CPC客户端操作常见问习题

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问：使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求？
答：电子申请客户端系统推荐安装环境是Windows XP 操作系统Professional 版本、IE 7浏览器及Microsoft Office 2003版本，同时要求计算机内存至少为1G ，使用推荐的安装环境能够保证客户端系统正常运行。

问：电子申请客户端系统如何下载？为什么点击下载后没有反应？
答：?在电子申请网站首页的【工具下载】栏目中下载客户端安装程序，如果点击下载没有反应，可能是被IE 浏览器自动屏蔽了，应当解除屏蔽后重试。

问：如何升级客户端系统？
答：可通过专用软件更新程序升级，在系统开始菜单中选择【程序】－【gwssi 】－【CPC 升级程序】
答：PDF ‘[0001]PDF 或过OCR PDF 或为“0问：当使用电子申请客户端正式提交申请时，签名证书一栏是空白的，未显示证书该如何处理？ 答：首先，电子申请用户应确认是否已经在电子申请网站上成功下载了数字证书。

如果成功下载数字证书后，签名证书一栏仍是空白的，请在电子申请客户端【系统设置】中选择【选项】，确认证书目录里选择的是生产环境，数字证书将会显示在【证书管理】列表中。

问：签名时提示：“案卷中的文件清单不能为空，请更正后再签名发送；案卷中的文件清单加载个数和实际文件个数不一致，请更正后再签名发送”。

请问该如何操作？
答：将所有文件保存之后，打开请求书编辑页面，点击页面上方的黄色图标，选择导入文件清单，之后再保存请求书，并尝试重新签名发送。

问：签名时提示：“该案卷的用户注册代码和证书代码不一致或注册用户不是代表人，请更正后再签名发送”，问题出在哪？该怎么办？
答：根据提示可能有两种情况：一是您的文件签名栏中内容与您使用的签名证书不一致，无法签名通过，请您检查文件签名栏中的内容与签名证书是否正确；二是确认您提交申请中的代表人是否是注册用户且与数字证书一致。

问：在电子申请客户端（CPC），请求书或进入声明中文件清单页数怎么变成了“0”？
答：对于以WORD、PDF格式提交申请文件及相关文件，在电子申请客户端重新导入文件清单时文件页数会被自动清零，申请人不必再修改清零后的文件页数。

问：对于已经提交的电子申请文件，如何备份和管理？
答：可以使用客户端系统案件管理功能将案件、文件或通知书导出后备份。

也可使用“系统设置”菜单中的“数据备份”和“数据还原”功能实现备份。

问：CPC客户端中的【导出】和【导入】按钮分别实现什么功能？
答：在案件列表中选中一个案件、文件或通知书后，点击【导出】按钮，可以将已选案件、文件或
【导出
问：
答：
（CPC
答：无
jpg或者pdf
答：
×220mm DPI
答：
300DPI
答：由于客户端频繁的调用word进程，可能出现word程序未响应的情况，导致假死。

可退出客户端，进入任务管理器（Alt+Ctrl+Delete），结束“Winword”进程。

再重新打开CPC客户端。

问：电子申请客户端答复补正界面，有的通知书答复过一次后再想针对它答复就找不到了。

怎么办？答：客户端编辑器答复补正界面的“未答复”和“已答复”通知书列表对应的是一个选项按钮，需要通过重复点击此按钮在“未答复”状态和“已答复”状态的通知书列表间切换。

问：有多个申请涉及同样的申请人，请问如何复用之前写好的请求书中的申请人信息？
答：可以先制作好一个请求书，然后利用“导出文件”和“导入文件”的功能来实现该请求书信息的多次复用，而不用每次编辑请求书的时，相同内容重复编写。

问：在“数字证书管理”—>“证书管理”中看不到提交文件时使用的数字证书了，怎么办？答：请打开“系统设置”—>“选项”，“证书目录”一栏应选择“生产环境”。

问：能否针对客户端中没有的案卷中的通知书进行答复补正？
答：可点击CPC主页面中的【主动提交】图标，然后在弹出窗口的左上方的“申请信息列表”部分点击【新建】，填写申请类型、申请号及发明名称。

然后，点击【确定】，就可以在案卷信息列表中选中新建案卷信息。

然后在左下方的“中间文件”部分点击【补正】制作补正文件，然后点击【补正】旁的【增加】制作补正书。

问：如何在请求书的发明名称中输入上下角标？
答：在请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第三个黄色图标，然后选择“上下角标”。

问：当发明人多于3个时，在请求书中如何编辑？
答：在请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，然后选择“编辑发明人”。

第4个及之后的发明人显示在请求书附页中。

问：在说明书附图中如何批量导入图片？
答：在说明书附图编辑界面中，点击界面上方的第2个图标，然后选择待导入图片所在的文件夹即
问：
答：即可。

答：
答：
，交。