互联网政务服务的发展历程概述(PPT55张)【精品】
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互联网+政务服务 ppt课件
益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态
和人工智能11大重点领域。
今年国家已经在互联网+行动专项中对于互联网+益 民服务专项对于信息惠民试点城市给予了支持
2020/12/27
今年总理政府工作报告新词频出，传递了我国新的发展思路
• 国务院总理李克强在十二届全国人大四次会议政府工作报告。 中“互联网+政务服务” 等新词频出，这些新词传递了我国 新一年的发展思路，新词、新提法引来强烈反响，催人奋进， 鼓舞人心。
创新能力 信息整合能力 业务协同能力 公共服务能力 决策能力 安全保障能力 绩效评估能力
2、通过信息惠民，使不同基础和不同水平的城市，在城市发展中实现“后发 优势”和“弯道超车”，为城市打造以“市民体验”和“智能化服务”的“富 民惠民、宜居宜业”城市新形象，打造信息惠民示范城市的愿景。
2020/12/27
• 网民总数达7亿，手机超越电脑成为第一大上网终端；世界互联网企业 前10强，中国企业占4席；互联网新形势瞬息万变，新业态方兴未艾， 新现象纷繁复杂……自从1994年我国正式接入国际互联网以来，短短20 多年，网络和信息化事业已发生翻天覆地变化。
• 在这样的历史时期，在这样的关键节点，习近平总书记亲自主持召开网 络安全和信息化工作座谈会并发表重要讲话，意义重大、影响深远。
• 在实现信息惠民建设中力促体制机制和政策制度创新。其中 一个最基本的共同点就是要用好互联网这个大平台，用广大 群众喜闻乐见的互联网思维，通过互联网，注重通过以推动 跨层级、跨部门信息共享和业务协同为抓手，推进公共服务 资源的整合，强化多部门联合监管和协同服务，促进公共服 务的多方协同合作、资源共享、制度对接，为解决制约信息 20惠20/1民2/2服7 务的关键问题积累了可贵的成功经验。
和人工智能11大重点领域。
今年国家已经在互联网+行动专项中对于互联网+益 民服务专项对于信息惠民试点城市给予了支持
2020/12/27
今年总理政府工作报告新词频出，传递了我国新的发展思路
• 国务院总理李克强在十二届全国人大四次会议政府工作报告。 中“互联网+政务服务” 等新词频出，这些新词传递了我国 新一年的发展思路，新词、新提法引来强烈反响，催人奋进， 鼓舞人心。
创新能力 信息整合能力 业务协同能力 公共服务能力 决策能力 安全保障能力 绩效评估能力
2、通过信息惠民，使不同基础和不同水平的城市，在城市发展中实现“后发 优势”和“弯道超车”，为城市打造以“市民体验”和“智能化服务”的“富 民惠民、宜居宜业”城市新形象，打造信息惠民示范城市的愿景。
2020/12/27
• 网民总数达7亿，手机超越电脑成为第一大上网终端；世界互联网企业 前10强，中国企业占4席；互联网新形势瞬息万变，新业态方兴未艾， 新现象纷繁复杂……自从1994年我国正式接入国际互联网以来，短短20 多年，网络和信息化事业已发生翻天覆地变化。
• 在这样的历史时期，在这样的关键节点，习近平总书记亲自主持召开网 络安全和信息化工作座谈会并发表重要讲话，意义重大、影响深远。
• 在实现信息惠民建设中力促体制机制和政策制度创新。其中 一个最基本的共同点就是要用好互联网这个大平台，用广大 群众喜闻乐见的互联网思维，通过互联网，注重通过以推动 跨层级、跨部门信息共享和业务协同为抓手，推进公共服务 资源的整合，强化多部门联合监管和协同服务，促进公共服 务的多方协同合作、资源共享、制度对接，为解决制约信息 20惠20/1民2/2服7 务的关键问题积累了可贵的成功经验。
互联网政务服务的发展历程概述(PPT55页)
4、带来三大变化
解决 “办证多、 办证难”
后续流程交互、协同审 批等任务交给政务大厅
实现公共服务网络“统一 账号接入、服务无缝切换”
减少 部门间 “推诿扯皮”
解决 不同渠道间 切换、衔接
难题
互联网政务服务的发展历程概述(PPT 55页)
第二部分 建设过程中的难点和重点
互联网政务服务的发展历程概述(PPT 55页)
互联网政务服务的发展历程概述(PPT 55页)
第一部分 互联网+政务服务的发展历程
互联网政务服务的发展历程概述(PPT 55页)
互联网政务服务的发展历程概述(PPT 55页)
本质
1、互联网思维下的政务服务
核心
服务数据化
服务在线化
通过“鲜活”数据和在线 服务提升政府服务质量
互联网政务服务的发展历程概述(PPT 55页)
么应用？
数据开放 融合服务
科学梳理 数据资源
大数据 平台
一、信息开放共享
建设统一 的基础数
据库
利用大数 据辅助决 策分析
建立数据 共享交换
机制
互联网政务服务的发展历程概述(PPT 55页)
互联网政务服务的发展历程概述(PPT 55页)
数据开放 融合服务
政务服务办理过程的数据应用
互联网政务服务的发展历程概述(PPT 55页)
电子证照生成
电子证照共享
电子证照应用
证照信息获取：部门 OA系统、业务系统 和行政审批系统
电子证照制作：电子 证照共享服务系统
证照信息查询：电子 证照目录
证照数据共享：电子 证照信息共享平台
电子证照应用：部门 OA系统、业务系统 和行政审批系统
互联网政务服务的发展与改革
互联网政务服务的发展与改革随着互联网的快速发展，政务服务也逐渐向互联网化转型。
互联网政务服务的发展与改革，旨在提高政府服务的效率和便利性，实现政府与民众之间的互动和沟通。
本文将从互联网政务服务的定义、发展历程、改革措施以及未来展望等方面进行探讨。
一、互联网政务服务的定义互联网政务服务是指政府利用互联网技术和平台，提供各类政务服务和信息，以满足民众和企业的需求。
通过互联网政务服务，民众可以方便地办理各类证件、申请各类服务，企业可以便捷地进行注册、申报等操作。
