商务沟通实训报告800字

商务沟通实训报告800字
商务沟通实训报告800字

商务沟通实训报告800字

商务沟通实训总结

经过一个星期的商务沟通实训课,我受益匪浅。我学到了许多东西,不但获得了许多实训经验,也学会许多为人处世的道理。为我步入社会得到了更多的锻炼。

第一次的实训课老师详细的给我们讲解了面试要注意的问题,特别强调了面试时候的穿着,老师的谆谆教导我都铭记在心,为我将来面试提供许多较好的参考。

第二次的实训课实践性较强,老师与班长等人模拟现场作为面试官,而我则作为一位面试人员,这是我人生第一次面试,我自认为我的逻辑能力和应变能力不高,心态也一直不够好,从小走着低调的路线,性格较内向,于是我踊跃参与这次面试,算是锻炼自己的一次机会。在面试过程中,考官的问题的确比较棘手,我的回答也是语无伦次。虽然我面试不怎么成功,但是我感到欣慰,因为我有勇气上去。第三次的实训课老师提前让我们做好PPT,次日展示并演讲。我的PPT 我花了较多时间制作,当晚修改到2点才结束,也提前做好演讲草稿,但是次日我上台便脑子一片空白,没有很好的展示自己的PPT,我希望经过这次的经历,在以后的生活中,我能加强适应能力。

总之,这次的实训课我学会了很多,也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。人生不可能存在一帆风顺的事,只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败,才能

通往自己的罗马大道。我有失落过,烦恼过,悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走,我有很多的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验,但在每次失落的时候我都会反省过来,告诉自己清楚自己应该做的是什么,在挫折面前我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡,但是我会努力提高,做到最好,不管遇到什么困扰我都不会跌倒,我会不懈努力。用我演讲PPT的一句话总结:人生就如网购,大多数人看不到最真实的自己,就如网购商品的虚拟性。但是,只要你擦脸眼睛,打开心窗,做最真实的自己,那么,你的人生才会被大家给予更多的好评。当别人在寻找朋友或另一半时,在茫茫人群中搜索时,可能你就排在前面!

商务沟通实训小结

为期一周的商务沟通的实训课程结束了。此次实训让我得到了更多的实践机会,实践,意味着锻炼,锻炼,意味着成长。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,通过实践,学到了新的知识,开拓了视野,让我受益匪浅。

一、礼仪

形象举止对职业人的重要性事不言而喻,自身的一言一行对今后的工作都将产生莫大的影响,在正式的场合里,外在形象要显得干净利落,身姿挺拔,谈话过程中要尽量保持平稳的语气,语调,不要做出一些夸张的表情动作,要与身份,场合协调。

二、模拟招聘会及会议记录

很荣幸的与老师并排而坐,做起了应考官,内心由衷的感到高兴,由于时间紧迫,准备的不是特别充分,许多问题都是临时想出,专业性不是特别强,幸运的是能从老师所提出的问题中得到感悟与体会,同学们精彩的回答对自己来说同样是一种学习与交流,为此后自己的职业生涯中吸取了更多有益的经验。会议记录要做的及时,迅速,准确,这对锻炼一个人的思维,反应能力有很大的帮助_商务沟通实训报告800字。

三、 PPT的制作与展示

PPT的展示让每个同学都有了上台的机会,如同老师所讲的那般,从一个人制作的东西中就可以大致看出一个人的喜好性格等等方面,

这样不仅增加了同学们的胆量,也加深了同学之间的了解,自己在上台前心跳加速了一会,但准备工作做了许久,算是比较流畅的讲述完五部电影,同学们也是各自发挥自身的聪明才智,对比同学们,也可以发现自身许多不足之处,人生就是一个不断学习的过程,良师益友正是自己学习的典范。

每个人的生命轨迹都是存在的,而且是独一无二的,通过不断的努力学习,可以为自己的生命轨迹增添绚丽的色彩,相信同学们一起都会携手并进,共同进步,感谢老师!感谢此次实训课!

实训,即"实习(践)"加"培训";本源自于IT业的管理实践和技术实践;目前引入到"营销管理"和"商务管理"专业。本文是800字的实训报告范文,仅供参考。

一、实训单位简介

XXXX电缆有限公司(原XX电缆厂,始建于1952年)是由XX电工股份有限公司、XX省内十四市电业局下属企业和衡阳电缆厂有限公司进行强强联合,合资组建的大型电线电缆制造企业。公司产品以“XX”牌为商标。可以生产各类电线电缆产品,其中“XX”电线荣获全国行业内唯一产品质量最高奖,公司荣获“中国质量万里行全国先

进单位”、“中国机械化质量信得过企业”,是省级电线电缆产品技术中心,XX省电线电缆质量监督局定点监测中心。公司拥有进出口自营权,年产销超6亿元,成为XX省最大电线电缆制造企业。公司采用先进的管理方式,凭借一流的专业技术人才和丰富的生产经验,充分发挥强强联合和集团化、集约化的优势,成为国内具有较强竞争实力的电线电缆生产企业,为国民经济和民族工业的发展做出新的贡献。

二、实训过程

会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段。

在实训期间,我主要学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中,公司主要利用用友财务软件进行会计处理,同时也借助单位网上银行进行收付款业务查询及处理,在税务处理工作方面,只要利用税务局相关软件进行纳税管理,如登录网上办税大厅、ABC3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。在处理日常经济业务方面,主要利用用友财务软件,针对实际发生经济业务性质进行会计处理,编制会计凭证,进行审核记账等。公司日常的经济业务通常不是采购就是销售,

在进行采购业务处理时,需进行编制采购入库单,并核对采购数量、金额及税额;销售业务方面,主要是对于应收账款的核对,根据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账;在采购与销售方面的实训工作当中,在制单处理方面要特别细心,要注意核对供应商以及客户往来,以免在进行项目核算时发生串户。除了采购和销售业务,日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务,并在受到银行回单后,利用用友财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础,对于每一笔经济业务,每一个步骤,每一个程序,都必须以会计制度为基础,尊重原始凭证,考究其真实性和准确性,才能更好地发挥利用财务软件的强大功能,提高我们的工作效率。

