软件质量管理部规范文档
软件质量检验管理制度汇编
软件质量检验管理制度汇编第一章总则第一条为了规范和优化软件质量检验管理工作，提高软件质量和用户满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有涉及软件开发、测试和交付的相关部门和岗位。
第三条软件质量检验管理遵循“有质量、有效率、有创新”的原则，确保软件质量符合用户需求和标准。
第四条软件质量检验管理应当坚持问题导向，注重发现和解决软件质量问题，促进软件质量的持续改进。
第五条公司应当建立和健全软件质量检验管理体系，确保软件质量检验的科学性、规范性和有效性。
第六条公司应当提供必要的软件质量检验设备和工具，保障软件质量检验的顺利进行。
第七条公司应当加强对软件质量检验管理工作的监督和评估，及时发现和纠正软件质量检验中存在的问题。
第八条公司应当加强对软件质量检验人员的培训和管理，提高软件质量检验的专业水平和工作效率。
第二章软件质量检验管理的组织和领导第九条公司应当成立软件质量检验管理领导小组，负责制定和修改软件质量检验相关政策、规章和制度。
第十条软件质量检验管理领导小组应当由公司高级管理人员和相关专家组成，负责决策和协调公司软件质量检验管理工作。
第十一条软件质量检验管理领导小组应当定期召开会议，听取软件质量检验工作情况汇报，研究和解决软件质量检验管理中存在的问题。
第十二条公司应当明确软件质量检验管理的职责和权限，建立健全软件质量检验管理的工作机制。
第三章软件质量检验的基本要求第十三条软件质量检验应当依据国家相关标准和法律法规进行，确保软件产品的质量符合相关标准和合同要求。
第十四条软件质量检验应当按照项目计划和进度要求进行，确保软件产品按时交付。
第十五条软件质量检验应当确保软件产品的功能完整、性能稳定、安全可靠、易用性良好。
第十六条软件质量检验应当依据测试用例进行，确保软件产品的各项功能和性能指标达到要求。
第十七条软件质量检验应当保证软件产品的文档齐全、清晰明确、易于理解和操作。
第十八条软件质量检验应当对软件产品进行全面、系统和深入的检查，确保软件产品的质量。
软件管理规范
软件管理规范一、引言软件管理规范是为了确保软件开发、部署和维护过程的高效性、可靠性和安全性而制定的一套规范。
本文档旨在为软件开发团队、IT部门和相关人员提供明确的指导，以确保软件管理过程的顺利进行。
二、软件开发规范1. 开发环境规范- 开发人员应使用统一的开发环境，包括操作系统、开发工具和版本控制工具。
- 开发环境应定期进行更新和维护，以保持最新的安全性和稳定性。
2. 代码管理规范- 所有代码必须使用版本控制系统进行管理，每个开发人员应有独立的账号，并按照规定的分支策略进行代码提交和合并。
- 所有代码提交必须附带详细的提交信息，包括修改内容、原因等。
- 定期进行代码审查，确保代码质量和规范性。
3. 文档管理规范- 所有软件开发相关的文档，包括需求说明、设计文档、测试报告等，必须进行版本管理，并与代码库保持同步。
- 所有文档必须使用统一的模板，包括文档结构、格式和命名规范。
4. 测试规范- 所有软件开发过程中必须进行单元测试、集成测试和系统测试，确保软件的功能和性能符合要求。
- 测试用例必须覆盖所有功能点，并进行充分的边界测试和异常测试。
- 测试报告必须详细记录测试环境、测试步骤、测试结果和问题反馈等信息。
三、软件部署规范1. 部署环境规范- 部署环境必须与开发环境保持一致，并定期进行更新和维护。
- 部署环境必须具备足够的性能和稳定性，以满足软件的运行需求。
2. 部署流程规范- 部署前必须进行充分的测试，并确保软件在部署环境中能够正常运行。
- 部署过程必须按照规定的流程进行，包括备份数据、停止服务、部署软件、启动服务等步骤。
- 部署过程中必须记录关键步骤和操作，以备查证和问题排查。
3. 部署验证规范- 部署完成后，必须进行验证测试，确保软件在部署环境中的功能和性能符合预期。
- 验证测试必须覆盖所有功能点，并进行充分的边界测试和异常测试。
- 验证测试报告必须详细记录测试环境、测试步骤、测试结果和问题反馈等信息。
软件开发质量管理体系说明(模版)
软件开发质量管理体系说明(模版)软件开发质量管理体系说明(模板)1. 背景在软件开发过程中，质量管理是至关重要的。
一个良好的质量管理体系可以确保软件开发过程的顺利进行，并最终提供高质量的软件产品。
本文档旨在介绍软件开发质量管理体系的基本框架和要素。
2. 概述软件开发质量管理体系是一个由各项政策、流程和指导方针组成的框架。
它旨在引导软件开发团队在开发过程中遵循一系列的标准和最佳实践，以确保所开发的软件符合预期的质量要求。
3. 质量管理体系要素3.1. 质量政策软件开发质量管理体系的第一个要素是制定明确的质量政策。
质量政策应包括关于质量目标和承诺的陈述，以及组织对质量管理的重视和支持。
3.2. 质量流程质量流程是软件开发过程中的关键环节。
它涵盖了软件需求分析、设计、编码、测试和部署等各个阶段。
质量流程应包括具体的工作流程、质量控制点和质量评估方法。
3.3. 质量指导方针质量指导方针是帮助软件开发团队在实践中遵循最佳质量实践的指南。
它可以包括代码编写规范、测试方法、缺陷管理等方面的指导。
3.4. 质量评估和改进质量管理体系还应包括质量评估和改进的机制。
通过定期的质量评估，可以发现问题并及时采取措施进行改进。
这包括对开发流程、测试策略和团队绩效等方面的评估。
4. 监督和培训为了确保质量管理体系的有效实施，监督和培训是必不可少的。
监督包括定期的审核和检查，以确保各项质量管理要素得到遵循。
培训则是为团队提供必要的知识和技能，以便他们能够有效地实施质量管理要求。
5. 结论软件开发质量管理体系是一个关键的管理工具，它有助于保证软件开发过程中的质量和效率。