互联网政务服务的目标是提高政府服务的效率和透明度，提升民众和企业的满意度。
二、互联网政务服务的发展历程互联网政务服务的发展可以追溯到上世纪90年代末。
当时，一些国家开始尝试将政务服务搬上互联网平台，以提高政府服务的效率和便利性。
随着互联网技术的不断发展和普及，互联网政务服务逐渐得到推广和应用。
在中国，互联网政务服务的发展也经历了多个阶段。
最早的阶段是政府网站的建设和信息发布，政府通过建设官方网站向民众提供政务信息和服务。
随着互联网技术的进一步发展，政府开始推出各类在线服务平台，如在线办事大厅、电子政务平台等，以方便民众和企业办理各类政务事项。
近年来，随着移动互联网的兴起，政府也开始推出各类移动应用程序，如政务APP等，以满足民众随时随地办理政务服务的需求。
三、互联网政务服务的改革措施为了进一步提升互联网政务服务的质量和效率，政府采取了一系列改革措施。
首先，政府加强了信息化建设，提升了互联网政务服务的技术支持和基础设施。
政府投入大量资金和人力，建设了高速稳定的网络，提供了安全可靠的数据存储和传输环境，以保障互联网政务服务的正常运行。
其次，政府推行了“一网通办”政策，实现了政务服务的整合和共享。
通过建设统一的政务服务平台，民众和企业可以在一个平台上办理各类政务事项，无需跑多个部门和窗口，大大提高了办事效率和便利性。
再次，政府加强了数据开放和共享，提供了更多的政务数据和信息。
互联网的发展历程ppt课件
共享NSF巨型计算机和科技界相互交流和通信的范围。
8
互联网的发展历程
二、互联网的发展
90年代后，随着互联网的商业化，工商企业相继与互 联网相连接，使互联网实现了第二次飞跃。1995年4 月30日，NSFNET正式宣布停止操作，由美国政府指 定三家私营企业来经营互联网。1998年6月5日美国政 府发表白皮书，成立非赢利公司，互联网域名地址分 配公司（Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, ICANN）负责对互联网进行技术管理。
11
互联网的发展历程
二、互联网的发展（WWW的产生）
1993年，NCSA则编写出第一个能够支持图形的Web 浏览器Mosaic，它又被称为NCSA Mosaic。NCSA Mosaic是第一个使用视窗的万维网浏览器，它的诞生 标志着一个万维网浏览器发展的新阶段，它具有超平 台开放式结构（plateform independent），囊括了 Internet所提供的诸多服务项目，包括电子邮件，文档 传输（FTP），Gopher，广域网数据库信息查询 （WAIS），和用户网新闻组（Usenet）。Mosaic所 具有的超文本和多媒体的特点使得网页的浏览不仅快 捷方便，而且容量巨大、妙趣无穷，这成为了万维网 此后得以发展的一个重要的基础。
数量大幅增长178%。该报告预计，到今年年底，经常使用互
联网的用户大约有42%来自美国，而随着其它地区发展速度的
加快，到2003年，美国的互联网用户占全球的比例将下降至
36.9%，而欧洲的这一比例将接近30%，亚太地区的互联网用
户比例将占全球总数的27%，拉丁美洲的用户数量也将上升至
5.3%。该报告还预计，到2005年，亚太地区的互联网用户人
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互联网的发展历程
二、互联网的发展
90年代后，随着互联网的商业化，工商企业相继与互 联网相连接，使互联网实现了第二次飞跃。1995年4 月30日，NSFNET正式宣布停止操作，由美国政府指 定三家私营企业来经营互联网。1998年6月5日美国政 府发表白皮书，成立非赢利公司，互联网域名地址分 配公司（Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, ICANN）负责对互联网进行技术管理。
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互联网的发展历程
二、互联网的发展（WWW的产生）
1993年，NCSA则编写出第一个能够支持图形的Web 浏览器Mosaic，它又被称为NCSA Mosaic。NCSA Mosaic是第一个使用视窗的万维网浏览器，它的诞生 标志着一个万维网浏览器发展的新阶段，它具有超平 台开放式结构（plateform independent），囊括了 Internet所提供的诸多服务项目，包括电子邮件，文档 传输（FTP），Gopher，广域网数据库信息查询 （WAIS），和用户网新闻组（Usenet）。Mosaic所 具有的超文本和多媒体的特点使得网页的浏览不仅快 捷方便，而且容量巨大、妙趣无穷，这成为了万维网 此后得以发展的一个重要的基础。
数量大幅增长178%。该报告预计，到今年年底，经常使用互
联网的用户大约有42%来自美国，而随着其它地区发展速度的
加快，到2003年，美国的互联网用户占全球的比例将下降至
36.9%，而欧洲的这一比例将接近30%，亚太地区的互联网用
户比例将占全球总数的27%，拉丁美洲的用户数量也将上升至
5.3%。该报告还预计，到2005年，亚太地区的互联网用户人
互联网+政务服务PPT课件
“一窗”受理
◆建立政务服务事项优化管理机制。对延伸到基层特别是街 镇、村/社区的政务服务事项进行统一规范，最大限度精简 办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。探索建立涉及多 部门的政务服务事项协同办理机制 ◆升级政务服务大厅功能，整合构建综合服务窗口。推动服 务事项分级进驻，采取“前台综合受理、后台分类审批、统 一窗口出件”的服务模式，实现一站式服务。建立健全首问 负贵、一次性告知、并联办理、限时办结等制度。
“一窗”受理
