管理学原理2
管理学原理（陈传明周小虎）第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路。
【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。
【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。
【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。
4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
管理学原理作业2答题答案
《管理学原理》作业2答题答案一、单选题1．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？( B )A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要2．一般环境不包括( C )A．经济环境B．科技环境C．竞争者D．社会文化环境3．管理学的研究内容不包括( B )A．管理活动中有哪些职能B．执行各项职能对员工生涯发展产生哪些影响C．执行各项职能应遵循和采用哪些原理、方法D．执行各项职能会有哪些障碍、阻力如何克服4．被称为决策“硬技术”的决策方法是指( A )A．计量决策法B．主观决策法C．边际分析法D．德尔菲法5．通过分析主管人员的供给与需求，什么情况下工作重点应该放在人员的选拔、调配和提升上( A )A．高供给，高需求B．高供给，低需求C．低供给，高需求D．低供给，低需求6．通过分析主管人员的供给与需求，什么情况下应该认真审视组织的计划，及早对于未来可能的发展机会做出安排( D )A．高供给，高需求B．高供给，低需求C．低供给，高需求D．低供给，低需求7．管理过程理论强调( A )A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B．管理的核心是题高劳动生产率C．在管理中要重视人的因素D．要建立正式的、非人格化的组织体系8．人员配备要求采取( D )。
A．封闭的系统方法B．半封闭的系统方法C．半开放的系统方法D．开放的系统方法9．根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：( A )A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B．越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C．任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D．层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大10．比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛题出的五种需求中，属于保健因素的是( C )A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我实现的需要11．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
管理学原理02-阅读材料：霍桑实验
霍桑实验霍桑实验是1924 年由美国国家科学院的科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验，历时8年（1924-1932），分为四个阶段。
一、照明实验照明试验的目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响。
实验是在被挑选的两组绕线工人中间进行的，一组是实验组，一组是参照组，在实验过程中，实验组不断增加照明强度，而参照组的照明度始终保持不变。
照明实验得出的结论：工作条件的好坏与劳动生产率没有直接的关系，难以解释工人的行为，与实验的预期相反，因此，从1927 年，特邀请哈佛大学的埃尔顿•梅奥教授等人参加研究。
二、福利实验为了能够找到更有效的控制影响员工积极性的因素，梅奥选出了6 名女工，在单独的房间从事装配继电器的工作，在实验过程中，不断地增加福利措施，例如缩短工作日，延长休息时间，免费提供茶点等等。
对实验进行归纳，提出一些假设作为分析的起点：（1）改进物质条件和工作方法导致产量的增加；（2）增加休息间隙和缩短工作日可减轻疲劳；（3）工间休息减轻了工作的单调性；（4）个人计件制促使产量增加；（5）监督方式的改变可改善人际关系，从而改进工人的工作态度，促进产量的提高。
三、访谈实验在这一阶段，实验进行了大规模访谈，达2 万人次。
