公务员形象设计与礼仪_1
公务员面试如何回答公务员形象题展现自己的仪表与举止
公务员面试如何回答公务员形象题展现自己的仪表与举止公务员面试中，形象题是评价考生仪表与举止的重要环节。
考官通过借助形象题，可以更全面地了解考生的外貌特征、仪态举止、沟通能力等方面的表现。
因此，正确回答公务员形象题是面试成功的关键之一。
以下是一些回答形象题的方法和技巧，希望对广大考生有所帮助。
1. 仪表的重要性作为一名公务员，良好的仪表是必不可少的。
仪表体现了一个人的修养和文明素养，具有对工作的正面影响。
在面试中，合适的服装和整洁的仪表是给考官留下良好印象的前提。
2. 谈论自己的仪表与形象当考官提问关于仪表和形象的问题时，应该清楚地、自信地表达自己的看法。
可以从以下几个方面回答：首先，强调仪表的整洁和得体。
例如，可以说：“我认为，作为一名公务员，我们应该始终保持整洁的仪表，以体现职业的专业性和形象的良好。
我会注重自己的衣着、发型和清洁，确保在公务场合始终给人以良好的印象。
”其次，强调形象的文明和仪态。
可以说：“除了仪表的整洁外，一个公务员还应注重自己的仪态举止。
文明礼貌、言谈举止得体是展现良好形象的重要方面。
我在日常生活中注重培养自己的仪态和礼仪，力求以文明的态度对待每个人。
”最后，强调与职业要求的符合。
可以说：“公务员的形象不仅仅是外表的展示，更是对职业的理解和尊重。
我相信，以良好的形象作为公务员的一部分，可以更好地为人民服务并得到他们的信任。
”3. 具体的案例和经历为了使回答更加具体和有说服力，考生可以结合自己的实际经历来展示自己的仪表和举止。
例如，可以谈论过去参与的志愿服务活动、社会实践或工作经历中所表现出的良好形象。
这样的案例可以更好地证明自己的言论，并向考官展示自己在现实生活中对形象和仪表的重视。
4. 运用肢体语言除了口头表达之外，肢体语言也是展现仪表与举止的重要手段。
在面试中，考生可以通过适当的肢体语言来增强自己的形象。
例如，保持自然的微笑、头部的姿势、坐姿的端正以及适度的手势表达，都可以帮助营造积极的形象。
公务员面试礼仪女士着装技巧
公务员面试礼仪女士着装技巧一般来说作为公务员，在着装的方面不仅能够体现一个人的重视程度，还能够体现出一个人的气质。
下面是我为大家搜集整理出来的有关于公务员面试礼仪女士着装技巧。
欢迎阅读!1.服装选择要得体女士求职服装一般以西装、套裙为宜，这是最通用亦最稳妥的着装。
不论年龄，一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物，会使你显得优雅而自信，会给对方留下良好的印象。
切忌穿太紧、太透和太露的衣服。
2.不一定要穿黑色套装有些女性认为面试时一定要穿黑色套装，这种穿法虽然十分稳重，但其实现代社会已能接受一些较鲜艳的颜色。
比如谋求秘书职位的女性穿黄色服装就容易被主试人接受，因为黄色通常表现出丰富的幻想力和追求自我满足的心理。
红色能显示人的个性好动而外向，主观意识较为强烈而且有较强的表现欲望，这种颜色感染力强，容易打动主考官，留下印象深刻。
不过，女性应该避开粉红色，这种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的印象。
3.中跟鞋是最佳选择穿鞋总的原则是与整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。
面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。
设计新颖的靴子也会显得自信而得体。
但穿靴子时，应该注意裙子的下摆要长于靴端。
4.袜子不能有脱丝普遍认为，肉色袜子是比较适合的。
为保险起见，考生可以在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。
另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时露着光腿。
5.女性面试仪表六忌穿着应有上班女性的气息，裙装套装是最合宜的装扮，忌穿长裤应试;面谈时应穿高跟鞋，忌穿平底鞋;服装颜色以淡雅或同色系搭配为宜，忌过于花哨、暴露;梳理整齐，忌顶着一头蓬松乱发应试;应略施脂粉，切忌浓妆艳抹。
不宜擦拭过多的香水。
男性公务员面试着装一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。
总之，着装打扮应端庄大方，在这个基础上可以稍加修饰。
国家公务员面试礼仪之仪容篇
仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。
当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。
结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。
相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。
这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。
对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。
