教育机构各岗位职责

各岗位职责：

1、校长

领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；

领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；

负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作；

主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观；

主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；

负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。

制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务；

各部门员工的考评与工作沟通；

考核标准：

2、教学部门总监

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教学课程管理与教研管理

根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务；

组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见；

根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生；

教学课程及产品的研发与升级；

负责建立完善的产品教学评估体系，

及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长；

教学团队管理

严格遵守学校的教学管理制度，保证制度的实施，并加以完成；

与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求；

严格执行教学反馈机制，每期其中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写，并将结果进行总结与做出调整方案；

组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况；

与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量；

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组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议；

规范教学流程与服务流程；

员工的培训；

考核标准：

3、代课教师

根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作；

了解所教学生的成绩及欠缺部分，对教学成果进行总结并改进；

参与公司定期组织的教研活动，根据实际教学过程中的问题提出建设性意见和建议；

按照公司要求完成教学计划；

考核标准：

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4、助教

配合主讲老师开展教学工作，班级日常管理工作；

实践课中做到站立式循环辅导，一视同仁，认真做好学生实践点评工作，确保实操效果；

严格监督学员的学习状态；

多听，多看，保证与主课老师的教学口语一致，辅导统一；

熟悉课程内容，丰富教学，定期主动试讲课程，提升个人授讲能力；

主动检查课后班级卫生、物品摆放等，并对其负责；

及时认真批改作业，当日学员作业应当日批改完，次日返还学员手中，学员评语批分，多给予鼓励，客观分析，不主观，不偏见；

助教老师须认真回答学员提出有关学习方面的问题，如遇不懂的问题，不回避，不隐瞒，及时找到教师解决；

主动提升专业技能，勤加练习；

多与主课老师沟通，及时解决问题，切勿擅自处理重大事情；

多看与教学心里有关书籍，主动与情绪波动的学员沟通，提升学员学习的积极性；

以月、季、年为单位拟定个人成长计划（个人技术的提升计划、个人班级管理的提升计划、个人授讲的提升计划、个人心态提升等）；

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考核标准：

5学管

根据教学开班计划，配合教学老师，制定合理课程表（排课）；

制定班级/学生个人的教学目标及进度，帮助教师达到教学目标，控制教学进度并将其规范化；

统筹安排教师上课，保证教学正常进行；

教学项目的质量监控，学员满意率调查及回馈，有效地控制和减少学员投诉率并配合咨询部处理教学投诉事件；

负责学生学籍及档案管理，接受学员和家长反馈，配合招生及续报工作；

协调处理与教师相关的课程设置问题；接待家长和学生对课程的咨询，介绍课程设置和内容。

考核标准：

6、前台接待

校区环境的日常监督；

咨询电话的接听，做好相应的信息记录；

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定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的培训动态

对来访咨询者接待：全面、准确、有针对性的做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考；

根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写、报名资料的准备与整理；

组织已报名学员的上课；

日常市场活动的配合及参与，完成其他临时性工作；

人员招聘登记与通知；

考核标准：

7、课程顾问

负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解；

为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程；

组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等；

按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库；

跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标；

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定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作；

通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据；

执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。

考核标准：

8、市场专员

根据所开设的课程项目制定全年招生目标与市场宣传策略，并根据招生计划制定全年市场预算；

熟悉了解学校周边的商圈，根据学校招生计划安排，完成每月、每季度最低招生指标；

通过各种方式挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对有意向的学生做好跟踪回访，不断扩大招生；

为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择；

熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为客户提供主动、热情、周到、翔实的服务；

积极参加学校、部门的培训活动，认真执行学校、市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平，建议有效的销售政策；参加学校日常宣传、活动宣传等；

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