第二章网络营销常用工具和方法
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过网站了解产品信息； ……
网络营销常用工具：电子邮件
小调查：电子邮件使用状况
你什么时间开始使用电子邮件？ 你有几个Email地址？ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是
收费邮箱？ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？
– 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、 附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……
– 百度、Google 、雅虎……还有哪些？ – 其他搜索引擎：
这些常见搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？ 目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是
多大？
搜索引擎类别
基本类别：分类目录和搜索技术Spider 分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录 技术型搜索引擎：Google 、百度
资料：1999年1月25日搜狐首页
趣味话题：用搜索引擎搜索自己的名字
分别用百度和Google搜索自己的名字（或者同 学的名字、所在学校名字），分别得到什么结 果？
如果没有检索到相关信息,应该如何解决这一问 题？
这个小实验对我们毕业求职有什么启发？
网络营销常用工具：企业网站
网络营销常用工具：企业网站
小调查：电子邮件广告
你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是
如何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？
电子邮件在网络营销中的作用
企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电子
发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提
供某种信息和服务； 网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
企业网站的特点
企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才
能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
企业网站与网络营销的关系
网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择 问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？ 这种说法有哪些问题？
关于博客BLOG
关于RSS
RSS与博客联系密切，很多博客网站和 新闻网站提供RSS服务，是一种新型的 信息传递技术。
RSS-Really Simple Syndication RSS概念：种子（feeds）、聚合 、
RSS阅读器、RSS搜索引擎……
资料：看天下RSS阅读器界面
网络营销常用工具:电子书、即时信息
刊物 电子邮件广告
网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查
关于电子邮件的问题讨论
商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费 邮箱存在哪些缺点？
– 影响企业形象 – 容易泄密 – 信件发送延误 – 附加免费邮箱服务商的广告信息等
你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电 子刊物。
网络营销常用工具：博客与RSS
企业网站的网络营销功能
品牌形象 信息发布
产品展示 网上销售
网上调查 顾客关系
资源合作 顾客服务
案例分析：企业网站的网络营销功能
现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网 站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪 些网络营销功能？
问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； 让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通
第二章网络营销常用工具和方法
本章学习要点
本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方 法将在本书后面内容中反复使用。
了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、 Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的 一般特点
重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络 营销功能
常用的无站点网络营销方法 基于企业网站的主要网络营销方法
企业网站是网络营销综合工具。网站是企 业最全面的网络营销信息源。
– 企业网站的主要目的 – 企业网站的本质 – 企业网站的特点 – 企业网站与网络营销的关系 – 企业网站的网络营销功能
企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
企业网站的主要目的
通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企 业文化等基本信息；
第2章：目录导航
§1 网络营销的常用工具 1 企业网站 2 搜索引擎 3 电子邮件 4 博客（BLOG）与RSS 5 其他网络营销工具简介 §2 网络营销常用方法 1 无站点网络营销方法 2 基于企业网站的网络营销方法 §3 无线网络营销
§1 网络营销的常用工具 -------搜索引擎
你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名 搜索引擎
网络营销工具：电子书 E-Book
电子书主要特点：
– 信息完整并可长期保存 ； – 可以离线阅读 ； – 便于继续传播 ； – 销和广告信息形式灵活 ； – 营销效果可以测量。
思考：
你是否下载过电子书？ 电子书有哪些常用格式？ 如何制作电子书？
网络营销工具：即时信息 IM
国内用户使用最多的即时信息是？ 除了网络聊天，QQ还有哪些应用？ 目前有那些知名的即时信息软件？
即时信息在网络营销中的应用
实时交流增进顾客关系 ； 在线顾客服务 ； 在线销售中的导购服务 ； 网络广告媒体 ； 病毒性营销信息传播工具 。
即时信息作为网络营销工具的问题
即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决 ； 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； 即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场合有限。
§2 网络营销方法
无站点网络营销 基于网站的网络营销
网络营销常用方法分类
按照是否有企业网站分：
– 无站点网络营销 – 基于企业网站的网络营销
按照网络营销网络资源分：
– 内部资源网络营销 – 外部资源的网络wk.baidu.com销
无站点网络营销
B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等； 电子商城：当当、易趣等； 网上拍卖：淘宝网、6688、ebay； 博客营销：博客网、新浪博客； 虚拟社区：BBS/论坛等； 电子邮件营销 网络黄页、网络广告、分类广告等。
