某银行行庆征文:

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银行行庆演讲范本

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对未来科技生活的畅享英语作文Title: A Glimpse into the Future of Technological Living IntroductionWithout a doubt, technological advancements have transformed the way we live, interact, and explore the world. As we look into the future, it becomes evident that our lives will only become more intertwined with technology, creating an unparalleled level of comfort and convenience. In this essay, we will delve into the potential wonders of future technology and how it will revolutionize various aspects of our lives.I. Smart Homes: The Epitome of ConvenienceIn the near future, smart homes will become the epitome of convenience. The integration of artificial intelligence (AI) into our living spaces will enable us to seamlessly control and automate various tasks. Imagine waking up to apersonalized alarm that considers your sleep patterns and the current traffic conditions to ensure you never miss an appointment. With a simple voice command, you can adjust the lighting, temperature, and even start brewing your coffee. Smart home security systems will use facial recognition software, making keys and passwords obsolete and creating a safer living environment.II. Travel: The Era of Hyperloop and Autonomous Vehicles With the continued development of hyperloop technology and autonomous vehicles, the way we travel will witness a significant shift. Hyperloops, a new mode of transportation, will allow us to travel at speeds of over 700 mph, reducing long-distance travel time to a fraction of what it is today. Similarly, autonomous vehicles will make commuting more efficient and safer. Traffic congestion may become a thing of the past as these vehicles communicate with each other, ensuring smooth flow and minimizing accidents.III. Healthcare: Personalized Medicine and Telemedicine Advancements in technology will revolutionize the healthcare landscape. Personalized medicine, based on an individual's genetic makeup, will become the norm. Doctors will have access to vast databases of patient information, allowing them to diagnose and treat diseases with more accuracy. Wearable devices will continuously monitor vitals and provide real-time health feedback, ensuring proactive interventions. Telemedicine will allow patients to consult with doctors from the comfort of their homes, eliminating the need for physical visits and reducing waiting times.IV. Education: Virtual Reality and Adaptive LearningThe future of education lies in virtual reality and adaptive learning. Virtual reality classrooms will transport students to immersive environments, making learning more engaging and interactive. Students can explore historical landmarks, conduct science experiments, and interact withvirtual characters. Additionally, adaptive learning platforms will cater to each student's unique learning pace and style, providing personalized lessons and timely feedback. This will empower students and educators alike, fostering a deeper understanding of various subjects.V. Communication: Seamless Connectivity and Language TranslationThe advancements in communication technology will bridge gaps between people from different cultures and languages. Translation devices will become sophisticated, enabling instant translation between multiple languages. Language barriers will no longer hinder global communication, enhancing cultural exchanges and fostering a deeper understanding among nations. Furthermore, seamless connectivity will ensure that individuals can stay connected regardless of their location, promoting collaboration and fostering global partnerships.ConclusionAs we catch a glimpse of the future, it becomes evident that technology will permeate every aspect of our lives, offering unparalleled comfort, convenience, and efficiency. From smart homes and futuristic transportation to healthcare advancements, personalized education, and enhanced global communication, we are on the brink of a technological revolution that promises to transform humanity's way of life. Embracing these advancements will undoubtedly bring us closer to a future of boundless possibilities and enrich the world we inhabit.。

银行周年庆典征文范文(精选十篇)

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银行周年庆典征文范文(精选十篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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银行行庆征文获奖文章

银行行庆征文获奖文章

银行行庆征文获奖文章--------------------------------------------精品文档 Word可编辑值得收藏------------------------------------------------银行行庆征文获奖文章银行行庆征文获奖文章1泉涌齐鲁海润东方高新支行陈洪梅蓝天,碧海,东方黎明的港湾,我来自太阳初升的地方;清泉,荷花,齐鲁大地的心脏,我在这里茁壮成长。

浸润着改革开放的春风,伴随着民族复兴的劲雨,根植于齐鲁文明的沃土,日照银行济南分行已悄然跨越五载时光。

五年的风雨兼程,十分的辛勤耕耘,百分的无私奉献,济南分行员工团结一心,以优异的成绩回报总行无微不至的关怀。

在市委市政府的指导下,在总行各级领导的帮助下,日照银行济南分行已成功打出自己的创意和品牌,市民银行的形象已经深入人心。

“服务是银行的生命线”。

如今金融业的群雄逐鹿,鹿死谁手取决于客户,服务乃银行生存之本。

不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。

对客户的服务,点点滴滴都是真诚的付出,而客户的满意,丝丝缕缕都是涌泉的回报。

碧丽堂皇,叹为观止的硬件设施是肤浅,无生命力的;待人以诚,笑容以真,贴心的服务才是真谛,是不朽的永恒。

精诚所至,金石为开,有真诚相伴的一流服务,就有卓尔不凡的一流业绩。

卓越在于完美,完美源于认真。

十年磨一剑,回忆十多年前进入日照银行伊始的那一天,也曾“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,然而千里之行,始于足下,雄韬伟略不能纸上谈兵,要的是脚踏实地,从认真做好工作的每个细节开始。

十多年来,我一直提醒自己要有饱满的热情,积极的态度,以高效的服务赢得客户的满意;一直鼓励自己要精雕细琢,臻于至善,以百分的认真赢得客户的信任;一直劝解自己要海纳百川,有容乃大,以宽广的胸怀赢得客户的欣赏。

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,我相信卓越的服务品质源于勤奋认真的工作态度,卓越在于完美,完美源于认真。

银行周年庆优秀征文三篇

银行周年庆优秀征文三篇

银行周年庆优秀征文三篇银行周年庆优秀征文三篇(篇一)题记:我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程。

