客服总监个人简历

客服总监个人简历

个人简历是怎么写的，小编为你推荐一篇关于客服总监个人

简历，欢迎参考借鉴！个人基本简历姓名：

国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：陆丰身材： 176 cm 75 kg 婚姻状况：已婚年龄： 34 岁培训认证：

诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：首席执行官ceo/总裁/总经理：副总经理/

总监、客户经理/主管：客服总监、其它类：工作年限：

x 职称：初级求职类型：全职可到职日期：一个月月薪要求： 1XX--XX0 希望工作地区：深圳、惠州个人工作经历：公司名称：

国利信息网络有限公司起止年月：XX-04 ～公司性质：

民营企业所属行业：信息咨询，事务所，人才交流担任职务：副总经理工作描述：职责：负责带领各部

门配合公司进行业务拓展，承接项目，包括： 1.商务洽谈、参与投标、签订合同全过程； 2.呼叫中心系统需求分析及选型； 3.项目启动前的场地选址、装修； 4.项目启动前

的成本测算、流程、组织架构、薪酬绩效制定； 6.项目方案书、投标书的撰写、审核和向客户讲解应答；7.项目启动后制定指标、实施计划，过程控制；做过的项目包括：中国移

动10086电话营销项目、广州市各区政府服务热线外包项目、太平洋保险电话营销、友邦保险电话营销项目、美赞臣南中国电话营销外包项目；目前公司客服代表已超过1000人。

工作业绩： 1.公司话务坐席从15个发展到超过1000个，公司从原来的一个地点的呼叫中心发展成为分布于国内广州、成都、长沙、上海都有业务和呼叫中心坐席的大中型呼叫中型; 2.在任期间客户增长率每年递增100％以上; 3.促使公司与中国移动通信集团、美赞臣（广州）有限公司、友邦保险等签定合同建立合作关系，使公司月收入增加过百万； 4.为公司制作商业计划和战略发展规划，协助公司成功引入融资方；离职原因：公司名称：广州电信实业新飞华信息网络有限公司起止年月：XX-04 ～ XX-09 公司性质：国有企业所属行业：邮政，电信担任职务：客服中心经理工作描述：职责：负责带领团队完成公司的客服项目，与电信相关部门沟通协调、拟定工作指标并对指标完成情况进行分析监控、领导部门92位员工完成公司下达的相关任务指标、部门相关项目管理、人员组织与任命、部门组织架构设计、绩效制定、绩效计算与绩效考核，流程运作，工作计划制定、新项目前期准备和后期跟进、人员招聘与培训等各项管理工作。

团队承接的相关项目：163、96169上网、17999上网、isdn一线通、adsl上网、wlan无线上网、城域网、互联星空网站、广州视窗网站、短信业务、虚拟主机/主机托管/域名申请/集

团邮箱业务、电信宽带精英俱乐部、电信宽乐工程师等业务和技术支持。

汇报对象：总经理下属人数： 92 证明人：老玉君离职原因：谋求个人发展工作业绩：业绩：部门服务用户从3万户/月增加到每月30万户、培训电信的adsl技术支持人员300人次、客服热线接通率从刚接手时的60％提升到98％、部门从原来的单一技术支持项目组别发展成以crm管理体系的为高、低端用户提供差异化服务的多项目组别。

曾多次获得单位先进劳动者称号和突出贡献奖，连续三年被推举为职工代表。

离职原因：个人发展公司名称：珠江计算机开发中心起止年月：1998-09 ～ XX-03 公司性质：民营企业所属行业：计算机业担任职务：技术部经理工作描述：组织部门完成电脑网络抽奖系统和客户网络工程的售前、售后技术支持工作。包括：网络布线、网络设备、操作系统安装、维护；客户使用培训；需求调研分析、产品选型、网络方案制定、成本预算及报价、供货调配、保修维护的跟进及管理、协助开发部完成网页开发工作。

汇报对象：总经理下属人数： 12 证明人：李惠如离职原因：谋求个人发展工作业绩：建成网络工程超过20项，部门从4人发展成12人的团队。

离职原因：个人发展公司名称：广州市霸力科技发展有限公司起止年月：1997-08 ～ 1998-08 公司性质：

国有企业所属行业：计算机业担任职务：工程部主管

工作描述：计算机产品售前、售后业务洽谈、合同签订以及相关的技术支持如客户网络设计、布线、安装、调试、维护、培训。

汇报对象：总经理下属人数： 4 证明人：劳捷刚离职原因：谋求个人发展工作业绩：建设网络工程6项、在位期间客户、公司网络没发生过重大故障。

离职原因：个人发展教育背景毕业院校：

华南理工大学最高学历：本科获得学位: 学士毕业日期： XX-03-01 所学专业一：行政管理所学专业二：会计电算化受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号1991-09 1994-07 广州市第七十九中学

高中高中毕业证1994-09 1996-07 广州市广播电视大学会计学电算化大专毕业证1997-08 1997-10 广州新地网络公司 novell网络操作系统ware培训 novell认证网络工程师（cne）XX-03 XX-04 广域培训微软产品培训微软认证专家（mcp）XX-03 XX-04 广域培训微软认证系统工程师微软认证系统工程师（mcse）XX-04 XX-05 广域培训 cisco网络工程师培训 cisco认证网

络工程师（ccna）XX-01 XX-02 电信培训中心余世维的职业经理人培训 *** XX-04 XX-03 华南理工大学

行政管理本科毕业证，学士XX-07 XX-07 国利培训部中国式管理-曾仕强 *** XX-08 XX-08 香港生产力促进局商业谈判技巧 *** 语言能力外语：

英语一般国语水平：优秀粤语水平：精通工作能力及其他专长项目经验XX/3--至今：美赞臣有限公司客户关怀项目描述：运用电话外呼平台，向客户推广育婴保健知识和相关产品。涉及话务座席135个，服务客户地域：华南区。

责任描述：标书撰写，制作，商务谈判，运营管理全过程。

-------------------------------------------------------------------------------- XX/3--至今：太平洋保险“金玉满堂”产品电话营销项目软件环境：项目岗位设置：project manager,teamlear,qa，tsr 硬件环境：呼叫中心外呼系统，90路数字中继线路项目描述：该项目主要负责以电话外呼的方式，联系客户，向客户推介太平洋保险公司的“金玉满堂”保障险。

项目从初期的18个坐席创造收入三十多万，到后期成功扩展一倍。

责任描述： 1.商务沟通：分析需求，出方案，做项目评估；

2.项目启动前期准备：安排场地装修；系统设备选型；制定架构