◆整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统。 实现与人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等基础 信息库和业务信息库的联通，逐步推进各级共享交换平台对 接，支撑政务信息资源跨部门、跨层级、跨区 域互通和协同 共享。实现相关审批数据、结果同步推送和协同办理。推进 与电子监察系统对接。 ◆构建网上网下一体化政务服务体系。实现对各级政务服 务 事项从受理、审批到出件的全流程监督管理。拓展自助服务、 社区代办、邮政快递等服务渠道。
一网”通办
◆以大数据创新网络服务模式。有效整合政务服务数据资 源， 运用大数据技术开展跨领域、跨渠道的综合分析，了解服务 需求，优化资源配置，丰富服务内容，做好个性化精准推送 服务，变被动为主动。
2016年工作任务
◆各试点城市开展证照梳理、电子证照库建设及相关标准体 系建立等工作，研究形成与现有系统衔接过渡机制； 基本建 成电子证照库，完成与制证系统和业务系统的对接，实现电 子证照和纸质证照同步签发；建成统一的综合政务服务窗口、 数据共享交换平台和政务服务信息系统，完成自有政务服务 流程的梳理、简化和标准化，形成政务服务事项目录：建成 统一身份认证体系，实现政务服务多渠道的统一认证。
“一号”申请
◆建立居民电子证照目录。全面梳理涉及群众办事的政务服 务事项，逐项梳理基本流程和办事依据，简化无谓证明和繁 琐手续。推行证件、证照、证明等电子化，形成电子证照目 录。 ◆建设电子证照库。在城区、街道、社区统一应用，并逐 步 向农村延伸，实现基础证照信息的多元采集、互通共享、多 方利用。推进制证系统、业务办理系统与电子证照库对接联 通，做到电子与纸质证照同步签发，实现 “一次生成、多 方复用，一库管理、互认共享”
互联网政务服务ppt课件
《政务信息资源共享管理暂行办法》
该办法规范了政务信息资源的共享和管理，促进了互联网政务服务的信息互通和协同办 理。
02
互联网政务服务体系 建设
总体架构设计
顶层设计
制定互联网政务服务总体 规划和标准规范，明确建 设目标、任务分工和实施 路径。
架构组成
包括基础设施层、数据资 源层、应用支撑层、业务 应用层和用户服务层等五 个层次。
级的数据共享。
数据分析与挖掘
02
运用数据挖掘技术，分析政务服务需求、服务质量和效率等方
面的问题，为政策制定提供科学依据。
风险预警与监控
03
利用大数据技术对政务服务过程中的风险进行预警和监控，提
高政府应对突发事件的能力。
5G时代下的智
5G网络覆盖
加快5G网络在政务服务领域 的覆盖，提供高速、稳定的网
线上线下融合服务模式
线上服务
提供网上办事大厅、移动APP、 微信公众号等多种线上服务渠道
，方便企业和群众办事。
线下服务
优化实体政务大厅布局和窗口设 置，提供一站式、综合性服务。
线上线下融合
通过线上线下互动，实现政务服 务事项“一网通办”、“只进一
扇门”、“最多跑一次”。
03
各类互联网政务服务 应用举例
数据安全与隐私保护问题剖析
数据泄露风险
政务服务涉及大量个人和企业敏感信息，一旦泄露将造成严重后 果。
隐私保护挑战
如何在提供便捷服务的同时，确保个人隐私不受侵犯。
法律法规遵守
政务服务需严格遵守国家相关法律法规，确保数据安全与合规。
提高用户体验和满意度策略部署
1 2
优化界面设计
提供简洁、直观的操作界面，降低用户学习成本 。
该办法规范了政务信息资源的共享和管理，促进了互联网政务服务的信息互通和协同办 理。
02
互联网政务服务体系 建设
总体架构设计
顶层设计
制定互联网政务服务总体 规划和标准规范，明确建 设目标、任务分工和实施 路径。
架构组成
包括基础设施层、数据资 源层、应用支撑层、业务 应用层和用户服务层等五 个层次。
级的数据共享。
数据分析与挖掘
02
运用数据挖掘技术，分析政务服务需求、服务质量和效率等方
面的问题，为政策制定提供科学依据。
风险预警与监控
03
利用大数据技术对政务服务过程中的风险进行预警和监控，提
高政府应对突发事件的能力。
5G时代下的智
5G网络覆盖
加快5G网络在政务服务领域 的覆盖，提供高速、稳定的网
线上线下融合服务模式
线上服务
提供网上办事大厅、移动APP、 微信公众号等多种线上服务渠道
，方便企业和群众办事。
线下服务
优化实体政务大厅布局和窗口设 置，提供一站式、综合性服务。
线上线下融合
通过线上线下互动，实现政务服 务事项“一网通办”、“只进一
扇门”、“最多跑一次”。
03
各类互联网政务服务 应用举例
数据安全与隐私保护问题剖析
数据泄露风险
政务服务涉及大量个人和企业敏感信息，一旦泄露将造成严重后 果。
隐私保护挑战
如何在提供便捷服务的同时，确保个人隐私不受侵犯。
法律法规遵守
政务服务需严格遵守国家相关法律法规，确保数据安全与合规。
提高用户体验和满意度策略部署
1 2
优化界面设计
提供简洁、直观的操作界面，降低用户学习成本 。
互联网政务服务ppt模板
实施方案指引
2018
推动“一张网”升级融合，建成覆盖五 级的“互联网+政务服务”体系。简化 优化服务流程，数据共享应用，提高服
务效率和决策水平
落实工作
2016
实施方案通知
《国务院办公厅关于印发政务信息系统 整合共享实施方案的通知》（国办发
〔2017〕39号）
2017
深化“互联网+政务服务”
大力推进“互联网+政务服务”，实现 部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、
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18%
33%
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5 互联网+政务服务
Internet & government service微信公众号/源自程序文字说明APP
文字说明
移动端
文字说明
6 互联网+政务服务
Internet & government service
文字内容
