第5讲 “六员一体”关键要素之一 —— 安全员

二、防火应急处理 ★防火应知应会 ★要做好防火措施 ★电着火的处理方法 ★干粉灭火器的适用范围及使用方法 三、治安事件处理 ★打架斗殴 ★游客物品被盗 ★游客物品丢失 四、高峰期游客安全处理
第三节 制订应急行动方案
一、事前制定预案 二、现场事态控制 1、了解具体情况 2、对情况进行初步分析后形成一定的应急方法 和步骤 3、实施应急方案 三、事后总结分析 1、事故原因分析 2、处理过程分析 3、经验总结
四、事件应急安全 火警火灾 台风暴雨 刑事治安 应急医疗 停水停电
五、安全培训管理
◆安全培训： 对员工进行安全知识，安全技能、安全态度、安 全日常管理、应急措施、预防措施、突发事件处 理等的培训,培训后要逐项进行考核。 ◆安全管理： （1）每日要填写日检表，并由领班签名确认。 （2）确认总目标，以部门安全目标为核心。 （3）围绕总目标，展开检查、监督、考核。 （4）确定要完成目标数量的管理方法和要求。 （5）定时检查安全目标执行情况。
三、设备设施安全
旅游主题公园必须做好设备设施的安全检 查工作，确保主要设施处于良好状态，保 证游客的游览安全。 主要设备的维护保养包括：日常检查和维 修，定期维护保养，设施更新添置。景区 主要设施的范围包括：泵房机组、净水设 备、配电房设备、发电机组、演出灯光音 响设备、中央空调设备以及喷泉设施等。
第五讲 “六员一体”关键要素之一 —安全 员
主要内容：
◆ 安全员的基本点 ◆ 安全员事故处理规范 ◆ 制订应急行动方案
第一节 安全员的基本点
安全是旅游业的生命线
一、安全员的涵义 主题公园的服务员工在为游客提供服务工作的同时，要 掌握并能应用相应的安全知识，确保游客、其他员工和自 身的人身安全，能使各种游乐设备和设施安全运作，确保 在园区内无重大安全事故发生。 二、服务操作安全 服务操作的安全要求旅游主题公园的每位员工在对客服务 过程中时刻保持安全意识，遵守服务操作规范中的安全要 求，为游客提供安全优质的服务。
第二节 安全员事故处理规范
是抢救生命， 减少伤员痛苦、减少和预防加重伤情 和并发症，正确而迅速地把伤病员转 到医院。
★急救十忌：
1、一忌徒手拉救触电者。 2、二忌热水、酒精、肥皂（碱）擦洗沾在皮肤上 的敌敌畏、敌百虫。 3、三忌急性腹痛服用止痛药。 4、四忌腹部受到严重外伤时，内脏脱出后应立即 复位。 5、五忌长时间使用止血结扎止血带 。 6、六忌抢救病人舍近救远 7、七忌让昏迷人仰卧。 8、八忌让心源性哮喘病人平卧。 9、九忌随意搬动脑出血病人。 10、十忌马虎包扎小而深的伤口。