巡检人员质量培训

巡检需要掌握的技能
1.必须熟悉作业指导，掌握每个工序的操作方法
① 巡检需要对整个产线员工的操作是否正确进行判定，而判断 依据不是主观意识，而是依据相应的作业文件，所以每个巡检人 员，都必须对自己产线的作业文件了如指掌。
② 巡检人员不单单只是对产线员工的操作是否正确进行判断， 更需要判断出不合格的操作后能对相应的操作做出指导，进行纠 正。
目标意识
过
2.找不到真正问题原
时间意识 因不放过
3.找不到解决方案不
成果意识
放过 4.落实不到位不放过
分析例题（假设）
1. 9月15日，生产四线，巡检员在检查物料过程中，发现3号焊接 工位使用100Ω电阻错装了1000Ω，4号焊接工使用1000Ω错装100Ω 。（两工位互相错装）
如你是哪位巡检员，接下来你该怎么做？
以制度为准绳，不偏不倚，实事求 是
客观
眼见为实，论事必须有证据
（3）彻底追踪发生的不良事项 对发生的问题穷追不舍，直到满意解决为止。
巡检巡查内容
物料的包装、 摆放是否符
合要求。
同时填写 好巡检记
录表
作业指导文 件是否齐全 并已要求摆
放。
过程巡 检
仪器设备等 的设置、保 养及记录是 否与文件要
求一致。
要求Leabharlann Baidu
指导并 跟进异 常情况， 指导改 善结果， 可以接
收。
沟通方式 -------- 三大核心 共同的目标
要让员工明确保证产品品质，使我们共同的目 标
协作的意愿 要让员工明确我们所做的一系列工作都是为了
满足客户需求，协助生产顺利完成。
信息分享 对于新的要求及相关信息要及时与员工分享
沟通方式 -------- 五个要点
巡检需要掌握的技能
3.巡检必须掌握的品质工具 必须掌握巡检表和控制图
①检查表用于规范巡检人员在巡检时需检查的项目 ②巡检人员将检查到的数据记录到控制图上，就可以用来推断 制
成中受控的状态 。 ③同时在巡检前应根据一段时间全检的情况，用图表分析出巡 检
时需重点关注的工位。
巡检人员的工作特点
（1）当机立断处理制成异常
案例分析
1. 马上反馈给质量部相关人员、生产部组长及主任要求停止生产 ，
对错料问题分析处理。
2.跟进错料根本原因：在取料时搬错物料。跟进错料工位更正物理 是否OK.
3.跟进产线隔离状态：立即清点说焊板数，进行标识隔离待维修。 4.记录巡检报表上让责任部门回复，纠正预防措施。 5.后续跟进生产线；
思考答案
答案：还有 10元在老板手里，正确思路
1.三个学生每人交 100元，共300元 2.老板收 300 元，退 50元，还剩 250 元 3.店小二拿走 20元，退给学生 30元 总结： 250+20+30=300
找出问题的根本原因是解决问题的关键
1.不能任由表现象牵着鼻子走 2.要有自己的独立见解 3.充实自己相关的专业知识
提 高敏感度。
善于发现问题和解决问题
问题
①是指偏离标准之事实 ②是指现状与目标之差距 ③是指实际状态与预测状态之差距 ④是不符合预期需求而必须的解救事项
发现问题的前提：具备应有的专业知识，熟悉相关的质量方针和作业 指导文件
思维练习
三个穷学生上京赶考，有一天入住一家旅店，旅店的 房间是每间每晚 300元；他们掏了 100元合租一间房。 店老板回来后觉得这些穷学生不容易，决定退回给他们 50元， 于是叫店小二送去，店小二一想这 50元他们不好分啊，于是私 拿20元，只给三个学生 30元 现问：学生每人出 90元，一共270元，学生 270元+店小二20元 =290 元；还差 10元去哪了？
人员作业方 式是否与工 作指导一致。
端正巡检人员的身份
工作方 法与工 作技能 的辅导
监督者
不定时监 督各个工 序，按流
程作业
辅导者
管理者 产品、方 法、文件
团队的相 关管理
善于发现问题和解决问题
什么是问题意识？ 把问题当做问题提起的态度就是为题意识
如何提高问题意识？ 正确把握目标和现状，用否定现状的思考方法培养问题意识，
北京
如何进行巡检
讲解人：
什么是巡检
巡检是指在产品制造过程中，使用巡回的方式不定时检查和确认 过程参数、作业变更内容、使用的标准等是否符合要求，并记录检测 状态，加以必要的控制和督促。
巡检的目的
1.预防质量隐患发生，监督生产运作各环节，按照规定程序运行，保 持良好的生产环节，文明生产。
2.巡检生产过程，有效检测及控制各工序生产状况能完全符合产品的 质量要求
这就要求巡检人员需对自己所负责的产线的每个工序的操作方 法都必须掌握。
巡检需要掌握的技能
2.巡检员需熟悉各种工具的使用和测量 在产线生产过程中，会用到各种各样的工具，在工具使用过程
中相关参数难免会发生变化，且员工不正确的使用方法和工具参数变 化，往往会影响产品质量，所以在巡检过程中我们除了注意员工操作 手法外，还需注意相关仪器的使用和操作。
巡检 员
先关机，再 通报
先纠正，再 做业
先制止，再 先符操合作，再
完成
制程异 常
果断处 理
杜绝继 续制造 不良品， 浪费资
源反。 馈 通 报
（2）实事求是反馈不符合项
巡检人员应站在独立、公正的立场上，客观地监查、通报不符合 项，这写内容要求包括：
独立 公正
工作过程中不受外界因素的干扰， 独立展开工作
注意沟通方式
沟通是一种信息的双向甚至多项交流，将信息传给对方，并期望 得
到对方做出相应反应的过程。
沟通方式 -----四个步骤
要有问 题意发识现， 不改可善忽 视任何 细节问 题。当 发现问 题时需 要细心、 耐心的 与员工 讲解错
反馈
反馈要 具体客 观描述。
要记住 指正的 目的是 指出错指正 在哪里 具体告 诉员工 什么地 方错了， 一定要 表示出 自己的 着急与
程序建 议
维护自 尊
沟通方 式
寻求参 与
同理倾 听
确认理 解
巡查目的和注意要点
确认过程控 制结果
解决与预防
把握真实情 况
巡检目 的 及时发现新 问题
注意要点
注意要点
以身作则 要有问题意识 要有敏锐的洞察力 要真实的记录一切 责任感和原则性
工作态度
顾客意识 六
问题意识 个 意
团队意识 识
1.找不到责任人不放