售后服务承诺书--通用版(详细)(20200420180703)
售后服务承诺书范本（三篇）
售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务的承诺书范文2篇
售后服务的承诺书范文售后服务的承诺书范文精选2篇（一）售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您对我们的信任和支持！为了给您提供更好的产品和服务，我们特此向您提供以下售后服务承诺：一、产品质量保证我们承诺所售产品均经过严格的质量检验和测试，确保符合国家质量标准和行业规范。
如发现产品存在质量问题，我们将负责及时处理，并为您提供免费维修、更换或退还商品。
二、售后服务时间我们承诺在您购买产品后的48小时内给予响应，并根据具体情况提供解决方案。
对于复杂问题，我们将在72小时内给出答复并尽快解决。
三、退换货政策如果您购买的产品存在质量问题或与产品描述不符，您可以在购买后7天内提出退货申请。
我们将积极处理您的申请，并尽快安排退款或换货事宜。
当然，退换货的产品必须保持原有完好状态，并附上购买凭证。
四、维修保修期我们承诺为您提供维修服务，并按照国家相关法律法规规定的保修期为您免费维修产品。
保修期为自您购买产品之日起的一年，如发生故障或损坏，我们将为您提供修复方案，并承担相对应的费用。
五、服务态度我们将以诚信、专业、高效的态度为您提供售后服务。
无论您遇到什么问题或困难，我们将始终与您保持沟通，并尽快解决您的问题。
六、改进意见我们诚挚地邀请您提出宝贵的改进意见和建议，以帮助我们不断提高服务质量和产品品质。
以上是我们的售后服务承诺，我们将尽最大努力为您提供满意的售后服务。
相信我们的服务能让您感到满意，并与您建立长期的合作关系。
特此承诺！日期：XXX年XX月XX日公司名称：XXX售后服务的承诺书范文精选2篇（二）尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了让您享受到更好的购买和使用体验，我们郑重承诺：一、售前服务承诺：1. 在您咨询或购买产品/服务时，我们的销售人员会给您详细介绍产品特点、功能、价格等信息，并提供专业建议，帮助您选择最适合您需求的产品/服务。
2. 在您购买产品/服务前，我们会向您明确告知产品/服务的相关权益、价格、付款方式等信息，保证信息的真实、准确和透明。
售后服务承诺书(通用15篇)
售后服务承诺书(通用15篇)售后服务承诺书1我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的____器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。
产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。
______医疗器械有限公司二〇一四年十二月十一日技术参数1、视向角：0°、30°、70°2、视场角：≥60°3、镜管直径：4.0mm4、景深范围：5mm—50mm5、工作长度：≥300mm6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)______X医疗器械有限公司二〇一四年四月五日售后服务承诺书2售后服务承诺1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。
3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访，供给终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。
6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。
承诺人：__时间：__年__月__日售后服务承诺书3致：_________________公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的___质保一年，____质保三年不褪色，___质保四年不变形。
售后承诺书（通用17篇）
售后承诺书（通用17篇）售后篇1本公司所提供的LED灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务;(二) 免费为保修期内出故障的LED灯具提供更换及维修;(三) 免费提供售前、售后技术咨询;(四) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、LED灯具保修：按我司质保期二年内提供整灯免费保修。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司;第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理;第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。
贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