如果非要用一个人称代词来命名,那便是“你”。

其实,你有一个更响亮的名字-----**银行****支行。

**年的**月**号,这个看似平凡的日子,却发生了一件不平凡的事——**银行**支行在这里成立了。

因为你的诞生为这座城市开启了一个历史新篇。

孙中山先生题字写下的“**银行”这块金字招牌,雄伟而庄严地挂在凤山脚下那栋大楼上,白底红字是那么的耀眼夺目。

因为你的加入,这里不再有工、农、建三足鼎立的局面,而是四大国有银行齐聚一堂,各据一方。

只是初来咋到的你,对这座城市依然那么陌生。

你需要更加深入的了解这个地方,发掘更多对你的发展有利的优势。

你缺的不是实力,而是时间。

只是没有人会想到在这短短**年里你会成长得如此壮大。

在这历史的长河里,你克服了重重困难,风雨兼程,无所畏惧。

面对同业竞争、同行竞争,甚至兄弟行的竞争你也从不退缩,奋勇而上。

你用你的实力证明了你的价值,在这个陌生的县城站稳脚尖,并且深深扎了根。

从此,**便也有了你的一片天地。

你在这片土地上自由挥洒你的才能,尽情地展现你的卓越风姿,你在磨练中成长,在成长中不断强大。

不,你本来就是强大的。

你拥有百年的厚重历史,你拥有名扬海内外的**信誉,你还拥有满怀激情与热血的**团队。

你缺少的只是一个供你大显身手的舞台,而**就是你的舞台。

在这个舞台上,你让所有人看到了你的优秀,向总分行提交了一份满意的成绩单。

但是你并没有因为这点成绩就骄傲自满,你是虚怀若谷的,你说市场让我们你追我赶,如果稍慢一步便会被残酷的甩在后面,所以你来不及庆祝,带领着**人一路马不停蹄。

辛苦却从不抱怨,你说,人生就是不断的奔跑。

人生就像一辆公交车,总有人在你的生命里上上下下,来来回回。

你也像这样年复一年满怀热情地迎接一批批崭新的面孔,助他们成长成才。

同时又目送另一批人离开,虽有不舍,却心生宽慰,你说,只要他们能在外面的世界发光发热,就足以证明你的精心栽培没有白费。

银行行庆演讲稿范文

银行行庆演讲稿范文

大家好!今天,我们欢聚一堂,共同庆祝我们银行成立XX周年。

首先,请允许我代表全体员工,向长期以来关心和支持我们银行发展的各位领导表示衷心的感谢!向辛勤工作、默默奉献的全体员工致以崇高的敬意!今天,我们迎来了银行发展的又一个里程碑。

XX年来,我们银行在党的领导下,紧跟时代步伐,深化改革,创新发展,取得了令人瞩目的成绩。

从一个小小的网点,发展成为今天遍布全国、拥有众多分支机构的现代化银行,这是我们全体员工共同努力的结果。

回顾过去,我们感慨万分。

XX年前,我们的银行还是一张白纸,但我们怀揣着梦想,开始了艰苦的创业之路。

在党的关怀下,在各位领导的正确领导下,我们团结一心,开拓创新,逐步形成了“诚信、创新、责任、共赢”的核心价值观。

正是在这种价值观的引领下,我们战胜了一个又一个困难,创造了一个又一个奇迹。

展望未来,我们信心百倍。

当前,我国经济正处于新常态,金融行业面临着前所未有的机遇和挑战。

作为一家有担当、有责任感的银行,我们要紧跟国家战略,积极应对市场变化,不断创新发展,为我国经济和社会发展贡献力量。

在此,我想提出以下几点建议:一、坚定信念,牢记使命。

我们要始终牢记党的宗旨,坚定“四个自信”,紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务,为我国经济社会发展提供有力支持。

二、创新发展,提升竞争力。

我们要紧跟时代潮流,积极拥抱金融科技,加大创新力度,培育新的业务增长点,提升银行的核心竞争力。

三、加强风险管理,确保稳健经营。

我们要始终把风险管理放在首位,强化合规经营,完善风险管理体系,确保银行稳健经营。

四、以人为本,激发员工潜能。

我们要关心员工成长,关注员工福利,营造良好的工作氛围,激发员工的积极性和创造性,为银行发展提供强大动力。

五、履行社会责任,彰显企业担当。

我们要积极履行社会责任,关注民生,支持公益事业,为构建和谐社会贡献力量。

最后,让我们携手共进,以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志,为我国金融事业的发展,为银行更加美好的明天而努力奋斗!谢谢大家!。

歌颂银行行庆的文章

歌颂银行行庆的文章

歌颂银行行庆的文章
银行行庆是一个庄重而喜庆的时刻,标志着银行的成立或者重要纪念日。

以下是一篇歌颂银行行庆的文章:
银行行庆之际,我们怀着激动的心情齐聚一堂,庆祝这个重要的纪念日。

回顾银行的发展历程,我们为所取得的巨大成就自豪,同时也感谢所有为银行发展付出辛勤努力的同仁们。

银行是我们财富的守护者,是我们创业梦想的支持者,更是经济发展的推动者。

在银行的帮助下,无数企业得以兴起,无数家庭实现了财务自由。

在经济大潮中,银行始终坚守稳健经营的理念,赢得了客户们的信任和口碑。

银行行庆之际,我们要感谢所有为银行奉献的员工们。

是你们默默无闻的付出,才使得银行能够稳步前行。

你们忠诚、专业的服务精神,让客户们深感安心和信任。

你们辛勤努力的工作态度,推动着银行不断创新和发展。

你们团结协作的精神,让银行成为了一个大家庭。

银行行庆之际,我们也要感谢广大客户的支持和肯定。

是你们的认可和选择,才使得银行能够持续壮大。

在银行的发展道路上,你们一直是我们最宝贵的财富。

我们将永远铭记你们的信任和厚爱,为你们提供更优质、更全面的金融服务。

在未来的日子里,我们将继续坚守银行的核心价值观,不断追求卓越。

我们将拥抱科技进步,不断创新金融产品和服务,以满足客户的不断变化的需求。

我们将努力提高服务水平,为广大客户提供更加便捷、高效、安全的金融解决方案。

银行行庆之际,让我们共同庆祝这个特殊的时刻。

让我们齐心协力,共同开创银行更加辉煌的未来!感谢大家!一起努力!。

银行行庆主题征文文章大全

银行行庆主题征文文章大全

银行行庆主题征文文章大全(总8页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--银行行庆主题征文文章大全银行行庆主题征文文章1 我爱我家营业部许亭亭春意盎然,时光如梭,分行迎来了五周岁生日,在入行九个月的时间里,是我人生经历中成长最快的阶段。

青年时种下什么,老年时就收获什么。

这句话对于刚入行的我们来说,更加意味深远。

从新入行的培训到进入分行跟着师傅学习再到现在逐步独立上岗,我深刻感受到工商银行为每个员工提供发展的平台是多么宽广,感受到了大家庭的温暖与感动。

还记得刚进行时的忐忑不安,因为自认为非科班出身的我学起业务来肯定比专业对口的新员工慢,不甘人后的个性使我对此担心不已,跟在师父后面仔细地记录业务的操作规程,每个步骤都记得清清楚楚,在国际业务部学习时,师父看我战战兢兢的样子,总会安慰我,并且会耐心地重复好几遍,直到我记全为止。