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电子政务的发展阶段(ppt 42页)
支持政府功用功能性系统和事务性系统的开发和应用；重 点业务系统建设取得显著成效；
基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源 共享程度明显提高；
中央和地方各级政府部门的管理能力、决策能力、应急处 理能力和公共服务能力得到较大加强；
与电子政务相关的法规和标准付诸实施，电子政务体系框 架和安全保障与培训体系初步形成，并为下一个五年计划 的电子政务建设奠定坚实的基础。
网络建设
国家电子政务体系从整体上来说是政府专网和应用系统， 是现在电子政务项目中的三网合一，包括内网、专网、外 网的互联互通。
专用网络 专指政府部门之间的网络，因为对于机密信息 的交换，需要在与外部网络物理隔离的专用网络上传输， 所以要求保证绝对的安全性。
内部网 政府内部的办公网络，以局域网为主。政府内部 和政府部门间一般的信息交换，其网络要求能够提供具有 传统数据网络的性能优点（安全和QoS）和共享数据网络 结构的优点（简单和低成本），能够提供远程访问、外部 网和内部网的连接。
政府和公民服务(G2C)
利用公共网络为公民提供范围广泛的服务，包括卫生、医疗、教育、职 业、法律、税务、金融等一系列的服务信息。
标准体系建设
标准体系 电子政务的建立以信息技术作为基础， 应首先启动电子政务标准体系的研究和推广。其 主要方法是借鉴国内外相关标准的研究成果，并 根据我国政务管理的实际情况修订与创建各项标 准，最终形成有中国特色的电子政务标准体系。
四是涉及政府部门内部的各类核心数据的应用系统。
主要包括：机要、秘密文件及相关管理系统；领导事务管理系统，如日程安排、个人信息；涉 及重大事件的决策分析、如日程安排、个人信息；涉及重大事件的决策分析、决策处理系统； 涉及国家重大事务的数据分析、处理系统。
基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源 共享程度明显提高；
中央和地方各级政府部门的管理能力、决策能力、应急处 理能力和公共服务能力得到较大加强；
与电子政务相关的法规和标准付诸实施，电子政务体系框 架和安全保障与培训体系初步形成，并为下一个五年计划 的电子政务建设奠定坚实的基础。
网络建设
国家电子政务体系从整体上来说是政府专网和应用系统， 是现在电子政务项目中的三网合一，包括内网、专网、外 网的互联互通。
专用网络 专指政府部门之间的网络，因为对于机密信息 的交换，需要在与外部网络物理隔离的专用网络上传输， 所以要求保证绝对的安全性。
内部网 政府内部的办公网络，以局域网为主。政府内部 和政府部门间一般的信息交换，其网络要求能够提供具有 传统数据网络的性能优点（安全和QoS）和共享数据网络 结构的优点（简单和低成本），能够提供远程访问、外部 网和内部网的连接。
政府和公民服务(G2C)
利用公共网络为公民提供范围广泛的服务，包括卫生、医疗、教育、职 业、法律、税务、金融等一系列的服务信息。
标准体系建设
标准体系 电子政务的建立以信息技术作为基础， 应首先启动电子政务标准体系的研究和推广。其 主要方法是借鉴国内外相关标准的研究成果，并 根据我国政务管理的实际情况修订与创建各项标 准，最终形成有中国特色的电子政务标准体系。
四是涉及政府部门内部的各类核心数据的应用系统。
主要包括：机要、秘密文件及相关管理系统；领导事务管理系统，如日程安排、个人信息；涉 及重大事件的决策分析、如日程安排、个人信息；涉及重大事件的决策分析、决策处理系统； 涉及国家重大事务的数据分析、处理系统。
互联网政务服务的发展历程概述
互联网政务服务的发展历程概述互联网政务服务是指政府利用互联网技术进行行政管理和公共服务的方式。
它为政府提供了更快捷、便利和高效的服务方式，并促进了政务公开、透明度和参与度的提升。
互联网政务服务的发展历程可以追溯到上世纪90年代末，以下将概述其发展历程。
2000年代初，互联网政务服务处于起步阶段。
政府机构开始尝试利用互联网平台提供行政信息、办理政务手续等服务。
这一阶段主要是政府网站的建设，政府机构逐渐意识到互联网的重要性，并在网站上发布政策法规、行政执法信息等。
2003年，我国明确提出了“电子政务”战略，推动政府信息化建设。
这一战略将互联网技术与政务服务相结合，旨在提高政府效能、优化政府服务。
这一时期，政府网站得到了快速发展，政府机构开始利用互联网平台提供在线申办、网上支付、办事指南等服务，使公民和企业可以通过互联网便捷地办理政务手续。
2008年，我国推出了“放管服”改革，进一步推动了互联网政务服务的发展。
政府机构积极开展政务服务的线上化和智能化改革，通过建设和完善网上政务服务平台，实现了政务服务的数字化、在线化和一体化。
公民和企业可以通过互联网平台一站式办理多个政务手续，无需频繁跑腿，从而节约了时间和精力。
2013年，我国颁布了《互联网＋行动计划》，提出了发展“互联网＋政务服务”的目标。
政府机构开始注重利用大数据、云计算、物联网等新兴技术推动互联网政务服务的创新发展，打破信息孤岛，提供全流程、全环节的政务服务。
同时，政府加强了信息安全保护工作，加强了数据管理和隐私保护，确保公民和企业在使用互联网政务服务时的安全和信任。
2018年，我国提出了“数字中国”战略，推动数字化、网络化和智能化建设。
在此背景下，互联网政务服务进入了新的阶段。
政府机构开始探索利用人工智能、区块链等新兴技术提升互联网政务服务的能力和水平，进一步优化和提升了政务服务的质量和效率。
公民和企业可以通过移动互联网、智能终端等多种渠道随时随地办理政务手续，享受更加便捷和高效的服务。
我国电子政务的发展历程 ppt
*总之，我国政务必走信息化之路，这是大势所趋，历史的
必然，不管有多少困难，只要我们坚持不懈，勇于探索，
前途是光明的。
-
9
The end!
