二、职业礼仪展风采
第二课2-职业礼仪展风采PPT课件
对人发自内心的尊重基础之上的，在麦当劳工
作的于洋强调“微笑要出于真诚”也是在告诉
我们：只有在爱岗敬业、尊重顾客的基础上才
能真正提升自己的礼仪形象。我们要注重礼仪
的外在表现形式，更要在道德修养和行为习惯
养成方面下功夫，在提高内在修养水平的基础
上不断提高自己的礼仪. 水平。
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【体验导行】
• 针对自己的礼仪现状，制定一份自己的 礼仪修养计划。
比，有着自己的特色。快捷、简便、细致、热情是对
快餐服务者最基本的要求。虽然统一的服装、简单的
桌椅和立即可取的食物让顾客能体会到快餐的魅力，
但是要在很短的服务时间内让顾客满意却不是一件容
易的事，这非常考验员工的素质。员工要用简洁的语
言、麻利的动作和甜美的微笑来赢得消费者的认同和
赞赏。为此，麦当劳十分重视每个员工的服务礼仪：
只能看到大事的人，他会忽略很多小事，是不会成功
的。所以，我才录用了你。”能看到小事的福特后来
果然能看到大事，并取得了. 非凡的成绩。
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【引思明理】
一个人的风采和形象仅仅是从外貌
上反映出来的吗？良好的道德素质和个 人风采通常是怎样展现出来的？
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【引思明理】
• 漂亮的外表固然可以给个人形象加分，但一个 人的良好形象，主要不是建立在外貌基础之上， 更多的是通过文明的言行、良好的行为习惯体 现出来的。文明的言行举止也是一个人良好道 德素质的外在体现。因此，要提升自己的道德 形象和职业风采，就必须养成讲文明、有礼仪 的好习惯。
案例：麦当劳的工作理念：
• 于洋说：“这时脸上的微笑不能是‘做’ 出来的，得是发自内心的。”你怎么理 解她说的这句话？
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礼仪展风采
礼仪展风采篇一：礼仪展风采礼貌如一泓清泉使干涸的内心得到滋润；礼貌如一缕阳光使寒冷的身躯得到温暖；礼貌如一片森林使喧闹的人生得到宁静。
拥有礼貌，在漫漫的人生道路上感悟一番美妙。
人生在世，随时都要与人交往。
在多彩的人生征途上，我们该如何与人相处？礼貌待人是人际交往的最起码要求。
我们是中华民族礼仪之邦，自古强调“为人子，方少时，亲师友，习礼仪”。
西方也有“礼节是通行四方的推荐书”的谚语。
礼貌和礼仪，是个人素养最直接的外现形式，也是交往的最前沿。
做到言谈举止彬彬有礼，是我们赢得别人尊重的前提，也是成功交往的条件之一。
人与人之间需要尊重，礼貌是尊重的详细表现。
礼貌，是处理人与人之间关系的一种标准，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德规则。
礼貌反应我们本身的素质，展现我们的风采。
我们讲文明、有礼貌，包含着对别人的尊重、宽容、辞让、与人为善等良好的品质。
这些优良品质是友好交往的道德基础。
假如对人不礼貌，就会对人造成伤害，阻碍我们与人交往。
我们对人有礼貌，主要表现在语言，态度和行为等方面。
语言文明、姿态亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素质。
在待人接物中，语言有明显的高下，美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”礼貌用语要求说话和气，不强词夺理，不恶话伤人；谈吐文雅，不说粗话脏话；与人交谈时，态度谦逊，尊重对方，多用商量的口吻说话，不盛气凌人，也不说大话。
文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。
一声得体的“谢谢”，能让人感到暖意融融。
态度亲和，能使我们增添交往的魅力。
也是文明礼貌的重要内容。
假如我们态度真诚、受尊重感，会拉近彼此之间的距离，对方自然也会以同样的方式回应我们。
在社会群体中，假如大家都具备这种谦恭、和气的态度就会增进人们的友谊和团结，使我们感到温暖、和愉快。
举止端庄，是我们要培养的良好行为方式。
它们反应我们高雅的气质，反映我们的道德修养和文明程度。
《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋。
第二课__展示自己的职业风采(教案).doc2
第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象一、教学目标：1．认知（1）了解职业礼仪的基本要求（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义（3）理解职业礼仪的作用（4）职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的（5）理解职业礼仪修养的提高重在自觉。
2．情感态度观念提高遵守职业礼仪规范的自觉性，运用理论指导行为的能力，提高学生职场竞争力，及职业礼仪修养；提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。
3．运用掌握求职面试礼仪、职业场所礼仪等，让学生树立良好的职形象，提高教学的实效性，养成自觉遵守职业礼仪的习惯。