就这样在师父不厌其烦地指导之下,我逐渐熟悉了国际业务的一些基础知识。

之后便进入现金柜学习储蓄业务,在慢慢学习下,领导和同事们的信任让我逐渐独立临柜了。

这使我很快进入了角色,工商银行就是有这样的亲和力让我有主人翁的心理认同。

在入行后的每时每刻,我都能从领导和同事们身上感受到“以客户为中心”的服务原则。

原以为银行的工作轻松,但进银行不久我就发现,为了客户延迟下班、周末加班是常有的事。

领导和同事们身上的奉献精神让我懂得了他们是为了兑现对客户的承诺,为了恪守银行的信誉和担当助推经济发展的责任。

在这种精神的感染下,我也懂得了奉献,在这个过程中,我发现奉献也是一种快乐。

因为这样的奉献让我干一行而爱一行,爱一行而专一行,也因此能更融洽地融入到了这个团队中去。

融入这样的企业文化,扎根于这样的大家庭,本身就是一种成长。

面对客户的微笑从不因重复操作而省略,服务客户的心愿从不因日积月累的辛劳而褪色,想客户所想,我的岗位是平凡的,但我会尽自己的力量,干好每一项工作,完成好每一项任务。

银行行庆员工发言稿(3篇)

银行行庆员工发言稿(3篇)

第1篇大家好!今天,我们欢聚一堂,共同庆祝我们伟大银行成立XX周年。

首先,请允许我代表全体员工,向长期以来关心和支持我们银行发展的各位领导表示衷心的感谢!向辛勤工作的同事们致以崇高的敬意!回顾过去,我们银行经历了无数的风雨和挑战,但我们始终不忘初心,牢记使命,紧紧围绕“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大任务,不断深化改革,创新发展,取得了令人瞩目的成绩。

今天,我们站在这里,共同见证这一辉煌的时刻,我感到无比自豪!下面,我将从以下几个方面谈谈我们的成就和感悟。

一、坚守初心,服务实体经济作为我国金融体系的重要组成部分,我们银行始终把服务实体经济作为根本宗旨。

近年来,我们紧紧围绕国家战略,加大对重点领域和薄弱环节的支持力度,助力实体经济高质量发展。

1. 支持国家重大战略。

我们积极参与“一带一路”建设,为沿线国家和地区提供全方位金融服务,助力“一带一路”建设取得丰硕成果。

2. 服务中小企业。

我们创新金融产品和服务,为中小企业提供便捷、高效的融资服务,助力中小企业发展壮大。

3. 支持乡村振兴。

我们发挥金融优势,加大对农业、农村、农民的金融支持力度,助力乡村振兴战略实施。

二、强化风险防控,筑牢安全防线金融安全是金融工作的生命线。

我们始终把风险防控放在首位,不断完善风险管理体系,确保银行稳健运行。

1. 坚持全面风险管理。

我们建立健全全面风险管理体系,从信用、市场、操作、流动性等多个维度防控风险。

2. 严格执行监管要求。

我们严格遵守监管政策,积极配合监管部门开展各项监管工作,确保银行合规经营。

3. 加强内部控制。

我们强化内部控制,加强员工培训,提高员工风险意识和合规意识,筑牢安全防线。

面对激烈的市场竞争,我们积极深化改革,创新发展,不断提升核心竞争力。

1. 优化业务结构。

我们不断调整业务结构,大力发展零售银行业务、金融市场业务和资产管理业务,实现多元化发展。

2. 推进科技赋能。

我们加大科技投入,推进数字化转型,提升金融服务效率和客户体验。

银行周年庆典征文范文

银行周年庆典征文范文

银行周年庆典征文范文《共襄盛举,同庆辉煌——记银行周年庆典》在我们这座繁华的城市里,有一家银行如同一位忠实的伙伴,始终陪伴着大家走过风雨,见证着岁月的变迁。

这家银行迎来周年庆典的时候,那场面,可真是热闹非凡!记得那天,阳光明媚得好像也在为银行庆生。

我早早地来到了银行门口,本以为自己来得够早了,没想到门口已经聚集了好多人。

有穿着笔挺西装的商务人士,有带着孩子的家长,还有头发花白的爷爷奶奶们。

大家的脸上都洋溢着喜悦的笑容,就像是参加一场盛大的家庭聚会。

走进银行大厅,那布置得真是美轮美奂。

天花板上挂着五颜六色的气球,墙壁上贴着大幅的银行发展历程海报。

大厅中央还摆放着一个巨大的生日蛋糕,蛋糕上插着代表银行周年的数字蜡烛,那蜡烛的光芒仿佛照亮了银行一路走来的每一个脚印。

庆典开始了,银行的领导走上台致辞。

他没有那种高高在上的架子,而是像一位亲切的老朋友,用平实而温暖的语言,讲述着银行的成长故事。

从最初的小门面,到如今的高楼大厦;从寥寥数人的团队,到如今的精英汇聚。

他说的每一个字,都饱含着对过去的回忆和对未来的期许。

在台下,我注意到一位头发花白的老奶奶。

她听得特别认真,眼睛里还闪着泪光。

我好奇地凑过去和她搭话,原来老奶奶是这家银行的老客户了。

她说,当年自己的老伴生病住院,急需用钱,是这家银行的工作人员热心帮忙,迅速办理了贷款,才解了燃眉之急。

“这么多年了,我一直都在这存钱、取钱,就跟在自己家一样自在。

”老奶奶拉着我的手,感慨地说道。

这时,舞台上开始表演节目了。

有员工们自导自演的小品,把日常工作中的趣事展现得淋漓尽致,逗得大家哈哈大笑;还有小朋友们的舞蹈,那活泼可爱的样子让人忍不住拍手叫好。

我在人群中穿梭着,听到了各种各样的声音。

有人在谈论着银行的优质服务,有人在分享着自己在这里获得的理财收益,还有人在夸赞着银行对社区的贡献。

这让我深深感受到,这家银行不仅仅是一个金融机构,更是连接着大家生活的纽带,是大家信赖的朋友。

银行行庆征文范文

银行行庆征文范文

银行行庆征文范文银行行庆征文获奖文章1为今生的至爱纵情歌唱―保定分行王文佐去年10月,我刚走出校门不久就幸运踏上了河北银行保左分行的工作岗位。

如果说家是成长的摇篮,那么河北银行就是我人生起航的港湾。

海阔凭鱼跃,天髙任鸟飞。

河北银行为我提供了实现人生价值的舞台,如何尽快进入角色,有所作为,刚刚入职的我战战兢兢, 诚惶诚恐。

在紧张的上岗培训阶段,从会计科目到临柜操作,从对私到对公,充实有序,起初的忐忑和不安慢慢随着对业务的领悟和熟悉也逐渐自信起来。

正式上岗后的新鲜感,很快被紧张和辛劳所取代,作为前台柜员,是展示银行形象的窗口,也是客户对我们银行整体认知的第一道考验,优质文明服务首当其冲。

记得第一天领用凭i正,指导老师、经理站在我身边,这可是核心系统容不得一丝差池, 我一边听老师指导,一边看笔记,敲键盘的手甚至有些发抖,第一次办理业务,连核对信息都不会,第一次凭证错打,我惊慌失措,不知如何处理。