可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。
在面试时一定要注意自己的仪容美，赢得面试官员的好感，促使面试成功。
美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。
通过运用丰富的化妆用品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理，以强调和突出人所具有的自然美，遮盖和弥补面部的不足和缺陷，使容貌尽可能完美。
化妆应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调，而且要与面试的目的和要求有机结合起来，应以淡妆为宜，以自然真实为度，以协调、高雅、精神、舒适为美，以清洁健康为旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌，使你焕发出青春的光彩，增强自信心，在面试的过程中增加魅力。
同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。
有人说“女人的美一半在头发。
”的确，女性有一头秀发，能增添无限的风韵和魅力，“头上青丝如墨染”就是形容中国美女的干古佳话。
对于男士而言，头发也非常重要，俗话说“男头女腰”，就道出了男士仪容美的首要标准。
头发的造型是仪容美的重要部分，美容学家认为“发式是人的第二面孔。
”恰当的发型会使人容光焕发，风度翩翩。
首先，选择发型要与自己的风度、气质相一致。
举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。
公务礼仪培训
公务礼仪培训篇一：公务员职场礼仪培训课程大纲公务员/职场商务礼仪培训大纲所属类别：公务员及职场人员礼仪标准授课对象：国家政府机关工作人员、职场人员课程时间：1至2天课程目标：·理解商务礼仪的根本理论知识，熟悉商务礼仪的开展历史和特点·掌握商务礼仪的运用规律，掌握个人职业形象礼仪、商务交往礼仪、宴会礼仪、接待礼仪、会务礼仪、应聘礼仪等的特点以及在工作中的具体运用·熟练掌握商务活动各环节的礼仪标准，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇详细大纲第一模块：穿出你的职场职位是一种敬业一、形象的重要内涵礼仪是素养和品味的表达商务礼仪和成功紧紧相连二、商务形象礼仪的概念场合着装的TPO原那么肤色、体形与着装的搭配技巧服饰的色彩搭配三、职场女性/男性商务着装礼仪原那么〔一〕女士商务形象指南女性套装/西装/裙装“脚部时装〞和“腿部时装〞——鞋袜穿着原那么女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌〔二〕男性商务形象指南西装的穿着禁忌衬衫的穿着鞋袜穿着原那么配饰原那么：领带、围巾、袋巾、手表等合理饰物的佩戴及搭配原那么四、个人仪容塑造及必要的女性工作淡妆职业仪容修饰掌握洁面步骤〔外观修饰〕培养良好的个人情绪管理第二模块：商务场合的形体与仪态训练一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明二、商务场合的体型及仪态修养1、接待站姿〔用标准站姿的方法引导从业观念〕、2、接待行礼〔不同程度的鞠躬礼表现的不同意义〕、3、手位指引〔改变接待工作中错误的手势〕、4、待客坐姿〔公务政务沟通中的根本坐姿〕、5、工作中必要的语言表情传达、6、工作中必要的快速应变能力第三模块：正式公务及商务精神面貌和行为要求一、公众礼仪意识与公众礼仪态度二、微笑的尺度与注目礼的高度——原那么和练习三、公务政务表情的使用标准和禁忌第四模块：公务员日常通用工作礼仪称呼礼仪敬语效劳介绍礼仪握手礼仪鞠躬礼仪工作会议礼仪助臂礼仪座次礼仪微笑礼仪文件递送礼仪递接名片礼仪入坐交谈礼仪乘电梯与乘车礼仪公务陪同的考前须知??第五模块：宴请礼仪——中式与西式的宴请文化一、中式宴请与西式宴请的原那么及类型二、中式宴请与西式宴请的准备三、餐桌的礼仪四、餐桌的入席与退席五、茶、酒文化第六模块：会议礼仪——公众形象引导公众沟通一、会前准备礼仪会议通知礼仪会议布置礼仪二、会议效劳礼仪确定陪同礼宾人员入场及坐次安排的礼仪使会议运作起来合理有效的维护会场秩序〔手机的处理〕三、会后沟通、会议传达会议记要工作的要点重要会议的评估成果〔评估表建立〕会议传达的双流向第七模块：电话礼仪——用好声音传达你的好心情一、根本电话礼仪电话形象——传达美好的声音电话礼仪——传达好声音的根本原那么二、拨打电话的礼仪三、接听电话礼仪流程要求和语气要求稍候和转达电话要求讲师简介：锡瑶老师首席整体形象及女性魅力研习师爱·尚界形象管理机构形象总监爱·尚界首席形象培训讲师中国实战形象参谋团成员亚洲电视本港台皇牌旅游时尚生活主持人庄臣先生专属形象参谋多年的专业培训经验，讲授女性魅力提升、职场形象塑造、商务礼仪等方面的专业课程。
公务员面试礼仪及技巧
面试礼仪留好第一印象在公务员面试中，得体的礼仪是举足轻重的。
据有关专家研究表明，第一印象是由着装、仪容和行为举止构成的，恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。
因此，考试当天考生应该特别注意自己的服装与仪态问题。
公考礼仪面面观要点：简单大方、整洁得体、沉着稳重。