二、教材分析1．教学重点(1)、职业礼仪的内容(2)、遵守职业礼仪的道德意义（3）、从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人（4）、提高遵守职业礼仪规范的自觉性2．教学难点职业礼仪的道德意义，从学生接触的礼仪入手，深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪，从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人3．结构线索本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。
教材从了解职业礼仪的基本要求和内容入手，帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用。
三、学情分析一方面，中职一年级学生处于应试教育到职业教育的过渡期，对学生的最大考验是适应中职职业教育的特点，也即改变被动接受知识的填鸭式的学习方法，积极主动参与教学，学会分析，学会应用。
另一方面会计专业的班级授课，女生居多，求知欲强，但表现欲较弱，因此在教学过程中要激发学生的兴趣，提升学生的能动性，让学生自主参与课堂。
同时，教学环节、教学活动的设计要考虑到会计专业学生的特点及专业需求。
同时学生对于礼仪方面的理论知识缺失，部分学生在日常生活中对于个人礼仪、交往礼仪践行不够。
四、教法与学法：教法：体验探究法、情景唤起法、提问辨析法、讨论分享法、提问归纳法学法：互动体验法、分析归纳法、辨析总结法、合作探究法五、教学过程1、新课导入【创境激趣】观看我校同学自编自演的微视频《面试礼仪》（主要反映的是不良面试礼仪），提出问题如果你是面试官你会录取他吗，为什么？从而引出塑造职业形象的重要性。
职业礼仪展风采
作为中学生，我们该如何做文明礼 仪活动的实践者？
《中学生文明礼仪规范》： 衣着整洁、得体、朴素、大方，不得穿
二、职业礼仪展风采
2、做讲文明、有礼仪的人
做 文 明 礼 仪 活 动 的 实 践 者
二、职业礼仪展风采
2、做讲文明、有礼仪的人
做 文 明 礼 仪 的 传 播 者
二、职业礼仪展风采
2、做讲文明、有礼仪的人
做 文 明 礼 仪 知 识 的 学 习
二、职业礼仪展风采
2、做讲文明、有礼仪的人
每人都希望自 己在社会交往中 能够谈吐文雅、 举止大方、彬彬 有礼，能够引起 人们的关注，获 得他人的好感
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在旅游者心目中，导游往往是一个地区 、一个民族乃至一个国家的形象代表。
• 导游(tour guide)一词，包含了“导”与“游”两 层含义：
•“导”字意为引导，可引申为开导、教导、启发 之意。 “游”的本意是游览，指观光赏景、游历、交游 导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交 往的丰富内涵。
其实，不仅是导游，在外国人心目中，中 国游客也代表了中国的形象
中国游客海外消费：“钱多人傻素质差” 成新标签
日本人给中国游客的警告书
又如：奥运礼仪是展现国家风貌的一个重 要窗口
二、职业礼仪展风采
1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性
二是：要处理好工作单位内外部关系 1、对内尊重同事和领导，合作有爱 2、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚 信
展示自己的职业风采
展示自己的职业风采——职业礼仪展风采教学目标：1、使学生提高遵守职业礼仪的自觉性，做一个讲文明、有礼仪的人。
2、使学生追求高尚人格，维护自己的文明形象。
3、理解职业礼仪的作用，践行职业礼仪，展示职业风采。
教学重点：1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性。
2、做讲文明、有礼仪的人。
课前准备：网上搜索相关的礼仪资料、漫画。
教学方法：情境教学法启发教学法讨论教学法教学时间：一课时教学用具：多媒体教学过程：【创境激趣】展示图片《天安门升旗仪式》师：你们印象最深是什么？参加升国旗仪式要注意些什么？生：整齐、威武、优雅。
脱帽、行注目礼、唱国歌要洪亮、严肃。
师：说得很好。
那么，平时星期一的升旗仪式，我们表现得如何啊？生：（相互看看）低头不语。
师：那以后我们应该怎么样做啊？生（大声回答）：严肃、认真、整齐、唱歌响亮。
师：老师相信你们以后肯定会做到的。
我们这里看到国旗班战士那整齐、威武、优雅的步伐，不仅走出了中国军人的风范，也显示了中华民族的朝气活力。
他们通过自己的职业礼仪展示中国军人的风采。
我们作为当代中职生怎样通过自己的职业礼仪来展示自已的风采呢？今天我们就来学习这个内容。
【引思明理】板书：职业礼仪展风采师：前一节课我们已经学习了职业礼仪的概念，下面请一位同学来回忆一下什么是职业礼仪？生：职业礼义是指各行业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。
师：很好。
我们已经懂得了职业礼仪是职业人员在人际交往中应遵守的行为规范。
那么明天即将走向职业生活的中职学生——我们，应该怎样来提高遵守职业礼仪规范的自觉性呢？在现代社会，有很多人不注重自己的职业形象与礼仪，更有人认知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事情，或者身着职业装就是注重礼仪。
