基本 矛盾 。 并 且 , 是 由 于 这 个 基 本 矛 盾 的存 在 和 正 发 展 , 能 构 成 社 会 主 义 和 谐 社 会 发 展 才 的根 本 动 力 。 至 于 目前 存 在 的 比较 严 重
建 一 种 解 决 社 会 稳 定 与 社 会 冲 突 失 衡 的 基本 机制 , 对 我 国构 建社会 主义 和谐 将 社 会 直 到 非 常 重 要 的 推 动 作 用 。笔 者 从 以下 几 点 探 讨 和 谐 社 会 构 建 中 的社 会 冲
突处理策略 。
1 坚持 以科 学方法论 原则去看 待 当 . 前 发 生 在 多 元 利 益 主 体 之 间 的 里 有 矛 盾 和 冲 突 根 据 社 会 冲 突 理 论 的 观 点 , 社 会 冲 突 的存 在冲 突 的起 因也 是 多方面 的 , 如 有 其 客 观 必 然 性 稀 缺 资 源 分 配 方 式 的不 合 法性 , 少缓 解 下层成 员对 稀缺 资源 缺 分 配 不 满 的 渠 道 , 及 下 层 成 员 向 上 流 以 动 的 机 会 不 足 等 , 针 对 冲 突 的起 因 , 政 府 必 须 进 行 制 度 创 新 , 疏 导 矛 盾 和 冲
冲突理论心得体会教师
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作为一名教师,在日常的教学工作中,我们经常会遇到各种各样的冲突。
这些冲突可能源于学生之间的矛盾,也可能源于学生与教师之间的误解,甚至可能源于教师与家长之间的分歧。
在深入学习了冲突理论之后,我对如何处理这些冲突有了更深刻的认识,以下是我的一些心得体会。
首先,冲突理论让我明白了冲突的普遍性。
冲突是人际关系中不可避免的现象,它存在于社会的各个层面,包括教育领域。
作为教师,我们要认识到冲突的普遍性,不要因为遇到冲突就感到焦虑或恐慌,而应该将其视为一个正常的现象。
其次,冲突理论强调冲突的双面性。
冲突既有积极的一面,也有消极的一面。
积极的一面是,冲突可以激发人们的思考,促进问题的解决;消极的一面是,冲突可能引发矛盾升级,损害人际关系。
作为教师,我们要善于发现冲突中的积极因素,引导学生和自身正确处理冲突,实现双赢。
再次,冲突理论教会了我如何进行冲突管理。
冲突管理包括冲突预防和冲突解决两个环节。
在预防冲突方面,我们要注重营造和谐的班级氛围,加强师生之间的沟通,增进彼此了解;在解决冲突方面,我们要运用适当的策略,如沟通、协商、调解等,帮助学生和教师正确处理冲突。
以下是我具体的心得体会:1. 提高自身素质。
作为一名教师,我们要不断提升自己的教育教学能力,成为学生的良师益友。
只有这样,我们才能在处理冲突时游刃有余,赢得学生的信任和尊重。
2. 增强沟通能力。
在处理冲突时,我们要善于倾听学生的心声,尊重他们的观点,用平和的语言进行沟通。
通过有效的沟通,我们可以消除误解,化解矛盾。
3. 培养学生的同理心。
冲突往往源于人们缺乏同理心。
作为教师,我们要引导学生学会换位思考,理解他人的感受,从而减少冲突的发生。
4. 加强家校合作。
家庭是学生成长的重要环境,家长的教育观念和行为对学生的影响不容忽视。
我们要加强与家长的沟通,共同关注学生的成长,共同应对冲突。
5. 注重冲突后的反思。
冲突解决后,我们要进行反思,总结经验教训,为今后更好地处理冲突提供借鉴。
国际关系与冲突解决探讨国际关系理论和冲突解决的策略