公司的另一个重要会计核算项目就是进行成本及费用的核算。工业企业产品生产成本的构成,主要包括生产过程中实际消耗的直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。成本核算主要包括生产费用核算和生产成本核算,生产费用核算,是根据经过审核的各项原始凭证汇集生产费用,进行生产费用的总分类核算和明细分类核算。然后,将汇集在有关费用账户中的费用再进行分配,分别分配给各成本核算对象。生产成本的计算,是将通过生产费用核算分配到各成本计算对象上的费用进行,按成本项目归集并在此基础上进行产品成本计算。如本期投产的产品本期全部完工,则所归集的费用总数即为完工产品成本。如果期末有尚未完工的在产品,则需采用适当方法将按

成本项目归集起来的各项费用在完工产品和在产品间进行分配,计算出完工产品的成本。在实训过程中,对于进行成本核算的原始凭证主要是收料单、领料单、产成品交库单,月末盘点表等。同时。需要注意的是,在进行费用归集的时候,必须要有相应发票才能进行计入费用。税务处理是公司财务处理的重要部分。税务会计主要公司税务的申报(包括增值税、所得税、房产税、车船使用税、印花税等)以及办理公司税务的缴纳、查对、复核,办理税务登记及变更事项,编制相关税务报表以及相关分析报告,申请开具红字发票,办理相关免税业务等。在实训过程中,我们主要利用网上办税大厅进行申报以及增值税认证抵扣,利用ABC3000进行税务报表的填制,并对于本期应交及未交税金进行查对和复核。特别引起我们注意的是,xx年起,凡企业购进固定资产并取得增值税专用发票均可进行增值税抵扣。XXXX 电缆有限公司属高新技术产业,企业所得税按应纳税所得额15%征收。

月底是公司出具财务报表的时候。总账会计即主管会计,主要负责公司主要财务报表的出具。在实训期间,我主要学习了资产负债表、现金流量表、损益表、利润表、所有者权益变动表以及各种附表,并对财务报表进行分析,计算出本期应纳税所得额并进行纳税申报。通过编制财务报表还能对公司的资产负债率以及销售利率等财务指

标进行分析。财务报表需一式三份,上交给国税及地税各一份,本公司自己留底一份。

礼仪与沟通课程总结

-- 《商务沟通与商务礼仪》课程总结 本学期以来,本人遵守学校各项制度,按时上课、积极参加学校组织的各种教学活动,从各方面严格要求自己,结合本校的实际条件和学生的实际情况,虚心向同事请教,及时总结,使教学有计划、有组织、有步骤地开展。 一、认真制定教学计划,使教学有序地进行。依照教学大纲、教材、学生实际和教育教学规律,制定了学期教学计划,规划好阶段计划,课时计划。在此基础上,设计好每一堂课。 二、认真备课和认真组织课堂教学。本人本学期担任《商务沟通与商务礼仪》课程的教学工作。本人一方面认认真真、一丝不苟得备好课,力求用通俗的语言、丰富的实例让学生学到相关的知识;另一方面,积极向同事请教教学心得,主动听同事上的课,从中学习教学经验,此外,本人还和学生进行交流,让他们对教学提出意见和建议,听听教学对象的心声,这样教学相长,有助于本人更好地给学生传授知识。 其实,上好一堂课很难,但备好一堂课更难。在备课之前,必须对所有内容进行熟悉,参考多方面的资料,认真深入钻研教材,确定重点难点,同时,备课不仅要备教材,而且要备教法,备教学手段,因此,本人在自身努力钻研教材和教法的基础上,并积极与其他老师探讨重点问题。 一堂课的四十分钟,就是一个教师表演技能的阶段。上课时,本着“传道、授业、解惑”的原则,努力提高教学质量,使讲解有条理、清晰、准确、生动。使每堂课学生有所获,努力使学生打好基础,培养能力,发展智慧,培养学生的正确思维方式,养成良好的学习习惯。坚持做到以学生为主体,教师为主导,训练为主线。在课堂上,特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主体作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快。在课堂上,根据不同学生设计不同层次的问题,树立学生的自信心,让各层次的学生都得到提高。 三、虚心请教其他教师。教师的教学过程即是一个学习的过程。因此,在此过程中,一旦心中有疑,必会请教于同行。认真听其他老师的课,做好听课记录,取之所长,克服所短。并常常与其他教师交流,改进教学方法。 四、认真批改作业。坚持布置适量的作业,使学生所学知识得到巩固和提高。布置作业时,坚持做到有针对性,有层次性,形式多样化。认真及时地批改作业,并针对学生的作业情况,认真透彻地进行讲评,根据其情况不断改进教法。 总之,在这一学期的教学过程中,本人尽力地做好每项工作。在以后的教学工作中,本人将不断总结经验,发扬优点,改进缺点,不断探索新的教学方法和教学手段,激发学生的学习兴趣和积极性,提高自己的教学质量,争做一位优秀的人民教师。 国际商学院戴晓云 2017年6月 1 / 1

会计实训心得体会800字讲解学习

会计实训心得体会 800字

会计实训心得体会800字摘要:通过这次会计实习,我对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识:学习不仅仅学的是理论知识,更重要的是学习如何将理论知识应用于实践,学习将工作做到尽善尽美。从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。 会计实训心得体会800字篇一 实习是每个即将毕业的大学生的重要经历,通过实习,不仅培养了我的实际动手能力,也增加了我的实际操作经验,对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识,也让我更加看清自己的不足之处。通过这次会计实习,我对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识:学习不仅仅学的是理论知识,更重要的是学习如何将理论知识应用于实践,学习将工作做到尽善尽美。从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是,领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用。 在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科,尽管我学过这门课,但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时,觉得又和书上有些