五、LED灯具免费保修期限(人为损坏除外)质保期二年内免费保修即自产品之日(以正式出货日期为准，以下称“出货日”)起二年内(含)，如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。
六、质保期内产品故障服务响应时限1). 24小时服务热线:我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
售后服务承诺书范文通用版
售后服务承诺书范文通用版1500字尊敬的客户，非常感谢您选择购买我们公司的产品，我们将竭诚为您提供优质的产品和满意的售后服务。
为了明确双方的权益，特向您作出以下售后服务承诺：一、产品质量保证1. 我们保证所售产品均为正品，并提供产品合格证明。
2. 我们的产品符合国家相关质量标准和行业标准，且经过严格的质检，确保没有任何质量问题。
3. 如果产品出现质量问题，我们将按照国家相关法律法规和合同约定，为您提供退换货、维修或退款等相应的售后服务。
二、保修期限及方式1. 本公司所售产品均享有正常使用环境下的保修期限，具体的保修期限以产品实际使用说明书或合同约定为准。
2. 在保修期内，我们将免费为您提供维修服务，并承担相应的维修费用。
3. 如果产品超出保修期限或因人为损坏或不正常使用导致的故障，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。
三、售后服务承诺1. 我们将建立完善的售后服务体系，设立专门的售后服务部门，确保及时解决您的问题和需求。
2. 在您提出任何售后服务要求后，我们将在24小时内给予答复，并在48小时内作出满意的解决方案。
3. 在产品出现质量问题或故障时，我们将派遣专业的技术人员进行现场维修或提供技术支持。
4. 在产品维修期间，我们将提供替代机或租赁机等临时解决方案，以确保您的正常使用。
四、服务投诉处理1. 如果您对我们的售后服务存在任何不满或投诉，您可以随时致电我们的售后服务热线，我们将立即进行处理并及时给予解决。
2. 我们承诺，在接到您的投诉后，将在2个工作日内给予回复，并在3个工作日内完成处理。
五、其他事项1. 本售后服务承诺书适用于公司所有销售的产品。
2. 本售后服务承诺书中的有关事项如有变动，我们将在第一时间通知客户。
3. 本售后服务承诺书自客户签署之日起生效，有效期为产品保修期限内。
4. 如因客户自身原因导致的产品故障或质量问题，我们将按实际情况提供有偿维修或服务处理。
再次感谢您选择我们的产品，我们将坚持以诚信和质量为核心，全力为您提供满意的售后服务。
售后服务保证的承诺书范文（通用15篇）
售后服务保证的承诺书范文（通用15篇）售后服务保证的范文篇1机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使x公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。
公司根据产品质量要求，建立了科学的'检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。
小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。
所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。
如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。
一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。
售后服务承诺：1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。
2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。
如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。
3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。
4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。
公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。
承诺人：日期：售后服务保证的承诺书范文篇2致：兹授权____采用我公司的___产品，参与：_____招标采购招标公告：招标分标编号：_____号_____工程的投标工作，并做出以下承诺：1、所提供的我公司的综合布线系统产品均为原厂生产，并无假冒。
2、所提供的我公司的产品均达到或超过相关国家标准。
3、所提供的系统软件、应用软件、接口软件以及其它所有与系统工程建设相关的软件，都是正版软件，没有知识产权纠纷，并向业主开放，提供全方位服务。
关于售后服务承诺书范文(通用5篇)
关于售后服务承诺书范文（通用5篇）售后服务承诺书范文（通用5篇）一、在售后服务期内，我们承诺为您提供全面、专业、周到的售后服务，让您购买的商品能够安心使用，同时为您的生活带来更多的方便。
