用友软件产品存在的主要问题分析

用友软件产品存在的主要问题分析

[摘要] 本文提出用友软件产品总体上存在的一些主要问题,如更新换代过快;安装过于复杂;价格过高;过度保密;权限管理功能复杂;界面设计不合理等。对用友公司不断完善自己的产品提供参考意见。

[关键词] 用友软件;系列产品;存在问题

[中图分类号]F232[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2008)17-0013-04

一、频繁的“更新换代”使用友软件陷入了信任危机

从时间和适用行业两个角度共同出发,将用友软件系列产品分类为早期产品、U8系列产品、NC系列产品、用友通系列产品。

1. 用友软件公司早期的产品

1992年到1995年,用友软件公司主要是发展基于DOS操作系统的财务软件,这一时期典型代表是5.0、6.0版本。1994年到1999年,又先后推出了基于早期Windows3.1、Windows95操作系统的软件产品系列如7.0、7.20、721。

2. 用友ERP-U8系列

U8中的U,是UFERP(用友ERP软件)的简写;8,是指软件版本号,U8系列是用友软件的主流产品。

(1)1998年12月,推出了UFERP-M8.0。

(2)1999年3月26日,发布战略型财务软件8.0A版。

(3)1999年7月2日,发布战略型财务软件8.10 Access版。

(4)1999年8月30日,发布企业级财务软件For SQL Server 8.10版。

(5)2000年新春发布企业级财务软件V8.10a(SQL Server) for Win2000和企业级财务软件V8.11a(Access) for Win 2000。

(6)2001年3月,用友网络财务软件V8.13 SQL Server发布。

(7)2001年12月,推出了用友U8.21(SQL)。

(8)2002年9月29日,用友ERP-U8 V8.50发布。

(9)2003年12月,用友ERP-U8 V8.51发布。

(10)2004年1月,用友ERP-U8 V8.51A发布。

(11)2005年1月,用友ERP-U8 V8.52标准版发布。

(12)2004年11月18日,用友ERP-U8企业应用套件(U860)发布。

(13)2006年11月,用友ERP-U8企业应用套件V8.70发布。

3. U8普及版系列产品

(1)2005年9月30日,用友ERP-U8普及版正式发布。

(2)2007年7月,用友ERP-U8普及版V2.0发布。

(3)2007年11月,U8普及版3.0。

(4)2008年,U6 V3.1发布。由U8到U6。版本号混乱,由高到低,版本号缺乏连续性。

4. 用友ERP-NC系列产品

NC系列产品主要面向大型企业集团,是用友公司为了加强国际竞争力而推出的一款高端产品。主要经历了以下发展:

(1)2001年3月29日,用友公司在中华世纪坛发布“全面升级、扩张发展”的新世纪战略性产品——用友NC管理软件第一代。

(2)2002年11月,用友ERP-NC 2.11发布。

(3)2004年8月18日,NC 3.0正式发布。

(4)2005年8月18日,用友ERP-NC 3.1全新发布。

(5)2006年12月,用友ERP-NC V5.0发布。

5. 用友通系列产品

早在2001年,用友公司便开始尝试将其U8产品的部分组件,剥离出来形成低端产品向中小企业市场推广,这便是用友通系列产品的雏形。从2005年至今,用友通系列产品有:小企业通系列;用友通标准版;用友通普及版;用友通行政事业版;商贸通标准版等近20个品牌。

用友在短期内将版本号不断升级,其目的有二:其一,使公众觉得用友研发人员在不停努力更新换代;其二,是不断完善加密技术,防止盗版。在外行看来表面上用友产品在不断地改进和完善;在内行眼中这只是一种促销手段而已,软件内部的构架功能并没有过多实质上的更新;对潜在的用户群而言,会产生“我还是等待下一个更加完善高级的产品吧”想法;同时,由于片面追求快速发布,致使一款新产品出来后未经过系统测试就仓促发布,结果一些软件bug在售出后被用户发现,只好再推出相应的软件补丁修补,增加了售后服务的难度同时也降低了用户对用友产品的信任度;最后,U8普及版2.0后又推出同一系列的高级版本U6 V3.1,但是版本的命名明显不合理,给用户造成版本倒退的错觉。