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国际关系与冲突解决探讨国际关系理论和冲突解决的策略国际关系与冲突解决探讨国际关系是指各国之间经济、政治、社会和文化等方面的相互联系和相互作用。
随着全球化的发展和国际交往的增加,国际关系变得越来越复杂。
在国际关系中,冲突不可避免地出现,因此冲突的解决成为了一个重要的议题。
本文将探讨一些国际关系理论以及冲突解决的策略。
一、现实主义理论现实主义是关于国家行为和国际关系的理论框架。
它主张国际关系是由国家之间的力量关系所决定的。
根据现实主义的观点,国家是自利的、寻求权力的实体。
冲突在国际关系中常常是不可避免的,因为每个国家都追求自身的利益。
因此,现实主义认为冲突解决的关键是通过实力和平衡来达到权力的均衡。
二、自由主义理论自由主义是关于国际关系的一种观点,它主张国家之间可以通过合作与对话来解决冲突。
自由主义认为,国家间的互惠合作和共同利益是实现和平的关键。
自由主义者倡导通过国际组织和协议来促进国际关系的发展,从而减少冲突的发生,并且提倡国际社会的相互依存和国际法的规范作用。
三、建构主义理论建构主义是关于国际关系的理论框架,它主张国际关系是由国家间相互构建的观念、身份和利益所决定的。
建构主义者认为,国家之间的冲突是由相互认同、文化差异和意识形态冲突造成的。
因此,建构主义强调通过对话、沟通和相互理解来解决冲突,促使国家间建立互信和共同认同。
四、冲突解决的策略在实际应用中,冲突解决需要综合运用不同的策略和方法。
以下是一些常见的冲突解决策略:1. 和平谈判:通过对话和协商来解决冲突,寻求各方的共识和妥协点,达成和平解决方案。
2. 第三方介入:借助中立的第三方来调解冲突,提供冲突的中立视角和专业建议,促进各方的互谅互让。
3. 经济合作:通过加强经济合作和交流,实现共同的利益,减少冲突的发生。
4. 军事干预的限制:在一些特殊情况下,军事干预可能是解决冲突的手段之一,但应该谨慎使用,并受到国际社会的限制和监督。
五、结语国际关系理论和冲突解决的策略是实现和平与稳定的重要工具。
冲突管理策略理论述评
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冲突管理策略理论述评[摘要]组织中的冲突是一种普遍现象,冲突的有效管理对组织生存和发展具有重要作用。
文章在参阅相关文献的基础上,对有关冲突管理策略的理论进行了梳理,并且作了相应的评论,最后提出冲突管理策略未来可能研究的方向。
[关键词]冲突;冲突管理;冲突管理策略一、引言近百年来,人们对组织冲突的认识有着三种不同的观点,即冲突的传统观点、人际关系观点和互相作用观点。
冲突的传统观点认为,冲突是不利的,冲突会给组织造成消极的影响,因此应该尽可能避免,而管理者有责任消除组织中的冲突。
人际关系的观点认为,冲突必然而不可避免地存在于所有组织之中,应该接纳冲突,并认识到冲突可以给组织带来好处。
现在普遍接受的是冲突的辩证观点——相互作用观点。
该观点认为,过于融洽、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现为静止、冷漠和迟钝,因此领导的任务是维持适度的冲突,当组织内部冲突太多时,应设法尽力消除冲突,当组织内冲突太少,应通过各种方式适度地激发冲突,以维持组织的生命力。
尽管以上三种观点对冲突的认识存在差异,但是有一点是共同的,即组织中冲突是一种普遍的现象,应该对冲突进行管理。
冲突管理是一个过程,是一个系统模式。
