心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

金秋十月，我有幸参加了广东省中小学心理健康教育教师B证资格培训，

学习心理健康和心理咨询等知识，听取了华师大心理专家的课程让我受益匪浅。通过学习，掌握了一些心理学上的知识。心理咨询是通过人际关系，应用心理

学方法帮助来访者自强自立的过程。心理咨询有三个主要要素，分别是咨询者、咨询对象、咨询关系。可见，心理咨询是需要心理帮助的人与能够给予这种帮

助的人之间结成的一种独特的人际关系。

良好的咨询关系是指咨询者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、

彼此坦诚相待的特定的人际关系。在心理咨询中良好的帮助关系的建立是有效

咨询的前提，这种关系不仅能给来访者提供一种安全感，增加来访者对咨询员

的信任，减少其防御心理。能否建立良好的咨询关系是咨询成败的关键，建立

良好的帮助关系则是贯穿整个咨询过程的一个重要问题。有良好的人际关系才

可能达到帮助来访者的目的。如何在心理咨询中建立良好的帮助关系呢？结合

工作实际，谈谈我个人的看法。

一、尊重是建立良好关系的开始

来访学生来找你是想你帮他们解决问题。每个来访学生都有自身的问题，

都有一定的合理性，所以咨询者必须保持一定的中立，决不能带着批判的态度

去面对来访者，要无条件尊重来访者自己的选择。这样不但可以给来访学生安全、温暖的氛围，还可以深挖来访者问题的根源，让来访者充分的表达自己的

想法和问题，所以尊重是心理咨询的根本。每当学生前来咨询时，都有一种畏

惧心理，担心不被理解或担心受到责备。而作为心理咨询老师应抱着一种接纳

和尊重的态度，让来访者感到老师的可亲，让来访者感到安全且被保护的感觉。在心理咨询中，尊重是对来访者无条件的接纳，是没有任何条件的关爱，让来

访者学生把自己的想法说出来，尊重和包容来访学生的所有想法、做法并且要

理解。

我们作为心理工作者，给来访者一个点头和微笑都会给来访学生带来温暖

和安全，不但能给予学生亲切的气氛，还让心理咨询老师与来访学生的距离缩短，让学生克服畏惧的心理。对前来咨询的学生的“无条件的尊重”对建立良

好的帮助关系非常重要。前来咨询的中学生很明显是鼓了很大勇气的，而且也

表明他已认识到了自己的“缺点”并想改进。所以我们应该时刻关注来访学生

的内心表现。我们应该沉着地聆听来访学生的诉说，哪怕我们不知如何帮助也

要对学生做出回答的反应让来访学生感受到老师是非常认真的倾听着我的故事，感受到老师正在努力的帮助你，感受到老师对来访学生的尊重。这对促进双方

的信任有着非常重要的帮助，建立良好的心

二.不仅要尊重，更要平等

咨询者在进行心理咨询的时候，要注意尊重求询者。实际上，尊重也是人

与人之间建立互信关系的一个前提。只有咨询者学会尊重求询者，求询者才会

愿意将自己的烦恼向咨询者倾诉。但尊重不只局限于我们日常所说的礼貌礼节，更重要的是咨询者与求询者要建立一种平等的关系。怎么才能达到这种平等的

关系呢？这需要咨询者确立这样的想法。心理咨询不是教训求询者，而要开导

他们，心理咨询不是要替求询者做决定，而是要帮助他们做决定，心理咨询不

是让求询者与你建立依赖关系，而是要让他们更加信任自我。我们很难避免一

个误区，当学生像我们求助的时候，我们很容易先入为主。我们会假设如果是

我们遇到这样的问题，我们会怎么看待，我们会怎么解决。这样的思维方式带

来的后果就是，我们会指出学生哪里做得不对，会给他们讲大道理。我们会制

定计划，会想出各种办法来解决学生的难题。我们没有意识到，咨询者与求询

者的关系悄然变成了领导者与服从者的关系。当咨询者以自己的决定，自己的

思维，试图取代求询者的思维与决定，这时候，所谓的咨询者对求询者的尊重，就只是形式上的尊重了。所以，咨询者对待求询者，不仅要尊重，更要与他们

建立一种平等的关系。咨询者要明白自己的角色定位，明白心理咨询的目的是

要让求询者在咨询者的帮助下成长，学会独立解决生活中遇到的难题。

三、对接受咨询学生要真诚

真诚是指在咨询过程中，咨询老师应以“真正的我”的身份出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是扮演角色，

或完成例行公事一般，而是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与求助

者的关系中。

我们真诚给来访的学生树立一个非常好的榜样，可以让他同样真诚信任你，让学生觉得你在帮助他（她），使其相信老师可以帮助他解决一些问题。并告

诉来访学生，老师能够为其提供哪些帮助和服务。让他（她）把自己的想法、

看法表达出来。因此，老师必须与学生真诚相待，强调来去自由，这是建立互

信的基础，这种基础会使来访学生以后主动前来咨询。这样，和学生建立良好

的帮助关系就比较容易。在咨询开始的阶段，相互信任，彼此坦诚相待尤为重要，它是进行有效咨询的保证

四、心理咨询者做好保密工作

咨询者应该明白，从自己的职业道德出发，有责任向来访者说明咨询工作中的保密原则，这会让来访者感到非常地安全而愿意进一步和你合作。咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验材料、信件、录音、录像和其它资料，都属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中。只有在来访者同样下，才能对咨询过程进行录音、录像，需要进行案例讨论或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些会辨认出来访者的有关信息，或与其他咨询者磋商，但应将有关保密的信息暴露限制在最低范围。