岗位说明书编制方法培训课件
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人力资源知识培训方法操作篇
----岗位说明书编制
二零零九年四月
PPT学习交流
1
主要内容
• 一、岗位说明书与工作分析相关知识 • 二、岗位说明书填写规范说明 • 三、工作计划安排
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2
案例说明：
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任 叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书 里面并没有包括清扫的条文，车间主任顾不上去查工作说明书上的原文， 就找来一名服务工来做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作 说明书里没有包括这一类工作，车间主任威胁说要把他解雇，因为这名 服务工是分配到车间来做杂务的临时工，服务工勉强同意，但是干完之 后即向公司投诉。
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8
一、工作分析相关知识
一）、相关术语 二）、工作分析的概念及内容 三）、为什么要做工作分析？ 四）、工作分析谁来做？
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9
一）相关术语
1、工作要素：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指工作活动中不能再继续分解的最小单位（动
作）如餐厅上菜、报菜名、倒茶等）。
2、任务：工作中达到某一目的的要素集合。例如打印一份英文 信件任务，打字员必须经过（1）熟悉每个英文单词，（2）在电脑
职务或职业的集合或总称。
8、职系：是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并 不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。即某一专门 的职业。
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一）相关术语（续2）
9、职级：指同一职系中职责繁简、难易及任职条件十分 相似的所有职位的集合。 10、职务说明：是指通过与员工交谈、实地考察等方法， 明确工作责任、工作范围及任职资格的过程。 11、职务规范：指完成某一职务所应具备的、最低限度 的能力、知识、学历、社会经历等。
主治 医师
医师
主管 护师
护师
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二）工作分析的概念
是人力资源关键技术之一，指通过采用观察、访谈或者参 与实践等调研方法，分析、研究岗位的工作性质和组织内岗位 之间的相互关系，确定该岗位的工作职责和职权，以及胜任该 岗位时应具有的知识、技能和能力等。
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岗位说明书的内容
1、基本信息（岗位名称、编码、信息、岗位在组织中的位置、工作关系
等）
2、工作描述（工作设置目的、工作概述、主要工作职责、工作内容以及
所占用的时间比例）
3、工作环境与条件（工作时间、工作环境、工作强度、工作记录等） 4、任职资格（知识、技能、经验、生理要求） 5、轮岗情况（该岗位可轮换的岗位） 6、岗位绩效考核（绩效考核的内容、时间、方式、考核人等）
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工作分析在医院管理中的重要性
招聘选拨 发展系统
培训发展
人力规划 工作分析
激励系统 绩效管理
人事管理 薪酬管理
劳 动社 关会 系保
障
管
理
保健系统
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医院做工作分析的目的
人力资源规划
依据职责与绩效衡量标准、任职资
绩效 格，进行绩效辅导与改进。
培训与开发
依据职责要求与 管理 依据各职位职责衡量标准确定个人绩 依据各职位要
上拼出相应的单词，（3）辨认与修改语法错误，（4）把电脑中拼写
好的英文打印在纸上等四个工作要素。
3、职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。例如 人力资源部薪酬专员的职责之一是进行工资调查。这一职责由 （1）设计调查问卷；（2）把问卷下发给调查对象；（3）将结果表格
化并加以解释；（4）形成调查报告等四项任务组成。
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岗位的概念
岗位（Position）：是指承担一系列工作职责的任职者所对应的组织 位置，它是组织的基本构成单位，是连接组织与人的基本单元。它和任 职者之间的关系就是“萝卜坑”和“萝卜”的关系。
院长
副院长1
副院长2
人力资源 部部长
医务部 部长
办公室 主任
放射科 主任
护理部 部长
薪酬福 招聘培 员工关 利专员 训专员 系管理员
有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的岗位说明书：机床操作 工，服务工和勤杂工。
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案例分析：