男生夏季可以选择衬杉，以白色、蓝色为主:作为内搭时，最好以干净的浅色，纯色为主衬衫下摆要放入裤腰内。
西装：男性求职者在春秋冬三季般选择西装，西装最好以深色，纯色为主。
长度应该盖过臀部，扣上扣子后。
衣服内要能伸进拳的间距，衣袖定不能太长。
领带和袜子：领带与西装、衬衫相搭配。
袜子请选择深色系，如黑色、蓝色，最好比西服颜色深点，长度以刚到小腿为宜，皮带和皮鞋颜色要协调庄重。
建议黑色。
皮鞋最好不要有鞋带、不要选尖头款式。
着装推荐:在公考面试中男性衣着选取尽量以沉稳款式为主。
公考礼仪面面观要点:淡雅庄重、清新自然、自信从容。
女性面试者在夏季推荐选择套裙，冬季可以选挥套裙或正装，颜色上不特别刺目即可，身上总体颜色不超过三种。
款式自由。
如果穿着正装，丝袜以肉色为雅致，也比较符合正装描配，不可光腿。
切忌带颜色的抹子。
推荐黑色皮鞋，跟高为3.5厘米，走路时不要发出不悦耳的响声。
如果有不适应的。
可以选择平跟。
可以带饰品，但不宜过多，款式要简清大方。
着装推荐:女性面试者穿着裤装、裙装皆可，款式简单大方，展现自己精神面貌即男士仪容:公考礼仪面面观一仪容男性要保持头发整洁清爽，头发的长度以不遮挡视线、不遮耳朵、不碰衣领为宜。
应保持面容干净，如果没有特殊的宗教信仰或民族习惯，求职者应刮干净胡须。
面试中保持手和指甲的干净、不留长指甲，做到鼻毛不外现，口无异味。
仪容应避免眼镜不当、经常下掉、引发小动作。
头发尽量不要染色过多、颜色过浅、过分与众不同，若非必要一般建议不染色为佳。
女士仪容:公考礼仪面面观一仪容女性要选择符合自己气质的发型，要适合自己的脸型，长发尽可能盘起或者扎马尾，额头的头发不要遮住眼睛。
公务员面试中的形象与仪容要求
公务员面试中的形象与仪容要求公务员作为国家机关和政府部门的代表，其形象与仪容对于整体形象和信任度具有重要影响。
在公务员面试中，注意形象的塑造和仪容的规范是至关重要的。
以下是公务员面试中的形象与仪容要求：一、仪表端正：公务员应保持仪表端正，穿着整洁得体。
男性应穿着正式的西装，配以整洁的领带、皮鞋等，头发整齐干净，不得有夸张的发型或染发。
女性应穿着得体的职业装，裙子长度适中，妆容淡雅，不得有浓妆艳抹的情况。
二、言谈举止得体：公务员应言谈举止得体、规范，语言表达清晰准确。
在回答问题时，要注意语速适中，语调稳重，避免使用方言或随意使用俚语。
同时，在与面试官交流时，要注重礼貌和尊重，避免过度主动或随意干涉面试官的发问。
三、礼仪仪容：公务员应遵守基本的礼仪规范，包括握手礼仪、站立姿势、行走姿态等。
面试开始前，可以主动向面试官伸出手进行礼貌的握手问候，表达自己的谢意和诚意。
在面试过程中，保持端正的坐姿，注意维持一个自然而优雅的仪态。
行走时，要保持姿势挺直，步伐稳定。
四、面部表情：公务员应注意面部表情的控制，在面试中展现自信、阳光和亲和力。
面部表情要自然得体，避免紧张、拘束或呆滞的表情。
在面试过程中，可以适当展现微笑和眼神交流，展示良好的情绪面貌。
五、注意细节：公务员应注重细节，保持整洁和规范。
包括指甲修整干净，不留长指甲或涂有鲜艳的指甲油；注意口腔卫生，避免口臭或食物残余；服饰要整洁，不得有皱褶或脱落。
综上所述，公务员面试中的形象与仪容要求十分重要。
只有在形象上给人以整洁、端庄和专业的印象，才能更好地展现自己的能力和素质。
因此，公务员应在仪表端正、言谈举止得体、礼仪仪容、面部表情以及注意细节等方面做好准备，以提升自己的形象与仪容水平。
这将有助于公务员面试中赢得更多信任和机会。
公务礼仪——公务人员的必修课
公务礼仪—-公务人员的必修课——公务人员礼仪规范述谈周建荣谈到公务礼仪，很多人认为那是花拳绣腿，与单位的工作关系不大。
但事实上，公务礼仪已经成为现代文明社会的“WTO规则”，能不能懂得并熟练运用公务礼仪，反映了一个公务人员的素质和单位的形象，甚至影响到一个单位的工作效率或事情的成败。
这在一些招商引资成败的个案中足以得到证明。
随着我国融入经济全球化步伐的加快,文明礼仪，在我们这个古老的礼仪之邦更加备受关注。
现代工作交往中，无论何时何地都要用到礼仪，学好公务礼仪，相信大家在今后的工作和交往中会事半功倍。
本文主要介绍公务礼仪的内涵及理念、操作规则、形象设计以及在重要的场合怎样塑造自己的形象等问题.一、重视公务礼仪的意义(交往艺术的重要功能）1。
礼仪定义及分类.礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段.从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.礼仪大致可以分为公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。
因为礼仪是门综合性的学科，几大分支是相对而言的，各分支礼仪内容都是相互交融的.也就是说，公务礼仪的基本理念与规则，在其它方面同样适用.2. 公务礼仪的作用。
一言以蔽之：内强素质，外塑形象。
目的有三：第一,提升个人素质.教养体现细节，细节展示素质。
个人素质，就是个人修养和表现。
市场经济条件下的竞争,说到底是素质的竞争。
第二,方便我们交往。
恰到好处的礼仪,能拉近与他人之间的心灵距离，实现快捷有效的沟通，提升处理人际关系的能力和效率。
第三,有助于维护单位形象。
礼仪交往，个体代表集体.个人一举手一投足，都是所在单位乃至政府部门的活体广告。
