第二章 旅游知觉

2、激励作用
远距离的目的地有一种特殊的吸引力 ，有的人舍 近求远，宁愿到陌生、遥远的地方去旅游。
距离对人的旅游行为既有阻止作用，又有激励作用。 但是，哪种作用更大，则取决于很多因素。
第三节 对 旅 游 条 件 的 知 觉
三、对旅游交通的知觉 1、飞机 2、火车
一般看重信誉好、服务优的航空公司 对机型的关注较少，而主要关心的是安全问题 火车车次多，乘车方便 舒适度高 时间安排好
形状知觉
大小知觉
距离知觉
运动视差
方位总是相比较而言的，必须有其他条件作为参考标志
第一节 旅 游 知 觉 概 述
(2)时间知觉 时间知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映。 媒介 媒介可能是自然界的周期性现象和其他客观标志，也
可能是机体内部的一些生理状态
主客观因素的影响
活动的内容
情绪和态度
时间标尺的利用
（二）影响对人知觉的心理因素
1、第一印象
第一印象的产生，主要是感知对方的容貌、表情等外在的东西。 在人际交往中，第一印象起着十分重要的作用，并常常成为以后 是否继续交往的依据。
2、晕轮效应
晕轮效应是指由对象的某种特征推及对象的总体特征．从而产 生美化或丑化对象的现象，就像月晕一样，由于光环的虚幻印象， 使人看不清对方的真实面目。 晕轮效应的主要特点是以点概面、以偏概全。在人际交往中，晕轮 现象既有美化对象的作用，也有丑化对象的作用。
2、社会的自我
3、心理的自我
由于每个人的社会化程度不同以及各种主客观因素的影响，每个人的 自我知觉水平也不完全一样。
第三节 对 旅 游 条 件 的 知 觉
一、对旅游点的知觉
由于需要、兴趣的不同，人们会关注不同的旅游目的地， 从而选定不同的旅游目标。
二、对旅游距离的知觉
1、阻止作用 距离越远，要付出的金钱、时间、体力等代价就越大 ， 和距离成正比的代价，抑制人们的旅游动机，阻止旅游 行为的发生。
另一方面，刻板印象具有明显的局限性，会使对人的知觉产生偏差
5、期望效应 期望效应是指在生活中人们的真心期望会变成现实的现象。
第二节 旅 游 中 的 社 会 知 觉
二、人际知觉
人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉。
人和人之间在情感上的亲疏和远近的关系是有差别的
密切距离─接近型（0.15米）
人际关系可通过八种距离来断定：
可以浏览沿途风光
3、空中缆车
舒适、安全 舒适度、安全度、娱乐性，游船能到达港 口城市的多少以及港口城市讲览景点的多 少
4、游船
谢 谢 ！
小 结
对人的知觉主要是指对别人的外表、言语、动机、性格等的知觉。
（一）对人知觉的主要内容
1、对他人表情的知觉 2、对他人性格的知觉 3、角色知觉 向他人传达信息 是人的心理差异的重要方面，是个性的核心
一是根据某人的行为判定他的职业
二是对有关角色行为的社会标准的认识
第二节 旅 游 中 的 社 会 知 觉 一、对人的知觉
一、感觉、知觉的概述
旅游知觉概述
（一）感觉的定义
感觉是指人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 外部感觉主要有视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉等。 内部感觉的感受位于肌体内部包括运动觉（动觉）、平衡觉（静觉） 和肌体觉。
（二）知觉的定义
知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反映。 感觉与知觉的关系： 感觉只能认识事物的个别属性，是知觉的基础，很少单独出现，常融 合在知觉之中。知觉能使人认识事物的整体 。
几何图形错觉 方位错觉
形重错觉
大小错觉 运动错觉
在旅游资源开发和建设中也常常利用错觉，以增加旅游审美效果
第一节 旅 游 知 觉 概 述
2、正确的知觉
(1)空间知觉
(2)时间知觉
(3)运动知觉
第一节 旅 游 知 觉 概 述
(1)空间知觉
空间知觉是人脑对物体的形状、大小、远近、方 位等空间特性的知觉。 形状知觉是靠视觉、触摸觉和动觉获得的 是靠视觉、触摸觉和动觉获得的， 距离知觉总是与大小知觉紧密联系的，只有两者相互 配合，才能保证物体大小知觉的正确性。 对象的重叠 线条透视 方位知觉 空气透视 明暗和阴影
变了的时候，旅游知觉的印象仍然保持相对不变，这就是旅游知
过去经验
第一节 旅 游 知 觉 概 述
(三) 影响旅游知觉的因素
具有较强特性的对象 客 观 因 素 反复出现的对象 兴趣 需要与动机 主 观 因 素
情绪 经验
运动变化的对象
新奇独特的事物
第一节 旅 游 知 觉 概 述
(四) 旅游知觉的类型
