绩效考核表美容行业店长
合集下载
店长考核表
2
承担责任
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
3
清财
25%
1、不违反财务制度
2、没有任何财务问题，并主动接受监督
3、不因自身利益而破坏游戏规则
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
25%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
5
制度执行
5%
按司要求执行各项制度
1、按公司要求执行各项制度，5分；2、未达公司要求执行各项制度，0分。
6
门店形象管理
5%
按【门店形象管理办法】执行
1、达到【门店形象管理办法】，5%；2、未达到【门店形象管理办法】，0%。
7
清尾机处理
10%
完成清尾任
1、完成月度门店清尾任务，10分；
2、完成月度门店清尾任务90%，5分；3、完成月度门店清尾任务90%以下，0分。
完成月度毛利额任务
1、100%完成月度任务，30分； 2、85%及以上完成月度任务，20分；
3、70%及以上完成月度任务，10分；4、70%以下完成月度任务，0分。
承担责任
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
3
清财
25%
1、不违反财务制度
2、没有任何财务问题，并主动接受监督
3、不因自身利益而破坏游戏规则
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
25%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
5
制度执行
5%
按司要求执行各项制度
1、按公司要求执行各项制度，5分；2、未达公司要求执行各项制度，0分。
6
门店形象管理
5%
按【门店形象管理办法】执行
1、达到【门店形象管理办法】，5%；2、未达到【门店形象管理办法】，0%。
7
清尾机处理
10%
完成清尾任
1、完成月度门店清尾任务，10分；
2、完成月度门店清尾任务90%，5分；3、完成月度门店清尾任务90%以下，0分。
完成月度毛利额任务
1、100%完成月度任务，30分； 2、85%及以上完成月度任务，20分；
3、70%及以上完成月度任务，10分；4、70%以下完成月度任务，0分。
店长(医药)绩效考核表
否则0分
3
品类陈列管理
10%
负责库存商品管理（管理内容指标：满足率95%以上、动销率75%以上、周转天数42天以内（四类店36天以内），保证常卖品种的陈列面陈列量（品种见店内规定）
按要求完成10分
否则0分
4
固定资产及营业费用控制管理
5%
门店固定资产要有设备台账登记本，并完整记录和保证设备正常运转，营业款在次日16:00前全额存入指定银行
按要求完成5分
否则0分
5
促销活动
5%
按公司要求组织门店促销活动，并在活动结束后3日内做书面总结并上报
按要求完成5分
否则0分
6
GSP管理
5%
GSP工作项目按照GSP标准填写，并将内容按类别整理在规定范围内
按要求完成5分
否则0分
7
库存盘点
10%
组织盘点、编制差异分析、近期分配落实总结改进措施、并在3天内提交给领导
按要求完成10分
否则0分
8
竞争对手分析
5%
负责了解竞争对手动态并制作分析表及制定对策实施并在次月5号前准时上传上级
按要求完成5分
否则0分
9
培训与人才培养
10%
负责组织培训本店人员，帮助提升销售技能技巧（每月每人培训不低于6小时），培养代店长1名
按要求完成10分
否则0分
10
突发事件处理
5%
负责门店突发事件处理，无顾客投诉
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20 %=
考核人
签字：
年 月 日
3
品类陈列管理
10%
负责库存商品管理（管理内容指标：满足率95%以上、动销率75%以上、周转天数42天以内（四类店36天以内），保证常卖品种的陈列面陈列量（品种见店内规定）
按要求完成10分
否则0分
4
固定资产及营业费用控制管理
5%
门店固定资产要有设备台账登记本，并完整记录和保证设备正常运转，营业款在次日16:00前全额存入指定银行
按要求完成5分
否则0分
5
促销活动
5%
按公司要求组织门店促销活动，并在活动结束后3日内做书面总结并上报
按要求完成5分
否则0分
6
GSP管理
5%
GSP工作项目按照GSP标准填写，并将内容按类别整理在规定范围内
按要求完成5分
否则0分
7
库存盘点
10%
组织盘点、编制差异分析、近期分配落实总结改进措施、并在3天内提交给领导
按要求完成10分
否则0分
8
竞争对手分析
5%
负责了解竞争对手动态并制作分析表及制定对策实施并在次月5号前准时上传上级
按要求完成5分
否则0分
9
培训与人才培养
10%
负责组织培训本店人员，帮助提升销售技能技巧（每月每人培训不低于6小时），培养代店长1名
按要求完成10分
否则0分
10
突发事件处理
5%
负责门店突发事件处理，无顾客投诉
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20 %=
考核人
签字：
年 月 日
店长岗位月度绩效考核表
3
客情维护
投诉、退款
15
15%
投诉、退款次数
当月整店投诉、退款次数为0次，得分满分（15分），否则得分为0分
4
店务管理
店务管理类
20
20%
店务管理
1、店务统计扣ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满150为止，不倒扣；
