前台收银规章制度

前台收银规章制度

1.交接班时盘点好前厅部所有资产，包括流动资产，以及大堂固件。

2.清点好收银柜里所有账目，并在交班本上登记好包括备用金、客

人未退押金、前台固定资金。

3.若有用到前台资金时，需向主任级以上申请同意批准后方可动用，

并注明资金用途以及去向。

4.前台人员无论何时不允许动用备用金，如有发现作贪污处理，情

节严重者交公安局处理（如有特殊情况时需当班部长级以上同意批准方可使用）。

5.收银员要随时检查备用金账目是否正确，有问题及时查找原因。

6.交接班要严谨，接班人一定要提醒当班人交接本，报表要按严格

要求填写，不得有涂改，乱画现象，并统一用黑色水笔填写好收银员报表。

7.接班人有权让当班人完成当班事项方可下班，如遇到困难可以给

予帮助。

8.所有人员在当班时要注意操作规范，如遇到失误操作需要纠正时

需向当班部长级人员解释原因，在账单或RC单上注明原因和事情经过，以及整顿结果（即自己给予自己相应惩罚）。交当班部长级以上人员审批后方可过当，否则视为违规操作将以相应的经济处罚

9.如有客人退房押金未退客人时，作好账务，打印好账单退房，将

剩余的押金保存好，并在收银交班本上作好登记，直到客人过前台领取方可OK，客人凭押金单和身份证方可退押金（时限为2个月，2个月未退作预期交由财务出纳处理），复印好客人身份证并让客人签字和经手人签字注明日期后保存。

以上需前厅所有人员严格值守，如有违规根据情节严重性作以相应经济，以及人事处罚。

以上制度自发起，即日执行。