-
10
*6.吸引私人部门与非政府机构参与电子政务的
建设，确保电子政务顺利发展。
*7.加强电子政务的软环境建设，制定相应的政
* 策法规，保护网络安全。
问题分析与解决
-
7
*第一，按照建设服务型政府的目标，在利用门户、网络为公
众提供网上办事方面，将受到进一步的关注。
* 第二，强化顶层设计，推动跨部门、跨系统的协同应用。
*发展我国电子政务的意义
-
2
Hale Waihona Puke *我国的信息化建设大概从1982年中央
提出应对新技术革命的挑战算起。 2008年国务院进行了机构改革，之后 全国各级地方政府也相继开展了政府 机构改革，一大批新的领导干部走上 了电子政务管理岗位。2011年，许多 地方开展了“十二五”电子政务规划 工作，微博成为政民沟通新的渠道。
所谓顶层设计就是一级政府对各个部门对外服务的事项进行统一的规划和设计按照轻重缓急划分成不同的模块梳理好流程统一搭建平台从而最大限度地防止电子政务建设中的风险
*我国电子政务的发展历程
小组成员： 杜翠翠 孙嘉敏 黎凡宁 魏培
-
1
*首先，提高政府运作效率，降低运作
成本。其次，加强监管、促进政务公 开。第三，改善公众服务、提升政府 形象。第四，促进政府改革。
* 我国电子政务建设发展中存在的问题
-
6
*1.加强宣传，突破误区。 *2.统一规划，加强领导。 *3.以发展电子政务、实现“电子政府”为目标，
互联网政务服务的发展历程概述PPT(55张)
电子证照生成
电子证照共享
电子证照应用
证照信息获取：部门 OA系统、业务系统 和行政审批系统
电子证照制作：电子 证照共享服务系统
证照信息查询：电子 证照目录
证照数据共享：电子 证照信息共享平台
电子证照应用：部门 OA系统、业务系统 和行政审批系统
➢ 电子证照技术特征
✓ 防篡改 ✓ 防伪造 ✓ 可验证
3、三个“一”目标
“一窗”受理
改革创新政务服务模式
建立政务服务事项优化管理机制 升级政务大厅功能，整合构建综合服务窗口 整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统 构建网上网下一体化政务服务体系
3、三个“一”目标
“一网”通办
畅通政务服务方式渠道
构建群众办事统一身份认证体系 构建便民服务“一张网” 以大数据创新网办服务新模式
互联网政务服务的发展历程概述PPT(5 5张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
➢ 难点和解决方法
难点
电子证照在各部门之间的认同以及合法性地位。 电子证照的应用与推广。
解决
国家层面将推动电子证照的法规与相关标准，福建等地已经实施推广，必然是趋势。 规划推动电子证照在行政审批、公共服务、市场监管、招投标领域的全面应用。
一号申请 一窗受理 一网通办
归集办事过程中 所需”证明”信息
4、带来三大变化
解决 “办证多、 办证难”
后续流程交互、协同审 批等任务交给政务大厅
实现公共服务网络“统一 账号接入、服务无缝切换”
减少 部门间 “推诿扯皮”
解决 不同渠道间 切换、衔接
难题
第二部分 建设过程中的难点和重点
重点解决的 问题
1 信息开放共享问题 2 服务方式转变问题 3 网上办理效率问题 4 业务流程优化问题
中国互联网发展史PPT课件
• 中国政府通过多渠道，多种方式申请加入国际互联网 • 1991年10月，在中美高能物理年会上，美方发言人怀特. 托基提出中国纳入互联网合作计划。 • 1992年6月，在日本INET'92年会上年会上,中科院钱华林 约见美国国家科学基金会国际联网部负责人,第一次正式 讨论中国连入Internet问题. • 1993年6月,NCFC专家们在INET'93会议和CCIRN回忆上利用 各种机会重申中国连入Internet的要求.
门户网站
新浪： 创始人王志东，目前总裁曹国伟。
曹国伟于1999年9月加入新浪，现任总裁兼首席财务长。在加入新浪之前， 曹国伟曾在著名的世界五大会计事务所之一的普华永道公司 (Pricewaterhouse Coopers)担任资深经理，负责为美国硅谷地区的 高科技公司提供审计及商业咨询服务。在普华永道任职期间，曹国伟 参与了多个高科技公司在纳斯达克的上市工作，在高科技财务管理方 面积累了丰富的经验。
一、世界互联网发展史
1.1961年: 美国麻省理工学院的伦纳德.克兰罗克 (Leonard Kleinrock)博士发表了分组交换技术的 论文,该技术演变为互联网的标准通信方式. 2.1969年: 美国国防部开始启动具有抗核打击性的 计算机网络开发计划"ARPANET"通信协议为"NCP(网 络控制协议)" 3.1971年: ARPANET的技术开始向大学等研究机构 普及.
二、中国互联网发展史 第一阶段 网络探索(1987年-1994年)
中国的互联网不是八抬大轿抬出来的,而是从羊肠小道走出 来的.
第二阶段 蓄势待发(1993年-1996年)
四大Internet主干网的相继建设,开始了铺设中国信息高速 公路的历程.
电子政务PPT课件第3部分电子政务发展与实践
率。
数据驱动决策
政府将更加注重数据收集和分 析，以数据为依据制定政策。
移动化服务
随着移动互联网的发展，电子 政务将提供更加便捷的移动化 服务。
跨部门协同
加强部门间的信息共享和协同 工作，提高政府整体运作效率
。
02
电子政务实践案例
国内电子政务实践案例
案例1
北京市政务服务APP“北京通”
案例2
上海市“一网通办”政务服务平台
电子政务将与各行各业进行跨界融合，创 新服务模式和业务形态，为公民提供更加 便捷、高效的服务体验。
全球化视野下的合作与竞争
数据驱动的决策支持
在全球化的背景下，各国电子政务的发展 将呈现出合作与竞争并存的态势，推动全 球电子政务的共同进步。
大数据技术的应用将为电子政务提供强大 的决策支持功能，帮助政府更好地了解社 情民意，制定科学合理的政策措施。
案例3
广东省“数字政府”建设
案例4
浙江省“国家计划
案例3
美国的联邦政府云服务计划
案例2
英国的政府数字化战略
案例4
德国的电子政务建设
电子政务实践案例的启示
启示1
以用户需求为导向，提升政务服务质 量和效率
启示2
加强数据整合与共享，打破信息孤岛
启示3
政策引导