2、当店务统计扣分150，此项得为为0分；
3、当店务统计扣分小于150，此项得分=店务统计结果÷最高分（150分）*分数（20分）
整店业绩
10
10%
整店业绩达成率
1、当月整店业绩达成率在85%及以下的，得分按50%计算；
2、当月整店业绩达成率在85-90%（不含）的，得分按60%计算；
3、当月整店业绩达成率在90%及以上的，按满分（10分）计算
2
团队管理
试用美容师离职
20
20%
离职人数
1、当月整店没有试用美容师离职，得分为满分（20分）；
备注
1、月度考核得分，均在工资表中体现；
2、因不可抗因素，导致基本指标考核出现异常的，则单独立项处理；
3、总分数：总分数由人力资源部负责汇总报批，数据提供部门按规定时间提供已经审批完整的资料给人力资源部；人力资源部每月需将绩效分数汇总表和明细提供给被考核部门及总经办
4、申述部门：总经办（对考核结果有异议的可在公布之日起的三个工作日内提出申诉）。
（如：店务统计扣分为50分，店务统计结果即为100分，此项得分=100÷150*20）
5
加分指标
15分
团购好评个数
出现1个好评加5分，2个加10分，好评个数≧3时得分为满分15分
20分/个
转正/晋升美容师人数
出现1个美容师转正或晋升的，加20分，以此类推，不设上限
客情维护
投诉、退款
15
15%
投诉、退款次数
当月整店投诉、退款次数为0次，得分满分（15分），否则得分为0分
4
店务管理
店务管理类
20
20%
店务管理
1、店务统计扣ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满150为止，不倒扣；
2、当店务统计扣分150，此项得为为0分；
3、当店务统计扣分小于150，此项得分=店务统计结果÷最高分（150分）*分数（20分）
整店业绩
10
10%
整店业绩达成率
1、当月整店业绩达成率在85%及以下的，得分按50%计算；
2、当月整店业绩达成率在85-90%（不含）的，得分按60%计算；
3、当月整店业绩达成率在90%及以上的，按满分（10分）计算
2
团队管理
试用美容师离职
20
20%
离职人数
1、当月整店没有试用美容师离职，得分为满分（20分）；
备注
1、月度考核得分，均在工资表中体现；
2、因不可抗因素，导致基本指标考核出现异常的，则单独立项处理；
3、总分数：总分数由人力资源部负责汇总报批，数据提供部门按规定时间提供已经审批完整的资料给人力资源部；人力资源部每月需将绩效分数汇总表和明细提供给被考核部门及总经办
4、申述部门：总经办（对考核结果有异议的可在公布之日起的三个工作日内提出申诉）。
（如：店务统计扣分为50分，店务统计结果即为100分，此项得分=100÷150*20）
5
加分指标
15分
团购好评个数
出现1个好评加5分，2个加10分，好评个数≧3时得分为满分15分
20分/个
转正/晋升美容师人数
出现1个美容师转正或晋升的，加20分，以此类推，不设上限
美容院绩效考核表(店长)
店长考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
店长
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30%
依据公司总体战略规划，履行本店月销售目标
全部履行30分；
履行目标的90%20分；履行目标的85%10分；
履行目标的85%以下0分
2
利润
20%
履行本店月利润指标
履行指标20分；
履行指标的90% 10分；
履行指标的90%以下0分
3
客户流失率
10%
每月客户流失在3个以内
无流失10分；
3个以内5分；
超过3个0分
4
新客户开发数量
15%
每月开发新客户5个以上，且客户信息备案完整
全部履行15分；
履行80%以上8分；
履行80%以下0分；
信息备案不完整扣5分
5
客户、职工或员工投诉
10%
凡被客户投诉至400电话的或职工或员工对店长投诉设立的
5级、指挥具有艺术性，成员不易违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
职业化
25%
1级、岗位理论基础把握，处理简单工作；
2级、危机及冲突中，通过独特阅历化解；
3级、没有监督状况下主动节省并不占有不属于自己的权益；
4级、本职工作猎取享受欢快；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
2级、担当责任，不推卸，不指责；
3级、着手解决问题，削减业务流程；
4级、举一反三，改进业务流程；
考核期间：年月
姓名
岗位
店长
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30%
依据公司总体战略规划，履行本店月销售目标
全部履行30分；
履行目标的90%20分；履行目标的85%10分；
履行目标的85%以下0分
2
利润
20%
履行本店月利润指标
履行指标20分；
履行指标的90% 10分；
履行指标的90%以下0分
3
客户流失率
10%
每月客户流失在3个以内
无流失10分；
3个以内5分；
超过3个0分
4
新客户开发数量
15%
每月开发新客户5个以上，且客户信息备案完整
全部履行15分；
履行80%以上8分；
履行80%以下0分；
信息备案不完整扣5分
5
客户、职工或员工投诉
10%
凡被客户投诉至400电话的或职工或员工对店长投诉设立的
5级、指挥具有艺术性，成员不易违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