那么事实上是不是这样呢？下面我们来看一则材料：某商厦超市日货部的营业员的本职工作是打理、销售货加上的各种货品。
但是，在干好自己工作的他们还是竭尽所能地为前来购物的顾客减轻“负担”。
《展示自己的职业风采》教案
职业道德与法律第一课展示自己的职业风采【教学目标】1、认知：了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。
2、情感态度观念：感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，提高遵守职业礼仪的自觉性，以遵守职业礼仪为荣。
3、运用：养成遵守职业的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。
个人礼仪的基本要求。
【教学重点】1.职业礼仪的基本要求，践行职业礼仪。
2.遵守职业礼仪的意义和作用。
【教学难点】个人礼仪蕴含的道德意义1.职业礼仪蕴含的道德意义。
2.践行职业礼仪。
【教学方法】讨论法、案例分析法。
【教学手段】多媒体课件教学。
【课时安排】2学时。
【教学过程】<导入新课>【案例】一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员，请问这双鞋多少钱？售货员只看了他一眼，张口就说好几百呢。
画外音含有“你买得起吗”的意思，这位老年顾客大为不悦，本来想买也不想买了。
思考：如果是你，遇到这样一位售货员，你会怎么想呢？如果以后你是一名销售员，你会这么做吗？我们再来看看这个案例，对比一下：【案例】一天，某商场男装裤子区来了一位老太爷。
营业员小夏热情地接待了他，当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子拿到大爷面前，让大爷挑选并帮助大爷一一试穿，刚开始大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心详细的回答大爷的每一个问题。
在试过十几条裤子后，大爷问姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买不起吗？小夏听后笑着对大爷说，我不怕，只要你是来商场的顾客，我都会一样的对待，因为让顾客满意是我们最大的心愿，您买不买都没有关系的。
大爷听后满意地点点头，并起身指着刚刚试过的两条200多元的裤子说，姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧。
我去过很多地方，但只有你们的服务态度最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还相对还是还对我像对家人一样让我心里很温暖，以后我买东西一定还要来这里，一定还来找你！思考：同样是服务，差距为什么这么大？（这就是个人的素质、职业素养不一样,在工作岗位上，我们应该要有应有职业礼仪）。
《职业道德与法治》第三章提升职业道德境界
职业道德品质包括职业道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德行为习惯等方面的内容。在职业活动中，人们在职业道德基本理论的指导下，按 职业道德规范的要求，进行职业道德实践，把职业道德各项规范内化为自觉的道德意识和行为，就形成了职业道德品质。
（四）职业道德自育
职业道德自育包括为达到职业道德的一定境界所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造、自我陶冶和自我反省。这是一个动态过程，也是一个长期修炼的 过程，需要以坚定的意志持之以恒地修正自己的职业道德行为。这是职业道德修养最有生命力、最重要的内容。
三、职业道德修养的意义
有利于中华民族优良道德传统的弘扬
人类社会生活分为公共生活、职业生活和家庭生活。每个人的生存空间不是在公共场所，就是在职业岗位或在 自己的家庭。在职业生活中修养成的职业道德与在公共场所应具备的社会公德和在家庭生活中应有的家庭美德，具 有正相关关系。如职业道德基本行为规范要求的互相尊重、礼貌待人、保护环境、造福后代、互相帮助、爱护公物、 遵纪守法等，同样符合公共场所社会公德的要求；又如职业生活中互相关心、互相尊重、互相帮助、团结互爱、和 睦相处、勤俭节约等要求，同样适用于家庭美德。职业道德与社会公德、家庭美德相辅相成，互为基础，互相促进。 因此，加强职业道德修养，不仅有利于提高职业道德本身，还有利于社会公德和家庭美德的修养，进而有利于使中 华民族优良道德传统得到更好的发扬。
一、职业礼仪塑形象
2．仪表礼仪
保持良好的仪表，可以使人的心情轻松、愉快，也 可使人对自己充满信心。每天早起5 分钟对自己的 仪表进行检查和修饰，既能使你对一天的工作、学 习充满自信，也可使其他人感到心情舒畅。仪表礼 仪的要求如下。
（1）男士。短发，清洁、整齐，发型不要太新潮； 精神饱满，面带微笑；每天刮胡须，饭后洁牙；白 色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；领带紧贴领口， 系得美观大方；西装平整、清洁；西装口袋不放物 品；西裤平整，有裤线；短指甲，保持清洁；皮鞋 光亮，深色袜子；全身三种颜色以内。
展示自己的职业风采
展示自己的职业风采作为一名职场新人，我一直在努力探索和学习，不断提高自己的职业素养和技能。
在这篇文章中，我将会分享我在职场中获得的经验并展示自己的职业风采。
