《消费者行为学》第十一章_文化与消费者购买行为
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1980年,雀巢在中国推出速溶咖啡的时候,面对中国人传 统的喝茶习惯,雀巢首先做的是培养中国人喝咖啡。雀巢用广 告灯多种手段,着意来宣传喝咖啡是一种时尚潮流,成功地吸 引了一群年轻人对茶“背叛”之后选择咖啡。品尝雀巢咖啡, 代表的是体验一种渐渐流行开来的西方文化。
“味道好极了”广告运动持续了很多年,尽管其间广告片 的创意翻新过很多次,但口号一直未变。直到今日,说起“味 道好极了”,人们就会想到雀巢咖啡。
地域文化:建筑的差异
文化地域
内蒙古草原文 黄土高原文化 云贵高原文化 化
建筑文化
特点 自然地理环 境
蒙古包
易于拆建
窑洞
冬暖夏凉
竹楼
隔潮防虫
温带干旱、半 温带半干旱区 热带季风气候 干旱草原 、气候较为潮 湿
原材料
羊毛毡、柳条 黄土直立性好
竹木
中国“E时代”的消费特征
肯定金钱的价值 崇尚“数字精英” 传统观念的淡薄与分化 注重体验消费 强调个体自由、自主选择权与人性平等 具有强烈的成就欲与成就感 消费重功能轻形式 品牌忠诚度下降
举例3:地理文化对例行消费者行为的影响
中国闻名的川菜、鲁菜、京菜等八大菜系,风格 各异,就是因为地域不同而形成的。 北方人冬天吃火锅的习惯,几乎家家都备有火锅、 沙锅,而南方人吃泡菜、熏肉、腊肠的习惯。 同样是面食,北方人喜欢吃饺子,南方人喜欢吃 豹子,西部人则喜欢吃饼和镆。
中东地区,气候干燥,容易出汗,消费者喜欢气 味浓烈、容易挥发的香水,含油脂多的化妆品则 无人问津。
好的时间过了, 5分钟过去了,10分钟过去了,15分钟也过去了,他向秘
书提醒,是不是老板忘记了时间。 20分钟、25分钟、45分钟也过去了, 他跳了起来,并且感到非常地懊恼和沮丧。
(二)文化价值观
文化价值观的特点 (1)文化价值观是学习而来的
潜移默化过程——通过如家庭、学校和宗教机构等灌输本国文化价值观 而实现。广告就是利用代言人鼓励消费者模仿行为榜样或专家去使用某产品。 文化同化过程——来自其他国家的消费者模仿当地的风俗。 (2)文化价值观是行动的指南 通过建立文化准则:如社会关系、确保安全的方式和餐桌习惯等来引
第一节 文化概述
(一)文化的概念
广义:是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。 狭义:是指人类精神活动创造的成果,如哲学、宗教、科学、 艺术、道德等。 在消费者行为研究中,由于研究者主要关心文化对消费者 行为的影响,所以将文化定义为一定社会经过学习获得的、用 以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。
(彩灯、花卉、食品等)
2.常限定为何时、有谁、如何使用这些产品
(规定好了戒指结婚照在婚礼上使用)
3.要求角色作用已规定至某些人
(戴比尔(DE BEARS)钻石的广告;将钻戒描绘成在婚礼前的仪式中使用 的东西——订婚礼物。口号:“你将送什么给你的新娘”)
三、文化与消费
例行消费 例行行为在不同的文化中是不同的。 举例1: 日本送礼强调礼物是某人在社团中对他人责任的体现;美国人认为送礼 是个性表现。
第四篇 影响消费者行为的环境因素
第十一章 文化与消费者购wk.baidu.com行为
一、文化概述 二、文化对消费者购买行为的影响 三、中国消费文化的特点 四、文化与产品 五、文化与消费
六、非语言沟通的文化差异
名人名言
不能无视消费者作出选择时的文化 背景而简单理解他们的选择;文化是一 面 “透镜”,人们正是通过这块透镜来看待 产品。 —— M.R.所罗门
三、亚文化
1. 主流文化:全体社会成员共有的基本文化。 ( Question:人生最幸福的生活是什么?)