职业化
25%
1级、岗位理论基础把握，处理简单工作；
2级、危机及冲突中，通过独特阅历化解；
3级、没有监督状况下主动节省并不占有不属于自己的权益；
4级、本职工作猎取享受欢快；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
2级、担当责任，不推卸，不指责；
3级、着手解决问题，削减业务流程；
4级、举一反三，改进业务流程；
(完整版)店长绩效考核表
迟到，早退，或未打卡一次 者此项扣除。
当月把盘点数据全部录入系统，确认盈亏 未在规定时间确认的此项扣
金额。（5分）
除。
每月把下月的店铺人员排班表发给部门经 未 在 规 定 时 间 发 到 运 营 部
理。（5分）
的，此项扣除。
数量，款号与实物以及录入完全一致。（5
分）
有不一致者，些项扣除。
退货单的总单，分单与录入一致。（5分） 有不一致者，些项扣除。
第 3 页，共 3 页
四、退货
款号为系统内原款号，注明店名。（5分）
款号不一致，未注明店名 的，此项扣除。
货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）
未取防盗扣及撕下条码的， 些项扣除。
同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分） 未捆好，包好的，些项扣除
。
不得将未申请退货的商品返回。（5分） 违反者扣除。
50% 日常及商 品管理能 力（100 分）
店长绩效考评细则
店长姓名：
分值 占比
考评角度
15年
15%
业绩考评
(30分)
门店：
考评项目
月
当月业绩指标
当月实际完成业绩
考核时间：
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率。
严格遵守公司的各项规章制度(2分)
把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)
项中有三项扣分的或恶意不 按要求完成，工作时间做与
分）
工作无关的事，擅自离岗，
扣除当月全部绩效。
总分
200分
说明： 一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格，评分低于150分当月无绩效奖金，连续两个月低于150分，降级处理。 三：考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/200*绩效工资。 四：考评小组有：商品部、财务部、营运部、人事部。 六：被考评人考评的时间段为自然月。
店长美容绩效考核表
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
达成90%以上10分
不足90%为0分
3
会议组织召开
10%
组织召开月会、周会、顾问会、晨会（1+4+4+25=34）
全部召开10分
一月内少3次8分
一月少10次以内2分
不足24次为0分
4
会员到店率
20%
每月人次
达到目标值20分
达成90%10分
达成80%5分
低于80% 0分
5
人才培养
10%
每月培训不低于5小时，培养美容师1名
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
达成90%以上10分
不足90%为0分
3
会议组织召开
10%
组织召开月会、周会、顾问会、晨会（1+4+4+25=34）
全部召开10分
一月内少3次8分
一月少10次以内2分
不足24次为0分
4
会员到店率
20%
每月人次
达到目标值20分
达成90%10分
达成80%5分
低于80% 0分
5
人才培养
10%
每月培训不低于5小时，培养美容师1名
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
店长岗位月度KPI绩效考核表
5%
完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
4%
团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作
3%
执行 能力
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
5%
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展
3%
通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量
2%
遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 部门： 考核日期：
考核项目
具体内容
权重
自评
直接上级 意见
业 务 能 力 85%
销售目标完成情况
指标
计划
实际完成
比例 %
%
优
良
中
可
差
销售额
20%20Fra bibliotek1612
10
0
回款
10%
10
8
6
5
0
工作 职责
及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况
5%
员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核
5%
培训 情况
熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训
5%
负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质
5%
