vivo智能手机常见问题汇总

modem软件有问题,不使用YY语音也有可能 存在无声（INT） Y1
牌**型号也存在此问题） 备注
S5830/G9/I9000 均会自动弹出通知
三星S5830、HTC G9均有此问题
三星S5660、OPPO X903、三星i9001均有问题 V1和三星S5660正常
OPPO T703 不能安装 三星 S5660 不能安装
PPTV_aPhone_pptv.apk 运行时提示强行关闭 芒果TV Jenga抽积木
直播会出现 连接失败，点“点播”的可以正常 播放
以上应用程序安装后出现的问题均无法解决。
以上应用程序安装后出现的问题均无法解决。 应用名称
播放语音自动切换 微信 摇一摇中找到一微信朋友查看其头像，手机显 示非常模糊 查找SD卡电子书路径繁琐 电子书 电子书锁屏后按home键一次不能点亮屏幕 有道词典 快拍二维码 有道词典发音太小（几乎听不到） 运行快拍二维码，退出后进入相机显示异常 YY后运行在YY界面外线来电接听后无声音，开 启免提无效 收听YY频道时候来信息和来电无响铃音，音 乐，视屏等无声音 异常现象
X903、i9001都存在 i9830正常
不开放root权限
我们的机器不支持High Profile H.264视频解码 Y1 有声音无图像 V1、s5830提示：该设备暂无法播放此高清视频 需要支持ARMV7 V1、Y1、S5830不支持；OPPO X903支持
YY语音
以上应用程序安装后出现的问题均可以升级解决。
不好，或者本身存在问题。（可举例给用户解释**品牌**型号也存在此问题） 可恢复情况
安装后定期弹出广告
涉及机型 V1 Y1 V1 Y1 V1 Y1 V1 Y1 V1 Y1 V1 Y1 V1 Y1
用home键返回主界面终止程序 无法恢复 / / 重置默认接入点 飞信设置中关闭信息提醒
pplive版本是基于android2.2开发的，默认为高清画质， 在android2.3版本的V1上运行会出现异常. 三星S5830、i9000以及oppoT703以上机型都会出现此现象 (直播会出现 连接失败，点“点播”的可以正常播放)
智能手机CPU主要分为armv6和armv7配置，V1、Y1 是属于armv6标准。Jenga抽积木要求为armeabiv7a平台手机，因此不支持。
第三方软件异常的统一解释：1、第三方软件本身兼容性不好，或者本身存在问题。（可举例给用户解释 应用名称
脑力训练大师
异常情况描述及影响范围
自动弹出"通知"，无法关闭
荷塘春色 Trial X.apk
运行中进省电后点亮无法游戏 游戏界面设置锁屏，解锁界面有声音输入， 且不进省电
一起做陶瓷 Let's Create! Pottery 不能安装 1.31 (v3).apk 发条骑士 省电宝 飞信 QQ通讯录 GPS出行助手 牛牛粤语 超级指南针 QQ2.3 PPPOE 360安全卫士 PPS 影音 极限摩托 不能安装 影响上网模块，导致无法上网。 短信设置里的“通知”关闭后，来住处还是 以通知的形式显示，响的提示音也是“通知 铃声” 导致彩信手机报不能接收 进入后媒体音量变最大 进入后媒体音量变最大 无法使用（需要地磁传感器） 不能晃动手机不能截图 PPPOE拨号无法使用 不能使用联网防火墙 不能播放视频 不能安装
解决版本 预计V1_1.18.0解决 Y1_1.15.10/Y1_1.16.4 V1_1.13.9 V1_1.16.3 Y1_1.16.4 V1_1.16.3 V1_1.15.0 Y1_1.13.0 预计PD1110_1.17.0解决 Y1_1.16.1 Y1_1.15.13
Y1 V1 Y1
原因 红外参数处理错误 1.13.9解决此问题 电子书软件问题
涉及机型 V1 Y1 V1 V1 Y1
电子书无法调用只能由系统调用的唤醒接 V1 口 V1 有道词典设计上的缺陷 Y1 硬件不支持对对焦功能，且快拍二维码程 序退出时未正常关闭设备，导致相机无法 使用摄像头设备 Y1 过滤掉了modem 可能返回的错误的ACK Y1
把qq通讯录关闭，不设为默认打开方式 V1 。 Y1 V1 无法恢复,但侧键调节方便 Y1 V1 无法恢复,但侧键调节方便 Y1 Y1 / PD1007C V1 / Y1 V1 / Y1 V1 / Y1 V1 / Y1 / V1 Y1
可在“pplive ”的“个人中心-> 系统设置 -> 视频画质”中选择“流畅画质”即可正常 V1 播放 V1