政府应出台相关政策，引导和规范电子政务 的伦理实践。
公众参与和监督
鼓励公众参与电子政务的监督，通过公众的 反馈来不断优化电子政务的实践。
技术手段强化
采用先进的技术手段，如加密技术、身份认 证等，来确保电子政务的安全和公正。
感谢您的观看
THANKS
电子政务PPT课件第3部分 电子政务发展与实践
数据驱动决策
政府将更加注重数据收集和分 析，以数据为依据制定政策。
移动化服务
随着移动互联网的发展，电子 政务将提供更加便捷的移动化 服务。
跨部门协同
加强部门间的信息共享和协同 工作，提高政府整体运作效率
。
02
电子政务实践案例
国内电子政务实践案例
案例1
北京市政务服务APP“北京通”
案例2
上海市“一网通办”政务服务平台
电子政务将与各行各业进行跨界融合，创 新服务模式和业务形态，为公民提供更加 便捷、高效的服务体验。
全球化视野下的合作与竞争
数据驱动的决策支持
在全球化的背景下，各国电子政务的发展 将呈现出合作与竞争并存的态势，推动全 球电子政务的共同进步。
大数据技术的应用将为电子政务提供强大 的决策支持功能，帮助政府更好地了解社 情民意，制定科学合理的政策措施。
案例3
广东省“数字政府”建设
案例4
浙江省“国家计划
案例3
美国的联邦政府云服务计划
案例2
英国的政府数字化战略
案例4
德国的电子政务建设
电子政务实践案例的启示
启示1
以用户需求为导向，提升政务服务质 量和效率
启示2
加强数据整合与共享，打破信息孤岛
启示3
政策引导
政府应出台相关政策，引导和规范电子政务 的伦理实践。
公众参与和监督
鼓励公众参与电子政务的监督，通过公众的 反馈来不断优化电子政务的实践。
技术手段强化
采用先进的技术手段，如加密技术、身份认 证等，来确保电子政务的安全和公正。
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THANKS
电子政务PPT课件第3部分 电子政务发展与实践
电子政务中国互联网发展课件
电子政务中国互联网发 展课件
2020/11/28
电子政务中国互联网发展课件
一、互联网发展历程
v 1、互联网的起源
v 1969年 美国 Internet的诞生：ARPAnet
v 1991年 美国政府宣布Internet向社会公众开放
v 1992年 美国政府提出“信息高速公路”
v 1993年 万维网 WWW技术出现，万维网在
v 该网于1994年8月开始建设，1995年 2月完成与国际互联网和国内公用数据 网络的互联，是目前国内覆盖面最广、 向社会公众开放并提供互联网接入和 信息服务的互联网。 中国电信网址为：
电子政务中国互NET)
v 中国科技网是在中关村地区教育与科研示 范网和中国科学院计算机网络的基础上建设 和发展起来的覆盖全国范围的大型计算机网 络，是我国最早建设并获国家承认的具有国 际信道出口的中国四大互联网络之一。主要 为科技界、科技管理部门、政府部门和高新 技术企业服务。中国科学院计算机网络信息 中心是中国科技网的网络管理运行中心。
电子政务中国互联网发展课件
v CERNET也是我国开展远程教育的重要平 台。CERNET的建设，缩小了与国外先进 国家在信息领域的差距，也为我国计算机 信息网络建设，起到了积极的示范作用。 中国教育和科研计算机网网址为：
电子政务中国互联网发展课件
4.中国金桥信息网(CHINAGBN)
v CERNET全国网络中心设在清华大学，地 区网络中心和地区主结点分别设在清华大 学、北京大学、北京邮电大学、上海交通 大学、西安交通大学、华中科技大学、华 南理工大学、电子科技大学、东南大学、 东北大学等10所高校，负责地区网的运行 管理和规划建设。CERNET省级结点设在 36个城市的38所大学，分布于全国除台湾 省外的所有省、市、自治区。CERNET还 是中国开展下一代互联网研究的试验网络， 它以现有的网络设施和技术力量为依托， 建立了全国规模的IPV6试验床。
2020/11/28
电子政务中国互联网发展课件
一、互联网发展历程
v 1、互联网的起源
v 1969年 美国 Internet的诞生：ARPAnet
v 1991年 美国政府宣布Internet向社会公众开放
v 1992年 美国政府提出“信息高速公路”
v 1993年 万维网 WWW技术出现，万维网在
v 该网于1994年8月开始建设，1995年 2月完成与国际互联网和国内公用数据 网络的互联，是目前国内覆盖面最广、 向社会公众开放并提供互联网接入和 信息服务的互联网。 中国电信网址为：
电子政务中国互NET)
v 中国科技网是在中关村地区教育与科研示 范网和中国科学院计算机网络的基础上建设 和发展起来的覆盖全国范围的大型计算机网 络，是我国最早建设并获国家承认的具有国 际信道出口的中国四大互联网络之一。主要 为科技界、科技管理部门、政府部门和高新 技术企业服务。中国科学院计算机网络信息 中心是中国科技网的网络管理运行中心。
电子政务中国互联网发展课件
v CERNET也是我国开展远程教育的重要平 台。CERNET的建设，缩小了与国外先进 国家在信息领域的差距，也为我国计算机 信息网络建设，起到了积极的示范作用。 中国教育和科研计算机网网址为：
电子政务中国互联网发展课件
4.中国金桥信息网(CHINAGBN)
v CERNET全国网络中心设在清华大学，地 区网络中心和地区主结点分别设在清华大 学、北京大学、北京邮电大学、上海交通 大学、西安交通大学、华中科技大学、华 南理工大学、电子科技大学、东南大学、 东北大学等10所高校，负责地区网的运行 管理和规划建设。CERNET省级结点设在 36个城市的38所大学，分布于全国除台湾 省外的所有省、市、自治区。CERNET还 是中国开展下一代互联网研究的试验网络， 它以现有的网络设施和技术力量为依托， 建立了全国规模的IPV6试验床。
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网民更为年轻化，对服务的个性、新颖等属性的追求较高，"如何吸引他们"是
用户习惯方面 需要关注和解决的问题。用户对于政府提供的服务不仅仅满足于信息的发布和
公开，更加追求指导性、实操性的服务，希望提供一办到底的解决方案 从李克强总理“互联网+政务服务”的提出到政府工作报告中“大力推行’互
