旅游市场营销文献综述

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景区营销策划方案文献综述

景区营销策划方案文献综述

景区营销策划方案文献综述1. 引言景区旅游是指游客入境或出境时所到之地所游览的区域。

随着中国国内旅游市场的不断发展壮大,景区营销策划也变得越来越重要。

本文综述了相关的文献,以探讨景区营销策划的关键要素。

2. 景区营销策划的概念及重要性景区营销策划是指为了吸引游客并提高景区游客满意度和忠诚度而制定的一系列营销活动和计划。

营销策划在景区运营中起着至关重要的作用,可以帮助景区提高收入、提升知名度和形象。

3. 景区营销策划的关键要素3.1 市场定位市场定位是指确定景区的目标市场和差异化竞争优势。

根据不同的景区类型和特色,可以采用不同的市场定位策略,如文化旅游、生态旅游或主题旅游等。

3.2 品牌建设品牌建设是景区营销策划中非常重要的一个环节。

一个有品牌的景区可以帮助提高游客的知名度和信任度,增加游客的选择,从而提高景区的竞争力。

3.3 渠道选择渠道选择是指为了更好地传播景区信息和吸引游客而选择适当的传播渠道。

传统的渠道包括旅行社、印刷媒体和电视广告等,而现代的互联网媒体也成为了非常重要的渠道之一。

3.4 客户关系管理客户关系管理是指对游客进行全面管理和维护。

通过建立良好的客户关系,景区可以提高游客满意度和忠诚度,并获得更多的重复游客。

4. 景区营销策划的案例研究4.1 案例一:张家界景区张家界是中国著名的旅游景区之一,以其壮丽的自然风光和独特的石柱地貌而闻名于世。

张家界景区的营销策划以其独特的自然风景为核心,采用了多种媒体渠道,如电视广告、互联网宣传等,吸引了大量游客。

4.2 案例二:澳大利亚大堡礁澳大利亚大堡礁是世界七大自然奇迹之一,也是澳大利亚最具吸引力的旅游景点之一。

澳大利亚大堡礁景区通过建立良好的客户关系管理和保护环境的形象,吸引了大量游客。

5. 景区营销策划的挑战与对策5.1 激烈的市场竞争当前,中国国内旅游市场竞争激烈,各个景区都在争夺游客的注意力和时间。

为应对这一挑战,景区需要加强品牌建设,提升服务质量和游客体验。

雁荡山旅游营销策略及其启示【文献综述】

雁荡山旅游营销策略及其启示【文献综述】

文献综述雁荡山旅游营销策略及其启示当前,国内外关于旅游业的市场研究已经的相关理论已日趋成熟,为了真正找到旅游业的的营销之路,归纳性的总结了当前国内外对该理论的研究现状,先做如下分析:(1)旅游营销理论方面随着旅游业发展壮大,旅游营销的产生与发展也同其他事物一样,经历了由初级向高级发展的过程。

20世纪60年代中期到70年代初世界旅游业发展迅速,旅游开发的需求也逐步加大,旅游营销被许多国家所重视。

到了80年代,旅游营销学研究有了快速发展,出现了一系列营销经典理论,如旅游营销专家Ploy 提出了旅游地生命周期理论,而后,德国地理学家W.Christaller和加拿大地理学家R.W.Butler、Hovinen、Strapp又对该理论进一步补充和完善,旅游学者对营销理论的关注和重视。

旅游营销观念研究大致经历五个阶段,即生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向。

随着电子技术的应用使得市场细分更加准确、敏捷,与市场的沟通更加有效。

旅游营销理念倾向全球化、本地化;旅游需求倾向大众化、个性化;旅游经营倾向批量生产、量身定制状况。

李经龙(2010)提出了“品牌旅游资源”的概念,并从三个方面对其内涵加以界定:第一,品牌旅游资源知名度高、信誉好,在旅游者与潜在旅游者的心目中已成为一种旅游品牌,能直接影响旅游者的旅游决策,使旅游者对其心仪已久并以拥有这种造访经历为荣;第二,品牌旅游资源的影响范围非常广,通常是大尺度旅游者的唯一选择、中小尺度旅游者的首要选择;第三,品牌旅游资源大都得到权威部门、专家或广大群众的认可,人民常说的世界级或国家级旅游资源就是典型的品牌旅游资源。

品牌旅游资源是品牌化了的旅游资源,是具备市场导购功能的旅游资源,是旅游资源发展的理想阶段。

约翰•斯沃布鲁克与苏珊•霍纳(2004)归纳了旅游业的特点:旅游产品如同服务产品,具有无形性、不可分割性、不同质性和易逝性;旅游产品是一个不经常的但却具有很高价值的购买过程;产品可以单独销售;消费者对产品具有很高的期望;目的地产品存在于不同的理想层级上;组织营销目的地产品时并不拥有所有的产品;产品销售的同时性;外部因素可以对旅游消费者的购买行为造成较大的影响,如朋友、亲戚、企业、媒体;价格不一定反映质量和产品的成本;利用品牌效应在激烈竞争的市场上培养消费者的忠诚度,如航空公司的FFP项目;消费者之间的差异,如在商务旅游中,雇主支付旅行的费用,而商务旅游者享用服务和产品;产品给购买者暂时的使用权和分享的使用权。

旅游文献综述

旅游文献综述

旅游文献综述旅游文献综述旅游是一种人类活动,它是人们迫切需要自由、休闲、娱乐等方面的心理需求的显现。

伴随现代社会的不断发展,旅游也在不断地演变着。

进入21世纪以来,旅游发展迅速,不同的人们、不同的文化背景之间进行着各种形式的旅游活动,旅游经济成为了当今世界人口数量增长、经济增长、本地经济和国际贸易全面发展的一种重要方式。