从开始的问卷访谈，到后来的自由交谈，发现影响生产率最重要的因素是工作中形成的人群关系，而不是待遇和工作环境。
每个工人的工作效率不完全取决于他们自身，而且要受到小组内其他同事的影响。
在此基础上进入了第四阶段的实验。
四、群体实验梅奥选择了14 名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作，并对这个班组实行特殊的计件工资制度，在这个阶段的实验后有许多重要的发现。
（1）大部分成员会自行限制产量。
公司规定的工作定额是每天焊接7132 个接点，但工人们只完成6000～6600 个接点，其原因是怕管理当局提高工作定额，怕因此造成一部分人失业，要保护工作速度较慢的同事；（2）成员中存在着一些小派系，第一个小派系都有自己的一套行为规范，派系中的成员如违反这些规范就要受到惩罚，谁要想加入就必须遵守这些行为规范。
《管理学原理》教案2
《管理学原理》教案一、课程简介1. 课程目标：使学生了解和掌握管理学的基本原理、理论和方法，培养学生分析和解决实际管理问题的能力。
2. 适用对象：本课程适用于工商管理、企业管理、财务管理、人力资源管理等专业本科生、研究生及企业管理人员。
3. 教学方式：采用讲授、案例分析、讨论、实践等方式进行教学。
4. 教学内容：本课程共分为十五个章节，涵盖了管理学的各个方面，包括管理概念、管理职能、组织结构、领导力、决策等。
二、教学目标1. 掌握管理学的核心概念和基本原理。
2. 理解管理的五大职能：计划、组织、领导、人员和沟通。
3. 学习组织结构和设计，了解各种组织类型的优缺点。
4. 掌握领导力的基本理论和实践方法，提高领导能力。
5. 学习决策过程和决策方法，提高决策能力。
三、教学内容第一章管理概述1.1 管理的定义和性质1.2 管理的目标和原则1.3 管理的历史和发展第二章管理职能2.1 计划职能2.2 组织职能2.3 领导职能2.4 人员职能2.5 沟通职能第三章组织结构与设计3.1 组织结构的类型3.2 组织结构的设计原则3.3 组织结构的案例分析第四章领导力4.1 领导力的定义和性质4.2 领导理论4.3 领导实践第五章决策5.1 决策的定义和过程5.2 决策方法5.3 决策案例分析四、教学方法1. 讲授：讲解管理学的基本概念、原理和理论。
2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入了解管理的实践应用。
3. 讨论：分组讨论，培养学生的思考和分析能力。
4. 实践：组织学生进行实地考察，将理论知识应用于实际。
五、教学评价1. 平时成绩：包括出勤、作业、课堂表现等，占总评的30%。
2. 期中考试：测试学生对管理学基本知识的掌握，占总评的30%。
3. 期末考试：测试学生对整个课程的理解和应用能力，占总评的40%。
4. 案例分析报告：考察学生的分析和实际应用能力，占总评的10%。
六、第六章人力资源管理6.1 人力资源管理的概念与重要性6.2 人力资源规划与招聘6.3 员工培训与发展6.4 绩效管理6.5 员工关系与福利七、第七章组织行为7.1 组织行为的概念与重要性7.2 组织文化7.3 组织沟通7.4 团队建设与管理7.5 组织变革与发展八、第八章战略管理8.1 战略管理的概念与过程8.2 企业战略的类型与制定8.3 战略实施与评估8.4 战略管理案例分析九、第九章市场营销管理9.1 市场营销管理的概念与过程9.2 市场调研与分析9.3 市场细分与目标市场9.4 产品策略与定价策略9.5 营销渠道与推广策略十、第十章运营管理10.1 运营管理的概念与目标10.2 生产过程与布局10.3 质量管理10.4 供应链管理10.5 运营管理案例分析十一、第十一章财务管理11.1 财务管理概述11.2 财务报表与分析11.3 资本预算与投资决策11.4 融资决策11.5 股利政策与财务风险十二、第十二章信息管理与信息系统12.1 信息管理的重要性12.2 信息系统的基本概念12.3 信息系统的开发与管理12.4 信息技术在管理中的应用12.5 信息系统的案例分析十三、第十三章国际管理与全球化13.1 国际管理的基本概念13.2 跨文化管理13.3 国际贸易与投资13.4 全球化与管理13.5 国际企业案例分析十四、第十四章企业伦理与社会责任14.1 企业伦理的概念与重要性14.2 企业伦理问题与管理14.3 企业社会责任14.4 企业伦理与社会责任的案例分析十五、第十五章管理创新与变革15.1 管理创新的概念与重要性15.2 创新障碍与突破15.3 组织变革的过程与策略15.4 变革管理15.5 管理创新与变革的案例分析重点和难点解析一、课程简介：本章节主要介绍了课程的目标、适用对象、教学方式和教学内容。
管理学原理第二篇 计划工作
