十大管理分析工具

如下简要陈述现代职业经理人必备的十大管理工具，与大家共享

PEST分析是指宏观环境的分析。

P 是政治( Politics )，E 是经济( Economy )，S 是社会( Society )，T 是技术( Technology )。在分析一个企业集团外部所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

1. P 政治法律环境政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等等；法律

环境主要包括政府制定的法律、法规。

2. E 经济环境

构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业

率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。

3. S社会文化环境

影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口

分布、种族结构以及收入分布等因素。

4. T技术环境

技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的

出现和发展趋势以及应用背景。

4P 分析法是营销管理中的专用工具

分别是PRICE (价格)、PROMOTION (促销)、PLACE (渠道)、PRODUCTION (产品) 5C 是财务信用管理中的专用工具

分别是：CHARACTER （信用品质）、CAPITAL （资本金）、CAPACITY （偿付能

力）、CONDITIONS （经营状况）、COLLATERAL （抵押物）

四、全面生产维修Total Productive Maintenance 的缩略语

是以提高设备综合效率为目标，以全系统的预防维修为过程，全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系。

TPM 强调五大要素，即：

——TPM 致力于设备综合效率最大化的目标；

——TPM 在设备一生建立彻底的预防维修体制；

——TPM 由各个部门共同推行；

——TPM 涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人；

——TPM 通过动机管理，即自主的小组活动来推进。（PM）

其具体含义有下面4 个方面：

1. 以追求生产系统效率（综合效率）的极限为目标；

2. 从意识改变到使用各种有效的手段，构筑能防止所有灾害、不良、浪

费的体系，最终构成“零”灾害、“零”不良、“零”浪费的体系；

3. 从生产部门开始实施，逐渐发展到开发、管理等所有部门；

4. 从最高领导到第一线作业者全员参与。

五、MBO 目标管理

MBO 目标管理（Management by Objects），而不是MBO 管理层收购

(Management Buy-Outs)

目标管理有以下三大要素：

1、明确目标2 、参与策划3、目标期限和绩效反馈

目标管理大概有以下的步骤：

1. 确定使命（宗旨，Mission ）和战略

2. 制定计划，大目标细化。每个成员都要参与设定自已的具体目标，然后各就各位，

把计划的工作分配下去，充分发挥自己的聪明才智，并且更加关注计划的成功。

3. 工作考查与考评。

4. 开始新的循环

六、STAR 原则：Situation （背景）、Task （任务）、Action （行动）和Result

（结果）

在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，尽可能多了解他先前供

职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该行业的市场情况，即所谓的背景调查

（Situation ），然后着重了解该员工具体的工作任务

（Task ）都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动

（Action ），所采取行动的结果如何（Result ）。

通过这样四个步骤，你基本可以控制整个面试的过程，通过策略性的交谈对应聘人

员的工作经历与持有的知识和技能做出判断，招聘到更为合适的人才。

七、6W1H 原则

职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的，其基本的要

求就是职责清晰，权责明确。

但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个高效的经

理，必须对这个问题做出更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都明确自己的职责所在，在其位谋其政，学会自我负责，自我管理，使经理从繁忙的事务性工作解脱出来。

要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须再一次复习一下6W1H

这个致关重要的原则。

所谓6W1H，即是：

1. Who —工作的责任者是谁？

2. For whom —工作的服务和汇报对象是谁？

3. Why —为什么要做该项工作？

4. What —工作是什么？

5. Where —工作的地点在哪里？

6. When —工作的时间期限？

7. How —完成工作所使用的方法和程序？

只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作更加清楚，才更愿意负责，更敢于负责，在工作中不断得到锻炼和提高。进而，你也才能抽出更多的时间对规划与发展的问题做出更多的思考，占据工作的主动，使未来的工作更有前瞻性。

目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理

不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目

标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平

与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART 原则。

所谓SMART 原则，即是：

1. 目标必须是具体的( Specific )；