本文将对近年来旅游领域内的文献进行一次综述,对旅游发展方向、旅游市场、旅游的经济效益、文化影响力等方面进行探讨。

一、旅游发展方向近年来,旅游业已成为许多国家重要的经济支柱产业。

旅游业的组成部分在某些国家占国内生产总值的份额超过10%。

而旅游业的范围也越来越广泛,包括自豪的阔游、独立游和自助游的个性化需求等多种形式。

有些人选择旅游是为了寻求放松身心,放过疲惫;有些人则是为了做一些极限运动或者探险活动,并尽可能多地观察到异域风情。

旅游发展的方向是多元化的,未来将更加拥有个性化的产品,丰富更为多样的旅游需求。

二、旅游市场每到一个旺季期,旅游业总是呈现出一片繁忙的景象。

旅游市场的火爆,也吸引着投资者的目光。

不少国家都在加强旅游事业的规划和管理,对旅游产品、资源、服务等进行了整合,打造旅游品牌,提高旅游市场的价值和潜力。

同时,随着社会的发展和旅游市场的繁荣,旅游市场也愈来愈竞争化。

在这样的市场环境下,企业需要根据市场需求不断的进行调整和改进,不断优化产品的整体竞争力,来抢占更多的市场份额。

三、旅游的经济效益旅游是一个涉及到多个领域的复合型产业,它不仅能够进行直接的经济活动,同时也能促进其他相关领域的发展。

旅游可产生多方面的效益,如刺激消费、增加就业、扩大国际贸易等。

随着旅游市场的不断扩大,旅游经济效益也变得越来越突出。

在发达国家或地区,旅游经济已成为了重要的社会经济收入来源。

而在发展中国家,旅游经济的发展也是一个份利益课题。

为了更好地挖掘旅游产业的经济价值,各国政府和企业都在积极探索,发掘本国旅游资源,扩大市场规模,提高旅游的经济效益。

旅游市场营销文献综述

旅游市场营销文献综述

旅行营销文件综述我国的旅行事业蓬勃发展,旅行市场营销是发展旅行事业的重要问题,本文在研究、解析我国旅行市场营销现状和存在的问题后,提出解决问题的对策,研究了旅行市场营销的合剪发展趋向。

一、前言目前,旅行业已成为全世界重要的经济家产,也是一个国际性很强的行业。

跟着我国改革开放和社会主义市场经济的发展,我国的旅行业蓬勃发展,但是只有优异的旅行营销策略才能将一国以致地域、城市的旅行业推向世界。

所以,为一个旅行城市做一个独到的营销策略是十分必需的。

最近几年来,国内外各地的旅行城市都在开辟自己的旅行市场,都在运用各样营销理论及看法(如麦卡锡的 4Ps 理论,劳特朋的 4Cs 营销理论,谭白英提出的提出了旅行营销的新业态,郭之英的系统的旅行市场营销策略,以及林越英的入境客源市场解析,道格拉斯?皮尔斯的商务旅行的市场等等),并联合各地域的优势,纷繁推出自己的旅行产品及营销策略,使营销策略成为旅行业发展的重点因素。

同时国际化的旅行城市也在这样的发展局势下日趋增加,生态参观,商务活动都成为有效的营销手段之一。

本文经过对各样营销理论的系统解析和综述,指出目前旅行营销现状及存在的问题,提出旅行营销的新思路。

二、旅行营销国内外研究现状及存在的问题(一)国内市场营销及旅行业研究现状20 世纪 90 年月国内旅行出游人数均匀每年以 18.5%的增添速度发展,城镇居民和农民的出游率不停上涨。

跟着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延伸,空暇时间的增加,必定会极大的促使国内旅行的发展。

假日旅行的火爆就充足证了然这一点。

发达国家发展旅行业的经验表示,在人均GDP达到1000 美元此后,旅行的普通化、广泛化便开始迅猛发展,我国已经靠近于这一临界值,说明我国的大众旅行时代很快就要到来。

按国际老例,国际旅行收入与国内收入的比率为1:8 或 1:9,我国目前仅达到了1:2.35 ,潜力很大。

中国的国际旅行与发达国家对比差距很大,入境留宿旅行人数只及法国的一半,国际旅行收入还不到美国的 1/5 。

旅游管理专业关于旅游资源的论文文献综述

旅游管理专业关于旅游资源的论文文献综述

文献综述一、我国旅游景区营销模式研究背景我国旅游业在近年来得到迅猛发展,成功推动了我国经济的持续发展,甚至成为某些地方经济中的支柱性产业。

旅游景区是旅游产业发展的核心要素,在整体旅游产品中处于核心地位,是诱发人们旅游动机的直接原因,是人们外出旅游根本性的需求。

目前全国范围内的景区已有2万余家,新的景区不断涌现,导致市场竞争日趋激烈。

要想在竞争中脱颖而出,科学的景区营销是关键。

景区营销是指景区以旅游消费者的需求为导向,经过规划、执行、监控来实现和管理景区整个创造游客满意和价值过程。

看似简单的营销工作,却是一个复杂的系统工程。

我国大多数旅游景区的营销工作才刚刚开始,还不能算是真正的市场营销,这其中既有管理体制落后,市场化程度不高,职业化经营管理人才缺乏等客观原因,更有经营管理人员认识不足,重视不够,不学习、不跟踪、不运用最新的营销理念、营销技术和营销手段等主观原因。

因此,分析景区营销存在的问题,探讨景区成功营销的实践具有非常重要的理论意义和实践价值。

二、中原经济区旅游资源整合意义一个旅游景区的生命周期要经历资源发现-开发启动-快速增长-平稳发展-衰落或者复苏这样五个阶段,在不同的阶段,景区营销将发挥不同作用。

在景区开发启动期之后要制定景区的营销计划。

这时,强大的对外营销力度会提高景区在旅游市场上的知名度,增加潜在游客对景区的了解,有效起到宣传促销、吸引游客前来的作用。

在经过一段时间的发展,景区走过了辉煌时期,开始走下坡路。

这时,及时有效的调整营销方式又能在很大程度上调整客源市场对景区的认知度,人为的延长旅游景区的生命周期,使景区的经济复苏,出现新的增长。

互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要;旅游景区要想在旅游市场中取得优势, 就必须将自己的突出特色告知广大消费者, 并通过各种有效的营销手段牢牢抓住消费者, 让自己的产品占据一定的市场地位;在旅游景区的发展中, 营销人员是景区和旅游者关系的纽带。