第二编计划工作第四章计划工作概述第一节计划工作的含义一、计划工作的含义：1、计划工作的概念计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
也即5W1H：计划工作就是预先决定要做什么，讨论为何做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。
2、工作计划的基本特征：①目的性；②主导性；③普遍性；④经济性；3、计划工作的意义：①弥补不肯定性和变化带来的问题；②有利于管理人员把注意力集中于目标；③有利于更经济的进行管理；④有利于控制。
第二节计划的种类与程序一、计划的种类：1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划。
2、按计划所涉及的范围分类：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。
3、按计划的内容分类：专项计划、综合计划。
专项计划以综合计划作指导，是综合计划中某些重要项目的特殊安排。
4、按计划所涉及的时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。
5、按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。
二、计划工作的程序1、估量机会。
2、确定目标。
3、确定前提条件。
4、确定可供选择方案。
5、评价各种方案。
6、选择方案。
7、制定派生计划。
8、用预算形式使计划数字化。
第三节计划工作的原理一、限定因素原理：在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行性方案。
二、许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出地许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
三、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
四、改变航道原理：是指工作计划为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章目标与战略第一节目标的含义一、目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
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（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
管理学原理第二章管理思想的发展
法约5、尔会现代管理思想的发展
要求企业作出准确的及时的决策 要求管理手段更先进 要求管理理论和经营方法 能充分调动人的积极性
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第二节 西方现代管理思想的发展
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作： （1）产品系列化 （2）零件规格化 （3）工厂专业化 （4）机器及工具专用化
管理学原理第2章重点知识笔记
第二章管理的昨天和今天管理实践总是要反映时代和社会的环境。
一、管理与其他研究领域的联系管理学具有来自人文和社会科学的丰富遗产，它们对管理理论和实践有着直接的影响。
人类学是研究社会的学科，它有助于了解人类及其活动。
人类学有助于管理者更好的理解不同国家和不同组织中人们基本的价值观、态度和行为的差异。
经济学关于资源配置的学科，提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。
理解自由贸易和保护政策对于在全球市场上运作的任何管理者都是绝对必要的。
哲学考察事物的本质，特别是价值观和伦理道德。
道德直接涉及组织的存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。
洛克的自由伦理理论认为自由、平等、正义和私有财产是法定的权利。
卡尔文的新教伦理鼓励个人努力工作获得成功，亚当斯密认为市场和竞争而不是政府才应该是经济活动的唯一调节者。
政治学研究个人或群体在政治环境中的行为，主要包括：在经济系统中权利的分配，个人如何为了自己的利益而操纵权力。
管理者受到一个国家政府的组成形式的影响，也就是这个国家是否允许公民拥有财产，是否通过公民介入和强化契约的能力来实现他们权利。
一个国家在财产契约方面立场，会决定它的组织的形式和政策。
另外，心理学和社会学和管理学也存在联系，不能忽视。
二、管理的历史背景负责计划、组织、领导和控制活动的专门人员的指挥下所做的组织性的努力，已经存在了几千年。
