第三篇组织第九章组织设计

第三篇组织第九章组织设计
机械式组织与有机式组织的特征（区别）
机械式组织
有机式组织
• 高度专门化 • 僵化的部门制 • 明确的组织层次 • 窄的管理幅度 • 集权化 • 高度正规化
• 多功能的团队 • 跨等级的团队 • 信息自由流通 • 宽的管理幅度 • 分权化 • 低度正规化
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则，为实现一定的目标而组成的系统。即组织是有 机实体。 作动词用：组织是指组织工作（职能），即对组织 中的部门和人员进行角色安排和任务分配的有关活 动与过程。 ¡ 内涵： 具有共同目标； 分工与协作并存； 有不同层次的权力与责任制度
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组织的类型与作用
¡ 类型： 正式组织与非正式组织； 实体组织与虚拟组织； 机械式组织与有机式组织。 作用： 聚力作用 增力作用
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管理幅度设计的影响因素
¡ 管理素质 ¡ 管理内容 ¡ 管理条件 ¡ 管理环境
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组织的层级化与组织中的集权和分权
▪ 几个相关概念
• 职权：是指管理职位所具有的发布指令和使指令得到执行的 一种权力。一般跟职位相关——即由个人在组织层级中的纵 向职位决定，而与个人特质无关。
减少了外派成本和不确定性风险。
导致管理成本过高。
满足目标顾客的各种需求；有效发挥企 需要更多能妥善协调与处理顾客关系的
业的核心专长
人员；顾客需求的不确定带来的风险。
发挥人员集中的技术优势，有利于内部 产生部门间的利益冲突；不利于“多面
知识的传递与共享。
手”人才的培养。
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五、组织的层级化
影响组织分权程度的因素
¡ 组织规模的大小 ¡ 政策的统一性 ¡ 员工的数量和素质 ¡ 组织的可控性 ¡ 组织所处的成长阶段
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两种理想化的组织结构形式
¡ 层级组织（机械式组织）
¡ 有机组织（柔性组织）
所谓有机组织，是指组织结构和行动方式灵活机动、 能对市场需求和环境变化产生敏捷反应的组织。
分部型 对结果的高度责任感 大型组织；多种产品或多个市场的组织
简单型 快速、灵活、经济 小型组织；发展的初期；简单动态的环境
矩阵型 网络型 任务小组
委员会
专业化的经济性与对 有多个产品或规划、需要依靠职能专长的 产品结果的责任感 组织
快速、灵活、经济 工业企业；发展的初期；有许多可靠的供 应商；需要很少的财力投入
大量生产
中度的纵向分化 高度的横向分化 高度的正规化
连续生产
高度的纵向分化 低度的横向分化 低度的正规化
最有效 有机式 的结构
机械式
有机式
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•
佩罗的技术分类
• 技术的多变性
•小
•
大
技 术
•
大 Ⅰ常规型技术
的
可 分
Ⅲ 工艺型技术
析• 小 性
Ⅱ工程型技术
Ⅳ非常规型技 术
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¡ 职权的分类
直线职权；参谋职权；职能职权
¡ 权力的五种来源
强制权力；奖励权力；合法权力；专家权力；感召权力
¡ 职权与职责的关系
一定的职权应当与一定的职责相一致。职权大于职责会导致 滥用职权；职权小于职责会导致指挥失灵。
¡ 权力与职权的关系
职权是权力的部分集合。一个人可以不必拥有职权却可以拥 有权力。
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正式组织与非正式组织的特征（区别）
正式组织
非正式组织
• 不是自发形成 • 有明确的目标 • 以效率逻辑为标准 • 强制性
• 自发性 • 内聚性 • 不稳定性 • 自然领袖
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非正式组织的积极作用与消极影响
¡ 积极作用 满足员工需要，增强凝聚力； 促进信息沟通，改善人际关系； 制造舆论影响，发挥制衡作用。 ¡ 消极影响 聚众抵制变革，阻碍组织目标实现； 无原则的从众要求，束缚其成员的个人发展。
¡ 管理幅度的含义
¡ 管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有 效地指挥和领导下属的数量。
¡ 组织层级与管理幅度的关系（互动性）
¡ 组织层级受到组织规模和组织幅度的影响。它与组织规模成 正比；在规模确定的条件下，与组织幅度成反比。
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两种基本的组织结构形态：锥型式组 织结构和扁平式组织结构
▪ 组织部门化的基本原则
