中国电子银行发展简介

项目测试缺乏计划性、全面性，研发团队与市场存在距
离，产品需求分析周期过长。
一些商业银行对电子银行的定位不准确也不切实际。
发展中的问题

2、电子银行监管有待完善
电子银行的风险不仅包括传统意义上的金融风险，还包括
技术风险，运营平台产生的系统风险。具体表现为：

金融交易的“虚拟化”是银行业务失去了时间和地域的限制，交 易过程不透明，传统的监管方式难以对交易的风险、合法性进行 规范。

5、电子商务推动电子银行业务全面提升
电子商务与电子银行密不可分，国内电子商务的告诉增长
带动了电子银行的使用和发展。
发展中的问题

1、缺乏明确的战略规划管理
缺乏充分的市场调研与客户需求分析，缺乏特色。
在系统的设计开发阶段，缺乏统一规划。购买和配置硬
软件系统缺乏合理性，导致各银行系统间的兼容性差。
中国电子银行 发展简介
电子银行

电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯 通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或 客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融 服务。
电子银行
发展历史
现状

1、网上银行引领电子银行发展规模
现状
现状

2、电子银行市场集中度较高
目前主要集中以国有商业银行和招商银行、交通银行、
光大银行等股份制商业银行为主体的几家金融机构。
Βιβλιοθήκη Baidu手机银行使用情况
现状

3、银行卡市场大幅增长
截至2009年，我国银行卡数量已突破19亿张。远远超过
美国成为全球发卡数量最多的国家。
现状

4、业务品种趋于多样化与个性化
服务个性化 多种渠道交流---电子邮件、电话调查、手机短信等 多服务开通---小额质押贷款等
电子通信技术打破了传统金融业的专业分工，模糊了银行业、证 券业和保险业之间的界限，行业间交叉程度加深，管理难度加大。

发展中的问题

3、产品创新不足，营销理念落后
战略规划问题导致的先天缺陷
缺乏个性化与针对性
缺乏以客户关系管理为中心的现代商业银行营销理念，
市场意识薄弱
“以产品为导向”大过于“以客户为中心”
发展中的问题

4、安全性有待提高
客户端的安全性
信息传输中的安全性
银行网站和电子商务网站的安全性
未来发展

1、制定明确的战略发展目标
未来发展

2、加强风险防范，完善监管制度
未来发展

3、提供差异化服务，打造知名品牌
未来发展

4、实施新型的客户管理关系
建立完善的数据系统 真正做到“以客户为中心”

5、建立电子银行EVA绩效评价体系
6、进行渠道整合，建设“七大平台”
主要涉及客户信息整合，产品信息整合，业务流程整合，

管理信息整合等各个方面。