《十二次微笑》优质课教学设计

板书设计
十二次微笑
乘客
空姐
生气、责怪
不安、抱歉
理解原谅
微笑服务
要留言本。空姐会是什么样的心情呢? 4.学习第 7 自然段,感悟第十二次微笑。 课件出示:空姐虽然心里很委屈,但还是很有礼貌地把留言本交给乘
客,并面带微笑地说:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您 提出什么意见,我都将欣然接受。”
(1)自由朗读句子。 (2)引导学生体会空姐的心情。(委屈) (3)体会“还是”。(感觉委屈,但还是依乘客要求送上留言本。“还是” 这个词表现出了空姐的真诚) (4)过渡:多么真Biblioteka Baidu的歉意,那位乘客会在留言本上写什么？ 5.学习第 8 自然段,体会乘客的留言。 (1)默读第 8 自然段,思考乘客写的是什么?(表扬信) (2)体会乘客为什么将投诉信改成表扬信? (空姐真诚的歉意,十二次真诚的微笑服务,获得了乘客的理解) 四、体会表达的方法 空姐的“十二次微笑”课文并没有都写出来,而是有选择地写了故事
生字新词卡片、课件 课时安排
1 课时 教学过程
一、谈话引入 同学们,我们前面学习了《我愿你是我女儿》《心中那盏灯》短短一句 话、普通一盏灯,使我们感受到师爱的可贵、父爱的可亲。今天我们再来 学习一篇反映人与人之间真情的文章《十二次微笑》，来看看书中的主人 公是怎样用微笑换来理解与宽容的。 二、初读课文,初步感知故事内容
发生时的微笑,初次道歉时的微笑,以及最后的第十二次真诚的微笑,避免
了叙述的“流水账”现象。同学们在习作中可以借鉴这种方法,不要把作
文写成流水账,可以选择难忘的有代表性的事来写,明白了吗?
五、总结全文,升华主题
学习了《十二次微笑》这一课,我们知道了人与人之间只要真诚相待
就会化解很多矛盾和误会。同学们,微笑吧,真诚地微笑,让世界更美好!
1.课件出示思考题,明确初读要求： (1)找出故事发生的时间、地点、人物。 (2)简单说一说故事内容:起因—经过—结果 2.学生自由读课文,完成思考题. 3.教师提示:(起因)空姐服务的疏忽招致乘客的不满;(经过)整个旅 途中空姐表达了真诚的歉意,并进行了十二次微笑服务;(结果)空姐以真 诚和微笑打动了乘客的心,换来了乘客的理解. 三、深读“十二次微笑”,感悟空姐的“真诚”服务 过渡:空姐是怎样以“十二次”的微笑服务获得乘客表扬的呢?我们共 同深入学习课文. 1.学习 1~3 自然段,感悟第一处微笑 (1)齐读文段,边读边想,从空姐和乘客的对话中你能体会出什么? (2)生答.
《十二次微笑》教学设计
教材分析 本课写的是一次飞行途中发生在空姐和乘客之间的事:空姐的疏忽招
致了乘客的不满;但空姐所表现出来的真诚的歉意,一次次的微笑,最终打 动了乘客的心换来了乘客的理解和信任。说明人与人之间只要真诚相待, 就没有化解不了的矛盾,解不开的结。 学情分析
这是一篇内容生动、感人的文章,课文的脉络清晰,语言比较浅显,学 生学习时能够比较容易地读懂课文的大意。但是关于“理解、宽容”的内 核,关于“微笑”的巨大魅力,学生可能不会有太深刻的理解。 教学建议
(3)小结:空姐服务很周到,有礼貌。乘客也很有礼貌。 2.学习第 4 自然段,感悟第二处微笑。 (1)师:乘客得到水了吗?乘客为什么没有得到水? (没有。空姐太忙,忘记给那位乘客倒水了) (2)被乘客以服务铃提醒后,空姐是怎么做,怎么说的?找出句子。 课件出示她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说“: 先生, 实在对不起!由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,非常抱歉!” ①自由朗读句子。 ②你能体会到空姐当时的心情吗?(不安、抱歉) ③空姐感到非常抱歉,她是怎么做的?找出重要词语。 (小心翼翼,面带微笑) (3)师:空姐小心翼翼地把水送到乘客面前,向他道歉,乘客接受道歉 了吗? 课件出示:那位乘客抬起右手,指着手表说:“怎么回事!有你这样服务 的吗?你看看,都过了多久了?” ①你能体会到乘客当时的心情吗?(生气,责怪) ②指导朗读 (4)分角色朗读第 4 自然段。 3.学习第 5 自然段,感悟后面的多次微笑。 过渡:无论空姐怎么解释,这位乘客都不原谅她的疏忽。在接下来的旅 途中,空姐会怎样做呢? (1)课件出示:接下来的旅途中,空姐为了弥补自己的过失,每次去客 舱给乘客服务时,都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需
要水,或者别的什么帮助。 ①读句子。 ②从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样?(周到、热情、真诚) ③从哪些词语可以感受到?(每次、特意、面带微笑)空姐为什么要这
样做?用文中的话回答。(空姐为了弥补自己的过错） (2)空姐这么周到,可是乘客的态度呢?(余怒未息、不合作) (3)小结:虽然空姐服务热情周到,但是乘客却不肯原谅她,而且还索
教学时,可引导学生抓住重点词句反复朗读,进入角色,体会空姐和乘 客的感情变化,感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好。 教学目标
1.认读 10 个生字,会写 12 个生字。 2.抓住重点词语,理解课文中的关句子。 3.理解乘客的情绪变化,懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理 解。 4.通过学习课文,学会理解,学会宽容。 重点·难点 1.了解课文内容,体会课文表达的思想感情。 2 体会文中重点语句的意思。 教学准备