大学生旅游市场文献综述

大学生旅游市场文献综述

大学生旅游市场文献综述大学生旅游市场文献综述摘要:当代大学校园,出外旅游的大学生逐渐增多。

大学生闲暇时间充足,他们作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体,已经成为旅游行列中一支不可忽视的队伍。

但大学生旅游市场同时也被认为是一个低消费低利润的市场,因此,旅游企业对大学生旅游市场的开发与研究常常被忽略或重视程度不够,导致大学生旅游市场存在着旅游产品价位过高,产品针对性不强等问题,无法满足这一特定群体的巨大需求。

抓住大学生旅游行为的动机及其特征,开发大学生旅游市场有着重要意义。

关键词:大学生、旅游市场、消费特点、发展问题、开发策略随着我国旅游业的迅速发展,大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。

本文主要是针对万里学院大学生旅游行为的分析,了解大学生旅游前的准备,包括旅游动机,旅游考虑的问题及影响因素,比如资金、旅游目的地的选择等,消息获得渠道,出游方式选择;而在旅游期间调查包括交通、饮食、住宿的花费及所存在的问题,通过以上内容的调查,可以定量的反应大学生旅游的习惯,消费的习惯,偏好的选择,旅游市场份额,从而对我万里院校大学生旅游习惯进行定性的分析,在对大学生自身的旅游习惯研究之外,通过调查对象反馈的信息,对旅游目的地或者旅游社团提供建设性意见。

另外,为我万里院校学生旅游联盟的创立与发展指引方向。

一、大学生旅游市场分析在调查我校学生旅游市场发展的现状之后,结合学者的学术资料,我们提出了大学生旅游市场的再认识,并概括了大学生旅游市场呈现的校内旅游市场新特点:“旅游动机倾向多元化;理性化趋势明显;出游方式多样化。

”1、旅游动机大学生群体是有知识, 有思想的群体, 他们的行为往往较理智。

他们的旅游动机基本上是求知、探险、好奇、放松、解脱、观光、访友、追求时尚、刺激等。

而主要的旅游目的是求知---“路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索”,丰富知识、开阔视野; 其次是放松、解脱, 释放学习压力, 放松紧张的精神; 观光和访友、寻求刺激和追求时尚也是某些大学生外出旅游动机, 仅占一小部分比重。

旅游业营销论文5篇

旅游业营销论文5篇

旅游业营销论文5篇第一篇:旅游业营销论文生态旅游的市场营销策略探究摘要:在全球人类面临生存的环境危机的背景下,随着人们环境意识的觉醒,绿色运动及绿色消费席卷全球,生态旅游作为绿色旅游消费,一经提出便在全球引起巨大反响。

但实践证明, 生态旅游的发展需要做好充分的准备, 需要积极地培育旅游市场, 培育生态旅游管理、经营的队伍, 必须建立和完善管理机制。

本文从生态旅游的概念、内涵出发,以陕西省商洛市的生态旅游建设为例,论述了一些经济欠发达地区发展生态旅游应采取的市场营销策略。

关键词:生态旅游、营销策略、可持续发展随着经济的增长、科学技术的发展和社会的进步,一方面在人们生活水平日益提高的同时,人们的生活环境和生活质量却面临下降的威胁,广大旅游者对回归大自然、欣赏大自然美景、享受原野风光和自然地域文化的需求与日俱增;另一方面却面临着许多旅游区已不同程度地遭受污染和破坏的被动局面,对旅游资源的过度开发甚至掠夺式开发,对旅游区及旅游景点的粗放式管理,以及旅游设施的不和谐建设等,都损害了旅游业赖以生存的环境质量,威胁着旅游业的持续发展。

如何使旅游业的增长与环境保护协调发展,怎样既发展旅游业,又保护好自然生态环境;既开发旅游资源,又保证其持续利用,诸如此类的问题迫切需要寻求新的解决办法和应对策略。

在这种背景下,走生态旅游发展之路不失为一举多得的出路。

一、生态旅游的概念与内涵“生态旅游”这一术语,最早由世界自然保护联盟(IUCN)于1983年首先提出,1993年国际生态旅游协会把其定义为:具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。

这个概念强调两个点:其一是生态旅游的物件是自然景物;其二是生态旅游的物件不应受到损害。

生态旅游是一种学习自然、保护自然的高层次旅游活动和教育活动, 单纯地追求经济利益是与生态旅游背道而驰的。

同时, 生态旅游也是一项科技含量很高的绿色产业, 需要生态学家、经济学家和社会学家的多方面的论证, 认真研究了生态环境和旅游资源的承载能力之后, 方能将其纳人旅游产业链, 否则, 将对脆弱的生态系统造成不可逆转的破坏。

浅谈旅游市场营销分析论文

浅谈旅游市场营销分析论文

浅谈旅游市场营销分析论文论文关键词:旅游旅游营销营销策略论文摘要:随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展, 新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。

本文主要从我国旅游市场营销的含义、特点、问题及对策几个方面进行了分析。

1 旅游市场营销的含义传统旅游中旅游业的投入是以资源、资金、设备为主,是“物”起决定性作用。

而现代旅游业则以营销、管理、知识、智力为主,根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、创新、反馈、控制,以提供高效的产品和服务。

旅游市场营销需要不断拓展业务空间和业务范围,推广高效运营,使游客满意,心情愉悦,使企业获利,达到经济效益和社会效益的统一。

旅游市场营销非常注重管理与协调,特别是旅游文化服务理念的管理与协调,旅游资源的管理与协调,游客与旅游从业人员的管理与协调。

2 我国旅游市场营销的发展特点2.1 旅游营销理念的变革随着市场营销从早期的生产观念阶段发展到今天的社会营销观念阶段,人们比以往任何一个时期都更加注重环境、资源与人口的协调发展,旅游业的经济效益也与全社会、全人类的利益紧密联系在一起。

现代旅游营销理念紧扣可持续发展这一主题,绿色营销观念、生态环境观念、品牌服务观念已经开始成为现代旅游市场营销的重要理念。

2.2 营销职能的演变旅游营销的产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略就与传统市场营销有着本质的不同,它更强调旅游营销的管理与协调,特别是旅游文化服务理念的管理与协调、旅游资源的管理与协调、游客及旅游从业人员的管理与协调。