在河北银行我经历了很多个第一次, 也出现了很多错误。

我以为前辈们会取笑我,领导会批评我,在大学中我听到的社会是没有人情味的,但是领导和前辈们积极的帮我解决问题,比我还着急,鼓励我,当时我貞•的特别感动,感觉真的像一个大家庭一样,为了河北银行的未来,大家都很团结,这也让我知道我们的核心价值观为什么把责任心和团队放在前而,我当时就想我会用尽全力为我河北银行的繁荣献上自己的一份努力。

正是在这种氛国中,每次的细小失误都让我有了新的领悟,使我在学习和纠正的过程中有了新的提髙,问题的出现一方而提醒我更加谨慎,一方面也在迁移默化中拓宽了我的知识范囤,经过了一段时间的柜台操作,我没有了入职初期的紧张和慌乱,我可以顺利操作各项业务,为客户提供优质高效服务,透过窗口传递我最自信、最灿烂的微笑,作为河行一员感到特别的骄傲和自豪。

今天我成功地实现了当初誓言,通过服务得到了客户赞扬,同事赞许和领导表扬。

这半年来我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜台服务在不断总结和提髙中我摸索到一套行之有效服务方法。

银行十周年行庆征文-我的青春在这里精彩

银行十周年行庆征文-我的青春在这里精彩

银行十周年行庆征文-我的青春在这里精彩银行十周年行庆征文-我的青春在这里精彩四年的风雨历程,四年的春华秋实,转眼间我在XX银行已经工作了四个春夏秋冬。

四年来,我从懵懂走向成熟,这里,离不开您的教导和培养。

是您让我懂得了什么是诚信,什么是奉献,什么才是生命中最宝贵的财富。

今天又将迎来您十年的庆典,此时此刻,就让我们共同回顾,共同祝愿,共同把梦想实现!四年前,当我第一次踏进XX银行的大门,抑制不住自己的激动之情,从此,我就成为这里的一员,我在这个温暖的大家庭里不断成长,在领导和同事的关怀帮助下,充实自己,提高自我。

生活如水,并不需要什么高贵的金樽玉盏来装饰,也不因泥碗瓷杯的盛装而低贱,生活如水一样赋予每个人不同的经历,就像水赋予大海激情的蓝色,赋予森林清爽的绿色,赋予雪山纯洁的白色,赋予沙漠鲜艳的黄色......生活对我也是公平的。

我也曾有过人生的岔路口。

我以前时常在想:上帝啊!您应该对待每个孩子都是公平的,为何我的世界里却充满了迷茫与彷徨。

每天工作机械而枯燥,这就是我曾经向往的生活吗?青春的岁月里,我似乎没有了人生的方向,不知道今后的目标在哪里。

昨日的理想好像明日的黄花,往日的激情恍若流水。

正像网上流传的那句话:世界那么大,我想去看看!有了这样不好的心态,再看看现实,感觉什么都是那么不入眼,满心里是不快和牢骚。

心态如此,又怎能快乐,又怎能踏实下来好好工作,更别提什么享受生活了。

工作前养成的懒散而消极的生活方式,工作后对刻板生活的失望,让我在工作中成了当一天和尚撞一天钟,而且这个钟敲的都不够响亮。

也就是在我人生的这个十字路口,我有幸存在于这样一个团结而热情的集体,有幸遇到了那么多帮助我引导我的朋友。

他们没有过多的指责我,而是热情地像朋友一样关心我,对我工作中出现的差错及时纠正,耐心讲解。

我应该叫他们大姐大哥,但是他们没有一点架子,甚至虚心向我请教问题。

我真的感到了惭愧,想想自己有什么资格教别人?慢慢的我发现自己会的东西真的很少,原来以为自己科班出生,银行这点小事哪里能难得倒我,时间长了才发现,根本不是那么回事。

银行成立周年庆征文

银行成立周年庆征文

银行成立周年庆征文时光荏苒,岁月如梭,转眼间我们的银行已经走过了具体周年数个春秋。

在这值得铭记的时刻,我心中感慨万千。

回想起银行成立之初,那是一段充满挑战与机遇的岁月。

在激烈的市场竞争中,我们宛如一艘刚刚启航的船只,在波涛汹涌的金融海洋中奋力前行。

然而,凭借着坚定的信念、专业的团队和创新的精神,我们逐渐站稳了脚跟,开辟出属于自己的一片天地。

还记得当时,我们的员工数量有限,但每个人都怀着满腔的热情和无限的憧憬,全身心地投入到工作中。

从领导到基层员工,大家齐心协力,为了实现共同的目标而努力拼搏。

为了给客户提供优质的服务,我们不断学习和提升自己的专业知识,从金融政策的解读到业务流程的优化,每一个环节都力求做到尽善尽美。

在服务客户方面,我们始终坚持“客户至上”的原则。

无论是企业客户还是个人客户,我们都用心倾听他们的需求,为他们量身定制最合适的金融解决方案。

记得有一次,一位小微企业主面临资金周转的难题,焦急地来到我们银行寻求帮助。

我们的客户经理迅速行动,深入了解企业的经营状况和财务状况,加班加点为其制定了一套详细的贷款方案。

最终,在我们的支持下,这家企业顺利度过了难关,重新焕发出勃勃生机。

客户的感激之情让我们深刻体会到,我们所做的工作不仅仅是一份职业,更是一份责任和使命。

随着业务的不断发展,我们的银行也在不断创新和进步。

我们积极引入先进的金融科技,提升服务效率和质量。

网上银行、手机银行的推出,让客户能够随时随地办理业务,享受到便捷的金融服务。

同时,我们还不断拓展业务领域,推出了一系列具有特色的金融产品,满足了不同客户的多样化需求。

在风险管理方面,我们始终保持高度的警惕。

严格的风险评估体系和内部控制制度,确保了银行的稳健运营。

我们深知,只有在风险可控的前提下,银行才能实现可持续发展。

在这具体周年数年里,我们也积极履行社会责任,为社会的发展贡献自己的力量。

我们参与公益活动,支持教育事业、扶贫助困,用实际行动传递着爱心和温暖。

村镇银行行庆征文优秀范文(必备6篇)

