电子制造公司员工品质意识培训-PPT课件

质量意识的内涵
一个企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意 识教育，并且利用企业各种媒体—报纸、宣传栏和 广告等举办质量宣传，包括质量跟踪、各类专题， 使质量第一的思想深入人心。 企业通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，才能 加速企业转变全体员工的陈旧质量观念，增强职工 的竞争意识和责任感，在企业职工中牢牢树立爱岗 敬业精神，追求顾客满意度100%。纵观国内外成功 企业的发展史：企业应在质量意识教育中，培植企 业文化，增强职工的团队精神，才能真正把全面质 量管理落实到实处，充分体现质量意识的内涵和意 义。
质量意识的内涵
质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对 质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着 极其重要的影响和制约作用。 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中 体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉 地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、 软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意 志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是 企业生存和发展的思想基础。 质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责 任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制 使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。
故事2
这个故事的寓意是……
牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。（人不能 沾沾自喜，而应该居安思危）。
品质意识不松懈
故事3
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。
天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候，一只 母牛走了过来， 而且拉了一泡屎在它身 上。
质量意识的功能
质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符 合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情 况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为， 不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。质量意 识又具有对质量的评价功能。这种评价功能不是判断产品 质量水平的能力，而是质量意识在对产品质量、工作质量 和质量管理功能的价值评价中的具体表现，反映了员工的 价值观，或者说是质量在员工价值观中所占的地位及所起 的作用。质量意识在工作中还具有调节功能。员工在工作 中必然会遇到各种各样的问题，包括对质量的干扰、冲击、 损害等等，需要员工进行必要的调节。质量意识就能起到 这样的调节功能。它是质量意识的具体表现，但又有其独 特的意义。
质量教育培训内容
1、质量意识教育 质量概念 质量法律、法规 质量的意义、作用 质量责任 2、质量知识培训 是质量管理培训内容的主体。 不同层次培训。 3、技能培训 是质量管理培训中的重要组成部分。 不同层次人员培训。
结果质量
行为质量
思维质量
思想决定行动
观念
思维
行为
习惯
结果
Ｑ＝fTM
式中：Ｑ--企业的质量或企业职工的工作质量； f--系数； T--企业技术水平或企业职工技能水平； M--企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。
于是，兔子便坐在树下，开始休息。
突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
故事1
这个故事的寓意是…… 要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高，非常非常 稳。 品质安定
故事2
一只火鸡和一头公牛在聊天。
“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份 力气。” “这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面 充满了营养。” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分 叉处。 第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。 最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。 但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了， 并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。
质量意识的体现 1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好； 2、严守工作程序； 3、时刻关注工作成果； 4、下道工序是上道工序的客户 5、生产自己和顾客都满意的产品； 6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工； 7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止 就意 味着开始倒退； 8、对顾客、对公司负责的工作态度； 9、……………………
PURR....
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢 缓过劲儿来了！ 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。
质量意识的功能
质量意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识 差，是工作质量差的根本原因。心理状态不佳，可能造成差 错，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量能力弱，工作 质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。产品 质量长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来，往往就 追究到质量意识上。质量意识如何，往往可以衡量一个员工 的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。 ISO9004:20000专门规定了“能力、意识和培训”，把质量 意识与质量能力并列。作为培训的主要内容。关于意识和培 训，比能力和培训规定得更具体、更详细。从字面上看，其 中一些内容，例如“文化和社会的习俗”、“组织未来的设 想”之类，似乎与质量无关，但那正说明质量意识所需要的 知识、思想、信念等，是相当广泛的。
命運的變化鏈 想法改變意識就改變;
意識改變行為就改變;
行為改變習慣就改變; 習慣改變人格就改變; 人格改變命運就改變.
故事会
以下三个故事耐人寻味，有助于你改变观念…
故事1
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样 整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道 ：“当然啦，为什么不呢？”
品質ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识教育
千代达電子製造（山東）有限公司 品質保証部 于洋
质量与品质
质量与品质 质量 ： ①事物、产品或工作的优劣程度。 ②量度物体所含物质多少的物理量。也是物体惯 性大小的量度。单位是千克。 品质 ： 1.人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等 的本质。 2.物品的质量 品质 除了形容物以外，还形容人。 质量 只形容物的好坏。 质量 中国和国际标准化组织、欧美的叫法， 品质 日本、韩国、台湾的叫法.