2.3 营销组合策略及营销模式的延伸随着市场需求的个性化趋势越来越明显的,传统4Ps 策略已滞后于旅游营销功能及理念的演变,因此美国著名市场学家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市场营销”理论对旅游企业市场营销的指导意义得以逐渐体现。

大市场营销理论认为营销人员要去影响企业所处的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。

雁荡山旅游景区营销策略研究【文献综述】

雁荡山旅游景区营销策略研究【文献综述】

文献综述雁荡山旅游景区营销策略研究中国旅游业的发展历程和西方发达国家旅游业发展历程有较大的不同,在旅游企业中引入市场营销理念,并以正确的旅游市场营销理念指导旅游企业经营行为的出现时间和表现状态也各不相同。

1 国际旅游业市场营销理念的演变世纪60年代以前,指导国际旅游业的基本经营思想是推销观念。

绝大部分旅游企业经营者认为,旅游企业的销售量越大,利润就越高。

旅游业采用的销售手段主要是广告宣传和推进性推销。

20世纪60年代末,旅游业的竞争日趋激烈,不少经营者开始重视学习市场营销理论,并采用其他行业的研究成果,对旅游企业的组织结构进行调整,经济较为发达的西方国家,多数拥有150间(套)以上客房的旅游企业先后设置了营业部和营销部,但营销对他们而言仍然是很神秘的一门科学,因此当时营销部的活动,实质上仍然是以推销活动为主。

20世纪70年代,旅游营销理念逐渐代替推销观念,西方旅游业发生了重大变化。

(1)旅游业的竞争越来越激烈,不少发达国家大力发展旅游业,从而使旅游消费者选择余地越来越大。

许多经营者思考的焦点开始由“我们的企业”转移到“我们的客人”。

(2)激烈的竞争缩短了旅游企业在进入目标市场之前的准备时间。

在准备阶段,旅游企业分析市场,研究旅游者需求,分析旅游者兴趣、爱好和意见,以此作为旅游企业经营的依据和基础。

(3)旅游企业投资急剧上升。

经营者只有了解旅游者的动机和愿望,采用营销理念指导旅游企业经营,才有可能最低限度地减少经营失误。

总体来说,20世纪70年代,西方发达国家旅游企业成为市场营销学的初学者,发达国家旅游企业逐渐进入“细分市场时代”。

进入80年代以后,旅游企业能否满足旅游者的特殊需求和爱好,是决定旅游企业经营成败的关键。

2 我国旅游业市场营销理念的演变新中国成立以来,我国旅游业的发展经过了两个完全不同的阶段。

1978年以前,旅游企业主要从事政府接待,旅游在国民经济结构中不构成一种产业。

1978年,经济体制开始改革,旅游业才走向市场。

旅游文献综述

旅游文献综述

我国旅游市场营销现状及发展前景综述前言纵观进二十年来我国对于旅游市场营销的相关论文,发现绝大多数学者将目光放在了对其发展中存在的问题及解决措施的探讨上,本文综述了各家之观点,在研究解决措施的基础上研究我国旅游市场营销的发展趋势,希望能为我国的旅游市场营销的良好发展提供一个可靠的理论依据。

【关键词】旅游市场营销发展问题解决策略趋势一 .我国旅游市场营销的发展现状纵观改革开放以来中国的旅游市场,始终处于一个高速增长的趋势,究其原因,不外乎以下几点:首先, 国民的非工作时间更长, 旅游休闲的机会更多。

其次, 国民出游的空间范围进一步扩大, 出境旅游将成为国民的重要旅游活动。

再次, 旅游消费渐趋理性化、个性化。

在旅游市场高速发展的今天,存在于其中的问题也就逐渐暴露出来,引起我们的重视。

二.我国旅游市场营销的发展问题1.盲目削价竞争许多旅行社把降价作为主要竞争手段。

如果旅行社在未超出成本价的正常范围内竞争, 消费者的利益不但不会受到损害, 反而会获得好处, 反之, 势必会影响到旅游服务的质量。

目前, 旅行社的这种竞争已经处在恶性的边缘。

在恶性竞争中损害了游客的利益,导致了旅行社的品牌和市场遭受毁灭性打击。

2.法制意识淡薄○1有的旅游企业为一己私利诋毁其他旅游企业的声誉、冒用其他旅游企业的品牌。

这种做法不仅扰乱了旅游市场秩序、损坏了旅游企业形象,、破坏了国家的法制而且使旅游市场供需双方都受到损害。

○2采用的大都是承包经营的运作方式, 特别是旅行社。

许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。

引发了因合同不能旅行而造成的旅游纠纷。

3.售后服务体系不完善现代旅游市场营销中, 旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。

它不仅要给予旅游者生理上、物质上的满足, 而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。

这就要求旅游企业要把游客视作“上帝”并为之服务, 否则必将被市场所淘汰。

但现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系, 许多旅游企业认为这根本没有必要。

旅游景区市场营销策略研究【文献综述】

旅游景区市场营销策略研究【文献综述】

文献综述旅游景区市场营销策略研究在旅游业产业方面,旅游营销环节是一个非常关键的部分。

旅游营销战略是一个景区在现代市场营销观念的指导下,为了谋求长期的生存与发展,根据外部环境和内部条件的变化,对旅游市场所做的具有长期性、全局性的计划与谋略,它是景区在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。

这些年来在学术方面,国内外很多相关的学者专家也在进行研究,并取得了很显著的成绩。

1 国外旅游营销研究现状20世纪90年代,国外才真正对旅游目的地营销加以重视并进行大量研究。

由于旅游产品的综合性及目的地自身的复杂性,旅游目的地营销涉及内容较多。

英国学者维克多(veked,2000年)在《旅游营销学》中,对旅游目的地的国家营销进行了研究,他认为旅游目的地的营销关注的是整个旅游目的地及其旅游产品,这是国家旅游组织的重点。

相对于旅游企业的营销研究相比,目的地层面的旅游营销是一个相对较新的研究领域,国外在这方面己经有了一些研究文献,涉及利益相关者参与(如Morgenetal,2000),营销管理(如Kotleretal,1993;Ritchie and Croueh,2001)、目的地品牌建设(如Morgenetal,2002)等等。