➢ 因事设职和因人设职相结合的原则 ➢ 分工与协作相结合的原则 ➢ 精简高效的部门设计原则
▪ 组织部门化的基本形式与特征比较
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组织部门化的基本形式与特征比较
优点
缺点
职能 部门化
产品或 服务 部门化 地域 部门化 顾客 部门化 流程 部门化
能突出业务活动的重点，确保高层主管 有效的管理；符合专业化的要求，简化 培训，强化控制，调动员工积极性。
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制度分权与授权的区别
¡ 制度分权具有一定的必然性，而授权具有很大的随 机性；
¡ 制度分权是将权力分配给某个职位，而授权是将权 力委任给某个下属；
¡ 制度分权一般相对稳定，而授权往往随机应变； ¡ 制度分权主要是实现组织纵向分工的一种科学方法，
而授权主要是领导者的一种领导艺术。
一、组织设计的一般性论述
1.组织设计的概念及必要性分析
组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设 计。
2.组织结构的定义与特性
定义：
组织结构是指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和 信息所作的制度性安排。
特性：
复杂性 规范性 集权性
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一、组织设计的一般性论述
组织规模因素与生命周期的影响
¡ 大型组织与小型组织在组织结构上的区别
规范化程度 集权化程度 复杂化程度 人员结构比率
¡ 组织生命周期及特点
创业阶段 集合阶段 规范化阶段 精细阶段
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组织生命周期与组织结构的关系
组织生 命周期
组织结构特性
创业阶段 集合阶段
规范化阶 段 精细阶段
上下级联系密切，有利于工作的 较低；上级对下属的控制较少，
沟通和衔接，为下属提供更多的 有利于发挥下属的积极性和创造
提升机会。
性。
缺点
过多的层级会影响信息的传递速 增加了主管对下属的监督和控制 度，信息的失真度加大；增加高 难度，上级负担过重，且有失控 层与基层之间的沟通和协调成本，的危险；下属的提升机会有限。 增加管理工作的复杂性；上级过 多的参与下级的工作。
成为组织设计的一个重要目标。
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影响集权和分权程度的主要因素
¡ 决策的重要程度 ¡ 组织规模的大小 ¡ 信息与控制手段 ¡ 业务工作的性质 ¡ 外部环境的状况
第三篇组织第九章组织Baidu Nhomakorabea计
组织中的集权倾向
¡ 集权倾向产生的原因
组织的历史 领导的个性 政策的统一与行政的效率
¡ 过分集权的弊端
降低决策的质量 降低组织的适应能力 降低组织成员的工作热情
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分权的标志与途径
¡ 标志
（低层所做）决策的频度 （低层所做）决策的幅度 （低层所做）决策的重要性 对（低层所做）决策的控制程度
¡ 途径
组织设计中的权利分配（制度分权） 主管人员在工作中的授权（授权）
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有效授权
授权的含义
分派任务 授予权力或职权 明确责任
有效授权的条件
共享的信息 知识与技能 权利 对绩效的奖励
授权的过程
授权诊断阶段 授权实施阶段 授权反馈阶段
授权的原则
重要性原则 适度原则 权责一致原则 级差授权原则
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¡ 层级组织与有机组织的优劣势和适用场合
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六、典型组织结构形式
¡ 简单结构 ¡ 职能型结构 ¡ 矩阵型结构 ¡ 分部型结构 ¡ 网络型结构 ¡ 任务小组 ¡ 委员会结构
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典型组织结构形式的特点与应用
设计选择
优点
使用的时间和地点
职能型 专业化的经济性
单一产品或服务的组织
•
•1 •4
组
• 16
织
•64
层
•256
•1024
级
•4096
•组织幅度：4
•组织层级：1~6共1396 人
•1 •8 •64 •512 •4096 •组织幅度：8 •组织层级：1~4共585人
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扁平式和锥型式组织结构的优缺点
椎型式
扁平式
优点
严密而及时的控制和指导；
层级少，信息的传递快，失真度
灵活性
组织中有些重要任务具有特定的期限和工 作绩效标准，或者任务是独特、不常见的， 需要跨职能界限的专门技能
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集权和分权的辨证关系
