旅游心理学第二章
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• 性格：一个人对现实的稳定的态度和与之相应的 习惯化了的行为方式。它是一个人个性的和，也 是一个人思想、品德和世界观的具体标志。 • 性格的特征：整体性 独特性 社会性 稳定性（江山易改，本性难移） • 对旅游者性格的知觉 p51
– 磨蹭
三、旅游者的社会角色知觉
社会角色：指人在社会中所处的地位、从事的职 业、承担的责任以及与此有关的一套行为模式。 自我角色知觉：对个体所充当角色的职责、义 务和应有形象的认知。 他人角色知觉：根据社会既有标准对自身之外 社会成员角色的认知。 旅游者社会角色的判断 旅游者行为的判断
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
三、经验效应
经验效应是指人们凭借以往的经验进行认识、 判断、决策、行动的心理活动方式。（p46） “你爸爸和我爸爸吵起来了”
四、刻板印象
刻板印象是指对人或事物所持有的呆板、机 械、没有变通的印象。刻板印象不是一种个体现 象，而是一种群体现象，是对某一群体的共同看法 和印象。 男性和女性刻板印象表（p47） 酒 中国32省性格
二、晕轮效应
晕轮效应：指由对象的某种特征推及对象的整体特 征，就象月晕一样，由于光环的虚幻作用，使人看 不清其真实面貌。晕轮效应可能从对象的某种特征 推及出美化或丑化、夸大或缩小整体特征。 “一叶障目” “100 – 1 = 0” 特点：从内容上由于对对象部分特征印象深刻，从 而使着部分印象泛化为全部印象。
影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经 济收入、年龄、性别、职业、社会阶层、态 度、信仰等也都会对人的知觉产生影响。
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
第二节 知觉的心理定势
一、首因效应
心理定势指 人在认识特定对 象时心理上的准 备状态，即心理 上的定向趋势。
二、晕轮效应
三、经验效应 三、刻板印象
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
• 错觉：特殊的知觉，是人在特定的条件下对客观 事物产生的某种固定倾向的、受到歪曲的知觉。 • 图形视错觉 • 方位视错觉：对镜抓某根头发 • 型重错觉：1斤棉花 vs 1斤铁
30：33：37
二、知觉的特性
知觉的特性主要包括：整体性、选择性、解释 性和组织性。
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
二、知觉的特性
(一)知觉的整体性
人在知觉客观对象时，总是把它当成一个整 体来反映，这就是知觉的整体性。
二、知觉的特性
(二)知觉的选择性
人对外界事物的刺激，有选择地进行加工的 能力称为知觉的选择功能，反映了人对客观事物 反映的主动性。 “仁者乐山，智者乐水”
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
（四）知觉的组织性
知觉的组织性是指感觉资料在转化成心里性 知觉经验历程时，经过的一系列选择处理过程。 知觉组织原则：1、接近原则（p37）旅游线路
• 2、相似原则：凡物理属性相近的物体容易被组织 在一起。
3.闭合原则：若干个刺激对象共同包围同一个空间， 有形成同一知觉形态倾向的原则。p38
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
一、首次效应
首次效应：即人们常说的“第一印象”。第一印 象是指人们在首次接触某种事物时所形成的印象。 影响因素：对方的外部特征的直接影响 有关对方的间接信息的间接影响 特点：层次性 广泛性 时间的先后性 推延性
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
一、旅游者对旅游时间的知觉
旅游活动是特定情境下的一种活动。旅游者在 从事这一活动时，对时间的知觉是很敏感的。国内 很多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时”来描 述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、游览过程要 慢、旅游活动安排要准时。 1 旅途要快
2 游览过程要慢
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
第三节： 旅游者的社会知觉和旅游消费行为
一、旅游者的表情知觉 二、旅游者的性格知觉 三、旅游者的社会角色知觉
一、旅游者的表情知觉
1.对面部表情的知觉 “杀人游戏” 2.对声音表情的知觉 地域、职业、性别 3.对体态表情的知觉 手势
二、旅游者的性格知觉