2、跨文化 在开展国际市场营销活动时,一些社会与业务的礼 节规则是必须了解的:
法国:穿着保守,除非在南方是随便的。不要随便提及姓名中的名为好,
法国人对陌生人是规矩的。 德国:特别准时,一位美国商人访问德国人家庭时,应带上没有包装的 鲜花,并递给女主人。在介绍时,首先问候女士,并等待,如果女士先 伸出手后,你才能与她握手。 意大利:意大利人对来访者的衣着是保守还是民族化不介意,但你要记 住,意大利单价对式样是关心的,访问前要先预约,对意大利的官僚主
李”、“滴水之恩,当涌泉相报”
第二节 中国文化特点
2、中国文化的核心价值观
(5)贵和尚中:做事不走极端,着力维护集体利益,求大同, 存小异,保持人际关系的和谐。
(6)修己内圣:确立人格理想,追求人格完善。
(7)自强不息:“天行健,君子以自强不息”、“人穷志不 短”、“刀子不磨要生锈,人不学习要落后”。 (8)求是务实:“学而时习之”、“知之为知之,不知为不 知”。
2、跨文化
对国际市场营销者来说跨文化的影响是非常关键的。其 差异的地方越多,市场营销战略就越不同,跨文化营销的关 键是对社会价值的判定。因此需要从以下角度去考虑:
语言差异
消费模式差异 产品使用差异 家庭决策差异 划分潜在市场差异 象征意义差异 经济环境差异
如. GM和P&G 每年花 $500,000 为他们的员工进 行跨文化培训。
香火 宗族(同姓的村落) 裙带关系 乡土情节 善打文化教育牌 图吉利的崇拜定价 追求品牌诚信,反对黑心谋利
根消费营销策略
• • •
三、文化与产品
文化意义上的产品和服务通常表示为象征的形式。 消费者通常因为产品的象征性而不是用途来进行购买。
营销人员应通过建立标志象征,使产品等价于积极的
文化价值观。
墓!”
肯塔基炸鸡公司在伊朗使用其著名的广告词是:“炸鸡好极了,吃完了 你会忍不住舔手指的!”而在伊朗则被翻译成“炸鸡棒极了,以致吃完 后你会忍不住吃手指!” 通用汽车公司在波多黎各推销新型汽车受阻,因为该车牌号“Chevrolet Nova”中“Nova”一词读音在西班牙语与“无法行进”相仿。最后改为 “Caribe”
举例2:宗教文化对例行消费者行为 的影响
印度教禁食牛肉、犹太教和穆斯林禁止食用猪肉。 伊斯兰教对含酒精的饮料的禁忌,使碳酸饮料和水 果饮料成了畅销品。 牛奶制品在印度教、佛教中很受欢迎,因为他们都 是素食主义者。
宗教也可能以为着与一定宗教节日有关的高要、高 消费期,如基督教的圣诞节。
第二节 中国文化特点 伦理本位 贵和尚中 整体直觉
家族取向
中国文化 基本轮廓
诚信知报
模糊委婉
求真务实
先义后利
第二节 中国文化特点
1、中国文化的主要特点
(1)中国文化的强大生命力和凝聚力:同化力、融合力、延
续力和凝聚力。
(2)中国文化的多样性与异质性:表现在农业与周围地区之
间,不同农业区之间以及同意农业区的内部。强烈的低与特点
年轻人
新生代
生于高峰期出生的一
代人
地域亚文化 宗教亚文化 非传统的亚文化:同性恋群体
2、跨文化
不同国家的文化差异的表现: 百事可乐公司在台湾版《读者文摘》上做广告,使用的口号是“百事伴 随生活!”(Come alive with pepsi),但台湾却可能被翻译成“百事使你 的祖先死而复生!”。而在德语中,同一句话的意思是“百事使你走出坟
如:M的金黄色拱形象征着乐趣和家庭的重要性;万宝路的
牛仔象征强烈的个人主义和独立精神;奔驰的商标意味着安全 与地位。 标志有时超过与之相联系的产品而成为自身意义的代表, 并象征着整个文化。(M、可口可乐商标成为全球公认的西方
