2020心理咨询行业现状分析及趋势分析

2020年心理咨询行业现状分析及趋势分析
2020年
目录
1.心理咨询行业发展趋势 (5)
1.1国内心理咨询队伍有待壮大，专业机构为行业持续输送优秀人数.. 5
1.2大众心理帮助突破”咨询范畤”，专业的轻量心理内容产品获得青
睐5
1.3心理咨询服务标准及內容趋于规范化，专业及市场共同探索心理服
务新定义 (5)
1.4用户体验提升成为趋势 (6)
1.5行业协同整合成为趋势 (6)
1.6服务模式多元化 (6)
1.7新的价格战将不可避免 (7)
1.8呈现集群化分布 (7)
2.心理咨询行业概况及市场分析 (8)
2.1心理咨询行业定义及现状介绍 (8)
2.2心理咨询市场规模分析 (9)
2.3心理咨询市场运营情况分析 (10)
3.心理咨询行业存在的问题分析 (13)
3.1真实需求大，但消费需求不足 (13)
3.2心理咨询师群体正在消失 (13)
3.3行业服务无序化 (13)
3.4供应链整合度低 (13)
3.5基础工作薄弱 (14)
3.6盈利点单一 (14)
4.心理咨询行业政策环境分析 (14)
4.1心理咨询行业政策环境分析 (14)
4.2心理咨询行业经济环境分析 (15)
4.3心理咨询行业社会环境分析 (15)
4.4心理咨询行业技术环境分析 (16)
5.心理咨询行业竞争分析 (17)
5.1心理咨询行业竞争分析 (17)
5.1.1对上游议价能力分析 (17)
5.1.2对下游议价能力分析 (17)
5.1.3潜在进入者分析 (18)
5.2中国心理咨询行业品牌竞争格局分析 (18)
6.心理咨询产业发展前景 (19)
6.1需求开拓 (19)
6.2延伸产业链 (19)
6.3细分化产品将会最具优势 (19)
6.4心理咨询产业与互联网等产业融合发展机遇 (20)
7.心理咨询产业投资分析 (20)
7.1中国心理咨询技术投资趋势分析 (21)
7.2中国心理咨询行业投资风险 (21)
7.3中国心理咨询行业投资收益 (22)
1.心理咨询行业发展趋势
1.1国内心理咨询队伍有待壮大，专业机构为行业持续输送优
秀人数
我国心理健康服务体系尚不完善，专业人员严重不足，全国精神科医师3.34万人，心理治疗师仅有约6000人，约120万的获证心理咨询师中，仅有三四万人在从事心理咨询专职或兼职工作，心理咨询师缺口多达130万人。

1.2大众心理帮助突破”咨询范畤”，专业的轻量心理内容产
品获得青睐
更为轻量的心理内容类产品，受到更多人欢迎。

超过90%的人愿意为心理内容类产品付费，其中心理学相关书籍、音频视频和互联网课程是最受欢迎前三产品。

1.3心理咨询服务标准及內容趋于规范化，专业及市场共同探
索心理服务新定义
随着心理咨询行业的发展，多类”心理服务”不断涌现，如何规范”心理服务”的内容、边界及服务标准，是心理咨询行业后续发展的重要命题，决定后续心理服务行业的走向。

行
业协会、业内专家，也将协同一线企业，结合市场反馈共同探索心理服务的新定义。

1.4用户体验提升成为趋势
随着用户需求的不断提升，倒逼心理咨询行业的软硬件环境进一步完善，而行业软硬件环境的完善又必然给用户带来更好的用户体验，这种良性机制，有效提高了行业用户粘性，必然成为外来心理咨询行业的一大发展趋势。

1.5行业协同整合成为趋势
心理咨询行业在产品与服务的过程中，具有完善的内容生产、渠道建设、商业化落地等各个层级的协作。

未来进一步的行业协同整合，有利于提高行业竞争力，并促进行业持续良性发展。

1.6服务模式多元化
我国的心理咨询服务模式相对比较单一。

在城市，心理咨询公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司等几种，目前的心理咨询服务模式只能说是处于一种初级发展阶段，从西方发达国家的经验来看，它的发展必将在服务
功能与类型上进一步细化、专业化、规范化、标准化和体系
化。