埃及的金字塔、中国长城、威尼斯的早期企业雏形。
组织早在几千年前就存在，管理也付诸实施。
20世纪前两件事情在促进管理研究方面扮演着重要的角色。
1）1766年亚当斯密《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。
2）始于18世纪英国的工业革命，工业革命的主要贡献是以机械力代替了人力，从而使在工厂中生产商品比在手工作坊中生产更经济。
大型公司的发展要求建立正式的管理系统，于是，产生了正式的管理理论以指导管理者运行这类组织。
管理学原理 第2版 第10章 控 制
（三）分级控制
分级控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层级 在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动，是 将集中控制和分散控制相结合的控制方式。 优点：信息传递有详略，使各部门快速了解情况，迅速作 出反应；整体目标易协调；系统组织适应性强。 缺点：组织设计要求高。 适用于系统庞大、管理复杂的组织。
第十章 控 制
一、控制概述 二、控制的类型 三、控制的过程 四、控制的方法与实施
第一节 控制概述
控制论中的控制是指为调节和制约一个系统的 行为，使系统在动态环境中保持一定稳定性或促 使系统由一种状态向另一种状态转移的活动。
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一、控制的定义
1、控制的定义
组织在动态环境中按照计划标准衡量计 划的执行情况和纠正执行中的偏差以确保 计划目标实现的过程。
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2、控制的对象
（1）对人员的控制：管理者是通过他人来实现其目标的， 包括巡视和评估。
（2）对财务的控制：企业的首要目标是获得利润，包括审 核、预算。
（3）对作业的控制：主要指对作业过程的控制，一个组织 的成功，很大程度上取决于它在生产产品或提供服务方 面的效率和效果。
（4）对信息的控制：建立管理信息系统，管理者需要信息 来完成他们的工作。
（5）对组织绩效的控制：科学评价和衡量组织绩效。
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3、 控制的目标和功能
管理控制工作的目标主要有两个： 1、限制偏差的累积；2、适应环境的变化。 它们与控制的两大功能联系在一起的。控制通过其“纠偏” 功能(A1)，使计划执行中的偏差得以防止或缩小，从而确 保组织的稳定运行；同时通过其“调适”功能(A2)，积极 调整原定标准或重新制定新的标准，以确保组织对内外运 行环境的适应性。
（一）前馈控制（预先控制）
管理学原理第二章习题
管理，11e(罗宾斯/库尔特）2章理解管理的语境：制约与挑战1）在管理的象征性观点中, 管理者被视为对组织成败的直接责任。
答：假页次:45主题：经理：全能还是象征性？目的：1困难: 容易分类: 概念性2) 经理人作为全能者的观点, 与在执行本组织目标时能够克服任何障碍的收取业务行政人员的刻板印象是一致的.答案: 真页次:45主题：经理: 全能还是象征性？目的：1困难：容易分类：概念性3) 管理影响的象征性观点有助于解释体育教练员的高营业额，他们可以被认为是他们队的”经理人”。
答：假页次：45主题：经理: 全能还是象征性？目的：1困难: 容易分类：概念性4) 动态环境的特点是缺乏新的竞争者，目前竞争对手的技术突破很少，压力集团对组织影响甚少。
答：假页次：49主题：环境目的：2困难: 适度分类: 概念性5）环境不确定性着眼于组织环境中组件的数量, 以及组织对这些组件的知识程度。
答：假页次:49目的：1困难：容易分类: 概念性6）组织的竞争对手和雇员被认为是受组织的决定和行动影响的利益攸关者。
答案: 真页次:50主题：组织文化目的: 2困难：容易分类: 概念性7）环境不确定性的最大程度是一个动态的、简单的环境。
答: 假页次:50目的: 2困难：容易分类：概念性8) 业绩不佳的公司的经理们倾向于考虑最有利可图的利益相关群体在做出决定时的利益.答：假页次:50目的: 2困难: 适度分类：概念性9）强势文化对员工的影响大于弱势文化。
答案: 真页次：52主题: 组织文化目的: 3困难：容易分类：概念性10) 文化的共同方面意味着组织中的所有雇员都认可这种文化。
答: 假页次:52目的：3困难：容易分类: 概念性11) 在强大的组织文化中, 员工对公司历史和英雄知识知之甚少, 重要的是目前的表现。