通过遵循质量管理体系的要素和原则，可以提高软件产品的质量，并满足用户的需求和期望。
以上是软件开发质量管理体系说明的基本模板，具体的实施细节需要根据组织的实际情况进行调整和补充。
软件质量保证管理规定完整版
软件质量保证管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。
本文档将规定项目质量管理员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。
一、管理组织本公司的软件质量保证活动统一由质量管理员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。
二、软件开发过程本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。
每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。
三、项目文档项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。
文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。
其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。
所有文档必须明确说明当前文档版本号。
管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。
技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术白皮书、培训资料、源代码、软件产品等。
除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。
文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。
每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此：1、项目开始前：合同、技术方案、市场立项表。
软件质量管理制度.doc
8、验收阶段验收材料、验收报告(书面、电子扫描件)。
以上文档存放于知识库。
9、维护阶段维护报告(WORD格式)，以上文档存放于知识库。
四、检查和审查本公司的项目关键检查点有以下8个，采取评审和批准的方式，由质量管理员进行跟踪。
1、策划完成里程碑以总经理批准通过业务启动表为标志，质量管理员检查业务启动表、项目规划、项目风险控制计划、项目进度、技术方案文档是否进入知识库。
负责人为项目经理。
2、需求明确里程碑以软件需求评审通过为标志，评审通过后由配置管理员建立软件功能基线。
项目由用户代表、公司代表、同行、下游人员(程序经理、开发经理、测试经理、用户教育经理)进行评审，评审记录上必须有以上几类角色的人员进行签名。
质量管理员检查需求规格说明书、需求模型、需求评审表是否进入知识库。
负责人为产品经理。
3、设计完成里程碑以逻辑设计和物理设计通过评审为标志，它包含两个部分：逻辑设计与物理设计。
逻辑设计评审通过后由配置管理员建立指派基线1，物理设计评审通过后由配置管理员建立指派基线2。
逻辑设计评审参与人员必须包括：公司代表、产品经理、开发经理、测试经理、同行。
物理设计评审参与人员必须包括：公司代表、程序经理、测试经理、同行。
质量管理员检查逻辑设计、物理设计、设计评审表是否进入知识库或VSS库。
逻辑设计负责人为程序经理、物理设计负责人为开发经理。
4、开发完成里程碑以软件所有功能开发完成，并通过评审为标志，它的评审必须包括：公司代表、产品经理、程序经理、测试经理。
质量管理员检查评审表是否进入知识库。
负责人为开发经理。
5、测试通过里程碑以软件评审通过作为标志，评审通过后将建立产品基线。
评审参与人员必须包括：公司代表、产品经理、开发经理、实施经理、用户教育经理。
质量管理员检查测试报告、软件评审表是否进入知识库。
负责人为测试经理。
6、系统上线里程碑以用户签署通过上线报告为标志，评审参与人员必须包括：用户代表、公司代表、项目经理。
软件质量管理制度
软件质量管理制度本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。
本文档将规定项目质量管-理-员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。
一、管理组织本公司的软件质量保证活动统一由质量管-理-员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。
二、软件开发过程本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。
每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。
三、项目文档项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。
文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。
其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。
所有文档必须明确说明当前文档版本号。
管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。
技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术白-皮-书、培训资料、源代码、软件产品等。