1.7新的价格战将不可避免
目前的心理咨询产业，正处在新一轮价格战的前夜。

在繁
荣的心理咨询领域，行业巨头已经占据了很长一段时间。

这些
都被初创企业、业内上市公司看在眼里，未来的他们必然会通
过积极的降价策略，削弱对手的优势。

1.8呈现集群化分布
目前各地都在推心理咨询项目建设，类型也比较多。

一般当地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化，如果没有基础比较好的项目基础，当地就会打造出新的心理咨询项目。

随着各地心理咨询建设风生水起，中国心理咨询建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。

在地域分布上，中国心理咨询建设已经初步呈现出集群化分布，且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。

有报告分析，从国家级心理咨询项目建设情况来看，已经形成“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。

环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区作为基础，成为全国心理咨询建设的三大聚集区;中部沿江地区借助沿江城市群的联动发展势头，大力开展心理咨询建设;广大西部地区依据各自建设特色，也正加紧心理咨询建设。

未来一段时间，中国中西部地区心理咨询建设或将迎来全新的建设浪潮。

从目前情况来看，各地打造的心理咨询水平参差不齐，有好有坏。

总体来说，一般东部发达地区的心理咨询相对来说会更加成熟一些。

但目前中西部心理咨询打造势头也十分强劲。

2.心理咨询行业概况及市场分析
2.1心理咨询行业定义及现状介绍
心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的咨询者提供心理援助的过程。

需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者，提供帮助的咨询专家称为咨询者。

来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。

心理咨询的解释可以分为广义和狭义。

广义的心理咨询包括心理咨询和心理治疗，有时心理检查、心理测验也被列为心理咨询的范围。

狭义的心理咨询不包
括心理治疗和心理检查、心理测验，只局限于咨询双方通过面谈、书信、网络和电话等手段向来访者提供心理救助和咨询帮助。

深刻认知心理咨询行业定义，对预测并引导心理咨询行业前景，指导行业投资方向至关重要。

中国心理咨询行业已经进入了快速发展的阶段。

一方面，由于中国高速变化的社会和经济环境，已经使得现阶段成为大众心理问题的易发期;另一方面由于购买力已经形成，从购买力上看，我国发达城市收入水平和消费结构与美国等发达国家心理咨询行业快速发展时期的结构一致，已经完全具备心理咨询的消费能力，我国心理咨询行业已经步入发展的快车道，行业产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。

2.2心理咨询市场规模分析
在大健康整体的环境下，以及青少年患者数量的增加，我国心理健康也开始重视。

但由于我国心理健康行业起步较晚，其市场规模尚未突破百亿元，目前我国在心理健康的检测方面缺乏重
视，心理健康产业是中国经济建设需要补上的短板，未来有着很大发展空间。

目前，我国人口中有心理障碍者占总人口的10%左右，造成功能残缺最大的前10位疾病中有五个属于精神障碍，而城市25%的人存在显性或隐性心理问题。

其中，有各种精神和心理障碍的人多达100多万，1.5亿青少年中受情绪和压力困扰的就有3000万人。

预计中国神经精神疾病负担到2020年将上升至疾病总负担的四分之一。

我国心理咨询由于起步较晚，受重视及接受程度等因素影响，2019年我国心理咨询行业市场规模仅为86.5亿元，随着在线心理咨询的发展将进一步拉动我国心理咨询行业市场规模的快速增长。

预计2020年行业市场规模将会达到94.56亿元。

2.3心理咨询市场运营情况分析
心理咨询行业市场运营情况分析主要需要从市场供给分析、市场需求分析、市场价格分析、市场供需平衡、行业盈利能力、行业运营能力等方面进行综合分析。