不同,实际工作中的事务是细而杂的,只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里,相同的地方在哪里,内部控制如何执行,如何贯彻新的会计政策,新旧政策如何过渡,一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题,我在这一个月里用眼睛看,不懂的请教领导同事,让我对这些问题有了一定的解答,达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外,我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的,员工之间的团队合作精神,处理业务的过程,规章制度执行情况,企业的管理等等。作为一名会计实务人员,通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如:实务能力,应变能力,心理素质,适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心,进取心也是非常重要的。 在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够,因此我们要在其他时间多给自己充电,在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点,如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领,在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了,我想每一次的经历都是一种积累,而这种积累正是

商务沟通及谈判实训项目材料

工商学院电子商务学院实训报告

场采购投影仪500台做教学用。本公司欲与xxx大学取得联系,计划建立长期的合作关系,并提供长期优质的服务。 公司简介:松下电器即日本松下电器产业株式会社(Panasonic Co., Ltd.),原名松下电器产业公司,是日本的大型电器制造企业,总部设于日本大阪府门真市。松下电器成立于1918年,主要经营家电、电子产品。松下电器的产品线极广,除了家电以外,还生产数位电子产品,如DVD、DV(数位摄影机)、MP3播放机、数码相机、液晶电视、笔记型电脑等。还扩及到电子零件、电工零件(如插座盖板)、半导体等。间接与直接转投资公司有数百家。 商务主谈: 作为一个商务主谈,我必须要了解2016年中国投影机市场的相关情况,消费者目前的消费偏好,了解市场行情,为接下来谈判建立优势。 2016年投影仪市场:

从关注比例分布图可以看出,随着陆续进入工程市场搏杀,我们松下整体的品牌价值依旧很高,并且发布了超投电视等产品,整体的关注度不错;松下投影的品牌关注度为10.5%,一直以来松下投影机有不错的口碑,在2016年上半年其推出了激光光源的多种工程投影机,继续巩固自己在工程投影机市场的地位;,这主要依赖其高端工程市场的地位。 中国投影市场产品变化:每月新增37.8台

从1月到6月,中国投影市场产品的数量上扬227台,达到了3765台,中国目前已经是投影机产品数量最多的市场,各大品牌对于中国市场的争夺也日趋激烈,从新品的增长的数量就可以看出,每个月出现大约37.8台新品参与市场的竞争。 中国市场最受关注的15款产品:LED投影机关注度最高

大学考试试卷《商务沟通》及答案3套_共13页

20XX年12月考试商务沟通第一次作业 一、单项选择题(本大题共80分,共 40 小题,每小题 2 分) 1. 符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者,他讲符号系统分为语言符号和非语言符号()。 A. 正确 B. 错误 2. 关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom”是指() A. 谁 B. 通过什么渠道 C. 对谁 D. 产生什么效果 3. 人格表现是“教诲”与“权威”,是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现() A. “父母”自我人格状态 B. “儿童”自我人格状态 C. “成人”自我人格状态 4. 倾听障碍不包括() A. 心理定势障碍 B. 反馈不当 C. 身体不好 D. 环境障碍 5. “你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于() A. 深入性提问 B. 假设性提问 C. 直接性提问 D. .引导性提问 6. 目前,报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式()。 A. 正确 B. 错误 7. 人际关系类型主要:包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种() A. 正确 B. 错误 8. 信息论、控制论和系统论被称为“三论”,或称为“系统科学”或“信息科学” () A. 正确 B. 错误 9. 心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响,心理定势直接影响人际信息传播() A. 正确 B. 错误 10. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()

A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 11. 心理式沟通属于情感型沟通() A. 正确 B. 错误 12. 符号与象征没有差别,符号就是象征。() A. 正确 B. 错误 13. 林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。() A. 正确 B. 错误 14. 为了表示自己的亲切,对初次见面的朋友也要无话不谈,双方不存在隐私()。 A. 正确 B. 错误 15. 与上司沟通过程中,未了将“意见”转化为建议,沟通内容上要言之有据,要以大量的数据材料为依据。() A. 正确 B. 错误 16. 塔形网络指信息传递自上而下,逐渐扩展,形成塔形模式()。 A. 正确 B. 错误 17. 自我管理包括目标管理、心理管理、时间管理和信息管理()。 A. 正确 B. 错误 18. 商务沟通可以分为四种类型:自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通()。 A. 正确 B. 错误 19. “手心向下,挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来。 A. 中国 B. 英国 C. 美国 D. 加拿大 20. 关于符号与传播学的关系,符号学的主要作用不包括() A. 对信息的指代和显示作用 B. 对信息的表意和认识作用 C. 沟通和自律作用 D. 对信息的修改作用 21. 新闻报道的方式分为事实报道、专题报道、分析报道和现场报道。() A. 正确 B. 错误 22. 时空结构中的纵横式结构是既顾及时间因素,又注意按问题的不同性质,把材料分别组织起来,形成纵横交叉的形式,是时空结构中的()

实训总结万能版三篇 实训心得体会800字

实训总结万能版三篇实训心得体会800字 精品文档,仅供参考

实训总结万能版三篇实训心得体会800字 实训,即实习(践)加培训;本源自于IT业的管理实践和技术实践;引入到营销管理和商务管理专业。本站为大家整理的相关的实训总结万能版供大家参考选择。 实训总结万能版篇一 通过这次实训,我收获了很多,一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用,另一方面还提高了自己动手做项目的能力。 本次实训,是对我能力的进一步锻炼,也是一种考验。 从中获得的诸多收获,也是很可贵的,是非常有意义的。 在实训中我学到了许多新的知识。 是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会,原来,学的时候感叹学的内容太难懂,现在想来,有些其实并不难,关键在于理解。 在这次实训中还锻炼了我其他方面的能力,提高了我的综合素质。 首先,它锻炼了我做项目的能力,提高了独立思考问题、自己动手操作的能力,在工作的过程中,复习了以前学习过的知识,并掌握了一些应用知识的技巧等。 其次,实训中的项目作业也使我更加有团队精神。 从那里,我学会了下面几点找工作的心态: 一、继续学习,不断提升理论涵养。

在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。 作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。 走上工作岗位后,我会积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。 二、努力实践,自觉进行角色转化。 只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。 同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。 必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。 三、提高工作积极性和主动性 实习,是开端也是结束。 展现在自己面前的.是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。 在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。 我认为大学生实习难,就业难,除非你有关系,能给你