答: 假Page Ref：53主题：组织文化Objective: 3困难: 容易分类: 概念性12）组织通过社会化帮助员工适应文化.答案: 真Page Ref：54主题: 组织文化Objective: 3困难：容易分类: 概念性13）企业礼仪是重复的活动序列，表达并加强组织的关键价值.答案：真Page Ref：55主题: 组织文化Objective：3困难: 容易分类: 概念性14) 在"准备目标—火" 文化中，管理者采取行动，然后分析所做的事情。
管理学原理(第二章管理理论)
管理者是职业化的官员而不是他所管理 的单位的所有者，他们领取固定的工资 并在组织中追求他们的职业生涯的成就；
主要著作
1. 《新教伦理与资本主义精神》，三联出版社 1987 2. 《经济与社会》，商务印书馆 1997 3. 《儒教与道教》，商务印书馆 1995 4. 《经济、诸社会领域及权力》，三联出版社 1998 5. 《世界经济通史》，上海译文出版社 1981 6. 《学术与政治》，三联出版社 1998 7. 《民族国家与经济政策》，三联出版社 1997 8. 《经济、社会、宗教》（选自《马克斯·韦伯文
所以工人们开始抵制这种管理技术，有时甚至 会对管理者隐瞒其岗位知识以保护其工作和收 入。
由于不能够使得工人们积极主动地实行科学管 理这一新技术，一些工业组织提高了工作过程 的机械化程度。例如福特就认为通过引进流水 线可以将工人们推动以达到他们认为不能达到 的更高的工作速度。
从工作绩效的角度看，通过发展恰当的工人－ 任务组合和利用生产线速度将工人和任务联系 起来是非常正确的。
泰勒相信，如果通过工作专门化和劳动 分工，能使每一位工人生产每一个单元 产出花费的时间和精力有所减少，那么 生产过程就会变得更有效率；并且认为， 能够创造最高效率的劳动分工的方式是 科学管理技术，而不是凭直觉而来的非 正式的简单估算。
泰罗的"科学管理"理论主要内 容
劳动方法标准化
培训工人科学化。科学地挑选工人，并 对他们进行培训。教育和使之成长。
在大型的有组织的工作场合下，可以极大的降 低成本，提高产量。
1908年，美国的富兰克林汽车公司运用科学管 理原理重新设计了工作过程，结果汽车产量从 每月100辆提高到每天45辆。
吉尔布雷斯夫妇
管理学原理(第二篇)
（3）折中决策法：既不过于冒险，也不过于保守，介于二者 之间。具体是在悲观和乐观中取中值。[注意：计算公式（ P121）]
（4）最大最小后悔值法：决策者假设在选择了某种方案以后
，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为
自己的决策而感到后悔。把可能产生的后悔值降到最低，就
成为该方法的决策原则。
作中，无论是确定发展的方向和速度，还是规定品种结构
和产品质量，都需要做出周密的决策。
决策不仅仅渗透于管理活动的各个方面，同时，其正
确与否直接关系着管理活动的成败，关系着一个组织的生
存与发展。
三、决策的类型（重点识记） （P110-111）
（一）按照决策的性质不同，可以分为战略决策、 战术决策和业务决策（P38）
注意：P111不同决策的确定性分析
上层主管人员做出的决策，趋向于： 非程序化、战略的、科学的、非肯定型决策
下层管理人员做出的决策，趋向于： 程序化、战术、经验、肯定型决策
（四）按照决策的主体不同，可分为群体决策 与个人决策
群体决策是指多个人一起做出决策。个人决策就是单独一
个人单独做出决策。
群体决策的特点：（1）能在更大范围内汇总信息；（2）
⑴What ⑵Why ⑶Who ⑷Where ⑸When ⑹How
做什么？ 目标与内容 为什么做？ 原因 谁去做？ 人员 何地做？ 地点 何时做？ 时间 怎么做？ 方式、方法、手段
（二）计划的基本特点（P127）（重点识记）
1、目的性（管理的核心任务是实现组织目标，任何组织和
个人制定计划都是为了有效地达到某种目的。）
盈亏平衡分析法，也叫保本分析，或量、本、利
分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数 量三者之间的关系，从而指导企业能够以最小的 成本生产出最多的产品，并获得利润最大化的经
管理学原理作业二答案
管理学原理作业（2）选择题部分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.管理的核心是处理好A.人与物的关系B.财与物的关系C.物与物的关系D.人际关系解析：D2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？A.社会文化环境B.政治法律环境C.经济环境D.科技环境解析：A，基础识记3.一般而言，长期计划往往是A.战术性计划B.战略性计划C.年度计划D.作业计划解析：B，五年以上才是长期计划，B符合4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作的哪一步？A.估量机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件解析：A，分析了儿童玩具等情况，属于计划工作的第一步，估量机会5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。