除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。
文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。
每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此：1、项目开始前：合同、技术方案、市场立项表。
以上文档存放于知识库。
软件开发规范-质量保障规范资料
软件开发规范-质量保障规范资料软件质量管理体系质量保证过程版本：V1.1修订记录⽬录1导⾔ (2)1.1 ⽬的 (2)1.2 范围 (2)1.3 术语定义 (2)2主要⾓⾊和职责 (2)3⼊⼝准则 (2)4过程描述 (3)4.1 参与制订项⽬计划、标准和规程 (3)4.2 制定质量保证计划 (3)4.3 审计过程和产品 (3)4.4 不符合项上报渠道 (3)4.5 记录QA活动 (4)4.6 与客户QA⼀起审计 (4)4.7 对项⽬组培训 (4)4.8 制定组织级QA计划 (4)5出⼝准则 (4)6输出 (4)7⼯具和⽅法 (5)8裁剪指南 (5)9相关⽂档 (5)1导⾔1.1⽬的定义软件质量保证过程，为QA⼯作提供指导。
1.2范围本⽂适⽤于公司所有软件开发项⽬的质量保证活动，同时适⽤于SEPG的过程改进活动和质量保证相关的培训活动。
本⽂档的读者包括软件质量管理部、软件项⽬组、软件过程改进组、软件培训部。
1.3术语定义QA：Quality Assurance 质量保证。
2主要⾓⾊和职责3⼊⼝准则在项⽬合同审核通过或项⽬开⼯证明审核通过，事业本部开始启动售中⽴项流程。
4过程描述4.1参与制订项⽬计划、标准和规程在项⽬计划阶段，QA协助项⽬经理制定项⽬计划：主要提供关于项⽬估算、标准使⽤、过程裁剪、⽣命周期模型选择等⽅⾯的咨询和指导。
4.2制定质量保证计划QA依据已确定的项⽬计划和《质量保证计划模板》制定项⽬的质量保证计划。
项⽬的质量保证计划包括以下内容：1）QA的职责、资源（包括⼈员、⼯具、设施等）。
2）作为QA审计基础的项⽬标准和规程。
3）QA在项⽬中要进⾏的审计活动和进度安排。
4）QA发现的不符合项的处理过程。
在质量保证计划编写完成后，应提交计划进⾏评审，参加评审的⼈员包括：项⽬经理、质量经理、架构师、项⽬开发⼈员、测试⼈员和质量⼯程师。
4.3审计过程和产品QA依据质量保证计划和QA检查单，对过程和产品进⾏审计。
软件质量管理制度
软件质量管理制度第一章总则第一条为了规范和提高软件质量管理工作，确保软件产品符合质量要求，提高公司软件产品的市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有软件产品的开发、测试、维护和升级等所有软件产品生命周期的各个阶段。
第三条公司软件开发部门应当建立和完善软件质量管理制度，确保所有软件产品的质量符合标准和客户需求。
第四条公司软件质量管理制度的执行责任单位为软件开发部门，定期对软件产品进行质量管理评估，确保软件产品的质量稳定和持续提升。
第五条公司软件质量管理制度的具体内容包括软件质量目标、质量管理责任、质量管理体系、质量管理程序、质量管理工具和质量管理改进等方面。
第二章质量管理目标第六条公司软件质量管理目标为：确保软件产品的质量符合国家标准和客户需求，提高软件产品的市场竞争力和用户满意度。
第七条公司软件质量管理目标分解为具体质量目标，并落实到每一个软件产品的开发、测试、维护和升级等具体工作环节。
第八条具体软件产品的质量目标应当根据产品的特点、开发阶段和客户需求进行细化和具体规定，确保每个软件产品的质量得到保障。
第九条公司软件产品的质量目标应当定期进行评估和调整，并向各相关部门和人员进行通报和宣传，确保软件产品的质量目标落实到每个岗位和每个员工。
第三章质量管理责任第十条公司软件产品的质量管理责任由软件开发部门负责，统一制定软件产品的质量目标和质量计划，并分解到各个项目组和相关岗位。
第十一条软件开发部门应当指定专门的质量管理人员，负责软件产品的质量管理工作，包括软件产品的设计评审、编码规范、测试计划、验收标准等方面。
第十二条软件开发部门应当对质量管理人员进行专门培训和考核，并根据其绩效给予相应的奖励和惩罚，形成质量管理人员的责任意识和责任感。
第十三条公司各相关部门和岗位应当配合软件开发部门开展软件产品的质量管理工作，并主动积极地提出改进建议和意见，促进软件产品质量的持续提升。
第四章质量管理体系第十四条软件开发部门应当建立完善的软件产品质量管理体系，包括质量目标制定、质量计划编制、质量标准规定、质量控制过程、质量评估测量、质量改进措施等方面。
质量 软件 管理制度
质量软件管理制度一、总则为了提高软件开发质量，确保软件项目的顺利进行，保证软件产品的质量和交付时间，公司特制定本管理制度。
二、软件开发质量管理的目标1. 确保软件项目的进度和质量达到预期目标；2. 降低软件开发过程中的风险，减少错误率；3. 提高软件交付的质量，满足用户需求。
三、软件开发质量管理的基本内容1. 开发质量管理的组织体系2. 管理目标和计划3. 质量管理活动的实施4. 质量评价和改进四、软件开发质量管理的组织体系1. 软件开发质量管理委员会公司设立软件开发质量管理委员会，负责制定软件开发质量管理政策和目标，监督软件开发质量管理工作。
2. 质量管理部公司设立质量管理部门，负责协调软件开发质量管理工作，组织制定软件开发质量管理制度和规范，指导软件开发质量管理活动。
3. 质量管理小组在各个软件开发项目组织成立质量管理小组，负责软件开发过程的质量管理工作。
五、软件开发质量管理的责任制度1. 领导责任公司领导要明确软件开发质量管理的重要性，亲自参与和支持软件开发质量管理工作。