2015年12月份考试作业商务沟通第2次

第2次作业 一、单项选择题(本大题共40分,共 20 小题,每小题 2 分) 1. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实,如记录事件发生、发展的过程和结果等,这属于()。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 2. 媒介即人的延伸:任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸,广播是听觉能力的延伸,电视是()的延伸。 A. 视觉能力 B. 听觉能力 C. 触觉能力 D. 以上都是 3. 信西方社交礼仪中,在户外与熟识的人相遇时,一般用()。 A. 拥抱礼 B. 亲吻礼 C. 脱帽礼 D. 碰杯礼 4. 1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家是()。 A. 美国 B. 德国 C. 前苏联 D. 中国 5. “对这件可悲的事,对这个可耻的人,你怎么看?”这属于()。 A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 别有用心提问 D. 提示性提问 6. 信息受传者并非单方面的信息的被动接收者,他有自己的思想、观念、看法和主张。受传者拥有信息,拥有传播信息的愿望和权利,这属于信息受传者的()。 A. 知信权 B. 传递信息权 C. 交流权 D. 批评权 7. 当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时,()所蕴涵的信息恰恰引人注目。 A. 语言符号 B. 非语言符号 C. 视觉类符号 D. 听觉类符号 8. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 9. 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是()。 A. 论及意见一致的方面和可以让步的方面 B. 确认已存在的管理问题,给出从具体问题入手的建议 C. 描述行为和结果,避免冲突 D. 从原来的位置让步 10. 时空结构的内容不包括()。 A. 纵式结构 B. 横式结构 C. 纵横式结构 D. 网状结构 11. 下列不属于大众沟通的特征的是()。 A. 针对性 B. 广泛性 C. 单向性 D. 组织性 12. 下列不属于非正式沟通网络特点的是()。 A. 不受管理层控制 B. 被大多数员工视为可信 C. 信息传播迅速 D. 信息准确度不高 13. 以下不属于控制论沟通过程模式的是()。 A. 德弗勒大众媒介体系模式 B. 施拉姆互动模式 C. 申农—韦弗模式 D. 韦斯特利—麦克莱恩“守门人”模式 14. 信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪()。 A. 10-20年代 B. 20-30年代 C. 30-40年代 D. 40-50年代 15. 沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行预测,提出达到良好传播效果的可行性建议,这属于沟通过程模式的()。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能 16. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是()。 A. 毕昇 B. 蔡伦 C. 古登堡 D. 隋炀帝

商务沟通与礼仪课程总结

商务沟通 一、商务沟通 沟通障碍因素:1、认知差异;2、少同理心;3、沟通力弱 商务沟通面谈技能 面谈准备:1、面谈调研(5W1H)——what -why -who -when -where -how ;2、面谈目的:最高、现实、最低三级;3、面谈计划(5W1H) 面谈语言技能: 1、变通说话技能——换角度说、换别人说、换时间说; 2、换位说服:(1)换位思考对方利益点;(2)用实证、客观标准和比较的方法;(3)用引导式问题让对方自己说服自己; 3、争辩:原则:就事论事,对事不对人,重逻辑证据;要点:(1)自己正确(2)对方责任(3)权力法理 4、叙述说明:(1)简洁易懂(2)客观准确(3)内容全面(4)结构清晰(5)三点罗列效应倾听技能:原则:专注听,勤思考,判逻辑,常响应;重要倾听需记笔记 电话沟通:1、精心准备(1)明确打电话的目的;(2)列出为达到此目的所需的问题、需阐述的内容要点;(3)预估可能的问题并做好预案;注意事项:电话轻易不静音避免误要事;重要电话需记录准备;重要信息需重复给对方确认理解正确;陌生人索要同事电话会应对。演讲与展示:准备(1)了解听众——什么人来听?希望听什么?演讲的目的;(2)演讲纲要——写在卡片上,用记忆临场补内容;(3)展示形式——图表、声像、道具、配角、互动;(4)反复演练——基础练,记内容;情景练,找问题;预演练,听意见 演讲的四要素:Content(内容)、Verbal (语言)、Vocal (声音)、Visual(视觉) 二商务谈判 商务谈判评估标准 ①谈判目标的实现程度:理想目标、基本目标、最低目标 ②谈判效益:谈判获得利益和谈判成本之差成本包括机会成本、财务成本、时间成本 ③远期价值:谈判结果对获取未来利益产生的价值。 谈判制胜的要素:①谈判权力:掌控谈判的力量②谈判准备③谈判技能 商务谈判关系分类及策略 1、零和谈判:谈判各方的收益或损失的总和是零值,一方的损失等于对方的收益。谈判各方关系价值趋于零。零和谈判只选择利己策略; 2、合作谈判:谈判各方具有关系价值,各方的收益或损失的总和不为零。合作谈判选择利己策略同时考虑关系价值。 谈判前备好六门课 1、谈判队伍的准备; 2、谈判信息调研 3、谈判利益辨析:(1)你想要什么(2)评估各项得失影响(3)排序--must want gift(4)确定最高、现实、最低利益目标; 4、谈判筹码准备:增加谈判权力的四个筹码:报酬能力、惩罚能力、有退路、拖得起;谈判筹码运的3个要点:(1)辨析谈判筹码(2)创造谈判筹码(3)小筹码先出,大筹码后出 5、谈判退路准备; 6、谈判方案制定 商务谈判的一般过程 谈判议题安排:垂直谈判--谈完一个议题后再谈下一个。优点:进程明确、议题顺序谈完相对简单。缺点:各个议题难以互为筹码前后照应,整体效益打折扣;水平谈判--所有议题互为筹码一起谈。好处:各个议题的统筹兼顾,整体谈判效益高。不足:谈判难度高,效率低。价格谈判:价格三节棍——报价\ 期望成交价\低价 报价要点:1、报合理范围高价:谈判标的替代成本高报主观高价;替代成本低的报市场高价;

会计实训心得体会800字(精选3篇)

