我国医药电子商务发展研究

我国医药电子商务发展研究

摘要：本文从电商的角度出发，介绍了国内医药电商发展的状况，从互联网巨头、传统医药企业、医药工业和零售药店几个层面，通过详细案例阐述了现行医

药电商的发展规模、经营情况等分析。随着医改的深入进行，基于互联网+的发展，打造新的智慧医药生态链将成为新的商业模式。

关键词：医药电子商务互联网

正文：

医药行业是直接关系到人们身体健康和生命安全的特殊行业。医药产业是国

家重点技术创新产业之一，也是国际性产业。医药行业可以通过电子商务覆盖整

个购销过程，形成网络市场，使买方和卖方在药品流通过程中得到一个公平的渠道，在这个渠道中所有的购销记录都会用信息采集的方式记录下来，经过处理后

转为政府部门监督的执法依据。

国家在全国范围内启动新医改，提出医药、医保、医疗“三驾马车”联动改革

的新医改思路。其中，在医药方面，新医改将进一步完善医药价格管理办法，减

低药价的同时也减少药品流通环节。发展医药电子商务有利于规范药品购销的渠道，提高用药的安全性；有利于大幅度减少药品流通过程中的中间环节，增加药

品销售收入，降低药品运输成本。还为药品货款结算、差别加价、零差率和药事

管理费等问题的全面解决提供了有效途径。因此，新医改鼓励发展医药电子商务，尤其是大力发展第三方医药电子商务，以推进扁平化、少环节的医药购销模式。

国家开始开放互联网药品交易市场，拉开了医药电子商务发展的序幕。在新医改

条件下，医药信息化、药品集中招标采购、医保卡支付等方面进一步促进医药电

子商务的发展。

伴随着互联网的推进，医药电子商务也呈现爆发式增长，医药企业开始大规

模进军电子商务领域，网上药店、医药电子商务平台的数量突飞猛进的增长，医

药电子商务市场异常繁荣。

一、医药电商概念概述

医药电子商务（以下简称“医药电商”）就是基于互联网技术，通过物联网、

大数据、云计算等手段进行药品电子化交易的一种商务活动。医药电商未来发展

重点依靠如下四大要素：流量经营、客户源挖掘、平台建设、物流配送。

新医改有力地促进了医药电商迅速发展，不断出现各种网络交易类型，主要

包括：B2C（企业至消费者）、B2B（企业至企业）、O2O（线下至线上或者线上

至线下）、第三方交易平台。特别在传统企业中O2O模式发展快，推广与实施起来都很方便，具有很大的发展潜力，这对于医药电商有较大促进作用。

二、零售药店电商发展情况分析

1、多元化

零售药房自身品种结构、服务定位调整外，还必须从商品经营迈向市民服务

的方向，即——社区药学服务店。社区药学服务店应是新形势下医药分家的产物，以药店丰富的品种、专业的药品知识为社区服务中心及居民提供更为全面、优质、专业的药事服务。

2、基于O2O的零售电商

零售药店做O2O有得天独厚的条件，只是送药上门还只是第一步，全渠道零

售模式才是药品零售企业需要的创新和出路。对医药电商企业来说，规模与用户

的倍速增长，带来了更大的责任——消费者对网络购药的安全性与药学服务的专

业性需求急速增长，亟待满足。

O2O的零售电商模式，可以通过不同搭配，形成多种模式：用户购买药品的

渠道可以选择网店、大型综合电商、零售门店、电话购药等，支付方式可以选择

线上付款或货到付款，配送方式可以选择送货到家或上门自提等方式，根据用户

个性化需求，搭配模式多种多样。这样既可以掌握用户的消费行为，线上和线下

有序的关联起来，又可以降低将用户从线下转换到线上所产生的成本，为未来掌

握大数据创造更大价值。

三、医药电商发展趋势

1、冲击传统药商

网上药店对零售药店的冲击是巨大的，零售药店如果不能转变模式，很可能

会因为用户数量严重下降而倒闭一批。目前，网上药店的发展空间还非常大，医

药电商目前还没有迎来爆发式增长，现阶段医药电商整个市场份额还很小，越来

越多的传统医药商家参与到电子商务中，相信会有利于这个行业规模的迅速扩大。

2、政策放开是大方向

美国政策开放早，医药电商发展相对比较成熟，其网上药店销售规模在医药

零售中占比约为30%。相比较之下，中国政策监管较为谨慎，在中国两千多亿的

药品零售市场规模中，网上药店销售规模仅占1.7%，并且受处方药不能网售的政

策限制，网上药店的销售规模中只含非处方药。

未来中国医药零售中的处方药部分或将放开互联网销售，因为国家发布的互

联网药品监督管理办法为医药电子商务领域的增长带来巨大的空间。受到政策的

推动，中国医药电商将进入新的阶段，也将成为最有潜力的行业。

3、抢占以O2O为特征的移动端

目前移动应用已经开始迎来了新一波的高潮，主流医药电商均推出了自己的

移动应用端。移动互联应用与传统医药的结合，一方面可以激活与健康资讯相关

的移动APP的崛起；另一方面可以让购药的方式从线下变为线上采购，就近药店

配送的模式。此外，以O2O为主要方向，谁能将线下的实体店与线上网络购物相结合，谁就能把握市场，给企业带来利润效益。

医药电商在移动端上的布局主要有三种类型：一类是垂直医药电商企业延伸

布局移动端，开拓移动电商业务；一类是互联网科技公司开发APP应用，试图解

决医院处方流转、药店引流或药品配送服务；还有一类是垂直医药电商企业试图

跨界移动医疗。

从总体看，医药行业的O2O模式是发展的必然趋势，而与移动应用作为媒介

是必不可少的。医药电商的发展今后会在移动端和O2O方向上见分晓，从统计数据来看，近几年的医药电商移动端数据呈倍数增长，未来谁能在移动端发展成功，谁就能掌握医药电子商务的主动权，同时还能跟传统医药大佬无缝结合。

4、医药电商拥抱大数据

从医药电商看，医药电商拥抱大数据是势在必行：

（1）可以利用大数据，建立客户个人的健康档案，通过客户医药购买的消费

习惯和医院的医疗诊断信息，可以向用户推荐其可能用到的药品，从而提高客户

健康水平，也增加企业销售收入。

（2）医药电商和药店层面：随着处方药网售的开闸，医药电商与大数据结合，一方面能够实现处方药网售的可追溯、政府的可监管，另一方面也能通过对大数

据的分析制定线上营销及线下活动方案。

（3）医疗服务平台层面：医院在日常诊病过程中，会累积大量的数据，例如