通过阅读相关资料,笔者发现国外近十几年来的研究主要涉及4个方面,即政府在旅游目的地营销中的作用、旅游目的地形象、旅游目的地促销、信息技术与旅游目的地营销。

1.1 政府在旅游目的地营销中的作用由于旅游目的地营销牵涉范围广、难度大,不是由一两个经营部门、机构就能够顺利开展工作的,必须由当地政府牵头、成立相关目的地营销机构。

杰佛瑞斯(Jeffries,1973年)简要指出国家旅游主管部门的主要作用是进行指导、指明营销机会,并创造良好的氛围以鼓励所有相关组织利用这些机会。

做到这一点之后就是进行鼓励和提供支持了。

在此基础上,维克多(Vekedo,2000年)进一步地说明国家旅游组织在营销支持战略中的支持方式表现为:提供研究数据;在客源市场设立办事处、组织研讨会和展销会、熟悉旅行业务;编制旅游行业指南、支持言传品制作和发放;参与联合营销计划或行动、信息和预定系统;支持新产品、行业联合体;支持和保护消费,为业界提供一般性咨询服务。

《市场营销研究国内外文献综述4300字》

《市场营销研究国内外文献综述4300字》

市场营销研究国内外文献综述目录市场营销研究国内外文献综述 (1)1国外研究现状 (1)(1)关于市场营销概念的研究 (1)(2)关于市场营销策略的研究 (2)(3)关于市场营销策略实践的研究 (2)2国内研究现状 (3)(1)关于市场营销及策略的研究 (3)(2)关于茶叶市场及营销策略的研究 (3)参考文献 (5)市场营销学产生于20世纪初期,经过几十年的发展,随着社会经济及市场经济的不断推进,市场营销学也经历了从传统市场营销学向现代市场营销学的演变,逐渐与公司管理、经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合,发展成为一种新的应用边缘管理学科。

国内外关于市场营销的相关研究比较多,主要集中在对其定义、组成因素、分类以及策略的构建上,具体研究情况如下:1国外研究现状(1)关于市场营销概念的研究克拉克(1942)在其《市场营销学原理》一书中,对功能重新定义并进行了创新,将功能归纳为交换功能、实体分配功能和辅助功能等,并指出要想在需求方面有所创造,那么就要从推销入手,勾勒出了市场营销的雏形。

范利(Vaile)、考克斯(Cox)和格雷斯(Gether)(1952)在他们共同出版的《美国经济中的市场营销》一书中,对市场营销所具有的功能、作用以及影响作了比较深入的论述。

梅纳德(Maynard)和贝克曼(Beckman)(1952)在其合作所著的《市场营销学原理》一书中,对市场营销的概念进行了定义,指出市场营销就是一切公司活动的集合,其作用就是对商品之间的交换或者商品的所有权产生一定的影响,服务的对象就是商品实体。

此外,梅纳德还将市场营销学的研究方法进行了归纳,分别为商品研究法、机构研究法、历史研究法、成本研究法及功能研究法五类。

德鲁克(Drucker)(1954)曾指出,市场营销并不是简单的销售或者推销,而其存在的真正目的就是尽可能地削弱销售的地位,甚至使销售在公司经营过程中无关紧要。

美国市场营销协会对市场营销的定义做了如下阐述:市场营销并不是一种单一的销售手段,它的精髓在于交换,它是一项系统性的工程,在这项工程中,不仅包含了对产品的策划、公司物流和服务流程,而且还包含着对产品价格的制定、销售、规划及实施,它的主要任务就是促进并实现个人和组织目标之间的交换。

旅游营销理论综述

旅游营销理论综述

旅游营销理论综述目录摘要 (3)Abstract (3)引言 (4)1.旅游营销概述 (4)1.1旅游营销的定义 (4)1.2旅游品牌整合营销仍然是旅游营销的主导形式 (4)1.3旅游营销的分众模式正在成为旅游营销的有效支撑结构 (4)1.4.旅游营销-重要性 (5)2.不同生产阶段旅游营销概念的发展 (5)2.1生产观念导向 (5)2.2产品观念导向 (5)2.3推销观念导向 (5)2.4营销观念导向 (6)2.5社会营销观念 (6)3.旅游营销-发展趋势 (6)3.1从跟随营销到创造营销 (6)3.2从单一营销到整合营销 (6)3.3从“浑浊”营销到绿色营销 (7)3.4从有形营销到形象营销 (7)3.5从对抗营销到合作营销 (7)4.结论 (8)为综述旅游营销理论研究,从旅游营销的概念开始,识别旅游者需求,通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目产品,营销发展阶段,文章紧扣旅游营销观念从生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念各个方面入手,衔接旅游营销新理论,协调不同生产阶段的营销理论,进而本文就旅游营销观念的演变和发展趋势作了总结和论述。

关键词:旅游营销旅游管理旅游绩效评价市场营销AbstractReview of theoretical research to tourism marketing, tourism marketing concept from the beginning, identify needs of tourists, by identifying its target market and can provide the design of appropriate tourism products, services, and project products, marketing development stage, the paper closely linked to the concept of tourism marketing from production-oriented concept, product concept-oriented, marketing-oriented concept, marketing concept orientation, concept of society in all aspects of marketing, tourism marketing a new theory of convergence, coordination of marketing theory in different stages of production, then this article on the evolution of the concept of tourism marketing and development trends summarized and discussed.Keywords:Concept of Tourism Marketing旅游营销是在市场营销学的基础上发展而来的。

在校大学生旅游市场研究【文献综述】

在校大学生旅游市场研究【文献综述】

毕业设计文献综述旅游管理在校大学生旅游市场研究一、国内外研究现状丁春文在2010年第7期的《旅游经济》一书刊中发表了《大学生旅游开发市场浅谈》,其文中首先分析了大学生这一细分市场的特殊性:随着1998年高校过招以来,在校大学生为大学生旅游市场提供了量的基础;在校大学生有充分的闲暇时间和旅游动机;随着社会整体收入的提高有一定的可自由支配收入。