这就是公务礼仪要讲规矩的根本原因。
3。
现代人必须具备的“双能力”。
公务人员的工作能力包括什么？有人说:业务能力。
其实这只是基本能力，是立足之本,但不完全.有本事的人多得去了。
政务基本礼仪知识 政务基本礼仪知识
政务基本礼仪知识政务基本礼仪知识随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。
其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。
政务礼仪是政务人员特别是国家公务员作为国家机关形象的重要代表，在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。
政务基本礼仪知识着装礼仪公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容;(1) 着装上应符合“TPO”原则一切服饰的选择都必须依据具体的时间(Time) 、地点(Place) 、场合( occasion)来确定。
(2) 着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。
(3) 整洁原则Word文档 1(4) 男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装(西装)及配饰西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三颗之分，通常一颗纽扣应扣上，两颗应扣上面那一颗，三颗纽扣应扣中间的那一颗。
衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口 1-2 公分。
领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。
正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张。
袜子：应与鞋同色或与裤同色;皮鞋：不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。
三一定律：即男人在穿西装的时候，鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色，而且应当首选黑色。
女士正式场合着装(西装)及配饰上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。
裙子：以窄裙为主，裙子应在膝盖以上 3 厘米左右。
裙子里面应穿着衬裙。
真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
衬衫：以单色为最佳之选。
鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。
袜子应是高筒袜或连裤袜。
公务员考试中的面试穿着与形象规范
坐姿端正
坐姿要求：保持 端正，不要东倒 西歪
姿态：双脚并拢 或交叉，双手放 在膝盖上
眼神：保持自然 ，不要四处张望
表情：保持微笑 ，展现自信和亲 和力
细节注意
05
配饰选择 避免过于华丽或 夸张的配饰
注意配饰的质地 和颜色搭配
选择简单、大方 的配饰，如简约
耳环、项链等
配饰的数量不宜 过多，避免给人 杂乱无章的感觉
礼仪要求
04
守时守信
准时到达考场，不迟到
信守承诺，不撒谎
遵守考试纪律，不作弊 尊重考官，不傲慢无礼
敲门进入
轻轻敲门，等待回应 进入考场前，保持门关闭状态 避免使用不礼貌的敲门方式 敲门后，等待考官邀请再进入
问好致谢
问好：进入面试室后，向考官问好并自我介绍 致谢：面试结束后，向考官表示感谢并退出面试室
颜色搭配原则
避免过于花哨的 颜色搭配，以简 洁、大方、素雅
为主。
避免使用过于刺 眼的颜色，以柔 和、温暖、自然
的色调为主。
避免使用与肤色 相近的颜色搭配，
以免给人不专业 的感觉。
颜色搭配要符合 场合和身份，不 宜过于夸张或过
于随意。
添加标题
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添加标题
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服装质地选择
选择天然纤维面料，如棉、麻、丝等，以彰显自然、质朴的形象。 避免穿着合成纤维面料的衣物，以避免给人廉价、不专业的印象。 选择质地细腻、有光泽的面料，以提升整体形象质感。 注意衣物洗涤和保养，保持干净整洁，避免褶皱和破损。
领带：颜色与衬衫 或西装相搭配，不 宜过长或过短，最 好控制在领带尖刚 好盖住皮带扣
鞋子：黑色系带皮 鞋，保持干净整洁
女性着装要求
选择合适的尺码：避免穿着过紧或太小的衣服，确保舒适且得体。 避免过于暴露：女性应避免穿着过于暴露的服装，保持适当的保守。 颜色搭配：选择中性或柔和的颜色搭配，避免过于鲜艳或刺眼的颜色。 鞋子：选择黑色或棕色的中跟鞋，避免穿着拖鞋或凉鞋。
公务员举止仪表及普通话(培训)
自然自信
成功人士的风格反 映在外表，而优雅来自 内在，它是你的自信及 对自己的满意，它通过 你的外表、举止、微笑 来展示。 ——鲍尔 （美国形象设计大师）
4
面试仪表： 展现您的精神风貌