¡ 组织目标的一致性要求组织必须实行一定程 度的集权；
¡ 适度分权是大多数组织有效运作的必要条件； ¡ 一般说来，集权有助于统一指挥、统一行动，
而分权有助于发挥下级的主动性和创造性； ¡ 过度集权和过度分权都不符合组织运动的客
观规律，因而，必定是不科学的和低效的； ¡ 实现集权和分权的有机结合与恰当平衡，就
组织结构简单，专门化、正规化程度低，部门很少，个人集权 职能型组织结构，专门化、正规化程度较低，部门较少，高层集权 事业部型组织结构，专门化、正规化程度高，部门多，分权化
矩阵型组织结构，正规化程度很高，有较多部门，分权化
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四、组织的部门化
▪ 组织部门化的含义
部门化就是将整个管理系统分解成若干个相互依存 的基本管理单位。
三、组织设计的影响因素
¡ 环境因素 ¡ 战略因素 ¡ 技术因素 ¡ 组织规模因素与生命周期的影响
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环境因素
¡ 1.对传统的职位和职能部门进行相应的调整 ¡ 2.根据外部环境的不确定性程度设计不同类型的组
织结构 ¡ 3.根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织
结构 ¡ 4.通过加强计划和对环境的预测减少不确定性 ¡ 5.通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环
资源的过分集中浪费；部门之间难以协 调配合；不利于高级管理人员的培养
专注于产品的经营，提高专业化经营的 效率水平，促进部门间的合理竞争和绩 效比较；为“多面手”提供成长条件。
受到“多面手”人才数量的制约；部门 之间的配合；部门中职能机构的重叠导 致管理费用的增加，同时加大总部的监 督成本。
根据本地市场灵活决策；利用当地资源， 人才制约；各地区因职能机构设置重叠
3.组织设计的目的 4.组织设计的任务
¡ 绘制组织结构系统图和编制职务说明书。
¡ 具体的任务包括：
职能与职务的分析与设计 部门设计 层级设计
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二、组织设计的基本原则
¡ 因事设职与因人设职相结合原则 ¡ 权责对等原则 ¡ 统一指挥原则 ¡ 层幅适当原则 ¡ 柔性经济原则
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第三篇组织第九章组织 设计
2020/12/8
第三篇组织第九章组织设计
第九章 组织设计
组织的概念、内涵、类型与作用 组织设计的概念、目的、任务、原则与影响
因素 组织的部门化 组织的层级化 典型组织结构形式
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组织的概念与内涵
¡ 概念： 作名词用：组织是指由一定的人员，按照一定的规
战略
组织结构特征
防御者型战 专业化、规范化、集权化程度高，制度
略
多，控制严
探险者型战 松散型结构，专业化、规范化程度低，
略
分权化，制度少
分析者型战 适度集权控制，采用机械式与有机式并
略
存的组织结构模式
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伍德沃德对技术、结构和效能的研究
单件生产
结构特征 低度的纵向分化
低度的横向分化 低度的正规化
境的过度依赖性 ¡ 6.人文环境的重要性日益显现
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战略因素
¡ 战略发展的四个不同阶段
数量扩大阶段 地区开拓阶段 纵向联合发展阶段 产品多样化阶段
¡ 四种战略类型及相关的组织结构类型
防御者型 探险者型 分析者型 反应者型
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组织战略与组织结构的关系
• 职责：是指对应职权应承担的相应责任。分为执行职责和最 终职责两类。
• 权力：是指个体（或群体）影响其他个体（或群体）行为的 能力。它有5种来源。
• 集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。 • 分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低层次上的分散。
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组织的层级化与组织中的集权和分权
¡ 组织的层级化与管理幅度 ¡ 组织的层级化与组织中的集权和分权 ¡ 组织的层级化与结构的有机化
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组织的层级化与管理幅度
¡ 组织层级与组织层级化的含义
¡ 组织层级：从组织最高管理者到最低层工作人员之间的层级 数量。
¡ 组织层级化：确定组织纵向的层级数目和有效的管理幅度， 规定各层级之间的权责关系。