正确的知觉是指对人或客观事物正确的知觉。 错觉是指对人或客观事物不正确的知觉。 1、错觉
密切距离─较近型（0.15─0.45米）
个体距离─接近型（0.45─0.75米） 个体距离─稍近型（0.75---1.20米） 社会距离─接近型（1.20─2.10米） 社会距离─远离型（2.10─3.60米）
公众距离─接近型（3.6─7.5米）
公众距离─远离型（7.5米以上）
第二节 旅 游 中 的 社 会 知 觉 三、自我知觉
理解性使知觉更为精确
理解性能提高知觉的速度
第一节 旅 游 知 觉 概 述
（二）旅游知觉的特性 3、旅游知觉的整体性 （1）含义 旅游知觉的对象是由旅游刺激物的部分特征或属
性组成的，但旅游者不把它感知为个别的、孤立的部分，而总是 把它知觉为一个统一的旅游刺激情境，甚至当旅游刺激物的个别 属性或个别部分直接作用于旅游者的时候，也会产生这—旅游刺 激物的整体印象。 接近性 相似性 连续性 封闭性
自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。
1、生理的自我
个体主要表现为对自己身体、衣着、家庭和父 母对他的态度以及对自己所有物的判断，从而 表现为自豪或自卑的自我感情。 个体的自我评价主要表现为对自己在社会 上的荣誉、地位、社会中其他人对自己的 态度以及自己对周围人的态度等方面的判 断和评价，从而表现出自尊或自卑的自我 体验。 个体主要表现为对自己的智慧、能力、道德 水平等方面的判断和评价，从而表现出自我 优越感等自我体验。
时间知觉对旅游活动的意义：
旅宜速
游宜慢
提供各种交通工具要准时
第一节
旅游知觉概述
(3)运动知觉
运动知觉是对物体的空间位移和移动速度的知觉 运动知觉依赖于许多主客观条件： 物体运动的速度 运动物体与观察者的距离 运动知觉的参照标志 观察者自身的静止或运动状态
第二节 旅 游 中 的 社 会 知 觉
一、对人的知觉
第 二 章 旅 游 知 觉
感觉、知觉的概述
旅游知觉概述
旅游知觉概述 旅游知觉的定义、特征、 影响因素、类型
旅 游 知 觉
对人的知觉
对人知觉的主要内容、影响对人 知觉的心理因素
旅游中的社会知觉
人际知觉 自我知觉 生理、社会、心理的自我
对旅游点的知觉
对旅游条件的知觉
对旅游距离的知觉 对旅游交通的知觉
第一节
第一节 旅 游 知 觉 概 述
（二）旅游知觉的特性 2、旅游知觉的理解性
（1）含义 旅游知觉的理解性是指旅游者在感知当前的事物时，在已有知识 经验的基础上，凭借以往的经验对感知的旅游刺激物进行加工处理，并用概念 的形式把它标示出来。 （2）旅游知觉理解性的影响因素 言语的指导作用 （3）意义 理解性使旅游者的知觉更为深刻 实践活动的任务 情绪状态
（2）意义
旅游者总是把某个景区里的所有自然因素和人文因素综 合起来，对景区进行认识和评价；旅游者总是把旅游中所 接触到的来自交通、饭店、宾馆、旅行社等各个部门的服 务综合起来，对旅游服务进行认识和评价
第一节 旅 游 知 觉 概 述
（二）旅游知觉的特性 4、旅游知觉的恒常性 （1）含义 觉的恒常性。 （2）旅游知觉恒常性的影响因素 当旅游知觉的条件在一定范围内改
第二节 旅 游 中 的 社 会 知 觉 一、对人的知觉
（二）影响对人知觉的心理因素
3、心理定势
心理定势是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。 心理定势的产生，首先和知觉的理解性有关。
4、刻板印象
刻板印象指的是社会上部分人对某类事物或人物所持的共 同的、笼统的、固定的的看法和印象。 一方面有助于人们对众多的人的特征作概括了解
第一节
二、旅游知觉概述
（一）旅游知觉的定义
旅游知觉概述
旅游知觉是指旅游者为了赋予旅游环境以意义而解释感觉印象的过程。
（二）旅游知觉的特性
选择性
理解性
整体性
恒常性
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（二）旅游知觉的特性 1、旅游知觉的选择性
旅游知觉概述
（1）定义 作用于旅游者的客观事物很多，但旅游者不可能对客观事物全部清 楚的感知到，也不能对所有的事物都做出反应，而人总是按照某种需要、目的， 主动地、有意识地选择少数事物作为知觉对象，对它们知觉得格外清晰，而周 围的事物则知觉得比较模糊，这些模糊的事物就成为知觉的背景，这就是知觉 的选择性。这个选择的过程也就是区分对象和背景的过程。
对象和背景的关系：不是一成不变的，依据一定的主客观条件，可以相互转换。
（2）旅游者知觉选择性的影响因素
对象和背景的差别 对象的运动
（3）意义 人们总是按照自己的某种需要、目的，主动的、有意识
的选择旅游地或旅游景点作为知觉的对象，不同类型的 旅游者，其旅游需要和目的不同，在旅游过程中选择的 知觉对象也就有各种差别