工作 效率
收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态
5%
及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理
5%
综合 素 质25%
团队 协作
通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
1%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
4%
团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作
3%
执行 能力
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
5%
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展
3%
通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量
2%
遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 部门： 考核日期：
考核项目
具体内容
权重
自评
直接上级 意见
业 务 能 力 85%
销售目标完成情况
指标
计划
实际完成
比例 %
%
优
良
中
可
差
销售额
20%20Fra bibliotek1612
10
0
回款
10%
10
8
6
5
0
工作 职责
及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况
5%
员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核
5%
培训 情况
熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训
5%
负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质
5%
工作 效率
收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态
5%
及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理
5%
综合 素 质25%
团队 协作
通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
1%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
美容院店长绩效考核
美容院店长绩效考核
美容院店长绩效考核
美容院店长绩效考核表
考核月度：考核得分：
填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。
2、日常工作考核指标以《职务说明书》为依据；专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的完成情况进行评价并打分。
3、为保证考核的.公正性，主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。
4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索美容院店长绩效考核。
【美容院店长绩效考核】。
店长(美容)绩效考核表
2级：没有任何财务问题,并主动接受监督
3级:根据公司要求按时上交各种财务数据及报表(准确度100%）
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：以身作则,光明磊落，对其它成员产生影响力与威慑力
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× ％+行为考核得分× %=
考核人
5级:认知工作，甘心情愿工作,超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25％
1级:维持正常工作关系
2级:建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
领导力
25％
1级：能正确评价员工付出与回报协调性
2级:对员工业绩与态度进行客观评价
3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
4级:影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
清财
25%
1级：不违反财务制度、维护促销政策。不因自身利Leabharlann 而破坏财务规范达到目标值10分
否则0分
6
店务管理
10％
按店面要求执行
达到目标值 10分
否则0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
3级:根据公司要求按时上交各种财务数据及报表(准确度100%）
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：以身作则,光明磊落，对其它成员产生影响力与威慑力
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× ％+行为考核得分× %=
考核人