机床工的岗位说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于 可操作的状态，但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务 工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服 务，但也没有包括清扫工作，勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式 的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。
4、岗位：亦称职位，是指某一班制时间内某一个人所担负的一 项或数项相互联系的职责集合，指一个人要完成的一组任务。
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一）相关术语（续1）
5、职务：即工作，是指主要职责在重要性和数量上相当的 一组职位的集合或统称。职务和职位之间可以是一对一、也 可以是一对多的关系。 6、职业：是指人在不同的时间、不同地点、不同的组织中， 工作要求相似或职责平行（相似、相当）的职位集合,由具 有共同特点的一组职务组成。律师、教师等。 7、职业生涯：是指一个人在其生活中所经历的一系列职位
依据职责与所需技能，评估各职位 (任职资格等级)对组织的价值贡献，确
定薪酬标准与价值分配形式。
晋升与异动
根据职位的层 级与可比性设计晋 升与异动的通道 。
依据职位要求确 定晋升与异动人选。
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具体来讲 ：
1．为招聘、录用员工提供依据 2．对员工进行目标管理 3．是绩效考核的基本依据 4．为企业制定薪酬政策提供依据 5．员工教育与培训的依据 6．为员工晋升与开发提供依据
规范预测人力资源需
效指标。
求进行培训需求分
求，制定规划。
析，开展职业规划
招募与甄选
职业生涯 发展
与指导。 资深工程师
依据职责要求， 三级工程师 通过测试等方法选拔 与工作相匹配的人。
任职资格等级
任职资 职位晋升 任职资 上岗 格晋升
依据职责确定职 格进入
种人员角色定义，划 分级别，确定标准。
薪酬 体系
问题：1、责任在谁？ 2、如何防止类似意见分歧？
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基本认识：
岗位说明书：也称职位说明书，是通过职位描述 的工作（工作分析）把直接的实践经验归纳总结上升 为理论形式，使之成为指导性的管理文件。
工作分析是医院人力资源管理与开发的基础性工 作，是基于工作的人力资源开发与管理的核心。
工作分析的其结果是形成岗位说明书！
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二零零九年四月
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主要内容
• 一、岗位说明书与工作分析相关知识 • 二、岗位说明书填写规范说明 • 三、工作计划安排
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案例说明：
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任 叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书 里面并没有包括清扫的条文，车间主任顾不上去查工作说明书上的原文， 就找来一名服务工来做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作 说明书里没有包括这一类工作，车间主任威胁说要把他解雇，因为这名 服务工是分配到车间来做杂务的临时工，服务工勉强同意，但是干完之 后即向公司投诉。
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一、工作分析相关知识
一）、相关术语 二）、工作分析的概念及内容 三）、为什么要做工作分析？ 四）、工作分析谁来做？
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一）相关术语
1、工作要素：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指工作活动中不能再继续分解的最小单位（动
作）如餐厅上菜、报菜名、倒茶等）。
2、任务：工作中达到某一目的的要素集合。例如打印一份英文 信件任务，打字员必须经过（1）熟悉每个英文单词，（2）在电脑
职务或职业的集合或总称。
8、职系：是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并 不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。即某一专门 的职业。
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一）相关术语（续2）
9、职级：指同一职系中职责繁简、难易及任职条件十分 相似的所有职位的集合。 10、职务说明：是指通过与员工交谈、实地考察等方法， 明确工作责任、工作范围及任职资格的过程。 11、职务规范：指完成某一职务所应具备的、最低限度 的能力、知识、学历、社会经历等。
