供电企业加强电力营销管理的探讨

供电企业加强电力营销管理的探讨

摘要：

本文通过对供电企业电力营销管理的必要性，以及存在的相关问题的探讨，提出了加强供电企业营销管理的策略。

关键词: 供电企业；电力营销管理；策略

由于市场经济体制改革的逐渐健全和深入，及电力体制改革的逐渐发展，使得电力行业的企业职能和行政职能已经分开，电力工业也逐步的引入了竞争机制。面对电力市场化改革的日益深入，电力企业的工作重点也逐渐的转变为加强电力市场营销管理。下面是对供电企业加强电力营销管理的相关问题作简单啊探讨。

一、加强企业电力营销管理的必要性

电力营销管理的质量决定着企业市场竞争力、供电企业的生存和发展、企业的经济效益。第一、企业电力营销管理必须适应市场经济的要求，供电企业须引入竞争，打破垄断，逐步将卖方市场转变为买方市场，与市场经济要求相协调。第二、供电企业自身的发展要求必须搞好电力营销，供电企业的主营业务是电力营销工作，要想使供电企业做大做强就必须有效地增供扩销。电力营销工作是供电企业实现电能交换，完成电能使用获得效益，使电力企业在市场竞争下获得生存和发展。所以供电企业必须以市场为导向，通过市场营销，提高电力产品的质量和服务，而电力市场的开拓和目标，是供电企业取得企业自身经济效益和社会经济效益的统一。

二、供电营销市场存在的相关问题

目前，电力行业正处于电网建设和改革的重要时期，供电营销市场依然存在着一些问题：

1、市场经营理念淡薄，经营观念老化

这主要表现在经营思想没有真正以市场为导向，没有摆脱计划经济的束缚；对市场需求研究分析不够，市场开拓不力，市场观念落后，市场营销知识薄弱等。

2、合理的营销体系欠缺

市场营销体系欠缺是目前电力行业普遍存在的问题，营销人员素质偏低、适应不了市场变化、营销组织结构尚不健全等。

3、服务观念不高

由于电力行业的长期垄断经营状态和特殊地位，造成企业部分员工靠优质服务去开拓占领市场的观念也没有树立起来，服务意识和服务水平还存在很大的问题。

三、供电企业的市场营销策略

供电企业要实现经济效益的增长,必须在电力营销管理上改变营销策略。

1、提高市场营销意识，转换营销观念。

首先要树立用户第一的思想，明确企业与用户间的关系；其次要摒弃“重生产、轻营销”的思想，要注重市场研究，以市场为导向，了解市场规则，树立现代企业的市场营销观念。供电企业应做好营销工作的相关环节，最终实现企业经济效益的提高。所以，在营销管理上就明确电力营销的重要性，准确定位，使一切企业生产经营服务于营销工作，树立起“大服务、大营销”的理念。

2、电力营销的创新

业务变更、计量管理、业扩报装和抄核收组成了电力企业的营销管理工作。营销工作要进一步采取措施监督检查工作行为，即过程管理，就是健全制度,对工作的每个环节实行限时结办制，提高工作效率。电力营销的每项业务环环相扣，哪一项项工作没做好，都会对电费核算的正确性造成影响，造成企业经济效益的丢失，所以，规范企业内部的管理流程，实施过程控制是营销管理的核心，通过实行营销员工绩效考核、开展营销业务稽查、明确员工岗位职责、制定工作流程是营销管理工作重要的盈利手段。

3、提高客户服务水平

目前，供电企业的客户服务水平经过多年努力得到了很大的提高,但依然存在一些问题有待进一步解决。要建立一个营销服务体系，以满足客户需要为核心，实时和分析市场变化,提高市场预测的准确性和及时性,准确的把握客户新的用电需求,对重点用电项目实施跟踪服务、上门服务，争取用电客户早供电、早投产。进一步完善和丰富企业供电承诺服务的内容和形式,逐步的提高承诺的水平。逐步的形成科学生产调度服务: 一方面要面向供电市场安排电路的检修，要最大限度地减少检修带来的停电的时间和次数。目前的相关问题是检修准备和安排不够周全,各专业检修配合不够协调；还有就是遇供电部门设备检修,客户就用不上电,客户设备检修,供电企业又卖不出电。另一方面是要面向供电市场搞调度，各级调度应搞好每日所需电量和负荷的预报工作,做好负荷平衡和负荷分析,提出

更细化、更科学的调整方案,同时做好事故应急预案，在电网运行发生异常和事故情况下，逐步经过调整电网运行方式，减少停电损失或排除故障。针对上述的相关现象在检修中作如下调整：一、在条件允许的情况下,逐步开展带电作业,以便减少停电检修的次数；二、检修前要做好充分准备,减少检修停电时间，抓好安全基础管理工作,避免人为造成的大面积停电事故和电网事故；三、把之前的计划检修转变为与大客户设备定期检修同步进行；四、设备停电综合线路、运行、检修等几个相关同时配合进行,这样就避免了短时期重复的停电检修。。

4、供电企业需要培养一批高素质的市场营销人才

供电企业应加强培养一批高素质的市场营销人才，逐步的提高营销队伍素质，使企业员工消除作为垄断企业员工的优越感，以客户满意、客户至上作为营销工作的出发点和落脚点,要以全新的思想来理解电力营销管理和为客户提供全天候、全过程、全方位服务的意义。逐步的增强员工的风险意识、危机感和竞争意识。企业通过各种各样的培训方式，使员工掌握现代企业管理知识和现代化高科技的操作技能，逐步的提高干部职工抓好服务营销的业务技能争和适应市场竞以及政策、法规水平,逐步的改进行业作风和工作作风,打造出一支熟练掌握电力、品德修养好、政治素养高、勇于开拓创新、生产经营技术具有市场经济驾驭能力的高素质营销人才队伍。、

随着电力体制改革的逐步进行，供电企业电力市场营销管理已越来越成为供电企业生产经营活动中的一项必不可少重要工作。然而由于电力商品的独特性，使得电力市场营销管理和一般商品的营销管理活动不同。目前，我国电力市场营销的实践和理论还不够成熟，急需从理论和实践上对电力市场营销中存在的问题寻求解决方案。电力企业必须适应市场化进程，转变观念，树立以服务为先导的竞争理念，建立健全电力市场营销体系，在服务社会的同时推动企业不断进步与发展。

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