职业态度首先，我认为一个好的职业人士应该具备良好的职业态度。
在工作中，我会尽最大努力完成自己的任务，保持积极的工作状态。
我坚信，认真、细致、耐心、毅力和责任心是职业人士必不可少的素质。
同时，作为新人，我对于学习、接受指导和建议持开放态度。
我认为，职场上的每个人都有自己的长处和短处，只有真正听取他人的意见，才能不断进步。
我也乐于和同事们分享自己的心得和想法，相互学习，相互促进。
专业知识除了良好的职业态度，专业知识也是职场人士必备的素质。
作为行业的后起之秀，我深知自己的不足，并一直在努力补充自己的知识储备。
我会经常阅读行业相关的书籍和文章，参加行业内的培训和研讨会，并多与同事、上级交流学习经验，从而更好地适应和应对职场挑战。
人际关系在职场上，人际关系也非常重要。
我始终坚信，良好的人际关系是构建职场网络的核心，也是增强个人职业实力的重要途径。
因此，我会尽量主动和同事、上级及其他相关人员建立联系、交流和合作，构建和谐、稳定的人际关系，从而更好地提升自己的职业形象和能力。
自我提升最后，我认为一个好的职业人士应该具备不断自我提升的意识和行动。
在我看来，职业是一个不断迭代、不断更新和提高能力的过程。
因此，我会关注行业动态和趋势，积极参与职业发展规划，寻找自我提升和发展的机会，并不断完善自己的职业技能和素质，保持竞争力。
以上就是我对自己职业风采的展示。
专业态度、专业知识、人际关系和自我提升，这四个方面是我认为一个综合素质优秀的职场人士必备的素质和能力。
我相信，在职场上只有不断提升，才能实现自我价值和职业发展。
《展示自己的职业风采》知识归纳
职业道德与法律第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象【职业礼仪的概念、基本要求、意义、作用】1.职业礼仪的概念概念：职业礼仪主要是指人们在职业生活和商务活动中要遵循的礼节。
职业礼仪主要包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活动礼仪。
2.职业礼仪的基本要求（1）爱岗敬业（2）尽职尽责（3）诚实守信（4）优质服务（5）仪容端庄（6）语言文明3.职业礼仪的道德意义A职业礼仪的准则和规范属于职业道德的内容。
B职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。
C敬业和实干是职场最大的礼仪，敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界。
4.职业礼仪的作用(1)讲究职业礼仪有助于个人求职成功。
(2)讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。
(3)讲究职业礼仪，能有效的提升个人素质，塑造良好的个人职业形象。
(4)有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。
二、职业礼仪展风采【我们应该怎样做】1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性作为中职生，今天我们在学习，明天我们将走上职业生活，成为所在职场的一名员工，我们要将所学的职业礼仪知识，自觉运用到职业生活中，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，并以此伴随我们今后的职业生涯。
因此，必须做到“两是”：一是：要处理好个人与社会的关系（1）打破自我中心意识，增强社会和集体意识。
（2）服从社会和集体的交往，这个大局，以职业礼仪树立形象。
二是：要处理好工作单位内外部关系（1）对内尊重同事和领导合作，合作友爱。
（2）对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。
2.做讲文明，讲礼仪的人一个人的良好形象是通过文明的言行体现出来的，文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
作为中职生，我们要积极争做文明礼仪知识的学习者、传播者和实践者，不断提高自身的文明礼仪修养。
（1）做文明礼仪活动的践行者（2）做文明礼仪活动的学习者（3）做文明礼仪活动的传播者3.争做文明学生我们如何做一个文明的学生呢？（1）掌握常规礼仪的基本要求，并在交往中加以运用（2）遵守健康文明的礼仪社交，把传统礼仪与现代社会的要求巧妙结合，与时俱进（3）做个有心人，要在社会生活中不断的学习观察和思考人们常说，礼仪是一封通向四方的推荐书，愿同学们都能手拿礼仪这份通向四方的推荐书，在今后与人的交往的过程中交往顺利，成为受人欢迎受人尊敬的人。
第二课展示自己的职业风采 ppt课件
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尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入 他人的办公室要得到允许。
热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行 动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段 祝福的话。
保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井 有条，工作的激情会油然而生。
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思考