5级:认知工作，甘心情愿工作,超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25％
1级:维持正常工作关系
2级:建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
领导力
25％
1级：能正确评价员工付出与回报协调性
2级:对员工业绩与态度进行客观评价
3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
4级:影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
清财
25%
1级：不违反财务制度、维护促销政策。不因自身利Leabharlann 而破坏财务规范达到目标值10分
否则0分
6
店务管理
10％
按店面要求执行
达到目标值 10分
否则0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
店长绩效月表
按时参加培训。迟到早退每次扣 1 分，无故缺课扣 5 分/次
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不 顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分， 事假一天扣 2 分， 迟到或早退一次扣 3 分， 旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不 顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分， 事假一天扣 2 分， 迟到或早退一次扣 3 分， 旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
美容院各岗位绩效考核表
门
店
项 考核
目
标
被考核人： 指
★ 绩效考核表（院长）★
入职日期：
考核日期：
考核内容
分 值
目标 值
实际 值
自评 经理 总监 得分
配合度
能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的 回应及配合。
3
工 作
状态
工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递 轻松愉悦、向上的正能量
3
态 度
执行力
对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相 应的时间节点内达到有效的结果。
3
运 营
工作流程
严格按照标准工作流程开展每一天工作，并做好 会议记录
10
管 各类报表、 ① 审核日报表、月度基础数据
理
数据 ②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等
10
团队 管理
员工流失率
员工满意度85%，员工流失率不得高于10%
8
月度绩效总分
120
合理化建议
被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣
根据当月老客循环人数与实际达成计算 （少于3人打零分）
5
新客成交人数 当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算 与成交率 （成交率50%以上为满分）
5
顾
新客 1个月内成交的新客皆为目标，转卡率70%为满
客 转卡率 分，按对应完成率计算分值
5
管 理
大顾客大单 完成率
当月大客户业绩目标完成比率
5
顾客跟进服 顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有
务
短信跟进，及完善《售后跟进系统》
3
顾客满意度 根据《顾客满意度调查表》来评分
5
店
项 考核
目
标
被考核人： 指
★ 绩效考核表（院长）★
入职日期：
考核日期：
考核内容
分 值
目标 值
实际 值
自评 经理 总监 得分
配合度
能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的 回应及配合。
3
工 作
状态
工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递 轻松愉悦、向上的正能量
3
态 度
执行力
对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相 应的时间节点内达到有效的结果。
3
运 营
工作流程
严格按照标准工作流程开展每一天工作，并做好 会议记录
10
管 各类报表、 ① 审核日报表、月度基础数据
理
数据 ②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等
10
团队 管理
员工流失率
员工满意度85%，员工流失率不得高于10%
8
月度绩效总分
120
合理化建议
被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣
根据当月老客循环人数与实际达成计算 （少于3人打零分）
5
新客成交人数 当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算 与成交率 （成交率50%以上为满分）
5
顾
新客 1个月内成交的新客皆为目标，转卡率70%为满
客 转卡率 分，按对应完成率计算分值
5
管 理
大顾客大单 完成率
当月大客户业绩目标完成比率
5
顾客跟进服 顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有
