案例教学PPT课件讲义
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? 事件背景 ? 人物背景
? 关键问题
? 显性问题 ? 隐性问题
? 关键问题分析
? 理论依据 ? 实践经验
? 建议的解决方案
? 方案一 ? 利弊说明 ? 方案二 ? 利弊说明
? 附注
案例教学
案例
? 案例（CASE）：个案、实例。是一种根 据事实而做的有关描述，用来帮助说明 或研究某种现象。医学上称为“病历”、 军事上称为“战例”、法学上称为“判 例”。
各种管理教学法教学功能的比较
评测 维度
序 教学方法 号
1 案例分析 2 研讨会
3 课堂讲授 4 模拟练习 5 电影 6 指导式自学 7 角色扮演 8 敏感性训练 9 电视
知识 传授
分数 名 均值 次
Hale Waihona Puke Baidu
态度 转变
分数 名 均值 次
分析能力 人际能力 学员
培养
培养
接受力
分数 名 分数 名 分数 名 均值 次 均值 次 均值 次
知识 保留力
分数 名 均值 次
3.56 2 3.43 4 3.69 1 3.02 4 3.80 2 3.48 2 3.33 3 3.54 3 3.26 4 3.21 3 4.16 1 3.32 5
案例的局限性
? 孤立的、特殊的管理情景 ? 零碎的信息 ? 仿真性差 ? 无标准答案
基于哈佛的案例研究
? 30年代：案例是企业管理人员所实际面临的业务问题 的记录，也包括管理人员赖以做出决策的各种事实、 观点、和偏见，把这些真实信息交给学生思考、分析 和讨论，最后得出应该采取的行动方案（企业政策课）
案例分析的一般程序
? 仔细阅读案例，从中找出主要的症结和隐含的 问题，即分辨情况和提出问题。
? 列举事实，找出有关事件，并按其重要性进行 排队，即挑选事实和予以排队。
? 依据所掌握的理论知识和案例提供的事实，针 对案例隐含的问题展开分析。
? 提出可供选择的对策方案，作利弊权衡。 ? 作出决策，提出依据，并予以讨论。 ? 归纳结论。
? 50年代：把大量的真实生活引入课堂，以保持把持课 堂讨论不脱离现实生活中所必须面对的那些棘手的的 事情。案例是进行学术研究的依据。案例是对复杂情 况的记录，这些记录必须经过文字的重新加工整理， 以使其对思维方式与态度的表达适应课堂教学的需要。
? 70年代：一个实际的企业或管理人员所面临的情况的 局部的、历史的和不偏不倚的研究。编写并设计案例 研究是为了提供一个进行有指导的分析的机会，也是 为了练习选择行动方案的机会。
案例研究的分类
? 描述评价型案例 (Descriptive/Appraisal Case)
描述了解决一（某）些管理问题的全过程，包括实际 后果，不论成功或失败。这样，留给学生的分析任务 只是对案例的做法进行“事后诸葛亮”式的评价，以及 提出“亡羊补牢”性的建议。
? 分析决策型案例 (Analytical/Issue Case)
案例分析过程及案例分析报告
1、背景 （案情概述）
?时间、地点、人物、事件 ?公司、业务、事件过程等
2、寻找问题 确定讨论范围
? 显形征兆（浅层问题） ? 隐性问题（深层问题）
3、问题分析
? 借助理论知识 ?寻找实践的依据 ?个人经验体会
4、处理意见
5、结论
? 启示 ?相似问题的探讨
案例分析报告
? 基本事实
介绍一些待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。
（专题案例、综合性案例）
案例课的主要目的
? 帮助学生培养出分析变化着的新的 环境能力，以及以口头和书面方式， 把分析结果有效传播出去的能力。
案例讨论的要求
? 充分准备 ? 注意聆听 ? 积极参与 ? 作好心得记录
? 案例所提供的事实经验 ? 案例分析所适用的理论 ? 案例问题的解决方案 ? 案例讨论所归纳出的共通性观点
2.53 9 2.20 8 2.00 9 1.90 8 2.74 8 2.49 8 2.00 6 2.73 5 3.58 2 2.50 5 3.78 3 3.26 6 3.16 4 2.50 6 2.24 7 2.19 6 3.44 5 2.67 7 4.03 1 2.22 7 2.56 6 2.11 7 3.28 7 3.74 1 2.93 7 3.56 2 3.27 3 3.68 2 3.56 4 3.37 4 2.77 8 3.96 1 2.98 5 3.96 1 3.33 6 3.44 3 3.10 5 1.99 9 2.01 8 1.81 9 2.74 8 2.47 9