不同的形象、不同的结果， 说明了什么？
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看 他 们 的 搭 配 合 理 、 帅 气 吗 ， 为 什 么 ？
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一、穿西装的一般要求
1、必须合体 2、穿西装必须搭配皮鞋。 3、衬衫下摆扎入裤子中。
4、衣服兜里少装或不装东西
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二、三个三原则
1、三色原则
“三色原则”要求着西装，衬衣、领 带、腰带、鞋袜、不应超过三种颜色。 这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三 种以内较好搭配。一旦超过三种颜色， 就会显得杂乱无章。
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4、握手的禁忌
心不在焉 左手握手 交叉握手
手心有汗或污渍
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牵着职场幸福走---职业礼仪若干招
见面打招呼。“你好！”“早上好！”简单 的问候传达了非常重要的信息：“很高兴我 们是同事”，“又见面了，很高兴”·····
离开时道别。“再见”、“周末快乐”的道 别语可以增进友情。
使用“3---1规则”。当离人3米时，就应意识 到对方的存在，并在言行上有所顾及。当离 别人只有1米时，就必须表达问候和尊重。
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女士专业着装要点
西装套裙 衬衫 配饰（首饰、手表等） 皮鞋 丝袜 手提包及公文包
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发型整齐，长发束起或盘发 化淡妆，面带微笑 职业装，得体
二、职业礼仪展风采
2. 现代社交礼仪是一个公民的基本素养，下列符合礼仪基本要 求的有 （ ） ①握手时，要等尊者和女性主动伸手；握女性的手时，只握手 指部分 ②在日常礼貌用语中，“拜托了”是感谢语，“留步”是见面 语 ③坐有坐姿，站有站相。与人会谈时，不要跷二郎腿，也不要 弯腰驼背 ④在公众场合可以高声喧哗说笑；听交响乐等高雅音乐会时， 可以尽情鼓掌喝彩
第二课 展示自己的职业风采
镜头二：
某中职毕业生小艾去某公关部 应聘。面试过程并不复杂，他准 备也很充分。但是，公关部经理 最终并没有录用他。
公关部经理认为，他的仪表方 面没有问题，但是不注意修剪指 甲、剪短鼻毛等细节，因而不太 适合做公关礼仪的工作。
2、做讲文明、有礼仪的人
不文明的行为
不文明的行为
2、要处理好工作单位内外部关系
一、对内尊重同事和领导，合作有爱 二、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。
第二课 展示自己的职业风采
镜头一：
公司开展礼仪教育活动，特别邀请 了一位礼仪教育专家给大家做学术报 告，报告的内容非常精彩，大家听得 聚精会神，会场十分安静，不时响起 掌声。突然，“嘻唰唰，嘻唰 唰、、、、”一阵俏皮的流行音乐从 会场响起，原来是小王新买的手机唱 歌了，大家齐刷刷地把目光投向小王。 小王恨不得打个地洞钻进去。
事发之后，海南金沃德旅行社负责人胡先生表示：“经过旅行社开 会讨论，决定将该导游开除，并且旅行社将永不录用此人。”
海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定：吊销其导游资格， 永不录用。
第二课 展示自己的职业风采
大大咧咧的坏习惯
小周毕业后，在一家公司进行实习试用。 凭着她的所长，她不仅使公司的员工都很 喜欢她，也让公司的领导萌生了试用期满 后让她长久地留在公司的念头。
第二课展示职业风采礼仪为职业添彩
第二课展示职业风采礼仪为职业添彩第三课时导学案科目：职业道德与法律班级电子——数控课型：新授课时：2备课人：吴振国备课时间：5月18日学生姓名：学习目标：1知识目标：认知理解职业礼仪对企业的发展的重要意义。
2能力目标：分析职业礼仪对企业的发展的重要作用。
3情感目标：帮助学生培养职业礼仪意识，懂得遵守职业礼仪，才能立足于行业，发展企业，成就自我。
重点：分析职业礼仪对企业的发展的重要作用。
难点：帮助学生培养职业礼仪意识，懂得遵守职业礼仪，才能立足于行业，发展企业，成就自我。
导入课首案例：《董事长躬身职业礼仪》观点1一3观点一：不务正业，多此一举。
观点二：有失威严，不利管理。
观点三：文明礼仪，体现美德问题探究：１．你赞成哪一个种观点？为什么？请谈一下自己的想法。
一、促进企业和谐一一增强凝聚力1. 职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，有助于加强人与人的互相尊重，建立友好合作关系。
2.自觉遵守职业礼仪促进企业和谐与发展，增强企业的凝聚力二、树立企业形象一一提升竞争力导入课首案例：《谈判代表形象及谈判策略》、“松下幸之助”形象的案例问题探究：1、中方公司凭借什么以低价成功接盘？给我们什么启示？从某意义上，现代的市场竞争就是一种形象竞争。
因此，树立企业形象──提升竞争力。