1) 市场供给分析：心理咨询行业市场供给是指在一定的时期内，
一定条件下，在一定的市场范围内可提供给消费者的产品或服务的总量。

心理咨询市场供给能力分析的时间也应考虑整个项目寿命期，市场范围包括国内市场和国际市场。

市场供给分析还可以分为实际的供给量和潜在的供给量，前者是指在预测时市场上的实际供给能力。

2) 市场需求分析：我国的心理咨询行业产品及服务结构调整问
题不仅仅是对产品进行调整，还是对心理咨询企业分布结构、区域分布结构进行调整。

未来一段时间内，行业整合、区域分布结构的调整、企业结构的调整都将是行业结构调整的一个重要内容。

随着国家鼓励和规范心理咨询行业发展的政策相继出台，行业正逐步规范，全社会消费意识的不断提高，众多机构和社会资本不断进入心理咨询领域，有力的促进了该行业市场的快速发展，心理咨询行业发展前景广阔。

3) 市场价格分析：在经济全球化的趋势下,心理咨询行业经济融
入世界市场的广度和深度越来越大。

与心理咨询行业规模增长相对照,用户需求也呈稳定增长趋势。

市场需从实际情况出发制定合理的心理咨询行业价格,有利于行业规模不断增长和需求不断扩展,有利于保障行业正态良性发展。

从长远的趋势看,心理咨询行业市场价格应该维持在较高的合理价位上。

价格上涨和回落的过程，主要受人力资源、产品及服务优化、市场竞争、出行运输等各类因素影响，导致心理咨询行业价格产生一定波动，但是供求长期趋于增长稳定状态，长期向好。

4) 市场供需平衡：供求平衡是指消除供求之间的不适应、不平
衡现象，使供应与需求相互适应，相对一致，消除供求差异，实现供求均衡。

实际上心理咨询行业的市场供需存在的一定
程度的供需失衡，需求端市场有待挖掘，供应端产品参差不齐。

5) 行业盈利能力分析：心理咨询行业的盈利能力主要受到行业
的投资回报周期、行业服务周期、行业竞争程度、用户粘性等的影响。

部分产品和服务存在投资大,回收慢,竞争激烈,用户粘性不高等现实问题。

这些问题的存在使得心理咨询行业的盈利能力有待提高。

为了行业的长远发展,心理咨询行业的盈利能力急需改善。

6) 行业运营能力：心理咨询行业进入精品化、产业融合的新时
代，行业的下半场真正开始了，未来考验的是用户运营能力和产业运营能力。

企业之间竞争的并非仅仅是产品能力而是更多的在于运营能力。

而嗅觉灵敏的心理咨询企业早已开始转型，立足城市，不断提升其运营能力。

3.心理咨询行业存在的问题分析
3.1真实需求大，但消费需求不足
据统计我国各种精神疾病患者已搞到1600万，占中人口的1.23%。

据预测，进入21世纪后我国各类心理卫生问题更加突出，2020年心理疾病负担将上升之疾病总负担的1/4.但是这些人群并没有积极主动的去参与心理咨询与心理治疗，更加倾向于自我消化。

因此实际上消费需求是不足的。

3.2心理咨询师群体正在消失
心理咨询收入低，在一线城市心理咨询师，将有三分之二的人出于平均收入以下，甚至接近一半咨询师连平均收入的一半不及，属于低收入群体。

导致该行业很难汇聚人才，造成恶性循环。

3.3行业服务无序化
➢心理咨询行业标准不成体系。

服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与复制。

➢心理咨询行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。

监管缺失，严重影响用户体验。

3.4供应链整合度低
➢心理咨询行业供应链及服务流程复杂。

小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。

➢心理咨询行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。

3.5基础工作薄弱
心理咨询标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比
较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力
亟待加强。

目前而言，心理咨询管理能力还不能适应工作需
要。

3.6盈利点单一
现有的心理咨询行业盈利场景无外乎产品，服务增值费用，盈利点还是停留在行业本身层面，要想拓展新的盈利点，必须转变思路，打造更多新的场景。

心理咨询运营方需要突破“信息展示”思维，认识到心理咨询本质上是行业数据宏观服务汇聚，围绕心理咨询行业不同的人群进行打造，全面感知用户的需求，并通过PC，APP，微信等不同的终端给用户提供全方位的服务。

4.心理咨询行业政策环境分析
4.1心理咨询行业政策环境分析
国家从大的政策方向上对心理咨询行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。