根据对大学生旅游市场发展的现状,他对开发大学生旅游市场做了具体分析,一提高并保障大学生出游的安全性,二开发多样化的大学生旅游产品,如野营、红色之旅、生态旅游等,三设法降低大学生旅游产品的价格,四加强大学生旅游产品的营销。

在2010年第1期的《牡丹江师范学院学报》中,李爱华发表了《大学生旅游市场营销策略分析》。

在文中,李爱华首先指出了作为极具潜力的细分大学生市场的现状——较少有为高校学生设计的定制化产品和服务以。

通过对大学生行为特征和我国大学生旅游市场营销中存在的问题,提出了大学生旅游营销策略,灵活的、分层次的设计旅游产品以满足不同的旅游消费需求,多层级小包价的价格策略以解决学生对价格的敏感度,通过网络平台、高校社团等对旅游产品促销,最后,在21世纪的信息时代,建立品牌形象也是营销策略之一。

干晨静在2010年第26期《现代商业》书刊中发表的《大学生旅游市场调研报告》问中个,采用问卷式的调查方法对浙江大学本科生进行调查,调查结果显示大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场,首先,注重价格,讲究性价比,较重视旅游经历,其次,旅游目的地的选择以短期,自然风光为主,出游方式灵活又群体性。

最后,大学生具有从众心理,信息传递迅速。

前面几位学者都对我国大学生进行宏观的分析,而柳静和赵敏燕两位学者在2006年第2期的昆明大学学报中发表的《昆明市在校大学生旅游行为特征与开发研究》,则是通过对昆明市在校大学生的市场调查,调查更加的细腻,也更能反映昆明市大学生旅游的特点,还分析了不同的群体所产生的行为差异,如性别、文理科、年级。

关于旅游目的地营销研究的文献综述

关于旅游目的地营销研究的文献综述

关于旅游目的地营销研究的文献综述摘要:当前全球化旅游市场竞争日趋激烈。

在这种大环境下,旅游目的地要达到超越对手,发展自己,争夺消费者,争夺旅游市场和提高旅游市场占有率的目的,就必须正确的制定目的地旅游营销战略,依照一定的营销规则,进行必要的旅游目的地营销创新。

因此关于旅游目的地营销的研究正成为旅游研究领域的一个热点问题。

本文从旅游目的地形象、旅游目的地营销策略和信息技术对旅游目的地的影响三个方面对已有研究进行了综述,以期为今后的研究提供有益的参考。

关键词:旅游目的地;目的地营销;市场营销A Review of the Studies on Tourism Destination MarketingStudent majoring in Tourism Management Tian PengTutor Lu ZhidongAbstract: The study on tourism destination marketing has aroused increasingly heated discussion in recent years. On the basis of searching relevant literatures, this paper summarized the tourism destination marketing from three aspects: tourism destination image, tourism destination marketing implementation and the application of information technology to tourism destination marketing. The author then points out that there are still many aspects to be strengthened, which include the application of empirical methods, tourism destination positioning and branding, tourism destination marketing organizations and the evaluation of tourism destination marketing performance.Keywords: tourism destination; destination marketing; marketing进入21世纪,全球化旅游市场竞争日趋激烈,特别是新生客源市场的临近国家或地区旅游业、旅游目的地之间的竞争更是甚嚣尘上。

旅游业文献综述范文1500

旅游业文献综述范文1500

旅游业文献综述范文1500摘要:旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。

通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息,改善健康情况,开阔眼界,增长知识,推动社会生产的发展。

旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约,同时又直接、间接地促进国民经济有关部门的发展,如推动商业、饮食服务业、旅馆业、民航、铁路、公路、邮电、日用轻工业、工艺美术业、园林等的发展,并促使这些部门不断改进和完善各种设施、增加服务项目,提高服务质量。

随着社会的发展,旅游业日益显示它在国民经济中的重要地位。

可是任何事物的发展过程都不可能问题,旅游业也不例外。

本文将对旅游业的发展现状、存在问题以及发展对策进行综述。

关键词:旅游业;发展现状;存在问题;发展对策在新世纪新阶段,党中央、国务院把扩大内需、促进消费确立为促进国民经济发展的长期战略方针和基本立足点。

旅游业是第三产业的重要组成部分,是世界上发展最快的新兴产业之一,被誉为“朝阳产业”。

《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出,要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求,大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。

1旅游业的发展现状随着我国全面建设小康社会不断推进,中国旅游业面临重大发展机遇。

魏小安在《关于旅游业成为经济增长点的若干问题》中提到,中国经济持续快速增长,必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用;城乡居民收入将稳定增长,到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多,这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段;国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展,将为旅游业进一步发展创造新的机遇;中国对外开放的进一步扩大,将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用,创造更为有利的条件;中国政通人和,社会安定,将成为世界上最安全的旅游目的地之一;随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实,将形成巨大的国内旅游消费市场。

尽管当前面临百年不遇的国际金融危机,但我们经济社会发展的战略机遇没有发生逆转,我国旅游业发展仍属于上升期。

千岛湖旅游景区营销策略研究【文献综述】

千岛湖旅游景区营销策略研究【文献综述】

文献综述千岛湖旅游景区营销策略研究一、国外研究现状在旅游业竞争日益激烈的大环境下,越来越多的旅游开发商、经营商、旅行社、政府组织和学者开始关注如何利用现代化信息平台,采取恰当的营销手段,以求赢得更大的旅游收益。

在旅游营销学术研究方面,西方已超前我国数十年。

国外对旅游营销的研究在80年代已经出现过一些论点,各国学者都进行了不同程度的探讨。

如南斯拉夫的巴基奇博士(1988)和美国学者Durst and Ingrma(1989)的研究。

到了90年代更为突出,有许多著作问世,包括Briggs(1997),laws(1995),Morgan(1996)等等。

英国著名的旅游营销专家维克多.密德尔敦的《旅游营销学》是旅游营销的开山之作,本书分为六个部分:第一部分对旅游的概念及旅游组成部门、旅游营销的含义做了界定,指出了市场营销所服务的旅游特点。