会计实训心得体会800字(精选3篇) 会计实训心得体会800字 有了一些收获以后,好好地写一份心得体会,这样可以不断更新自己的想法。那么要如何写呢?以下是帮大家整理的会计实训心得体会800字,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 会计实训心得体会1 两天的实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的,记得实训的开始是那样的忙碌和疲惫,甚至是不知所措,只能依靠老师的引导和帮助。通过这十几天来的会计实训我深刻的体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则,和会计工作在企业的日常运转中的重要性,以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。让我掌握了记账的基本程序,锻炼了自己的动手操作能力,使我深一步了解到里面的乐趣,更重要的是发现了自己的不足之处,它使我全面系统地掌握会计操作一个完整的业务循环,即从期初建账,原始凭证和记账凭证的填制、审核,账簿的登记、核对,错账的更正,会计处理程序的运用到会计报表的编制,从而对企业会计核算形成一个完整的概念。也让我了解到这一年来到底学到了什么,使我更加爱好这个专业。

俗话说:“要想为事业多添一把火,自己就得多添一捆材”。此次实训,我深深体会到了积累知识的重要性。有些题目书本上没有提及,所以我就没有去研究过,做的时候突然间觉得自己真的有点无知,虽所现在去看依然可以解决问题,但还是浪费了许多时间,这一点是我必须在以后的学习中加以改进的。另外一点,也是在每次实训中必不可少的部分,就是同学之间的互相帮助,有些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误,偏偏对账的时候就是有错误,让其同学帮忙看了一下,发现其实是个很小的错误。所以说,相互帮助是很重要的一点。这在以后的工作或生活中也很关键的。 两个星期的实训结束了,收获颇丰,总的来说我对这次实训还是比较满意的,它使我学到了很多东西,虽说很累,但是真的很感谢学校能够给学生这样实训的机会,尤其是会计专业,毕竟会计吃的是经验饭,只有多做帐,才能熟能生巧,才能游刃有余。我深刻理解了什么是会计,会计不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。同时我也认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易,最重要的还是细致严谨。社会是不会要一个一无是处的人,所以我们要更多更快得从一个学生向工作者转变。 会计实训心得体会2 为了更好的了解会计在实际工作中的工作内容,以便于实际与理论相结合,也更能够适应社会的要求,我们开设了成本会计实训课程。 一开始成本会计的综训给人的感觉并不是很累,一天下来我知道

商务沟通作业

标题页 所选主题: Hot-water sack’s market analysis for the coming selling Christmas day. 提交对象: 老师 提交人:靳先尧

Table of contents Executive summary ----------------------------------------3 Introduction------------------------------------------------- 4 Conclusions and recommendations--------------------- 8

Executive summary With the winter arriving, the weather is getting more colder. In recent times, hot water sack has kept a rapid growing momentum. However,the Christmas day is coming. It is also an important period that promoting sale of our products are increasing. This report mainly analysis for hot water sack’s market in the coming selling of the Christmas day. This report analysis through some aspects,such as our product introduction which including the main purpose of the report, assumptions, methodology and backgrounds.

钳工实训心得体会800字

钳工实训心得体会800字 钳工实训心得体会800字篇一 金工实习是一门实践基础课,是机械类各专业学生学习工程材料及机械制造基础等课程必不可少的先修课,是非机类有关专业教学计划中重要的实践教学环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义。而且可以使我们了解传统的机械制造工艺和现代机械制造技术。 作为自动化专业的一名学生,学好理论知识固然重要,但动手能力也是至关重要,现在的很多大学生,特别是来自城市的同学,平时自己动手的机会少,动手的能力差,很难适应以后社会对全面人才的需求。而金工实习课程为我们这些理工科的学生带来了实际锻炼的机会,让我们走出课堂,在各种各样的工件和机器的车间里,自己动手,亲身体验,这些对我们的帮助是巨大的。感谢学校为我们提供这样的机会,同时也感谢辛苦带领和指导我们学习的老师们。 再一次穿上军服的我们,成为校区里的一道亮丽的风景,还记得第一次,我们带者好奇而兴奋的心情,向着××金工实习基地进发,想象着自己亲手完成工件加工的快乐。然而,时间过的真快,转眼间,本学期六周的18个学时的金工实习已经结束了,在当蓝领的日子里,我们有过艰辛,有过畏惧,但我们收获更多的是快乐和宝贵的动手经验。和老师,同学们聚集在车间里的那种亲切,那种体验,将是我

人生里永恒的回忆。 在实习期间,我先后参加了车工,焊接,数字线切割,钳工,拆装,铣工,从中我学到了很多宝贵的东西,它让我学到了书本上学不到的东西,增强自己的动手能力。 钳工实训心得体会800字篇二 金工实习一般针对的是工科的学生们。工科本来就是要求动手能力非常强的专业,因此,每一个学习工科的学生最后都要经历一次金工实习,因此只有亲自动手过后才能知道怎样操作。 金工实习又叫金属加工工艺实习,是一门实践基础课,是机械类各专业学生学习工程材料及机械制造基础等课程必不可少的选修课,它对于培养我们的动手能力有很大的意义,而且可以使我们了解传统的机械制造工艺和现代机械制造技术。但像我们这类大学生,刚刚从应试教育中解放,动手实践能力比较薄弱,基于此,金工实习这门学科应运而生。在这短短的一周内,我学到许多在课堂里无法学到的东西,并在意志品质上得到了很好的锻炼。在实习期间虽然很累、很苦,但我却感到很快乐,因为我体验到了作为一名技工的基本操作,并且提高了动手能力。 本次实习时间仅有短短的一周,然而训练的任务不少,有钳工,机加工和热加工三类。这对我们非机械类专业的学生来说,异常宝贵。我们不是真正来学习手艺的,一是获得