2. 项目经理责任项目经理要严格执行软件开发质量管理制度和相关规定，组织和协调软件开发过程中的质量管理工作。
3. 员工责任员工要严格执行软件开发质量管理制度和相关规定，认真做好软件开发过程中的质量管理工作。
六、软件开发质量管理的管理目标和计划1. 确定软件开发质量管理的目标和计划软件开发质量管理目标和计划要结合具体软件项目的实际情况确定，确保软件开发质量管理目标的可实现性。
2. 制定软件开发质量管理的计划和措施项目经理要根据软件开发质量管理的目标和计划，合理安排软件开发质量管理的各项工作，制定相应的管理措施。
七、软件开发质量管理的实施1. 软件开发质量管理要求公司要求所有软件开发人员在软件开发过程中，严格遵守软件开发质量管理制度和规范，确保软件开发过程的质量。
2. 软件开发质量管理活动软件开发质量管理活动包括对软件开发过程的计划和控制、质量检查和验证、质量评价和改进等。
[质量管理规范]软件质量保证规范
![[质量管理规范]软件质量保证规范](https://img.taocdn.com/s3/m/1d635e406bec0975f465e2f2.png)
（质量管理）软件质量保证规范计算机软件质量保证计划规范1 主题内容与适用范围本规范规定了在制订软件质量保证计划时应该遵循的统一的基本要求。
本规范适用于软件特别是重要软件的质量保证计划的制订工作。
对于非重要软件或已经开发好的软件，可以采用本规范规定的要求的子集。
2 引用标准GB/T 11457 软件工程术语GB 8566 计算机软件开发规范GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范3 术语下面给出本规范中用到的一些术语的定义，其他术语的定义按GB/T 11457。
3.1 项目委托单位project entrust organization项目委托单位是指为产品开发提供资金并通常也是（但有时也未必）确定产品需求的单位或个人。
3.2 项目承办单位project undertaking organization项目承办单位是指为项目委托单位开发、购置或选用软件产品的单位或个人。
3.3 软件开发单位software development organization软件开发单位是指直接或间接受项目委托单位委托而直接负责开发软件的单位或个人。
3.4 用户user用户是指实际使用软件来完成某项计算、控制或数据处理等任务的单位或个人。
3.5 软件software软件是指计算机程序及其有关的数据和文档，也包括固化了的程序。
3.6 重要软件critical software重要软件是指它的故障会影响到人身安全会导致重大经济损失或社会损失的软件。
3.7 软件生存周期software life cycle软件生存周期是指从系统设计对计算机软件系统提出应用需求开始，经过开发，产生一个满足需求的计算机软件系统，然后投入运行，直至该软件系统退役为止。
其间经历系统分析与软件定义、软件开发以及系统的运行与维护第三个阶段。
其中软件开发阶段一般又划分成需求分析、概要设计、详细设计、编码与单元测试、组装与系统测试以及安装与验收等六个阶段。
软件管理规范
软件管理规范一、引言软件管理规范旨在确保组织内部的软件资源得到合理的管理和利用，提高软件开发、维护和运行的效率和质量。
本文档将对软件管理的各个方面进行规范，包括软件采购、版本控制、安全性管理、文档管理等。
二、软件采购1. 软件需求分析：在采购软件之前，需明确软件的功能需求、性能需求和安全需求，并与相关部门进行充分的沟通和协商。
2. 供应商评估：对于软件供应商，应进行评估，包括评估其技术实力、服务质量、售后支持等方面的能力。
3. 合同签订：在与供应商签订合同之前，应明确软件的授权方式、费用结构、服务级别协议等，确保双方权益得到保障。
三、软件开发1. 开发流程管理：制定软件开发的流程和规范，包括需求分析、设计、编码、测试、发布等环节，并进行相应的文档化管理。
2. 代码管理：建立版本控制系统，对软件代码进行管理，确保代码的版本可追溯、可恢复，并对代码进行备份。
3. 编码规范：制定统一的编码规范，包括命名规范、代码风格规范、注释规范等，以提高代码的可读性和可维护性。
4. 测试管理：建立测试计划和测试用例，对软件进行全面的功能测试、性能测试和安全测试，确保软件质量。
四、软件维护1. 缺陷管理：建立缺陷管理系统，对用户反馈的问题进行跟踪和处理，并及时发布修复补丁。
2. 变更管理：对软件的变更进行管理，包括变更申请、变更评审、变更测试和变更发布等环节，确保变更的合理性和安全性。
3. 版本升级：定期对软件进行版本升级，修复已知问题，增加新功能，并确保升级过程的可靠性和稳定性。
五、软件安全性管理1. 访问控制：对软件的访问权限进行管理，包括用户身份认证、权限分配、操作日志记录等，确保只有授权的用户才能使用软件。
2. 数据安全：对软件中的敏感数据进行加密和备份，确保数据的机密性和完整性。
3. 漏洞管理：定期进行漏洞扫描和安全评估，及时修复已知漏洞，防止潜在的安全威胁。
4. 灾备管理：制定合理的灾备计划，对软件进行备份和恢复，确保在灾难事件发生时能够及时恢复软件运行。
软件管理规范
软件管理规范一、引言软件管理规范是为了确保软件开发、维护和使用的高效性、可靠性和安全性而制定的一系列准则和标准。
本文档旨在为组织内的软件管理人员、开发人员和用户提供明确的指导，以确保软件项目的顺利进行和软件系统的有效运行。
二、软件开发管理规范1.项目立项和需求分析阶段1.1 确定项目目标和范围，并编制详细的项目计划。
1.2 进行全面的需求分析和功能规格说明书编写，确保需求的准确性和完整性。
1.3 制定项目开发团队组织结构和人员分工，并明确各个角色的职责和权限。