2、关于“松下幸之助”形象的案例不同的形象、不同的结果，说明了什么？员工的良好形象是企业形象的最好代言（1）良好的企业形象将为企业间的合作、企业的发展奠定良好的基础；相反，不良的企业形象给企业造成不利的影响甚至巨大的损失。
链接课本26页《赵总失礼失商机》（2）良好的企业形象将帮助企业进行良好的社会交往，有效传递信息，提升企业的竞争力。
《注重礼仪的中职生——小赵》课本27页《热情周到服务的银行女职员》课本27页（1）他们为什么会给企业带来更多的用户？（2）说说职业礼仪在其中所起的作用，对你有何启示？（3）遵守职业礼仪，我们才能立足于社会，足于行业，发展企业，成就自我。
第二课展示自己职业风采
礼仪不仅
仅是一种形式，
而且是一个人、
一个集体乃至
国家
的
象征。
精神文明
礼仪有特定的要求
个人礼仪表现在：举止文明、动作优雅、姿态 潇洒、手势得当、表情自然、行为检点、仪表 端庄、着装得体、讲究卫生等；
在家庭日常生活中，学校集体活动中、社会交
①这个女大学生的行为有什么不妥？
②你怎么看待主管的选择？ ③女大学生的行为和求职失败给你什么启示？
在待人接物中注意遵循礼仪，会 使我们变得优雅可亲，会给人留下美 好的印象，更容易被人接纳，也有利 于办成事情。如果我们不讲礼仪就可 能伤害别人，也使自己难堪，甚至无 法适应社会。
【引思明理】
参加升国旗仪式应注意什么？
做文明礼仪活动的实践者 做文明礼仪的传播者 做文明礼仪知识的学习者
校园礼仪篇
骑单车冲进校门
听到国歌声立刻
止步，面向国旗所在方向Fra bibliotek注目礼及时制止转书、
转笔的同学
见到老师主动问好， 帮老师做自己
洗完手不关水龙头
在课堂上插嘴说话、
坐姿懒散、吃零食
力所能及的事情
YES or NO
吊儿郎当地穿着校服，
胸口衣裳大敞
B 遵守健康文明的社交礼仪，把传统礼仪与现代社会的 要求巧妙结合，与时拘谨。
C 做个有心人，要在社会生活中不断地学习、观察和
思考。
人们常说，礼仪是一封通向四方
的推荐书，愿同学们都能手拿礼仪这封 通向四方的推荐书，在今后与人的交往 的过程中，交往顺利，成为受人欢迎受 人尊感敬的人。
二、职业礼仪展风采
二、职业礼仪展风采
职业礼仪展风采教案
职业礼仪展风采教案一、活动目标1. 使学生掌握基本的职业礼仪知识，包括着装规范、仪态举止、沟通技巧及职场交往原则。
2. 通过案例分析、角色扮演、小组讨论等互动方式，培养学生的观察分析能力、团队合作能力和实践应用能力。
3. 增强学生的职业素养意识，引导学生树立正确的职业观念，培养自信、尊重、礼貌的职业态度。
二、活动重、难点1. 重点：职业礼仪的基本规范（如着装、仪态、语言沟通）及其在不同职业场景中的应用。
2. 难点：如何将理论知识转化为实际行为，特别是在复杂职场环境中灵活运用礼仪规范，以及处理人际关系时的微妙平衡。
三、活动准备1. 多媒体课件（PPT、视频）2. 职场礼仪相关书籍、文章3. 角色扮演道具（如名片、文件夹等）4. 互联网资源（在线视频课程、论坛讨论）四、活动过程1. 导入新课- 播放一段职场礼仪失误与得当处理的对比视频，引导学生思考礼仪在职场中的重要性。
- 让学生分享自己或观察到的职场礼仪正反案例，激发学习兴趣和讨论热情。
- 简述本课学习目标，强调礼仪对职业发展的积极影响。
2. 讲授新知- 系统介绍职业礼仪的基本内容，包括着装要求（如商务正装、职业便装的区别）、仪态举止（站姿、坐姿、行姿、手势）、语言沟通（礼貌用语、倾听技巧、非言语沟通）等。
- 选取几个典型职场场景，如面试、会议、商务洽谈等，分析其中的礼仪要点和注意事项。
- 鼓励学生提问，解答疑惑，确保每位学生都能理解并掌握核心知识点。
3. 实践操作- 分组进行，每组选择一个职场场景进行模拟，如客户接待、团队汇报等，注意运用所学礼仪知识。
- 教师巡回指导，及时纠正学生不规范的行为，强调细节处理的重要性。
- 每组表演后，其他小组和教师给予正面评价和建设性建议，促进相互学习。
4. 小组讨论- “如何在职场中建立良好的人际关系？”鼓励学生结合礼仪知识，探讨有效沟通、冲突解决、团队合作等策略。
- 每组选代表分享讨论成果，增强班级整体对职场礼仪深层次的理解。
第一章第二节展示自己的职业风采
作
业
1.什么是职业礼仪？
2.职业男性如果没有工作服，最好穿什么
最正规？职业女性如果没有工作服，最
好穿什么最正规？
3.如何处理好办公室人际关系？ 4.如何做好迎送接待工作？
表现的律己、敬人的过程。
2.内容主要包括：穿着、交往、沟通、情商等。
3.职业礼仪的培养应该是内外兼修。
（一）职业着装礼仪
1.穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时 也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是 敬业、乐业在服饰上的体现。 2.规范的职业服装的要求：整齐、清洁、挺括、 大方、得体。
工作装
微笑练习
（1）像婴儿咿呀学语一样，说“E—”，让 嘴的两端朝后缩，微张双唇。
（2）减弱“E—”的程度，轻轻浅笑。 （3）反复以上动作，直到感觉自然。 （4）无论坐车、走路、工作都随时练习， 直到有人认为你神经不正常为止。
让微笑成为一种习惯
二、遵守职业礼仪，展示职业风采
（一）迎送接待礼仪 2.迎送接待的基本程序：
（1）确定迎送接待规格。
（2)欢迎并相互介绍。 （3）陪同至下塌宾馆。
二、遵守职业礼仪，展示职业风采
（一）迎送接待礼仪 2.迎送接待的基本程序：
（4）进行会谈。
（5)宴请。 （6）送客。
二、遵守职业礼仪，展示职业风采
（一）迎送接待礼仪
3.如何做好迎送接待工作：