村镇银行行庆征文优秀范文(必备6篇)

村镇银行行庆征文优秀范文(必备6篇)村镇银行行庆征文优秀范文第1篇业务一部***亲爱的,生日快乐!我要怎样才能表达对你的祝福和我这满心的欣喜呢?时间飞逝,我们又迎来了你的生日。

5岁了,你已经长成一个“大小伙”了,俊朗挺拔、朝气勃发。

还记得我们是怎么相识的吗?那年菊花微雨,我打江浙归来,你尚是一名稚儿,羞赧的很,置身于元亨宾馆,偶然的机缘,看到了你的招聘启示,我便前来应聘,你孑然一身,我对金融行业的认知也是一片空白,但是你有一颗初心,我有一片赤城,我们同样拥有一颗热烈的心。

于是,自此我们携手踏上了共同的征程。

因为初来乍到,一穷二白,我们一起走家串户做宣传推广,一起吃闭门羹,一起受人白眼,一起遭受同行的诽谤排挤;因为知识缺乏,我们一起挑灯夜读,一起促膝研讨,一起实操实践;我们一起翻过高山,淌过河流,进入到人迹罕至的深山看牛,看羊,看林木……还记得那年,一家**的冶炼企业**运营部向我们申请流动资金贷款,由****提供担保。

虽然担保人具备担保实力,符合担保要求,但借款人远在永州,我们不慎了解。

那时的你还很弱小,更经不得半点意外,半点风雨。

本着审慎经营的原则,贺行长毅然地决定邀请担保单位的*局长,带领风险主管行长和业务主管行长以及经办客户经理我踏上了永州的南下之路。

那时的我,正发着高烧,鼻塞不通。

茶陵距离永州250公里,当天来回500多公里,长途的奔波让我难受的想死的心都有了,至今回想,我都能感受到那时鼻塞不通,车辆高速奔跑给胸口带来的那种喘不过气来的压迫,当时真的想让司机把我扔在高速上,至少那样我还能好好的吸一口气。

可是不行啊,大家都等着我呢,不能因为我一个人影响大家的行程,我得忍着,再忍着,坚持再坚持……终于到达了服务区,我飞奔出去,希望能够找到药店,买点感冒药和退烧药,可是没有,我深刻地记得最后只买到了一盒风油精,一包姜,一卷卫生纸,然后继续前行……现在再来回味那时的时光,都能被自己的拼命劲感动了。

银行行庆总结感悟范文

银行行庆总结感悟范文

时光荏苒,岁月如梭。

在这充满喜悦与收获的日子里,我们迎来了我国某银行成立xx周年的华诞。

值此行庆之际,我深感荣幸能与全体员工一同分享这份喜悦,同时也对过去一年的工作进行了深刻的总结和感悟。

回顾过去的一年,我国某银行在全体员工的共同努力下,取得了骄人的成绩。

以下是我对这一年的工作总结及感悟:一、团结协作,共克时艰在过去的一年里,我国某银行面临了诸多挑战,如金融市场的波动、业务竞争的加剧等。

然而,全体员工团结一心,充分发挥团队协作精神,共同应对各种困难。

正是这种团结协作的精神,让我们在逆境中不断前行,取得了可喜的成绩。

二、创新发展,提升竞争力面对激烈的市场竞争,我国某银行始终坚持以客户为中心,不断创新金融产品和服务。

在过去的一年里,我们成功推出了多项创新业务,如移动支付、线上贷款等,极大地提升了客户体验。

同时,我们还积极拓展海外业务,提升国际竞争力。

三、强化风险管理,保障稳健经营金融行业是一个高风险行业,风险管理至关重要。

在过去的一年里,我国某银行高度重视风险管理,不断完善风险管理体系,加强风险防控。

在全体员工的共同努力下,我们成功应对了多起风险事件,保障了银行的稳健经营。

四、履行社会责任,回馈社会作为一家国有大型银行,我国某银行始终牢记社会责任,积极参与公益事业,回馈社会。

在过去的一年里,我们开展了多项公益活动,如扶贫、支教、环保等,用实际行动践行了社会责任。

五、个人感悟作为一名银行员工,我深感责任重大。

在过去的一年里,我不断学习,努力提升自身素质,为实现银行的发展贡献自己的一份力量。

以下是我对个人工作的感悟:1. 勤奋学习,提升自身能力。

金融行业日新月异,只有不断学习,才能跟上时代的步伐。

我将始终保持学习的热情,努力提升自己的业务能力和综合素质。

2. 严谨工作,确保服务质量。

作为银行员工,我们要以客户为中心,提供优质的服务。

在工作中,我时刻保持严谨的态度,确保服务质量。

3. 勇于担当,敢于创新。

银行行庆征文优秀文章

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银行行庆征文优秀文章银行行庆征文优秀文章1我与日照银行共成长营业部陈星宇当我离开象牙塔,第一次迈入纷繁的社会,我便与日照银行结缘,这里承载的不仅仅是我对工作的期待,还有我对未来的梦想。

英明果敢的领导班子,团结拼搏的员工队伍,求实创新的发展战略,客户第一的服务理念,积极向上的企业文化,无时无刻不感染、激励着我。

2014年7月1日,对我来说是一个改变我一生的重要时刻。

通过努力,我有幸成为了一名光荣的日照银行人。

从此“阳光品质,真诚相伴”不仅仅是一句耳熟能详的的广告词,他将是我为之奋斗、为之拼搏的最终理想,我的青春!我的人生!都和日照银行紧紧地联结在了一起。

再有不到半年,我加入日照银行就满一年了,那令人心驰神往的一幕幕如烙印般,清晰呈现在我脑海里。

理想从此开始,奋斗的人生开始绽放。

回想自己最初站在柜员岗边,不管是向同事学习操作流程,还是抄记各种业务的交易代码,或是向同事请教中间业务的收费方法,以及办理业务需要什么证件等,这些情景都历历在目。

回想起我学着同事的样子,用文明服务礼仪接待顾客,用柜面业务知识耐心解答客户的提问……随着第一张借记卡、第一笔定期存款、第一个网上银行、第一个对公账户的办理,我知道这正是领导的关爱、同事的帮助才使我由最初的心怀忐忑,到现在的自信面对。