商务沟通礼仪实训总结

商务沟通礼仪实训总结 给你一个支点你就可以撑起整个地球,而这个支点就是高品质沟通。 古人说:"口乃心之门户。" 在金xx教授的讲解下,我对沟通有了更深刻更具体的认识。金xx 教授为什么经常在火车上、飞机上成功谈成生意呢?其中原因之一就是他有高品质的沟通技巧。沟通展现一个人的综合素质。金xx教授谈到沟通三要素,包括环境(场景)、气氛、情绪。我们应该多点向周围的良师益友学习。他还谈到沟通是一种胸怀,体现在行为主动性。第一,立刻跟别人互动。第二,把你的思想装进别人的脑袋里。第三,不断了解、创造、满足别人的要求(需求)。学沟通,不是学沟通技巧方法,最重要的是心态。沟通高手成功秘诀在与变"态"(心态、状态、态度)。金xx教授认为这是成功人的常态。 在与人谈话的时候,要讲究技巧。以下几点是我的学习心得:一、说就事论事的话,不说情绪性的话 就事论事地说话,对方比较容易接受,如果说带有情绪的话,虽然对方明明知道自己犯了错,也很难听得进去。 比如班级工作中,有同学考虑欠缺。你说:"玲玲,这个地方考虑还不够,再认真想想。"这是就事论事的话。如果你说:"搞什么嘛!这么简单的事情都做不好,怎么这么笨!"就是情绪性的话。

我们都希望别人向我们说就事论事的话,所以同样地,我们也应该学会正确地说话。 二、说鼓励(正面)的话,不说批评(负面)的话 例如,组织春游,同学说:"这个地方不好玩,没什么意思的"我们的响应若是:"怎么会呢?你这个人怎么这么挑剔,这是集体活动,要服从班级的安排,有的玩就不错了,还嫌东嫌西……" 或者同学说:"这次比赛我想去参加,可是被淘汰很丢脸诶?"我们的响应若是:"你这个人对自己怎么这么没信心,连这个也要问别人……" 以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的,是同学的信任感立刻下降,也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。 所以在沟通管理中,请别忘了7%的说话内容,你是否使用了正面的、积极的、鼓励的语言? 例如,前例对那两句话的正确响应,不妨可以说:"不会的,大家一起去,会很有意思的,我们还会安排很多互动游戏""要对自己有信心啊,你很棒,更重要的是尝试啊"把做决定的权利交还给对方,把发言的权利多让给对方,同时用的又是正面的语词,这时,坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学,与他谈得也会非常开心,增进同学间的友谊。 三、说建议性的话,不说强制性的话 同学对自己现在的状态不满意,想要有突破和改变,于是徘徊在

实训心得800字-实习心得体会

实训心得800字-实习心得体会 七月二十六号,从第这一天开始了我的实训生活。 与学校不同的环境,不同的氛围,开始有陌生,又好奇。实训中心设施齐全,考虑到了我们学员大部分的需要,很快就能适应到新环境中。与来自事业部的老师们朝夕相处,看到了自己与成为一个合格的程序员的差距,找到了努力的方向,不再盲目。消除了以往的茫然,找到自己真正想要的目标。学会通过msdn自学函数,在自己编程的时候不再捉襟见肘。 以前在学校不知道学什么,每一天都很闲,就是不知道该干什么。进入大学,老师告诉我们将来你也许会茫然,我不信,那时候踌躇满志,对未来充满信心,相信只要努力没有达不成的,却不知道恒心每个人都有,只是长短不一。现在回头看,只是简单的道理,其实并不容易做到。当初豪言用青春践行真理,现在看来像是一种讽刺,自嘲。少年不识愁滋味,爱上层楼,爱上层楼,为赋新词强说愁。而今识尽愁滋味,欲说还休,欲说还休,却道天凉好个秋。正好形容我的这个秋天。人知道自己的不足是好事,知错方能改,知己方修身。年青是资本,要有屡败屡战的精神,要有自强不息的精神。因为年青,可以犯错,会被原谅,有机会从头再来,而我会学会珍惜。 实训中心的防火墙可以说是给了我深刻的印象,真的是被动的完全利用网络学习,其他什么都干不了。连常用邮箱都要换成新浪的,否则一律掉链子。

办公软件课,本来觉得不重要。实际学习过之后,才发现自己原本觉得很简单的软件有那么多强大的功能,只是自己不知道而已。原来觉得office软件既麻烦又单调,现在几乎自己一个字都不用打。办公软件在以后的工作中会经常用到,现在回想自己的那一丁点的了解,不仅不全面,而且很有可能一上手就是一阵忙乱,最后什么都做不成。 每天的课程并不是很紧张,偶尔netmeeting一掉,投影仪又不清楚,老师的话只能评想象猜测是什么。晚上留下来上自习,复习一下几天的知识点,比在学校练习的时间要长很多,对软件的操作也更加的熟练。 我会继续努力,坚持到最后,学习到更多的知识,补充自己的不足。让这段时间付出得更有意义。 x

商务沟通实训总结

商务沟通实训总结 经过一个星期的商务沟通实训课,我受益匪浅。我学到了许多东西,不但获得了许多实训经验,也学会许多为人处世的道理。为我步入社会得到了更多的锻炼。 第一次的实训课老师详细的给我们讲解了面试要注意的问题,特别强调了面试时候的穿着,老师的谆谆教导我都铭记在心,为我将来面试提供许多较好的参考。 第二次的实训课实践性较强,老师与班长等人模拟现场作为面试官,而我则作为一位面试人员,这是我人生第一次面试,我自认为我的逻辑能力和应变能力不高,心态也一直不够好,从小走着低调的路线,性格较内向,于是我踊跃参与这次面试,算是锻炼自己的一次机会。在面试过程中,考官的问题的确比较棘手,我的回答也是语无伦次。虽然我面试不怎么成功,但是我感到欣慰,因为我有勇气上去。 第三次的实训课老师提前让我们做好PPT,次日展示并演讲。我的PPT我花了较多时间制作,当晚修改到2点才结束,也提前做好演讲草稿,但是次日我上台便脑子一片空白,没有很好的展示自己的PPT,我希望经过这次的经历,在以后的生活中,我能加强适应能力。 总之,这次的实训课我学会了很多,也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。人生不可能存在一帆风顺的事,只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败,才能

通往自己的罗马大道。我有失落过,烦恼过,悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走,我有很多的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验,但在每次失落的时候我都会反省过来,告诉自己清楚自己应该做的是什么,在挫折面前我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡,但是我会努力提高,做到最好,不管遇到什么困扰我都不会跌倒,我会不懈努力。用我演讲PPT的一句话总结:人生就如网购,大多数人看不到最真实的自己,就如网购商品的虚拟性。但是,只要你擦脸眼睛,打开心窗,做最真实的自己,那么,你的人生才会被大家给予更多的好评。当别人在寻找朋友或另一半时,在茫茫人群中搜索时,可能你就排在前面!