（1）交通礼仪： 原则：符合常规、量立而行、主随客便。 注意：方便舒适、安全快捷、合乎礼仪。
二、遵守职业礼仪，展示职业风采
（一）迎送接待礼仪 1.迎送接待的基本礼仪规范： （1）准备充分，考虑周到。 （2)微笑接待，文明礼貌。 （3）守时真诚，气氛友好。
职业礼仪展风采说课课件
• 学生活动：学生宣誓做文明有礼的公民
• （三）课堂小结
• 利用师生对话的方式，列出本课的知识要点， 体现知识的系统性。
• （四）课后作业 • 学以致用、体验导行：
• 1、结合自己所学的专业，写出会计、文员、 家具营销人员等职业要遵守的职业礼仪的要求 2、开展文明礼仪手抄报比赛。内容可以是文 明小贴士、 文明小漫画、 文明小故事 、文明 小创意等。每组组员共同合作，每组交一份手 抄报，并进行评比和展示。
三、说教法
1、情境教学法 2、案例教学法 3、启发式教学法 4、 设疑探究法
返回
三、说学法
1、自主学习法。 2、合作探究法。 3、模拟训练法。
返回
四、说教学过程
导 入 新 课 （ 3 分 钟
讲 授 新 课 （
(
合 作 探 究
10 分 钟
)
20 分 钟
)
(
模 拟 训 练 7 分 钟
)
(
小布 结置 课作 文业
(
3
2
分分
钟钟
)
)
）
• （一） 【导入设计】由学生表演情景剧 《职中学生小郭的故事》。
• 学生观看情景剧后，通过讨论小郭面试 失败的原因，理解了文明礼仪的重要性 从而水到渠成地导入课文如何自觉遵守 职业礼仪规范，做文明有礼的人。
• （二）讲授新课
• 一、提高遵守职业礼仪的重要性
• 如何突破本课的重点内容：一、提高遵 守职业礼仪的重要性？
二、说目标
教学目标： 根据中等职业技术学校德育教学大纲和新课改理 念从学生的学习兴趣，生活经验，认知水平出发 并结合本课教学内容及学情分析，我将本课的学 习目标设计为： 1、认知：理解职业礼仪修养的提高重在自觉。 2、情感态度与价值观：以讲文明礼仪为荣，以 不讲文明礼仪为耻。 3、运用：自觉饯行礼仪规范，做讲文明、有礼 仪的人。
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第二课 展示自己的职业风采
二、职业礼仪展风采
1.提高遵守职业礼仪的自觉性
一是：要处理好个人与社会的关系
二是：要处理好工作单位内外部关系 2、做讲文明、有礼仪的人
做文明礼仪知识的学习者; 做文明礼仪的传播者; 文明礼仪活动的实践者
1.下列是阳阳班级中一些同学的言行举止， 其中不符合礼仪要求的是 （ ）
A. 小燕仪表端庄，着装得体，讲究卫生 B. 小刚在升国旗仪式上，与同学相互打闹 C. 小亮得到同学帮助后，真诚地说一声“谢谢”
D. 小雪进老师办公室之前先敲门，经允许后才进入
2. 现代社交礼仪是一个公民的基本素养，下列符合 礼仪基本要求的有 （ ） ①握手时，要等尊者和女性主动伸手；握女性的手 时，只握手指部分 ②在日常礼貌用语中，“拜托了”是感谢语，“留 步”是见面语 ③坐有坐姿，站有站相。与人会谈时，不要跷二郎 腿，也不要弯腰驼背 ④在公众场合可以高声喧哗说笑；听交响乐等高雅 音乐会时，可以尽情鼓掌喝彩 A. ①②④ B. ②③ C. ①③ D. ①③④
第二课 展示自己的职业风采
如何做讲文明、有礼仪的人？
做文明礼仪活动的实践者
做文明礼仪的传播者
做文明礼仪知识的学习者
第二课 展示自己的职业风采 【课堂大讨论】 2011年3月的一个下午6点左 右，在南坪一公交站上，很多 人都在等待坐公交回家，车到 站后，空出了几个座位，几个 抢先上车的年轻人动作很快， 等到后面一位老人上来时，却 没有一个人让座。 这时，有乘客好心提醒一 个女孩帮忙让个座，可对方却 甩过来一句：‘我站了一天， 也很老火’。
原来，交际极广的小周在公司上 班时，她的手机好像从来没有 安静过。有时，会议上大家正聚 精会神地听领导讲话，小周的手 机会突然响起来，而且她竟然当 场接听。 不仅如此，当小周的手机没电或 没信号时，为了及时与她的朋友 联系，她还会大大咧咧地借用 公司其他员工的手机。
第二课 展示自己的职业风采
长此以往，大家不但不希望小机的方法都有 悖于礼仪规范，她恐怕也从未想到正 是她的这些不良习惯，阻断了她进入 这家公司工作的道路。
案例二
能看到小事的福特
美国有个人叫福特。他大学毕业后去一家汽车公司应聘。 和他一同来应聘的其他三个人都比他学历高。当得知了其他 几个人的条件之后，他觉得自己已经没有什么希望了，只是 出于礼貌，没有马上离去。最后轮到他面试，他鼓起勇气走 进了董事长的办公室，发现门口地上有一张纸，就弯腰捡了 起来，看到原来是一张废纸，他就习惯性地把它扔到了废纸 篓里，然后才走到董事长的办公桌前，礼貌地问好并自我介 绍。董事中说：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录 用了。”福特很惊讶：“我觉得前几位的条件都比我好，为 什么你会录用我？”董事长说：“前面的几位的确学历比你 高，且仪表堂堂，但是他们的眼睛只能看见大事，而看不见 小事。你的眼睛能看见小事。我认为能看见小事的人，将来 自然能看到大事，一个只能看到大事的人，他会忽略很多小 事，是不会成功的。所以，我才录用了你。”能看到小事的 福特后来果然能看到大事，并取得了非凡的成绩。
思考：一个人的风采和形象仅仅是从外貌上反 映出来的吗？良好的道德素质和个人风采通常 是怎样展现出来的？
（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性
