市场调查方案设计方案
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
②社会因素；
2.影响用户对市场信息检索工具和系 统需求的因素
影响用户对信息检索工具和系统需 求因素主要包括：有无适合于检索用户 所需信息的检索工具或系统；检索工具 或系统的质量、利用的方便性和经济性 等。如果没有适当的检索工具或系统， 用户将很难查询所需信息。
（三）影响用户对市场信息服务需求的因素 对市场信息服务需求方面的影响因
二、用户市场信息需求的影响因素
影响用户市场信息需求的因素可 归纳为三大类，即影响用户对市场信息 需求的因素；影响用户对市场信息检索 工具和系统需求的因素；影响用户对市 场信息服务需求的因素。
1.影响用户对市场信息需求的因素
①个体因素(包括用户的经济能力、个 人爱好、教育背景、心理状态、消 费观念、 组织结构等方面)；
（一）调查问题的不同类型
从市场调查的研究性质看，调查问题 可分为探索性研究，描述性研究，因果关系 研究。 1、探索性研究是通过对一个问题或一些情 况的探索和研究，达到对问题的进一步了解 和理解，由此产生想法和思路。当我们对所 要研究的问题把握不准的时候，当我们对问 题了解不够而难以准确定义问题的时候，或 者在大规模调查之前，为了将研究问题更准 确的定义，为问卷设计提供更好的思路和更 丰富的材料，可考虑先进行探索性研究。
市场调查方案设计方案
2020年4月26日星期日
l 引入：
l 要做好市场调查这项系统工程，首 先必须搞好规划。在整体规划中，市场 调查方案的设计是一个非常重要和必须 的工作。本章主要介绍了用户市场信息 需求分析、市场调查过程、调查方案的 内容等问题，提供了市场调查方案的撰 写方法和可行性研究方法。
第一节 用户市场信息需求分析
探索性研究
对问题进一步了 解产生想法和思 路
描述性研究
描述总体的特征 或功能
因果关系研究
确定因果之间的 关系
特征
小样本；不具总 体推断意义，定 性分析；常常是 全部方案设计的 前端部分
有事先提出的具 体假设；大样本 ；定量分析；结 果用做决策参考 ；
研究独立变量， 控制中间变量； 多为大样本；侧 重定量分析；结 果说明决策原因
素主要有：信息服务的成本及服务收费 ；信息服务的易用性；信息服务的速度 与效率，包括满足用户各种需求的能力 与效率；信息服务适应变化中的信息需 求的灵活性；信息服务的质量，主要是 信息提供的准确性。
第二节 市场调查过程
市场调查过程包括了若干个既相互 独立又相互联系的工作阶段,按不同的工 作内容可以分为以下五个阶段：
2、描述性研究是描述研究对象的特征和功 能。例如估计某种行为的人群在总体中所 占比例，不同类型家庭在购买某种耐用消 费品时所考虑的重要因子排列等。
3、因果关系研究是要获得有关研究问题中 原因与结果的相互关系，进而分析因果关 系存在的原因，寻找解决问题的路径。
表 市场调查三种不同研究问题的比较
项目 目的
2. 1 调查问题的确定
市场调查的第一阶段是确定调查问 题。在不同的背景下，确定调查问题的 工作难度是不同的。
➢ 情况一：委托方对调查项目的需求情况 表述的细致、具体、充分、详尽；
➢ 情况二：我们自己是调查项目的策划者 ，要策划进行一项调研课题；
➢ 情况三：委托方对调查课题的有关情况 做了介绍，但不充分；
（一）用户分类
1．按用户工作所属的学科范围可分为 社会科学用户和自然科学用户。
2．按用户的行业可分为工业、农业、 建筑业、商业、金融业、……等行业用 户。
l 3.按用户的职业可分为国家领导 人，决策、管理人员，科学家（ 包括自然科学家和社会科学家） ，工程师，医生，作家，艺术家 ，生产、技术人员，军事人员， 商业人员，教师，学生等。
4.按用户信息需求的表达情况可 分为正式用户和潜在用户。
5.按用户对信息的使用情况可分 为目前用户、过去用户和未来用户。
6.按用户信息保证的级别可分为 一般用户、重点用户和特殊用户 。
7.按用户信息需求的社会成分可 分为个体用户和团体用户。
（二）用户市场信息需求分类
