汽车电子商务单元一 汽车电子商务概述

一、电子商务的定义
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子 化、数字化和网络化、商务化的整个商务过程。电子商务是以商务活动
为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围
内所进行的商务活动交易过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业 的各项活动进行持续优化的过程。
二、电子商务的内涵
（5）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；
（6）无收入的慈善机构；
三、电子商务的应用领域
（7）进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者 （如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者）； （8）政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、 电子政府管理； （9）信息公司、咨询服务公司、顾问公司； （10）进行小规模现金交易的金融组织和证券公司； （11）分布在全世界的各种应用项目和服务项目等。
询价、报价，发送订单，应答订单，应签订单，发送、接收送货通知、
取货凭证、支付汇兑过程等。此外还有涉及行政过程的认证等行为，涉 及了资金流、物流、信息流的流动。
一、电子商务的定义
严格地说来，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人 工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务 过程。
全 国 交 通 运 输职业 教育教 学指导 委员会 规划教 材 教 育 部 中 等 职业教 育汽车 专业技 能课教 材
汽车电子商务
全国交通运输职业教育教学指导委员会 中 国 汽 车 维 修 行 业 协会
单元一
汽车电子商务概述
单元二
单元三
汽车电子商务系统
电商环境下的汽车贸易
单元四
单元五
电商环境下的客户服务和管理
电子商务的内涵可以认为是信息内容、集成信息资源、商务贸易、 协作交流。 （1）信息内容 以前由于需要，为特定的用户构建特定的输入输出方式，那些核心商务系 统中的信息很难为更多的人所使用。而现在，通过通用的浏览器界面，解决了
输入输出的问题。
（2）集成信息资源 企业数据包括客户数据库、库存记录、银行账号、安全密码等最有价值的 信息，这些宝贵的信息财富支撑着一个企业的运作。 目前世界上的许多公司正 在把他们丰富的后台资源与Web进行集成，直接投入商业应用，从而扩大全球 的商业合作伙伴和客户。Internet标准协议把信息技术转变为具有巨大商业应 用潜力的最先进的交互媒体。
二、电子商务的内涵
（3）商务贸易 商务贸易并不仅仅是在线购物，还应该为各公司间建立起营销网络服务。 （4）协作交流 人人都能参与的新闻组讨论是交流的重要组成部分，但对于商务贸易来说， 几个人通过Internet，以一种非常安全、非常秘密的方式进行交流是更有意义 的方式。通信、集成、安全技术是将商业基础环境带入电子商务王国的关键。 电子商务不仅仅是技术问题，还是如何更好地满足市场需求的问题，这 也是商务基础设施自始至终的用途。 因此，电子商务惊人之处不是带宽或浏览
器，也不是服务器和安全技术，而是其传递商品和服务的能力以及发掘需求，
并用现有技术去满足这种需求的能力。
三、电子商务的应用领域
电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等 诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业 内的业务运作以及个人网上服务。自1997年底起，我国目前已有很多电商平台。
课题2
汽车电子商务的分类和流程
一、电子商务涵盖范围
电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-toBusiness，B2B）、企业对消费者（Business-to-Consumer，B2C）、个人 对消费者（Consumer-to-Consumer，C2C）、企业对政府（Business-toGovernment）、线上对线下（Online-to-Offline）、商业机构对家庭消费 （Business-to-Family）、供给方对需求方（Provide-to-Demand）、门店 在线（Online-to-Partner，O2P）、线上到线下（Online to Offline，O2O） 九种模式，其中主要有企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）两种模式。 消费者对企业（C2B）也开始兴起，并被马云等认为是电子商务的未来，同时
汽车电子商务运行环境
2017/9/25
单元一 汽车电子商务概述
课题1 课题2 课题3
电子wk.baidu.com务概述 汽车电子商务的分类和流程 汽车电子商务的功能优势和存在问题
课题4
课题5
汽车电子商务的应用和发展前景
汽车电商企业的组织架构及岗位分析
学习目标
完成本单元学习后，你应能：
1.叙述电子商务的基本定义和内涵； 2.知道电子商务的分类和基本流程； 3.知道电子商务的功能优势和存在的问题； 4.分析电子商务的应用现状和未来发展前景； 5.了解电子商务相关企业的组织架构和人才需求。 建议课时：10 课时
三、电子商务的应用领域
自1997年底起，我国目前已有很多电商平台作为电子商务的主要应用领域， 电子商务系统为信息流、物流、资金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于 以下场合： （1）国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车 站的订票、订房间、信息发布等一系列服务； （2）传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； （3）网上商城：批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等交易活动； （4）Web工作站和工作网点；
课题1
电子商务概述
一、电子商务的定义
电子商务由于其自身的种种特点已广泛地引起了人们注意，但是人 们对电子商务却没有统一、规范的认识。IT厂商、加拿大电子商务协会、 IBM公司等都对电子商务下了各自的定义。1997 年布鲁塞尔全球信息社 会标准大会上已提出了一个关于电子商务的较严密完整的定义：“电子 商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完 成业务交易”。 这里的电子方式包括电子数据交换、电子支付手段、电 子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、 智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的， 包括交易前的了解商情、