整个过程包括冲突的诊断、冲突的干涉、冲突管理的效果和冲突结果反馈四个阶段。
冲突管理策略,是冲突双方在面对冲突时采取的行为倾向。
在冲突的干涉阶段将运用到冲突的管理策略,而且冲突管理策略的选择和运用是决定冲突管理是否有效的关键。
就有关冲突的研究文献来看,冲突管理策略的相关研究是大多数专家学者热衷于探讨的话题。
综观理论界的研究,我们大致可以将其分为两条主线:一是仅局限于冲突双方之间,在面对冲突时所采取的策略研究;二是冲突双方突破彼此的界限,让双方之外的“第三者”来管理冲突的策略探讨。
笔者在对以往研究成果归纳总结的基础上,对前人关于冲突管理策略模型的研究进行了梳理和评价,并且提出了未来可能研究的方向。
二、冲突主体的冲突管理策略1.二维度冲突管理策略模型在冲突主体管理策略这一领域的研究中,最早也是最具有影响力的专家当属Blake和Mouton,他们第一次把对冲突的研究从一维空间(即把冲突分为竞争性冲突或合作性冲突)转向了二维空间。
幼儿同伴冲突归因及教育策略
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幼儿同伴冲突归因及教育策略摘要 :幼儿同伴冲突是幼儿社会交往中的一种形式,是幼儿社会发展过程中必不可少的一部分。
对此本文提出了相应的教育策略,旨在挖掘冲突的社会性价值,更好地促进幼儿社会性发展。
关键词: 幼儿; 同伴冲突; 教育策略本文将幼儿与同伴间的冲突行为界定为发生在幼儿园或其他幼儿聚集的场所的幼儿与同伴之间互动过程中双方因语言、看法或意见、目标、行为表现、需求与利益不同而引发的争执对立情景。
一、幼儿同伴冲突归因( 一) 资源占有引发的冲突。
幼儿经常因为争夺游戏资源而引起冲突。
例如: 在晚饭过后,老师将各种玩具,如: 小汽车,小火车,积木等发给了大家 ( 大概每个幼儿五个左右,不是平均分配) 让小朋友自己游戏。
玩了一会之后传来了妮妮很大的声音“乐乐你讨厌,抢我玩具,我的都不够了”。
( 二) 规则维护引发的冲突。
对于中班或大班的小朋友已经有了规则维护的意识。
例如: 在户外游戏中,老师带领孩子一起玩“老狼,老狼几点了” 的游戏,老师把班里的小朋友分成 A,B 两组,并讲好游戏规则,即 A 组小朋友在离 B 组小朋友 30 米处并背对 B 组小朋友,B 组小朋友站在线上,老师喊开始的时候,B 组小朋友开始一边走向 A 组小朋友,一边说: “老狼老狼几点了?” 当 A 组小朋友说出时间点时,同时回头看 B 组小朋友,看到谁还在走谁就犯规,同时就退出游戏。
彤彤是 A 组小朋友看到了 B 组的贝贝在走,可是贝贝却不肯退出游戏,引起了冲突。
( 三) 个人意愿与集体意识引发的冲突。
幼儿新到幼儿园会有一段适应时期,在这期间是引发个人意愿与集体意识冲突的高峰期。
例如: 在户外游戏时,老师带领大家玩开火车的游戏,把小朋友平均分成两组,两位老师做火车头,由于玩的太投入了火车开的时候难免会很快,明明突然松开了火车,说“我不玩了,林林老是拽我衣服,除非让我排在最后”。
( 四) 语言引发的冲突。
语言是表达幼儿情感的开始,但是幼儿间也经常因语言而引发冲突。
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冲突理论与策略一、冲突与冲突管理的概念1.冲突的概念冲突与冲突管理是管理心理学中的一个重要概念和研究领域。
从管理心理学的角度来看,当人们具有不同的目标或利益时,往往会产生外显或潜在的意见分歧或矛盾,从而体验到心理冲突或人际冲突。