政府转型方面 联网+’，
窗口服务 窗口交互屏
窗口收费 窗口打证
评议
触摸屏评议 窗口交互屏评议
➢ 难点和解决方法
难点
服务标准线上、线下不统一； 网上办事入口渠道多，重复注册。
解决
建立统一的权力清单库，线上、线下运行同源； 依托统一的用户身份认证体系，整合各级网上政务服务大厅，实现一次认证、多点互联、
无缝切换。
1 网上办事服务的广度
融合服务 政务服务办理过程的数据应用
数据开放
融合服务 跨领域、跨渠道的综合分析
数据开放
融合服务 用户需求分析，精准化推送
1
融合账单
2
搜索服务
出生证、疫苗接种卡、户口本办理主动推送
ID
3
主动服务
个性化医保服务
4
行为分析
示例：新生儿出生服务
各类政策信息的推送Fra bibliotek数据开放
融合服务 政务服务的持续改进
办事人群分析
➢ 注重线上、线下业务场景交互
线上
APP、微信咨询 网上咨询
网上预约 网上取号 网上申报
二维码查询 网站查询 全程网上审批
在线支付 电子证照 物流服务 办结提醒
网上评议 短信评议 APP、微信评议
线下
咨询
受理
审批
办结
自助服务 一次性告知 窗口咨询
排队取号 智慧大厅 大厅引导 短信提醒 24小时自助服务
条线机构3
后台管理岗
后台管理岗
后台
（审批、监管）
前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口
前台
（接件、受理）
➢ 难点和解决方法
难点
一窗式人员的定位问题？ 综合窗口人员的业务能力能否适应全业务需求？ 统一平台与部门自建系统之间的关系？
1 信息开放共享问题 2 服务方式转变问题 3 网上办理效率问题 4 业务流程优化问题
5 标准规范缺失问题
1 政务大数据中心
大数据在政务 服务领域有什
么应用？
数据开放 融合服务
科学梳理 数据资源
大数据 平台
一、信息开放共享
建设统一 的基础数
据库
利用大数 据辅助决 策分析
建立数据 共享交换
机制
数据开放
电子证照生成
电子证照共享
电子证照应用
证照信息获取：部门 OA系统、业务系统 和行政审批系统
电子证照制作：电子 证照共享服务系统
证照信息查询：电子 证照目录
证照数据共享：电子 证照信息共享平台
电子证照应用：部门 OA系统、业务系统 和行政审批系统
➢ 电子证照技术特征
✓ 防篡改 ✓ 防伪造 ✓ 可验证
第一部分 互联网+政务服务的发展历程
1、互联网思维下的政务服务
本质
核心
服务数据化
服务在线化
通过“鲜活”数据和在线 服务提升政府服务质量
减少中间环节
使得服务 均等化、扁平化、便捷化
2、“互联网+政务服务”发展背景
产业发展方面 "互联网+"时代，所有的产业都将与互联网接轨
技术导向方面 云计算、大数据、移动互联网都是目前的趋势引领
3、三个“一”目标
“一窗”受理
改革创新政务服务模式
建立政务服务事项优化管理机制 升级政务大厅功能，整合构建综合服务窗口 整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统 构建网上网下一体化政务服务体系
3、三个“一”目标
“一网”通办
畅通政务服务方式渠道
构建群众办事统一身份认证体系 构建便民服务“一张网” 以大数据创新网办服务新模式
80后、90挑大梁
改进：可以扩展各类丰富的服务渠道，
关注与社交、网络，提供新颖的服务方式。
数据开放
融合服务 政务服务的持续改进
改进：
1、窗口、人员设置的合理性 2、研究提升部门服务效能 3、重点项目的服务推进
2 电子证照共享服务
一、信息开放共享
电子证照是指遵循相关安全和技术规范的可信任的、数字形态的证照，一般包括电子证照和电子批文。 电子证照是政务大数据中心的重要组成部分和应用载体，是实现“一号”申请的关键。
诉求 服务
公共 服务
基本 信息
审批 服务
服务 申请
三、网上办事效率
档案类
主动 查询
社会 关系
账单类
生活 记录
观点 言论
公告 信息
信息 发布
网上办事
定制 推送
空间
广而 告之
一号申请 一窗受理 一网通办
归集办事过程中 所需”证明”信息
4、带来三大变化
解决 “办证多、 办证难”
后续流程交互、协同审 批等任务交给政务大厅
实现公共服务网络“统一 账号接入、服务无缝切换”
减少 部门间 “推诿扯皮”
解决 不同渠道间 切换、衔接
难题
第二部分 建设过程中的难点和重点
重点解决的 问题
➢ 电子证照在亳州项目中的应用
亳州市电子证照
涉及32个部门，共 248种证照类目。
生成一千五百多万张
电子证照。
➢ 难点和解决方法
难点
电子证照在各部门之间的认同以及合法性地位。 电子证照的应用与推广。
解决
国家层面将推动电子证照的法规与相关标准，福建等地已经实施推广，必然是趋势。 规划推动电子证照在行政审批、公共服务、市场监管、招投标领域的全面应用。
1 一窗式服务模式的转变
二、服务模式转变
一门式： 社社保保窗专口窗
民政民窗政口专窗
残联残窗联口专窗
市社民保卡卡窗专口窗
为什么这么多 人排队，其他 窗口都空着？
经办人员不在， 不能办理？
1 一窗式服务模式的转变
二、服务模式转变
一窗式：
条线机构1
条线机构2
条线机构3
后台管理岗
后台管理岗
条线机构1
条线机构2
《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开 展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔2016〕23号）；
3、三个“一”目标
“一号”申请
简化优于群众办事流程
以公民身份证号码作为唯一标识
建立居民电子证照目录 建设电子证照库 建立跨区域电子证照互通共享机制 研究建立电子证照法规与相关标准
解决
一窗式人员由中心统一管理，窗口资源合理分配。 通过精细化的事项梳理和系统的智能提醒，降低对人员业务操作的要求。 受理页面（包括前台逻辑和校验）由受理开发商开发，条线系统需要提供相应接口。
2 线上线下统筹服务的转变
二、服务方式转变
市、县、镇、村各级服务大厅
统一政务服务系统
网站、移动APP、微信、自主终端
用户习惯方面 需要关注和解决的问题。用户对于政府提供的服务不仅仅满足于信息的发布和