1、要处理好个人和社会的关系
学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识， 增强社会和集体意识。
2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南参加了一个 由北京、广东等地的27名游客组成的散客团，由海南金沃德 旅行社导游肖某带队。旅行过程中，肖某都是在想方设法地 带游客进购物店，或者增加自费景点。当部分团员不想额外 消费时，肖某就进行“训话”，用威胁性语言逼迫游客消费。 事发之后，海南金沃德旅行社负责人胡先生表示：“经 过旅行社开会讨论，决定将该导游开除，并且旅行社将永不 录用此人。” 海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定：吊销 其导游资格，永不录用。
第二课 展示自己的职业风采
镜头二：
某中职毕业生小艾去某 公关部应聘。面试过程并不 复杂，他准备也很充分。但 是，公关部经理最终并没有 录用他。
公关部经理认为，他的 仪表方面没有问题，但是不 注意修剪指甲、剪短鼻毛等 细节，因而不太适合做公关 礼仪的工作。
2、做讲文明、有礼仪的人
不文明的行为
不文明的行为
3、下列谈话方式，符合礼仪要求的是（ ①谈话时双方要互相正视，互相倾听 ②看书看报时面带倦容，哈欠连天
）
③说话时言语和气，态度诚恳
④听课时东张西望，心不在焉
A、①③ B、①④ C、②④ D、②③
4、我们中学生在使用电话方面应注意以下几点
（ ）
① 爱护电信设施
②铃声一响，要尽快接话
③接通电话，莫忘客套，要首先说“你好！”
礼仪与英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的 一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具 有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与 好感。”如果一个人在具备了精湛的专业技能的 同时，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够 根据不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往 往会令其事业如鱼得水，如虎添翼。 职业礼仪是一种养成教育，我们首先要在 思想上认识到它的重要性，在这个基础上，再自 觉地通过训练，持之以恒，逐步形成知礼、懂礼、 行礼的好习惯。
④控制音量，勿扰他人
⑤对方找人，要热情接待
A、①②③④ B、②③④⑤ C、①②③⑤ D、①②③④⑤
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采
二、职业礼仪展风采
第一单元 塑造自己的良好形象
【新课导入】
二、 职业礼仪展风采
案例一
“一句话失去的业务”
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素 的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破 烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先 生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好 地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们 这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立 即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备 来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开 展自己的金融业务，但是……
事件回放：
思考：大家怎样看待这位女孩不愿让座的现象？
第二课 展示自己的职业风采
【大渝网的调查结果】
礼貌用语
向人询问 请人协助 请人解答 求人办事 麻烦别人 得人帮助 说“请问” 说“费心” 说“请教” 说“拜托” 说“打扰 说“谢谢”
祝人健康 向人祝贺 老人年龄 言行不妥 慰问他人
说“保重” 说“恭喜” 说“高寿” “对不起” 说“辛苦”
第二课 展示自己的职业风采
大大咧咧的坏习惯
小周毕业后，在一家公司进行 实习试用。凭着她的所长，她不仅 使公司的员工都很喜欢她，也让公 司的领导萌生了试用期满后让她长 久地留在公司的念头。 可是，时间一长，公司的员工 却都不怎么喜欢小周了，有一些员 工甚至还对她产生了反感。
第二课 展示自己的职业风采
（1）公司员工对小周态度发生变化的原因是什么？ （2）从职业礼仪角度给小周提出合理的建议？
2、要处理好工作单位内外部关系
一、对内尊重同事和领导，合作有爱 二、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。
第二课 展示自己的职业风采
镜头一：
公司开展礼仪教育活动，特 别邀请了一位礼仪教育专家给 大家做学术报告，报告的内容 非常精彩，大家听得聚精会神， 会场十分安静，不时响起掌声。 突然，“嘻唰唰，嘻唰 唰、、、、”一阵俏皮的流行 音乐从会场响起，原来是小王 新买的手机唱歌了，大家齐刷 刷地把目光投向小王。小王恨 不得打个地洞钻进去。