该做法属于A.内部增长战略B.多元化战略C.收缩战略D.稳定战略解析：C6.对程序化决策描述正确的是A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策解析：A，基础识别记忆7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是A.期望值法B.效用法C.概率法D.边际分析法解析：D，基础识记8.部门划分主要解决组织设计中的A.目标确立B.纵向设计C.横向设计D.层次划分解析：C，基础识记9.分权有助于A.提高下级的积极性B.提高上级命令的执行效率C.增加管理的层次D.加强领导的控制力解析：A，A符合10.以下不属于．．．人员配备原理的是A.责权利一致原理B.公开竞争原理C.用人之长原理D.因人设岗原理解析：D，ABC都是11.内部选聘的优点是A.给组织带来新的观念B.可激励组织成员的进取心C.有较广泛的选聘来源D.可避免组织成员间的不团结解析：B，ACD是外部选聘的优点。
管理学原理2 湖北师范大学 在线考试及答案
管理学原理2 湖北师范大学在线考试及答案一、单选题1、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A一般性B多样性C历史性D实践性答案:A2、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A越小B越大C无法判断D无影响答案:B3、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )A确定型决策B战术决策C不确定型决策D风险型决策答案:D4、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）A德尔菲法B通讯预测法C名义小组法D头脑风暴法答案:A5、吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( )A适应性B性别C成熟程度D首创精神答案:C6、（)描述了组织在较长时期（通常 5 年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
A长期计划B中期计划C短期计划D战略计划答案:A7、如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（）A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导答案:D8、计划工作的起点是( )A确定目标B估量机会C确定可供选择的方案D确定前提条件答案:B9、（）是为实现组织长远目标确定的发展方向、行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
A宗旨B目标C战略D政策答案:C10、“六西格玛”管理活动体现的思想是( )A质量振兴B同竞争者抗衡C只有能够衡量，才可以实施改进D事后管理答案:C11、（）是按计划对象划分的计划类型A战略计划B管理计划C项目计划D作业计划答案:C12、人际性角色中不包括（）A象征性领导者B创业者C领导者D联络人答案:B13、（）介于长期和短期计划之间，时间一般为l～5年。
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2.中国：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2.中国：万里长城 中国
古代的管理思想。 古代的管理思想。
、昭君宫修复，田忌赛马；中国 昭君宫修复，田忌赛马；
2.2 管理思想的早期和萌芽阶段
• 2.2.2 工业革命推动了管理思想的发展
• 工业革命促进了生产力的较大发展，工厂制的建 工业革命促进了生产力的较大发展， 立对管理提出了许多新问题 。
2.3泰勒的科学管理 2.3泰勒的科学管理
• 2.3.1泰勒的生平（1856-1915） 2.3.1泰勒的生平 1856-1915） 泰勒的生平（ • 2.3.2科学管理的内容 2.3.2科学管理的内容 • 基础——工时研究
• 搬运生铁实验 • 铁锹实验
分析：这些数据说明了什么 分析：
铁锹试验的结果 • • • • 试验前 日工作量(吨/日) 日工作量( 16 工人数( 工人数(人) 516 工人日工资(美元/ 人 工人日工资(美元/天·人) 1.15 工人工资总数(美元) 工人工资总数(美元) 599.4 试验后 59 140 1.88 263.2
• 科学管理的内容