文化。在东欧,年轻人把李维牛仔看成是西方文化和独立的代
三、文化与产品 (一)产品象征体系的作用
3、 中 国 的 特 色 消 费 行 为
脸 面 文 化
面 子 消 费 的 基 本 特 征
面 子 消 费 的 营 销 策 略
面 子 消 费 的 营 销 策 略
关 系 消 费
四 类 关 系 消 费
中 国 人 的 根 消 费
解读中国的根文化的关键字
•
•
中 国 人 的 根 文 化
• •
更加突出了中国文化的多样性与异质性。
第二节 中国文化特点
(3)安士乐天的文化心态:中华民族在长期农业生产活动中 培育和发展了独特的中国农业文化,形成了独具一格的重农、 尚农的经济思想,重实际而黜玄想的务实精神,安士乐天的生 活情趣,以我为中心的自给自足的观念,包含循环与恒久的变
异观念,等等。
(4)人本主义:以人为考虑一切问题的根本,在天人之间、 人神之间、人与自然之间,始终坚持以人为中心。
5
第一节 文化概述
(一)文化的概念
导入案例:小糊涂仙酒业“糊涂”文化、脑白金送礼文化
立邦漆广告中“盘龙滑落”引争议
基本结论
影响消费者行为最为广泛的因素是文化,通过价 值和规范反映出来。 文化影响购买行为,文化对消费者的影响比生活 方式更持久和深入。 经营策略必须随着文化的变迁作出相应的调整和 改变。
5种反映文化价值观的象征作用
1.产品是传达社会地位的手段
地位的标志可能是一辆奔驰车或一块劳力士手表。
2.产品是表达自我的手段
成就、发展等。XMI广告将喜爱自我表现的“新生代”与
XMI服装联系在一起,表达年轻、自由、个人主义 。
文化的器物层——虎头鞋
三、文化与消费
例行消费
有三个特征: 1.常以消费产品的形式包括一些例行产品
引例:雀巢速溶咖啡遭遇消费习俗与消费习惯
20世纪三四十年代,速溶咖啡刚刚问世时,雀巢在工 艺上的突破给传统喝咖啡的方式带来了革命,速溶咖 啡与传统咖啡相比的便利性,却与当时的社会 • • • • • 习俗不相符,三四十年代的美国 社会,仍然是一个男尊女卑、妇 女缺乏自信的时代,相夫教子是 妇女生活的要务,女性很少外出 工作。
(二)亚文化与跨文化
1、亚文化的特征
亚文化是根据统一的特征像社会地位,民族对文化的再
分。这样的特征有年龄、民族、地域、宗教、区域等。
按区域来分,消费者可以根据行文方式的不同分为几种
亚文化。东方、西方、南方的消费者有着不同的消费习惯。
亚文化是一个很重要的划分市场的指标。酒文化
亚文化的类型
年龄亚文化
义要有准备和耐心。
2、跨文化
美国:在正式的晚餐上经常干杯,如主人敬你一杯,你一 定要回敬,业务款待中午比晚宴多。 沙特阿拉伯:虽然在会面时经常接吻,但在公共场合千万 不能与妇女接吻,一位美国妇女应耐心等待,直到一位男 士伸出手邀请她时。当沙特人请你喝饮料时,拒绝是不礼 貌的。 日本:不要学日本人鞠躬,除非你全面了解它--谁向谁 鞠躬,鞠几次、什么时候鞠,这是一个复杂的礼节,递送 名片,双手捧上,以便看清你的姓名,按身份大小依次递 上名片。日本商人在没有花费时间详细阅读资料和作决策 之前,是不会作许诺什么的。
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“买速溶图方便”,这就导致了与许多家庭妇 女的购买心理相悖,因为女性消费者认为如果购 买速溶咖啡,就会被别人认为自己很邋遢、也很 懒惰,并且给人带来不够贤惠的感觉,这可不是 当时美国男人期望的妻子形象。在这样的环境之 下,速溶咖啡的销售前景堪忧。