务
短信跟进，及完善《售后跟进系统》
3
顾客满意度 根据《顾客满意度调查表》来评分
5
店长绩效考核表
店长绩效评估指标量表
口期:
被考核人姓名
职位
店长
部门考核人姓名职位部门总经办序号
考核项目
权重
分
绩效目标值
达成 数据 值
数据
来源
考核得分
自评
考核人
平均分
1
销售计划完 成率
40
工作计划完成率100%,每止负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。
财务
2
成本率控制 率（含送的水 果）
20
2.1、考核期内严格控制好销售成本， 成本率控制：厨房在44%以内，每超过1%-2分。（活动期间50%）o2.2、物料 进出严格手续制度，规范正确操作流 程，违规一次-1分。
财务
3
市场调研
5
考核期内熟悉同行市场行情，了解消费 者需求，及时反馈顾客需求信息，每月 底上交分析报告。未完成为。分。
直接 上级
4
伙伴管理
10
4.1伙伴无违纪违规，确保各项工作按 时间节点完成，违规一次/人，-1分。
4.2做好用人、育人工作，因缺员影响 工作，直系下属每发生一次/人-2分， 其他伙伴每发生一次/人-0. 5分。
直接 上级
5
服务达标率 客户满意度/ 美团点评
10
各部门的服务达标率，客户满意率在95%以上（含95%）,每低于1%T分。
直接 上级
6
月工作完成 率
5
月工作计划完成率100乐每低于1%-1分。
直接 上级
7
5S管理：整 理、整顿、清 扫、清洁、保
养
10
每月卫生考核80分以上（含80分）为 合格，每次考核不合格一次T分。
直接 上级
本月 重点 考评
口期:
被考核人姓名
职位
店长
部门考核人姓名职位部门总经办序号
考核项目
权重
分
绩效目标值
达成 数据 值
数据
来源
考核得分
自评
考核人
平均分
1
销售计划完 成率
40
工作计划完成率100%,每止负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。
财务
2
成本率控制 率（含送的水 果）
20
2.1、考核期内严格控制好销售成本， 成本率控制：厨房在44%以内，每超过1%-2分。（活动期间50%）o2.2、物料 进出严格手续制度，规范正确操作流 程，违规一次-1分。
财务
3
市场调研
5
考核期内熟悉同行市场行情，了解消费 者需求，及时反馈顾客需求信息，每月 底上交分析报告。未完成为。分。
直接 上级
4
伙伴管理
10
4.1伙伴无违纪违规，确保各项工作按 时间节点完成，违规一次/人，-1分。
4.2做好用人、育人工作，因缺员影响 工作，直系下属每发生一次/人-2分， 其他伙伴每发生一次/人-0. 5分。
直接 上级
5
服务达标率 客户满意度/ 美团点评
10
各部门的服务达标率，客户满意率在95%以上（含95%）,每低于1%T分。
直接 上级
6
月工作完成 率
5
月工作计划完成率100乐每低于1%-1分。
直接 上级
7
5S管理：整 理、整顿、清 扫、清洁、保
养
10
每月卫生考核80分以上（含80分）为 合格，每次考核不合格一次T分。
直接 上级
本月 重点 考评
绩效考核表(美容行业店长)
姓名任务绩效行为考核店长考核评分表（月度）考核期间：年月岗位店长序号考核项目权重指标要求评分等级得分全部完成30 分；1销售额30%完成本店月销售目完成目标的90%20分；完标成目标的85%10分；完成目标的85%以下0分完成本店月利润指完成指标20 分；2利润20% 完成指标的90%10分；标完成指标的90%以下0分每月客户流失在3无流失10分；3客户流失率10% 3个以内5分；个以内超过3个0分每月开发新客户5全部完成15 分；新客户开发完成80%以上8 分；415%个以上，且客户信数量完成80%以下0 分；息备案完整信息备案不完整扣5分凡被客户投诉至员工对店长投诉成立的一客户、员工次扣5分；510% 400电话的或员工投诉被客户投诉至400电话的得对店长投诉成立的0分每月对店内人员进三项全部完成10分；员工内部培行培训不少于2次，610% 任一项不符合扣5分；养每次不少于2小时，三项均不符合0分且通关率90%以上7员工流失率5% 员工流失率低于5% 低于5%5分；高于5%0分加权合计序号行为权指标说明考核评分指标重1级、等候指示；1级5分主动2级、询问有何工作可给分配；2级10分125%3级、提出建议，然后再做有关工作；3级15分性4级、行动，但例外情况下征求意见；4级20分5级、单独行动，定时汇报结果5级25分1级、承认结果，而不是强调愿望；1级5分2级、承担责任，不推卸，不指责；2级10分承担225%3级、着手解决问题，减少业务流程；3级15分责任4级、举一反三，改进业务流程；4级20分5级、做事有预见，有预防设计5级25分1 级、常规指挥并清晰；1 级5分2 级、详细指导并告知操作方法；2 级10分3 级、坚决恰当处理不合理要求并对后果3 指挥25% 3 级15分负责，控制场面；4 级20分4 级、团队工作井然，成员离场行为较好；5 级25分5 级、指挥具有艺术性，成员不易违规1 级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；2 级、危机及冲突中，通过独特经验化解； 1 级5分3 级、没有监督情况下主动节约并不占有 2 级10分职业4 不属于自己的利益； 3 级15分25%化4 级、本职工作获取享受快乐； 4 级20分5 级、认知岗位的价值性与高尚性，内心 5 级25分愿为之付出加权合计总分总分=业绩考核得分× 80%+行为考核得分×20%=100%考核签字：人年月日。