2.软件设计和编码阶段2.1 根据需求分析阶段的结果，进行系统架构设计和模块划分。
2.2 编写详细的设计文档，包括系统结构、模块接口和数据结构等。
2.3 严格遵循编码规范，包括命名规则、注释要求和代码风格等。
2.4 进行代码审查和单元测试，确保代码的质量和可维护性。
3.软件测试和质量保证阶段3.1 制定详细的测试计划和测试用例，覆盖所有功能和边界条件。
3.2 进行单元测试、集成测试和系统测试，确保软件的功能完整性和稳定性。
3.3 进行性能测试和安全测试，评估软件的性能和安全性。
3.4 进行用户验收测试，确保软件满足用户需求和期望。
4.软件发布和维护阶段4.1 制定软件发布计划，包括版本管理和发布流程。
4.2 进行软件安装和配置，确保软件能够正确运行。
4.3 提供及时的技术支持和维护服务，解决用户反馈的问题和bug。
4.4 定期进行软件升级和补丁发布，修复已知的漏洞和问题。
三、软件使用管理规范1.软件采购和授权管理1.1 制定软件采购流程和标准，确保软件的合法性和正版性。
1.2 统一管理软件授权和许可证，确保软件的合规性和有效性。
1.3 定期进行软件资产清查和更新，确保软件的使用授权和数量的准确性。
2.软件安装和配置管理2.1 制定软件安装和配置规范，包括硬件要求和操作系统要求等。
2.2 进行软件安装和配置前的准备工作，包括系统备份和环境检查等。
软件管理规范
软件管理规范软件管理规范是指在软件开发、维护和运营过程中，为了确保软件质量和项目顺利进行，所制定的管理规范。
下面是一个简单的软件管理规范的范例，供参考。
一、概述软件管理规范是为了规范软件开发和运维的过程，确保软件质量、项目进度和项目成本的控制，保证软件项目的顺利完成和交付。
二、软件开发过程1. 需求管理- 确保需求的完整性和一致性，避免需求变更带来的影响。
- 统一使用需求管理工具，管理和跟踪需求的变更。
- 确保需求的优先级和重要性的评审和确认。
2. 设计管理- 确保设计的合理性和可行性，避免过度设计和不必要的复杂性。
- 使用建模工具进行设计，保证设计文档的可读性和可维护性。
- 设计评审和确认，确保设计的正确性和一致性。
3. 编码管理- 使用版本控制工具管理代码，确保版本的一致性和可追溯性。
- 遵守编码规范，提高代码的可读性和可维护性。
- 进行代码评审和测试，确保代码的质量和可靠性。
4. 测试管理- 确保测试用例的编写和测试计划的制定，覆盖到关键路径和重要功能。
- 进行单元测试、集成测试和系统测试，确保软件的功能和性能符合需求。
- 缺陷管理和跟踪，确保缺陷的及时修复和确认。
三、软件运维过程1. 配置管理- 管理和跟踪软件的配置项，确保软件的正确配置和部署。
- 配置变更的评审和控制，避免配置变更带来的影响。
- 使用自动化工具进行配置管理，提高配置管理的效率和可靠性。
2. 故障管理- 确保故障的及时处理和解决，并对故障进行记录和分析。
- 确保故障的追踪和反馈，避免故障的重复出现。
- 提供故障分析和解决方案的技术支持。
3. 性能管理- 管理和优化软件的性能，提高软件的响应速度和并发能力。
- 进行性能监控和性能测试，及时发现和解决性能瓶颈。
- 针对性能问题进行分析和优化，确保软件的稳定性和可靠性。
四、其他管理1. 文档管理- 确保文档的编写和更新，包括需求文档、设计文档、用户手册等。
- 确保文档的规范性和可读性，方便团队成员的理解和使用。
软件管理规范
软件管理规范1. 背景随着软件在企业中的广泛应用，软件管理变得越来越重要。
一套规范的软件管理流程和政策，可以帮助企业有效地管理软件资源，提高工作效率，确保软件合法使用。
本文档旨在制定一套软件管理规范，以指导企业软件资源的使用和管理。
2. 软件采购与授权2.1 采购流程- 所有软件采购需经过统一的采购流程，包括需求评估、采购立项、供应商选择、合同签订等环节。
- 采购过程中应确保与供应商建立明确的沟通渠道，明确软件产品的功能、性能、支持服务等。
- 采购文件应做好归档备份，确保日后审计和追溯。
2.2 授权管理- 所有软件必须获得合法的许可证或授权文件才能使用。
- 授权管理应建立有效的记录和跟踪制度，确保软件授权的真实性和合规性。
- 定期进行软件授权的检查和核对，避免超授权使用的情况发生。
3. 软件安装与配置3.1 安装规范- 软件安装应由专业人员进行，确保安装过程的正确性和可靠性。
- 所有安装过程都应有明确的记录，包括安装时间、人员、版本号等信息。
3.2 配置管理- 软件配置应根据实际业务需求进行合理的配置和定制，确保软件的稳定性和安全性。
- 配置过程应进行备份和版本控制，以便出现问题时可以快速回滚或恢复。
4. 软件更新与升级4.1 更新管理- 定期检查软件是否有更新版本或补丁，及时进行更新。
- 更新过程中应注意备份现有数据和配置文件，以免数据丢失或配置错误。
4.2 升级策略- 在确定升级前，应评估升级对系统稳定性和业务运行的影响。
- 升级前应制定详细的升级计划，并提前进行测试和验证，确保升级过程顺利。
5. 软件维护与支持5.1 维护管理- 软件维护应有统一的管理制度，包括定期巡检、故障处理、日志管理等。
- 维护过程中应严格遵循供应商的维护要求，确保软件正常运行和问题的及时解决。
5.2 技术支持- 建立有效的技术支持渠道，确保用户在使用软件过程中有可靠的支持和帮助。
- 技术支持过程中应记录沟通内容和解决方案，方便后续查询和追溯。
软件质量检验管理制度
软件质量检验管理制度第一章总则第一条为全面提高软件产品的质量，确保软件产品的可靠性、安全性和稳定性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有软件产品的质量检验管理工作。