后来随着时代进步,妇女解放,步入社会的 女性日益增多,速溶咖啡这种既方便又能保持原 味的优势终于大放光彩,速溶咖啡的优势终于被 消费者认识,销售稳步上升。
导个体行为
(3)文化价值观是永久的 家庭把文化一代一代往下传。
(二)文化价值观
文化价值观的特点
(4)文化价值观是不断变化的
20世纪80年代和90年代的区别 (5)文化价值观是普遍存在的 每个文化都有普遍接受的价值观,共同的语言和大众传播
媒体加速文化价值观的共有。如:同一时间收看同一节目,使
得消费者受同一文化的影响。
第二节 中国文化特点
(5)尊老崇古:“孝”被视为“德”之根本、以孝治天下
(6)重整体、倡协同:“人与天地万物为一体”、“天人合一”
第二节 中国文化特点
2、中国文化的核心价值观
(1)人道主义:“仁”、“兼爱”、“仁爱孝悌”、“遵长
爱幼”
(2)先以后利:“先以而后力者荣,先利而后义者辱”、 “正其义而利自在,明其道而功自在” (3)理性优先:“君子谋道不谋食,君子忧道不忧贫” (4)诚信知报:“言必行,行必果”、“投之木瓜,报之桃
第一节 文化概述
(二)文化价值观
Cases:人们的节俭观
文化价值观——文化的本质
一个美国老太太和一个中国老太太去见上帝,上帝问他们生前实现的 最后一个愿意是什么,美国老太太说,她生前正好把年轻时分期会款购房
的最后一期房款交完了;中国老太太说,她生前刚刚用自己一生的储蓄买
了一套自己的房子。
比约定的时间稍早到达(美国人所遵从的模式),一个美国人在等待,约
1980年,雀巢在中国推出速溶咖啡的时候,面对中国人传 统的喝茶习惯,雀巢首先做的是培养中国人喝咖啡。雀巢用广 告灯多种手段,着意来宣传喝咖啡是一种时尚潮流,成功地吸 引了一群年轻人对茶“背叛”之后选择咖啡。品尝雀巢咖啡, 代表的是体验一种渐渐流行开来的西方文化。
“味道好极了”广告运动持续了很多年,尽管其间广告片 的创意翻新过很多次,但口号一直未变。直到今日,说起“味 道好极了”,人们就会想到雀巢咖啡。
地域文化:建筑的差异
文化地域
内蒙古草原文 黄土高原文化 云贵高原文化 化
建筑文化
特点 自然地理环 境
蒙古包
易于拆建
窑洞
冬暖夏凉
竹楼
隔潮防虫
温带干旱、半 温带半干旱区 热带季风气候 干旱草原 、气候较为潮 湿
原材料
羊毛毡、柳条 黄土直立性好
竹木
中国“E时代”的消费特征
肯定金钱的价值 崇尚“数字精英” 传统观念的淡薄与分化 注重体验消费 强调个体自由、自主选择权与人性平等 具有强烈的成就欲与成就感 消费重功能轻形式 品牌忠诚度下降
举例3:地理文化对例行消费者行为的影响
中国闻名的川菜、鲁菜、京菜等八大菜系,风格 各异,就是因为地域不同而形成的。 北方人冬天吃火锅的习惯,几乎家家都备有火锅、 沙锅,而南方人吃泡菜、熏肉、腊肠的习惯。 同样是面食,北方人喜欢吃饺子,南方人喜欢吃 豹子,西部人则喜欢吃饼和镆。
中东地区,气候干燥,容易出汗,消费者喜欢气 味浓烈、容易挥发的香水,含油脂多的化妆品则 无人问津。
好的时间过了, 5分钟过去了,10分钟过去了,15分钟也过去了,他向秘
书提醒,是不是老板忘记了时间。 20分钟、25分钟、45分钟也过去了, 他跳了起来,并且感到非常地懊恼和沮丧。
(二)文化价值观
文化价值观的特点 (1)文化价值观是学习而来的