1.知识型信息。如文化基础知识、科技知 识、管理知识等。它是用户综合素质的 重要组成部分，是推动工作的动力和用 户解决具体问题的先决条件。
2.消息型信息。如社会经济活动的各种报 道、经济市场信息等。这是一种动态信 息，是用户决策时的重要参考。
3.数据、事实与资料型信息。如自然常 识、统计数据、组织机构情报、某一 事件的记载等。这是一种静态信息， 是用户查核某一事实的重要依据。
4.咨询服务型信息。如市场调查预测报 告、社会科学研究成果、自然科学研 究成果等。这是一种综合信息，是用 户提供咨询服务的基础资料。
方法
专家咨询； 座谈法； 二手资料分析
二手资料分析； 抽样调查； 观察法
实验法； 二手资料分析； 抽样调查
（二）确定调查问题的标准
1、调查问题的价值： 调查问题的价值是指调查问
题所具有的用途或用处。可表现 为理论价值，又可以是应用价值 ，还可以是理论和应用兼而有之 。
2、调查问题的创造性 又称创新性，是指调查问题具有某
二手资料分析
明确经营管理决策问源自文库 确定调查问题
➢ 分析问题的背景
任何问题或机会的产生和出现，都存在于一定 的背景中。了解这些背景有助于对问题和机会的认 识和把握。
第一，要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料 和发展趋势；
种新的东西，具有某种与众不同的地 方，具有开拓性和自己独特的特点。 3、调查问题的可行性
是指研究者是否具备进行或完成某 一市场调查问题的主、客观条件。 4、调查问题的合适性
是指所选择的调查问题是否适合研 究者的个人特点。
（三）确定调查问题的程序
分析问题背景
确定问题过程中的调查
同决策者交流
定性调研
向专家咨询
➢ 用户的涵义
用户的涵义需要与服务结合起来理 解，实际上，接受服务的主体就是用户 。当然，服务有各种各样的，在此，我 们主要讨论信息服务，即以信息为内容 的服务业务，其服务对象是对服务具有 客观需求的社会主体（包括社会组织和 社会成员）。
l 在市场信息服务中，用户的涵义 还具有更特殊的新意，它是指需 要使用市场信息作为组织生产经 营活动依据的企业、单位或个人 。
2.影响用户对市场信息检索工具和系 统需求的因素
影响用户对信息检索工具和系统需 求因素主要包括：有无适合于检索用户 所需信息的检索工具或系统；检索工具 或系统的质量、利用的方便性和经济性 等。如果没有适当的检索工具或系统， 用户将很难查询所需信息。
（三）影响用户对市场信息服务需求的因素 对市场信息服务需求方面的影响因
二、用户市场信息需求的影响因素
影响用户市场信息需求的因素可 归纳为三大类，即影响用户对市场信息 需求的因素；影响用户对市场信息检索 工具和系统需求的因素；影响用户对市 场信息服务需求的因素。
1.影响用户对市场信息需求的因素
①个体因素(包括用户的经济能力、个 人爱好、教育背景、心理状态、消 费观念、 组织结构等方面)；
（一）调查问题的不同类型
从市场调查的研究性质看，调查问题 可分为探索性研究，描述性研究，因果关系 研究。 1、探索性研究是通过对一个问题或一些情 况的探索和研究，达到对问题的进一步了解 和理解，由此产生想法和思路。当我们对所 要研究的问题把握不准的时候，当我们对问 题了解不够而难以准确定义问题的时候，或 者在大规模调查之前，为了将研究问题更准 确的定义，为问卷设计提供更好的思路和更 丰富的材料，可考虑先进行探索性研究。
市场调查方案设计方案
2020年4月26日星期日
l 引入：
l 要做好市场调查这项系统工程，首 先必须搞好规划。在整体规划中，市场 调查方案的设计是一个非常重要和必须 的工作。本章主要介绍了用户市场信息 需求分析、市场调查过程、调查方案的 内容等问题，提供了市场调查方案的撰 写方法和可行性研究方法。
第一节 用户市场信息需求分析
探索性研究
对问题进一步了 解产生想法和思 路
描述性研究
描述总体的特征 或功能
因果关系研究
确定因果之间的 关系
特征
小样本；不具总 体推断意义，定 性分析；常常是 全部方案设计的 前端部分
有事先提出的具 体假设；大样本 ；定量分析；结 果用做决策参考 ；