1. 售后服务内容（1）提供全方位的售后服务。
我们将为您提供售前、售中、售后的服务，包括但不限于：商品咨询、售后服务、商品维修等。
（2）为您提供全天候的服务。
我们将全天候为您提供服务，方便及时解决您的问题。
（3）提供全国联保服务。
对于我们所销售的部份商品，我们将提供全国联保服务，让您在全国范围内享受到同样的维修保障。
2. 售后服务承诺（1）产品质量承诺：我们保证所售商品均为正品格货，产品质量符合国家质量标准，并提供产品的合法来源证明。
（2）产品运送承诺：为确保商品的完好无损，我们会采取合适、安全的运输方式，确保商品无缺损送达您手中。
（3）售后服务承诺：我们将提供覆盖全国各地的售后服务网络，为您提供全面、专业、周到的售后服务，同时免费提供商品维修服务。
（4）退换货承诺：如果您购买的商品在售后服务期内浮现质量问题，我们将根据具体情况，提供相应的退换货服务。
二、在售后服务期内，我们会向来跟进您的投诉及建议事项。
同时，我们会不断优化售后服务流程，争取让您满意。
若您对我们提供的服务有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
三、本售后服务承诺书合用于我们所售商品的售后服务，如有其他疑问，请以实际结算单据为准。
附件：（无）法律名词及注释：（无）执行过程中可能遇到的艰难及解决办法：（无）二、为了更好地为您提供售后服务，我们为您倾心准备了以下售后服务承诺。
1. 售后服务内容（1）新品首件检验，确保商品均为正品；（2）提供全国联保服务，为您的使用提供保障；（3）提供贴心的服务，为您解决任何疑问；（4）提供顺丰速运服务，保障您的产品在运输中的安全。
2. 售后服务承诺（1）产品质量承诺：我们承诺所售商品均为正品格货，同时我们提供合法来源证明，如发票、出厂检测报告等。
售后服务承诺书(范本)
售后服务承诺书(范本)1. 服务承诺我们承诺为您提供优质的售后服务，以确保您的满意度和产品的良好运行。
我们将按照以下条款和条件提供售后服务：1. 我们将确保合法适用的产品质量标准，以确保您收到的产品符合约定标准和规格。
2. 在产品购买后的合理期限内，我们将提供免费维修或更换服务，对于存在制造缺陷或使用不当导致的故障问题。
3. 在维修或更换服务期间，我们将尽快处理您的要求，并及时与您沟通，以确保您的需求得到满足。
4. 如果产品在合理使用过程中出现质量问题，我们将负责免费提供技术支持和维护服务，并尽力解决问题。
2. 售后服务流程以下是我们的售后服务流程：1. 如您在产品使用过程中遇到任何问题或需要维修服务，请您在问题发生后尽快联系我们的客户服务部门。
2. 我们会收集您的相关信息和产品信息，并记录您的问题或需求。
3. 我们的技术人员将调查和诊断问题，并制定相应的解决方案。
4. 在确认解决方案后，我们将与您确认维修或更换的具体安排，包括时间、地点和其他相关事宜。
5. 在维修或更换过程中，我们会尽最大努力保护您的利益，并确保您的产品得到妥善处理和维修。
6. 完成维修或更换后，我们会与您确认产品的正常运行，并在您满意的情况下结束售后服务流程。
3. 其他条款1. 我们将严格遵守法律法规，尊重消费者权益，保护用户的合法权益。
2. 如发生争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不成，双方同意将争议提交至相关仲裁机构进行解决。
3. 本售后服务承诺书自您购买产品之日起生效，有效期为产品质保期限。
请您在购买产品前仔细阅读本售后服务承诺书，并保留好相关凭证和购买记录，以便在需要时能够享受到我们提供的售后服务。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
感谢您对我们的支持和信任！。
售后服务的承诺书【通用5篇】
售后服务的承诺书【通用5篇】在日常生活和工作中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。
大家知道承诺书的格式吗？这次牛牛范文为您整理了5篇售后服务的承诺书，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。
售后服务承诺书篇一我方对售后服务及产品质保作如下：1、我方向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。
7、我方：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。
承诺人：20xx年xx月xx日售后服务的承诺书篇二1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。
2.免费提供安装、调试等技术培训。
质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。
售后服务的承诺书（14篇）
售后服务的承诺书售后服务的承诺书(14篇)在我们平凡的日常里，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书具有完全自愿的特点。
