健身房工作流程图

顾客

悦动健身会员入会流程示意图Array成

交

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☆ 以上情况，要求健身顾问全程跟踪，采用顾问式销售

悦动健身会员入会后服务流程示意图

私教专项服务

私教会员

前台课程确认

私教专项跟踪

办理入会手续（详细填写申请书）

成为 会员 教练去顾问处了解客人情况

新会员

入会后

前台体测分配

三天内教练电话预约第一节启蒙课巡场教

第一节启蒙课程做体测分析（约45分钟）并预约第二次启蒙课程时间

会籍跟踪服务（咨询启蒙课程上课情况并介绍私教）

上第三节课程和做启蒙课程满意度调查，介绍私教服务； 第二次启蒙课程（器

械介绍及使用指导和预约第三节课程；

要求客人转介绍（并赠送体验券两张）

再次要求入会

普通会员

自行选择运动项目

一周内给到会员健身建议书

礼貌送客

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值班教练每日工作流程：

顾客意见或问题反馈流程：（意见问题反馈表分别设在前台处，教练咨询台，水餐吧桌）

客服部

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