? 关键问题
? 显性问题 ? 隐性问题
? 关键问题分析
? 理论依据 ? 实践经验
? 建议的解决方案
? 方案一 ? 利弊说明 ? 方案二 ? 利弊说明
? 附注
案例教学
案例
? 案例（CASE）：个案、实例。是一种根 据事实而做的有关描述，用来帮助说明 或研究某种现象。医学上称为“病历”、 军事上称为“战例”、法学上称为“判 例”。
各种管理教学法教学功能的比较
评测 维度
序 教学方法 号
1 案例分析 2 研讨会
3 课堂讲授 4 模拟练习 5 电影 6 指导式自学 7 角色扮演 8 敏感性训练 9 电视
知识 传授
分数 名 均值 次
Hale Waihona Puke Baidu
态度 转变
分数 名 均值 次
分析能力 人际能力 学员
培养
培养
接受力
分数 名 分数 名 分数 名 均值 次 均值 次 均值 次
知识 保留力
分数 名 均值 次
3.56 2 3.43 4 3.69 1 3.02 4 3.80 2 3.48 2 3.33 3 3.54 3 3.26 4 3.21 3 4.16 1 3.32 5
案例的局限性
? 孤立的、特殊的管理情景 ? 零碎的信息 ? 仿真性差 ? 无标准答案
基于哈佛的案例研究
? 30年代：案例是企业管理人员所实际面临的业务问题 的记录，也包括管理人员赖以做出决策的各种事实、 观点、和偏见，把这些真实信息交给学生思考、分析 和讨论，最后得出应该采取的行动方案（企业政策课）
案例分析的一般程序
? 仔细阅读案例，从中找出主要的症结和隐含的 问题，即分辨情况和提出问题。
? 列举事实，找出有关事件，并按其重要性进行 排队，即挑选事实和予以排队。
? 依据所掌握的理论知识和案例提供的事实，针 对案例隐含的问题展开分析。
? 提出可供选择的对策方案，作利弊权衡。 ? 作出决策，提出依据，并予以讨论。 ? 归纳结论。
? 50年代：把大量的真实生活引入课堂，以保持把持课 堂讨论不脱离现实生活中所必须面对的那些棘手的的 事情。案例是进行学术研究的依据。案例是对复杂情 况的记录，这些记录必须经过文字的重新加工整理， 以使其对思维方式与态度的表达适应课堂教学的需要。
? 70年代：一个实际的企业或管理人员所面临的情况的 局部的、历史的和不偏不倚的研究。编写并设计案例 研究是为了提供一个进行有指导的分析的机会，也是 为了练习选择行动方案的机会。
案例研究的分类
? 描述评价型案例 (Descriptive/Appraisal Case)
描述了解决一（某）些管理问题的全过程，包括实际 后果，不论成功或失败。这样，留给学生的分析任务 只是对案例的做法进行“事后诸葛亮”式的评价，以及 提出“亡羊补牢”性的建议。
? 分析决策型案例 (Analytical/Issue Case)
案例分析过程及案例分析报告
1、背景 （案情概述）
?时间、地点、人物、事件 ?公司、业务、事件过程等
2、寻找问题 确定讨论范围
? 显形征兆（浅层问题） ? 隐性问题（深层问题）
3、问题分析
? 借助理论知识 ?寻找实践的依据 ?个人经验体会
4、处理意见
5、结论
? 启示 ?相似问题的探讨
案例分析报告
? 基本事实
介绍一些待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。
（专题案例、综合性案例）
案例课的主要目的
? 帮助学生培养出分析变化着的新的 环境能力，以及以口头和书面方式， 把分析结果有效传播出去的能力。
案例讨论的要求
? 充分准备 ? 注意聆听 ? 积极参与 ? 作好心得记录
? 案例所提供的事实经验 ? 案例分析所适用的理论 ? 案例问题的解决方案 ? 案例讨论所归纳出的共通性观点
2.53 9 2.20 8 2.00 9 1.90 8 2.74 8 2.49 8 2.00 6 2.73 5 3.58 2 2.50 5 3.78 3 3.26 6 3.16 4 2.50 6 2.24 7 2.19 6 3.44 5 2.67 7 4.03 1 2.22 7 2.56 6 2.11 7 3.28 7 3.74 1 2.93 7 3.56 2 3.27 3 3.68 2 3.56 4 3.37 4 2.77 8 3.96 1 2.98 5 3.96 1 3.33 6 3.44 3 3.10 5 1.99 9 2.01 8 1.81 9 2.74 8 2.47 9