二、庞大的体积和复杂的安装过程让试用者知难而退

1. 安装文件越来越大

一般而言,好的软件应该是越来越优化、越来越精简,安装文件也应该越来越小。但是用友软件随着版本的不断升高,其体积也随之升高,具体数据见表1。

2. 安装步骤复杂

用友软件随着版本升高的同时,对电脑的硬件配置、软件环境配置也提出了更高要求,因而导致安装过程也不断复杂化。以下以用友8.52安装步骤为例进行说明。

(1)检查并修改计算机名称。根据以往的使用经验并经多次试验,计算机名不能是中文名称、不能以数字开头,不能带有“_”符号,否则即便是安装成功,在以后的使用中也会出现不必要的麻烦。

(2)安装Windows的IIS信息服务。这是运行8.52的必要服务。依次经过以下关键环节:控制面板→添加删除程序→添加删除Windows组件→勾选Internet信息服务(IIS)→点击下一步→插入XP系统安装光盘(或者定位IIS安装

文件路径)。

(3)安装SQL 2000数据库。既可以安装完整的SQL 2000,也可以安装简化的MSDE 2000。前者需要专门的安装光盘和序列号,后者是用友安装盘自带的简化数据库。

(4)关闭所有已经打开的应用程序,特别是杀毒软件、防火墙软件等。

(5)将Windows\system32\下的所有后缀为dll和ocx文件的只读属性去掉,否则在安装过程中可能出现异常。

(6)安装用友8.52软件。将U8软件光盘放入服务器的光盘驱动器中,运行SETU.exe安装程序,进入安装向导。在“选择安装类型”向导中,系统提供了5种安装类型:数据服务器,只安装数据服务器相关文件;完全安装数据服务器、应用服务器、客户端所有相关文件;应用服务端,只安装应用服务端的相关文件;应用客户端,只安装应用客户端的相关文件;自定义,如果上述安装都不能满足用户要求时,用户可自定义安装。通常情况下应当选择完全安装。之后,系统会自动安装用友8.52,时间大约需要5分钟。最后安装完成后,选择立即重新启动。

(7)进行数据服务器连接设置。完成上述第六步重新启动后,在电脑右下方任务栏出现图标,表示用友软件已经进入待命状态了。

(8)在正式使用前,要给已安装好的软件打上官方的两个补丁包U8.52Hotfix.exe和U.852DBHotfix.exe,首先到官方网站下载两个补丁包,再分别运行上述两个可执行文件即可。

以上的安装步骤如果其中一个环节出现问题,都将导致意想不到的后果发生。U8.60、U8.70等后续版本的安装过程更加复杂,对于专业的维护人员都有一定难度,对一般的试用者而言就可想而知了。现在有些财务软件如安易等都主张推出U盘版本,大小在20M以内,绿色免安装,可以随身携带,这应该给用友软件开发者提供一个改进产品的思路。

三、居高不下的软件价格让多数小企业望而却步

表2是笔者近期经过调查得到的用友通标准版、U8.52、U8.70、U6-3.1、NC 5.0等主要系列产品的报价情况。

从表2数据可见最便宜的用友通标准版价格也要

35 000元,这对于多数小企业而言仍然是一笔不小的开支。而同期国内其他功能相同软件如金蝶KIS 9.0版价格是22 000元,安易V6.0价格是10 000元,还有其他一些不太著名的财务软件价格甚至不到100元。过高的软件价格将一些急于使用用友软件的小企业拒之门外,同时在一定程度上也造成了盗版的猖獗。

四、过度的保密措施造成用户二次开发困难

众所周知,用友公司和软件商在销售用友产品时是不提供原始数据结构表的。一个庞大的用友系统要由上百个数据表组成,每个数据表都有其特定的存储内容,同时每个数据表又有若干字段信息构成。用户经常需要根据企业自身的情况对系统进行二次开发,但是如果没有原始的数据结构,二次开发将是纸上谈兵。笔者认为,用户在购买正版软件的同时,有权利得到用友公司的原始数据结构,数据结构毕竟不是程序源代码,不会对用友品牌的专利技术造成任何不良影响。如此一来,一些数据维护的问题就可由企业用户的内部技术员进行处理,减少了用友售后服务的工作量,对用友公司、销售商、用户三者都是有利的。