潜移默化过程——通过如家庭、学校和宗教机构等灌输本国文化价值观 而实现。广告就是利用代言人鼓励消费者模仿行为榜样或专家去使用某产品。 文化同化过程——来自其他国家的消费者模仿当地的风俗。 (2)文化价值观是行动的指南 通过建立文化准则:如社会关系、确保安全的方式和餐桌习惯等来引
第一节 文化概述
(一)文化的概念
广义:是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。 狭义:是指人类精神活动创造的成果,如哲学、宗教、科学、 艺术、道德等。 在消费者行为研究中,由于研究者主要关心文化对消费者 行为的影响,所以将文化定义为一定社会经过学习获得的、用 以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。
(彩灯、花卉、食品等)
2.常限定为何时、有谁、如何使用这些产品
(规定好了戒指结婚照在婚礼上使用)
3.要求角色作用已规定至某些人
(戴比尔(DE BEARS)钻石的广告;将钻戒描绘成在婚礼前的仪式中使用 的东西——订婚礼物。口号:“你将送什么给你的新娘”)
三、文化与消费
例行消费 例行行为在不同的文化中是不同的。 举例1: 日本送礼强调礼物是某人在社团中对他人责任的体现;美国人认为送礼 是个性表现。
第四篇 影响消费者行为的环境因素
第十一章 文化与消费者购wk.baidu.com行为
一、文化概述 二、文化对消费者购买行为的影响 三、中国消费文化的特点 四、文化与产品 五、文化与消费
六、非语言沟通的文化差异
名人名言
不能无视消费者作出选择时的文化 背景而简单理解他们的选择;文化是一 面 “透镜”,人们正是通过这块透镜来看待 产品。 —— M.R.所罗门
三、亚文化
1. 主流文化:全体社会成员共有的基本文化。 ( Question:人生最幸福的生活是什么?)
2、跨文化 在开展国际市场营销活动时,一些社会与业务的礼 节规则是必须了解的:
法国:穿着保守,除非在南方是随便的。不要随便提及姓名中的名为好,
法国人对陌生人是规矩的。 德国:特别准时,一位美国商人访问德国人家庭时,应带上没有包装的 鲜花,并递给女主人。在介绍时,首先问候女士,并等待,如果女士先 伸出手后,你才能与她握手。 意大利:意大利人对来访者的衣着是保守还是民族化不介意,但你要记 住,意大利单价对式样是关心的,访问前要先预约,对意大利的官僚主
李”、“滴水之恩,当涌泉相报”
第二节 中国文化特点
2、中国文化的核心价值观
(5)贵和尚中:做事不走极端,着力维护集体利益,求大同, 存小异,保持人际关系的和谐。
(6)修己内圣:确立人格理想,追求人格完善。
(7)自强不息:“天行健,君子以自强不息”、“人穷志不 短”、“刀子不磨要生锈,人不学习要落后”。 (8)求是务实:“学而时习之”、“知之为知之,不知为不 知”。
2、跨文化
对国际市场营销者来说跨文化的影响是非常关键的。其 差异的地方越多,市场营销战略就越不同,跨文化营销的关 键是对社会价值的判定。因此需要从以下角度去考虑:
语言差异
消费模式差异 产品使用差异 家庭决策差异 划分潜在市场差异 象征意义差异 经济环境差异
如. GM和P&G 每年花 $500,000 为他们的员工进 行跨文化培训。
香火 宗族(同姓的村落) 裙带关系 乡土情节 善打文化教育牌 图吉利的崇拜定价 追求品牌诚信,反对黑心谋利
根消费营销策略
• • •
三、文化与产品
文化意义上的产品和服务通常表示为象征的形式。 消费者通常因为产品的象征性而不是用途来进行购买。
营销人员应通过建立标志象征,使产品等价于积极的
文化价值观。
墓!”
