正略钧策-用友软件—用友企业文化

前言

用友文化在用友发展中起到了十分关键的作用，总结和挖掘用友文化的精髓，对于今后大用友的发展是十分必要和紧迫的任务；发展用友文化，使之更加符合当前的需要，是更加重要的工作。

本文的目的是广泛地征求公司同仁的意见。我们将在征求意见的基础上，对内容进行修改，并配合内容进行案例的补充，使企业文化的内涵更加形象和通俗易懂。

企业文化部成立以来，对用友企业文化的体系进行了比较系统的研究，我们认为，用友文化分为基本传统文化和阶段性发展文化两部分。用友的传统文化是在16年公司建设的基础上形成的文化，支持了公司到目前为止的快速发展，证明了这些文化传统的适用性，其绝大部分仍然能够支持用友今后的发展。

希望用友同仁对本手册提出宝贵的意见。

用友软件集团企业文化部

2004年7月

一、用友的基本传统文化

所谓传统文化，是指那些在用友公司成立以后逐渐形成，并且在比较长的时间内不会有很大变化的企业文化，这些文化凝结了中国文化的优良传统，需要今后在大用友继续发扬光大。用友的传统企业文

化在很大程度上受到以王文京为首的用友创业者优良品德的影响，反映了用友发展的历史轨迹，主要有以下内容：

1、企业使命：发展民族软件产业、推进中国管理现代化。

用友的发展是与产业的发展和用户的进步分不开的，只有把民族软件产业和中国管理现代化为己任，公司才能站在一个行业领袖的高度来看待自己的发展，才会有长足的发展和不竭的动力。

2、企业宗旨：与用户真诚合作，做用户可靠朋友。

用友的名称来自企业的宗旨，用户是用友发展的基础和源泉。我们与用户的关系不是简单的买卖关系，而是长远的合作关系，只有成为可靠的朋友，与用户的合作才能做到真诚和长远。

3、核心文化：发展企业、奉献社会、造福员工，用户为本、员工为本。

用友文化要求把员工、公司和社会三者有效地结合在一起，只有企业发展了才能奉献社会，也才能造福员工。

4、核心理念：通过为客户带来价值，为股东带来价值增值，为员工带来价值实现，把公司发展成为中国最有价值的企业之一。

用友的核心理念是一种多赢的理念，单赢是没有价值的。我们要做到客户、股东、员工和公司四赢的局面。

5、发展理念：立足长远、均衡快速、持续创新，共同发展。

在当今我国经济和软件产业快速发展的大好形势下，我们仍然要立足长远均衡发展，在产品研发、市场销售、软件服务等各个方面均衡发展进步。快速发展是时代对我们的要求，公司的发展速度务必超过行业的平均发展速度。在与竞争对手竞争的同时，更要注意共同得到发展。

6、管理服务：二线服务一线，一线服务前线，上级服务下级，全员服务用户

要建立管理就是服务的意识，决不可把管理当作权利，服务的最终目标是用户。

7、员工总则：尊重、诚信、公平、发展、实现，创业、专业、敬业每一个员工都要相互尊重、诚信待人。在员工收入、工作机会等方面，公司要提供公平的机会，给每一个员工发展和实现的空间。大家都要有创业精神；需要在本职岗位上具有专业水平，不存在所谓只会“管理”，不懂专业的经理人员；要热爱本职工作，做到敬业爱岗。

8、工作风范：鼓励创新、注重基本、团队协作、务实勤俭。

公司要鼓励创新，挖掘创新人才，使创新人才脱颖而出。对于公司人员，要看到其基本面，大家都要发扬团队协作精神，在工作中发生争

执时，要本着“对事不对人”的原则解决问题。以务实的态度认真工作，注意节约公司各项开支，尽可能用比较少的经费做更多的工作。

9、人际文化：平等交往、开放沟通、包容他人、与人为善。

要平等地与人交往，怀着开放的心态与他人沟通。发扬中华民族的优良美德中庸之道，在公司内部要提倡包容他人，遇事要与人为善，创造一个员工感到温馨的大家庭。

10、企业形象：管理信息化专家，谦虚谨慎不张扬，良好的公共关系。要培养众多对于管理信息化的专家人才，由他们来执掌公司的各级领导职务，能够切实为用户解决若干问题。在与外外界接触的时候，要谦虚谨慎不张扬，保持与社会各界的良好关系。

11、产品方针：实用、先进、可靠。

用友的产品首先是追求实用，这是由应用软件的特点所决定的。在实用的基础上，我们力求产品在功能和技术上的先进，在功能和技术上的落后将导致公司的衰退。在实用、先进的基础上，要保证产品的可靠稳定。

12、服务方针：专业、及时、真诚。

管理软件需要大量的服务，我们提供服务的方针首先是专业性，要熟悉用户的应用环境和我们的产品本身，要及时提供相应的服务，要以

真诚的态度提供服务。

13、企业口号：软件推动管理进步，ERP提升竞争力。

反映公司产品对于社会和用户的贡献，是与我们的企业使命相对应的。

14、经典文献：《做一个怎样的用友人》、《用友文化与用友发展》文献的作者分别是王文京和许建钢，文献从不同的角度阐述了用友文化的发展，和用友文化对于每一个用友人的要求。

15、公司歌曲：《真心英雄》。

歌曲反映了公司积极向上、自强不息的精神风貌。

二、用友的阶段性发展文化

企业文化不是一成不变的文化，如果企业文化不能随着时代的发展而发展，不能随着时代的发展而不断创新，企业的发展必然受到很大的限制。在不同的发展阶段，企业文化的发展的重点是不同的。

用友软件的竞争对手，由以前主要是国内同行，已经发展成为国内和国外同行，SAP、微软向中低端ERP软件的进军，加剧了国内市场的竞争形势。用友的产品从以前的单纯财务软件，已经发展成为ERP软件和各个行业的解决方案。用友的市场范围，已经开始由过去

单纯的国内市场，向国际市场发展。需要提倡一个与这些形势发展相适应的企业文化。

根据对上述情况的分析，用友实际上是在进行再一次的创业，因此创业文化是以后几年文化建设的主要方向。针对当前公司存在的问题，创业文化主要包括有以下相关内容：

1、主人翁精神文化：

在企业里形成人人都是主人翁的氛围，创业比一般发展时期更需要主人翁精神的发扬。公司要创造实现主人翁精神的物质基础，要改变“老板才是主人翁”的错误观念，要形成以作为一个用友人为荣、为骄傲的企业文化。

2、危机意识的文化：

根据目前的ERP产业国际竞争的事态的发展，我们用友所面临的形势已经不能用“居安思危”来概括了，我们将面临着生死存亡的考验，如果我们还是在沾沾自喜、故步自封，没有迎接新挑战的准备，我们的前途是渺茫的。

3、创造性工作文化：

创业需要每个人都创造性地完成工作，而不是被动地去“执行”和“完成”任务。在创业时期，需要我们很好的去运用资源、发现资源和创造资源，可持续发展地去利用资源。创造性地完成工作，应该在大方