• 面必净、发必理、衣必整、纽必结； • 头荣正、胸容宽、肩容平、背容直。 • 颜色：勿傲、勿暴、勿怠； • 气象：宜和、宜静、宜庄。 ——周恩来母校南开中学《镜铭》
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非常感谢！
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面试过程中
眼神自然温和 面容微笑亲切 态度略卑不亢 表情不可夸张 手势自信有力 避免不雅动作
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目光
• 注视对方，表示关注
• 目光的“许可空间”
以上至额头下至胸，左右两肩为方框，不要将目光聚 集于对方脸上或身体某个部位，直盯对方是失礼行为
• 眼神运用
双目生辉、炯炯有神，是心情愉快、充满信心的反映；
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男士着装
• 要求： • 1. 深色西装（黑色或藏蓝 色适宜） • 2. 西装最后一个钮扣不系 • 3. 西裤遮住脚面 • 4. 扎领带 • 5. 腰带滑扣 • 6. 白衬衫 • 7. 深色袜子 • 8. 黑色皮鞋 • • • • • • • 大忌： 混搭、亮色西装 全扣或不扣 西裤过长或过短 领带过长或过短 不系腰带或扎眼腰带 花色衬衫或衬衫露在西裤 外面 • 白色袜子 • 休闲鞋、花色皮鞋
人的一切都应该是美的： 面貌、衣裳、心灵、思想。
举止仪表与语言表达
华图公务员考试教研中心 研究员 张广勋
我将和大家共同分享
◆举止仪表
仪表篇（服装、仪容、配饰、仪态） 举止篇（会议、见面、称呼、交谈等）
◆言语表达
仪表篇 5－10%
仪容：展现您的精神风貌 服装: 穿着符合您的身份 配饰：一物一饰皆为品位 仪态：举手投足尽显风范
政务礼仪面试题目(3篇)
第1篇一、题目背景随着我国政府职能的转变和服务型政府的建设，政务礼仪在政府工作中扮演着越来越重要的角色。
为了提升政府工作人员的素质，提高政务服务水平，现就政务礼仪面试进行设计，旨在选拔出具备良好政务礼仪素养的人才。
二、面试题目1. 请简述政务礼仪的概念及其在政府工作中的重要性。
2. 结合实际，谈谈你对政务礼仪的认识。
3. 在接待来访群众时，如何运用政务礼仪？4. 面对群众投诉，如何保持良好的政务礼仪？5. 在政务活动中，如何体现政府工作人员的团队精神？6. 在会议中，如何运用政务礼仪？7. 在公开场合，如何保持良好的形象？8. 面对突发事件，如何运用政务礼仪进行应对？9. 在网络沟通中，如何运用政务礼仪？10. 如何在日常生活中培养良好的政务礼仪？三、题目解析1. 政务礼仪的概念及其在政府工作中的重要性政务礼仪是指在政府工作中，政府工作人员在言行举止、交往方式等方面遵循的一种规范。
政务礼仪是政府工作人员素质的重要体现，有助于树立政府形象，提高政务服务水平，促进政府与群众的和谐关系。
2. 结合实际，谈谈你对政务礼仪的认识政务礼仪要求政府工作人员在言行举止上做到规范、得体、文明，对待群众要热情、耐心、细致，树立良好的政府形象。
在实际工作中，政务礼仪有助于提高工作效率，促进政府与群众的沟通，推动政府职能转变。
3. 在接待来访群众时，如何运用政务礼仪？（1）热情迎接，主动问好，展示微笑。
（2）倾听群众诉求，耐心解答问题。
（3）尊重群众，不歧视、不轻视。
（4）文明用语，不使用侮辱性、歧视性语言。
（5）维护秩序，引导群众文明排队。
4. 面对群众投诉，如何保持良好的政务礼仪？（1）保持冷静，不慌张，耐心倾听。
（2）尊重投诉人，不顶撞、不怒骂。
（3）认真记录投诉内容，不遗漏关键信息。
（4）分析问题，提出解决方案。
（5）跟进处理，确保问题得到解决。
5. 在政务活动中，如何体现政府工作人员的团队精神？（1）相互尊重，相互支持。
国家公务员礼仪培训指导手册
绿化办公环境
适当摆放绿植，既能净化 空气，又能美化环境。
营造文化氛围
墙面可悬挂励志标语、书 画作品等，彰显单位文化。
办公用品摆放与使用
用品摆放有序
办公用品应分类摆放，方 便使用，避免杂乱无章。
节约使用资源
减少浪费，节约使用办公 用品，如纸张、笔墨等。
保持设备完好
办公设备应定期维护，确 保正常运转，提高工作效 率。
站姿挺拔
坐姿端正
行走稳健
手势自然
站立时应保持身体挺拔、 收腹、挺胸、抬头。
入座时应轻稳、缓慢， 保持上身挺直，双腿并
拢或稍微倾斜。
行走时应保持步伐稳健、 匀速，避免左右摇摆或
奔跑。
使用手势时应自然、大 方，避免过于夸张或僵
硬。
公务员办公礼仪
03
办公室环境布置
01
02
03
保持办公室整洁
桌面、地面、窗户等应定 期清洁，避免积尘。
Hale Waihona Puke 正式场合应穿皮鞋，并保持干净整洁； 袜子颜色应与裤子或鞋子相配。
配饰选择
简单、大方的配饰，如皮带、手表、 领带等，避免过多或太花哨的配饰。
仪容整洁与修饰
面部清洁
保持面部干净，无油光、无皮屑，男性应剃须。
发型整齐
发型应简洁、大方，避免过于夸张或花哨的发型。
口腔清洁
保持牙齿洁白、口气清新，无异味。
举止大方与得体
ABCD
发言时要保持自信、声音 洪亮、语速适中，注意与 听众保持眼神交流。
在讨论环节，应积极参与 讨论，发表自己的见解和 建议，同时注意尊重他人 意见。