肯塔基炸鸡公司在伊朗使用其著名的广告词是:“炸鸡好极了,吃完了 你会忍不住舔手指的!”而在伊朗则被翻译成“炸鸡棒极了,以致吃完 后你会忍不住吃手指!” 通用汽车公司在波多黎各推销新型汽车受阻,因为该车牌号“Chevrolet Nova”中“Nova”一词读音在西班牙语与“无法行进”相仿。最后改为 “Caribe”
举例2:宗教文化对例行消费者行为 的影响
印度教禁食牛肉、犹太教和穆斯林禁止食用猪肉。 伊斯兰教对含酒精的饮料的禁忌,使碳酸饮料和水 果饮料成了畅销品。 牛奶制品在印度教、佛教中很受欢迎,因为他们都 是素食主义者。
宗教也可能以为着与一定宗教节日有关的高要、高 消费期,如基督教的圣诞节。
第二节 中国文化特点 伦理本位 贵和尚中 整体直觉
家族取向
中国文化 基本轮廓
诚信知报
模糊委婉
求真务实
先义后利
第二节 中国文化特点
1、中国文化的主要特点
(1)中国文化的强大生命力和凝聚力:同化力、融合力、延
续力和凝聚力。
(2)中国文化的多样性与异质性:表现在农业与周围地区之
间,不同农业区之间以及同意农业区的内部。强烈的低与特点
年轻人
新生代
生于高峰期出生的一
代人
地域亚文化 宗教亚文化 非传统的亚文化:同性恋群体
2、跨文化
不同国家的文化差异的表现: 百事可乐公司在台湾版《读者文摘》上做广告,使用的口号是“百事伴 随生活!”(Come alive with pepsi),但台湾却可能被翻译成“百事使你 的祖先死而复生!”。而在德语中,同一句话的意思是“百事使你走出坟
如:M的金黄色拱形象征着乐趣和家庭的重要性;万宝路的
牛仔象征强烈的个人主义和独立精神;奔驰的商标意味着安全 与地位。 标志有时超过与之相联系的产品而成为自身意义的代表, 并象征着整个文化。(M、可口可乐商标成为全球公认的西方
文化。在东欧,年轻人把李维牛仔看成是西方文化和独立的代
三、文化与产品 (一)产品象征体系的作用
3、 中 国 的 特 色 消 费 行 为
脸 面 文 化
面 子 消 费 的 基 本 特 征
面 子 消 费 的 营 销 策 略
面 子 消 费 的 营 销 策 略
关 系 消 费
四 类 关 系 消 费
中 国 人 的 根 消 费
解读中国的根文化的关键字
•
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中 国 人 的 根 文 化
• •
更加突出了中国文化的多样性与异质性。
第二节 中国文化特点
(3)安士乐天的文化心态:中华民族在长期农业生产活动中 培育和发展了独特的中国农业文化,形成了独具一格的重农、 尚农的经济思想,重实际而黜玄想的务实精神,安士乐天的生 活情趣,以我为中心的自给自足的观念,包含循环与恒久的变
异观念,等等。
(4)人本主义:以人为考虑一切问题的根本,在天人之间、 人神之间、人与自然之间,始终坚持以人为中心。
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第一节 文化概述
(一)文化的概念
导入案例:小糊涂仙酒业“糊涂”文化、脑白金送礼文化
立邦漆广告中“盘龙滑落”引争议
基本结论
影响消费者行为最为广泛的因素是文化,通过价 值和规范反映出来。 文化影响购买行为,文化对消费者的影响比生活 方式更持久和深入。 经营策略必须随着文化的变迁作出相应的调整和 改变。
5种反映文化价值观的象征作用
1.产品是传达社会地位的手段
地位的标志可能是一辆奔驰车或一块劳力士手表。
2.产品是表达自我的手段
成就、发展等。XMI广告将喜爱自我表现的“新生代”与