国家层面更加重视，花费更多的人力、物力、财力来解决该行业存在的问题。

社会层面更加重视，因此有利于为政策制定做社会层面的驱动。

各城市层面更加重视，各个城市竞相调研并引进新概念与制定新政策。

国际上更加重视，积极开拓创新。

4.2心理咨询行业经济环境分析
21世纪我国经济焕发出勃勃生机，保持着强劲的增长势头，成为世界经济增长最快的国家，并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。

作为一、二、三产业都有关联度的心理咨询产业，国民经济的平稳较快发展是保证心理咨询行业发展的经济基础与前提，但作为典型的行业，刚性的需求原则以及明显的弱周期性特点决定了心理咨询行业对宏观调控具有一定的防御性，因此行业受国内经济波动的影响相对较小。

4.3心理咨询行业社会环境分析
随着社会环境的持续变化，心理咨询业将面临更快的发展；同时，也预示着新的机遇的到来。

我国拥有庞大市场的心理咨询行业具有消费潜力。

我国经济发展较为迅猛，消费者可支配的收
入不断增加，对心理咨询产品的多样化、个性化消费趋势日渐明显。

4.4心理咨询行业技术环境分析
中国的科技发展战略开始发生转变。

国民经济和社会发展“十五”规划与科技部随后制订的科技发展规划和高技术产业发展规划明确提出了实现技术跨越式发展的总体目标，强调要在“促进产业技术升级”和“提高科技持续创新能力”两个层面进行战略部署，在进一步发挥劳动密集型产业比较优势的同时逐步形成中国高技术产业的群体优势和新的比较优势。

完善、发达的基础结构能够降低企业的决策成本和生产成本，提高企业运作效率。

良好的技术环境为心理咨询行业发展提供了强有力的保障。

5.心理咨询行业竞争分析
目前，我国心理咨询领域主要有独角兽为首的初创公司，上市公司和互联网巨头三个大阵营。

三方阵营不断加码布局心理咨询相关行业，推出了一系列针对不同应用场景的心理咨询产品。

心理咨询行业的良性竞争很好的促进了行业需求、技术、产品与服务的发展，促进服务水平不断优化，服务与技术能力不断创新。

为用户提供了更为优质的产品与服务。

5.1心理咨询行业竞争分析
5.1.1对上游议价能力分析
心理咨询作为产业的增量市场，依附于传统行业，其上下游和传统行业相似。

上游主要有基础原料、零件设备、基础服务等服务商组成。

上游细分市场众多，除了设备，上游市场产品和服务基本无差异性，主要竞争优势在于成本控制能力和成本转嫁能力。

行业现状以企业间价格战，小型企业低标准运行为主。

激烈的行业竞争使得价格接近成本，心理咨询企业对上游端有较强议价能力。

5.1.2对下游议价能力分析
心理咨询行业下游主要有企事业单位、消费业主等组成的甲方。

下游企业占有更多社会资本，对宏观经济影响力更大。

企业自身体量也更大，行业现状区域性竞争明显，不同区域往往有较
大规模的地产企业。

心理咨询企业面对下游业主，议价能力往往更弱，并且面临费用垫付，应收账款损失的问题。

5.1.3潜在进入者分析
心理咨询行业潜在进入者可能是一个新办的企业，也可能是一个采用多角化经营战略的原从事其它行业的企业，潜在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份额。

潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。

心理咨询行业潜在进入者是影响行业竞争强度和盈利性的又一要素。

主要表现为三方面直接影响：
一是心理咨询行业会因潜在进入者的实际进入而增加行业有效资本量；
二是心理咨询行业会因潜在进入者的实际进入而对下游市场需求量进行争夺和分流；
三是心理咨询行业会因潜在进入者的实际进入而对上游资源进行争夺和分流。

5.2中国心理咨询行业品牌竞争格局分析
在不同应用领域，心理咨询行业品牌的知名度不一样。

按照心理咨询技术的应用维度分析，可以分为政府、企业和个人消费者，其中政府部门一般希望心理咨询技术应用在智能安防领域，应用场景复杂，对准确性的要求较高；个人消费者应用场景复杂
性低，但对消费体验要求较高。

