保 洁 员 日 工 作 流 程 标 准 和 要 求

保洁员日工作流程标准和要求班前：

一、上班前的准备工作

1、在10:00前整理好仪容仪表，按《仪容仪表标准要求》执行。

2、在10:00前检查清洁物品是否配置齐全（扫把、拖把、垃圾铲、垃圾袋等），以保障班前卫生的用量，如不能保证班前用量应及时告知行政事务部。

班中工作内容

首要工作安排

1、工作开始前，先查看交接本及留意当日公共区域主管指示，并对未完成的工作进行跟进。

2、整理增补清洁所需卫生用品，营业区消耗品的补充。

3、对已做卫生进行卫生检查和物品配备。

4、在11:30之前完成所有对客服务的清洁卫生工作。

洗手间卫生

操作流程：垃圾桶→蹲便器→地面→镜面→洗手盆→洗手台→整体检查

洗手间清洁用具和清洁用品：

（1）刷子（2）海绵托（3）镜布（4）洁厕灵（5）垃圾袋（6）清洁剂（7）湿抹布

1、清理垃圾桶里的垃圾，并换上干净的垃圾袋。

2、蹲便器瓷面和内侧用84消毒液进行清洗并冲刷。

3、地面用水冲刷干净后再将水渍拖干。

4、镜面先湿抹，再用报纸或平板抹布抹干，应光亮、无水渍、水印。

5、洗手盆、洗手台用洗洁剂和湿抹布刷洗，应洁白、光亮、无污垢、水渍、水印。

6、水龙头，干抹，应无污渍、水渍、水印，并检查洗手液是否需要补充，梳子是否摆好

卷纸是否齐全够用。

7、每个小时巡视卫生间一遍，维护保持洗手间内外的整洁。

淋浴间卫生

1、清理垃圾桶的垃圾，并换上干净的垃圾袋。

2、客用物品及时补给如（消耗品与毛巾）。

3、保持淋浴间卫生干净整洁，淋浴间外应做到无大量水渍。

4、保证换下来的毛巾、浴巾、衣服及时拿出来。做到不堆积，不累积。

走廊、营业区卫生

1、负责大堂，走廊，楼梯及房间的地面、垃圾桶、壁画等卫生保洁。

2、上班前要把所有营业区卫生打扫一遍，注意地面不宜过湿，不能有积水。

3、营业时间需进行维护区域须放警示牌等告知。

4 、遇见客人需问好，让道，指引等服务。

5、保洁员对所管辖的物品、设备设施要做好妥善的保管及保养。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管保洁员具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将保洁员具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。布草清洗

保洁员将使用过的布草拿到操作间整理，有洗涤公司进行清洗，需点清数量及款式并记录数

量，已经洗好的要做好清点检查，查数量，查有无破损，做好记录。

文明上岗制度

1、保洁员要树立为公司、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往顾客和公司员工。发现有员工乱倒垃圾、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告公司主要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。

3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的工作服。

班中交接班记录填写要求

1、对快用完的物品物料进行登记。

2、对未完成的工作进行检查登记，并交接给对班人员。

3、对上班时间发现的问题做汇总整理，并记录在交接本上面，最后签字确认。

扫尾工作要求

1、检查自己所负责区域的各种电器设备开关是否关闭。

2、对所有垃圾统一收放在指定位置。

3、垃圾进行处理严禁隔夜。

4、将清洁工具、清洁设施，擦拭干净后摆放整齐（拖把、扫把、垃圾铲、抹布、等）以备明日所需。