在中国文化背景下,“冲突”一词往往具有一定的负面含义。
因此,许多时候,人们会忌讳谈论“冲突”,更多愿意用“矛盾”或“分歧”的概念来分析所存在的问题。
管理心理学认为,冲突是人们对重要问题意见不一致而在各方之间形成摩擦的过程,即由于目标和价值理念的不同而产生对立或争议的过程。
可见,冲突表现为一个发展过程。
管理心理学的研究表明,冲突具有四个关键成分:●对立内容:人们具有对立的利益、思想、知觉和感受;●对立认知:冲突各方承认或认识到存在着不同的观点;●对立过程:分歧或矛盾具有一个发展过程;●对立行动:分歧各方设法阻止对方实现其目标。
冲突具有不同的水平,按照其水平不同,可以分为五种类型。
(1)人内冲突。
当同一个人面临互不相容的多个目标或试图从事两种以上不相容的活动时,会形成内心心理冲突。
(2)人际冲突。
两个或两个以上人员在交往时,由于工作或生活目标、风格和价值理念互不相同,产生人际之间的冲突。
(3)群体内冲突。
在群体中,由于群体内各个成员对问题的认识不同,对群体目标、活动或程序的意见各异,从而出现群体内冲突。
(4)群体间冲突。
不同群体、职能部门或子公司,由于对工作任务、资源和信息等方面的不同处理方式,从而发生群体间的冲突。
群体间冲突有时是同级之间的“水平式冲突”,有时则可能是跨越管理层次的“垂直式冲突”。
(5)跨文化冲突。
这是由于人们的文化背景显著不同而出现组织文化冲突。
管理心理学研究表明,在注重个体价值取向的文化背景下,人们会鼓励竞争行为;在群体价值取向占支配地位的文化背景下则注重合作精神。
当来自多种不同文化背景的员工或管理人员共事时,比较容易出现跨文化冲突。
管理心理学提出,对于不同类型的冲突,应结合不同情景特点,采取相应的管理策略与解决途径。
关于冲突的管理心理学研究在国内还不多。
已经开展的一些研究主要围绕“人内冲突”或“角色冲突”进行。
在传统经济体制下,人们倾向于避免人际冲突,讲求以和为贵,回避冲突,因而导致缺乏竞争意识,引起许多弊端。
只有在冲突扩大化之后,才不得不想办法去解决。
2. Lewin的冲突类型理论在早期管理心理学冲突研究中,最具影响的是著名心理学家Lewin于1930~1940年代开展的研究。
Lewin按照冲突中相互接近与回避等两种倾向的不同组合,划分出“人内冲突”的各种类型。
以下是这些冲突类型及其特点。
(1)接近—接近型冲突。
这是指一个人同时要达到两个相反的目标,由于目标背道而驰,难以同时达到,从而引起内心冲突。
在解决这类“人内冲突”时,必须采取放弃其中一个目标,或者同时放弃两个目标,以便追求另一个折衷目标等方式。
(2)回避—回避型冲突。
这是指当一个人面临需要同时回避的目标时所产生的冲突类型。
在这种情况下,人们往往会设法摆脱这种困境。
在许多情况下,客观条件却使人难以摆脱这种处境,因而陷入内心冲突状态。
(3)接近—回避型冲突。
在有些冲突条件下,人们一方面要接近某个目标,而同时又想回避这一目标,这时,会产生接近—回避型的冲突。
这种冲突包含激烈的心理冲突,也是近期研究较多的冲突类型。
Lewin的研究指出,一个人越接近所希望达到的目标,其达成目标的愿望也会越强烈;但是与此同时,回避这一目标的愿望也会迅速增长;而且,回避倾向会随着向目标的接近而增强,其速率会超过接近目标的倾向。
这时,处于内心冲突状态的人会停止接近或后退,进入犹豫不决状态,直到最后作出决定或情景发生变化。
(4)双重接近—回避型冲突。