你写承诺书时总是没有文字可写？下面是小编帮大家整理的售后服务的承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
售后服务的承诺书篇1一、服务文化1、服务理念服务宗旨：急客户所急，想客户所想。
服务目的：使北科3dma软件稳定、准确、高效的运行。
服务理念：用户的需求就是我们的需求。
2、服务承诺高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。
二、客户技术支持和服务北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北科3dma 软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作；北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。
北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。
三、服务类型1、免费培训1）专场培训在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。
2）常规培训培训地点：北科软件四川培训总站成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座培训时间：随到随学，一般学一到三天；培训期间食宿自理。
2、免费日常服务（1）、用户到北科公司或各地办事处的咨询；（2）、用户通过电话的咨询；（3）、用户通过网络的咨询。
3、上门日常服务（从软件购买之日算起）一年内免费上门服务；一年以后上门服务收取软件服务费；软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务；4、服务热线电话：028—668xxxx技术服务qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、技术服务网址：www。
xcxccxc。
com。
cn www。
xxsczsxx。
com。
通用的售后服务承诺书5篇
通用的售后效劳承诺书5篇篇一：通用的售后效劳承诺书尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品!随着国家市场经济的深化开展，竞争日益剧烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后效劳方面的要求也越来越高，为适应市场开展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后效劳部，装备了多名专业技术人员负责公司产品售后效劳。
为创造名牌，进步企业知名度，树立企业形象，我公司本着“精益求精，认真负责”的精神，以“最优惠的价格、最周到的效劳、最可靠的产品质量”的原那么向您郑重承诺：1、效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、效劳目的：效劳质量赢得客户满意。
3、效劳效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术效劳人员，x小时内赶到现场(路途遥远的x小时赶到)，并做到问题不解决效劳人员不撤离。
4、效劳原那么：产品保修期为x个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收本钱费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱计价。
5、公司免费为客户人员培训技术售后效劳，让他们更深化的理解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。
篇二：通用的售后效劳承诺书 x向广阔消费者郑重承诺：一、x家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、x年保修、终身维护的优质售后效劳。
二、从产品交货之日起，x家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后效劳，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保存毁损零配件以作证明，否那么将酌情收费。
三包期以外，本公司提供有偿优质效劳，零配件等材料费用由客户承当。
三、本公司将不定期地回访消费者，理解、检查x家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
售后服务承诺书范文3篇
售后服务承诺书范文售后服务承诺书范文精选3篇（一）尊敬的客户：感谢您购买我们的产品并给予我们的信任，我们郑重承诺，为了保护您的合法权益和提供优质的售后服务，我们将遵守以下承诺：1. 产品质量问题退换货承诺：若在您购买的产品在使用过程中出现质量问题，您可以在购买后30天内联系我们，我们将为您提供退货或换货的服务。