今年初,为使我行的文明服务再上一个新台阶,强化“客户至上,服务第一”的理念,我部开展了争创“省级青年文明号”活动,从深入开展活动标准的效果上看,文明标准的服务流程、员工全新的精神面貌和团队意识,令人耳目一新。

我从不认为柜员是白领,在我心中,它是一面“为人民服务”的旗帜;我从不认为大堂经理是一道光环,在我心中,它是一座用真情真义浇筑的丰碑。

但是,旗帜会有褪色的一刻,丰碑也有倒塌的一天,居安当思危,在这个竞争无处不在、无时不有的时代,“物竞天择,强者生存”,这依然是永恒的真理,幸而,激烈的市场竞争带来的不仅仅是挑战,同时也带来了机遇,只要我们始终心系日照银行而无私奉献,始终情寄日照银行而无怨无悔,就一定会在激烈的竞争中创造出独属于我们日照银行人的辉煌。

银行行庆征文

银行行庆征文

银行行庆征文本文是关于作文大全的,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。

银行行庆征文(一)十年前,也就是庆祝中国银行建行90周年时,常州分行前行长秦立邦的女儿秦礼文,其征文《我与中行风雨同行》,让我感慨万端,印象至深。

年华潺潺,岁月匆匆;又是十年,恰逢百年。

对于即将离开中行进入退休生活的我,即将面向夕阳“挥一挥衣袖,不带走一片云彩”,却必留下万千深情记忆。

往事悠悠,像蒙太奇一样在脑海里闪现翻飞;世情历历,像徘徊于醉醒边缘让人魂牵梦萦。

万籁俱寂、夜深人静之际,频索肝肠、颇费心思之后,键盘上敲出的,依然是雷同的标题:《我与中行风雨同舟》,不免很有李白当年登上黄鹤楼的失落感:“眼前有景道不得,崔颢题诗在上头。

”这也表明,中行员工,有着一样的认同、相通的情感、共识的语言。

1987年夏,常州中国银行招聘电脑人员。

应聘的我,从此跨进了中国银行的大门。

那年8月,我成为中国银行的一名员工,工作证上的工号是65。

我是第65名员工。

那时,常州中行只有一个营业网点,即市行营业部。

每每遇到熟人朋友,问我在哪里上班了,我回答“中国银行”时,对方总是说“好啊,中国人民银行好啊”;我立即解释,“不,我们是‘中国银行’,不是‘中国人民银行’”,“中国银行是负责外贸的商业银行,中国人民银行是管理我们的中央银行”。

如此这般地纠正话题,重塑印象,宣传自己所属的中国银行,前后持续了十几年。

现在常州中行有83个营业网点,1800多员工,经济效益、社会效益,发展迅猛,不知道翻了多少番。

现在常州中行早已家喻户晓,老少皆知,“选择中国银行,实现心中理想”,成为街坊美谈。

那年常州中行电脑科成立时,一共5人。

我们招聘而来的人,来自不同行业,所学不同专业。

那时电脑专业的毕业生极其稀少,电脑还极少进入工商业和社会应用领域,一般单位都没有电脑,包括学校和机关。

常州中行购买了第一批电脑,机器型号是B25,每台机器8万元,四台机器32万元,可以购买好几套住宅。

银行行庆征文

银行行庆征文

银行行庆征文本文是关于作文大全的,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。

银行行庆征文(一)十年前,也就是庆祝中国银行建行90周年时,常州分行前行长秦立邦的女儿秦礼文,其征文《我与中行风雨同行》,让我感慨万端,印象至深。

年华潺潺,岁月匆匆;又是十年,恰逢百年。

对于即将离开中行进入退休生活的我,即将面向夕阳“挥一挥衣袖,不带走一片云彩”,却必留下万千深情记忆。

往事悠悠,像蒙太奇一样在脑海里闪现翻飞;世情历历,像徘徊于醉醒边缘让人魂牵梦萦。

万籁俱寂、夜深人静之际,频索肝肠、颇费心思之后,键盘上敲出的,依然是雷同的标题:《我与中行风雨同舟》,不免很有李白当年登上黄鹤楼的失落感:“眼前有景道不得,崔颢题诗在上头。

”这也表明,中行员工,有着一样的认同、相通的情感、共识的语言。

1987年夏,常州中国银行招聘电脑人员。

应聘的我,从此跨进了中国银行的大门。

那年8月,我成为中国银行的一名员工,工作证上的工号是65。

我是第65名员工。

那时,常州中行只有一个营业网点,即市行营业部。

每每遇到熟人朋友,问我在哪里上班了,我回答“中国银行”时,对方总是说“好啊,中国人民银行好啊”;我立即解释,“不,我们是‘中国银行’,不是‘中国人民银行’”,“中国银行是负责外贸的商业银行,中国人民银行是管理我们的中央银行”。

如此这般地纠正话题,重塑印象,宣传自己所属的中国银行,前后持续了十几年。

现在常州中行有83个营业网点,1800多员工,经济效益、社会效益,发展迅猛,不知道翻了多少番。

现在常州中行早已家喻户晓,老少皆知,“选择中国银行,实现心中理想”,成为街坊美谈。

那年常州中行电脑科成立时,一共5人。

我们招聘而来的人,来自不同行业,所学不同专业。

那时电脑专业的毕业生极其稀少,电脑还极少进入工商业和社会应用领域,一般单位都没有电脑,包括学校和机关。

常州中行购买了第一批电脑,机器型号是B25,每台机器8万元,四台机器32万元,可以购买好几套住宅。

银行行庆征文多篇

银行行庆征文多篇

银行行庆征文多篇银行行庆征文篇1从创业之初的筚路蓝缕,到如今的鲲鹏展翅,日照银行成立以来,围绕“打造精品银行,成就百年老店”的企业愿景,坚持“公平、法正、抓实”的核心价值观,恪守“质量为本、稳健经营、不求做大、但求做精”的经营理念,树立“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位,塑造了“中小企业银行”、“市民自己的银行”、“货币市场特色银行”、“物流银行”四大品牌,实现了由小到大、由弱到强、由地方性银行到区域性银行的成功跨越。

我有幸于2015年夏进入日照银行大家庭,并于2015年10月份调至济南分行工作。

作为银行的一名基层员工,在这里我收获了许多有意义、有价值并且激励我一直向前看的经验。

在这个充满青春激昂的岁月里,我们渴望着成功,渴望着人生价值的体现。

年轻的我们有着一颗火热的心、满腔奉献的精神,我们同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心,努力去创造属于我的奇迹,就让行动说话吧:努力完善银行柜员形象,努力塑造良好的柜员仪表形象美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要,既然选择了这个行业,那么我们就得尊重这个行业,就得具备这个行业应该具备的仪表形象。