第三条质量检验管理是软件产品开发的重要环节，必须严格遵守本制度。
第四条公司内所有软件产品的质量检验工作必须遵循国家相关法律法规和行业标准。
第五条公司将建立健全质量检验管理体系，完善质量检验标准和方法，提高软件产品的质量水平。
第六条公司将加强软件产品的验收管理，确保软件产品交付前经过严格的质量检验。
第七条公司将加强对质量检验人员的培训和管理，提高其质量检验水平和专业素质。
第八条公司将建立健全软件产品质量追溯制度，确保对软件产品质量检验的全程追溯。
第二章质量检验标准第九条公司将制定统一的软件产品质量检验标准，确保所有软件产品的检验工作规范统一。
第十条质量检验标准包括功能性、性能、可靠性、安全性、易用性等方面的指标和要求。
第十一条质量检验标准将根据软件产品的不同类型和用途进行分类和细化，确保检验工作的专业性和精准性。
第十二条质量检验标准将建立健全的修改和升级机制，确保能及时更新和修订。
第三章质量检验方法第十三条公司将建立多种质量检验方法，包括手动检验、自动检验、静态检验、动态检验等，确保软件产品的全面检验。
第十四条质量检验方法将根据软件产品的特点和要求进行选择和组合，确保检验工作的全面性和有效性。
第十五条质量检验方法将采用科学、严密的手段和技术，确保检验工作的可靠性和准确性。
第十六条质量检验方法将充分应用现代化技术手段，包括仿真模拟、虚拟测试、云平台等，提高检验工作的效率和质量。
第四章质量检验流程第十七条质量检验流程将包括软件产品的规格确认、检验计划制定、检验环境准备、检验数据采集、检验结果分析等多个环节。
第十八条质量检验流程将严格按照规定的顺序和方法进行，确保检验工作的连续和完整性。
第十九条质量检验流程将建立健全的流程管理和控制机制，确保检验工作的规范和有序性。
软件质量管理部规范文档
软件质量管理部规范文档1部门职责1.1质量管理部部门职责：接受公司所有系统的质量测试任务发现并提出系统存在的缺陷，间接保证上线系统无缺陷或在允许缺陷范围内协助项目经理重现、分析系统缺陷提供系统测试报告并做可上线结论定性系统上线质量跟踪部门经理：部门日常行政事务管理、人力资源招聘、分配及管理制定或协助测试工程师制定项目测试计划制定或协助测试工程师制定项目测试进度检查项目测试用例测试过程管理、保证系统测试的全面性、完整性保证项目测试结果的高质量性审核测试报告测试人力资源培训及技能提高管理系统上线质量跟踪测试工程师：接受部门经理分配的测试任务制定项目测试计划制定项目测试进度高质量完成测试任务编写测试报告系统上线质量跟踪2工作流程及制度2.1进度表编写及更新测试进度在接受《功能需求说明书》及项目《详细设计》、《数据字典》等资料后，质量管理部经理需主导及督促测试工程师制定项目测试计划及测试进度，审核通过后纳入项目开发进度表一起形成整体进度表。
进度变更申请申请条件：涉及功能变更、人力资源、外部因素、进度制定估计严重不足的情况。
申请时间：前置一个工作日以上的当前工作日下班内申请，进度过期再申请按项目非正当延迟纳入考核。
审核人：中心经理。
项目立项后,需要出具测试进度安排表;进度表相关的注意事项:(1)进度安排表:先安排第一轮测试所使用的时间,回归测试要等第一轮测试完成后,根据BUG数量,BUG牵涉面等来综合考虑,给出回归测试进度安排后,要及时更新到project上;(2)测试报告不算在测试时间内;(3)性能测试,安排的进度表,也是第一轮测试所需的时间,测试完成后,提交报告给开发,进行软硬件调整后,再根据需要配合开发做后续调整工作;但过程中可以先反馈一些情况给开发,让他们做调整准备;2.2项目立项流程管理流程中与测试经理及测试人员相关的步骤包含如下：（1）需求评审:主持人：产品经理参与人：产品部经理、产品经理、项目经理、测试经理及测试工程师，及其它须邀请人员目的：评审直至《功能需求说明书》被项目组接受注：需求确认将穿插与后续需求分析的全过程，涉及后续开发中需求变更内容，项目经理需会知产品经理以保持开发与功能需求的一致性，产品经理须承担起功能变更管理职责（2）编写测试计划:编写人：质量管理部经理、测试工程师产物：《测试计划》标准：项目经理、质量管理部经理、中心经理审核通过（3）编写测试用例:编写人：测试工程师产物：测试用例，见TD编写依据：《功能需求说明书》为主《详细设计》、《数据字典》为辅标准：项目经理、质量管理部经理、中心经理审核通过（4）测试申请:申请人：项目经理申请对象：质量管理部经理申请前提：1、编写《测试申请单》并审核通过；2、保证被测试系统在开发角度已无BUG；3、提交封存好的系统安装程序；（5）第一轮测试:申请人：项目经理申请对象：质量管理部经理申请前提：1、编写《测试申请单》并审核通过；2、提交封存好的系统安装程序；（6）回归测试及测试完成:测试对象：开发修正BUG及其相关模块完成标准：1、从测试角度保证系统已无任何BUG或仅存可允许之BUG；2、测试报告编写完成（可以测试结束后一工作日内完成）。
软件部管理制度范文
软件部管理制度范文一、部门组织结构软件部的组织结构应明确，分为领导层和执行层。
领导层负责制定部门目标和计划，并对部门的工作进行监督和评估。
执行层负责具体项目的开发和实施。
部门领导应为有经验和专业知识的人员。
二、部门目标软件部的目标应与公司整体战略目标相一致。
部门的目标应明确具体，并有时间要求。
每个目标应有责任人负责，并进行定期的审核和评估。
三、工作流程软件部的工作流程应明确，并进行规范化管理。
包括需求收集与分析、设计与开发、测试与上线等环节。
每个环节应有明确的工作流程和责任人，并进行相应的文档记录和审批。
四、项目管理软件部的项目管理应遵循现代管理方法。
包括项目拟定、项目计划、项目实施、团队管理等。
项目负责人应具备相关的项目管理知识和技能，并能够合理调配资源，保证项目按时、按质、按量完成。