需提供购买凭证及产品完好包装。
2. 售后服务维修承诺：若在保修期内产品出现故障，您可以联系我们提供维修服务。
我们将在收到您的维修请求后的24小时内给予回应，为您提供解决方案。
3. 售后服务热线：我们将提供24小时的售后服务热线，为您解答疑问、处理问题，并给予相应的解决方案。
4. 售后服务专员：我们将指派专门的售后服务人员负责跟踪您的问题，并确保您得到及时和满意的服务。
5. 售后服务超时补偿：若因我方原因导致您的售后服务超时，我们将根据具体情况给予您相应的补偿方式，以体现我们对客户权益的尊重。
我们承诺，以上内容将在我们的服务中得到严格遵守，以确保您的权益得到最大保障。
同时，我们将不断改进和提升我们的售后服务水平，以更好地满足您的需求。
再次感谢您对我们的支持和信任！此致公司名称日期售后服务承诺书范文精选3篇（二）2021年是一个充满挑战的年份，全球疫情的爆发给各个行业带来了极大的冲击，售后服务行业也不例外。
在这样的大环境下，我们公司的售后服务团队经受住了考验，努力提升服务质量，为客户提供优质的售后服务。
下面是我们售后服务团队2021年的年终总结。
首先，我们团队在服务态度上取得了很大的进步。
我们深知客户是我们的一切，无论是对产品还是对服务，我们都坚持以客户为中心，始终保持耐心和细心的态度。
不论客户的问题有多个，我们都会一一解答，并及时解决客户的问题。
通过不断地与客户沟通和反馈，我们不断优化服务流程，提升了客户满意度。
其次，我们团队在技术能力上取得了较大的突破。
随着科技的进步和产品更新换代的速度加快，客户的问题也日益复杂化。
售后服务承诺模板
售后服务承诺模板尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了让您能够放心地使用我们的产品，享受到优质的服务，我们特向您作出以下郑重的售后服务承诺。
一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户的需求为出发点，竭尽全力为您提供满意、高效、周到的售后服务。
二、服务范围1、产品质量问题的处理对于在正常使用条件下出现的产品质量问题，我们将按照相关法律法规和产品质量标准，为您提供免费的维修、更换或退货服务。
2、技术支持与咨询无论您在使用产品过程中遇到任何技术问题，都可以随时联系我们的技术支持团队。
我们将通过电话、邮件、在线聊天等方式，为您提供及时、准确的技术指导和解决方案。
3、培训服务如果您需要，我们可以为您提供产品使用培训，帮助您更好地了解和掌握产品的功能和操作方法，从而充分发挥产品的效能。
三、服务期限1、产品质量保证期限我们对所售产品提供_____年的质量保证期。
在质保期内，非人为原因导致的产品质量问题，我们将免费为您解决。
2、售后服务响应时间接到您的服务请求后，我们将在_____小时内作出响应，并安排相关人员与您联系，了解具体情况。
3、维修服务时间对于需要维修的产品，我们将在_____个工作日内完成维修工作，并及时通知您取回或为您安排送货。
四、服务流程1、服务请求提出您可以通过以下方式向我们提出售后服务请求：（1）拨打我们的售后服务热线：＿____（2）发送电子邮件至：＿____（3）登录我们的官方网站，在售后服务页面提交在线申请。
2、服务受理与登记3、问题诊断与解决方案制定根据您反映的问题，我们的技术人员将进行诊断分析，确定问题的原因，并制定相应的解决方案。
4、服务实施按照解决方案，我们将迅速组织相关资源，开展维修、更换、培训等服务工作。
5、服务跟踪与反馈在服务过程中，我们将定期与您沟通，向您反馈服务进展情况。
服务完成后，我们还将对您进行回访，了解您对服务的满意度和意见建议。
售后服务承诺书正规范本(通用版)
售后服务承诺书一、服务承诺我们郑重承诺，为了给予顾客更好的购买体验和满意的售后服务，我们将始终秉持原则：1.快速响应：在收到顾客的售后服务请求后，我们将在24小时内做出响应，并积极协商解决问题。
2.质量保证：我们对销售的产品提供一年的质量保证，并承诺在保修期内免费维修或更换出现质量问题的商品。
3.专业服务：我们拥有一支经验丰富且专业的售后服务团队，能够为顾客提供解决问题的专业指导和技术支持。
4.友好态度：我们将以友善、耐心的态度对待每一位顾客，真诚倾听顾客的需求和意见，并妥善处理问题。
5.保护顾客权益：我们将严格遵守相关法律法规，保护顾客的合法权益，不会以任何形式给顾客带来损失或侵犯顾客的权益。
二、售后服务流程为了提供高效便捷的售后服务，我们制定了售后服务流程：1.顾客服务申请：当顾客遇到商品质量问题或需要售后服务时，顾客可以通过官方网站、客服方式、电子邮件等方式进行售后服务申请。
2.服务响应与记录：我们将在24小时内做出响应，并记录顾客的售后服务请求。
如果需要顾客提供相关信息或材料，我们会及时告知。
3.问题排查与分析：根据顾客提供的问题描述，我们的售后服务团队将进行问题排查与分析，以确定问题的原因和解决方案。
4.解决方案提供：一旦问题原因确定，我们将向顾客提供最合适的解决方案，包括维修、更换或退款等。
5.问题解决与反馈：在得到顾客的同意后，我们将迅速解决问题，并及时与顾客取得联系，确保解决方案得到顾客的满意度确认。