公务员社交礼仪
05
称呼、介绍及握手礼仪
01
学习现代礼仪 塑造公务员良好形象
之间 的往来 ， 小 到个 人 之 间 的交 往 ， 一 个握 手 乃 至 一 个 问 候 都涉 及礼 仪 的 内容。 无 论是 政治 生活 、 社 会 生活还 是 公
在人 类的历 史发 展进 程 中 ， 人们 从 来没 有 像今 天这 样 务 生 活 以及人 际 交往都 需 要礼 仪规 范 ， 由 此便 产生 了 国务 强调 形 象价 值 与魅 力。从 某 种 意义上 讲 ， 对形 象 的追 求与 礼仪 、 政务 利 益 、 商 务礼 仪 以及 外事 礼 仪 、 社 交 礼仪 和 家庭 塑 造 已成 为维 系个 体 、 群体 、 政府、 企 事 业单 位 以及 城市 、 礼仪等， 我们 重点讲述 公务 活 动礼仪 。 区域 、 国 家等社会 组 织生 存 、 发展 的一 种基 本 目标 与手 段 ； 公务 活 动 礼仪 规 范 是人 们在 工 作 中 应 遵循 的彼 此友 形 象 的触 角 已延伸 到社会 生 活 的各个 角 落 ， 人 类 正在 步入 善、 互 致 方便 的 习俗和 规范 ， 与 日常礼仪 有相 同之 处 ， 也有 个形 象制 胜 的时代 。 自身 的特 点和 要 求。 掌握 并 恰 当地 使 用公 务礼 仪 ， 除 了 能 在 日常 生活 和 工作 中 ，形 象 的价 值 表 现 为 个体 的价 够创造 和 谐 融洽 的工作 环 境外 ， 还 能够 有效 的提高 工作 效 值、 社 会组 织 的价值 、 社 会价 值 、 国家 形 象价值 。 国家领 导 率最 终树 立机 关企 业 的 良好 形象 。
公 务员 个人 形 象做 起 ， 公务 员个人 形 象 设计从 学 习现代 礼 锋 芒毕 露 ， 咄 咄逼人 ， 更不 能在 领导 面 前 “ 班 门 弄斧 ” ； 正 确 仪 规范开 始。 对待 上 级 批评 ， 当 受到 上 级批 评 时 ， 不 可 强词 夺 理 为 自己
职业形象设计ppt课件---第一讲
穿得更多彩多样一点，你代表的产品和服务将决 定你应该穿得保守点。
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面试整体形象（男生篇）
关键词：稳重、整洁
★ 服饰
忌：T恤衫＆牛仔裤
宜：衬衫＆西裤
★ 皮鞋&袜子
黑色或棕色的皮鞋比较保险。袜子则应和衣服相协调，蓝 色、黑色、灰色或棕色均是安全色，袜子的长度应以跷腿时 不会露出太多胫骨为宜，在弹性较好、长度至脚踝以上的袜 子是最好的选择。
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职业形象之一：仪容
❖ 基本原则：美观、整洁、得体。 ❖ 修饰部位：头发、面部、肢部（手、脚）
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职业形象之一：仪容
1、女性仪容——头发 2、女性仪容——脸部化妆 3、女性仪容——香水的使用 4、女性仪容——肢部的修饰
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职业形象之一：仪容
女性仪容——头发 1、干净，无头皮屑。 2、根据脸型选择发型，扬长避短（咨询
有中庸之感）系列可以象征“职业” 。 2、职业装的经典款式
男性：西装（衬衫、领带），多为灰色、黑色 或藏蓝色。 女性：职业套裙（上身为女士西装，下身为半 截式裙子），一般为冷色调，藏青、黑色、茶 褐、土黄、紫红。分随意型（上衣裙裤子自由 搭配）和标准型（上衣和裙子成套设计）
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领带的常见打法—平结
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职业形象之二：职业装
女装着装的基本原则 1、最安全的着装是职业套装。 2、鞋子最好是高跟或中高跟。 3、夏天不要穿露趾的凉鞋，不要在办公室穿凉拖鞋。 4、着装色彩不宜太夸张花哨。 5、佩戴的饰品以不妨碍工作为原则，不要超过三件。 6、善于运用丝巾，使你的着装更加时尚。 7、着装忌露、透。
代表职业：文案策划 相关行业：媒体、广告业 宝典：可以根据自己的本色穿衣。
礼仪概述
礼仪概述我们谁都知道，中华民族具有5000年的文明历史，在几千年以前，我们就以礼仪之帮闻名于世。
对整个世界的文明的进步和发展起到了推动的作用。
但随着世界的变化，我们发现我们在文明礼貌以及礼仪礼节方面褪化了，和许多发达国家甚至发展中国家出现了很大的差距。
以至于现在在很多旅游国家和城市出现了用汉语写着的：请小声说话、请不要随地吐痰等等针对国人的一些最起码的礼仪礼貌的提示。
这一点让我们感到惭愧，同时作为当今现代的中国人也有了一种责任——改变世界对中国人不懂得礼仪礼貌的看法的责任。
一、什么是礼仪？礼者，敬人也！所谓“礼”，就是尊敬别人。
怎么样才能让人觉得你在尊敬他呢，用什么方法和形式去表达呢？这就是“仪”，“仪”就是恰到好处地向别人表示尊敬的形式。
好比说，今天我在这儿给大家讲课，主持人介绍说“请董老师上场”。
在这里主持人的介绍就是对我的尊重，这是一个礼仪的课堂，我在这儿给大家讲课，这就是课堂的礼仪。