在工作中我们讲究精致、细腻的服务。

“精”,是一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。

“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌,使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

服务,就是要通过柜员的言行举止,体现我们的企业文化精神,体现出我们建行人的服务理念,体现出一个有所作为的员工的.人生理想和追求。

有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。

这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。

”银行的工作是简单而平凡的,然而就在这日复一日,年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作,学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

某银行行庆征文

某银行行庆征文

某银行行庆征文某银行行庆征文:阳光在心服务在行------光大中国光大银行15周年行庆2008年的夏天,我带着理想,希望和微笑第一次踏入光大银行的大门。

时过境迁,我已经正式成为光大的一员(主要负责投行业务和撰写财务分析报告)虽然工作时间不长。

我对光大十五年风雨历程也多有感触……突如其来的次贷风波,逐渐发展成一场历史罕见、冲击力强、波及范围广的国际金融危机。

金融危机给我国经济、金融的发展带来了诸多不确定的复杂影响,应对金融危机挑战,也就成了各家银行2009年经营管理工作的重中之重。

在这场危机当中,学会创新无疑是解决危机比较行之有效的做法。

而被业内一向以“创新”见长的光大银行,在作好日常经营工作的同时,却另辟蹊径,将2009年确定为“阳光服务年”,夯实服务基本功。

一系列精心策划的活动,一连串势大力沉的动作,给业界带来一抹亮色。

为推进、保障“阳光服务年”的顺利开展,我行总、分行各层面分别成立了领导小组,行长挂帅亲自抓,建立了明确的考核评价办法和检查督导机制,服务得分在总分行考核指标中权重占15,以上,确保抓实、抓好,抓出实效。

我行制定了统一的服务标准,对营业网点的营业环境、服务质量、柜台人员服务、网点服务管理等各个方面进行规范管理;建立了从客户发现、客户关系建立到客户关系发展和深化的一整套服务流程,形成了从了解客户需求到满足客户需求的完整的循环体系。

为了深入了解和改进全行的服务,我行全面开展了客户满意度测评工作,对内主要通过对客户回访、电话外呼、问卷调查等形式,及时了解客户的期望及影响顾客满意度的因素;对外主要是聘请独立的第三方机构实施顾客满意度调查和研究,每季度一次对全国所有光大银行网点进行“神秘人”检查,覆盖面达到100,,如此大规模和深度的开展服务评价在业内尚不多见。

从目前的调查结果来看,光大银行的客户满意度与国内同业比较具有一定的领先优势。

在“阳光服务年”活动中,该行推出了一系列的“倾听计划”,有效促进了服务工作的持续改进,以专业贴心的服务得到了客户和市场的认可。

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某银行行庆征文:
阳光总在风雨后
——中国光大银行15周年行庆
时代在发展,社会在进步,各行各业也在不断的竞争,中国光大银行凭借自己的实力在不断寻求和探索中走过风风雨雨的15年,作为刚入行不久在银行金融市场部的一名工作人员(主要负责投行业务和撰写财务分析报告),我也深有感触……
突如其来的次贷风波,逐渐发展成一场历史罕见、冲击力强、波及范围广的国际金融危机。

金融危机给我国经济、金融的发展带来了诸多不确定的复杂影响,应对金融危机挑战,也就成了各家银行2009年经营管理工作的重中之重
根据《人民日报》 (2002年09月07日第六版)报道所述:
成立于1992年8月18日的中国光大银行,是国内第一家国有控股并有亚洲开发银行参股的全国性股份制商业银行。

近年来,光大银行从改革、发展、稳定的大局出发,坚持以诚信求发展,加强内部管理,致力企业文化建设,树立良好社会形象,在为客户提供优质服务、支持国家经济发展的同时,银行自身也创造了优异的业绩。

截至2002年6月末,中国光大银行资产总额达到2986亿元;各项存款达到2611亿元;全行各项业务在合规、稳定和真实的基础上取得了较快的发展。

在2002年7月英国《银行家》杂志最新评出的全球1000家大银行中,中国光大银行排名第205位。

十年来,光大银行坚持以诚信求发展,发挥股份制商业银行的特色与优势,自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束,自担风险,不断强化诚信意识,牢固树立客户至上观念,保障存款人的利益,赢得了客户的广泛赞誉,实现了银行各项业务的快速发展。

质量是现代商业银行管理的核心,事关银行的兴衰成败,为防范金融风险,提高资产质量,光大银行以诚信求质量,致力建设以风险控制为核心的信贷管理文化,坚持向优质客户、诚信企业倾斜的信贷政策。

02上半年,全行不良贷款率下降2.85个百分点,实现了不良贷款比率与余额的双下降,贷款的企业结构、行业结构、区域结构进一步改善,为光大银行的持续、稳健发展打下扎实的基础。

效益是银行经营的出发点和落脚点,光大银行以对国家、股东高度负责的态度,坚持以诚信求效益,坚持利润最大化目标,牢固树立效益观念,强化成本意识,不断创造和提高效益,在促进国民经济增长的同时,实现了自身的发展目标。

从严治行是保障,队伍建设是根本。

光大银行在发展中坚持以诚信树行风,把行风建设与规范化管理、企业文化建设紧密结合起来,努力营造“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业作风,继续巩固和完善规范化管理,树立银行品牌形象,提高整体服务质量,积极开展创建“青年文明号”、“文明窗口示范单位”等创先争优活动,不断加强领导班子和员工队伍建设。

经历了十年风雨的中国光大银行,正在阔步迈向新的征程……现如今又一个五年过去了,一切都有了的变化和进展!短期融资券承销、企业年金、代理中央财政支付等业务资格的获得,对于光大银行来说只是万里长征迈出了第一步,真正重要的是客户营销、业务开发。

为抢占先机,发展一批对业务长期发展起支撑作用的优质、黄金客户,光大银行从董事长、经营班子到各部门、分支行都积极行动起来,领导亲自带队,上下一致争夺市场份额。

这样的营销力度和市场声势,在光大近几年的历史上都并不多见。

工夫不负有心人。

光大银行的努力和投入换来的回报也是丰厚的,下面一组数据颇能说明问题:
理财:截至2005年11月底,光大银行已实现人民币理财产品销售近200亿元,外汇理财产品销售近7亿美元,两项合计折合人民币达250亿人民币元。

