企业社会责任在企业文化中的功能

企业社会责任在企业文化中的功能

企业社会责任在企业文化中的功能

企业文化作为企业及其利益相关者的共同价值观念和共同利益的反映，可以使全体的企业利益相关者在特定文化氛围中潜移默化地

接受企业共同的价值理念，引导利益相关者自觉遵循企业共同价值观，使自己的行为和意愿符合企业文化的要求，形成一股企业发展

的合力。

随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，而企业文化作为企业核心竞争力的关键要素，对企业生存和发展的

作用越来越大，构建企业文化是建立企业管理体制必不可少的重要

因素。那么，怎样认识企业社会责任在企业文化和企业发展中的重

要功能呢?

企业社会责任明确了企业文化的导向功能。文化的导向功能是指把企业利益相关者的个体目标引导到企业所确定的集体目标上来。

企业文化作为企业及其利益相关者的共同价值观念和共同利益的反映，可以使全体的企业利益相关者在特定文化氛围中潜移默化地接

受企业共同的价值理念，引导利益相关者自觉遵循企业共同价值观，使自己的行为和意愿符合企业文化的要求，形成一股企业发展的合力。企业社会责任为企业文化指明了明确的伦理方向，以道德伦理

的软号召力引导利益相关者去共同实现企业的社会目标，凝聚起企

业共同的社会价值观念，呈现出积极追求社会理想的精神面貌。

企业社会责任加强了企业文化的凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指企业用共同的价值取向、行为规范和精神信念使企业全体利益

相关者同心同德，凝聚在一起。企业文化使其利益相关者改变了以

自我为中心的价值观念，树立一种以企业为中心的共同的价值观念，从而潜意识地对企业产生一种强烈的向心力。企业社会责任作为企

业文化中的一种伦理要素，大大加强了企业的利益相关者之间的责

任关系，提高了企业的凝聚力。

企业社会责任增强了企业文化的激励功能。企业文化的激励功能是指通过企业文化的熏陶，激励企业利益相关者去解决企业面临的困难或实现企业的发展目标。企业文化的这种机制能激发企业利益相关者服务企业的创造力和热情，以致于推动企业形成强有力的文化价值氛围，产生巨大的企业凝聚力和集体智慧，并使每个企业利益相关者都乐意为争取企业的总体目标作出较大贡献。基于伦理观念上的企业社会责任恰好为企业文化的激励机制提供了前提条件和物质基础，企业利益相关者得到的实惠从思想意识、观念到客观环境都对企业利益相关者进行全方位的积极渗透、影响，充分挖掘出激励功能作用，同时，避免了传统激励方法所引起的企业各种行为的短期化、非集体主义的倾向，使企业的行为趋向合理化。

企业社会责任强化了企业文化的约束功能。企业文化的约束功能是指利用共同的行为规范和思想意识对企业利益相关者的行为起到有力的约束作用。当企业文化一经形成，就形成一种文化定势，使其利益相关者自然而然地按照既成的模式思维和行动，而超出模式的思想和行为就会受到群众舆论和内在思想情感压力的无形约束。企业社会责任把外在的制度约束内化为企业职工自觉的行为，用一种无形的道德伦理上的约束力量，形成一种道德伦理规范，缓解自治心理现实形成的冲突，消弱由其引起的心理抵抗力，从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。

企业社会责任扩展了企业文化的辐射功能。企业文化的辐射功能是指企业文化不仅对企业本身，还对社会产生一定的影响。社会影响着企业文化的发展，而同时企业文化也反作用于社会。企业社会责任作为企业文化中新型的价值观体系，不仅能在企业内部营造良好的氛围，而且辐射到整个企业界和社会。企业通过履行社会责任活动，进一步扩大企业在社会上的良性影响，进而在消费者和社会公众中树立良好的企业公民形象。同时，这种社会影响反过来又会影响到社会文化的发展和进步，全面促进企业经济效益和社会效益的提高。

企业社会责任强化了企业文化的更新优化功能。企业文化是社会发展的产物，随着社会发展而变化，具有明显的阶段性。企业文化的更新优化功能来自于企业内部的机制和社会对其影响力。企业社

会责任作为一种新型的企业价值观念有其引导潮流的先驱魅力，其

对传统经济观念的对抗过程也是对传统落后企业文化的否定过程，

必然促进企业文化的更新优化步伐。

企业文化与企业社会责任都是舶来品，只是二者引入中国的时间有差异。企业文化是在上世纪九十年代引入中国的，在华为推出

《华为基本法》之后，大大小小的企业都推出各自的文化纲领性文件，近年来则开始转向文化的量化测评，试图用更规范的方式建设

企业文化。

多数企业认为企业社会责任与企业文化是两个不太相干的事情，所以会分别放在两个不同的部门负责管理。极少数企业会将社会责

任放到企业文化的部门兼管。但不论哪种情况，企业都会碰到诸多

疑问。若两者分开管理，企业会犯愁为何责任与文化有那么多的重

合(譬如员工情绪的管理等)?若两者合并管理，企业又会觉得两者不

重合的地方比重合的地方多很多。企业应该何去何从?要搞清楚这个

问题，笔者认为，还是要先理清企业文化与社会责任的相互关系，

明确二者在企业发展中所扮演的不同角色和作用。本文先做一个初

级的探讨。

责任之于文化：气度决定高度

为什么会是这样?肯定有人会说，这无非是企业做秀而已。虽然

不能完全排除这种可能性，但笔者认为，这里面还有更重要的一层

因素：优秀企业必有优秀文化，优秀文化必定弘扬责任。所谓气度

决定高度，一个企业能走多高多远某种程度上取决于企业有怎样的

视野和胸怀。《基业长青》通过对多家百年老店的研究总结出企业

永续经营的准则，“公司应追求包括赚钱在内的一组目标，这样从

长远看才会赚钱更多”。这从实证角度证明了说明了上述道理。

从理论角度看，我们可以从企业文化转换理论(CTT)中找到答案。CTT以马斯洛需求理论为基础，认为企业如同个人具有多个层次的

发展需求，企业通过满足这些需求来实现自身的成长和发展。仅满

足低层次需求(如利润)的企业成不了市场领导者，仅满足高层次需

求(如服务社会)的企业缺乏维持有效运营的商业技能无法生存。因