6.售后服务评价：为了不断改进服务质量，我们欢迎顾客对我们的售后服务进行评价和反馈，以便我们更好地满足顾客需求。
三、售后服务条款为了保障顾客的权益和明确双方的责任，是我们的售后服务条款：1.商品质量保证：对于经过正常使用出现非人为损坏的商品，我们提供一年的质量保证。
质量保证期内，我们将免费提供维修或更换服务。
2.服务费用：在质量保证期外的维修服务，我们将根据实际情况收取适当的服务费用。
售后服务保障及承诺正规范本(通用版)
售后服务保障及承诺1. 服务保障在购买产品后，良好的售后服务是确保顾客满意度和忠诚度的重要因素之一。
我们公司深知售后服务的重要性，因此我们向顾客提供服务保障：1.1 质量保证我们对所有售出的产品提供质量保证。
如果您在使用产品的过程中发现任何质量问题，可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将尽快对问题进行调查并提供解决方案，以确保您的权益得到保障。
1.2 退换货政策如果您从我们公司购买的产品不能满足您的需求，我们接受退换货。
在一定的时间范围内，如果产品存在质量问题或与描述不符，您可以选择退货或换货。
我们会尽力为您提供方便快捷的退换货服务，让您购物无后顾之忧。
1.3 终身免费维修除了在退换货政策下提供的服务之外，我们还承诺为所有顾客提供终身免费维修。
在产品超出退换货政策范围之后，如果出现问题，您可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将根据具体情况为您提供相应的维修服务，确保您的产品能够持久使用。
2. 服务承诺为了提供更加满意的售后服务，我们公司制定了服务承诺：2.1 快速响应我们将全天候为您提供售后服务。
无论何时何地，只要您需要帮助，都可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将在最短的时间内给予您答复，并尽力解决您的问题。
2.2 有效沟通我们的售后服务团队都接受专业的培训，能够与您进行有效的沟通。
无论您遇到什么问题或疑惑，我们会耐心倾听并提供解决方案。
我们重视您的反馈意见，并将其作为改进的动力，不断提升我们的服务质量。
2.3 尊重顾客权益我们坚守诚信经营的原则，尊重顾客的权益。
我们郑重承诺：在售后服务中，我们绝不会推卸责任，也不会以任何方式侵犯顾客的合法权益。
我们会切实履行服务保障和退换货政策，确保您的权益得到完全保障。
2.4 持续改进我们时刻关注顾客反馈和市场变化，不断改进我们的售后服务。
通过收集顾客的意见和建议，我们不断优化流程，提升服务质量。
我们致力于成为您可以信赖和依赖的合作伙伴。
结语在我们的经营理念中，售后服务是不可或缺的一部分。
售后服务承诺书范文
售后服务承诺书范文售后服务承诺书范文1. 服务承诺我们郑重承诺，为了给客户提供优质的售后服务，我们将遵守以下承诺：1.1 及时响应我们将在接到您的客服请求后的24小时内作出响应，确认您的问题并提供解决方案。
1.2 快速解决问题一旦我们确认存在问题，我们将立即采取行动并采用最快的方式解决您的问题。
我们将尽最大努力确保问题得到及时解决，以保证您的满意度。
1.3 三包期内无条件退换货在产品三包期内，如果您发现产品存在质量问题，我们将无条件退换货。
我们衷心希望您能收到完美的产品，因此我们承诺提供完美的售后服务。
1.4 终身维护保障我们提供终身维护保障，无论您购买的产品是否在三包期内，我们都将提供维护和修理服务。
我们的目标是确保您能长期享受我们产品的完美性能。
2. 售后服务流程为提供高效的售后服务，我们将按照以下流程进行服务处理：2.1 问题反馈当您遇到产品使用、安装或质量方面的问题时，请第一时间联系我们的客服人员。
您可以通过方式、电子邮件或在线客服系统与我们取得联系。
2.2 问题确认我们的客服人员将协助您准确描述您遇到的问题，并通过与您的沟通和问题分析，确认问题的具体原因。
2.3 解决方案提供一旦问题确认，我们将提供解决方案给您，并根据具体情况解释所需时间和成本。
2.4 解决问题在与您确认解决方案后，我们将立即采取行动，尽快解决您遇到的问题。
在此过程中，我们将与您保持良好的沟通，并及时向您汇报进展情况。
2.5 完成反馈在问题解决后，我们将与您确认问题是否得到圆满解决，以及您对我们的服务是否满意。
如果您还有其他问题或建议，我们将虚心接受并积极改进。
3. 售后服务如有任何售后服务需求，您可以通过以下方式与我们取得联系：- 客服热线：- 电子servic- 在线客服系统：()我们的售后服务团队将竭诚为您提供优质的服务，感谢您对我们的支持与信任！注：本文档仅为示例，请根据实际情况做出相应调整和修改。
以上是一份关于售后服务承诺书的范文，希望能帮助到您！如果有任何疑问或者需要进一步的帮助，请随时联系我们！。
售后服务期承诺书（精选10篇）
售后服务期承诺书（精选10篇）售后服务期篇1尊敬的顾客：1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门，及时供给与设备有关安装、调试，全面配合验收。