第二部分对构成旅游营销组合的4个P进行了描述,指出了4P对于所有营销管理者进行战略和战术决策的重要意义。

第三部分重点论述了市场营销的规划,探讨了营销调研、营销战略和战术以及策划营销活动和编制活动预算的过程,并对有关组织的问题以及营销管理者的作用也做了论述。

第四部分讨论了营销实践中所使用的各个主要工具或手段。

第五部分与第六部分分析了市场营销在旅游业主要部门中的意义及其实践应用。

1985年英国伯明翰大学“城市及其区域营销研究讨论会”上,格温特旅游业的成功被归纳为政府和私人部门的联合营销努力。

加拿大阿尔伯塔省旅游营销于90年代晚期采用政府支持,业界自理的模式。

麦克唐纳尔(1999)认为旅游营销可以由一个连续谱来表达,一段是完全整合的营销,另一端是完全支离的营销。

帕玛尔和麦柯柯尔(2000)注意到互联网在旅游营销过程中所能发挥的重要作用—扩大竞争。

互联网直接扩大了小型旅游企业的市场营销触角,使旅游市场趋向自由竞争状态。

莱德(2004)在研究乡村旅游营销创新的时候,指出充分了解当地的文化,和民风、民俗相融合。

(完整版)旅游市场营销文献综述

(完整版)旅游市场营销文献综述

旅游营销文献综述我国的旅游事业蓬勃发展,旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题,本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后,提出解决问题的对策,探究了旅游市场营销的合理发展趋势。

一、引言目前,旅游业已成为全世界重要的经济产业,也是一个国际性很强的行业。

随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展,我国的旅游业蓬勃发展,然而只有出色的旅游营销策略才能将一国乃至地区、城市的旅游业推向世界。

因此,为一个旅游城市做一个独特的营销策略是十分必要的。

近年来,国内外各地的旅游城市都在开拓自己的旅游市场,都在运用各种营销理论及观点(如麦卡锡的4Ps理论,劳特朋的4Cs 营销理论,谭白英提出的提出了旅游营销的新业态,郭之英的系统的旅游市场营销策略,以及林越英的入境客源市场分析,道格拉斯•皮尔斯的商务旅游的市场等等),并结合各地区的优势,纷纷推出自己的旅游产品及营销策略,使营销策略成为旅游业发展的关键因素。

同时国际化的旅游城市也在这样的发展形势下日益增多,生态观光,商务活动都成为有效的营销手段之一。

本文通过对各种营销理论的系统分析和综述,指出目前旅游营销现状及存在的问题,提出旅游营销的新思路。

二、旅游营销国内外研究现状及存在的问题(一)国内市场营销及旅游业研究现状20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。

随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。

假日旅游的火爆就充分证明了这一点。

发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。

按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。

中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。

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旅游营销文献综述我国的旅游事业蓬勃发展,旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题,本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后,提出解决问题的对策,探究了旅游市场营销的合理发展趋势。

一、引言目前,旅游业已成为全世界重要的经济产业,也是一个国际性很强的行业。

随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展,我国的旅游业蓬勃发展,然而只有出色的旅游营销策略才能将一国乃至地区、城市的旅游业推向世界。

因此,为一个旅游城市做一个独特的营销策略是十分必要的。

近年来,国内外各地的旅游城市都在开拓自己的旅游市场,都在运用各种营销理论及观点(如麦卡锡的 4Ps 理论,劳特朋的 4Cs 营销理论,谭白英提出的提出了旅游营销的新业态,郭之英的系统的旅游市场营销策略,以及林越英的入境客源市场分析,道格拉斯? 皮尔斯的商务旅游的市场等等),并结合各地区的优势,纷纷推出自己的旅游产品及营销策略,使营销策略成为旅游业发展的关键因素。

同时国际化的旅游城市也在这样的发展形势下日益增多,生态观光,商务活动都成为有效的营销手段之一。

本文通过对各种营销理论的系统分析和综述,指出目前旅游营销现状及存在的问题,提出旅游营销的新思路。

二、旅游营销国内外研究现状及存在的问题(一)国内市场营销及旅游业研究现状20 世纪 90 年代国内旅游出游人数平均每年以 18.5% 的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。

随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。

假日旅游的火爆就充分证明了这一点。

发达国家发展旅游业的经验表明,在人均 GDP 达到 1000 美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。

按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为 1:8或 1:9,我国目前仅达到了 1: 2.35 ,潜力很大。

中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的 1/5。

由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。

中国的市场正处于转型阶段,与西方成熟市场相比还存在着很大的差距,而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼,于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。

随着中国加入 WTO ,国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国,这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”,合理运用到我国的市场实践当中,从而有效促进中国经济的快速发展。

中国作为世界旅游资源第一国,又拥有着世界最大的国内旅游市场,并且 2020 年将成为世界最大目的地国。

在这种供需双向互动下,中国的旅游业前景辉煌。

国内对市场营销主要基于国外学者的理论及观点之上,同时对自身的市场进行剖析。

在全球经济迅速发展的今天 , 市场营销已越来越重要, 同时旅游市场营销的重要性也在逐步提升。

越来越多的学者就旅游市场营销提出了许多新的理论。

早在 2000 年,谭白英就在《旅游营销》一书中提出了 21 世纪中国旅游营销的新业态。

她认为旅游业是迅速崛起的朝阳产业,中国的旅游产业也将日益发展,并且在各国之间,它的竞争也是十分激烈的。

她还提出了旅游营销的新业态:连锁营销,我国的旅游业要与国际接轨,参与国际竞争,必须走集约化的道路,连锁营销,以强大的攻势,夺回自己的市场,开拓国际市场。

网络营销,以信息化发展为基础,信息产业的发展和网络的全球化,使旅游企业可以一种全新的方式进行自己的营销活动,用较低的成本将活动范围扩展到全国。

全球,参与国际市场竞争。

观念营销,从卖方立场出发,进行旅游营销观念和旅游消费观念的创新。

绿色营销则为旅游业持续发展的唯一途径。

旅游业的发展不仅局限于整个国家,还需细分到一个地区或城市。

潘建民于 2003 在《中国创建与发展优秀旅游城市研究》中提到了优秀旅游城市研究的基本理论,他从城市的角度来看待旅游市场。

定义了旅游城市,就是指以旅游作为其主要功能,以提供优异的旅游产品并产生良好的环境、社会和经济效益为主要特征的城市。

分析了旅游城市发展的国际形势以及发展过程中一些相关策略的研究。

比普遍旅游营销策略增加了几点:面向旅游城市的旅游规划制定,如何根据旅游城市的特点来进行规划;塑造城市新形象、创造城市形象产品、建立城市品牌,是推动城市发展的基本动力之一。