12月份考试作业商务沟通第2次

第2次作业一、单项选择题(本大题共40分,共 20 小题,每小题 2 分)1. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实,如记录事件发生、发展的过程和结果等,这属于()。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 2. 媒介即人的延伸:任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸,广播是听觉能力的延伸,电视是()的延伸。 A. 视觉能力 B. 听觉能力 C. 触觉能力 D. 以上都是 3. 信西方社交礼仪中,在户外与熟识的人相遇时,一般用()。 A. 拥抱礼 B. 亲吻礼 C. 脱帽礼 D. 碰杯礼 4. 1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家是()。 A. 美国 B. 德国 C. 前苏联 D. 中国 5. “对这件可悲的事,对这个可耻的人,你怎么看?”这属于()。 A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 别有用心提问 D. 提示性提问 6. 信息受传者并非单方面的信息的被动接收者,他有自己的思想、观念、看法和主张。受传者拥有信息,拥有传播信息的愿望和权利,这属于信息受传者的()。 A. 知信权 B. 传递信息权 C. 交流权 D. 批评权 7. 当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时,()所蕴涵的信息恰恰引人注目。 A. 语言符号 B. 非语言符号 C. 视觉类符号 D. 听觉类符号 8. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 9. 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是()。 A. 论及意见一致的方面和可以让步的方面 B. 确认已存在的管理问题,给出从具体问题入手的建议 C. 描述行为和结果,避免冲突 D. 从原来的位置让步 10. 时空结构的内容不包括()。 A. 纵式结构 B. 横式结构 C. 纵横式结构 D. 网状结构 11. 下列不属于大众沟通的特征的是()。 A. 针对性 B. 广泛性 C. 单向性 D. 组织性 12. 下列不属于非正式沟通网络特点的是()。 A. 不受管理层控制 B. 被大多数员工视为可信 C. 信息传播迅速 D. 信息准确度不高 13. 以下不属于控制论沟通过程模式的是()。 A. 德弗勒大众媒介体系模式 B. 施拉姆互动模式 C. 申农—韦弗模式 D. 韦斯特利—麦克莱恩“守门人”模式 14. 信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪()。 A. 10-20年代 B. 20-30年代 C. 30-40年代 D. 40-50年代 15. 沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行预测,提出达到良好传播效果的可行性建议,这属于沟通过程模式的()。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能 16. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是()。 A. 毕昇 B. 蔡伦 C. 古登堡 D. 隋炀帝 17. 自我沟通可以借助语言和文字(如自言自语和写日记),以及自我心理暗

会计实训心得体会800字

会计实训心得体会800字 >会计实训>心得体会800字(一) 维持一周的会计实训课终于结束了。经过一周的艰苦奋斗,同学们在老师的带领下终于如期的完成了任务。在实训过程中,我们学习到了好多东西。熊海晴教授说:做会计要有爱心,细心,恒心。再加个耐心吧!因为时间的紧迫性,我们大家都忙得不亦说乎。那几天经常凌晨2、3点,第二天,爱美的女生总是说长了痘痘了啦。但是我觉得一切的努力都是值得的。我们都过实训学到了许多课本上远远学不到的实战知识。 会计是一门应用性、实践性很强的学科,通过这次的实践课使我对会计学有了更深刻的理解,实训中通过对辽宁华宇起重有限公司的账户分析与思考让我的会计账户的处理有了更胜层次的了解,也务实了我的基础知识。对于会计人员的要求是诸多的。首先应具备必要的专业知识、专业技能和良好的职业道德,《会计基础工作规范》第十四条规定:'会计人员应当具备必要的专业知识和专业技能,熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度,遵守职业道德。'这是对会计人员最基本的要求。至于如何考核和确认会计人员的专业知识和业务技能,从目前来说,主要是通过设置会计专业职务和会计专业技术资格考试来进行的。我们通过实训课是对我们在这两年来的理论知识的实战应用。 我们在首先是对辽宁华宇起重有限公司会计科目的设计。我们都知道会计科目的设置要遵循以下六条原则: (1)必须结合会计对象的特点,全面反映会计对象的内容。 (2)既要满足对外报告的要求,又要符合内部经营管理的需要。 (3)既要适应经济业务发展的需要,又要保持相对稳定。 (4)做到统一性与灵活性相结合。 (5)应具有可操作性。 (6)应简明、适用,并要分类、编号。在老师的带领下我们很快的对该公司的各个账目合理的设置完毕。实训中再次做的是记账凭证,对账目一笔一笔的登记,不耐其烦,对账目的登记过程中不仅要考验人的耐心,更要考验人的细心一不小心一笔账登错了就要重新写,而且这是在实训中,想想要是在工作中我们登错帐,还不被单位领导骂的狗血淋头的,到那时可就不仅涉及到实训的成绩问题,而是牵涉到我们的工作问题了。我想为了将来我们在工作中能尽量的避免出错我们更要好好地珍惜这次实训课,把各项错误的发生概率降低到最低,甚至为零。 由于这次又100多笔业务再加上时间的紧凑性,在完成业务的登记时我发现了很多同学存在少登或者登错账的现象。当然错误的问题也层出不穷,每个同学多多少少会存在一些问题,但更多情况下会在老师和同学的帮助下有效地得到纠正,会计是一门实践性很强的的学科里面所涉及的问题也是包罗万象,同一笔业务会有各个不同的答案,这要看同学们是怎么解析这笔业务了,有时我们可以因为业务的复杂程度而把较复杂的业务拆成好几笔分别核算,有时也会根据业务较为简单而一笔核算。各个原材料的账户设计中考虑到原材料购进和出库的类别繁多,设计了二级科目诸如锻件、铜件、铸铁件等等科目,对于库存商品设置了LN型起重机、GF12型起重机等等,这些设置是根据公司的具体来设置的。 在实训中有一项很重要的内容它的重要性非常之大,但也经常被很多想要偷懒的同学给忽视掉。那就是设置T型账户。T型账户的设置是科目汇总表登记的依据,我们要根据T型账户来汇总各账户月中和月末的余额。然后在根据科目汇总表登记总账。因此