3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访，供给终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。
6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。
承诺人：时间：xx年xx月xx日售后服务期承诺书篇2x公司：1、售后服务人员按双方约定时间，准时到达安装现场。
2、安装完成后，若一个月内设备出现质量问题，我方立即进行整机调换。
3、我方为您供给有软件操作(光盘或下载)，请参照说明书进行操作。
若贵方仍有操作困难，我方免费供给电话指导、远程软件安装示范。
4、我方保证GPS操作系统软件的合法性，绝无后门程序，更不会破坏您的PC系统，请放心使用。
如遇到您的其它应用软件与本软件有冲突时，请随时与本公司联系解决。
5、GPS定位系统从硬件到软件，均预留有功能扩展余地。
若您在实际其用过程中需要增加其它功能，可随时咨询本公司。
以下情景将不允保修：1、非本公司产品。
2、人为损坏(含进水、自行拆修等)。
3、已过保修期的产品。
(我公司终身供给成本价有偿维修)。
承诺单位：x有限公司日期：20xx年x月x日售后服务期承诺书篇3xx公司：我们XX公司是按中国法律成立的一家公司，主要营业地址设在。
兹指派按中国法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：1、代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造或进口的.货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供给X12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。
3、我方此次向贵方供给的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于20xx年1月；在能够预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。
售后服务承诺书(通用7篇)
售后服务承诺书(通用7篇)售后服务承诺书本售后服务承诺书（以下简称“承诺书”）由____________（以下简称“服务商”）提供给___________（以下简称“用户”）。
一、前言为了保证用户的权益，服务商在此承诺提供优质的售后服务，以便用户在使用服务商提供的产品和服务过程中得到最大的满足和匡助。
二、承诺内容1. 售后服务范围服务商承诺在产品或者服务浮现质量问题时提供以下售后服务：（1）提供产品或者服务的技术支持，协助用户解决问题；（2）提供返修、更换或者退货服务，具体服务内容以服务合同或者协议为准。
2. 售后服务时间服务商承诺，售后服务时间为工作日9:00-18:00，节假日歇息。
如果用户有紧急情况需要售后服务，服务商将尽快为用户提供匡助。
3. 售后服务方式服务商承诺为用户提供以下售后服务方式：（1）售后服务热线：____________（2）邮件咨询：____________（3）在线客服：____________4. 售后服务流程服务商承诺以下售后服务流程：（1）用户发现产品或者服务有质量问题，及时联系服务商的售后服务热线、邮件咨询或者在线客服；（2）服务商按照协议要求对用户提供相应的售后服务。
5. 售后服务质量标准服务商承诺为用户提供的售后服务质量标准如下：（1）服务人员应具备相关职业知识和技能，能够给用户提供专业的服务；（2）服务过程中，服务人员应有礼貌、耐心，能够认真倾听用户的情况和需求，协助用户解决问题；（3）服务商应按照协议要求提供相关的售后服务。
三、附加条款1. 本承诺书为双方之间的协议，不得以任何形式转让。
2. 双方一致允许，在协议执行中浮现纠纷时，应当通过友好商议方式解决。
3. 如双方无法通过商议解决，应根据协议中的争议解决条款或者向有关机构提出诉讼。
四、附件清单本文档所涉及的附件如下：（1）服务合同或者协议（2）其他有关的文件或者证明文件。
五、法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：（1）售后服务：在购买产品或者服务后，当发现产品或者服务质量有问题时，根据购买方所享有的相关权利，产品生产厂商或者服务提供商将对产品进行返修、更换或者退货的行为。
售后服务承诺书(通用7篇)
售后服务承诺书（通用7篇）售后服务承诺书1 为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。
维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a．产品曾被非正常使用。
b．非正常情况下存储、潮湿。
c．未经授权的修理。
d．产品的正常的磨损。
e．超出保质期。
本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。
xx有限公司xx年x月xx日售后服务承诺书2 专业生产绿色、环保、节能等新型涂料及辅材，是一家集科研、生产、营销、施工、服务为一体的技术密集型现代化高科技企业。