如果不懂得去遵守一些礼仪，很容易造成失礼。
（客的例子）如果女主人在谈话前给我们作了介绍，就不会出现这样尴尬的事情。
实际上，你善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你就既要有礼，礼就是尊重；又要有仪，仪就是表达。
也就是说：既要坚持尊重为本，又要掌握表达方式。
没有礼是没有仪的。
下面分三个角度来阐述礼仪：1、礼仪是交往的艺术。
我们现代的社会很发达，交通、通讯技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。
那么我们交际圈子扩大以后，拿自己跟自己一个城市的人打交道的游戏规则可能不行了。
比如国家人事部所颁布的《国家公务员行为规范》里面第八条最后一句话就是——讲普通话。
因为普通话是国家法律规定要推广的，有助于全国人民之间的有效沟通，你在外地讲普通话很多人听不懂。
“军校报到的例子”。
后来才知道，所谓“老子”、“龟儿子”只是人家的口头禅，和武汉的“个板妈”差不多，没有占人便宜的意思，也不是骂人的意思。
这就是没有有效沟通的结果。
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公务员形象设计与礼仪
中国自古就是一个讲究礼仪的国家,素以“礼仪之邦”而着称于世。
礼仪作为人类历史发展中形成的一种丰厚的文化,不仅是社会生活的要求,也是一个人乃至一个民族文明程度的体现。
孔子曰:“不学礼,无以立”,就是说一个人如不学习礼仪,不懂得礼仪,就很难在社会上立足并得到发展。
这句话充分道出了礼仪对促进个人进步和事业成功的重要的意义.
既然礼仪这么重要,那么,到底什么是礼仪呢?简单地说礼仪就是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并以风俗、习惯和传统等方式固定下来,以建立社会和谐关系、维系人们正常生活为目标的行为准则或规范。
它是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的集中反映,是一个人的个性气质、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现形式,是人际交往的通行证。
它能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。
对促进个人进步和事业成功的重的意义。
一、公务员礼仪规范
(一)公务员礼仪规范的涵义
什么是公务员礼仪规范?是指我国国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范与沟通技巧.
公务员礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,严格要求自己,规范自己在公务活动中的行为。
其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率,维护国家行政机关的形象和个人形象。
每一名公务员在履行职责、执行公务时,都必须自觉地遵守公务员礼仪。
(二)公务员礼仪规范的基本特征
1、系统性:公务员礼仪规范,主要包括职业道德规范、公务员形象礼仪规范、公务员活动礼仪规范、公务仪式礼仪规范、政府外事礼仪规范、公务迎送礼仪规范、公务社交礼仪规范等内容。
这些内容有着详尽的规定。
因而,它具有较强的系统性和完整性。
2、严肃性:公务员礼仪另一个非常明显的特征就是严肃性。
我们一直强调政府是有权威的,政府没有权威,难以确保政令、政纪的严格执行。
因而,公务员礼仪的制定和操作不仅要有严肃的系统规定,而且在执行公务员礼仪时,还需要强调严肃性。
3、对象性:国家公务礼仪规范,只适用国家公务人员,有着非常明确的指向对象。
4、实践性:国家公务员礼仪规范虽然以各种条款与准则为表达形式,但更重要的是要学以致用,只有将之运用于工
作与生活之中,才能真正体现它存在的价值与意义。
(三)公务员礼仪的功能
1、公务员礼仪有助于提高公务员的自身修养
2、公务员礼仪有助于维护政府的形象
3、公务员礼仪有助于增进人际沟通
二、公务员形象礼仪
公务员的形象礼仪,通常是指社会公众、社会舆论对公务员的基本印象与总体评价尺准。
具体而言,它来自外界对体现着公务员自身的教养与个人素质的着装、仪容、装饰、举止、语言等各个方面的具体观察与评价。
塑造公务员形象的根本,在于强化公务员的自身修养。
(一)仪容修饰礼仪
修饰仪容的基本规则:是美观、整洁、卫生、得体。
不论男女,都要注意头发、面部、颈部、手臂、腿部、化妆等几个方面。
1、“五勤”“两关注”
2、发型修饰礼仪
(二)服饰礼仪
服饰是一种文化,它可以反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;服饰又是一种“语言”,它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣,也能表现
出一个人对自己、对他人以至于生活的态度,是一种特殊的“身份证”。
1.着装要素
(1)服装与体型
(2)服装的色彩搭配
服装的色彩是着装成功的重要因素。
服装配色以“整体协调”为基本准则。
全身着装颜色搭配最好不超过三种颜色,而且以一种颜色为主色调,颜色太多则显得乱而无序不协调.