网络营销常用工具：电子邮件
小调查：电子邮件使用状况
你什么时间开始使用电子邮件？ 你有几个Email地址？ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是
收费邮箱？ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？
– 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、 附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……
– 百度、Google 、雅虎……还有哪些？ – 其他搜索引擎：
这些常见搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？ 目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是
多大？
搜索引擎类别
基本类别：分类目录和搜索技术Spider 分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录 技术型搜索引擎：Google 、百度
资料：1999年1月25日搜狐首页
趣味话题：用搜索引擎搜索自己的名字
分别用百度和Google搜索自己的名字（或者同 学的名字、所在学校名字），分别得到什么结 果？
如果没有检索到相关信息,应该如何解决这一问 题？
这个小实验对我们毕业求职有什么启发？
网络营销常用工具：企业网站
网络营销常用工具：企业网站
小调查：电子邮件广告
你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是
如何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？
电子邮件在网络营销中的作用
企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电子
发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提
供某种信息和服务； 网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
企业网站的特点
企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才
能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
企业网站与网络营销的关系
网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择 问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？ 这种说法有哪些问题？
关于博客BLOG
关于RSS
RSS与博客联系密切，很多博客网站和 新闻网站提供RSS服务，是一种新型的 信息传递技术。
RSS-Really Simple Syndication RSS概念：种子（feeds）、聚合 、
RSS阅读器、RSS搜索引擎……
资料：看天下RSS阅读器界面
网络营销常用工具:电子书、即时信息
刊物 电子邮件广告
网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查
关于电子邮件的问题讨论
商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费 邮箱存在哪些缺点？
– 影响企业形象 – 容易泄密 – 信件发送延误 – 附加免费邮箱服务商的广告信息等
你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电 子刊物。
网络营销常用工具：博客与RSS
企业网站的网络营销功能
品牌形象 信息发布
产品展示 网上销售
网上调查 顾客关系
资源合作 顾客服务
案例分析：企业网站的网络营销功能
现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网 站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪 些网络营销功能？
问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； 让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通
第二章网络营销常用工具和方法
本章学习要点
本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方 法将在本书后面内容中反复使用。
了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、 Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的 一般特点
重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络 营销功能
常用的无站点网络营销方法 基于企业网站的主要网络营销方法
企业网站是网络营销综合工具。网站是企 业最全面的网络营销信息源。
– 企业网站的主要目的 – 企业网站的本质 – 企业网站的特点 – 企业网站与网络营销的关系 – 企业网站的网络营销功能
企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
企业网站的主要目的
通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企 业文化等基本信息；
第2章：目录导航
§1 网络营销的常用工具 1 企业网站 2 搜索引擎 3 电子邮件 4 博客（BLOG）与RSS 5 其他网络营销工具简介 §2 网络营销常用方法 1 无站点网络营销方法 2 基于企业网站的网络营销方法 §3 无线网络营销
§1 网络营销的常用工具 -------搜索引擎
你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名 搜索引擎
网络营销工具：电子书 E-Book
电子书主要特点：
– 信息完整并可长期保存 ； – 可以离线阅读 ； – 便于继续传播 ； – 销和广告信息形式灵活 ； – 营销效果可以测量。
思考：
你是否下载过电子书？ 电子书有哪些常用格式？ 如何制作电子书？
网络营销工具：即时信息 IM
国内用户使用最多的即时信息是？ 除了网络聊天，QQ还有哪些应用？ 目前有那些知名的即时信息软件？
即时信息在网络营销中的应用
实时交流增进顾客关系 ； 在线顾客服务 ； 在线销售中的导购服务 ； 网络广告媒体 ； 病毒性营销信息传播工具 。
即时信息作为网络营销工具的问题
即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决 ； 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； 即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场合有限。
§2 网络营销方法
无站点网络营销 基于网站的网络营销
网络营销常用方法分类
按照是否有企业网站分：
– 无站点网络营销 – 基于企业网站的网络营销
按照网络营销网络资源分：
– 内部资源网络营销 – 外部资源的网络wk.baidu.com销
无站点网络营销
B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等； 电子商城：当当、易趣等； 网上拍卖：淘宝网、6688、ebay； 博客营销：博客网、新浪博客； 虚拟社区：BBS/论坛等； 电子邮件营销 网络黄页、网络广告、分类广告等。