4、连续性原则：凡具有连续性或共同运动方向的刺 激容易被看成一个整体。
三、影响知觉的因素
客观因素：知觉对象本身的因素 主观因素：知觉者本人的因素
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
三、影响知觉的因素
(一)影响知觉的客观Baidu Nhomakorabea素
1 知觉对象的刺激强度 2 知觉对象和背景的关系
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
第一节 知觉概述
一、知觉的相关概念 二、知觉的特性 三、影响知觉的因素
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
一、知觉的相关概念
知觉：客观事物直接作用于人的感觉器官，在大脑 中产生的对这些事物的属性的整体反映。 感觉：人脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别 属性的反应。 联觉：一种感觉引起另一种感觉的心里现象，是感 觉相互作用的一种表现。 冷暖色
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
二、知觉的特性
(三)知觉的解释性
知觉的解释性表现为人在感知事物时，总 是根据过去的知识和经验来解释、判断它， 并把它归入一定的事物系统之中，从而能够 更深刻的感知它。知觉的解释性依赖于知觉 者过去的知识和经验。p36 影响知觉解释性的因素： （1）语言的指导作用 （2）实践活动的任务 （3）对知觉对象的态度
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
一、旅游者对旅游时间的知觉 二、旅游者对旅游距离的知觉 三、旅游者对旅游交通的知觉
旅游者首要考虑的 条件包括时间、距离、 四、旅游者对旅游地的知觉 交通、旅游地等。旅游 者对这些条件的知觉直 接影响具体的旅游决策、 旅游行为及对旅游收获 的评价。
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
三、影响知觉的因素
(一)影响知觉的客观因素
3 对象的组合
人们感知外界刺激时并不是杂乱无章、无系统 的，而是在感知一个有组织的整体。 知觉对象的组合遵循如下原则：
相似原则 闭合原则
邻近原则
连续原则
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三、影响知觉的因素
(二)影响知觉的主观因素
1 需要和动机
2 知识和经验 3 兴趣和爱好 4 情绪和情感
– 磨蹭
三、旅游者的社会角色知觉
社会角色：指人在社会中所处的地位、从事的职 业、承担的责任以及与此有关的一套行为模式。 自我角色知觉：对个体所充当角色的职责、义 务和应有形象的认知。 他人角色知觉：根据社会既有标准对自身之外 社会成员角色的认知。 旅游者社会角色的判断 旅游者行为的判断
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
三、经验效应
经验效应是指人们凭借以往的经验进行认识、 判断、决策、行动的心理活动方式。（p46） “你爸爸和我爸爸吵起来了”
四、刻板印象
刻板印象是指对人或事物所持有的呆板、机 械、没有变通的印象。刻板印象不是一种个体现 象，而是一种群体现象，是对某一群体的共同看法 和印象。 男性和女性刻板印象表（p47） 酒 中国32省性格
二、晕轮效应
晕轮效应：指由对象的某种特征推及对象的整体特 征，就象月晕一样，由于光环的虚幻作用，使人看 不清其真实面貌。晕轮效应可能从对象的某种特征 推及出美化或丑化、夸大或缩小整体特征。 “一叶障目” “100 – 1 = 0” 特点：从内容上由于对对象部分特征印象深刻，从 而使着部分印象泛化为全部印象。
影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经 济收入、年龄、性别、职业、社会阶层、态 度、信仰等也都会对人的知觉产生影响。
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
第二节 知觉的心理定势
一、首因效应
心理定势指 人在认识特定对 象时心理上的准 备状态，即心理 上的定向趋势。
二、晕轮效应
三、经验效应 三、刻板印象
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
• 错觉：特殊的知觉，是人在特定的条件下对客观 事物产生的某种固定倾向的、受到歪曲的知觉。 • 图形视错觉 • 方位视错觉：对镜抓某根头发 • 型重错觉：1斤棉花 vs 1斤铁
30：33：37
二、知觉的特性
知觉的特性主要包括：整体性、选择性、解释 性和组织性。
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二、知觉的特性
