物业入住管理规程

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入住管理规程
1.0 目的
规范公司交房和业主入伙管理工作，确保业主顺利入住。

2.0 适用范围
适用于交房的各项管理工作。

3.0 职责
3.1 执行总经理牵头成立集中交房领导小组。

3.2 执行总经理助理负责交房方案策划、交房准备、现场指挥协调和重大投诉处理。

3.3 项目经理负责安排组织接待、收费、验房、整改、咨询、防损的具体工作，组织办
理入住手续，跟进接房中楼宇的整改，进行水电的开通。

3.3.1 项目经理负责包装、策划，并进行客服接待、验房、整改、咨询和入住手续办理的
现场组织事宜。

3.3.2 客服主管负责业主引导、入户验房、业主档案、入住手续办理的管理，并协调收费
人员进行收费工作，并协合上级进行现场的包装、策划。

3.3.3 工程主管负责工程问题的整改和解释。

3.4 工程维修部负责交房现场的临时水电管理、整改跟进和水电开通管理。

3.5 秩序维护部负责交房现场秩序维护。

3.6 环境管理部负责交房现场清洁卫生维护。

3.7 公司行政人事部负责物资、场所、后勤、礼仪服务支持。

3.8 公司财务部负责交房过程中费用的结算和收取工作，并最终确认业主资格。

4.0 程序要点
4.1 组织。