上述两种接近—回避型的冲突有时会交织在一起,形成一种复杂的模式,称为双重接近—回避型冲突模式。
在现实生活中,上述“人内冲突”的基本模式并非如此单一。
人的内心冲突是极其复杂的,必须从实际管理与工作情景出发进行分析。
了解冲突的各种基本模式,有助于进一步了解更复杂的冲突状态及其对策。
3.冲突的利弊有关冲突的利弊,一般有两种观点。
一种曾经比较流行的观点认为,管理情景中,出现冲突是消极的,冲突影响组织功能的正常发挥,甚至具有破坏作用。
冲突容易使人们脱离工作任务要求,以“成败论英雄”,进而造成决策偏差或失误。
因此,管理者的任务是采取各种办法避免冲突,设法协调各方的利益,寻求共同目标,尽可能减少冲突的发生。
另一种近期的观点则认为,冲突是工作或生活的一个组成部分,可以起到有益和更新及创新的作用,是“功能性”的。
冲突可以体现活力,帮助人们关注工作任务,增强群体内聚力。
因此,应该运用多种手段利用冲突,改进和提高决策质量,增强管理效能。
一些心理学家认为,应把冲突分为破坏性冲突和建设性冲突,只有在冲突阻碍达到组织目标时,冲突才起消极的作用。
许多管理心理学研究表明,在许多条件下,冲突具有积极的意义。
例如,人际冲突可以分为三类。
(1)任务相关冲突。
根据任务类型,可以把冲突分为常规任务冲突和非常规任务冲突。
常规任务冲突对工作效率可能产生负面影响,而非常规任务冲突则由于可以引发深入的讨论,往往产生创造性的解决方法,从而提高群体工作效率。
(2)情绪性冲突。
情绪性冲突往往导致消极作用,但在这方面,也存在较大的个体差异,不同的人在情绪冲突中表现得十分不同。
(3)程序性冲突。
这类冲突与群体工作效率具有非线性的近似倒“U”形关系,即在程序性冲突处于中等程度或持续时间中等程度时,对于群体的工作效率具有最大的促进作用;而冲突太多或持续时间太长时,则可能起消极作用。
图10-1表明了冲突与绩效之间的密切关系图10-1表明了冲突与绩效之间的密切关系。
可以看到,当冲突适度时,绩效水平最高;冲突过少或太多时,都会影响工作绩效的发挥。
因此,冲突并不总是起消极作用,适当的冲突或对冲突处理得当,都能够对群体工作效能产生很大的促进作用。
4. 我国有关冲突概念的研究个体对“冲突”的认识与理解,将直接影响其在冲突情景中的行为反应。
准确地了解和研究人们对“冲突”的认识,是深入研究冲突行为、选择冲突问题和冲突情景等问题的前提。
国外的冲突管理研究中,一般将“冲突”一词界定为“当一方知觉到另一方正在或即将对自己想要达到的目标构成负面影响时而开始的过程”。
那么,在冲突概念上是否存在不同认识?中国人是怎样理解冲突的?对于冲突的概念具有多大的文化差异呢?陈捷、王重鸣近期的研究,采用开放式问卷法,对不同职业的人员进行了调查。
他们请接受调查的人尽可能详细地谈谈(或举例说明)对“冲突”一词的理解。
被调查的人员来自教育、卫生、新闻、金融、商贸、机关和企业等许多单位。
调查结果发现,最普遍的观点认为,冲突是双方在观点、利益和行为习惯上的矛盾和对抗。
回答中出现频率最高的用词有:矛盾、分歧、差异、意见相左、对立(抗)、争斗、不协调、相抵触等。
比较典型的命题有:●冲突是意见不一所导致的矛盾和对立;●冲突就是矛盾,有矛盾就是有冲突;●冲突是矛盾激化后的爆发;●冲突是矛盾的一种表现形式;●冲突是一种对抗性的行为;●冲突是不同观念或行为的碰撞;●冲突是矛盾双方在行动上的表现等。
如果按水平划分所列举的冲突表现,发现这些概念具有一定的层次结构(表10-1)。