(一)知觉的整体性
人在知觉客观对象时，总是把它当成一个整 体来反映，这就是知觉的整体性。
二、知觉的特性
(二)知觉的选择性
人对外界事物的刺激，有选择地进行加工的 能力称为知觉的选择功能，反映了人对客观事物 反映的主动性。 “仁者乐山，智者乐水”
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
（四）知觉的组织性
知觉的组织性是指感觉资料在转化成心里性 知觉经验历程时，经过的一系列选择处理过程。 知觉组织原则：1、接近原则（p37）旅游线路
• 2、相似原则：凡物理属性相近的物体容易被组织 在一起。
3.闭合原则：若干个刺激对象共同包围同一个空间， 有形成同一知觉形态倾向的原则。p38
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
一、首次效应
首次效应：即人们常说的“第一印象”。第一印 象是指人们在首次接触某种事物时所形成的印象。 影响因素：对方的外部特征的直接影响 有关对方的间接信息的间接影响 特点：层次性 广泛性 时间的先后性 推延性
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
一、旅游者对旅游时间的知觉
旅游活动是特定情境下的一种活动。旅游者在 从事这一活动时，对时间的知觉是很敏感的。国内 很多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时”来描 述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、游览过程要 慢、旅游活动安排要准时。 1 旅途要快
2 游览过程要慢
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
第三节： 旅游者的社会知觉和旅游消费行为
一、旅游者的表情知觉 二、旅游者的性格知觉 三、旅游者的社会角色知觉
一、旅游者的表情知觉
1.对面部表情的知觉 “杀人游戏” 2.对声音表情的知觉 地域、职业、性别 3.对体态表情的知觉 手势
二、旅游者的性格知觉
4、连续性原则：凡具有连续性或共同运动方向的刺 激容易被看成一个整体。
三、影响知觉的因素
客观因素：知觉对象本身的因素 主观因素：知觉者本人的因素
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
三、影响知觉的因素
(一)影响知觉的客观Baidu Nhomakorabea素
1 知觉对象的刺激强度 2 知觉对象和背景的关系
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
第一节 知觉概述
一、知觉的相关概念 二、知觉的特性 三、影响知觉的因素
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
一、知觉的相关概念
知觉：客观事物直接作用于人的感觉器官，在大脑 中产生的对这些事物的属性的整体反映。 感觉：人脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别 属性的反应。 联觉：一种感觉引起另一种感觉的心里现象，是感 觉相互作用的一种表现。 冷暖色
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
二、知觉的特性
(三)知觉的解释性
知觉的解释性表现为人在感知事物时，总 是根据过去的知识和经验来解释、判断它， 并把它归入一定的事物系统之中，从而能够 更深刻的感知它。知觉的解释性依赖于知觉 者过去的知识和经验。p36 影响知觉解释性的因素： （1）语言的指导作用 （2）实践活动的任务 （3）对知觉对象的态度
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
一、旅游者对旅游时间的知觉 二、旅游者对旅游距离的知觉 三、旅游者对旅游交通的知觉
旅游者首要考虑的 条件包括时间、距离、 四、旅游者对旅游地的知觉 交通、旅游地等。旅游 者对这些条件的知觉直 接影响具体的旅游决策、 旅游行为及对旅游收获 的评价。
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
三、影响知觉的因素
(一)影响知觉的客观因素
3 对象的组合
人们感知外界刺激时并不是杂乱无章、无系统 的，而是在感知一个有组织的整体。 知觉对象的组合遵循如下原则：
相似原则 闭合原则
邻近原则
连续原则
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
三、影响知觉的因素
(二)影响知觉的主观因素
1 需要和动机
2 知识和经验 3 兴趣和爱好 4 情绪和情感