美容店店长绩效
管理能力 （25分）
6.学习能力 （5分）
7.数据提交 （5分）
每次安排培训及学习，迟到早退每次扣1分，无故缺课一次扣3分，（请假除 外）；学习考核90分以上不扣分，80-90分扣1分，70-80分扣2分。
规定时间内准确及时提交各项数据、漏报错报一次一项扣1分，扣完为止。
8.新员工引 当月没有新员工进入扣5分，进1名扣4分，进2名扣3分，进3名扣2分，进4名扣 进（5分） 1分。
职业素养 9.员工离职 离职率=离职人数/（月末人数+离职人数）X100% （5分） 率（4分） 离职率高于参考值5%，每高于1%扣1分，以此类推，扣完为止。
特别突出贡献
事迹：
出勤情况 评价得分 评价等级
1天病假以上每超一天扣1分，事假一天扣2分，迟到或早退一次扣3分，
矿工一天扣20分，不封底，扣（
（40分） ②15分：成交率低于70%扣15分, 成交率70%-80%扣10分，成交率80%以上不扣分。
经营能力 （70分）
2.客户管理 （10分）
3.客户评价 （10分）
①3分：客户投诉1次扣3分； ②4分：会员到店率80%以下扣1分，70%以下扣2分，60%以下扣4分； ③3分：客人生日祝福电话，评价得分=考核合计得分+贡献分-出勤扣分=（
）分
口S.110-100分 口A.99-90分 口B.89-80分 口C.79-70分 口D.70分以下
直接上级 （评价人）意见
员工本人意见
年 月员工绩效考核评分表（店长）
姓名：
职务：
评价人：
部门：
考核月份：
年
月
考核项目
考核内容 及权重
非常优秀（110-100分） 优秀（99-90分） 良（89-80分） 合格（79-70分） 不合格（70分及以下）
店长(美容)绩效考核表
店长(美容)绩效考核表
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
签字：
年 月 日
3
领导力
25%
1级：能正确评价员工付出与回报协调性
2级：对员工业绩与态度进行客观评价
3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
4级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
清财
25%
1级：不违反财务制度、维护促销政策。不因自身利益而破坏财务规范
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
签字：
年 月 日
3
领导力
25%
1级：能正确评价员工付出与回报协调性
2级：对员工业绩与态度进行客观评价
3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
4级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
清财
25%
1级：不违反财务制度、维护促销政策。不因自身利益而破坏财务规范
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）
店长绩效考核表
店长绩效考核表绩效考核表员工姓名：___________________ 日期：___________________评分标准：1. 出勤率（满分10分）：- 10分：出勤率100%- 8分：出勤率90%-99%- 6分：出勤率80%-89%- 4分：出勤率70%-79%- 2分：出勤率60%-69%- 0分：出勤率60%以下2. 业绩贡献（满分30分）：- 销售额：___________________（满分20分） - 20分：销售额达到或超过目标- 15分：销售额略低于目标- 10分：销售额较低于目标- 5分：销售额远低于目标- 0分：销售额未达到目标- 客单价：___________________（满分10分） - 10分：客单价达到或超过目标- 7分：客单价略低于目标- 4分：客单价较低于目标- 1分：客单价远低于目标- 0分：客单价未达到目标3. 客户满意度（满分20分）：- 客户评价得分：___________________（满分10分） - 10分：客户评价非常满意- 7分：客户评价较满意- 4分：客户评价一般- 1分：客户评价较不满意- 0分：客户评价非常不满意- 投诉率：___________________（满分10分）- 10分：无投诉- 8分：少量投诉- 6分：中等投诉- 4分：较多投诉- 2分：严重投诉4. 团队管理（满分20分）：- 团队合作：___________________（满分10分） - 10分：团队合作良好- 8分：团队合作较好- 6分：团队合作一般- 4分：团队合作较差- 2分：团队合作非常差- 员工培训：___________________（满分10分） - 10分：员工培训有效- 8分：员工培训一般- 6分：员工培训较差- 4分：员工培训非常差- 2分：无员工培训总分：______/100分评语：___________________________________________________。
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或员工对店长
投诉成立的
员工对店长投诉
成立的一次扣5
分；
被客户投诉至
400电话的得0分
6
员工内部
培养
10
%
每月对店内人 员进行培训不 少于2次，每 次不少于2小 时，且通关率
90%以上
三项全部完成10
分；
任项不符合扣5分；三来自均不符合0分7
员工流失
率
5%
员工流失率低
于5%