从调查结果来看,对冲突概念的认识中包含了冲突的三种主要类型:●利益冲突(如主权之争和奖金分配时的矛盾)即由利益矛盾引起的对抗性行为;●认知冲突(如不同观念或意见的分歧)即属于较为内在的理念反应;●规范冲突(如一方违反合同导致的冲突)即围绕社会准则的对抗性行为。
从不同观点的分布来看,认知冲突和利益冲突占有更大的比重,更多将冲突看成是一种矛盾状态,包括非公开对立的一般性矛盾;冲突概念的范围更为广泛、细微、隐性;相比之下,欧美的冲突概念更加强调矛盾的外显性和行为上的对立。
总的来看,各类人员所描述的冲突概念具有一定的结构性(利益冲突、认知冲突、规范冲突)和层次性(个体、群体与组织等水平),并且认为,冲突虽然无处不在,但存在冲突不一定是坏事,有些冲突的存在对人们反倒有好处,工作和生活中一定程度的矛盾和争论是一种润滑剂,甚至能起促进作用。
也有一些人认为只有实际对立的行为或者双方协调未果后的对抗才称得上冲突,因此,人们比较看重不可调和性矛盾及其带来的危害。
二、冲突的来源与影响因素1. 冲突的来源管理心理学研究表明,关于冲突的来源有两种思路。
比较流行的看法认为,冲突是对稀有资源的竞争,对于目标实施和自主权的渴望,是冲突的基本来源。
当一个人的行为阻碍了另一个人的目标达成时,就会产生冲突。
另一种较流行的思路,把冲突看成“不相容的活动”,认为冲突是由于一种活动以某种方式干涉或阻碍了另一种活动的进行,从而产生不相容行为。
无论人们在合作或竞争方式下工作,不论目标利益是否一致,都会由此形成争议或挫折。
这时,冲突是一种动机行为,人的价值观念以及竞争或合作的动机,导致“不相容活动”,竞争因素往往会强化冲突倾向,而合作因素则产生协商动机,以便在冲突情景中达成一致意见。
从管理心理学的研究来看,“不相容活动思路”能够比“目标竞争思路”更好地解释和预测冲突行为及其过程,并且,在研究中得到更多的实证支持。
2. 影响冲突的因素影响冲突的因素很多。
冲突的内容各不相同,造成冲突的原因更是多种多样。
有关冲突的管理心理学研究表明,以下是一些常见的造成冲突的因素:●性格或价值观念不相容;●对于诸如工作职务、薪酬、晋升等方面的期望落空;●资源有限而产生竞争;●工作职责边界重叠或者不明确;●工作任务的相互依存和制约;●工作任务的期限不合理或者高度的时间压力;●沟通不良;●寻求一致意见决策的倾向;●群体决策中的意见分歧或利益矛盾;●部门工作利益不协调;●管理政策或规章不合理或不明确;●组织体制或管理层次复杂。
群体冲突是常见的一种冲突类型,其产生的原因比较复杂,包括对决策环境知觉、特殊行为方式的偏好、群体之间目标的不相容性等。
以往研究文献表明,群体冲突具有下列特征。
(1)群体冲突可能具有正面作用。
在良好的群体工作设计条件下,群体冲突既有利于达到较好的经济目标,又能增强群体成员的工作动机,并形成良好的团队文化,增进群体成员间的信任和承诺度,协调个人、群体与组织的目标。
管理心理学研究提出,只有当群体成员能公开争论,互相支持合作和充分投入时,才能提高群体工作效率;而高效率的工作又反过来促进群体成员间的支持气氛、对工作的投入,以及较高的满意感和对群体的承诺。
研究发现,群体工作效率知觉对成员的满意感和承诺会产生直接的影响,群体工作成效促进成员对群体的承诺和工作满意感。
(2)群体冲突可能促进多样化和创造性。
研究表明,群体成员的多样化可以引进各种新观念、新思路,促进创造性地解决问题和成员间的动态合作,从而提高群体工作效率,尤其是高层管理部门群体的效能。