与2004年170亿元的销售额相比,今年增加了近80亿元,增幅近50%。

在理财业务的强劲带动下,截止到11月末,光大银行全行储蓄存款余额达到750.76亿元,比年初增加209.68亿元,已提前超额完成年度计划。

储蓄存款余额占一般存款的比重达到17.35%,比年初上升3.34个百分点;储蓄存款占一般存款增量的45.04%,占据了将近半壁江山。

短期融资券承销:获得承销短期融资券资格后,光大银行已经为五矿集团、中国联通、江苏交通、神华集团等几个大企业发行了短期融资券近400亿元,占到市场发行总额的38%,主承销项目数及承销金额均列市场首位。

此项业务不仅为该行带来了分销和财务顾问的收入,还带来了如贸易结算融资等其他一些收入,综合效益不菲。

代理财政支付:截止到10月末,已与近80个部委一级预算单位及下属单位建立了直接支付关系,与28个部委一级预算单位及下属基层单位建立了授权支付关系,累计代理中央财政集中支付1632亿元。

其中直接支付市场占比达65%,市场排名第一。

企业年金:截止11月末,已与14家客户签订合作协议,带来存款近3亿元。

银关通:截止到11月末,全行30家分行已全部开通“银关通”,累计开通27个一级海关,237个通关口岸。

其中,11月份银关通交易量高达1.1亿元,是9、10月份两个月交易量总和的13倍,增长势头十分迅猛。

据初步统计,2005年前11个月,光大银行已实现中间业务净收入6.44亿元,同比增加2.49亿元,增长63%。

其中由业务创新所增加的中间业务收入达就到了3亿多元人民币,出现了中间业务收入中创新业务收入占比不断扩大的趋势。

作为一家中等规模的商业银行,由于资源、人力等方面的限制,在客户营销上不可能全面出击,面面俱到。

必须集中有限资源,有重点有选择地发展,有所为,有所不为,在“精”字上下功夫。

在商业银行竞争日益同质化的背景下,光大银行富于前瞻性地科学决策,对未来的市场选择做出了客观、实事求是的定位。

事实上,近两年来,光大银行在新业务领域屡次抢占先机,其领先形象已逐步显现。

如在理财市场上,光大银行自去年以来就一直保持了其优势地位,“汇聚财智光大未来”的理念深入人心,在很多地区,“要理财,找光大”已不再仅是一句口号,而成为广大百姓的一致共识。

此外,在国内保理、短期融资券、企业年金这些发展迅速的新兴业务领域,光大银行均处于领先水平。

根据国家“十一五”发展规划,消费需求对拉动经济增长的作用将会更强,监管部门也鼓励商业银行开发更多的金融新产品,以拓展金融消费的深度和广度。

光大银行大力发展私人业务、理财业务,力推业务、产品创新,不但符合国家发展战略趋向和产业政策导向,也将为广大金融消费者提供日益丰富的金融新品,满足各界对金融消费的新需求。

“汇聚财智、光大未来”,是光大银行对客户与社会的庄严承诺与祝福,也蕴涵着光大银行日夜兼行,不懈追求,打造精品银行,力争早日上市,同国际先进银行接轨的目标与梦想。

然而,在业界一向以“创新”见长的光大银行,在作好日常经营工作的同时,却另辟蹊径,将2009年确定为“阳光服务年”,夯实服务基本功。

一系列精心策划的活动,一连串势大力沉的动作,给业界带来一抹亮色。

据悉,该行在全国范围内开展的“阳光服务年”活动以“阳光在心,服务在行”为品牌理念,以“对外服务提升品牌、对内服务提高效率”为主题,以“总行为分行服务,分行为基层服务,领导为员工服务,全行为客户服务”为宗旨,以“阳光服务,天天进步”为具体要求,通过优化业务流程、客户倾听计划、客户满意度调
查等活动,进一步提高服务效率,提升服务质量,以服务创造价值,以服务打造品牌,以服务促进发展。

为推进、保障“阳光服务年”的顺利开展,该行总、分行各层面分别成立了领导小组,行长挂帅亲自抓,建立了明确的考核评价办法和检查督导机制,服务得分在总分行考核指标中权重占15%以上,确保抓实、抓好,抓出实效。

该行制定了统一的服务标准,对营业网点的营业环境、服务质量、柜台人员服务、网点服务管理等各个方面进行规范管理;建立了从客户发现、客户关系建立到客户关系发展和深化的一整套服务流程,形成了从了解客户需求到满足客户需求的完整的循环体系。

为了深入了解和改进全行的服务,该行全面开展了客户满意度测评工作,对内主要通过对客户回访、电话外呼、问卷调查等形式,及时了解客户的期望及影响顾客满意度的因素;对外主要是聘请独立的第三方机构实施顾客满意度调查和研究,每季度一次对全国所有光大银行网点进行“神秘人”检查,覆盖面达到100%,如此大规模和深度的开展服务评价在业内尚不多见。

从目前的调查结果来看,光大银行的客户满意度与国内同业比较具有一定的领先优势。

在“阳光服务年”活动中,该行推出了一系列的“倾听计划”,有效促进了服务工作的持续改进,以专业贴心的服务得到了客户和市场的认可。

一是通过柜面、电话和网络三大主要渠道,受理客户口头、书面、电子等方式的意见和建议并给予及时处理;二是大力倡导中高层管理人员直接面对客户提供服务和倾听意见,在全国各地营业网点开展“分支行行长当一天大堂经理”活动;三是认真倾听员工心声,对于员工提出的改进服务的合理化建议给予专项奖励。

以上一系列措施,也正是该行服务年活动核心理念的真切体现。

该行服务办主要负责人表示,“阳光在心”——意为客户就是我们的阳光,阳光在我们心中,我们要为客户提供阳光一样的服务,通过专业贴心的服务把光明和温暖播撒到客户心中;“服务在行”——表明光大银行的阳光服务不仅是理念,更是行动,要体现在行动中,与正在开展的服务年活动紧密契合、呼应。

近几年来,光大银行在业务产品创新方面表现突出,阳光理财、短期融资券、工程机械按揭贷款、代理财政国库支付业务、企业年金等创新业务蓬勃发展,已经在业界和客户中树立了创新银行的良好品牌形象,现在又将服务作为另一个突破口,产品、服务两手抓,必将为企业的发展注入新的活力。

“阳光在心服务在行”,光大银行将以2009年“阳光服务年”为新的起点,力争运用三年时间完善和塑造专业高效的服务品牌,建设一家服务规范、高效,客户满意度高的现代化商业银行。

15年拼搏,15年灿烂的笑容,让我们光大的兄弟姐妹手拉手,心连心,走向我们更加辉煌的明天,“阳光总在风雨后,笑容常伴你我身后”……。

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