刘伟平,基于其他学者的营销理论研究于 2005 年在《旅游市场营销学》中给予旅游市场营销以总的定义。

同时他还提出了旅游市场学研究的内容,主要包括,对市场营销环境的分析和研究;旅游者购买行为分析以及市场调研与预测;目标市场的选择与市场定位;制定营销组合策略;旅游市场营销组织与控制研究。

研究旅游市场的意义:有利于企业转换观念,有效指导经营活动;有利于减少浪费,达到供求平衡;有利于认识市场、发现市场;有利于更好地处理旅游业和社会上多个行业和部门之间关系;有利于市场营销学进一步发展。

各个学者对旅游市场营销学有不同的观点,郭之英在 2005 年在不同版本的《旅游市场营销学》中归纳总结了系统的旅游市场营销策略,具体如下:一是旅游市场细分,一般来讲,潜在旅游者人数众多,分布广泛,而且他们的旅游需求差异很大,但企业要取得竞争优势,就要识别能够有效服务的最具吸引力的细分市场,服务于特定的旅游细分市场,而不是到处参与竞争。

二是旅游目标市场的选择,主要有四种目标市场选择模式:单一市场集中化;选择性专业化;旅游产品专业化;市场专业化。

三是旅游广告市场营销策略,很好的广告创意,会获取意想不到的效果。

四是旅游市场营销战略,主要分为旅游市场开拓模式,竞争发展战略,竞争营销战略,热点开发战略。

五是旅游市场促销策略,如果说旅游广告为旅游者提供购买的原因,那么销售促销手段则是提供立即购买的原因。

六是旅游市场营销组合。

七是旅游产品市场营销策略,旅游业要想在市场中取得优势,就得在信息传递中把自己的突出特色宣扬给广大消费者,并能牢牢抓住消费者,让自己的产品占据一定的市场地位。

或者采用品牌效应来吸引顾客。

林越英于 2005 年在《资源型城市旅游业开发的初步探索》中提到的旅游客源市场营销中,指出了旅游价格策略,在旅游客源市场营销中合理利用价格策略,可以招徕和吸引更多的游客,提高市场占有率,可以有效调整游客的流向、流量,提高旅游服务设施的利用率和服务质量,对旅游资源以及环境进行保护。

他还提到了通过旅行社和部门单位为主的两个营销渠道。

甚至把营销经费和营销队伍一起纳入旅游市场营销之中。

同时,他把国内和国外的旅游客源市场区分开来,简略说明了在不同地区内分别推广不同的旅游产品,使用不同的营销手段等。

例如,西欧,北美旅游客源市场,主要推广的旅游产品是中国煤矿工业观光旅游产品、民俗风情旅游产品等。

主要营销手段:邀请媒体记者前来采访,参加旅游博览会,与我国驻西欧、北美国家的大使馆合作,举办历史文化专题巡回展览。

(二)国外市场营销及旅游业研究现状20 世纪的 60 年代,美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion) 。

他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

4P 理论重视产品导向而非消费者导向,以满足市场需求为目标。

然而随着环境的变化,这一理论逐渐显示出其弊端:一是营销活动着重企业内部,对营销过程中的外部不可控变量考虑较少,难以适应市场变化。

二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿,在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。

然而,随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,以 4Ps 理论来指导企业营销实践已经“过时”, 4Ps 理论越来越受到挑战。

到 80 年代,美国劳特朋针对 4P 存在的问题提出了 4Cs 营销理论:一是瞄准消费者需求;二是消费者所愿意支付的成本;三是消费者的便利性;四是与消费者沟通。

在实际运用中,学会与消费者沟通是十分重要的,以消费者为中心实施营销沟通,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

21 世纪,许多外国学者开始注重于对旅游营销的研究,并结合某一地区优势进行分析。

道格拉斯? 皮尔斯于 2000 年在《国际商务旅游市场分析》中提到了国际商务旅游,他把都市看作一个商务旅游的市场,从传统的商务旅游市场,发展到奖励旅游市场,大型商业活动旅游市场和大型国际体育活动旅游市场。

传统的商务旅游纯属是企业为了开拓国际市场,积极向海内外扩展,以寻求发展机会的旅游。

从全球来看,欧美地区作为全球经济中心,聚集了商务旅游的主要目的地。

奖励旅游业随着时代的发展而被推行,现在美国,奖励旅游已涉及到许多行业。

除了一些传统奖励旅游地外,许多新的目的地正脱颖而出。

大型商业性活动,主要指大型国际博览会或交易会。

举办大型商业性活动,可以扩大举办国和地区的影响,提高举办城市的知名度,吸引成千上万游人前来旅游,促进举办城市的市政建设,给旅游业等带来大量生意。

举办大型体育活动对旅游资源缺乏的国家或地区,可以弥补其旅游资源不足,吸引更多的旅游者;对具有较好旅游接待条件和设施的国家或地区城市,可以获得巨大的经济效、人益。

另一外国学者麦考姆? 库柏于 2001 年在《在新的都市环境内发展旅游业》一文中讲到了利用主题公园重新吸引游客来哈维湾。

哈维湾优良的都市环境为发展旅游业、吸引游客提供了绝佳的条件。

“自然世界”公园是哈维湾一个家庭经营模型的、发展澳大利亚野生动物类似于“动物园”的主题公园。

为弥补平时的开销、开拓现有的市场,公园准备扩展现有旅游产品,在公园内发展高级住宅。

这些改进为哈维湾市观光旅游业的发展提供良好的契机。

都市旅游必须结合其城市自身的旅游特点,才能使其旅游业变得旺盛,才能持久地发展。

(三)旅游市场营销存在的问题和不足。

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