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公交售票员先进事迹

一道城市流动的风景线——记舟山市汽车运输有限公司公交33路售票员赵淑红先进事迹她，是一个用心与乘客对话的乘务员；她，是一个一路播洒甘露的使者；她，是一个耀眼的服务明星。

她，就是赵淑红—舟山市汽车运输有限公司公交33路售票员，是我市交通系统一面鲜艳夺目的旗帜，名扬省市外，是媒体争相报道、持续升温的热点人物。

“舟汽总公司‘十佳’优秀职工”、“市信用交通服务之星”（首席）、“市优秀职工”、“市‘求真务实’十佳先进典型”、“市十大杰出青年”、“浙江省第六届职工职业道德建设‘双十佳’标兵”等都是对她工作业绩的定论。

优雅、温馨、洁净的环境，能让人感受轻松、惬意和好心情，这是每位乘客都期盼的。

赵淑红为了让乘客的这份期盼变现，对自己经营的客车进行“家居式”的美妙构思，并把构思变成了作品。

车厢内窗明椅净，物见本色；车上悬挂着一本她自费购买的日历，向出行的人们提示着时光的行程；车壁上贴有一张她自制的线路示意图，明示着33路上的纵横线路走向；驾驶室后的引擎盖上整齐地排放了几只小巧、柔软、厚实的坐垫，这是她亲手缝制，专为行动不便的老人、孕妇和抱小孩的乘客准备的；车内四周间隔“开”出一朵朵鲜艳抢眼、妖娆多姿的花儿，有玫瑰花、菊花、太阳花……，临窗送出一片春意。

这是赵淑红凭她那灵巧的双手用绒线缠着心意钩织而成，仿佛把车窗外的景致浓缩、剪辑、移植到车内，供人悦目，晴朗人们的心情。

这就是赵淑红的浙05040车—市级文明示范车，是舟山城市公交一道最耀眼的流动风景线。

“车子起动了，请大家坐好站稳了。

”“车子转弯了，乘客们请拉好扶手。

”“您拿好车票，它有六大作用呢！”赵淑红每天都要数十遍地重复着这些关切乘客的服务用语，每一次的重复都是一次服务理念的写真。

日月轮回，周而复始，在“家居式”的车厢内，她从不疏漏每一个服务细节，有情有序。

“用力工作只能把工作做好，用心工作才会把工作做得优秀，”赵淑红经常“挪用”这句话。

早晨，当有些乘客吃完早点时，她会递上一张自备的餐巾纸；遇上晕车乘客，她会提供人丹、十滴水等晕车药；“烟瘾君子”上车，她备好了口香糖之类的“解药”；天气渐热，她又为乘客准备了扇子……“这儿离海洋学院还有多远”一中年妇女在文化路站下车时问道。

“您只要走270步就到了。

”赵淑红含笑作答。

售票员报站还能精确到“步”！这令全车的乘客咋舌称奇。

原来，以前曾有人问过这问题，为此，她利用休息时间，专门从该站到海洋学院去走了几遍，以“步”测距。

于是便有了这精确到“步”的报站绝活。

为了使乘客不坐过站，不转错车，赵淑红报站名时，总是既报站名又报转车的线路。

赵淑红还会象导游一样介绍舟山的概况、风土人情和名胜古迹。

当车子途经东山隧道时，她告诉乘客这是舟山第二长隧道，有776米长，有198盏灯……公交车是城市流动的血脉，公交乘务员的服务质量和自身修养，能代言这个城市的形象。

赵淑红以她的车厢作为放飞理想的舞台，展示“舟汽人”的文明身姿，使它成为千岛城市一道靓丽的流动风景线。

一次，在一站点停车间隙时，赵淑红透过车窗看到30米外有一个老先生被摩托车撞倒了，她一下子从座位上跳起来，冲下车去。

刹那间，驾驶员正好启动了车子，赵淑红被绊倒了，脚扭了一下。

当时她全然不顾，起身径直跑到老先生跟前。

这时，驾驶员也开车到了，在众人的帮助下，将老先生扶到自己车上，送往医院。

由于救扶及时，老人得以脱险。

事后，赵淑红才感觉脚疼得厉害，还因此休息了一个星期多。

半身偏瘫的残疾人曾欣国，三天两头坐33路公交车，上下车很不方便。

每当他坐浙5040车时，赵淑红都会主动搀扶他上、下车。

有一次站点发车了，赵淑红回头时，看到离她们车子100米左右处，曾欣国手持拐杖正艰难地追赶着，她马上让司机把车倒过去，将（更多精彩文章来自“秘书不求人”）他接上车。

为此，曾欣国非常感激，特地到报社要求登报表扬她。

一名军人手术后在露亭站等末班车，也许是太累了，车到站了，他也没有发现。

赵淑红主动下车询问，并扶他上车。

这位军人十分感动，第二天就给公司打来了表扬电话。

一位79岁的老大娘迷路上错了车，赵淑红细心地问清老人家的住址，下班后亲自送她回家。

夜幕降临，寒意袭人，她把自己的外套披在了老人身上，一路搀扶，俨然象祖孙俩。

当她回到自己家时，已经很晚很晚了，也已经很饿很饿了。

一个抱小孩的女士提了一袋金桔上车，不慎金桔掉落洒了一地。

赵淑红赶紧俯下身去捡，金桔随着车子的行进四处滚动，她俯在地上，也随着车子东摇西晃，费了好大劲才捡完。

当她把金桔一个不漏地交到这位女士手里时，这位女士感激地接连说了好几个谢谢。

过了几天，一位老太太拿着一袋金桔找到赵淑红，说她是上回掉落金桔那女士的外婆，今天专程来表示感谢的。

当赵淑红捧着这袋金桔，望着年迈的老太太时，内心十分感激。

她觉得自己充其量帮乘客捡了一些金桔，而乘客却给予她如此高的礼遇，她感觉此刻捧在手上的何止是一袋金桔，更是一份沉甸甸的爱！非典时期，有位60多岁的大妈，每天从露亭上车到移动公司下车去海山公园锻炼身体，一定要等到赵淑红的车子才肯上车。

有时等不到，宁愿步行。

有一次，她一直走到市建设银行才等到赵淑红的车，上车就说，这辆5040车子最干净又温馨，我就认准了这辆5040。