2、服饰礼仪的原则
TPO原则。
T、P、O分别是英语中Time、Place、Object 三个单词的首字母缩写。
“T”指时间,泛指早晚、季节、时代等;“P”代表地方、场所、位置、职位;“0”代表目的、目标、对象。
TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。
着装遵循了这个原则,就是合乎礼仪的。
(三)公务员着装礼仪
1、西装
西装是世界上最为流行的一种国际性服装。
它造型优美,做工讲究,是目前职场公认的共同着装。
西装也成为了国家公务员正式场合的最佳着装选择。
在各类服装中尤属西装的讲究最多,为此,国家公务员有必要了解穿着西装的常识.
2、套裙
套裙即西装套裙,它是女性国家公务员出席一些正式场合的首选服装。
它是一种上身为一件女式西装,下身为一条半截式裙子的组合。
穿着得体的话,不仅会使着装者看起来干练而成熟,还能衬托出她自身独特之韵味。
3、合理配饰
配饰指的是人们在着装的同时所选择佩戴的装饰物品。
它们对于人们的穿着打扮主要起着陪衬、辅助、美化的作用。
在生活中,人们除了要注意服装的选择外,还要根据不同场合的要求配戴戒指、耳环、项链、胸针等装饰品。
(四)举止礼仪
举止,包括人的表情与举止,是静态表情和动态行为的统一。
它通过人的肢体、器官的动作和面部表情的变化,来表达思想感情的语言符号,也叫人体语言或肢体语言。
1、站姿礼仪
2、坐姿礼仪
3、走姿礼仪
三、公务员办公礼仪
(一)办公礼仪的内涵
办公礼仪是公务礼仪的核心内容,它是指公务员在国家行政机关里在自己的办公室内,在执行公务、办理公事时所必须遵循的礼仪规范。
又称公务礼仪或行政礼仪,一般把它
简称为办公礼仪。
(二)办公礼仪需要遵循的原则:
1、忠于职守的基本要求:
(1)尽职尽责。
(2)专心致志。
(3)恪守时间。
(4)公私分明。
(5)遵守规则。
2、沟通上下
公务员要沟通上下,需处理好以下几个关系:
(1)协调好与上级的关系。
(2)协调好与下级的关系。
(3)协调好与朋友的关系。
3、规范语言
也就是要注意语言美,即说话、交谈的规范问题。
语言美的方法与技巧是:
(1)讲普通话。
(2)吐字要清晰。
(3)语气要柔和。
4、维护环境
(二)汇报礼仪
所谓汇报礼仪,是公务员在从事公务活动时的例行公务之一,又肩负着下情上达、反映情况、为上级机关提供决策的重要任务。
汇报的方式常用的有口头汇报、书面汇报以及电话汇报.
1、汇报者的礼仪:
一要做好准备。
二要根据领导工作选择恰当时间。
三要严格遵时守约。
四要语言得体。
五要适时离去。
2、听取请示汇报者的礼仪:
一要遵守时间。
二要倾听和诱导。
三要适当提问。
四要妥善回答。
(三)电话礼仪
1、接电话的礼仪:
(1)重要的第一声。
(2)清晰明朗的声音。
(3)迅速准确的接听。
(4)认真清楚的记录。
(5)了解来电话的目的。
(6)挂电话前的礼貌。
2.打电话的礼仪:
(1)择时通话。
(2)通话三分钟原则。
(3)拨错电话要道歉。
3.移动电话使用礼仪:
(1)不要借用别人的手机。
(2)使用手机要注意安全。
(3)使用手机不要制造噪音。
四、公务员社交礼仪
(一)社交礼仪的概述:
&nb
sp; 社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中应当遵循和恪守礼仪规范和准则。
(二)几种常用的社交场合的礼仪
1、介绍礼仪
(1)自我介绍。
(2)他人介绍。
(3)为他人作介绍。
2、握手礼仪
3、接待礼仪
(1)定好接待时间。
(2)选择好接待地点。
(3)安排好宾客座次。
(4)礼貌送客。
4、名片礼仪
(1)交换名片时机。
(2)递交名片礼仪。
(3)接受名片礼仪。
(4)名片交换礼仪禁忌。
名片不可在用餐时发送。
切忌折皱、玩弄对方的名片。
当着别人的面在别人的名片上做标记也是很不礼貌的。
5、宴会礼仪
(1)中餐用餐礼仪
(2)西餐用餐礼仪
五、国际礼仪通则
﹙一﹚入乡随俗
﹙二﹚不卑不亢
﹙三﹚尊重隐私
﹙四﹚女士优先﹙五﹚诚信守时﹙六﹚以右为尊﹙七﹚谦虚有。