主治 医师
医师
主管 护师
护师
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二）工作分析的概念
是人力资源关键技术之一，指通过采用观察、访谈或者参 与实践等调研方法，分析、研究岗位的工作性质和组织内岗位 之间的相互关系，确定该岗位的工作职责和职权，以及胜任该 岗位时应具有的知识、技能和能力等。
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岗位说明书的内容
1、基本信息（岗位名称、编码、信息、岗位在组织中的位置、工作关系
等）
2、工作描述（工作设置目的、工作概述、主要工作职责、工作内容以及
所占用的时间比例）
3、工作环境与条件（工作时间、工作环境、工作强度、工作记录等） 4、任职资格（知识、技能、经验、生理要求） 5、轮岗情况（该岗位可轮换的岗位） 6、岗位绩效考核（绩效考核的内容、时间、方式、考核人等）
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工作分析在医院管理中的重要性
招聘选拨 发展系统
培训发展
人力规划 工作分析
激励系统 绩效管理
人事管理 薪酬管理
劳 动社 关会 系保
障
管
理
保健系统
PPT学习交流
6
医院做工作分析的目的
人力资源规划
依据职责与绩效衡量标准、任职资
绩效 格，进行绩效辅导与改进。
培训与开发
依据职责要求与 管理 依据各职位职责衡量标准确定个人绩 依据各职位要
上拼出相应的单词，（3）辨认与修改语法错误，（4）把电脑中拼写
好的英文打印在纸上等四个工作要素。
3、职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。例如 人力资源部薪酬专员的职责之一是进行工资调查。这一职责由 （1）设计调查问卷；（2）把问卷下发给调查对象；（3）将结果表格
化并加以解释；（4）形成调查报告等四项任务组成。
PPT学习交流
12
岗位的概念
岗位（Position）：是指承担一系列工作职责的任职者所对应的组织 位置，它是组织的基本构成单位，是连接组织与人的基本单元。它和任 职者之间的关系就是“萝卜坑”和“萝卜”的关系。
院长
副院长1
副院长2
人力资源 部部长
医务部 部长
办公室 主任
放射科 主任
护理部 部长
薪酬福 招聘培 员工关 利专员 训专员 系管理员
有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的岗位说明书：机床操作 工，服务工和勤杂工。
PPT学习交流
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案例分析：
机床工的岗位说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于 可操作的状态，但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务 工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服 务，但也没有包括清扫工作，勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式 的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。
4、岗位：亦称职位，是指某一班制时间内某一个人所担负的一 项或数项相互联系的职责集合，指一个人要完成的一组任务。
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一）相关术语（续1）
5、职务：即工作，是指主要职责在重要性和数量上相当的 一组职位的集合或统称。职务和职位之间可以是一对一、也 可以是一对多的关系。 6、职业：是指人在不同的时间、不同地点、不同的组织中， 工作要求相似或职责平行（相似、相当）的职位集合,由具 有共同特点的一组职务组成。律师、教师等。 7、职业生涯：是指一个人在其生活中所经历的一系列职位
依据职责与所需技能，评估各职位 (任职资格等级)对组织的价值贡献，确
定薪酬标准与价值分配形式。
晋升与异动
根据职位的层 级与可比性设计晋 升与异动的通道 。
依据职位要求确 定晋升与异动人选。
PPT学习交流
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具体来讲 ：
1．为招聘、录用员工提供依据 2．对员工进行目标管理 3．是绩效考核的基本依据 4．为企业制定薪酬政策提供依据 5．员工教育与培训的依据 6．为员工晋升与开发提供依据
规范预测人力资源需
效指标。
求进行培训需求分
求，制定规划。
析，开展职业规划
招募与甄选
职业生涯 发展
与指导。 资深工程师
依据职责要求， 三级工程师 通过测试等方法选拔 与工作相匹配的人。
任职资格等级
任职资 职位晋升 任职资 上岗 格晋升
依据职责确定职 格进入
种人员角色定义，划 分级别，确定标准。
薪酬 体系
问题：1、责任在谁？ 2、如何防止类似意见分歧？
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基本认识：
岗位说明书：也称职位说明书，是通过职位描述 的工作（工作分析）把直接的实践经验归纳总结上升 为理论形式，使之成为指导性的管理文件。
工作分析是医院人力资源管理与开发的基础性工 作，是基于工作的人力资源开发与管理的核心。
工作分析的其结果是形成岗位说明书！