公开，更加追求指导性、实操性的服务，希望提供一办到底的解决方案 从李克强总理“互联网+政务服务”的提出到政府工作报告中“大力推行’互
政府转型方面 联网+’，
窗口服务 窗口交互屏
窗口收费 窗口打证
评议
触摸屏评议 窗口交互屏评议
➢ 难点和解决方法
难点
服务标准线上、线下不统一； 网上办事入口渠道多，重复注册。
解决
建立统一的权力清单库，线上、线下运行同源； 依托统一的用户身份认证体系，整合各级网上政务服务大厅，实现一次认证、多点互联、
无缝切换。
1 网上办事服务的广度
融合服务 政务服务办理过程的数据应用
数据开放
融合服务 跨领域、跨渠道的综合分析
数据开放
融合服务 用户需求分析，精准化推送
1
融合账单
2
搜索服务
出生证、疫苗接种卡、户口本办理主动推送
ID
3
主动服务
个性化医保服务
4
行为分析
示例：新生儿出生服务
各类政策信息的推送Fra bibliotek数据开放
融合服务 政务服务的持续改进
办事人群分析
➢ 注重线上、线下业务场景交互
线上
APP、微信咨询 网上咨询
网上预约 网上取号 网上申报
二维码查询 网站查询 全程网上审批
在线支付 电子证照 物流服务 办结提醒
网上评议 短信评议 APP、微信评议
线下
咨询
受理
审批
办结
自助服务 一次性告知 窗口咨询
排队取号 智慧大厅 大厅引导 短信提醒 24小时自助服务
条线机构3
后台管理岗
后台管理岗
后台
（审批、监管）
前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口 前台综合窗口
前台
（接件、受理）
➢ 难点和解决方法
难点
一窗式人员的定位问题？ 综合窗口人员的业务能力能否适应全业务需求？ 统一平台与部门自建系统之间的关系？
1 信息开放共享问题 2 服务方式转变问题 3 网上办理效率问题 4 业务流程优化问题
5 标准规范缺失问题
1 政务大数据中心
大数据在政务 服务领域有什
么应用？
数据开放 融合服务
科学梳理 数据资源
大数据 平台
一、信息开放共享
建设统一 的基础数
据库
利用大数 据辅助决 策分析
建立数据 共享交换
机制
数据开放
电子证照生成
电子证照共享
电子证照应用
证照信息获取：部门 OA系统、业务系统 和行政审批系统
电子证照制作：电子 证照共享服务系统
证照信息查询：电子 证照目录
证照数据共享：电子 证照信息共享平台
电子证照应用：部门 OA系统、业务系统 和行政审批系统
➢ 电子证照技术特征
✓ 防篡改 ✓ 防伪造 ✓ 可验证
第一部分 互联网+政务服务的发展历程
1、互联网思维下的政务服务
本质
核心
服务数据化
服务在线化
通过“鲜活”数据和在线 服务提升政府服务质量
减少中间环节
使得服务 均等化、扁平化、便捷化
2、“互联网+政务服务”发展背景
产业发展方面 "互联网+"时代，所有的产业都将与互联网接轨
技术导向方面 云计算、大数据、移动互联网都是目前的趋势引领
3、三个“一”目标
“一窗”受理
改革创新政务服务模式
建立政务服务事项优化管理机制 升级政务大厅功能，整合构建综合服务窗口 整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统 构建网上网下一体化政务服务体系
3、三个“一”目标
“一网”通办
畅通政务服务方式渠道
构建群众办事统一身份认证体系 构建便民服务“一张网” 以大数据创新网办服务新模式
80后、90挑大梁
改进：可以扩展各类丰富的服务渠道，
关注与社交、网络，提供新颖的服务方式。
数据开放
融合服务 政务服务的持续改进
改进：
1、窗口、人员设置的合理性 2、研究提升部门服务效能 3、重点项目的服务推进
2 电子证照共享服务
一、信息开放共享
电子证照是指遵循相关安全和技术规范的可信任的、数字形态的证照，一般包括电子证照和电子批文。 电子证照是政务大数据中心的重要组成部分和应用载体，是实现“一号”申请的关键。
诉求 服务
公共 服务
基本 信息
审批 服务
服务 申请
三、网上办事效率
档案类
主动 查询
社会 关系
账单类
生活 记录
观点 言论
公告 信息
信息 发布
网上办事
定制 推送
空间
广而 告之
一号申请 一窗受理 一网通办
归集办事过程中 所需”证明”信息
4、带来三大变化
解决 “办证多、 办证难”
后续流程交互、协同审 批等任务交给政务大厅
实现公共服务网络“统一 账号接入、服务无缝切换”
减少 部门间 “推诿扯皮”
解决 不同渠道间 切换、衔接
难题
第二部分 建设过程中的难点和重点
重点解决的 问题
➢ 电子证照在亳州项目中的应用
亳州市电子证照
涉及32个部门，共 248种证照类目。
生成一千五百多万张
电子证照。
➢ 难点和解决方法
难点
电子证照在各部门之间的认同以及合法性地位。 电子证照的应用与推广。
解决
国家层面将推动电子证照的法规与相关标准，福建等地已经实施推广，必然是趋势。 规划推动电子证照在行政审批、公共服务、市场监管、招投标领域的全面应用。
1 一窗式服务模式的转变
二、服务模式转变
一门式： 社社保保窗专口窗
民政民窗政口专窗
残联残窗联口专窗
市社民保卡卡窗专口窗
为什么这么多 人排队，其他 窗口都空着？
经办人员不在， 不能办理？
1 一窗式服务模式的转变
二、服务模式转变
一窗式：
条线机构1
条线机构2
条线机构3
后台管理岗
后台管理岗
条线机构1
条线机构2
《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开 展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔2016〕23号）；
3、三个“一”目标
“一号”申请
简化优于群众办事流程
以公民身份证号码作为唯一标识
建立居民电子证照目录 建设电子证照库 建立跨区域电子证照互通共享机制 研究建立电子证照法规与相关标准
解决
一窗式人员由中心统一管理，窗口资源合理分配。 通过精细化的事项梳理和系统的智能提醒，降低对人员业务操作的要求。 受理页面（包括前台逻辑和校验）由受理开发商开发，条线系统需要提供相应接口。
2 线上线下统筹服务的转变
二、服务方式转变
市、县、镇、村各级服务大厅
统一政务服务系统
网站、移动APP、微信、自主终端