1.工作定额 2.标准化 3.能力与工作相适应 4.差别计件付酬制 5.计划职能与执行职能相分离
科学管理理论体系
科学管理四条原则
环境 因素 定额管理 科学工作方法 生产效 差别计件工资制 率低下 管理制度 职能工长制 基础 标准化管理 计划与执行分开 理论 精神革命 目的 提 高 生 产 效 率 经 济 人 假 设
2.2 管理思想的早期和萌芽阶段 • 2.2.1 早期管理活动和管理思想
• 1.国外：古埃及大金字塔、古罗马帝国、 1.国外：古埃及大金字塔、古罗马帝国、罗马天主 国外
教 ；“圣经” 记载、古巴比伦 “汉漠拉比法典” 、 圣经” 记载、 汉漠拉比法典” 希腊学者瑟诺芬以做鞋为例 、意大利一位著名的思想 家和历史学家马基雅维利(Niccolo 家和历史学家马基雅维利(Niccolo Machiavelli) 管理 四原则。 四原则。
• 2.6.9 管理科学学派
又称数理学派， 又称数理学派，是泰勒科学管理理论的 继续和发展， 继续和发展，代表人物为美国的伯法 (E.S.Buffa),其代表作为 现代生产管理》 其代表作为《 (E.S.Buffa),其代表作为《现代生产管理》 该学派的特点主要为: 该学派的特点主要为:主张力求减少决 策中的个人艺术成分， 策中的个人艺术成分，建立一套决策程序和 数学模型来增加决策的科学性。 数学模型来增加决策的科学性。
2.5霍桑试验和梅奥的人群关系论 2.5霍桑试验和梅奥的人群关系论
• 2.5.1工业心理学研究 2.5.1工业心理学研究 • 2.5.2霍桑试验 2.5.2霍桑试验
• • • • • 四个典型的实验 工作场所照明实验 继电器装配实验室 大规模访谈 接线板接线工作室实验
• 梅奥（1880-1949）
• 2.6.8 沟通信息中心学派
与决策理论学派有着密切的关系。 与决策理论学派有着密切的关系。主 张把管理人员看作是一个信息中心。 张把管理人员看作是一个信息中心。 该学派强调计算机技术在管理和决策 中的作用。代表人物有： 中的作用。代表人物有：李维特 (H.J.Leavitt),其代表作为 其代表作为《 (H.J.Leavitt),其代表作为《沟通联络类 型对群体绩效的影响》；申农(Claude 型对群体绩效的影响》 申农(Claude Shnou)和韦弗 和韦弗(Warren Weaver)， Shnou)和韦弗(Warren Weaver)，其代表作 沟通联络的数理统计理论》 为《沟通联络的数理统计理论》。
• 2.6.4 群体行为学派
这个学派与人际关系行为学派密切相关； 这个学派与人际关系行为学派密切相关； 最早的代表人物是参与和组织霍桑试验 的梅奥； 50年代 年代， 的梅奥；在50年代，美国管理学家克里 斯·阿吉里斯(Chris Argyris)提出“不成 阿吉里斯(Chris Argyris)提出“ 提出 成熟交替循环的模式” 熟-成熟交替循环的模式”。
管理学原理
人文社会科学学院 王丽丽
2008年3月
第 2 章管理思想的形成和发展
• • • • • • 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 管理思想形成和发展阶段 管理思想的早期和萌芽阶段 泰勒的科学管理 管理过程和管理组织理论 霍桑试验和梅奥的人群关系论 现代管理理论
不同时期管理理论
• 2.6.3 人际关系行为学派
代表人物和主要理论为： 代表人物和主要理论为：马斯洛 H.Maslaw)的 需要层次论》 (Abraham H.Maslaw)的《需要层次论》、 赫茨伯格(Frederick Herzberg)的 赫茨伯格(Frederick Herzberg)的《双因 素理论》 布莱克和穆顿(R.R.Blake 素理论》、布莱克和穆顿(R.R.Blake and J.S.Mouton)的 管理方格理论》 J.S.Mouton)的《管理方格理论》。
• • • • • 计划 组织 指挥 协调 控制
2.4管理过程和管理组织理论 2.4管理过程和管理组织理论
• 3.管理原则：一般管理的14条原则 3.管理原则 一般管理的14 管理原则： 14条原则 • （分工、权力与责任、纪律、统一指挥、 统一领导、个人利益服从集体利益、合理 的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、 秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、 团结精神） • 思考： 14条原则对当代组织管理的意义 思考： 14条原则对当代组织管理的意义
学习经典管理理论的基本思路