五、团队建设软件部的团队建设应重视个人能力和团队协作。
通过培训和学习计划，提高团队成员的个人技能。
同时，组织团队活动和交流会议，增进团队之间的合作和凝聚力。
六、绩效考核软件部的绩效考核应定期进行。
考核内容包括个人工作绩效和团队绩效。
个人绩效可以考核工作质量、工作效率、创新能力等方面；团队绩效可以考核项目完成情况、团队合作情况等方面。
考核结果作为奖惩和晋升的参考依据。
七、学习与创新软件部应鼓励学习与创新。
组织培训和学习计划，提供学习资源和机会。
同时，鼓励团队成员提出创新想法和解决方案，并给予相应的奖励和支持。
八、沟通与协作软件部应鼓励沟通和协作。
定期组织团队会议和工作总结会，促进团队之间的沟通和合作。
同时，建立沟通渠道和反馈机制，以及解决问题和冲突的机制。
九、保密与安全软件部需要严格遵守公司的保密制度和安全规定，保护公司的核心技术和客户信息。
确保软件部的机密文件和数据安全，加强对信息泄漏和非法使用的防范。
十、奖惩制度软件部应建立奖惩制度，以激励员工的工作积极性和创新能力。
对于工作表现突出的员工可以进行奖励和晋升；对于工作不力或违反规定的员工可以进行惩罚和处罚。
(完整word版)软件质量管理体系
软件质量管理体系1..1关于质量管理体系帮助组织增强客户满意度、提升产品质量，是质量管理体系的目的之一。
每个组织都有自己的产品，都希望能提供令客户满意的产品。
客户要求产品应当具有满足其需求的特性，并以合同的方式规定或由组织自己确定。
在组织产品的实现过程中，这些要求通过产品规范来表述。
在任何情况下，组织所提供的产品是否被接受是由客户决定的。
每个组织都会面临客户期望和需求不断变化的情况、技术不断发展以及同行竞争压力的情况，这些都将促使组织持续改进其产品、过程，并进一步提高质量管理体系的有效性。
质量管理体系能够提供持续改进的框架，因而可以增加客户及其他相关方面对组织及其所提供产品的满意程度，同时也帮助组织提高竞争力。
质量管理体系还能够持续提供满足要求的产品，向组织及其客户提供信任。
质量管理体系方法的意义在于鼓励组织分析客户的要求，规定满足客户要求的实现过程以及相关的支持过程，并使其受控，以实现并提供顾客能接受的产品。
1..2质量管理体系与产品质量任何一个组织在使用质量管理体系标准时，应一并考虑产品的要求，而不可偏废任何一项。
表1.1表述了质量管理体系要求和产品要求的差异。
表1.1质量管理体系要求和产品要求的差异质量管理体系要求和产品要求的相互关系为：质量管理体系要求本身不规定产品要求，它是对产品要求的补充，但是不能取代产品要求。
1..3质量管理体系方法质量管理体系方法是为帮助组织致力于质量管理，建立一个协调的、有效运行的质量管理体系，从而实现组织质量方针和质量目标而提出的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序。
它是将质量管理原则——“管理的系统方法”应用于质量管理体系研究的结果。
1．质量管理体系方法的作用质量管理体系方法可帮助组织建立一个适合的并能有效运行的质量管理体系，从而使组织具有以下功能。
➢对组织的产品实现过程能力和产品质量树立信心。
➢为持续改进提供基础。
➢最终增进客户和其他相关方面满意度并使组织获得成功。
质检软件管理制度
质检软件管理制度第一章总则第一条为了健全企业质检软件管理制度，规范质检软件管理行为，保障产品质量，提高质检工作效率，促进企业的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有质检软件的管理和使用。
第三条企业质检软件的管理应当遵循合法、公平、公正、诚实、信用的原则，维护企业形象，保障产品质量。
第四条企业服务部门应当建立专门的质检软件管理机构，负责质检软件的管理和使用，制定相应的管理制度和流程。
第五条质检软件管理机构应当依法合规开展质检软件管理工作，并接受监督。
第六条企业质检软件管理机构应当保护企业商业秘密，严禁泄露，侵犯他人知识产权。
第七条企业质检软件管理机构应当不断提高自身管理水平，完善管理制度和流程，提高质检软件管理的科学化、专业化水平。
第八条企业质检软件管理机构应当定期对质检软件的使用情况进行评估，及时发现问题，并提出改进建议。
第二章质检软件的选择第九条企业质检软件管理机构应当根据企业实际需求，进行质检软件的选择，确保软件的功能与企业质检要求相匹配。
第十条质检软件的选择应当遵循公开、公平、公正的原则，明确选择标准和流程，依法合规进行采购。
第十一条企业质检软件管理机构应当对所选用的质检软件进行充分测试和评估，保证软件能够满足质检需求。
第十二条企业质检软件管理机构应当与软件供应商签订书面合同，明确软件的功能、使用范围、服务支持等内容。
第十三条企业质检软件管理机构应当建立质检软件的档案，包括采购记录、使用情况、维护情况等内容。
第三章质检软件的安装和维护第十四条企业质检软件管理机构应当对所选用的质检软件进行合法、规范的安装和登记。
第十五条企业质检软件管理机构应当建立质检软件的维护制度，定期对软件进行检查、更新和维护，确保软件的正常使用。
第十六条企业质检软件管理机构应当建立软件使用记录，包括使用人员、时间、用途等内容，确保软件的合理使用。
第十七条企业质检软件管理机构应当对软件存在的问题和隐患予以及时处理，保证软件的稳定性和安全性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
软件质量管理部规范文档
1部门职责
1.1质量管理部
部门职责：
接受公司所有系统的质量测试任务
发现并提出系统存在的缺陷，间接保证上线系统无缺陷或在允许缺陷范围内
协助项目经理重现、分析系统缺陷
提供系统测试报告并做可上线结论定性
系统上线质量跟踪
部门经理：