率先通过ISO9001国际质量管理体系和ISO14024环境标志体系双认证，是福建省惟一一家水性涂料、健康胶粘剂及防水涂料产品都通过中国环境标志产品认证的'企业。
售后服务的承诺书范本
售后服务的承诺书范本售后服务的承诺书范本第一章服务范围1.提供产品售后服务的范围包括但不限于产品保修、维修、更换、退货等。
2.售后服务的具体范围以产品购买合同中的约定为准。
第二章服务内容1.保修服务(1) 我方承诺对产品自售出之日起的保修期内的非人为损坏进行免费维修。
(2) 保修内容包括产品的正常使用故障维修、零部件更换，根据情况提供免费的技术咨询和指导。
2.维修服务(1) 对于超出保修期但仍在售后服务期内的产品，我方将为客户提供有偿维修服务。
(2) 维修范围包括但不限于产品故障排查、零部件更换、软件升级等。
3.更换服务(1) 我方承诺对于由于产品质量问题引起的无法正常使用的产品，在保修期内提供免费更换服务。
(2) 如需更换，请客户提供产品购买凭证和问题描述，并配合我方进行诊断和验证。
4.退货服务(1) 根据法律法规和产品购买合同的约定，客户享有一定期限内无理由退货的权益。
(2) 退货服务需要符合相关条件和规定，请客户提供产品购买凭证和退货申请。
第三章服务流程1.客户需在产品出现问题后及时与我方联系，提供详细的问题描述，并配合我方进行故障诊断。
2.根据故障描述，我方将确定服务方式，包括远程支持、工程师上门维修或其他方式。
3.如需维修或更换，客户需将产品送至我方指定地点，或按我方要求进行邮寄。
4.维修或更换完成后，我方将及时与客户确认，并安排产品返还。
附件：1.售后服务申请表格2.售后服务收据法律名词及注释：1.保修期：指产品出售后，厂商对产品质量问题提供的免费维修或更换的期限。
2.售后服务期：指产品出售后，厂商对产品进行维修、更换或退货等服务的期限。
3.产品购买合同：买卖双方签署的关于产品购买的法律文件。
4.有偿维修服务：对于保修期外的产品故障，客户需要支付一定费用进行维修的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售后服务承诺书
至采购单位：
按项目名称：xmmc （项目编号：xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后确定为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所
有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：
1、提供售后服务的项目：xmmc。
2、免费保修年限：质保期2年，质保期内免费上门维修。
终身维护。
3、热线支持：7*24小时专人热线服务电话：
4、公司网站：
5、现场支持：接到报修电话后 1 小时内响应； 6 小时内到达现场。
6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产
品，负责送货上门、安装调试。
7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：
具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。
配有最先进的维修所需的全部
工具设备。
在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。
质保期外的维修费用只收取成本费，远低
于市场价格。
8、培训：
（1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并
为甲方提供相关的技术资料。
（2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。
内容包含使
用操作、维修等相关培训及技术支持等。
9. 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务网络及相关情况：
（1）公司名称，
地址：，联系人：，电话；
（1）公司名称，
地址：，联系人：，电话；
10、备品备件供应情况及优惠价格：常年备品备件充足。
质保期内因质量问题造成的损坏，备品备
件维修更换免费，质保期外备品备件仅收取工本费，且备品备件价格远低于市场价格。
11、其他：我们以优质的服务，过硬的技术，齐全的工具设备保证产品的日后使用维修，给顾客以
最好的使用体验。
我们承诺每年定期巡检一次，主动上门为顾客排忧解难。
如有未尽事宜，双方共同商定。
投标人名称（并加盖公章）：
法定代表人（代表人）或其授权委托人：（签字）
签署日期： 2017年 5 月 8 日
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之
一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。
工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训。