XMI服装联系在一起,表达年轻、自由、个人主义 。
文化的器物层——虎头鞋
三、文化与消费
例行消费
有三个特征: 1.常以消费产品的形式包括一些例行产品
引例:雀巢速溶咖啡遭遇消费习俗与消费习惯
20世纪三四十年代,速溶咖啡刚刚问世时,雀巢在工 艺上的突破给传统喝咖啡的方式带来了革命,速溶咖 啡与传统咖啡相比的便利性,却与当时的社会 • • • • • 习俗不相符,三四十年代的美国 社会,仍然是一个男尊女卑、妇 女缺乏自信的时代,相夫教子是 妇女生活的要务,女性很少外出 工作。
(二)亚文化与跨文化
1、亚文化的特征
亚文化是根据统一的特征像社会地位,民族对文化的再
分。这样的特征有年龄、民族、地域、宗教、区域等。
按区域来分,消费者可以根据行文方式的不同分为几种
亚文化。东方、西方、南方的消费者有着不同的消费习惯。
亚文化是一个很重要的划分市场的指标。酒文化
亚文化的类型
年龄亚文化
义要有准备和耐心。
2、跨文化
美国:在正式的晚餐上经常干杯,如主人敬你一杯,你一 定要回敬,业务款待中午比晚宴多。 沙特阿拉伯:虽然在会面时经常接吻,但在公共场合千万 不能与妇女接吻,一位美国妇女应耐心等待,直到一位男 士伸出手邀请她时。当沙特人请你喝饮料时,拒绝是不礼 貌的。 日本:不要学日本人鞠躬,除非你全面了解它--谁向谁 鞠躬,鞠几次、什么时候鞠,这是一个复杂的礼节,递送 名片,双手捧上,以便看清你的姓名,按身份大小依次递 上名片。日本商人在没有花费时间详细阅读资料和作决策 之前,是不会作许诺什么的。
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www.themegallery.com
“买速溶图方便”,这就导致了与许多家庭妇 女的购买心理相悖,因为女性消费者认为如果购 买速溶咖啡,就会被别人认为自己很邋遢、也很 懒惰,并且给人带来不够贤惠的感觉,这可不是 当时美国男人期望的妻子形象。在这样的环境之 下,速溶咖啡的销售前景堪忧。
后来随着时代进步,妇女解放,步入社会的 女性日益增多,速溶咖啡这种既方便又能保持原 味的优势终于大放光彩,速溶咖啡的优势终于被 消费者认识,销售稳步上升。
导个体行为
(3)文化价值观是永久的 家庭把文化一代一代往下传。
(二)文化价值观
文化价值观的特点
(4)文化价值观是不断变化的
20世纪80年代和90年代的区别 (5)文化价值观是普遍存在的 每个文化都有普遍接受的价值观,共同的语言和大众传播
媒体加速文化价值观的共有。如:同一时间收看同一节目,使
得消费者受同一文化的影响。
第二节 中国文化特点
(5)尊老崇古:“孝”被视为“德”之根本、以孝治天下
(6)重整体、倡协同:“人与天地万物为一体”、“天人合一”
第二节 中国文化特点
2、中国文化的核心价值观
(1)人道主义:“仁”、“兼爱”、“仁爱孝悌”、“遵长
爱幼”
(2)先以后利:“先以而后力者荣,先利而后义者辱”、 “正其义而利自在,明其道而功自在” (3)理性优先:“君子谋道不谋食,君子忧道不忧贫” (4)诚信知报:“言必行,行必果”、“投之木瓜,报之桃
第一节 文化概述
(二)文化价值观
Cases:人们的节俭观
文化价值观——文化的本质
一个美国老太太和一个中国老太太去见上帝,上帝问他们生前实现的 最后一个愿意是什么,美国老太太说,她生前正好把年轻时分期会款购房
的最后一期房款交完了;中国老太太说,她生前刚刚用自己一生的储蓄买
了一套自己的房子。
比约定的时间稍早到达(美国人所遵从的模式),一个美国人在等待,约