《物业经营与管理》课程教学大纲

《物业经营与管理》课程教学大纲

课程编号：0807707131

课程名称：物业经营与管理

英文名称：Property Operation and Management

课程类型：专业任选课

总学时：24 讲课学时：24 实验学时：0

学分：1.5

适用对象：适用于四年制本科建筑环境与设备工程及相关专业

先修课程：空气调节、建筑电气及设备管理技术、智能建筑概论

一、课程性质、目的和任务

本课程是建筑环境与设备工程专业的一门专业选修课，通过本课程的学习，使学生了解物业管理的意义、作用和物业管理的原则，掌握物业管理的内容、管理模式和管理程序，了解国内及国际房地产发展的方向，明了物业管理人员应具备的基本条件，为将来的工作打下坚实的基础。

二、教学基本要求

通过理论教学与实践教学，学生应达到以下要求：

1．掌握物业管理的内涵、体制、模式、管理内容以及管理程序。

2．掌握一些典型的物业管理的特点、管理模式、实施方法。

3．掌握物业管理行业ISO9002质量体系的内容。

4．掌握物业管理企业的财务分析方法。

5．了解与物业管理相关的业务，了解国际物业管理的发展方向。

三、教学内容及要求

1、物业管理导论

主要内容：物业管理的业务范围；物业管理的特点；物业管理的职能和作用。

要求：了解物业管理的概念、物业管理的业务范围及物业管理的特点，掌握物业管理的基本原则及物业管理的职能和作用。

2、物业管理的体制和作用

主要内容：物业管理的市场管理机制；物业管理的机构设置。

要求：掌握物业管理的体制、物业管理的机构设置以及各机构的职能、权利和义务。

3、物业管理的程序

主要内容：物业的前期管理，物业的接管和验收；物业接管验收合同的订立，物业管理的招投标。

要求：掌握物业的前期管理、物业接管验收的原则、条件和程序，掌握物业委托合同的主要内容，合同双方的权利和义务，物业管理招投标的程序和方法。

4、物业管理的资金运行

主要内容：物业管理的资金；物业管理资金的筹措、物业管理资金的使用。

要求：掌握物业管理资金的作用，掌握物业管理资金的筹措原则、筹措渠道，物业管理

资金的使用与管理。

5 物业管理法规

主要内容：物业管理的法规概述、物业管理的法律关系；物业管理契约与规章、物业管理的法律责任。

要求：掌握物业管理的基本法律制度，掌握物业管理的法律关系。掌握物业管理的契约与规章。

6、房屋维修管理

主要内容：房屋维修管理概述；房屋维修管理的内容、房屋维修的分类与考核。

要求：了解房屋维修管理的特点与意义，掌握房屋维修管理的主要内容，房屋维修的分类与考核指标。

7、房屋设备管理

主要内容：房屋设备的分类及其维修分类；房屋设备管理的方式及其发展；房屋设备的经常性保养；房屋给排水设备、供电设备、供暖设备的维修；电梯设备的运行和维修。

要求：掌握房屋设备的分类及其维修分类，掌握房屋设备管理的方式，掌握房屋设备的经常性保养的内容，掌握房屋给排水设备、供电设备、供暖设备的维修管理，掌握电梯设备的运行和维修管理。

8、高层楼宇的物业管理

主要内容：高层楼宇的特点、管理内容、管理模式及收费标准；高层写字楼的管理。

教学要求：掌握高层楼宇物业管理的特点、管理内容、管理模式及收费标准，高层写字楼管理的特点、目标以及实施方式。

9、智能化建设与物业管理

主要内容：智能化建筑概述、智能化建筑体系；建筑的物业管理智能化。

教学要求：掌握智能化建筑的概念、智能化建筑体系的组成，了解智能化建筑发展中存在的几个问题，了解智能化建筑发展的趋势。掌握住宅小区物业管理智能化的内容。

10 物业管理服务质量的国际认证（ISO9000）

主要内容：ISO9000族标准简介；

2．物业管理行业ISO9000质量体系的内容；建立实施ISO9000体系的步骤；物业管理实施ISO9000应注意的问题。

要求：了解ISO9000系列标准的构成、意义，掌握物业管理行业ISO9000质量体系的内容，掌握建立实施ISO9000体系的步骤，了解物业管理实施ISO9000应注意的问题。

五、课外习题及课程讨论

为达到本课程的教学基本要求，每个单元结束后给出一些课外思考题，让学生通过课外查找资料进行思考解答。

六、教学方法与手段

本课程采用板书和多媒体的方式进行课堂教学

七、各教学环节学时分配

八、考核方式

本课程为考查课程，期末考试为开卷笔试。学生的课程总评成绩由平时成绩（占20%）和期末考试成绩两部分构成，平时成绩中含出勤、作业、学习主动性等。

九、推荐教材和教学参考书

教材：齐坚，《物业管理教程》，上海：同济大学出版社，2004，9

十、说明

可合班授课。

大纲制订人：林强

大纲审定人：管天

制订日期：2007年8月