全球化背景下跨国公司工作语言状况及对策分析

全球化背景下跨国公司工作语言状况及对 策分析
刘 重 霄
（ 都 经 济 贸易 大 学 外 语 系 ，北 京 １０ ７ ） 首 ００ ０
摘 要 ： 国公 司 内部 员 工 国 别 不 同， 言 各 异 ， 便 使 用 同一 种 语 言 ， 因语 言 本 身 显 性 与 隐 性 的 因 素 而 对 跨 语 即 也
正 常思维 的 能力 。语 言 与 文 化是 不 可 分 割 的 ， 们 人
跨 国公 司成功 运行 的一个 基本 前提 就是 要拥 有
共 同 的语 言平 台。语 言 是 一 种资 本 ， 国公 司 工 作 跨 语 言 的选 择要 考虑语 言 的价值 、 效用 、 本和 收益 等 成
一
的思 维 以及思 维方 式 都 受 到语 言功 能 的影 响 ， 在人
言 为英语 ， 员工 的英 语水平 有 一定 的要求 ； 对 英语 是 英特 尔 的工作 语 言 ，３常用 语 、 件 写 作 、 术 用 语 １ 文 技
种重 要 因素 。此 外 ， 言也 是文 化 的重要 载体 ， 语 是 营的最 直接 障碍 。 由于 语 言 不通 ， 常 导致 交 流 者 常
个 人 实质 上不 是在交 流 ， 而是 在进行 一般 的会话 ， 因 为他 们很难 进行 深层 次 的思想 交流 和意 识交流 。这 是 外派 工作 人员 和本 地员 工不 能有效 沟通 的重 要原 因 ， 是跨 国公 司 中一 个 常见 的 现 象 。其解 决 办 法 也
基 金 项 目 首 都 经 济 贸 易 大学 科 研 基 金 项 目“ 球 化 背景 下我 国 大 型 国 有 企 业 与 国 外在 华跨 国公 司 工 作 语 言 对 比 研 究 ” 全
第２ ９卷 第 ６期
２１ ０ ０年 １ ２月
江 汉 大 学 学 报 （ 文科 学 版 ） 人 Ｊ ｒａ ｏ Ｊ ｎｈｎＵ ｉ ｒｔ（ ｕ ａｉ ｓ ｃ ｎ ｅ） ｏｎ ｌ ｆ ｉ ｇ ａ ｎ ｅ ｉ Ｈ ｍ ｎ ｉ ｉ ｃｓ ｕ ａ ｖ ｓｙ ｔ Ｓｅ ｅ
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难 以正确 表达 主要 意 图 ， 甚至 造成误 解 。
一
个 硬性 要求 。如果 一 个员工 不 具备一 定 的语言 能
、
跨 国公 司工 作 语 言 现 状 及 其 界 定
力， 他很难 在公 司里 生 存 或 获得 Baidu Nhomakorabea 展 的机会 。语 言 能力 不单 单 指会话 的能 力 ， 要 具 备 在 文化 环 境 下 还
公 司 外部 或 内部 的 交流 造 成 一 些 问题 ， 用 有 效 的 沟 通 策 略 就 是 解 决 这 些 问题 的 方案 。 有 效 率 的跨 国 公 司应 ３ 建 采 － ＂
立公 司 内部 的公 共 语 言 平 台 ， 并提 高 员工 沟 通 交 流 的 能 力 ， 高公 司 的 竞 争 力 。 提 关 键 词 ： 国公 司 ； 作 语 言 ； 跨 工 沟通 策略 中 图分 类 号 ： ０—０ 文 献 标 识 码 ： Ｈ ５ Ａ 文 章编 号 ：０ ６ ５ （ ０ ０ ０ ４ ７ －４ １ ０ ￣１ ２ ２ １ ） ６ ） ７０ ０
们没 有真 正掌 握另 一 种 语 言 时 ， 难 用 这 种 语 言进 很
系列经 济特 征 。工 作语 言作 为一 个企 业共 同交 流
行思 维 。我们 对语 言 的把 握 ， 不仅 仅 限 于能 够 讲 这
种语 言 ， 还要 能够运 用 这 种 语 言 背 后 的思 维 方 式进
与 理解 的平 台 ， 以为企 业节 约三种 交易 费用 ： 是 可 一
以及与 亚太 区 的合 作 ， 是 用英 文 。所有 进 行 海 外 都
招聘 的跨 国企 业 ， 乎 无 一例 外 地 将 专 业 、 言 、 几 语 认 同企业 文化 作为招 聘 的重 要 条 件 ， 中语 言能 力 是 其
一
接 触异 国文化 和跨 国交 流 的 主要 通 道 ， 是 跨 国经 也
一
都 至关重 要 。联想 公 司 的工作 语 言是 英 语 ， 现 在 其 的董事会 共有 １ ２名 董 事 ， 有一 人 不 说 英 语 ； 家 只 宜 是 一家跨 国公 司 ， 工作语 言是 英语 ， 和客 户打交 道 在 时 经常会 碰 到客 户讲 英 语 的情 况 ； 门子 的工 作 语 西
信 息成本 ， 同一工作 语 言可 以节 省信 息 的搜 寻成本 、 信息 的组 织成本 和 信 息 传递 成 本 ； 是 谈 判 和签 约 二 成本 ， 同一工作 语言 平 台可 以减 少 由于 双 方 理解 差 异所 造成 的效 率损 失 ， 容 易使 谈 判 双 方 达成 一 种 更 双赢 的共 识 ； 三是监督 和 管理成 本 ， 同一 工作语 言有 利 于管理者 和被 管 理者 更 好 地 沟 通 和合 作 ， 解 双 缓 方 的敌对 意识 ， 而减 少摩 擦 ， 约交 易 费用 。 从 节 … 在跨 国公 司人 力 资源 系统 中 ， 论 是 高层 管 理 无
收 稿 日期 ：２ １ —０ 一ｌ ００ ５ １
行思 维 。一个 人可 能 会 讲 许 多种 语 言 ， 在 与 他 人 但 进行 交流 时 ， 所使 用 的思 维 方式 还 是 母 语 的 思维 他
方式 。两个 不 同母 语 的 人 ， 即使 使 用 一 种 共 同 的语
言交 流 ， 效果 和 相 同 母语 的人 交 流 也不 同 。这两 其
人 员 ， 是基 层员 工 ， 否具 备使 用工作 语 言 的能 力 还 是
引 言
语 言是 人 类 社会 最 基 本 的信 息 载体 ， 而信 息 则
是 减少 我们所 面 临的不 确定性 的各 种具 体 内容 。我 们 能 否实现 预期 的工 作 目标 ， 大程 度上 取 决 于 我 很 们 是 否掌握 了足够 的 、 真实 的信息 。因此 ， 息 的载 信 体— —语 言 ， 就成 为影 响 我 们 实 现预 期 工 作 目标 的