低于5%5分；
高于5%0分
加权合计
场行为较好；
5级、指挥具有艺术性，成员
不易违规
1级5
分
2级10
分
3级15
分
4级20
分
5级25
分
4
职业
化
25
%
1级、岗位理论基础掌握，处 理复杂工作；
2级、危机及冲突中，通过独 特经验化解；
3级、没有监督情况下主动节
约并不占有不属于自己的利
、人
益;
4级、本职工作获取享受快
乐；
5级、认知岗位的价值性与高
2级、承担责任，不推卸，不 指责；
3级、着手解决问题，减少业 务流程；
4级、举一反三，改进业务流
程；
5级、做事有预见，有预防设 计
1级5
分
2级10
分
3级15
分
4级20
分
5级25
分
3
指挥
25
%
1级、常规指挥并清晰；
2级、详细指导并告知操作方
法；
3级、坚决恰当处理不合理要 求并对后果负责，控制场面；
4级、团队工作井然，成员离
行
为
序
号
行为
指标
权
重
指标说明
考核评
分
自
评
上
级
结
果
考
核
1
主动
性
25
%
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分
配；
3级、提出建议，然后再做有
关工作；
4级、行动，但例外情况下征
求意见；
5级、单独行动，定时汇报结 果
1级5
分
2级10
分
3级15
分
4级20
分
5级25
分
2
承担
责任
25
%
1级、承认结果，而不是强调
愿望；
店长考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
店长
任
务 绩 效
序
号
考核项目
权
重
指标要求
评分等级
得分
自
评
上
级
结
果
1
销售额
30
%
根据公司总体 战略规划，完 成本店月销售 目标
全部完成30分； 完成目标的
90%20分；完成目
标的85%10分;
完成目标的85%
以下0分
2
利润
20
%
完成本店月利
润指标
完成指标20分； 完成指标的
90%10分；
完成指标的90%
以下0分
3
客户流失
率
10
%
每月客户流失
在3个以内
无流失10分；
3个以内5分；
超过3个0分
4
新客户开
发数量
15
%
每月开发新客 户5个以上， 且客户信息备
案完整
全部完成15分；
完成80%以上8
分；
完成80%以下0
分；
信息备案不完整
扣5分
5
客户、员工
投诉
10
%
凡被客户投诉 至400电话的
尚性，内心愿为之付出
1级5
分
2级10
分
3级15
分
4级20
分
5级25
分
加权合计
总
分
总分二业绩考核得分X80%+亍为考核得分X20%=100%
考
签字：
核
人
月日
投诉成立的
员工对店长投诉
成立的一次扣5
分；
被客户投诉至
400电话的得0分
6
员工内部
培养
10
%
每月对店内人 员进行培训不 少于2次，每 次不少于2小 时，且通关率
90%以上
三项全部完成10
分；
任项不符合扣5分；三来自均不符合0分7
员工流失
率
5%
员工流失率低
于5%
低于5%5分；
高于5%0分
加权合计
场行为较好；
5级、指挥具有艺术性，成员
不易违规
1级5
分
2级10
分
3级15
分
4级20
分
5级25
分
4
职业
化
25
%
1级、岗位理论基础掌握，处 理复杂工作；
2级、危机及冲突中，通过独 特经验化解；
3级、没有监督情况下主动节
约并不占有不属于自己的利
、人
益;
4级、本职工作获取享受快
乐；
5级、认知岗位的价值性与高
2级、承担责任，不推卸，不 指责；
3级、着手解决问题，减少业 务流程；
4级、举一反三，改进业务流
程；
5级、做事有预见，有预防设 计
1级5
分
2级10
分
3级15
分
4级20
分
5级25
分
3
指挥
25
%
1级、常规指挥并清晰；
2级、详细指导并告知操作方
法；
3级、坚决恰当处理不合理要 求并对后果负责，控制场面；
4级、团队工作井然，成员离
行
为
序
号
行为
指标
权
重
指标说明
考核评
分
自
评
上
级
结
果
考
核
1
主动
性
25
%
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分
配；
3级、提出建议，然后再做有
关工作；
4级、行动，但例外情况下征
求意见；
5级、单独行动，定时汇报结 果
1级5
分
2级10
分
3级15
分
4级20
分
5级25
分
2
承担
责任
25
%
1级、承认结果，而不是强调
愿望；
店长考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
店长
任
务 绩 效
序
号
考核项目
权
重
指标要求
评分等级
得分
自
评
上
级
结
果
1
销售额
30
%
根据公司总体 战略规划，完 成本店月销售 目标
全部完成30分； 完成目标的
90%20分；完成目
标的85%10分;
完成目标的85%
以下0分
2
利润
20
%
完成本店月利
润指标
完成指标20分； 完成指标的
90%10分；
完成指标的90%
以下0分
3
客户流失
率
10
%
每月客户流失
在3个以内
无流失10分；
3个以内5分；
超过3个0分
4
新客户开
发数量
15
%
每月开发新客 户5个以上， 且客户信息备
案完整
全部完成15分；
完成80%以上8
分；
完成80%以下0
分；
信息备案不完整
扣5分
5
客户、员工
投诉
10
%
凡被客户投诉 至400电话的
尚性，内心愿为之付出
1级5
分
2级10
分
3级15
分
4级20
分
5级25
分
加权合计
总
分
总分二业绩考核得分X80%+亍为考核得分X20%=100%
考
签字：
核
人
月日