研究独立变量， 控制中间变量； 多为大样本；侧 重定量分析；结 果说明决策原因
素主要有：信息服务的成本及服务收费 ；信息服务的易用性；信息服务的速度 与效率，包括满足用户各种需求的能力 与效率；信息服务适应变化中的信息需 求的灵活性；信息服务的质量，主要是 信息提供的准确性。
第二节 市场调查过程
市场调查过程包括了若干个既相互 独立又相互联系的工作阶段,按不同的工 作内容可以分为以下五个阶段：
2、描述性研究是描述研究对象的特征和功 能。例如估计某种行为的人群在总体中所 占比例，不同类型家庭在购买某种耐用消 费品时所考虑的重要因子排列等。
3、因果关系研究是要获得有关研究问题中 原因与结果的相互关系，进而分析因果关 系存在的原因，寻找解决问题的路径。
表 市场调查三种不同研究问题的比较
项目 目的
2. 1 调查问题的确定
市场调查的第一阶段是确定调查问 题。在不同的背景下，确定调查问题的 工作难度是不同的。
➢ 情况一：委托方对调查项目的需求情况 表述的细致、具体、充分、详尽；
➢ 情况二：我们自己是调查项目的策划者 ，要策划进行一项调研课题；
➢ 情况三：委托方对调查课题的有关情况 做了介绍，但不充分；
（一）用户分类
1．按用户工作所属的学科范围可分为 社会科学用户和自然科学用户。
2．按用户的行业可分为工业、农业、 建筑业、商业、金融业、……等行业用 户。
l 3.按用户的职业可分为国家领导 人，决策、管理人员，科学家（ 包括自然科学家和社会科学家） ，工程师，医生，作家，艺术家 ，生产、技术人员，军事人员， 商业人员，教师，学生等。
4.按用户信息需求的表达情况可 分为正式用户和潜在用户。
5.按用户对信息的使用情况可分 为目前用户、过去用户和未来用户。
6.按用户信息保证的级别可分为 一般用户、重点用户和特殊用户 。
7.按用户信息需求的社会成分可 分为个体用户和团体用户。
（二）用户市场信息需求分类
1.知识型信息。如文化基础知识、科技知 识、管理知识等。它是用户综合素质的 重要组成部分，是推动工作的动力和用 户解决具体问题的先决条件。
2.消息型信息。如社会经济活动的各种报 道、经济市场信息等。这是一种动态信 息，是用户决策时的重要参考。
3.数据、事实与资料型信息。如自然常 识、统计数据、组织机构情报、某一 事件的记载等。这是一种静态信息， 是用户查核某一事实的重要依据。
4.咨询服务型信息。如市场调查预测报 告、社会科学研究成果、自然科学研 究成果等。这是一种综合信息，是用 户提供咨询服务的基础资料。
方法
专家咨询； 座谈法； 二手资料分析
二手资料分析； 抽样调查； 观察法
实验法； 二手资料分析； 抽样调查
（二）确定调查问题的标准
1、调查问题的价值： 调查问题的价值是指调查问
题所具有的用途或用处。可表现 为理论价值，又可以是应用价值 ，还可以是理论和应用兼而有之 。
2、调查问题的创造性 又称创新性，是指调查问题具有某
二手资料分析
明确经营管理决策问源自文库 确定调查问题
➢ 分析问题的背景
任何问题或机会的产生和出现，都存在于一定 的背景中。了解这些背景有助于对问题和机会的认 识和把握。
第一，要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料 和发展趋势；
种新的东西，具有某种与众不同的地 方，具有开拓性和自己独特的特点。 3、调查问题的可行性
是指研究者是否具备进行或完成某 一市场调查问题的主、客观条件。 4、调查问题的合适性
是指所选择的调查问题是否适合研 究者的个人特点。
（三）确定调查问题的程序
分析问题背景
确定问题过程中的调查
同决策者交流
定性调研
向专家咨询
➢ 用户的涵义
用户的涵义需要与服务结合起来理 解，实际上，接受服务的主体就是用户 。当然，服务有各种各样的，在此，我 们主要讨论信息服务，即以信息为内容 的服务业务，其服务对象是对服务具有 客观需求的社会主体（包括社会组织和 社会成员）。
l 在市场信息服务中，用户的涵义 还具有更特殊的新意，它是指需 要使用市场信息作为组织生产经 营活动依据的企业、单位或个人 。