• • • • • • • 理论产生的背景是什么？ 理论产生的背景是什么？ 理论提出者有什么特点？ 理论提出者有什么特点？ 理论提出者遵循了什么样的分析思 路？ 提出者采取了何种解决办法？ 提出者采取了何种解决办法？ 这种解决办法的效果如何？ 这种解决办法的效果如何？ 存在哪些值得改进的问题？ 存在哪些值得改进的问题？ 这种理论在今天的利用价值如何？ 这种理论在今天的利用价值如何？
• 2.6.5 社会技术系统学派
主要创始人是英国塔维斯托克学院的 特里斯特(E.L.Trist) 代表性著作有《 (E.L.Trist)， 特里斯特(E.L.Trist)，代表性著作有《长 壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》 壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》、 社会技术系统的特性》 《社会技术系统的特性》等。 这个学派的大部分著作都集中于研究 科学技术对个人、对群体行为方式， 科学技术对个人、对群体行为方式，对组织 方式和管理方式的影响， 方式和管理方式的影响，因此这个学派主要 研究工业工程学、 机工程等方面。 研究工业工程学、人-机工程等方面。
2.1 管理思想形成和发展阶段
• 2.1.1 早期管理实践(18世纪以前) 早期管理实践(18世纪以前 实践(18世纪以前) • 2.1.2 管理思想的萌芽阶段(18-19世纪末) 管理思想的萌芽阶段(18 19世纪末 (18- 世纪末) • 2.1.3 古典管理理论阶段(19世纪末-20世纪 古典管理理论阶段(19世纪末-20世纪 (19世纪末 30年代 年代) 30年代) • 2.1.4 新古典管理理论阶段(20世纪30年代 新古典管理理论阶段(20世纪30 (20世纪30年代 40年代 年代) -40年代) • 2.1.5 现代管理理论阶段(第二次世界大战 现代管理理论阶段( 后)
• • • • • • 1.劳动分工 斯密、巴贝奇） 1.劳动分工 （斯密、巴贝奇） 2.企业所有权和管理权的关系 斯密、萨伊） 2.企业所有权和管理权的关系 （斯密、萨伊） 3.管理的职能 萨伊、纽曼、劳克林） 管理的职能（ 3.管理的职能（萨伊、纽曼、劳克林） 4.管理人员应具备的品质 纽曼） 4.管理人员应具备的品质 （纽曼） 5.激励 穆勒、巴贝奇） 5.激励 （穆勒、巴贝奇） 6.重视人的因素 欧文） 重视人的因素（ 6.重视人的因素（欧文）
• 思想领域的探险者 —— ——罗特利斯伯格
• 2.5.3梅奥的人群关系论 2.5.3梅奥的人群关系论
• 1.工人是“社会人”而不是“经济人” • 2.企业中存在着非正式组织 • 3.生产效率的提高主要取决于职工的工作 态度和他与周围人的关系
2.6 现代管理理论 • 2.6.l 管理程序学派
管理程序学派是在法约尔管理思想 的基础上发展起来的， 的基础上发展起来的，代表人物为美国 的哈罗德·孔茨和西里尔 奥唐奈， 孔茨和西里尔·奥唐奈 的哈罗德 孔茨和西里尔 奥唐奈，他们 的代表作为两人合著的《管理学》 的代表作为两人合著的《管理学》。
——《管理思想的演变》 283、305
2.4管理过程和管理组织理论 2.4管理过程和管理组织理论 • 2.4.1法约尔的管理职能和管理原则 2.4.1法约尔的管理职能和管理原则
• 1.法约尔的生平(1851-1925) 1.法约尔的生平(1851法约尔的生平(1851 • 2.管理职能 2.管理职能
科学管理的其他代表人物
• • • • • 亨利·甘特 卡尔·巴思 吉尔布雷斯夫妇 哈林顿·埃默森 莫里斯·库克
对科学管理的评价
• 科学管理对以下方面具有重要的推动： （1）管理的正式研究 （2）美、英、欧洲、日本、前苏联的管 理实践 （3）将车间管理推广到其他领域 （4）组织机构的研究 （5）提出经营政策和对管理的指导思想
• 2.6.2 社会合作系统学派
该学派的创始人为巴纳德， 该学派的创始人为巴纳德，他的代表 作为《经理的职能》 作为《经理的职能》。这一学派以组织理 论为研究重点， 论为研究重点，将组织看做是一种人与人 相互之间协作的一个系统， 相互之间协作的一个系统，是一个社会系 要受到社会环境各方面因素的影响。 统，要受到社会环境各方面因素的影响。
• • • • • • 19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 世纪末20 20世纪20年代开始的 人际关系——行为科学” 世纪20年代开始的“ ——行为科学 20世纪20年代开始的“人际关系——行为科学” 理论 二战之后形成的管理理论丛林 20世纪80年代的管理比较研究 世纪80 20世纪80年代的管理比较研究 20世纪90年代的战略管理与管理反思 世纪90 20世纪90年代的战略管理与管理反思 21世纪初的企业家时代 21世纪初的企业家时代 管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的 过程