商务沟通礼仪实训总结

商务沟通礼仪实训总结 商务沟通礼仪实训总结 例如,组织春游,同学说: "这个地方不好玩,没什么意思的"我们的响应若是: "怎么会呢?你这个人怎么这么挑剔,这是集体活动,要服从班级的安排,有的玩就不错了,还嫌东嫌西……" 或者同学说:"这次比赛我想去参加,可是被淘汰很丢脸诶?"我们的响应若是: "你这个人对自己怎么这么没信心,连这个也要问别人……" 以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的,是同学的信任感立刻下降,也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。所以在沟通管理中,请别忘了7%的说话内容,你是否使用了正面的、积极的、鼓励的语言?例如,前例对那两句话的正确响应,不妨可以说: "不会的,大家一起去,会很有意思的,我们还会安排很多互动游戏""要对自己有信心啊,你很棒,更重要的是尝试啊" 把做决定的权利交还给对方,把发言的权利多让给对方,同时用的又是正面的语词,这时,坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学,与他谈得也会非常开心,增进同学间的友谊。 三、说建议性的话,不说强制性的话同学对自己现在的状态不满意,想要有突破和改变,于是徘徊在人生的十字路口,想听听你的意见,这时你最好给他建议,并且是多重选择题,让他有所选择,而不是"你应该如何如何"或"如果我是你,我就会怎样怎样的"等强制性的

话。因为他不是你,你们的成长背景、面临的问题并不相同,他可能只想得到你的关心和安慰,或者把你当成倾诉的对象,并不见得真想听取你的意见。把解决问题钥匙还给对方,他的人生应该由他自己决定,这样他才能为自己的人生负责,事后也不会责怪你当初为他所提的不当建议。 四、说真话,不说借口的话如果你因为贪睡而上课迟到,最好直接跟老师说你迟到是因为睡过了,而不要找一大堆诸如闹钟坏了、买早饭人太多之类的借口。因为一旦别人发现事实上当天交通情况良好,火车也没有误点时,主管会对你的人格评价打折扣的。一句借口,可能需要十句假话来掩饰,到时候你会发现为了掩饰这个借口,自己变得很辛苦而且得不偿失。总的来说学到了一些以前不知道的商务礼仪,强调了一部分已然知道但一直做不到的道理,学会接受信息中正面的东西,如果在日常生活中与其他人的交往时都能做到这一点,那么我们的交际圈就不会局限在小范围内~~ 记下几句体会较深的话——可能看起来很普通,细想却还有些味道,尤其是自己有过体会的东西,听来还是有助于平和自己的心态—— 1、善待别人是一种教养;了解别人是一种智慧。——要学会换位思考,从对方的角度考虑问题,这是解决一切问题的根源。 2、一个有良好教养的人在非原则问题上是不会随便否定别人的。——来自富兰克林,一种符合人性的做法。 3、会做人,才有更多做事的机会。智商让你立足于社会,情商让你可持续发展。——重视情商不等于虚伪,说话让别人高兴不等于拍马屁,我想任何事能把握尺度,便不会把好事做成坏事。

2015年12月份考试作业商务沟通第2次作业满分答案

2015年12月份考试作业商务沟通第2次作业满分答案 (答案在后面) 一、单项选择题(本大题共40分,共 20 小题,每小题 2 分) 1. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实,如记录事件发生、发展的过程和结果等,这属于()。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 2. 媒介即人的延伸:任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸,广播是听觉能力的延伸,电视是()的延伸。 A. 视觉能力 B. 听觉能力 C. 触觉能力 D. 以上都是 3. 信西方社交礼仪中,在户外与熟识的人相遇时,一般用()。 A. 拥抱礼 B. 亲吻礼 C. 脱帽礼 D. 碰杯礼 4. 1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家是()。 A. 美国 B. 德国 C. 前苏联 D. 中国 5. “对这件可悲的事,对这个可耻的人,你怎么看?”这属于()。 A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 别有用心提问 D. 提示性提问 6. 信息受传者并非单方面的信息的被动接收者,他有自己的思想、观念、看法和主张。受传者拥有信息,拥有传播信息的愿望和权利,这属于信息受传者的()。 A. 知信权 B. 传递信息权 C. 交流权 D. 批评权 7. 当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时,()所蕴涵的信息恰恰引人注目。 A. 语言符号 B. 非语言符号

C. 视觉类符号 D. 听觉类符号 8. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 9. 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是()。 A. 论及意见一致的方面和可以让步的方面 B. 确认已存在的管理问题,给出从具体问题入手的建议 C. 描述行为和结果,避免冲突 D. 从原来的位置让步 10. 时空结构的内容不包括()。 A. 纵式结构 B. 横式结构 C. 纵横式结构 D. 网状结构 11. 下列不属于大众沟通的特征的是()。 A. 针对性 B. 广泛性 C. 单向性 D. 组织性 12. 下列不属于非正式沟通网络特点的是()。 A. 不受管理层控制 B. 被大多数员工视为可信 C. 信息传播迅速 D. 信息准确度不高 13. 以下不属于控制论沟通过程模式的是()。 A. 德弗勒大众媒介体系模式 B. 施拉姆互动模式 C. 申农—韦弗模式 D. 韦斯特利—麦克莱恩“守门人”模式 14. 信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪()。 A. 10-20年代 B. 20-30年代 C. 30-40年代 D. 40-50年代 15. 沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行预测,提出达到良好传播效果的可行性建议,这属于沟通过程模式的()。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能 16. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是()。 A. 毕昇 B. 蔡伦 C. 古登堡

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