部门日常行政事务管理、人力资源招聘、分配及管理
制定或协助测试工程师制定项目测试计划
制定或协助测试工程师制定项目测试进度
检查项目测试用例
测试过程管理、保证系统测试的全面性、完整性
保证项目测试结果的高质量性
审核测试报告
测试人力资源培训及技能提高管理
系统上线质量跟踪
测试工程师：
接受部门经理分配的测试任务
制定项目测试计划
制定项目测试进度
高质量完成测试任务
编写测试报告
系统上线质量跟踪
2工作流程及制度
2.1进度表编写及更新
测试进度
在接受《功能需求说明书》及项目《详细设计》、《数据字典》等资料后，质量
管理部经理需主导及督促测试工程师制定项目测试计划及测试进度，审核
通过后纳入项目开发进度表一起形成整体进度表。
进度变更申请
申请条件：涉及功能变更、人力资源、外部因素、进度制定估计严重不足的情况。
申请时间：前置一个工作日以上的当前工作日下班内申请，进度过期再申请按项目非正当延迟纳入考核。
审核人：中心经理。
项目立项后,需要出具测试进度安排表;
进度表相关的注意事项:
(1)进度安排表:
先安排第一轮测试所使用的时间,回归测试要等第一轮测试完成后,根据BUG数量,BUG牵涉面等来综合考虑,给出回归测试进度安排后,要及时更新到project上;
(2)测试报告不算在测试时间内;
(3)性能测试,安排的进度表,也是第一轮测试所需的时间,测试完成后,提交报告给开发,进行软硬件调整后,再根据需要配合开发做后续调整工作;
但过程中可以先反馈一些情况给开发,让他们做调整准备;
2.2项目立项流程管理
流程中与测试经理及测试人员相关的步骤包含如下：
（1）需求评审:
主持人：产品经理
参与人：产品部经理、产品经理、项目经理、测试经理及测试工程师，及其它须邀请人员目的：评审直至《功能需求说明书》被项目组接受
注：需求确认将穿插与后续需求分析的全过程，涉及后续开发中需求变更内容，项目经理需会知产品经理以保持开发与功能需求的一致性，产品经理须承担起功能变更管理职责
（2）编写测试计划:
编写人：质量管理部经理、测试工程师
产物：《测试计划》
标准：项目经理、质量管理部经理、中心经理审核通过
（3）编写测试用例:
编写人：测试工程师
产物：测试用例，见TD
编写依据：《功能需求说明书》为主《详细设计》、《数据字典》为辅
标准：项目经理、质量管理部经理、中心经理审核通过
（4）测试申请:
申请人：项目经理
申请对象：质量管理部经理
申请前提：1、编写《测试申请单》并审核通过；2、保证被测试系统在开发角度已无BUG；
3、提交封存好的系统安装程序；
（5）第一轮测试:
申请人：项目经理
申请对象：质量管理部经理
申请前提：1、编写《测试申请单》并审核通过；
2、提交封存好的系统安装程序；
（6）回归测试及测试完成:
测试对象：开发修正BUG及其相关模块
完成标准：1、从测试角度保证系统已无任何BUG或仅存可允许之BUG；2、测试报告编写完成（可以测试结束后一工作日内完成）。
产物：《测试报告》
（7）结案、结案总结会议、验收
结案标准：1、测试完成并出具测试报告；2、项目总结会议招开并发布会议纪要；3、相关项目文件清单用户册及应维手册完成。
验收人：中心经理及分管副总
验收依据：项目开发、文档、测试进度数据及BUG数据
产物：评定项目一期资金比率
（8）上线跟踪:
跟踪人：开发部经理、项目经理、测试工程师
跟踪内容：系统软硬件运行情况
问题处理：上线系统问题处理须响应快、处理及时并反馈相关部门
跟踪及处理责任人：项目经理
项目立项流程相关的注意事项:
（1）测试人员不一定要内测，视测试人员时间而定；
（2）所有项目除小型变更外都要写测试计划；
（3）上线跟踪要反馈信息给中心经理，由中心经理发布。
2.3短期项目开发流程
短期项目指为适合特定业务或系统需而立项的开发项目，其特点为流程从简、结案迅速。
流程如下：
测试（开发或测试部门），可不正式测试
2.4项目变更流程
流程中与测试经理及测试人员相关的步骤包含如下：
更新测试用例:
执行人：测试工程师
产物：新测试用例
测试:
执行人：测试工程师
产物：经需求变更的功能测试通过
项目变更流程的相关注意事项：
测试前提:变更单变更的内容,在需求及详细设计中有体现;
测试时间:提交测试到上线截止时间;
测试依据:需求及详细设计
3例会及报告
开发中心按角色及部门制定如下例会及报告制度：
3.1例会制度
部门经理例会：每周第一个工作日定期招开，参与人员为中心经理、部门经理
部门例会：须在例会形成例会纪要，并发送至中心经理、分管副叫及其它部门经理处产品部例会：由产品部部门经理主持，每周一次，参与人员为中心经理、产品部经理及产品部所有成员
开发部例会：由开发部部门经理主持，每周一次，参与人员为中心经理、开发部经理及各项目经理
质量管理部例会：由质量管理部部门经理主持，每周一次，参与人员为中
心经理、质量管理部经理及质量管理部所有成员
其它需讨论及招开的会议
3.2报告制度
日报
编写对象：中心所有成员
发送时间：每工作日尾段时间
发送对象：
产品部及质量管理部部门成员发送至所属部门经理
开发部成员发送至所属项目组项目经理
项目经理发送至所属部门经理及中心经理和分管副部
部门经理发送至中心经及和分管副部，并抄送至其它部门经理处
中心经理发送至分管副总
周报
编写对象：项目经理、部门经理、中心经理
发送时间：每周第一个工作日内
发送对象：
项目经理发送至部门经理及中心经理和分管副总
部门经理发送至中心经理及分管副总，并抄送至其它部门经理处
中心经理发送至分管副总
月报
编写对象：项目经理、部门经理、中心经理
发送时间：每月第一个工作日内
发送对象：
项目经理发送至部门经理及中心经理和分管副总
部门经理发送至中心经理及分管副总，并抄送至其它部门经理处
中心经理发送至分管副总
以上各报告，配有详细报告模，需严格按模书写。