按照心理咨询技术的供给维度分析，心理咨询技术能够提供的产品主要划分为工程项目、硬件及软件技术。

6.心理咨询产业发展前景
6.1需求开拓
随着人们生活水平的提高，在心理咨询行业，越来越多的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议，因此满足用户需求将是行业立根之本。

6.2延伸产业链
心理咨询行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式。

随着行业各大平台挖掘并下沉三四线城市，企业从供应环节到生产再到售后环节，全环节整合，并以产业赋能为纽带，为众多优质的公司提供品牌、设计、系统、供应链等全方位支持。

6.3细分化产品将会最具优势
随着各行业各部门应用的深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”，囊括心理咨询各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破，专业化细分将是心理咨询相关项目建设的大势所趋。

在各个行业信息系统中将有更多的环节可以做成相对独立的系统并分割市场，交通信息系
统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。

软件开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优势，在市场取胜。

6.4心理咨询产业与互联网等产业融合发展机遇
繁荣供给业态。

继续支持心理咨询产业与健互联网等产业融合发展，丰富心理咨询产业新模式、新业态。

这是目前社会资本较为关注的，心理咨询产业与其他关联产业融合发展带来的发展机遇，目前的互联网+、直播+、移动+、电商+、5G+等等，都是心理咨询产业与关联产业融合发展的案例，这是让心理咨询产业真正推动消费转型升级的重要抓手。

这几大产业融合发展，将产生无数的心理咨询产业的新模式、新业态。

从这里，我们可以看到，国家开始真正落实和推动心理咨询产业的发展，而之前，一直心理咨询盈利模式单一，行业感到很迷茫，找不到发展的方向，虽然非常努力，但却得不到应有的回报，让很多人一度失去了坚持下去的信心。

而支持心理咨询产业与关联产业的融合发展，并出台具体、有效的支持政策，将对推动心理咨询产业的发展起到巨大的作用，将让心理咨询产业找到新的盈利点，建立新的心理咨询产业发展盈利模式和发展模式。

7.心理咨询产业投资分析
7.1中国心理咨询技术投资趋势分析
结合近几年我国心理咨询技术商业化进程及投资现状，前瞻产业研究院分析认为，2019年心理咨询技术的商业化程度将进一步提升，而随着商业化程度的不断提升，我国心理咨询技术领域的投资也将从目前的风投为主逐步向企业间的投资兼并过渡，尤其是对于一些希望快速切入心理咨询领域的企业来说，通过并购方式切入具有快速布局的优点。

同时，随着心理咨询技术的逐步成熟和商业化，行业领先企业的竞争地位将逐步得以巩固，对于一些创业型企业来说，向风投机构寻求融资的门槛也会随之提高。

截止2019年底，我国心理咨询技术领域共有72起投资事件，总投资额超过330亿人民币。

其中2019年的投资事件共计16起。

按投资事项所处轮次来看，2019年我国心理咨询技术投资事件中，处于天使轮、A轮以及D轮的事项相对较多，均为3起；处于C轮和C+轮的均为2次，处于其他轮次的均为1次。

7.2中国心理咨询行业投资风险
服务更新速度慢
心理咨询服务更新速度不够，不能及时适应用户的需求。

✧服务体验有待提高
心理咨询服务体验不够，无法获得用户的青睐。

✧信息不对称
为用户提供专业的信息获取与共享服务不能满足心理咨询信息化需求。

✧咨询与管理不够
心理咨询行业现有的咨询角度不能深入用户需求与痛点。

7.3中国心理咨询行业投资收益
以心理咨询的投资收益来看，目前国内的心理咨询的开发在收益模式上主要有三种形式，即产品售卖、服务增值、产品和服务结合；对于大型公司则存在心理咨询建设与经营管理相结合的经营模式以及心理咨询建设与经营管理相分离的经营模式。

心理咨询除产品本身之外，管理和服务才是心理咨询项目最大的赢利点。

在心理咨询管理方面，由于种种服务形势有别于其他资源，因此，心理咨询服务费的收取标准采取相对高价。